Firetics

Шукаємо Customer Support в команду міжнародного iGaming продукту!
Якщо ти любиш допомагати людям, уважний до деталей і отримуєш задоволення від розв’язання проблем — ця роль для тебе.
 

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу

• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку

• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Ми в пошуку SMM & Community Manager, який візьме на себе розвиток ком’юніті та розвиток серверу в Discord.

Обовʼязки:

• Ведення та розвиток Discord-комʼюніті
• Створення та реалізація контенту та івентів: анонси, інтерактивні формати, рубрики
• Планування й запуск івент-календаря
• Аналіз ефективності активностей та генерація ідей для підвищення залученості
• Пошук та базовий менеджмент модераторів на сервер
• Відстеження трендів у iGaming / Gambling та швидка адаптація контенту під них

• Співпраця з маркетингом, community-менеджерами та дизайнерами для реалізації стратегії

   

Вимоги:

• 1+ рік досвіду в SMM та/або community management
• Впевнені навички роботи з Discord
• Глибоке розуміння принципів побудови живого комʼюніті, а не просто зростання кількості підписників
• Розуміння візуального стилю та контенту, який реально залучає аудиторію
• Досвід організації івентів та активностей для користувачів

• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище (письмова комунікація)

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Шукаємо CRM/Retention спеціаліста з досвідом в Sports/Betting
 

Обовʼязки:

• Підготовка та запуск комунікацій через різні канали: email, SMS, push-сповіщення
• Налаштування, оптимізація та підтримка автоматизованих сценаріїв взаємодії з користувачами
• Робота зі спортивними розсилками та регулярними рубриками
• Базовий аналіз ефективності кампаній за ключовими метриками (open rate, click rate, conversion rate та інші)
• Верстка HTML-листів у редакторі з урахуванням адаптивності для різних пристроїв

• Сегментація аудиторії для більш точної персоналізації контенту

   

Вимоги:

• Досвід від 1 року у CRM / Retention
• Досвід роботи зі спортивними CRM-розсилками
• Досвід з Customer.io або аналогами
• Розуміння логіки спортивних подій і продуктів
• Intermediate English
• Базові знання HTML/CSS та робота з drag-and-drop редакторами
• Уважність до деталей, готовність навчатись, командна взаємодія

Якщо не працював(-ла) з окремими каналами або Customer.io — навчимо. Важлива мотивація та інтерес до спортивного напрямку.

Буде плюсом:

• Досвід побудови спортивних CRM-воронок
• Досвід роботи Sports Manager / Sports Content Manager
• Досвід у iGaming / Betting

• Досвід роботи з міжнародними ринками (Tier1, LatAm)

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Ми продуктова компанія, яка створює власні рішення у сфері iGaming/Gambling. Розширюємо команду та шукаємо рекрутера, який хоче рости, працювати з різними напрямами та ставати сильним спеціалістом у сфері найму. 

Чим ти будеш займатись 

• Повний цикл рекрутингу: від збору вимог до фінального оферу
• Пошук кандидатів через різні канали (LinkedIn, job boards, ком'юніті, рекомендації)
• Проведення первинних інтерв’ю
• Комунікація з hiring-менеджерами
• Ведення кількох вакансій одночасно, таймлайн та пріоритизація
• Підтримка постійного контакту з кандидатами (candidate care)
• Оформлення кандидатів у ATS, ведення бази
• Співпраця з командою, участь у покращенні процесів.

Що хочемо бачити від тебе:

• Досвід роботи у рекрутингу ~1 рік
• Навички роботи з системами ATS/CRM/HRIS
• Знання ресурсів та інструментів для пошуку кандидатів
• Відмінні комунікативні навички, вміння знаходити підхід до різних кандидатів
• Відповідальність, увага до деталей, з бажанням навчатися та професійно рости

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Приєднуйся до нашої команди та розробляй продукти у iGaming напрямку!

Обов‘язки:
 

• Тестувати нові фічі та брати участь у перевірці релізів
• Створювати, оновлювати та підтримувати тест-кейси та чек-листи
• Фіксувати баги та супроводжувати їх у баг-трекінгу
• Працювати у тісній взаємодії з розробниками, продакт-менеджерами та QA-командою
• Брати участь у покращенні QA-процесів та стандартів тестування
• Навчатися та поступово залучатися до більш складних QA-задач

Вимоги:
 

• 2+ роки досвіду в Manual QA
• Досвід у iGaming або high-load продуктах
• Впевнене розуміння основних типів тестування
• Досвід роботи з Jira або аналогічними баг-трекінг системами
• Вміння писати чіткі та якісні баг-репорти
• Розуміння клієнт-серверної архітектури, HTTP/HTTPS, REST
• Практичний досвід роботи з Postman
• Самостійність, уважність до деталей, відповідальність за якість
• Англійська — Intermediate+

Буде плюсом:

• Досвід роботи з автоматизацією (JS, Playwright)

Що ми пропонуємо:
 

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Firetics шукає Project / Delivery Manager’а, який допоможе команді розробки працювати швидше, структурніше та без хаосу.
Це не класичний менеджер “для звітів” - це людина, яка знімає з лідів операційне навантаження, тримає процеси в порядку і знає, що відбувається в команді кожного дня.
 

Завдання:

• Планувати спринти та контролювати статуси, терміни й прогрес завдань у Jira.
• Збирати та уточнювати вимоги від власників завдань (продактів, тімлідів) для подальшого створення й коректного опису задач розробникам.
• Проводити дейлі та формувати короткі апдейти для тімлідів.
• Слідкувати за пріоритетами та дотриманням робочого флоу команди.
• Відстежувати завантаження, блокери та загальну ефективність команди.

• Забезпечувати ефективну комунікацію: бути першим контактним пунктом для розробників, відповідати на базові запити й виступати буфером між продактами та командою.

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років на позиції Project / Delivery / Scrum Manager в IT / iGaming.
• Розуміння принципів Agile / Scrum / Kanban.
• Впевнене володіння інструментами Jira, Confluence, Slack.
• Досвід ведення спринтів, планувань, ретроспектив і щоденних зустрічей.
• Розуміння технічних аспектів розробки.
• Розвинені навички самоорганізації та тайм-менеджменту.

• Здатність швидко розбиратися в нових процесах і продуктах.

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!