Graz.tech

Project Manager (E-commerce & Logistics Platform)

About the company
We are an international logistics and e-commerce company focused on cross-border delivery and global e-commerce solutions. We are growing our presence in the U.S. market and building integrations with leading international marketplaces and e-commerce platforms.

About the role
You will drive the full project lifecycle, from initiation and requirements gathering to delivery, go-live and post-implementation analysis. Your focus will be e-commerce product launches, API integrations with marketplaces and logistics partners, and new international delivery services, with a strong emphasis on the U.S. market.

Key project areas

• Launch and scaling of e-commerce and logistics products
• API integrations with clients, marketplaces, and logistics partners
• Launch of new international delivery services
• Market entry and international expansion, including the U.S.
• Integrations with international e-commerce platforms

Responsibilities

• Manage scope, timeline, budget, resources, and delivery
• Build roadmaps and milestone plans and track their execution
• Coordinate cross-functional teams: Product, IT, Analytics, Operations, Customer Support, Business Development, Finance, and external partners
• Lead integration projects with marketplaces, courier services, logistics operators, and e-commerce platforms
• Maintain project documentation: requirements, risks, dependencies, statuses, launch plans
• Manage risks, changes, and cross-project dependencies
• Report to leadership on progress, risks, budget, and forecasts
• Ensure a smooth handover of project outcomes into operations

Requirements

• 3+ years of experience as a Project Manager
• Experience managing commercial projects
• Experience in e-commerce, logistics, international logistics, or cross-border delivery
• Experience working in an international environment, including the U.S. market
• Experience managing complex cross-functional API integration projects (ideally with e-commerce platforms)
• Experience working with international teams, clients, or partners
• Experience with Jira, Confluence, Notion, or similar tools
• Understanding of the digital product and IT development lifecycle
• Experience managing project budgets, resources, risks, and timelines
• English: C1

U.S. market and working hours

• Hands-on work with U.S. partners, clients, and platforms
• Readiness to hold regular meetings during U.S. business hours (partial overlap with EST/PST in the evenings, Kyiv time)

Domain experience (at least one area)

• E-commerce platforms and marketplaces
• Logistics / shipping platforms, 3PL integrations
• Order management systems
• Fulfillment systems (general understanding is enough)

Technical understanding (no coding required)
REST API, JSON, OAuth 2.0, webhooks, asynchronous processing, error handling and retry mechanisms, system dependencies.

Business knowledge
Order and shipment lifecycle, shipping rates, label generation, tracking, returns, payments, seller wallet / billing.

Nice to have

• Experience with at least 2–3 marketplaces/platforms: Amazon, eBay, Etsy, Shopify, WooCommerce, Walmart, Magento, BigCommerce, Mirakl
• Experience launching products or services in international markets, including the U.S.
• Understanding of system architecture and integrations

MediCall AI — R&D-проєкт, профінансований грантом EIC (Horizon Europe) на 24 місяці.

Ми будуємо систему, яка в реальному часі аналізує дзвінки пацієнтів до клінік. Вона поєднує акустику голосу зі змістом розмови, розпізнає емоції та ознаки критичних станів і підказує оператору, коли потрібна увага лікаря. Окрема модель прогнозує, чи прийде пацієнт на прийом.

План на 2 роки: спершу тіньовий режим поруч з операторами, потім активний запуск у 20–30 клініках Польщі, Німеччини та України.

Стек: Python, PyTorch, WavLM, HuBERT, MLflow, Docker, ONNX, LLM.

Що робитимете (разом з ML Tech Lead):

• навчати аудіоенкодери та мультимодальні моделі «аудіо + текст»;
• будувати пайплайни даних: очищення, сегментація, анонімізація аудіо, аугментації;
• створювати систему розмітки й зберігання датасетів, вести повний цикл навчання та валідації;
• стискати моделі для CPU за допомогою distillation, квантизації та ONNX;
• деплоїти моделі в прод, налаштовувати метрики й логування;
• аналізувати роботу моделей на реальних дзвінках.

Що для нас важливо:

• 2–3+ роки в ML і моделі, доведені до продакшену;
• Python на інженерному рівні: чистий код, тести, git;
• PyTorch і досвід роботи з аудіо та мовленням;
• класичний ML (gradient boosting, незбалансовані класи) і коректна валідація;
• MLflow або аналоги, Docker;
• досвід з LLM: промптинг, fine-tuning або інтеграція в пайплайни;
• англійська B1+.

Буде плюсом:

• телефонне аудіо та шумні дані;
• медичні чи інші чутливі дані;
• наукові публікації або участь у дослідницьких проєктах.

