Epic Play Holding

VIP Account Manager (iGaming)

We are seeking an experienced VIP Account Manager to manage, retain, and grow a portfolio of high-value players in the iGaming segment. The ideal candidate is data-driven, stru ctured, and able to maintain long-term professional relationships with VIP clients.

About the Company

We operate in the iGaming sector, focusing on high-quality customer management, clear service standards, and performance-driven processes. Our VIP department is responsible for maintaining stable retention metrics and maximizing the value of VIP players.

Work format: Full-time, 2/1 schedule - 8hours

Requirements:

— Minimum 1 year of experience in VIP management within iGaming or high-value client service.
— English B2/C1 (written and verbal).

— Strong understanding of player behavior, motivations, and risk indicators.

— Proficiency with CRM systems, reporting tools, and data analysis.

— Ability to manage high-roller clients and maintain professional rapport.

— Experience creating individualized offers, loyalty mechanisms, and retention strategies.

— Strong communication skills and discipline in maintaining consistent, structured interaction with VIP clients.
 

Responsibilities:

— Manage a portfolio of VIP players and ensure compliance with internal service standards.

— Achieve KPIs related to retention, engagement, LTV, and VIP monetization.

— Monitor client activity, identify behavioral changes, and proactively address risks.

— Develop and execute personalized offers, including bonuses, cashback, and exclusive events.

— Review and interpret player financial activity: deposits, betting behavior, and turnover.

— Maintain structured communication through messaging, email, and chat.

— Coordinate with marketing, product, and analytics teams to optimize VIP-related workflows.

What We Offer:

— Full autonomy in decision-making — zero micromanagement.
— Opportunity to work directly with top-tier affiliate partners.
— Flexible work format (full-time or part-time).

— 22 paid days off per year (vacation + sick leave).

— Company-provided equipment after the probation period.
 

Middle Vue.js Developer

Про продукт:  це платформа sweepstakes casino, орієнтована на ринок USA. Користувачі можуть грати в ігри та вигравати реальні нагороди. Ми дотримуємось всіх законодавчих норм, що діють на території США.
 

🔍 Основні вимоги (must-have)

• Комерційний досвід роботи з Nuxt (пріоритетно над Vue)
• Глибоке розуміння:
  • SSR / SSG
  • Hydration (як це працює і де ламається)
• Досвід роботи з WebSockets (реалтайм фічі)
• Впевнене володіння Tailwind CSS
• Досвід інтеграції аналітики та трекінгу:
  • Google Analytics / gtag
  • Microsoft Clarity
  • Meta (Facebook) Pixel / Snap Pixel
  • Sentry або аналогічні системи моніторингу помилок
• Розуміння роботи з бекофісами - підтримка та інтеграція CMS (наприклад Netlify CMS)

👍 Буде плюсом

• Досвід у сфері iGaming
• Розуміння:
  • промо-механік (бонуси, фріспіни, кешбеки тощо)
  • user flows у гемблінг-продуктах
• Досвід роботи з великими SEO-орієнтованими проєктами 

💰Що пропонуємо:

• Повністю дистанційна робота з гнучким графіком.
• Конкурентна заробітна плата (виплачується в криптовалюті або через B2B/FOP).
• 15 робочих днів оплачуваної відпустки.
• 7 робочих днів оплачуваного лікарняного.
• 6 оплачуваних державних свят.
• Прямий вплив на основні процеси в динамічному онлайн-продукті, орієнтованому на ринок США.