effie

Description
Reporting to the Chief Revenue Officer, The Sales Enablement Manager serves a key role in overseeing all the components of supporting the sales team, directing sales-related initiatives such as training, best practices, content, tools and technology. 

Responsibilities:

• Work with sales leadership to develop, execute, optimize and assess sales enablement program to enhance team productivity.
• Align the sales organization with a defined sales enablement strategy.
• Build a trusted relationship with salespersons.
• Serve as a liaison between sales, marketing and product teams.
• Gather and relay feedback to continuously iterate on the enablement strategy.
• Use performance data to identify knowledge or skill gaps across the sales team.
• Develop and support sales / service standards.
• Create and roll out the Sales Playbook.
• Facilitate best sales practices sharing within the sales team.
• Manage the Sales Training Calendar, delivering both live and virtual training.
• Own the onboarding program for new sales hires, including curriculum development.
• Manage the Sales Training Calendar, delivering both live and virtual training.
• Coach and train Sales Managers to reinforce the Sales Playbook.
• Manage the sales content repository, ensuring materials are organized and current.
• Collaborate with Product and Marketing on external content creation.
• Curate high-quality internal content, including competitive fact sheets and videos.
• Optimize sales tools and processes, managing vendor relationships and providing support.
   

Requirements:

• Bachelor’s degree.
• 2+ years of experience in sales enablement, preferably in a SaaS environment, sales or learning and development.
• A strong understanding of the sales environment, including sales content, tools and training.
• Experience with content management and learning management systems.
• Able to build internal relationships with sales and marketing.
• Experience creating sales playbooks, and training materials.
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to articulate complex concepts clearly.
• Organizational skills to manage multiple projects with tight deadlines.
• Knowledge of Miller Heiman or Challenger Sales Methodologies preferred.
• Upper-intermediate English level.
• Fast learner.

Description
Reporting to the Chief Revenue Officer, The Sales Enablement Manager serves a key role in overseeing all the components of supporting the sales team, directing sales-related initiatives such as training, best practices, content, tools and technology. 

Responsibilities:

• Work with sales leadership to develop, execute, optimize and assess sales enablement program to enhance team productivity.
• Align the sales organization with a defined sales enablement strategy.
• Build a trusted relationship with salespersons.
• Serve as a liaison between sales, marketing and product teams.
• Gather and relay feedback to continuously iterate on the enablement strategy.
• Use performance data to identify knowledge or skill gaps across the sales team.
• Develop and support sales / service standards.
• Create and roll out the Sales Playbook.
• Facilitate best sales practices sharing within the sales team.
• Manage the Sales Training Calendar, delivering both live and virtual training.
• Own the onboarding program for new sales hires, including curriculum development.
• Manage the Sales Training Calendar, delivering both live and virtual training.
• Coach and train Sales Managers to reinforce the Sales Playbook.
• Manage the sales content repository, ensuring materials are organized and current.
• Collaborate with Product and Marketing on external content creation.
• Curate high-quality internal content, including competitive fact sheets and videos.
• Optimize sales tools and processes, managing vendor relationships and providing support.
   

Requirements:

• Bachelor’s degree.
• 2+ years of experience in sales enablement, preferably in a SaaS environment, sales or learning and development.
• A strong understanding of the sales environment, including sales content, tools and training.
• Experience with content management and learning management systems.
• Able to build internal relationships with sales and marketing.
• Experience creating sales playbooks, and training materials.
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to articulate complex concepts clearly.
• Organizational skills to manage multiple projects with tight deadlines.
• Knowledge of Miller Heiman or Challenger Sales Methodologies preferred.
• Upper-intermediate English level.
• Fast learner.

effie is an international software product company. We discover new and unconventional approaches to tackling business challenges by providing global cloud-based SaaS solutions, leveraging the sharing economy and AI capabilities.

In addition to developing innovative software products, we offer a full range of services, including deployment, training, administration, optimization, process automation, technical support, and business analytics consulting.

Our main expertise lies in optimizing business processes for manufacturers, distributors, merchandising agencies, and retail chains in the CPG (including FMCG) and pharmaceutical industries.

• 140+ team members;
• 100+ clients across 13 countries, including PepsiCo, Coca-Cola, Nestle, Shell, Nemiroff, Philip Morris, and others;
• 27,000+ users of our services;
• Microsoft Gold Partner.
   