Пропонуємо:

• Deep Tech R&D з реальним впливом на здоров'я людей;
• співавторство в наукових публікаціях;
• стабільне фінансування на 24 місяці;
• міжнародні пілоти в клініках ЄС та України;
• віддалену роботу;
• компенсацію, яку обговорюємо за результатами інтерв'ю.

MaiCall — платформа голосової AI-автоматизації для бізнесу: автоматизуємо дзвінки, комунікацію з клієнтами та масштабні кампанії.

Шукаємо Technical Support Specialist (L1) у команду Support / Operations. Роль технічна: запити приходять не від кінцевих користувачів, а від внутрішньої команди, яка веде проєкти клієнтів. Колеги ставлять задачу — налаштувати, виправити або розібратися, чому щось спрацювало не так, — а ти виконуєш її та здаєш результат.

Графік

Змінний графік 2/2, 3/3 або 4/4. Конкретний формат залежить від того, як зміни поєднуються з графіками колег, тому важлива готовність до кожного з них. Зміна: 08:00–20:00 (за Києвом), робочі дні за графіком припадають і на вихідні.

Що ти робитимеш

Налаштування та запуск

• Налаштовуєш проєкти й кампанії за технічним завданням: AI-агент, телефонія, правила дозвону, SMS, категорії результатів, автодії
• Запускаєш кампанії та автокампанії: перевіряєш параметри перед стартом, робиш тестовий прогін
• Налаштовуєш прості інтеграції через конструктор автоматизацій (без коду)
• Здаєш результат замовнику й закриваєш задачу після його підтвердження

Розбір помилок і виправлення

• Відтворюєш проблему, перевіряєш налаштування, дивишся логи, дашборди й технічні алерти
• Визначаєш масштаб (разовий випадок чи системна проблема, один проєкт чи кілька) і джерело: телефонія, AI-агент, налаштування чи код
• Виправляєш те, що в межах налаштувань. Складніше передаєш на 2-у лінію або профільній команді з повним контекстом: що сталося, де, коли і що вже перевірено

Моніторинг кампаній

• Протягом зміни стежиш за активними кампаніями: статуси, показники, аномалії в поведінці AI
• Критичне оформлюєш тикетом із пріоритетом. Для повторюваних проблем збираєш статистику, щоб вирішити їх системно

Якість AI-дзвінків

• Прослуховуєш вибірку дзвінків за чек-листом і фіксуєш критичні дефекти: помилки в сумах і датах, галюцинації, заборонені фрази
• Передаєш знахідки промт-інженерам

Фіксація і база знань

• Ведеш кожну задачу в тикет-системі з актуальним статусом
• Наприкінці зміни робиш короткий звіт: що зроблено, що в роботі, що передано колезі
• Додаєш у базу знань нові кейси, які розібрав

Стек: Odoo, ElevenLabs, n8n, Elastic / Kibana, Metabase. Досвід із ними — плюс, але не вимога: продукт та інструменти навчимо.

Must have

• 1+ рік у технічній підтримці, QA або впровадженні SaaS-продуктів
• Досвід роботи з тикет-системами (Jira, ClickUp, YouTrack або аналоги)
• Уміння читати логи й тексти помилок, базова технічна діагностика
• Системний підхід: спершу факти й масштаб, потім дії
• Відповідальність і самоорганізація: доводиш задачі до результату й сам тримаєш пріоритети протягом зміни
• Уважність до деталей і чітка письмова комунікація
• Англійська на рівні читання технічної документації та інтерфейсів
• Готовність до змінного графіка 2/2, 3/3 або 4/4

Nice to have

• Досвід із логами та моніторингом (Kibana, Grafana, Metabase або аналоги)
• Розуміння API, webhooks та інтеграцій; базовий SQL
• Досвід із конструкторами автоматизацій (n8n, Make, Zapier)
• Досвід із CRM / ERP-системами, зокрема з Odoo
• Досвід із телефонією, contact-center- або campaign-платформами
• Інтерес до якості AI-діалогів, розуміння QA-процесів

Що пропонуємо

• Роль у швидкозростаючій AI-компанії
• Денні зміни, без нічних
• Компенсація перепрацювань
• Віддалений формат
• Детальна база знань про продукт і чек-листи основних процесів
• Чіткий шлях росту: старт на 1-й лінії з ростом у 2-у та розвитком усередині команди Support / Operations
• Реальний продукт, який змінює ринок голосового AI

Якщо тобі цікаво розбиратися, як влаштовані технологічні продукти, і ти звик доводити справи до кінця — будемо раді знайомству.

