CRM.UA

Ми – одна команда. За кожним рішенням стоять професіонали своєї справи.

Наш майбутній колега має:

• Закінчену вищу освіту
• Досвід комунікації з клієнтами в рамках супроводу продажу - бажано
• Добре поставлена мова
• Досвід роботи з угодами (складання, редагування, погодження, збір підписів) 
• Досвід роботи з Microsoft Office (базові знання Excel - будуть вагомим плюсом)
• Досвід роботи з первинною документацією (акти, рахунки)

Функціональні обов’язки:

• Підготовка інформації та документації для участі в тендерах
• Ведення обліку клієнтів у СRМ
• Побудова та налагодження взаємовідносин із клієнтами;
• Обробка претензій та побажань клієнтів, аналіз запитів та їх делегування у відповідний відділ, відстеження оплат, погодження договорів;
• Переговори з діючими клієнтами, уточнення поточної потреби;
• Прийом замовлень та передача їх у відділ технічних спеціалістів
• Взаємодія з фінансовим департаментом в межах обов'язків
• Супровід угод з корпоративними клієнтами
• Підготовка нарад, протоколювання, фіксація доручень та зобов’язань, нагадування та збір результатів виконання

Ми пропонуємо:

• Формат роботи — офіс Дегтярівська 21 Г (з можливістю віддаленої роботи декілька днів на місяць)
• Лояльний та професійний керівник
• Професійне навчання та розвиток
• Сертифікацію Microsoft
• Конкурентний рівень винагороди, з переглядами відповідно до результатів

Ми – одна команда. За кожним рішенням стоять професіонали своєї справи.

Наш майбутній колега має:

• Закінчену вищу освіту
• Досвід комунікації з клієнтами в рамках супроводу продажу - бажано
• Добре поставлена мова
• Досвід роботи з угодами (складання, редагування, погодження, збір підписів) 
• Досвід роботи з Microsoft Office (базові знання Excel - будуть вагомим плюсом)
• Досвід роботи з первинною документацією (акти, рахунки)

Функціональні обов’язки:

• Підготовка інформації та документації для участі в тендерах
• Ведення обліку клієнтів у СRМ
• Побудова та налагодження взаємовідносин із клієнтами;
• Обробка претензій та побажань клієнтів, аналіз запитів та їх делегування у відповідний відділ, відстеження оплат, погодження договорів;
• Переговори з діючими клієнтами, уточнення поточної потреби;
• Прийом замовлень та передача їх у відділ технічних спеціалістів
• Взаємодія з фінансовим департаментом в межах обов'язків
• Супровід угод з корпоративними клієнтами
• Підготовка нарад, протоколювання, фіксація доручень та зобов’язань, нагадування та збір результатів виконання

Ми пропонуємо:

• Формат роботи — офіс Дегтярівська 21 Г (з можливістю віддаленої роботи декілька днів на місяць)
• Лояльний та професійний керівник
• Професійне навчання та розвиток
• Сертифікацію Microsoft
• Конкурентний рівень винагороди, з переглядами відповідно до результатів

Пропонуємо позицію Аналітика для професіонала високого рівня, в якого є бажання створювати унікальні продукти для найбільших національних компаній України. 

Наш ідеальний кандидат має : 

Досвід роботи у впровадженні ERP Business Central

Досвід з інтеграціями програмного забезпечення 

Розуміння архітектури ІТ-рішень 

Досвід у створенні складної бізнес-логіки 

Досвід проведення тренінгів/навчання для співробітників замовника - буде плюсом. 

Основні обов'язки:

Інтерв'ювання ключових осіб замовника для визначення бізнес-вимог; 

Формування та узгодження функціональних специфікацій, технічного завдання, тест-кейсів; 

Формування постановок розробникам для реалізації розширених функцій/інтеграції; 

Ми пропонуємо:

Формат роботи - офіс

Можливість керувати розробкою глобальних проєктів; 

Сертифікація Microsoft; 

Конкурентний рівень винагороди.

