Firetics

Шукаємо Customer Support в команду міжнародного iGaming продукту!
Якщо ти любиш допомагати людям, уважний до деталей і отримуєш задоволення від розв’язання проблем — ця роль для тебе.
 

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу

• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку

• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Шукаємо CRM/Retention спеціаліста, який бажає побудувати кар'єру в iGaming напрямку.

Обов’язки:

• Підготовка та запуск комунікацій через різні канали: email, SMS, push-сповіщення
• Налаштування, оптимізація та підтримка автоматизованих сценаріїв взаємодії з користувачами
• Базовий аналіз ефективності кампаній за ключовими метриками (open rate, click rate, conversion rate та інші)
• Верстка HTML-листів у редакторі з урахуванням адаптивності для різних пристроїв
• Сегментація аудиторії для більш точної персоналізації контенту
   

Вимоги:

• Досвід роботи 3+ місяці на позиції Email Marketing Manager або CRM Manager
• Досвід роботи з Customer.io (або іншими схожими esp)
• Intermediate English
• Знання HTML/CSS на базовому рівні та вміння верстати в драг-н-дроп редакторах
• Знання основ копірайтингу і дизайну достатніх для постановки ТЗ спеціалісту
• Уміння швидко навчатись та уважність до деталей
• Бажання вчитись та розвиватись,
• Вміння та бажання працювати в команді
   

Якщо ти ще не працював(-ла) з SMS чи push, не верстав(-ла) листи або не мав(-ла) досвіду у Customer.io — не проблема! Ми всьому навчимо, головне — твоя мотивація.

Буде перевагою:

• Досвід у сфері iGaming
• Досвід у суміжних галузях: gaming, betting, геміфіковані продукти
• Досвід роботи з ринками Латинської Америки (Аргентина, Бразилія, Мексика, Чилі, Перу)
• Досвід роботи з ринком Індії та Бангладешу

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів - ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Firetics шукає Project / Delivery Manager’а, який допоможе команді розробки працювати швидше, структурніше та без хаосу.
Це не класичний менеджер “для звітів” - це людина, яка знімає з лідів операційне навантаження, тримає процеси в порядку і знає, що відбувається в команді кожного дня.
 

Завдання:

• Планувати спринти та контролювати статуси, терміни й прогрес завдань у Jira.
• Збирати та уточнювати вимоги від власників завдань (продактів, тімлідів) для подальшого створення й коректного опису задач розробникам.
• Проводити дейлі та формувати короткі апдейти для тімлідів.
• Слідкувати за пріоритетами та дотриманням робочого флоу команди.
• Відстежувати завантаження, блокери та загальну ефективність команди.

• Забезпечувати ефективну комунікацію: бути першим контактним пунктом для розробників, відповідати на базові запити й виступати буфером між продактами та командою.

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років на позиції Project / Delivery / Scrum Manager в IT / iGaming.
• Розуміння принципів Agile / Scrum / Kanban.
• Впевнене володіння інструментами Jira, Confluence, Slack.
• Досвід ведення спринтів, планувань, ретроспектив і щоденних зустрічей.
• Розуміння технічних аспектів розробки.
• Розвинені навички самоорганізації та тайм-менеджменту.

• Здатність швидко розбиратися в нових процесах і продуктах.

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Firetics шукає Project / Delivery Manager’а, який допоможе команді розробки працювати швидше, структурніше та без хаосу.
Це не класичний менеджер “для звітів” - це людина, яка знімає з лідів операційне навантаження, тримає процеси в порядку і знає, що відбувається в команді кожного дня.
 

Завдання:

• Планувати спринти та контролювати статуси, терміни й прогрес завдань у Jira.
• Збирати та уточнювати вимоги від власників завдань (продактів, тімлідів) для подальшого створення й коректного опису задач розробникам.
• Проводити дейлі та формувати короткі апдейти для тімлідів.
• Слідкувати за пріоритетами та дотриманням робочого флоу команди.
• Відстежувати завантаження, блокери та загальну ефективність команди.

• Забезпечувати ефективну комунікацію: бути першим контактним пунктом для розробників, відповідати на базові запити й виступати буфером між продактами та командою.

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років на позиції Project / Delivery / Scrum Manager в IT / iGaming.
• Розуміння принципів Agile / Scrum / Kanban.
• Впевнене володіння інструментами Jira, Confluence, Slack.
• Досвід ведення спринтів, планувань, ретроспектив і щоденних зустрічей.
• Розуміння технічних аспектів розробки.
• Розвинені навички самоорганізації та тайм-менеджменту.

• Здатність швидко розбиратися в нових процесах і продуктах.

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Шукаємо Customer Support в команду міжнародного iGaming продукту!
Якщо ти любиш допомагати людям, уважний до деталей і отримуєш задоволення від розв’язання проблем — ця роль для тебе.
 

Обов’язки:

• Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
• Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
• Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
• Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу

• Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах

   

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року
• Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
• Готовність до навчання та професійного розвитку

• Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації

   

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Знаходимось у пошуку Social Media Manager & Content Creator з досвідом в Affiliate та iGaming нішах. 

