Graz.tech

About the Role

We are looking for a Head of Marketing to build a structured, high-performing marketing function that accelerates growth across our entire business portfolio — both B2C and B2B.

This is not a single-product marketing role. It spans multiple products, customer segments, and markets, and it exists to turn marketing into a scalable growth engine: generating demand, strengthening acquisition and retention, increasing revenue and NPS, and creating stronger connections between Nova Global's consumer and business lines. You'll own the strategy behind both the growth of our existing businesses and the launch of new products, services, and markets — balancing short-term commercial performance with the marketing infrastructure our long-term expansion needs.

You'll lead and grow the marketing function itself, working closely with Product, CRM, Data, Sales, and Business Development to make sure marketing is a driver of growth across the whole ecosystem, not a function that sits beside it.

What You'll Be Doing

Marketing Strategy & Business Growth Own the marketing strategy across Nova Global's portfolio of B2C and B2B businesses, translating business priorities into growth initiatives and go-to-market plans. Define target segments, ICPs, buyer personas, positioning, and acquisition approaches across our key markets — and build the demand-generation programs that support both current business growth and the launch of new products, services, and markets. Identify cross-business opportunities where marketing can unlock incremental revenue by connecting different parts of the Nova Global ecosystem, and support the development of our brands across customer segments and geographies.

Growth & Funnel Optimization Build and optimize acquisition and conversion funnels across our websites, digital products, CRM journeys, and content — turning high-intent traffic anywhere in the Nova Global ecosystem into a scalable source of qualified demand. Partner with Product, CRM, Data, Sales, and Business Development to improve lead capture, activation, qualification, and conversion, and establish a genuine experimentation culture built on A/B testing, CRO, and data-driven hypothesis validation.

B2B Demand Generation & ABM Build scalable demand-generation programs that consistently deliver qualified opportunities to our Sales and Business Development teams. Use ICP, persona, and behavioral insight to improve lead quality and conversion, and align the marketing and commercial funnels — qualification criteria, handover, feedback loops, and tracking. Develop and test Account-Based Marketing initiatives for strategic and high-value accounts, and support commercial teams on campaigns that drive new business, cross-sell, upsell, and account expansion.

B2C Growth & Customer Lifecycle Develop the acquisition, engagement, retention, loyalty, and lifetime-value programs that grow our consumer-facing businesses — from awareness and activation through repeat usage, referrals, and advocacy. Use customer insight, behavioral data, and NPS to find growth opportunities, and identify ways to move customers across products and services within the Nova Global ecosystem.

Performance Marketing, Investment & Analytics Own and manage the marketing budget across SEO, PPC, Paid Social, Email, CRM, Content, Partnerships, and Events, with a clear ROI-driven framework for allocating investment across businesses, products, markets, and channels. Monitor CAC, CPL, conversion, revenue contribution, and retention to continuously improve efficiency, and build the attribution, reporting, and marketing-ops infrastructure — automation, CRM processes, campaign orchestration, dashboards — that connects marketing activity transparently to business results. Manage the external agencies, contractors, and research partners that support this work.

Product, Brand & Go-to-Market Partner with Product and business teams on the development, launch, and scaling of new and existing products, translating customer and market insight into positioning, messaging, and go-to-market strategy. Build a clear brand architecture across our portfolio, ensuring consistent, differentiated communication by segment and market through content, social, and broader communications strategy — while identifying where product or journey improvements can unlock additional demand.

Team Leadership & Cross-Functional Collaboration Lead and develop the marketing team, setting clear priorities, KPIs, and performance expectations, and building the planning and reporting practices that let the team execute at pace. Act as the cross-functional marketing leader across Product, Design, CRM, Data, Sales, Business Development, Operations, and E-commerce, keeping marketing priorities aligned with Nova Global's broader growth objectives.

