Epic Play Holding

Team Lead Affiliate Manager (Tier 1 | iGaming)
 

Location: Remote / Flexible
Format: Full-time or Part-time
Level: Senior 
Industry: iGaming. Sweepstakes Casino - will be a plus
 

🎯 Role Mission

We’re looking for an independent, results-driven Affiliate Manager who brings a proven system, strong existing network, and hands-on experience with Tier 1 markets. This is a fully autonomous role reporting directly to the CEO.
 

🔍 Key Responsibilities

• Build and scale a high-performing affiliate program from scratch.
• Identify, recruit, and manage partners (affiliate networks, SEO publishers, review sites, media-buying teams).
• Negotiate CPA/CPL/RevShare deals and maintain strong control over ROI and profitability.
• Evaluate and monitor traffic quality and performance (Power BI, OAC analytics, ROI, payback metrics).
• Detect and prevent fraudulent traffic; ensure all agreements are met.
• Analyze drops in OAC, conversion rates, or profitability, and take corrective actions.
• Build and maintain relationships with Tier 1 partners, especially across Canada and the US.
• Represent the company at affiliate conferences and expand your professional network.

🧠 Requirements

• Proven experience as an Affiliate Manager in Sweepstakes or Casino verticals (mandatory).
• Solid track record working with and understanding the Tier 1 market (mandatory).
• Strong analytical mindset — able to assess traffic quality and make data-driven decisions.
• Proficiency with Power BI or similar analytical tools.
• Experience with SEO traffic, review sites, affiliate networks, and unconventional traffic sources.
• English: C1 level or higher — capable of negotiating and handling business correspondence confidently.
• Exceptional sales and negotiation skills — persuasive, strategic, and result-oriented.
• Existing network of affiliate contacts — a strong advantage.

💰 What We Offer

• Full autonomy in decision-making — zero micromanagement.
• Opportunity to work directly with top-tier affiliate partners.
• Flexible work format (full-time or part-time).
• 22 paid days off per year (vacation + sick leave).
• Company-provided equipment after the probation period.

Interview process:

• Intro  - 45 min
• Technical Interview with CEO and HR — up to 1 hour
• Reference Check
• Offer

We are seeking an experienced and visionary Product Owner our product strategy and drive innovation within the B2C sector. 

Key Responsibilities

• Develop and execute the product strategy aligned with Epicholding’s growth objectives.
• Lead the creation and management of the product roadmap, ensuring timely delivery of high-impact features.
• Analyze market trends, customer needs, and competitive landscape to inform product decisions.
• Oversee the entire product lifecycle, from ideation to launch and ongoing optimization.
• Collaborate with cross-functional teams, including engineering, design, marketing, and sales, to ensure cohesive product development.
• Establish and monitor key performance indicators (KPIs) to measure product success and drive continuous improvement.
• Foster a culture of innovation, encouraging the adoption of new technologies and methodologies.
• Mentor and develop the product team, promoting professional growth and excellence.
   

Qualifications

• Minimum of 2 years in a product role within the iGaming industry.
• At least 3 years in a senior product leadership position in iGaming.
• Experience with B2C online casino products, including planning, launching, and scaling successful projects.
• Familiarity with sweepstake casino operations is a plus.
• Strong strategic thinking and analytical skills, with the ability to make data-driven decisions.
• Excellent leadership and communication abilities, capable of inspiring and guiding teams.
• Proficiency in English at an advanced level.
   

Interview process:

• 1: HR Interview — ~40 min
• 2: Technical Interview — up to 1 hour
• 3: Reference Check
• 4: Offer

VIP Account Manager (iGaming)

We are seeking an experienced VIP Account Manager to manage, retain, and grow a portfolio of high-value players in the iGaming segment. The ideal candidate is data-driven, stru ctured, and able to maintain long-term professional relationships with VIP clients.

About the Company

We operate in the iGaming sector, focusing on high-quality customer management, clear service standards, and performance-driven processes. Our VIP department is responsible for maintaining stable retention metrics and maximizing the value of VIP players.

Work format: Full-time, 2/1 schedule - 8hours

Requirements:

— Minimum 1 year of experience in VIP management within iGaming or high-value client service.
— English B2/C1 (written and verbal).

— Strong understanding of player behavior, motivations, and risk indicators.

— Proficiency with CRM systems, reporting tools, and data analysis.

— Ability to manage high-roller clients and maintain professional rapport.

— Experience creating individualized offers, loyalty mechanisms, and retention strategies.

— Strong communication skills and discipline in maintaining consistent, structured interaction with VIP clients.
 

Responsibilities:

— Manage a portfolio of VIP players and ensure compliance with internal service standards.

