eSputnik

About Us
Yespo is an omnichannel Customer Data Platform for mid-size and enterprise businesses in retail, e-commerce, and SaaS. We help companies communicate with their customers across all channels — increasing sales and building long-term loyalty. We’re actively growing in European and US markets and looking for ambitious, proactive specialists to grow with us.

Role Focus
This is a full-cycle CSM role — you’ll own the client journey from onboarding through long-term success. You’ll work primarily with English-language accounts, guiding clients through integration, activating product potential, and ensuring they stay engaged and grow. You’ll also proactively identify at-risk clients outside active support, analyze patterns, and work with product and analytics to turn insights into action.

Key Responsibilities:
• Own the full client journey: from kickoff and integration to ongoing success and growth
• Conduct discovery sessions to map client business goals to Yespo capabilities
• Create and maintain integration roadmaps; coordinate with internal teams to ensure smooth launches
• Proactively identify blockers and resolve them before they impact the client
• Conduct product demos and training sessions tailored to each client’s use case
• Monitor client performance metrics; identify risks early and act to eliminate them
• Analyze patterns among clients outside active support — identify root causes and propose solutions together with Product and Analytics
• Serve as the bridge between the client, integration team, and other internal departments
• Collect and structure client feedback; pass actionable insights to Product and Tech
Skills & Experience
• 2+ years in customer success or account management — ideally in a B2B SaaS or product company
• Strong communication skills, both written and verbal — you can explain complex things simply
• Analytical mindset: able to find patterns, decompose problems, and build a plan
• Comfortable owning accounts end-to-end with minimal oversight
• English — Upper-Intermediate or higher: this is your primary working language, as you’ll be managing English-language accounts
• Hands-on experience with e-commerce, CRM, or marketing automation concepts

Would Be a Plus:
• Familiarity with e-commerce platforms and their integrations: WooCommerce, Shopify, OpenCart, Horoshop, etc.
• Understanding of omnichannel marketing: email, SMS, push, in-app
• Experience working with Notion, Elastic, or Looker Studio
• Hands-on experience with CDP or marketing automation platforms

We Offer:

• Flexible 8-hour work schedule, Mon-Fri.
• Remote-first position with an option to work from our office in the center of Dnipro (with guaranteed electricity and uninterrupted internet).
• 18 working days of vacation and official holidays off.
• Partial compensation for English language courses and other educational programs.

• An awesome team of professional and fun individuals.

   

If you’re looking for a dynamic and ambitious product company driven by constant innovation and exciting projects (eSputnik, Reteno, Yespo) — join our team!

Шукаємо досвідченого Business Event Manager, який має креативне та одночасно критичне мислення, вміє розробляти унікальні ідеї та реалізовувати їх, незважаючи на виклики. Для нас важливо, аби людина вміла ефективно спілкуватися, співпрацювати з великою кількістю людей і відчувати запал від процесу, навіть коли інші відступають. Ідеальний кандидат повинен бути проактивним, відповідальним, здатним зберігати спокій у стресових ситуаціях, любити свою роботу та підходити до неї з творчістю.

Необхідні навички:

• знання англійської на рівні Upper Intermediate і вище;
• українська — native;
• досвід роботи Business Event Manager від 3 років;
• досвід роботи з підрядниками в іншій країні;
• досвід управління бюджетами для корпоративних заходів;
• креативність і практичне застосування творчих ідей;
• вміння ефективно співпрацювати та створювати комфорт для інших;
• організаційні навички в стресових ситуаціях та аналіз наслідків;
• чітке вираження думок (усно та письмово);
• увага до деталей з урахуванням загальної картини.

Буде плюсом:

• досвід роботи з презентаціями;
• досвід у PR.

Обов’язки:

• організація участі в профільних виставках, форумах, конференціях «під ключ» в Україні, Європі, США:
  • подача заявок на участь у якості спікера та ведення переговорів щодо умов участі;
  • комунікація з організаторами щодо умов розміщення стендів, зокрема дизайну й логістики;
  • організація проживання, бронювання квитків і транспортних послуг для комфортного перебування на заходах;
  • пошук підрядників і комунікація з ними;
• організація освітніх лекцій і вебінарів, зокрема пошук спікерів;
• формування завдань для розробки рекламних матеріалів і контроль їхнього виконання;
• аналіз ринку, аудиторії, відстеження трендів і релевантних подій;
• розробка ідей і відправка подарунків для партнерів;
• розробка та замовлення корпоративного мерчу для співробітників;
• розрахунок та узгодження бюджетів для всіх видів активностей;
• ведення звітності.

