JetMonsters

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:
 

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

Графік роботи:
Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

Буде плюсом:

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів

• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

   

Основні функціональні обов’язки, задачі

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);

• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

   

Що ми пропонуємо:

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;

Якщо тебе зацікавила вакансія, маєш необхідні знання та навички, приєднуйся до нашої Croco команди, щоб створювати та підтримувати бренд № 1 у світі WordPress.
Чекаємо на твоє резюме.
Бережи себе! Все буде Україна!


 

IT холдинг JetMonsters (до 300 IT-спеціалістів) у пошуку Marketing Motion Designer / Motion Designer з досвідом створення рекламного відео контенту в сфері мобільних додатків для підсилення експертизи в ринку мобільних додатків (IT).

Responsibilities

• Створення рекламних 2D-анімацій, відеороликів, креативів для соцмереж (Facebook, Instagram, TikTok, Google, Meta) на основі технічного завдання від команди маркетингу.
• Монтаж відео, додавання ефектів, звуку та саунд-дизайну.
• Співпраця з маркетологами та дизайнерами, участь у брейнштормах, генерація нових ідей та концептів.
• Адаптація креативів під різні формати й платформи, а також локалізація відео для різних регіонів 
• Аналіз трендів, ринку та конкурентів, тестування ідей.
• Використання AI-інструментів для створення креативів та оптимізації робочого процесу.

Requirements

• 6+ місяців досвіду роботи Motion Designer / Marketing Motion Designer
• Практичний досвід у створенні рекламних відео та анімованих креативів.
• Досвід роботи з мобільними додатками.
• Досвід роботи з AI, генерація відео за допомогою AI.
• Вміння працювати з дедлайнами та декількома проєктами одночасно.
• Наявність портфоліо

Буде плюсом:

• Досвід створення контенту для TikTok, Reels, Stories.
• Розуміння performance-маркетингу (CTR, CR, A/B-тестування креативів).
• Досвід роботи з мобільними застосунками

Hard skills

Навички володіння програмами:

• Adobe After Effects.
• Adobe Premiere Pro.
• Adobe Photoshop, Illustrator.
• Figma буде плюсом
• Знання інструментів, методів для редагування та монтажу відео.
• Навички саунд-дизайну та монтажу за допомогою AI інструментів.
• Базове розуміння та бажання поглиблювати досвід з AI-інструментами: ChatGPT, Midjourney, Runway, Leonardo, ElevenLabs тощо.
• Знання англійської мови на рівні Intermediate/Upper-Intermediate

Soft skills

• Креативність та генерація ідей.
• Уважність до деталей.
• Вміння працювати в команді.
• Відповідальність та самоорганізація.
• Гнучкість та здатність швидко адаптуватися до нових завдань.

We offer:

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі м. Миколаїв.
• повну зайнятість, графік з 9:00/10:00 до 18:00/19:00 (з Пн. Пт.).
• Часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом.
• Корпоративний English Club online.
• Оплачувана відпустка та лікарняна.

Якщо все вищеописане тобі підходить і відгукується, і є відповідний досвід, хочеш стати частиною команди JetMonsters і привнести до неї щось нове, надсилай своє резюме з портфоліо та приєднуйся до нас :)