Підвищення кваліфікації та професійний розвиток

Пропонуємо позицію Бізнес-аналітика для професіонала високого рівня, в якого є бажання створювати унікальні продукти для найбільших національних компаній України.

Наш ідеальний кандидат має :

Досвід роботи на аналогічній посаді від 2-х років;
Досвід з інтеграціями програмного забезпечення;

Досвід роботи з BPMN, MS Project;

Знання MSSQL та MYSQL;

Розуміння архітектури ІТ-рішень;

Знання Dynamics CRM 365 - бажано але не обов'язково;

Досвід проведення тренінгів/навчання для співробітників замовника - буде плюсом.

Основні обов'язки :

Інтерв'ювання ключових осіб замовника для визначення бізнес-вимог;

Формування та узгодження функціональних специфікацій, технічного завдання, тест-кейсів;

Формування постановок розробникам для реалізації розширених функцій/інтеграції;
Налаштування системи та сервісів під клієнта використовуючи low-code

Презентація рішення Ключовим особам замовника;

Проведення приймально-здавальних випробувань системи із командою замовника.

Ми пропонуємо :

Формат роботи на вибір (офіс, гібрид, віддалено)

Можливість керувати розробкою глобальних проєктів;

Сертифікацію Microsoft;

Конкурентний рівень винагороди.

Підвищення кваліфікації та професійний розвиток

Пропонуємо позицію Аналітика для професіонала високого рівня, в якого є бажання створювати унікальні продукти для найбільших національних компаній України. 

Наш ідеальний кандидат має : 

• Досвід у впровадженні ERP-систем (будь-яких, великий enterprise, tax, payrol, інше)  з боку виконавця від 2-х років
• Освіта: економіка підприємства, облік і аудит
• Досвід з інтеграціями програмного забезпечення 
• Розуміння архітектури ІТ-рішень 
• Досвід у створенні складної бізнес-логіки 
• Досвід проведення тренінгів/навчання для співробітників замовника - буде плюсом. 

Основні обов'язки:

• Інтерв'ювання ключових осіб замовника для визначення бізнес-вимог; 
• Формування та узгодження функціональних специфікацій, технічного завдання, тест-кейсів; 
• Формування постановок розробникам для реалізації розширених функцій/інтеграції; 

Ми пропонуємо:

• Формат роботи: офіс (Лук'янівка)
• Можливість керувати розробкою глобальних проєктів; 
• Сертифікацію Microsoft; 
• Конкурентний рівень винагороди.
• Підвищення кваліфікації та професійний розвиток

Пропонуємо позицію системного аналітика для професіонала високого рівня, в якого є бажання створювати унікальні продукти для найбільших національних компаній України.

Чим ми займаємося:

Бізнес-консалтинг;

Доробка та інтеграція галузевих CRM-рішень на базі Microsoft Dynamics 365;

Продаж ліцензій на продукти Microsoft;

Експлуатаційна підтримка CRM-комплексів та контакт центрів.

Вимоги:

Вища освіта (IT буде перевагою);

Досвід роботи в ІТ;

Розуміння процесу контакт центру;

Робота з телефонією;

Знання основних функцій Contact Center: обробка вхідних/вихідних дзвінків, запис розмов, IVR-меню, робота операторів, робота супервізорів;
Розуміння KPI Contact Center: SLA, AHT (Average Handle Time), FCR (First Call Resolution), NPS;
Вміння описувати бізнес-процеси: маршрутизація дзвінків, ескалація звернень, пріоритезація запитів;
Знання або досвід роботи з системами типу Genesys, Avaya, Cisco, Asterisk, — буде плюсом;
Розуміння інтеграцій із CRM, ERP, або чат-платформами.

Буде плюсом:

Вміння збирати вимоги у замовника;

Вміння писати постановки (не use case) на розробників;

Розуміння загальних принципів реалізації інтеграцій між системами;

Досвід налаштування MS Dynamics 365;

Навички використання як мінімум одного із інструментів тестування сервісів (Swagger, Postman, Fiddler).

