Graz.tech

Про компанію

AI-стартап на стадії гіперросту. 

Будуємо voice AI наступного покоління для глобального B2B-ринку. Клієнти — на 3 континентах, нові пілоти стартують щомісяця. У команді — A-гравці, які прийшли з однією мотивацією: робити найактуальнішу справу у світі — змінювати його AI-інструментами.

Про продукт

AI-платформа голосової та мультиканальної комунікації, створена спеціально для iGaming-вертикалі (онлайн-казино, беттінг, покер).

Що в продукті:

• AI-голосові агенти на дотюненій LLM (не «ChatGPT поверх Twilio»), що ведуть людиноподібні діалоги 24/7
• Мультиканал: телефон + SMS + WhatsApp з автоматичним follow-up між каналами
• Empathy Engine + Negotiation Model — агент звучить як людина і веде переговори, а не зачитує скрипт
• BI, аналітика, інтеграції з CRM клієнта
• Запуск нового кейсу — дні, а не тижні (на відміну від сценарних ботів)

Роль

Шукаємо hunter-а, який стабільно генерує 3–5 платних пілотів на місяць через власну воронку та звʼязку з маркетингом. Це класична hunter-роль: outbound, демо, дожим, конференції. Не для тих, хто звик працювати тільки з inbound.

Що робитимеш

• Власна воронка від першого дотику до підпису пілоту: outbound, кваліфікація, демо, переговори, дожим
• Конференції та networking — представляєш компанію на топ-івентах (SBC, ICE, iGB) 4–8 разів на рік
• Виступи на профільних подіях від імені Noveron
• Координація з маркетингом: фідбек на якість лідів, узгодження критеріїв MQL, спільні аутрич-кампанії
• Розвиток і капіталізація власної бази контактів в iGaming-сегменті

KPI на 6 місяців

• Платних пілотів: ≥ 3/міс (стабільний rhythm на 6-му місяці)
• Кваліфікованих зустрічей: 20+/міс
• Win-rate: ≥ 25% від кваліфікованих
• 100+ контактів у власному пайплайні

Must-have

• 3+ роки B2B sales в IT / SaaS
• Hunter-підхід: активний outbound, не очікування inbound
• Досвід циклів продажів 30–90 днів (ентерпрайз ритм, не транзакційні B2C-продажі)
• Власна база клієнтів АБО доведений досвід швидкого побудування з нуля
• Англійська upper-intermediate+ (B2)
• Готовність часто подорожувати

Буде сильним плюсом

• Досвід продажів в iGaming-сегменті — наш пріоритет №1 при відборі
• Виступи на SBC / ICE / iGB
• Бекграунд у customer engagement / retention / call center tech
• Друга мова: іспанська, португальська або німецька
• Перехід з боку iGaming-оператора у B2B-продаж
• Розуміння бонусної механіки, RG, KYC

Ця роль НЕ для тебе, якщо

• Працював тільки з inbound-лідами
• Не готовий часто бути в дорозі і виступати публічно
• Маєш фон тільки B2C або коротких транзакційних B2B-циклів
• Не вмієш працювати у звʼязці з маркетингом — для нас це bottleneck росту
• Шукаєш «спокійну корпоративну роль»

Що пропонуємо

• Фікс + до 100% OTE на бонусі (50/50 структура для hunter-а). Стелі немає — комісія від win-rate і кількості пілотів
• Подорожі на топ-івенти iGaming-індустрії за рахунок компанії
• Продукт, який уже комерційно працює — не починаєш із нуля
• Команда A-гравців: маркетинг, delivery, продукт — все під одним дахом
• Прямий вплив на траєкторію компанії від $15K до $100K MRR

Як відгукнутися

Надсилай CV і коротке супровідне повідомлення з відповідями на 3 питання:

1. Скільки угод/міс ти стабільно закриваєш зараз
2. Який твій середній чек і середня тривалість циклу
3. Чи маєш досвід в iGaming-вертикалі (опціонально, але великий плюс)

MaiCall.ai — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління. Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.

Шукаємо Project Manager, який вестиме впровадження нашого рішення у клієнтів — від першої зустрічі до моменту, коли система працює в продакшені та приносить клієнту результат.

