GotYourBack Suppport

Overview: Strategic and operational leadership of the RA Support unit. You will drive performance excellence through multi-level team management, workforce optimization, and advanced analytics to ensure scalability and high service quality.
 

REQUIREMENTS:

• 1+ year as a Support/Team Lead (managing multi-level teams).
• English: B2/C1 (must have).
• Skills: Strong people management, SLA-driven mindset, and advanced reporting/analytical skills.
• Education: Higher (Technical preferred).
   

KEY RESPONSIBILITIES:

• KPI Management: Develop and execute strategies to hit targets (AHT, FCR, CSAT, Utilization, Cases/Requests per hour).
• Cross-functional Sync: Align goals with QA and Sales, optimizing workflows and cross-departmental processes.
• Analytics & Tools: Improve reporting tools/dashboards, define technical tasks for automation, and drive data-based decision-making.
• Team Development: Manage performance reviews, mentoring, and motivation; partner with HR on career frameworks and team scaling.
   

WILL BE A PLUS:

• Success in improving Attrition, CSAT, and hourly efficiency metrics.
• Experience in SaaS/Tech environments and scaling support operations.
• Proficiency in Workforce Planning and operational cost efficiency.
• CRM Admin experience and automation initiatives.

GotYourBack Support is a fast-growing BPO company providing Customer Support, Technical Support, and Revenue-Driven Sales Support for software businesses.

We are launching a structured B2B direction and are lookinLg for a strong Business Development Manager to build and own this process.
 

Role Overview:

This is a 0→1 builder role.
You will start independently and take full ownership of the B2B process - from defining ICP and generating leads to closing the first deals.

Once traction is achieved and the pipeline becomes predictable, you will scale the function and build a team around it.

What You Will Do

• Define and refine target segments and ICP
• Research and generate qualified leads
• Build and test outreach sequences (LinkedIn, email, etc.)
• Conduct intro calls and discovery meetings
• Prepare proposals and close deals
• Establish a structured and scalable B2B process
• Later: hire and scale a lead generation / B2B team
   

What We Expect

• Proven B2B experience (lead generation + full sales cycle)
• Experience building or improving a sales process
• Ability to work independently and take ownership
• Strong communication and negotiation skills
• Strategic mindset with hands-on execution ability
   

What Success Looks Like

• Clear ICP and positioning
• Consistent qualified meetings
• First closed B2B deals
• Scalable and documented process
   

What We Offer

• Opportunity to build and lead a new B2B direction
• Competitive compensation (base + bonuses)
• Flexible schedule
• Supportive management and fast decision-making

• Health insurance, paid leave, and additional benefits
   

  If you picture yourself as a part of a successful сompany — send us your CV! 

Ми шукаємо Creative Designer, який/яка створюватиме анімовані відео та статичні креативи, для просування нашого продукту.

Це унікальна гібридна роль для того, хто хоче поєднати маркетингову психологію, аналіз даних та передові технології штучного інтелекту, щоб стимулювати реальне зростання бізнесу для нашого нового продукту.

Ви зможете:

• Спостерігати результати своєї роботи в реальному часі.
• Співпрацювати з нами на умовах неповного робочого дня, з віддаленим форматом роботи;

• Є відпустки та оплачувані лікарняні + інші приємні переваги роботи з нами.

   

Що ви будете робити:

• Створення статичного, анімованого та відеоконтенту для маркетингових кампаній у співпраці з креативним маркетинг менеджером;
• Підтримка візуальної цілісності продукту та розробка нових підходів;
• Триматись в курсі тенденцій дизайну та цифрового маркетингу, впроваджувати нові інструменти та технології.

Ви впораєтесь, якщо:

• У вас є щонайменше 1 рік досвіду роботи на аналогічній посаді;
• Ви маєте креативні та ефективні навички дизайну, не лише для естетики, але й для ефективності маркетингу;
• Ви маєте певний досвід роботи з інструментами штучного інтелекту для створення відео та зображень (наприклад, Google Veo 3, Midjourney, ChatGPT, Runway тощо);
• Ви любите генерувати яскраві та нетрадиційні ідеї для маркетингових креативів;
• Досвід роботи з UGC-контентом та його адаптації для різних платформ буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Можливість швидко побудувати кар’єру в молодій компанії.

• Сильну команду, орієнтовану на результат.

• Культуру, де цінується ефективність і здоровий глузд у прийнятті рішень.

Надішліть нам своє резюме та портфоліо, демонструючи сильні сторони в графіці, анімації та креативному дизайні.

Чекаємо на твоє CV!