Firetics

Шукаємо Customer Support в команду міжнародного iGaming продукту!
Якщо ти любиш допомагати людям, уважний до деталей і отримуєш задоволення від розв’язання проблем — ця роль для тебе.
 

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу

• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку

• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Знаходимось у пошуку Promo Designer з досвідом в iGaming!

Обов’язки:
— Розробляти ефектні банери, детально аналізуючи суть та зміст поставленого завдання
— Створювати креативні та актуальні дизайни
— Аналізувати продукт і його брендинг, створювати візуальні елементи для окремих функцій
— Правильно розставляти акценти, орієнтуючись на поставлену задачу
— Аналізувати стиль конкурентів та відстежувати новітні тренди

Вимоги:
— Поглиблене знання типографіки, кольору та композиції
— Базові знання принципів роботи зі світлом і тінями, а також здатність працювати з об’ємними об’єктами
— Досвід роботи з програмами Photoshop та Illustrator
— Досвід роботи в галузі iGaming

Програми, що використовує команда:
— Photoshop
— Illustrator
— Базові знання Figma
— Інструменти AI (MidJourney)
— Базові знання Blender

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи та гнучкий графік
— Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
— Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
— 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
— Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
— Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
— Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
— Прозорість і мінімум формальностей
— Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Шукаємо Lead of CRM/Retention, який стане драйвером утримання гравців, поєднуючи стратегію, аналітику та сильні CRM-практики.

Обов’язки:

• Налаштовувати та запускати мультиканальні CRM-кампанії: email, SMS, web-push, in-house комунікації (notify center, банери)
• Впроваджувати та оптимізувати автоматизовані маркетингові сценарії в Customer.io або аналогічних платформах
• Працювати із сегментацією, тригерами, розсилками та A/B-тестуванням
• Аналізувати ефективність кампаній за ключовими метриками: retention, churn, LTV, ROI
• Взаємодіяти з продуктовими, маркетинговими та аналітичними командами, а також зі службою підтримки
• Керувати невеликою командою (1–3 особи): менторити фахівців і виконувати hands-on завдання
• Готувати контент для CRM-комунікацій англійською мовою
• Дотримуватись комплаєнс-вимог офшорних ліцензій (робота з промо, самоусуненням та іншими регуляторними опціями)

Вимоги:

• Досвід роботи від 3 років, з яких щонайменше 1 рік — на лід-позиції
• Практичний досвід роботи з Customer.io, OneSignal або аналогічними CRM-платформами
• Досвід побудови аналітики ефективності CRM-напрямку
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets, досвід роботи з BI-дашбордами або SQL
• Вміння працювати з API-запитами
• Рівень англійської - не нижче Upper-Intermediate (усна та письмова комунікація, написання текстів)
• Розуміння специфіки офшорних ринків і регуляторних обмежень

• Досвід роботи з ринками Латинської Америки та Tier-1

   

Буде плюсом:

• Досвід адаптації CRM-стратегій під різні регіони (Європа, Азія, Tier-3 ринки)
• Базові знання SQL та розуміння API-інтеграцій CRM-систем
• Глибше розуміння продуктової специфіки iGaming для ефективнішої сегментації

• Ініціативність і креативність: готовність запускати пілоти та пропонувати нові формати (гейміфікація, місії, AI-рішення)

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентну зарплату, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — 2–3 етапи
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick days на рік
• Сильну команду, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не просто наймаємо лідів — ми вирощуємо їх усередині команди
• Бюджети та ресурси для реалізації твоїх ідей
• Прозорі процеси та мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час 🚀

Приєднуйся до нашої команди та розробляй продукти у iGaming напрямку!

Обов‘язки:
 

• Тестувати нові фічі та брати участь у перевірці релізів
• Створювати, оновлювати та підтримувати тест-кейси та чек-листи
• Фіксувати баги та супроводжувати їх у баг-трекінгу
• Працювати у тісній взаємодії з розробниками, продакт-менеджерами та QA-командою
• Брати участь у покращенні QA-процесів та стандартів тестування
• Навчатися та поступово залучатися до більш складних QA-задач

Вимоги:
 

• 1+ роки досвіду в Manual QA
• Впевнене розуміння основних типів тестування
• Досвід роботи з Jira або аналогічними баг-трекінг системами
• Вміння писати чіткі та якісні баг-репорти
• Розуміння клієнт-серверної архітектури, HTTP/HTTPS, REST
• Практичний досвід роботи з Postman
• Самостійність, уважність до деталей, відповідальність за якість
• Англійська — Intermediate+

Буде плюсом:
 

• Досвід у iGaming або high-load продуктах
• Досвід роботи з автоматизацією (JS, Playwright)

Що ми пропонуємо:
 

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Ми в пошуку SMM & Community Manager, який візьме на себе розвиток ком’юніті та розвиток серверу в Discord.