Формат: повністю віддалено, full-time

Що ви будете робити

• Вести впровадження рішення у клієнта: від збору вимог до передачі в експлуатацію
• Комунікувати з клієнтом на всіх етапах — узгодження обсягу, статуси, демо, приймання
• Збирати та структурувати вимоги, описувати задачі для команди розробки
• Налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій разом із технічною командою
• Контролювати статуси задач і дедлайни, тримати проєкт у графіку
• Відстежувати якість роботи системи, реагувати на інциденти, доводити їх до вирішення
• Готувати звіти по проєктах
• Вести кілька клієнтських проєктів одночасно

Обов'язкові вимоги

• Досвід впровадження рішень у клієнта — повний цикл від вимог до запуску в експлуатацію. Напрямок може бути будь-який: SaaS, CRM/ERP, телефонія, білінг, автоматизація процесів
• Досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами — від 2 років
• Вміння працювати з клієнтом самостійно: узгоджувати обсяг, тримати очікування, доносити погані новини вчасно
• Вміння структурувати інформацію та описувати вимоги для розробників
• Аналітичне мислення та відповідальність за результат
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets
• Українська — вільно

Мови

• Українська — вільно (обов'язково)
• Англійська B1+ — обов'язкова для роботи з міжнародними клієнтами. Якщо англійської немає, розглядаємо на локальні (українські) проєкти
• Іспанська B1+ — суттєвий плюс: відкриває доступ до іспаномовних клієнтів, але не вимогою

Буде плюсом

• Досвід у фінтеху, банкінгу, платіжних сервісах або колекшені
• Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами
• Розуміння роботи CRM / ERP систем
• Досвід у технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі

Що ми пропонуємо

• Роботу з AI-продуктами нового покоління та реальний вплив на розвиток продукту
• Повністю віддалений формат
• Портфель міжнародних клієнтів або локальний трек — залежно від ваших мов
• Підтримку команди та менторство
• Розвиток у бік Senior PM, Delivery Manager або Business Analyst

Якщо вам цікаво впроваджувати AI-технології та бачити, як ваш проєкт запрацював у клієнта — будемо раді знайомству.

Graz.tech — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління.
Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.

Зараз шукаємо Project manager, який допоможе запускати нові клієнтські проєкти та координувати роботу між клієнтами і технічною командою.

 Формат роботи: віддалено

Що ви будете робити

• Запускати клієнтські проєкти з голосової автоматизації.
• Комунікувати з клієнтами під час впровадження системи.
• Збирати вимоги та описувати задачі для команди розробки.
• Допомагати налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій.
• Контролювати статус задач та дедлайни.
• Відстежувати якість роботи системи та реагувати на інциденти.
• Готувати короткі звіти по проєктах.
• Працювати одночасно з кількома клієнтами.

Кого ми шукаємо

• Маєте досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами.
• Вмієте працювати з клієнтами та координувати задачі.
• Вмієте структурувати інформацію та описувати вимоги.
• Маєте аналітичне мислення та відповідальність за результат.
• Англійська — Intermediate / B1 або вище.
• Іспанська — B1 або вище.
• Впевнено користуєтесь Excel / Google Sheets.

Буде плюсом

• Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами.
• Розуміння роботи CRM / ERP систем.
• Досвід роботи в технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі.

Що ми пропонуємо

• Роботу з AI-продуктами нового покоління.
• Повністю віддалений формат.
• Роботу з міжнародними клієнтами.
• Підтримку команди та менторство.
• Можливість розвитку до Project Manager або Business Analyst.
• Реальний вплив на розвиток продукту.

Якщо вам цікаво працювати з AI-технологіями та запускати нові продукти — будемо раді знайомству 

Вакансія: Business Analyst (Odoo) 

Формат: full-time, remote. 

Локація: Україна або країни Європи. Досвід: від 2 років.

Обов'язкові вимоги (must-have):

• Досвід оптимізації бізнес-процесів за допомогою будь-якої ERP-системи (Odoo, SAP, MS Dynamics, 1С/BAS, NetSuite, ERPNext тощо)
• Практичний досвід роботи з бізнес-процесами: логістика, управління складами, виробництво, продажі
• Досвід проєктів у різних галузях + здатність швидко занурюватися в нову предметну сферу
• Системне мислення, вміння пропонувати готові рішення засобами ERP
• Англійська B1+ (усна та письмова комунікація з клієнтами)
• Досвід роботи з технічною командою (developers, QA)
• Українська — Native

Буде плюсом (nice-to-have):

• Досвід саме з Odoo + розуміння стандартних модулів (Sales, Purchase, Inventory, Accounting, CRM)
• Odoo Studio
• Базове розуміння XML
• Досвід кастомізації ERP / постановки задач на доопрацювання
• Міжнародні проєкти / іноземні замовники
• Підготовка користувацької документації

Про компанію

AI-стартап на стадії гіперросту. 