— Achieve KPIs related to retention, engagement, LTV, and VIP monetization.

— Monitor client activity, identify behavioral changes, and proactively address risks.

— Develop and execute personalized offers, including bonuses, cashback, and exclusive events.

— Review and interpret player financial activity: deposits, betting behavior, and turnover.

— Maintain structured communication through messaging, email, and chat.

— Coordinate with marketing, product, and analytics teams to optimize VIP-related workflows.

What We Offer:

— Full autonomy in decision-making — zero micromanagement.
— Opportunity to work directly with top-tier affiliate partners.
— Flexible work format (full-time or part-time).

— 22 paid days off per year (vacation + sick leave).

— Company-provided equipment after the probation period.
 

A Support Agent (Support Operator) is a specialist who communicates directly with clients via chats and emails.

Main Purpose of the Role:

• Providing high-quality service to ensure customer satisfaction while using our platform.

Key Requirements:

• Ability to learn quickly;
• Strong PC user skills;
• Fast and grammatically correct writing;
• Willingness to help;
• Customer focus and politeness;
• Stress resistance;
• Ability to work night shifts.
• Work Conditions:
• Standard schedule: 2/2 shifts, 12 hours each;
• Fully remote work;
• The agent must ensure a stable internet connection and have a PC that meets modern technical requirements.

Навички, які шукаємо:
— Лідерські якості та досвід управління та структурування командою. 
— Вміння мотивувати та навчати payment менеджерів.
— Навички аналізу метрик для команди, знання ризик факторів, операційних та процедур відділів пеймент та антифрод.
— Навички набору людей, їх онбордингу, навчання, перевірка знань та контроль результатів.
— Відмінні комунікаційні навички.
— Аналітичний склад розуму. 
— Систематизація та складання бази знань, впровадження процедур і процесів у відділ платежів.

Необхідний досвід:
— 2 роки на аналогічній позиції.
— Досвід у iGaming, sweepstakes, fintech або high-risk payments. 
— Практичний досвід моніторингу транзакцій, роботи з PSP та платіжними системами.
— Досвід побудови звітності та KPI.
— Досвід управління командою.

Ідеальний кандидат:
— Практичний hands-on досвід з payment operations.
— Навички BI та вміння створювати звітність.
— Досвід комунікації з PSP та банками.
— Досвід розвитку команди або побудова відділу з нуля.
— Англійська Intermediate+.

Що пропонуємо:
— Повністю дистанційна робота з гнучким графіком.
— Конкурентна заробітна плата (виплачується в криптовалюті або через B2B/FOP).
— 15 робочих днів оплачуваної відпустки.
— 7 робочих днів оплачуваного лікарняного.
— 6 оплачуваних державних свят.
— Розвиток до позиції Head. 
— Прямий вплив на основні процеси в динамічному онлайн-продукті, орієнтованому на ринок США.

Процес найму: 

— Знайомство з рекрутером — 30 хв.
— Технічна співбесіда — до 1 години.
— Перевірка рекомендацій.
— Oффер.
 

Привіт! 
Шукаємо KYC specialist.

Про продукт:  це платформа sweepstakes casino, орієнтована на ринок US. Користувачі можуть грати в ігри та вигравати реальні нагороди. 

    Чим потрібно займатися:

• Проведення та контроль виплат;
• Комунікація з іншими відділами щодо виконання оплат;
• Оптимізація процесу виплат;
• Верифікація користувачів відповідно до політик KYC;
• Моніторинг ризикових операційКомунікація з іншими відділами здійснення оплат;

• Оптимізація процесу виплат.

   

  Необхідний досвід:

• Управління процесом верифікації клієнтів відповідно до політик KYC.
• Перевірка клієнтів на наявність шахрайських дій.
• Аналіз і обробка клієнтських документів для ідентифікації та верифікації.
• Проведення виплат згідно з внутрішніми регламентами.
• Регулярний моніторинг і оцінка ризиків, пов’язаних із клієнтами.
   

     Наш ідеальний кандидат:

• Має попередній досвід роботи на аналогічній посаді (Customer Support, Верифікатор, Payment specialist, Ризик-менеджер, бухгалтер, фінансист);
• Уважний та зосереджений;
• Вміє швидко та уважно обробляти інформацію;
• Швидко навчається.
  
  Ми пропонуємо:
• Конкурентну заробітну плату відповідно до вашого досвіду та знань.
• Гнучкий графік роботи та можливість працювати віддалено.
• Оплата на ФОП, є корпоративний бухгалтер. 
• Надання робочої техніки після випробувального. 
• Графік може мінятись, але зміни будуть вечірньо-нічні. 
• Надсилайте ваше cv, будемо раді поспілкуватись.