What You Need to Succeed

• 5+ years in marketing leadership, with strong expertise in digital, growth, demand-generation, or performance marketing
• Proven experience developing and executing marketing strategy across multiple B2B and B2C products, businesses, or segments, in complex multi-product or multi-market environments
• Demonstrated ownership of customer acquisition, pipeline, revenue growth, retention, and marketing ROI
• Strong grounding in funnel optimization, CRO, and customer lifecycle management, with hands-on experience in A/B testing and landing-page optimization
• Proven track record building or scaling B2B lead-generation and demand-generation systems, including ICP/persona development, lead qualification, segmentation, and ABM
• Deep, hands-on collaboration experience with Sales, Business Development, Product, CRM, and Data teams
• Strong command of marketing analytics, attribution, and performance reporting, with an ability to translate strategy into measurable commercial impact
• Experience building and leading high-performing marketing teams
• Strong communication, stakeholder management, and decision-making skills
• Upper-Intermediate English or higher

Nice to Have

• Experience in logistics, e-commerce, marketplaces, international trade, technology, or other multi-product businesses
• Experience across international markets and customer segments
• Experience building cross-sell, loyalty, referral, or advocacy programs
• Experience scaling a marketing function inside a fast-growing organization
• Experience spanning both transactional B2C products and complex B2B sales funnels, including support for new market entry or new business lines

What We're Looking For

A business-oriented marketing leader who thinks beyond individual products or channels — someone who understands how different businesses, segments, and markets connect, and knows how to turn that connection into growth. You combine strategic thinking with commercial awareness, are comfortable challenging assumptions and making decisions from data, and bring the ownership and structure needed to build a marketing function that supports both today's performance and tomorrow's expansion.

Вакансія: Business Analyst (Odoo) 

Формат: full-time, remote. 

Локація: Україна або країни Європи. Досвід: від 2 років.

Обов'язкові вимоги (must-have):

• Досвід оптимізації бізнес-процесів за допомогою будь-якої ERP-системи (Odoo, SAP, MS Dynamics, 1С/BAS, NetSuite, ERPNext тощо)
• Практичний досвід роботи з бізнес-процесами: логістика, управління складами, виробництво, продажі
• Досвід проєктів у різних галузях + здатність швидко занурюватися в нову предметну сферу
• Системне мислення, вміння пропонувати готові рішення засобами ERP
• Англійська B1+ (усна та письмова комунікація з клієнтами)
• Досвід роботи з технічною командою (developers, QA)
• Українська — Native

Буде плюсом (nice-to-have):

• Досвід саме з Odoo + розуміння стандартних модулів (Sales, Purchase, Inventory, Accounting, CRM)
• Odoo Studio
• Базове розуміння XML
• Досвід кастомізації ERP / постановки задач на доопрацювання
• Міжнародні проєкти / іноземні замовники
• Підготовка користувацької документації

MaiCall.ai — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління. Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.

Шукаємо Project Manager, який вестиме впровадження нашого рішення у клієнтів — від першої зустрічі до моменту, коли система працює в продакшені та приносить клієнту результат.

Формат: повністю віддалено, full-time

Що ви будете робити

• Вести впровадження рішення у клієнта: від збору вимог до передачі в експлуатацію
• Комунікувати з клієнтом на всіх етапах — узгодження обсягу, статуси, демо, приймання
• Збирати та структурувати вимоги, описувати задачі для команди розробки
• Налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій разом із технічною командою
• Контролювати статуси задач і дедлайни, тримати проєкт у графіку
• Відстежувати якість роботи системи, реагувати на інциденти, доводити їх до вирішення
• Готувати звіти по проєктах
• Вести кілька клієнтських проєктів одночасно

Обов'язкові вимоги

• Досвід впровадження рішень у клієнта — повний цикл від вимог до запуску в експлуатацію. Напрямок може бути будь-який: SaaS, CRM/ERP, телефонія, білінг, автоматизація процесів
• Досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами — від 2 років
• Вміння працювати з клієнтом самостійно: узгоджувати обсяг, тримати очікування, доносити погані новини вчасно
• Вміння структурувати інформацію та описувати вимоги для розробників
• Аналітичне мислення та відповідальність за результат
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets
• Українська — вільно