Будуємо voice AI наступного покоління для глобального B2B-ринку. Клієнти — на 3 континентах, нові пілоти стартують щомісяця. У команді — A-гравці, які прийшли з однією мотивацією: робити найактуальнішу справу у світі — змінювати його AI-інструментами.

Про продукт

AI-платформа голосової та мультиканальної комунікації, створена спеціально для iGaming-вертикалі (онлайн-казино, беттінг, покер).

Що в продукті:

• AI-голосові агенти на дотюненій LLM (не «ChatGPT поверх Twilio»), що ведуть людиноподібні діалоги 24/7
• Мультиканал: телефон + SMS + WhatsApp з автоматичним follow-up між каналами
• Empathy Engine + Negotiation Model — агент звучить як людина і веде переговори, а не зачитує скрипт
• BI, аналітика, інтеграції з CRM клієнта
• Запуск нового кейсу — дні, а не тижні (на відміну від сценарних ботів)

Роль

Шукаємо hunter-а, який стабільно генерує 3–5 платних пілотів на місяць через власну воронку та звʼязку з маркетингом. Це класична hunter-роль: outbound, демо, дожим, конференції. Не для тих, хто звик працювати тільки з inbound.

Що робитимеш

• Власна воронка від першого дотику до підпису пілоту: outbound, кваліфікація, демо, переговори, дожим
• Конференції та networking — представляєш компанію на топ-івентах (SBC, ICE, iGB) 4–8 разів на рік
• Виступи на профільних подіях від імені Noveron
• Координація з маркетингом: фідбек на якість лідів, узгодження критеріїв MQL, спільні аутрич-кампанії
• Розвиток і капіталізація власної бази контактів в iGaming-сегменті

KPI на 6 місяців

• Платних пілотів: ≥ 3/міс (стабільний rhythm на 6-му місяці)
• Кваліфікованих зустрічей: 20+/міс
• Win-rate: ≥ 25% від кваліфікованих
• 100+ контактів у власному пайплайні

Must-have

• 3+ роки B2B sales в IT / SaaS
• Hunter-підхід: активний outbound, не очікування inbound
• Досвід циклів продажів 30–90 днів (ентерпрайз ритм, не транзакційні B2C-продажі)
• Власна база клієнтів АБО доведений досвід швидкого побудування з нуля
• Англійська upper-intermediate+ (B2)
• Готовність часто подорожувати

Буде сильним плюсом

• Досвід продажів в iGaming-сегменті — наш пріоритет №1 при відборі
• Виступи на SBC / ICE / iGB
• Бекграунд у customer engagement / retention / call center tech
• Друга мова: іспанська, португальська або німецька
• Перехід з боку iGaming-оператора у B2B-продаж
• Розуміння бонусної механіки, RG, KYC

Ця роль НЕ для тебе, якщо

• Працював тільки з inbound-лідами
• Не готовий часто бути в дорозі і виступати публічно
• Маєш фон тільки B2C або коротких транзакційних B2B-циклів
• Не вмієш працювати у звʼязці з маркетингом — для нас це bottleneck росту
• Шукаєш «спокійну корпоративну роль»

Що пропонуємо

• Фікс + до 100% OTE на бонусі (50/50 структура для hunter-а). Стелі немає — комісія від win-rate і кількості пілотів
• Подорожі на топ-івенти iGaming-індустрії за рахунок компанії
• Продукт, який уже комерційно працює — не починаєш із нуля
• Команда A-гравців: маркетинг, delivery, продукт — все під одним дахом
• Прямий вплив на траєкторію компанії від $15K до $100K MRR

Як відгукнутися

Надсилай CV і коротке супровідне повідомлення з відповідями на 3 питання:

1. Скільки угод/міс ти стабільно закриваєш зараз
2. Який твій середній чек і середня тривалість циклу
3. Чи маєш досвід в iGaming-вертикалі (опціонально, але великий плюс)

MediCall — R&D-проєкт у сфері медтех/AI, що фінансується грантом. 

Шукаємо PM, який координуватиме проєкт від R&D-етапу до клієнтських інтеграцій із клініками та партнерами.

