CreativeByte

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!
Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо Payments Support Specialist-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:
- Аналіз проблемних платежів, ретельне вивчення та вирішення різного роду запитів платіжних транзакцій;
- Взаємодія з PSP, для швидкого вирішення питань;
- Обробка чарджбеків;
- Моніторинг працездатності платіжних методів, активний аналіз і відстеження ефективності різних методів для оплати;
- Участь в аналізі звітів і знаходженні помилок, виявлення закономірностей у звітах і аналізах частих помилок клієнтів;
- Ведення звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:
- Має досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців та більше;
- Швидкість реагування на запити;
- Швидкість вирішення проблемних платежів;
- Ініціативність в роботі та комунікаціях з PSP;
- Рівень володіння англійською мовою - Intermediate;
- Здатність самостійно приймати рішення;
- Практичний досвід роботи в режимі багатозадачності;
- Відповідальність, стресостійкість, цілеспрямованість, ініціативність.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:
- Комунікація з рекрутером;
- Інтерв'ю з керівництвом;
- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?
- Конкурентна оплата в доларах;
- Повний ремоут;
- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 09:00//10:00 до 18:00//19:00;
- Оплачувана відпустка та лікарняні;
- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
- Salary review на основі досягнень;
- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
- Затишні тимбілдинги з командою;
- Компенсація спорту чи інших захоплень;
- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
- Компенсація ментального здоровʼя;
- Можливість відвідувати конференції.

ДОЛУЧАЙСЯ ДО НАШОЇ КОМАНДИ І ВІДЧУЙ АТМОСФЕРУ ВІДКРИТОСТІ ТА МОЖЛИВОСТІ САМОВИРАЖЕННЯ!

CreativeByte – міжнародна IT-компанія, яка створює зручні та доступні продукти для користувачів по всьому світу.

 Ми шукаємо талановитого Middle UI Designer, який посилить нашу команду та допоможе створювати стильні інтерфейси для продуктів у ніші iGaming!

Що потрібно робити:

• Проєктувати та розробляти користувацькі інтерфейси для веб- і мобільних платформ у ніші гемблінгу та беттингу;
• Створювати фірмовий стиль для нових продуктів;
• Розробляти нові сторінки продукту, акції, квести, челенджі та інші елементи;
• Виконувати редизайн сайту з урахуванням сучасних трендів;
• Підтримувати та розвивати дизайн-систему (стилі, компоненти, автоматичні макети);
• Проводити дослідження користувачів, аналізувати користувацький шлях і метрики;
• Створювати графіку для маркетингових кампаній (email-розсилки, соцмережі, банери на сайті);
• Готувати, оптимізувати та передавати графічний контент розробникам і іншим відділам.

Кого ми шукаємо:

• У тебе 3+ роки досвіду на позиції UI Designer;
• Відмінне володіння Adobe Illustrator, Photoshop і Figma (робота з дизайн-системами, стилями, компонентами, автоматичними макетами, публікацією дизайн-систем);
• Навички роботи з 3D, анімацією та нейромережами (буде твоєю перевагою);
• Досвід проєктування інтерфейсів для веб і мобільних платформ;
• Розуміння сучасних трендів дизайну та вміння впроваджувати їх у роботу;
• Досвід роботи в ніші гемблінгу та беттингу (перевага – робота в компаніях цієї індустрії);
• Вміння аналізувати користувацький досвід і метрики для покращення інтерфейсів;
• Організованість, увага до деталей і здатність дотримуватися дедлайнів;
• Вміння працювати в команді та оперативно комунікувати з колегами;
• Background в графическом дизайне буде плюсом.

Наш процес найму:

1. Спілкування з рекрутером;
2. Тестове завдання;
3. Інтерв’ю з керівником;
4. Job Offer.

Чому варто обрати нас:

• Віддалена робота та конкурентна оплата в доларах;
• Гнучкий графік: Пн–Пт, 08:00–17:00 або 10:00–19:00;
• Відпустка 18 днів/рік + лікарняні 10 днів/рік;
• Додаткові вихідні: 14 днів за власний рахунок + 2 дні за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво та відкрита комунікація;
• Перегляд зарплати на основі твоїх досягнень;
• Затишні тімбілдинги, підтримка ментального здоров’я (психолог 2 рази/місяць), компенсація спорту;
• Можливість відвідувати конференції за рахунок компанії;
• Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій.

Приєднуйтесь до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!