Мови

• Українська — вільно (обов'язково)
• Англійська B1+ — обов'язкова для роботи з міжнародними клієнтами. Якщо англійської немає, розглядаємо на локальні (українські) проєкти
• Іспанська B1+ — суттєвий плюс: відкриває доступ до іспаномовних клієнтів, але не вимогою

Буде плюсом

• Досвід у фінтеху, банкінгу, платіжних сервісах або колекшені
• Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами
• Розуміння роботи CRM / ERP систем
• Досвід у технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі

Що ми пропонуємо

• Роботу з AI-продуктами нового покоління та реальний вплив на розвиток продукту
• Повністю віддалений формат
• Портфель міжнародних клієнтів або локальний трек — залежно від ваших мов
• Підтримку команди та менторство
• Розвиток у бік Senior PM, Delivery Manager або Business Analyst

Якщо вам цікаво впроваджувати AI-технології та бачити, як ваш проєкт запрацював у клієнта — будемо раді знайомству.

MaiCall — платформа голосової AI-автоматизації для бізнесу: автоматизуємо дзвінки, комунікацію з клієнтами та масштабні кампанії. 

Шукаємо Support / Operations Specialist. Завдання — тримати стабільність платформи вночі: моніторити AI-кампанії в реальному часі, перехоплювати інциденти, робити базову діагностику й допомагати клієнтам із їхніми запитами.

Графік

Нічні зміни у форматі 4/4 (4 робочі зміни — 4 вихідні), позмінно в команді чергування. Зміна: 08:00–20:00 (за Києвом).

Якщо ти продуктивний уночі й цінуєш автономність — це твій формат.

Що ти робитимеш

Моніторинг та інциденти (ядро нічної ролі)

• Стежиш за активними кампаніями й розмовами AI в реальному часі, помічаєш аномалії в показниках і поведінці AI
• Перехоплюєш непланові інциденти: приймаєш, фіксуєш, класифікуєш
• Дивишся логи й дашборди, робиш базову діагностику й локалізуєш джерело проблеми (телефонія / AI-движок / налаштування / код)
• Ескалюєш за правилами правильному адресату з повним контекстом; ведеш incident log

Операції з кампаніями

• Налаштування та запуск кампаній у платформі, перевірка параметрів перед стартом
• Контроль статусів і коректності показників кампаній
• Прості інтеграції через конструктор (без коду)

Підтримка клієнтів (1-а лінія)

• Відповіді на запити щодо функціоналу та налаштувань
• Фіксація багів, створення тикетів з контекстом і пріоритетом, ескалація в суміжні команди
• Допомога клієнтам із запуском, короткі інструкції та FAQ

Якість AI-дзвінків

• Вибіркове прослуховування дзвінків, виявлення критичних дефектів (галюцинації, заборонені фрази, помилки в сумах/датах)
• Передача знахідок напряму на промт-інженерів

База знань

• Документування типових проблем і рішень, актуалізація бази знань і runbook

Must have

• 1+ рік у Customer / Technical / Client Support
• Досвід із SaaS або CRM-системами
• Досвід із тикет-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk або аналоги)
• Здатність читати логи й дашборди та робити базову діагностику
• Автономність — впевнено приймати рішення вночі без супервізії
• Сильні комунікаційні навички та уважність до деталей
• Стресостійкість під інцидентом
• Готовність працювати в нічних змінах із ротацією

Nice to have

• Базове розуміння API, webhooks, інтеграцій
• Досвід із campaign- або contact-center-платформами
• Досвід product demo / client onboarding
• Інтерес до якості AI-діалогів, розуміння QA-процесів
• Англійська (робота з міжнародними клієнтами й документацією)

Що пропонуємо

• Роль у швидкозростаючій AI-компанії 
• Компенсація перепрацювань
• Віддалений формат, автономність
• Чіткий шлях росту: старт на 1-й лінії з ростом у 2-у та розвитком усередині команди Support / Operations
• Реальний продукт, який змінює ринок голосового AI

Якщо тобі подобається працювати з клієнтами, розбиратися в технологічних продуктах і тримати систему в робочому стані, поки всі сплять, — будемо раді знайомству.