Обовʼязки:

• Ведення та розвиток Discord-комʼюніті
• Створення та реалізація контенту та івентів: анонси, інтерактивні формати, рубрики
• Планування й запуск івент-календаря
• Аналіз ефективності активностей та генерація ідей для підвищення залученості
• Пошук та базовий менеджмент модераторів на сервер
• Відстеження трендів у iGaming / Gambling та швидка адаптація контенту під них

• Співпраця з маркетингом, community-менеджерами та дизайнерами для реалізації стратегії

   

Вимоги:

• 1+ рік досвіду в SMM та/або community management
• Впевнені навички роботи з Discord
• Глибоке розуміння принципів побудови живого комʼюніті, а не просто зростання кількості підписників
• Розуміння візуального стилю та контенту, який реально залучає аудиторію
• Досвід організації івентів та активностей для користувачів

• Англійська мова — Upper-Intermediate і вище (письмова комунікація)

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Ми шукаємо SMM-менеджера, який буде створювати креативний контент та розвивати соцсережі міжнародного iGaming продукту!

Обов’язки:

• Збільшувати обсяги трафіку, залученість та впізнаваність проєкту у соціальних мережах, зокрема в X (Twitter), Instagram, Facebook, TikTok, Discord, Telegram
• Розробляти та впроваджувати стратегії просування в соціальних мережах
• Аналізувати та моніторити ефективність соціальних медіакампаній, використовувати аналітику для вдосконалення стратегії та досягнення поставлених цілей.ї
• Залучати ком’юніті
• Створювати та адмініструвати контент у соціальних мережах, підтримувати єдиний tone of voice — переважно під західну аудиторію
• Організовувати спільні конкурси та розіграші з іншими пабліками для залучення аудиторії
• Взаємодіяти з дизайнерами щодо оформлення сторінок, дизайну постів, сторіс та відео (промо-дизайнери та моушн-дизайнери — у штаті)

• Складати медіа-план для кожної з соціальних мереж

   

Вимоги:

• 1+ роки досвіду роботи з кількома соціальними каналами
• Рівень англійської мови — від Upper-Intermediate (закривати питання за допомогою Google Translage або AI не підійде)
• Самостійність в роботі (вміння працювати без супервайзерства та приймати рішення)
• SMM з реальними кейсами впровадження стратегії та успішного зростання спільноти
• Добре розуміння ключових показників ефективності соціальних мереж
• Навички time-management
• Відмінні навички написання контенту та створення креативного контенту

• Буде плюсом: Постійно граєш в CS2, зацікавленість у PRO сцені та новинах з гри

   

Чого робити НЕ потрібно (важливо!):

• Дизайнити зображення для постів і сторіз у Фотошопі та стоках. У нас є свої круті Промо Дизи, які здійснять будь-яке бажання за твоїм ТЗ, також є Motion Designers для відео
• Налаштовувати таргет. У нас окрема команда по таргетингу, на тобі буде лише «Органічний» SMM трафік
• Ми готові забрати у тебе максимум всієї непрофільної роботи, щоб ти розвивався та досягав максимальних результатів!

• ВАЖЛИВО! У тебе буде 6+ соцмереж у роботі, тому це повноцінна робота на повний робочий день; якщо ти не готовий відмовитися від своїх поточних клієнтів — це не для нас. Але якщо тобі цікаво працювати у талановитій команді з крутими продуктами зі світу GameDev — ласкаво просимо!

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Шукаємо CRM/Retention спеціаліста з досвідом в Sports/Betting
 

Обовʼязки:

• Підготовка та запуск комунікацій через різні канали: email, SMS, push-сповіщення
• Налаштування, оптимізація та підтримка автоматизованих сценаріїв взаємодії з користувачами
• Робота зі спортивними розсилками та регулярними рубриками
• Базовий аналіз ефективності кампаній за ключовими метриками (open rate, click rate, conversion rate та інші)
• Верстка HTML-листів у редакторі з урахуванням адаптивності для різних пристроїв

• Сегментація аудиторії для більш точної персоналізації контенту

   

Вимоги:

• Досвід від 1 року у CRM / Retention
• Досвід роботи зі спортивними CRM-розсилками
• Досвід з Customer.io або аналогами
• Розуміння логіки спортивних подій і продуктів
• Intermediate English
• Базові знання HTML/CSS та робота з drag-and-drop редакторами
• Уважність до деталей, готовність навчатись, командна взаємодія

Якщо не працював(-ла) з окремими каналами або Customer.io — навчимо. Важлива мотивація та інтерес до спортивного напрямку.

Буде плюсом:

• Досвід побудови спортивних CRM-воронок
• Досвід роботи Sports Manager / Sports Content Manager
• Досвід у iGaming / Betting

• Досвід роботи з міжнародними ринками (Tier1, LatAm)

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!