Чим потрібно займатись

• Координувати команду MediCall (ML, engineering, design): планування, спринти, синки, ризик-менеджмент
• Взаємодіяти з клієнтами, клініками та партнерами: збір вимог, демо, контракти, документація
• Вести грантову звітність і контролювати відповідність формальним і регуляторним вимогам
• Контролювати бюджет проєкту та дотримання roadmap

Що для нас важливо

• 3+ роки досвіду PM в IT / R&D / медтех
• Розуміння research-driven процесу розробки (це відрізняється від класичного product-менеджменту)
• Досвід роботи з грантовою звітністю або проєктним менеджментом у фінансованих проєктах
• Англійська upper-intermediate і вище
• Високий рівень самостійності та ownership — без необхідності постійного контролю
• Сильні координаційні навички — вмієте бути "мостом" між командою, клієнтами та партнерами

Буде плюсом

• Досвід у Healthcare
• Знання регуляторних вимог до медичних даних (GDPR, HIPAA-подібні)
• Досвід роботи з європейськими грантами (Horizon Europe, EIC тощо)

Важливо розуміти про роль

Це координаційно-управлінська позиція, не продуктово-стратегічна — за напрямок і стратегію продукту відповідає Tech/ML Lead і керівництво компанії. Ваша зона — забезпечити, що команда рухається за планом, вимоги клієнтів зібрані, а грантові дедлайни дотримані.

Ми пропонуємо

• Ставка (за результатами співбесіди)
• Віддалений формат роботи

• Роботу на перетині медтех і AI — реальний R&D-проєкт, не типовий product-менеджмент

   

MaiCall — платформа голосової AI-автоматизації для бізнесу: автоматизуємо дзвінки, комунікацію з клієнтами та масштабні кампанії. 

Шукаємо Support / Operations Specialist на нічні зміни. Завдання — тримати стабільність платформи вночі: моніторити AI-кампанії в реальному часі, перехоплювати інциденти, робити базову діагностику й допомагати клієнтам із їхніми запитами.

Графік

Нічні зміни у форматі 4/4 (4 робочі зміни — 4 вихідні), позмінно в команді чергування. Зміна: 19:00–06:00 (за Києвом).

Якщо ти продуктивний уночі й цінуєш автономність — це твій формат.

Що ти робитимеш

Моніторинг та інциденти (ядро нічної ролі)

• Стежиш за активними кампаніями й розмовами AI в реальному часі, помічаєш аномалії в показниках і поведінці AI
• Перехоплюєш непланові інциденти: приймаєш, фіксуєш, класифікуєш
• Дивишся логи й дашборди, робиш базову діагностику й локалізуєш джерело проблеми (телефонія / AI-движок / налаштування / код)
• Ескалюєш за правилами правильному адресату з повним контекстом; ведеш incident log

Операції з кампаніями

• Налаштування та запуск кампаній у платформі, перевірка параметрів перед стартом
• Контроль статусів і коректності показників кампаній
• Прості інтеграції через конструктор (без коду)

Підтримка клієнтів (1-а лінія)

• Відповіді на запити щодо функціоналу та налаштувань
• Фіксація багів, створення тикетів з контекстом і пріоритетом, ескалація в суміжні команди
• Допомога клієнтам із запуском, короткі інструкції та FAQ

Якість AI-дзвінків

• Вибіркове прослуховування дзвінків, виявлення критичних дефектів (галюцинації, заборонені фрази, помилки в сумах/датах)
• Передача знахідок напряму на промт-інженерів

База знань

• Документування типових проблем і рішень, актуалізація бази знань і runbook

Must have

• 1+ рік у Customer / Technical / Client Support
• Досвід із SaaS або CRM-системами
• Досвід із тикет-системами (Jira, Zendesk, Freshdesk або аналоги)
• Здатність читати логи й дашборди та робити базову діагностику
• Автономність — впевнено приймати рішення вночі без супервізії
• Сильні комунікаційні навички та уважність до деталей
• Стресостійкість під інцидентом
• Готовність працювати в нічних змінах із ротацією

Nice to have

• Базове розуміння API, webhooks, інтеграцій
• Досвід із campaign- або contact-center-платформами
• Досвід product demo / client onboarding
• Інтерес до якості AI-діалогів, розуміння QA-процесів
• Англійська (робота з міжнародними клієнтами й документацією)

Що пропонуємо

• Роль у швидкозростаючій AI-компанії 
• Компенсація перепрацювань
• Віддалений формат, автономність
• Чіткий шлях росту: старт на 1-й лінії з ростом у 2-у та розвитком усередині команди Support / Operations
• Реальний продукт, який змінює ринок голосового AI

Якщо тобі подобається працювати з клієнтами, розбиратися в технологічних продуктах і тримати систему в робочому стані, поки всі сплять, — будемо раді знайомству.

