Farsight Vision

About us

Farsight Vision converts flight footage into digital 2D and 3D twins for real-time intelligence in GNSS-denied environment, making analytics and situational awareness convenient and accessible while saving time and effort. We create multi-layered digital twins of terrain with dynamic tracking and object/landscape monitoring and predicting.

We are looking for a Customer Support Manager who treats customer success as a personal responsibility. This role is for someone who genuinely cares about users, takes ownership of problems end-to-end, and consistently gets things done. You will work closely with clients, product, and internal teams to ensure our platform delivers real value in critical use cases. This is not a ticket-processing role — it’s about understanding context, anticipating issues, and proactively helping customers succeed.

Responsibilities

• Act as the primary point of contact for customers, providing thoughtful, reliable support via text communication and video calls;
• Conduct product demos for prospective and existing customers, clearly explaining value, functionality, and real-world use cases;
• Take full ownership of client issues: investigate, coordinate internally, and drive problems to resolution;
• Collect, structure, and analyze customer feedback, turning insights into concrete product and process improvements;
• Build and maintain ongoing relationships with customers, ensuring engagement, trust, and long-term adoption of the product;
• Deeply understand the product and confidently advise users on its functionality, limitations, and best use cases;
• Proactively identify risks, recurring issues, or unmet needs and escalate them with clear recommendations;
• Contribute to team discussions and knowledge sharing to continuously improve support quality;
• Create, update, and maintain product training materials for both users and internal teams.

Requirements

• At least 1 year of experience in a customer support or customer success role for a web-based product;
• Solid understanding of how web applications work and comfort discussing technical topics with users;
• Strong problem-solving skills and the ability to navigate incomplete information.
• Proven ability to manage multiple priorities, stay focused under pressure, and follow tasks through to completion;
• High sense of responsibility and readiness to respond promptly to urgent or critical customer requests;
• Proactive mindset: you don’t wait to be told what to do and actively look for ways to improve outcomes;
• Ability to clearly explain complex information and guide users with patience and empathy;
• Confident in finding information independently and working with various tools and platforms;
• English proficiency at B1 level or higher;
• Willingness to continuously learn new technologies, features, and workflows;
• Ability to represent the product professionally, identify customer needs, and support adoption and upsell when appropriate.

Why us

• Impactful projects. Your work will strengthen the country’s defense capability and support the Ukrainian Armed Forces; your results will directly help our defenders;
• Professional team and startup dynamics. You will become part of a team of professionals who develop cutting‑edge technologies and value teamwork. Our culture encourages knowledge exchange, innovation and rapid growth.
• Flexible conditions. Remote work, flexible schedule, paid vacation and sick leave.

Про нас:

Farsight Vision розробила інноваційну технологію, яка дозволяє аналізувати відео з дронів та інших крилатих об"єктів у реальному часі. Наша система перетворює звичайні кадри на цифрові 2D та 3D моделі місцевості, що дає можливість отримувати детальну інформацію про ситуацію, навіть якщо визначення географічних координат неможливе. Це значно спрощує та прискорює процес аналізу, забезпечуючи зручний та ефективний інструмент для прийняття рішень.

Наша компанія стрімко розвивається, тому ми розширюємо відділ продажів і шукаємо енергійного та мотивованого Sales Manager-а / Military Coordinator-a, який бажає працювати над просуванням інноваційного українського продукту в сфері defense tech.

Обов’язки:

Залучення та розвиток клієнтської бази:

Активний пошук та залучення нових клієнтів, розширення бази потенційних клієнтів.

Вибудовування та підтримка довгострокових партнерських відносин з клієнтами (військовими частинами України, волонтерськими фондами, органами державної влади (GR) та іншими зацікавленими сторонами).

Презентація та продаж продукту:

Демонстрація, презентація та продаж продукту.

Підготовка комерційних пропозицій, консультування клієнтів, проведення переговорів та укладення договорів.

Маркетингова діяльність:

Участь у маркетингових заходах (конференції, семінари, виставки), організація демо-показів та інших заходів для залучення клієнтів.

Супровід та підтримка клієнтів:

Забезпечення підтримки клієнтів на всіх етапах співпраці.

Ключові якості та навички, які ми шукаємо:

• Ви маєте підтверджений досвід успішних продажів від 5 років, вмієте знаходити підхід до клієнтів та будувати з ними довгострокові партнерські відносини.
• Ви володієте відмінними навичками ведення переговорів, презентацій та спілкування з різними аудиторіями.
• Вас цікавлять інноваційні технології в сфері defense tech, і ви прагнете глибоко розуміти продукт, який продаєте, щоб ефективно доносити його цінність до клієнтів.
• Ви вмієте самостійно організовувати свою роботу, ставити амбітні цілі та досягати їх.
• Ви вмієте працювати в команді, підтримувати колег та сприяти створенню позитивної атмосфери.
• Ви відкриті до нових знань та навичок, прагнете постійно вдосконалюватися та розвиватися в професійному плані.

Буде перевагою:

• Досвід роботи в сфері defense tech: Ви маєте успішні кейси продажів у сфері оборонних технологій та розумієте специфіку цього ринку.
• Знання ринку БпЛА: Ви орієнтуєтесь на ринку безпілотних літальних апаратів та знаєте його ключових гравців.
• Досвід роботи з державними структурами: Ви маєте досвід співпраці з державними установами та розумієте особливості їх закупівель.

Переваги співпраці з нами:

Робота над важливими та значущими проектами, що сприяють зміцненню обороноздатності країни.

У нас ви станете частиною команди професіоналів, які прагнуть зробити свій внесок у розвиток передових технологій.

Ми цінуємо командну роботу та створюємо атмосферу взаємопідтримки, де кожен може розкрити свій потенціал.

Можливість бронювання військовозобов’язаних.

Гнучкий графік роботи.

Оплачувані відпустки та лікарняні дні.