Обов'язки:

Самостійне налаштування CRM (Microsoft Dynamics 365) під Замовника, за допомогою вбудованих конструкторів;

Постановка завдань на розробника (Front-end та Back-end);

Документування реалізованого функціоналу;

Функціональне, інтеграційне та регресивне тестування.

Ми пропонуємо:

Роботу в IT-компанії, що постійно розвивається;

Команду високомотивованих, розумних та позитивних людей;

Індивідуальний план професійного та кар'єрного розвитку;

Оплачуване навчання та сертифікація за спеціалізацією Microsoft;

Роботу у великих, цікавих та часто унікальних проектах;

Комфортний, сучасний офіс за 15 хвилин від м. КПІ та м. Лук'янівська, або ж можливість працювати віддалено;

Приєднуйтесь до нашої сторінки у Facebook, щоб стежити за новинами компанії: www.facebook.com/CRMUA/

Вимоги:

• Досвід роботи бізнес-тренером, корпоративним тренером або коучем — від 2 років;
• Досвід підготовки та проведення тренінгів, воркшопів або навчальних програм для дорослої аудиторії;
• Вміння доносити складну інформацію просто, адаптувати навчання під різні ролі та рівні учасників;
• Готовність пройти навчання та сертифікацію Microsoft Dynamics 365
• Розуміння основ бізнес-процесів: фінанси, закупівлі, продажі, логістика, облік та аудит;
• Знання англійської мови на рівні читання технічної документації Upper-intermediate

Бажано, але не обов’язково: Досвід у сфері ІТ, автоматизації бізнесу.

Обов’язки:

• Проходження внутрішнього навчання з Microsoft Dynamics 365 (у тому числі сертифікації);
• Розробка та адаптація навчальних програм для клієнтів компанії з урахуванням їхніх потреб і галузевої специфіки;
• Проведення онлайн та офлайн тренінгів для кінцевих користувачів бізнес-системи;
• Супровід клієнтів під час впровадження: навчання, відповіді на запитання, пояснення функціоналу системи;
• Збір зворотного зв’язку після навчань, постійне вдосконалення матеріалів і форматів;

• Взаємодія з командами впровадження та консультантами для узгодження змісту навчання з функціональністю системи.

   

Умови співпраці:

• Повне навчання за рахунок компанії та сертифікація  Microsoft
• Офісний формат роботи
• Професійний розвиток у сфері бізнес-автоматизації та ІТ-консалтингу;
• Доступ до якісних навчальних ресурсів;
• Конкурентну оплату праці 

Пропонуємо позицію Консультанта / Аналітика для професіонала високого рівня, в якого є бажання створювати унікальні продукти для компаній України. Шукаємо спеціаліста до команди, яка займається розробкою повноцінної української локалізації системи Microsoft Dynamics 365 Business Central, адаптуючи систему під специфіку ринку, вимоги законодавства та потреби клієнтів.                                                                                                                                                                                                                                 

Наш ідеальний кандидат має : 

Досвід роботи у впровадженні ERP-системи; 

Розуміння бізнес-процесів фінансового та кадрового обліку; 

Досвід з інтеграціями програмного забезпечення;

Розуміння архітектури ІТ-рішень; 

Досвід у створенні складної бізнес-логіки; 

Перевагою буде: Глибоке знання функціональності Dynamics 365 Business Central;

Розуміння бізнес-процесів торгівлі, логістики, виробництва тощо; Досвід проведення тренінгів/навчання для співробітників замовника.

Основні обов'язки: 

Інтерв'ювання ключових осіб замовника для визначення бізнес-вимог;

Формування та узгодження функціональних специфікацій, технічного завдання, тест- кейсів;

Формування постановок розробникам для реалізації розширених функцій/інтеграції;

Налаштування систем під бізнес-процеси замовника;

Консультація користувачів внутрішньої ERP-системи компанії.