Про компанію та роль

Graz.tech впроваджує Odoo ERP (кастомні та Enterprise-рішення) для клієнтів. Шукаємо PM, який поведе проєкти впровадження від Discovery до передачі в підтримку.

Що робитимеш

• Вестимеш дорожню карту проєктів фазами (Discovery → Розробка → Go-live/MVP), тримаючи план-факт по термінах і бюджету
• Керуватимеш ризиками; ескалюватимеш проблеми одразу з варіантами рішень
• Плануватимеш ресурс внутрішньої команди розробки в межах своїх проєктів, братимеш участь у плануванні портфеля
• Проводитимеш дейліки, синхронізуватимеш команду (БА, розробники, впроваджувачі)
• Впроваджуватимеш культуру ретро: не лише проводити, а й впроваджувати зміни за результатами та відслідковувати метрики команди
• Братимеш участь у розвитку методології ведення проєктів — твої пропозиції ставатимуть частиною процесу
• Закриватимеш фази: звіт CSI, фінансовий звіт, deliverables
• Передаватимеш завершені проєкти у підтримку: документація, навчання, SLA

Обов’язкові вимоги

• 2+ роки досвіду PM у впровадженні ERP / IT-послуг / аутсорсі
• Досвід ведення 3+ паралельних проєктів
• Досвід відповідальності за бюджет проєктів
• Практичний досвід роботи з ризиками та ескалаціями (з конкретними кейсами)
• Досвід впровадження культури ретро — не просто фасилітація, а впровадження змін за результатами з контролем метрик команди
• Впевнене користування таск-трекерами, готовність вести проєкти в Odoo
• Англійська — розмовна або впевнена B1+ з готовністю розвиватись до комунікації з клієнтами
• Емоційна стабільність та ownership — готовність брати відповідальність, коли проєкт горить

Буде плюсом

• Досвід з Odoo або іншими ERP-системами (SAP, MS Dynamics, 1C)
• Розуміння фінансів проєкту: маржинальність, план-факт, revenue фази
• Досвід передачі проєктів у підтримку та побудови SLA

Умови

• Фікс + бонус за виконання KPI  
• Віддалений формат роботи
• Локальні та міжнародні проекти

Graz.tech — продуктова IT-компанія, яка створює AI-рішення для голосової автоматизації та контакт-центрів нового покоління.
Наші системи допомагають бізнесу автоматизувати дзвінки, покращувати клієнтський сервіс та масштабувати комунікацію з клієнтами.

Зараз шукаємо Implementation Specialist, який допоможе запускати нові клієнтські проєкти та координувати роботу між клієнтами і технічною командою.

 Формат роботи: віддалено

Що ви будете робити

• Запускати клієнтські проєкти з голосової автоматизації.
• Комунікувати з клієнтами під час впровадження системи.
• Збирати вимоги та описувати задачі для команди розробки.
• Допомагати налаштовувати сценарії дзвінків, повідомлень та автоматизацій.
• Контролювати статус задач та дедлайни.
• Відстежувати якість роботи системи та реагувати на інциденти.
• Готувати короткі звіти по проєктах.
• Працювати одночасно з кількома клієнтами.

Кого ми шукаємо

• Маєте досвід роботи з IT-проєктами або технічними продуктами.
• Вмієте працювати з клієнтами та координувати задачі.
• Вмієте структурувати інформацію та описувати вимоги.
• Маєте аналітичне мислення та відповідальність за результат.
• Англійська — Intermediate / B1 або вище.
• Впевнено користуєтесь Excel / Google Sheets.

Буде плюсом

• Досвід роботи з API, телефонією або чат-ботами.
• Розуміння роботи CRM / ERP систем.
• Досвід роботи в технічній підтримці, QA або бізнес-аналізі.

Що ми пропонуємо

• Роботу з AI-продуктами нового покоління.
• Повністю віддалений формат.
• Роботу з міжнародними клієнтами.
• Підтримку команди та менторство.
• Можливість розвитку до Project Manager або Business Analyst.
• Реальний вплив на розвиток продукту.

Якщо вам цікаво працювати з AI-технологіями та запускати нові продукти — будемо раді знайомству