Про компанію

AI-стартап на стадії гіперросту. 

Будуємо voice AI наступного покоління для глобального B2B-ринку. Клієнти — на 3 континентах, нові пілоти стартують щомісяця. У команді — A-гравці, які прийшли з однією мотивацією: робити найактуальнішу справу у світі — змінювати його AI-інструментами.

Про продукт

AI-платформа голосової та мультиканальної комунікації, створена спеціально для iGaming-вертикалі (онлайн-казино, беттінг, покер).

Що в продукті:

• AI-голосові агенти на дотюненій LLM (не «ChatGPT поверх Twilio»), що ведуть людиноподібні діалоги 24/7
• Мультиканал: телефон + SMS + WhatsApp з автоматичним follow-up між каналами
• Empathy Engine + Negotiation Model — агент звучить як людина і веде переговори, а не зачитує скрипт
• BI, аналітика, інтеграції з CRM клієнта
• Запуск нового кейсу — дні, а не тижні (на відміну від сценарних ботів)

Роль

Шукаємо hunter-а, який стабільно генерує 3–5 платних пілотів на місяць через власну воронку та звʼязку з маркетингом. Це класична hunter-роль: outbound, демо, дожим, конференції. Не для тих, хто звик працювати тільки з inbound.

Що робитимеш

• Власна воронка від першого дотику до підпису пілоту: outbound, кваліфікація, демо, переговори, дожим
• Конференції та networking — представляєш компанію на топ-івентах (SBC, ICE, iGB) 4–8 разів на рік
• Виступи на профільних подіях від імені Noveron
• Координація з маркетингом: фідбек на якість лідів, узгодження критеріїв MQL, спільні аутрич-кампанії
• Розвиток і капіталізація власної бази контактів в iGaming-сегменті

KPI на 6 місяців

• Платних пілотів: ≥ 3/міс (стабільний rhythm на 6-му місяці)
• Кваліфікованих зустрічей: 20+/міс
• Win-rate: ≥ 25% від кваліфікованих
• 100+ контактів у власному пайплайні

Must-have

• 3+ роки B2B sales в IT / SaaS
• Hunter-підхід: активний outbound, не очікування inbound
• Досвід циклів продажів 30–90 днів (ентерпрайз ритм, не транзакційні B2C-продажі)
• Власна база клієнтів АБО доведений досвід швидкого побудування з нуля
• Англійська upper-intermediate+ (B2)
• Готовність часто подорожувати

Буде сильним плюсом

• Досвід продажів в iGaming-сегменті — наш пріоритет №1 при відборі
• Виступи на SBC / ICE / iGB
• Бекграунд у customer engagement / retention / call center tech
• Друга мова: іспанська, португальська або німецька
• Перехід з боку iGaming-оператора у B2B-продаж
• Розуміння бонусної механіки, RG, KYC

Ця роль НЕ для тебе, якщо

• Працював тільки з inbound-лідами
• Не готовий часто бути в дорозі і виступати публічно
• Маєш фон тільки B2C або коротких транзакційних B2B-циклів
• Не вмієш працювати у звʼязці з маркетингом — для нас це bottleneck росту
• Шукаєш «спокійну корпоративну роль»

Що пропонуємо

• Фікс + до 100% OTE на бонусі (50/50 структура для hunter-а). Стелі немає — комісія від win-rate і кількості пілотів
• Подорожі на топ-івенти iGaming-індустрії за рахунок компанії
• Продукт, який уже комерційно працює — не починаєш із нуля
• Команда A-гравців: маркетинг, delivery, продукт — все під одним дахом
• Прямий вплив на траєкторію компанії від $15K до $100K MRR

Як відгукнутися

Надсилай CV і коротке супровідне повідомлення з відповідями на 3 питання:

1. Скільки угод/міс ти стабільно закриваєш зараз
2. Який твій середній чек і середня тривалість циклу
3. Чи маєш досвід в iGaming-вертикалі (опціонально, але великий плюс)