Ми пропонуємо: 

Формат роботи — офіс, Full-time;

Можливість керувати розробкою глобальних проєктів;

Сертифікація Microsoft;

Конкурентний рівень винагороди;

Підвищення кваліфікації та професійний розвиток;

Бухгалтерський супровід фізичних осіб-підприємців.

Про компанію CRM.UA 

«CRM.UA» — лідер диджиталізації в Україні. Наша спеціалізація охоплює не лише розробку програмних рішень для бізнесу, але й всі види ліцензування, продажу та комплектації ліцензійних продуктів Microsoft. «CRM.UA» з 2002 року має статус Золотого партнера та є одним з найбільших партнерів Microsoft у Східній Європі. Наша команда успішно реалізувала 195 проєктів в Україні та світі.  Група компаній CRM.UA — об’єднання українських ІТ-компаній з майже 25-річним досвідом у розробці та впровадження власних XRM-рішень, CRM/ERP-систем іаналітики (Power BI, Microsoft Fabric). До групи компаній CRM.UA входять: CRM.UA, E- Consulting, ERP.UA, DEC та ED Athena. Компанії, які входять до складу групи, є резидентами Дія.City та учасниками Асоціації IT Ukraine. Серед клієнтів — Ощадбанк, ForteBank, MOYO, ЦУМ, Avon. А також група компаній CRM.UA брала участь у розробці та імплементації системи Електронного суду України.  Мета CRM.UA — допомогти компаніям досягти реальних результатів через автоматизацію бізнес-процесів, впровадження аналітики світового рівня та зміцнення.

Менеджер з тендерів із юридичними функціями (Legal & Tender Manager)

Основні обов’язки:

Юридичний аналіз тендерної документації;
Підготовка повного пакету документів для участі в тендерах;
Участь у переговорах з організаторами тендерів;
Супровід тендерів на всіх етапах: подача, розгляд, укладення договорів;
Взаємодія з технічними та продажними відділами компанії;
Правовий аналіз умов договорів, складання/перевірка контрактів; додатків та інших юридичних документів.
 

Вимоги до кандидата:

Вища юридична освіта;
Досвід роботи юристом від 2 років, бажано в ІТ або суміжних галузях;
Досвід участі в тендерах (державні та/або комерційні закупівлі);
Знання законодавства про публічні закупівлі України (ЗУ "Про публічні закупівлі") та суміжних нормативних актів;
Навички договірної роботи та правової експертизи документів;
Висока грамотність, аналітичне мислення, уважність до деталей.

Ми пропонуємо:

Конкурентну заробітну плату;
Дружню команду професіоналів та підтримку менеджменту;
Можливість професійного розвитку у сфері ІТ та тендерних процедур;
Реальний вплив на результати компанії.

Ми – одна команда. За кожним рішенням стоять професіонали своєї справи.

Наш майбутній колега має:

• Закінчену вищу освіту
• Досвід комунікації з клієнтами в рамках супроводу продажу - бажано
• Добре поставлена мова
• Досвід роботи з угодами (складання, редагування, погодження, збір підписів) 
• Досвід роботи з Microsoft Office (базові знання Excel - будуть вагомим плюсом)
• Досвід роботи з первинною документацією (акти, рахунки)

Функціональні обов’язки:

• Підготовка інформації та документації для участі в тендерах
• Ведення обліку клієнтів у СRМ
• Побудова та налагодження взаємовідносин із клієнтами;
• Обробка претензій та побажань клієнтів, аналіз запитів та їх делегування у відповідний відділ, відстеження оплат, погодження договорів;
• Переговори з діючими клієнтами, уточнення поточної потреби;
• Прийом замовлень та передача їх у відділ технічних спеціалістів
• Взаємодія з фінансовим департаментом в межах обов'язків
• Супровід угод з корпоративними клієнтами
• Підготовка нарад, протоколювання, фіксація доручень та зобов’язань, нагадування та збір результатів виконання

Ми пропонуємо:

• Формат роботи — офіс Дегтярівська 21 Г (з можливістю віддаленої роботи декілька днів на місяць)
• Лояльний та професійний керівник
• Професійне навчання та розвиток
• Сертифікацію Microsoft
• Конкурентний рівень винагороди, з переглядами відповідно до результатів

Обов’язки:

• Розробка та реалізація стратегії бізнес-розвитку продукту (ERP-система);
• Аналіз ринків присутності, тенденцій і конкурентного середовища;
• Побудова та менеджмент команди
• Встановлення та підтримання партнерських відносин з ключовими клієнтами та партнерами;
• Повний супровід проєкту від моменту отримання брифу до запуску продукції;
• Планування та контроль виконання задач, синхронізація роботи всіх залучених функцій.