Обов’язки:

• Розробляти та реалізовувати комплексну стратегію для соціальних мереж, забезпечуючи ефективну комунікацію та зростання залученості аудиторії
• Створювати контент-плани та налаштовувати стиль комунікації для соціальних мереж
• Налаштування та запуск рекламних кампаній в Instagram / Facebook на базовому рівні
• Вивчати та аналізувати конкурентів для визначення ключових трендів, потреб ринку та можливостей для зростання бренду
• Будувати ефективну комунікацію та активно взаємодіяти з аудиторією для підвищення її залученості та лояльності
• Відстежувати та аналізувати показники ефективності соціальних мереж, визначати зони для покращення та впроваджувати оптимізаційні рішення

Вимоги:

• Досвід роботи на посаді SMM-спеціаліста або в аналогічній ролі від 2 років у комерційних проєктах
• Розуміння Affiliate-індустрії, знання останніх трендів та актуальних тем у соціальних мережах
• Вміння працювати з аналітичними інструментами та розуміння ключових маркетингових метрик для оцінки ефективності кампаній
• Досвід ведення та просування контенту в соціальних мережах LinkedIn, Telegram, Instagram, з акцентом на залучення аудиторії та аналітику результатів
• Вільне володіння англійською мовою на рівні B2+

Буде плюсом:

• Досвід роботи з коллабораціями, вміння будувати та підтримувати взаємовигідні партнерства
• Досвід ведення та розвитку персональних профілів у соціальних мережах
• Досвід роботи з Figma та навички створення відеоконтенту
• Наявність добре підготовленого портфоліо, що демонструє професійні досягнення та навички.

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Ком’юніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Шукаємо асистента у CRM команду, який бажає побудувати кар’єру у Retention напрямку!

Обов’язки:

• Бонуси: створювати бонусні офери: створення/налаштування бонусів (пороги, вейджер, ліміти, дати), тестування цих бонусів (як працює, чи нарахувується)
• Локалі: готувати тексти з актуальними мовами та віддавать на заведення локалей, перевіряти їх
• Задачі дизайнерам: ставити задачі згідно контент-плану (розміри, тексти, дедлайни), трекати статуси
• Збірка кампаній: складати email/SMS/web push за готовими шаблонами та сегментами, проставляти UTM, таймінги, слідкувати за правильністю
• Збір даних: збирати аналітику та ведення Excel документів
• Робота з креативами: забирати у дизайн відділу креативи, адаптувати їх під потрібні мови
• Контент на сайті: наповнювати сайт матеріалами, які ми готуємо, та слідкувати за правильним відображенням на сайті
• Перевірки: перевіряти всю роботу по чек-листу перед запуском (лінки, мови/локалі, таймзони, сегменти, налаштування бонусів)

Вимоги:

• Вміти займатися монотонною рутинною роботою та чітке дотримання чек-листів/дедлайнів.
• Відповідальність, уважність до деталей, дисципліна, комунікабельність
• Бути командним гравцем
• Досвід у сфері iGaming, можливий з іншої посади (наприклад Support)
• Англійська на рівні Intermediate+

Буде перевагою:

• Розуміння базових термінів: фріспіни, вейджер, сегменти, UTM, таймзони.
• Знання HTML/CSS на базовому рівні

Якщо ще не працював(-ла) з SMS/push, не верстав(-ла) листи або не маєш досвіду з нашими інструментами — не проблема. Ми дамо гайди та навчимо

Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!

Приєднуйся до нашої команди та розробляй продукти у iGaming напрямку!

Обов’язки:

• Внесення змін у поточний код
• Створення та повторне використання компонентів
• Підтримка існуючого функціоналу, виправлення багів
• Дотримка стандартів написання коду
• Прийняття участі в розробці, та висловлювання своїх думок, ідей
• Навчання та поступове освоєння нових технологій та інструментів

Вимоги:

• Досвід роботи з Vue.js від 0,5 року
• Хороші знання HTML5, CSS3, CSS Module
• JavaScript (ES6+)
• TypeScript  на базовому рівні
• Vue Composition API + TS
• Розуміння REST API
• Git
• Nuxt v3/v4
• Досвід розробки адаптивної та крос-браузерної верстки

Великим плюсом буде:

• Досвід роботи з Monorepo;

• Хороша база в математиці;

   

  Що ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи та гнучкий графік
• Конкурентна зарплата, регулярні рев’ю та бонуси за ініціативу
• Швидкий процес найму — лише 2–3 етапи, і ти з нами
• 24 дні оплачуваної відпустки + 10 sick leaves на рік
• Сильна команда, що ділиться досвідом і знаннями
• Ми не наймаємо тімлідів — ми вирощуємо їх всередині команди
• Бюджети та ресурси для втілення твоїх ідей
• Прозорість і мінімум формальностей
• Комʼюніті, де комфортно: граємо, їздимо на конференції, нетворкаємо і просто класно проводимо час!