Пропонуємо:

• гідний рівень заробітної плати;
• можливість вивчення англійської мови з частковою компенсацією;
• комфортні умови праці та всілякі плюшки;
• віддалений формат або в офісі;
• зручний гнучкий графік (восьмигодинний), пн-пт;
• відпустку 18 робочих днів;
• оплачувані лікарняні;
• душевну атмосферу в дружному колективі.

Шукаємо в команду маркетингу eSputnik/Yespo спеціаліста, який відповідатиме за внутрішні retention-комунікації бренду: від сегментації, сценаріїв і запуску кампаній до аналітики, автоматизації та пошуку точок росту.

Це внутрішня роль у маркетинг-команді. Ви будете впливати не лише на комунікації, а й на внутрішні запуски та фідбек у продукт.

Ключові обов’язки:

• Планувати, запускати й оптимізувати retention-комунікації для eSputnik/Yespo в каналах: email, web push, app inbox, SMS, widgets, blog/newsletter.
• Будувати й покращувати автоматизовані сценарії, nurture-ланцюжки, реактиваційні та продуктові комунікації.
• Самостійно створювати сегменти, вибірки та цільові аудиторії в BigQuery, працювати з SQL-запитами для пошуку інсайтів і запуску кампаній.
• Самостійно збирати маркетингові автоматизації через no-code-інструмент Zapier без залучення розробників.
• Формувати й перевіряти гіпотези щодо утримання, залучення, реактивації та конверсії в цільові дії.
• Працювати з AI-інструментами для генерації текстів, банерів, варіантів креативів.
• Самостійно готувати листи, візуали та комунікаційні матеріали, адаптувати їх під канал, аудиторію й завдання.
• Аналізувати результати кампаній, робити висновки й пропонувати, що масштабувати, що перезапускати, а що зупиняти.

• Давати зворотний зв’язок у продукт на основі маркетингової практики, результатів кампаній і внутрішніх запусків.

   

Що для нас важливо:

• Досвід у retention / CRM / direct / lifecycle marketing від 2 років.
• Практичний досвід роботи з сервісами розсилок. Буде перевагою досвід з eSputnik.
• Розуміння логіки retention-маркетингу: сегментація, тригери, поведінкові сценарії, реактивація, nurture-комунікації.
• Уміння самостійно писати або редагувати SQL-запити для роботи з BigQuery, зокрема з використанням AI як робочого інструмента.
• Обов’язковий досвід роботи з Zapier / Make або подібними no-code automation tools.
• Впевнене використання AI-інструментів для генерації текстів, візуалів і побудови маркетингових гіпотез.
• Аналітичне мислення: уміння працювати з даними, бачити закономірності, формулювати висновки й приймати рішення на основі цифр.
• Навички самостійного створення листів і візуалів руками.
• Базові або впевнені знання HTML/CSS для роботи з email-комунікаціями.
• Досвід роботи в SaaS/B2B буде перевагою, але готові розглядати сильних retention-маркетологів з eCommerce чи суміжних ніш.
• Англійська — Upper-Intermediate або вище.

• Самоорганізація, ініціативність і готовність брати на себе відповідальність за результат.

   

Буде перевагою:

• Досвід роботи з AMP for Email.
• Досвід запуску мультиканальних комунікацій, а не лише email.
• Досвід участі у внутрішніх продуктових запусках.

• Досвід роботи з B2B SaaS-продуктом, де маркетинг напряму впливає на pipeline, demo signups і утримання бази.

   

Ми пропонуємо:

• Гнучкий 8-годинний графік роботи пн–пт.
• Можливість працювати віддалено.
• За бажанням — комфортний офіс у центрі Дніпра зі стабільним електропостачанням та безперебійним інтернетом.
• Відпустку 18 робочих днів та вихідні дні на офіційні свята.
• Часткову компенсацію за вивчення англійської мови та навчальні курси.

• Круту команду професійних та веселих людей.

   

Якщо ти шукаєш драйвову та амбітну продуктову компанію з безперервними інноваціями та цікавими проєктами (eSputnik, Reteno, Yespo) — приєднуйся до нашої команди.