What We Value:

• Passion — You can only make customers happy if you truly love what you do;
• Trust — The foundation of all relationships, inside and outside the company;
• An Eye for Excellence — A deep appreciation for quality in every form;
• Simplicity — The best things don’t need extra explanation.
   

Requirements: 

• Prior experience in customer support is a big plus;
• Strong command of English (advanced or fluent);
• Proficiency in Ukrainian;
• Excellent communication skills – both written and verbal;
• Fast learner with attention to detail and a proactive mindset;
• Empathetic, patient, and professional in customer interactions;
• Comfortable working under pressure and managing multiple tasks;

• Experience with CRM or support systems is an advantage.

   

Responsibilities:

• Providing first-line support to customers via phone, ticketing system, or chat – identifying, analyzing, and prioritizing their requests;
• Escalating complex issues to second-line support or developers when needed;
• Following up on resolutions and clearly communicating solutions back to customers;
• Managing customer expectations and ensuring a positive support experience;
• Explaining technical information in a simple, user-friendly way — no complex jargon;
• Collaborating with internal teams such as developers and product specialists to resolve advanced technical problems;
• Maintaining and contributing to the internal knowledge base to improve support efficiency;
• Translating content (e.g., user guides, interfaces, presentations) into English upon request;

• Conducting remote onboarding and training sessions to help customers navigate the platform.

   

We offer:

• Work format: Remote or hybrid;
• Office in Kyiv, a 15-minute walk from Sviatoshyn metro station, featuring a shelter and all necessary amenities for uninterrupted work during power outages and blackouts;
• Schedule: Monday to Friday, 10:00 AM – 7:00 PM (Kyiv time);
• Free parking for cars, motorcycles, and bicycles;
• Partial reimbursement for medical insurance upon successful completion of the probation period;
• 21 working days of paid vacation, plus paid sick leave;
• 12 additional days off per year;
• Exclusive discount card for the WineTime retail chain.
  
  
  _________________________________________________________________________

Основні завдання:

• Розробляти та реалізовувати стратегії та заходи щодо захисту компанії від внутрішніх загроз;
• Виявляти та аналізувати потенційні внутрішні загрози, включаючи аналіз поведінки співробітників;
• Відстежувати та контролювати активність користувачів для виявлення аномалій та підозрілої активності;
• Управляти системами та інструментами виявлення та запобігання внутрішнім загрозам (DLP, UEBA, SIEM);
• Проводити розслідування інцидентів, пов’язаних з внутрішніми загрозами;
• Розробляти та впроваджувати навчальні програми для співробітників з питань запобігання внутрішнім загрозам;
• Взаємодіяти з іншими відділами, для розробки комплексного підходу до управління ризиками;
• Оцінювати та оновлювати політики безпеки та процедур доступу до інформації.

Професійні та особистісні компетенції:
 

• Підтверджений досвід у сфері інформаційної безпеки;
• Досвід роботи від 2х років (бажано у великих структурних компаніях);
• Знання та досвід роботи з системами запобігання втраті даних (DLP) та аналізу поведінки користувачів (UEBA);
• Глибокі знання в області управління доступом і привілеями (IAM, PAM);
• Досвід проведення розслідувань інцидентів та аналізу поведінки користувачів;
• Розуміння психологічних та організаційних аспектів внутрішніх загроз;
• Навички аналізу даних та виявлення аномалій у поведінці користувачів;
• Досвід роботи з інструментами моніторингу безпеки (SIEM) буде перевагою;
• Знання нормативних вимог і стандартів у сфері захисту інформації (ISO 27001, NIST, ISO 27701, GDPR) буде перевагою.

Основні завдання:

• Розробка функціоналів згідно бізнес-вимог;
• Робота з мобільним прикладним додатком на основі 1С (логістичні задачі);
• Здійснення інтеграцій з логістичним оператором;
• Робота з торговим обладнанням: РРО, банківські термінали, ваги;
• Робота з телеграм чат-ботами;
• Інтеграції з платформами ЕДО (ЮЗД, ЕТТН, тощо).

Професійні та особистісні компетенції:

• Знання типових конфігурацій УВП, УТП, БУХ, ЗУП;
• Переважний досвід розробки для керованих форм;
• Досвід розробки додатків на прикладній мобільній платформі;
• Вміння читати чужий код і покращувати його;
• Вміння дотримуватись заданої архітектури і покращувати її;
• Вміння планувати свій робочий процес і стек робіт.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з рітейл бізнесом або розуміння бізнес-процесів рітейлу;
• Досвід роботи з логістичними процесами (особливо в рітейлі).