Вимоги: 

• Досвід роботи на посаді Product Owner/Business Development Manager/Product Director від 3 років у впровадженні ERP-систем 
• Досвід використання Agile/Scrum/Kanban методологій; 
• Досвід створення стратегії розвитку продукту
• Знання маркетингу та комерції
• Вміння аргументовано приймати продуктові рішення на основі даних; 
• Відмінні комунікативні навички, системне мислення, проактивність; 
• Рівень англійської — Intermediate та вище

Умови співпраці:

• Конкурентний рівень винагороди
• Сертифікацію міжнародних компаній
• Можливості для професійного розвитку та навчання.
• Формат роботи - офіс (5/2, з 9 до 18:00)
• Сучасний офіс зі зручною локацією

Пропонуємо позицію Розробника системи Dynamics 385 Business Central для професіонала високого рівня, в якого є бажання створювати унікальні продукти для компаній України. 

Шукаємо спеціаліста до команди, який займається розробкою повноцінної української локалізації системи Microsoft Dynamics 365 Business Central, адаптуючи систему під специфіку ринку, вимоги законодавст ва та потреби клієнтів.

Наш ідеальний кандидат має:

Досвід роботи у розробці та впровадженні NAV/Business Central; Впевненні знання AL (C/AL), MS SQL; 

Досвід з інтеграціями програмного забезпечення; 

Розуміння архітектури ІТ-рішень;

Досвід у створенні складної бізнес-логіки.

Перевагою буде:

Сертифікація Microsoft Dynamics 365 Business Central; Знання Postman, Git, Docker; Основні обов'язки: Розробка нової функціональності для Business Central; Тестування рішень; Оцінка необхідного часу на розробку; Оптимізація існуючих власних розробок; Впровадження та підтримка рішень; Доопрацювання функціоналу для внутрішньої ERP-системи згідно потреб компанії.

Ми пропонуємо: 

Формат роботи — офіс, Full-time;

Можливість керувати розробкою глобальних проєктів;

Сертифікація Microsoft;

Конкурентний рівень винагороди;

Підвищення кваліфікації та професійний розвиток;

Бухгалтерський супровід фізичних осіб-підприємців.

Про компанію CRM.UA:

 «CRM.UA» — лідер диджиталізації в Україні. Наша спеціалізація охоплює не лише розробку програмних рішень для бізнесу, але й всі види ліцензування, продажу та комплектації ліцензійних продуктів Microsoft. «CRM.UA» з 2002 року має статус Золотого партнера та є одним з найбільших партнерів Microsoft у Східній Європі. Наша команда успішно реалізувала 195 проєктів в Україні та світі.  Група компаній CRM.UA — об’єднання українських ІТ-компаній з майже 25-річним досвідом у розробці та впровадження власних XRM-рішень, CRM/ERP-систем іаналітики (Power BI, Microsoft Fabric).

До групи компаній CRM.UA входять: CRM.UA, E- Consulting, ERP.UA, DEC та ED Athena.

Група компаній є багаторічним партнером Microsoft і володарем 80 міжнародних нагород. Компанії, які входять до складу групи, є резидентами Дія.City та учасниками Асоціації IT Ukraine.

Серед клієнтів — Ощадбанк, ForteBank, MOYO, ЦУМ, Avon. 

Мета CRM.UA — допомогти компаніям досягти реальних результатів через автоматизацію бізнес-процесів, впровадження аналітики світового рівня та зміцнен