Delivery Manager — впровадження ШІ-платформи стягнення (Мексика, Європа, Україна)

Хто ми

MaiCall створює самонавчальну платформу стягнення заборгованості для мікрофінансових організацій, банків і колекторських компаній. Голосові ШІ-агенти, SMS, месенджери і аналітика працюють як одна система, яка щодня вчиться на власних результатах: автоматично оцінює якість розмов, перевіряє гіпотези через A/B-тести і підлаштовує стратегію під кожен сегмент боржників.

Працюємо з клієнтами в Мексиці, Європі та Україні і проводимо понад 1 млн дзвінків на день. Компанія — учасник акселератора 500 Global, активно росте й виходить на нові ринки.

Роль

Delivery Manager - власник запуску та результату клієнта після підписання договору на пілот.

Веде проєкт від старту до промислової експлуатації за 4–6 тижнів: розбирається в бізнес-процесах клієнта, організовує інтеграцію, налаштування та тестування рішення, координує команду й клієнта.

Після запуску відповідає за розвиток результату: збільшення повернених коштів, зниження вартості стягнення та підвищення ефективності процесу.

Це технічна delivery-роль із прямою відповідальністю за бізнес-результат клієнта.

Що робитимеш

1. Запускаєш пілоти — від зняття вимог до запуску: погоджуєш з клієнтом цільові показники, проєктуєш сценарії, стратегію каналів і обдзвону, готуєш і перевіряєш запуск.
2. Формуєш і постійно вдосконалюєш промпти та сценарії розмов, підбираєш голоси, аналізуєш записи дзвінків і результати A/B-тестів.
3. Проєктуєш інтеграції з CRM та системами клієнта, телефонією й SMS-провайдерами: описуєш вимоги і схеми обміну даними, ставиш задачі розробці й технічній підтримці, приймаєш результат.
4. Керуєш результатом за даними та аналітикою: дозвон → розмова → обіцянка оплатити → виконання → повернення; знаходиш, де втрачається результат, і змінюєш налаштування.
5. Переводиш пілот у промислову експлуатацію: доводиш цінність у цифрах і супроводжуєш підписання основного договору.
6. Запускаєш у клієнтів нові R&D-проєкти — нові канали, сервіси й функції платформи: від гіпотези до тесту й масштабування.
7. Ведеш 2–3 запуски і 3–4 робочі проєкти паралельно, тримаєш рамку результату і захищаєш методику в розмовах з клієнтом.
8. Контролюєш розрахунки зі своїми клієнтами і шукаєш можливості для розширення співпраці.

Інструменти, з якими працюватимеш: LLM і промпти, голосові платформи, SIP-телефонія, REST API і вебхуки, n8n, Metabase.

Кого шукаємо

• 2–3+ роки практичних впроваджень ІТ-систем у бізнес клієнта — від зняття вимог до запуску і результату (SaaS, CRM/ERP, телефонія, чат- або голосові боти, фінтех).
• Технічна грамотність: розумієш API, інтеграції і структуру даних; можеш сам налаштувати, протестувати, розібратися в логах чи записі дзвінка — і знаєш, як поставити задачу розробці.
• Системне мислення: бачиш причинно-наслідкові зв’язки, працюєш з показниками і доводиш справу до кінцевого результату.
• Вмієш вести клієнта: зустрічі, демонстрації, аргументація, робота із запереченнями.
• Англійська — робоча; іспанська чи румунська — окрема перевага, проєкти розподіляємо за мовою.

Буде плюсом: досвід із LLM і промптами, голосовими платформами (Vapi, Retell тощо), n8n; розуміння кредитування чи стягнення.

Роль не підійде, якщо ти шукаєш посаду керівника команди або довгі внутрішні проєкти: у нас результат кожного клієнта видно щотижня.

Що пропонуємо

• $1 500–2 500 фікс + бонус за запуски і зростання клієнтів; для сильного досвіду в голосовому ШІ чи стягненні — обговорюємо.
• Продукт, що змінюється щотижня: нові моделі, голоси, канали й функції.
• Міжнародні клієнти і прямий контакт із засновниками.
• Віддалена робота; старт — стажування в нашій технічній підтримці, щоб знати платформу зсередини.

Як відгукнутися

Надішли CV і коротко дай відповіді на три питання:

1. Чи впроваджував ти ІТ-систему в бізнес клієнта — від зняття вимог до запуску? Що це було і яка була твоя роль?
2. Що в цьому проєкті ти робив сам — налаштування, інтеграції, тестування, аналіз даних?
3. Який показник/показники змінилися після запуску — і чому саме він?