Ми — міжнародна IT-компанія, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо VIP Manager-а, який долучиться до нашої команди та разом з нами зробить справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:

• Спілкування з VIP-клієнтами по телефону, email та в месенджерах (за допомогою CRM), робота з вхідними зверненнями;
• Допомога клієнтам у вирішенні всіх питань щодо продукту;
• Вчасне інформування клієнтів про наші актуальні акції, пропозиції та переваги;
• Інформування інших відділів про виявлені проблеми або помилки в технічній частині продукту для вирішення потреб клієнта.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:

• Досвід роботи у продажах послуг або клієнтській підтримці — від 1 року (досвід у Gambling/Gaming індустрії буде перевагою);
• Досвід комунікації з клієнтами (месенджери, дзвінки, email тощо);
• Високі презентаційні навички;
• Знання психології клієнта, вміння будувати довірливі стосунки;
• Вміння розставляти пріоритети в динамічному середовищі;
• Знання технік продажів;
• Володіння двома мовами: англійською, узбецькою або німецькою.

Наш Hiring process включає три етапи, які допомагають створити успішну та ефективну команду:

• Комунікація з рекрутером;
• Інтерв’ю з керівництвом;
• Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?

• Конкурентна оплата в доларах;
• Повністю віддалений формат роботи;
• Гнучкий графік, який підходить саме тобі: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00;
• Оплачувана відпустка та лікарняні;
• Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;
• Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;
• Salary review на основі досягнень;
• Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;
• Затишні тімбілдинги з командою;
• Компенсація спорту чи інших захоплень;
• Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;
• Компенсація ментального здоров’я;
• Можливість відвідувати конференції.

Приєднуйся до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!

Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо BI Analyst-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:

- Розробляти та підтримувати інтерактивні дашборди та звіти у Power BI та Grafana для платіжного відділу;

- Проектувати та реалізовувати моделі даних, орієнтовані на фінансові показники: транзакції, конверсії платежів, chargeback-и, успішність провайдерів;

- Збирати, трансформувати та обробляти дані з платіжних систем та інших джерел за допомогою SQL та Python;

- Моніторити ключові метрики платіжного відділу та своєчасно виявляти аномалії та відхилення;

- Підтримувати та розвивати пайплайни даних в Apache Airflow;

- Каталогізувати та документувати датасети та метадані в DataHub;

- Тісно взаємодіяти з командою платежів для розуміння бізнес-потреб та формування вимог до звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:

- Досвід розробки звітів та дашбордів у Power BI та/або Grafana (від 2 років);

- Впевнене знання SQL (складні запити, агрегації, оконні функції);

- Досвід роботи у фінансовій сфері: банкінг, фінтех, платіжні системи або суміжні галузі;

- Розуміння фінансових метрик та процесів: транзакційна аналітика, reconciliation, fraud-моніторинг;

- Базові навички Python для обробки та трансформації даних;

- Досвід роботи з Data Warehouse (BigQuery, Snowflake або аналоги).

Буде плюсом:

- Досвід роботи з Apache Airflow;

- Досвід роботи з DataHub або іншими інструментами каталогізації даних;

- Розуміння роботи платіжних провайдерів, PSP, acquiring;

- Досвід роботи з REST API для інтеграції даних.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:

- Комунікація з рекрутером;

- Hard skills інтерв’ю;

- Тестове завдання;

- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?

- Можливість активно впливати на продукт та розширення його напрямків;

- Конкурентна оплата в доларах;

- Повний ремоут;

- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 08:00//10:00 до 17:00//19:00;

- Оплачувана відпустка та лікарняні;

- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;

- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;

- Salary review на основі досягнень;

- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;

- Затишні тімбілдинги з командою;

- Компенсація спорту чи інших захоплень;

- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;

- Надамо підтримку ментального здоров'я;

- Можливість відвідувати конференції.

Приєднуйся до CreativeByte – енергійного колективу талановитих професіоналів!

Ми – міжнародна IT-company, яка працює над створенням максимально зручних та доступних продуктів для користувачів у багатьох країнах світу.

Ми шукаємо BI Analyst-а, який зможе долучитися до нашої команди та разом з нами зробити справжній прорив у світі маркетингу!

Ваші основні завдання будуть полягати в наступному:

- Розробляти та підтримувати інтерактивні дашборди та звіти у Power BI та Grafana для платіжного відділу;

- Проектувати та реалізовувати моделі даних, орієнтовані на фінансові показники: транзакції, конверсії платежів, chargeback-и, успішність провайдерів;

- Збирати, трансформувати та обробляти дані з платіжних систем та інших джерел за допомогою SQL та Python;

- Моніторити ключові метрики платіжного відділу та своєчасно виявляти аномалії та відхилення;

- Підтримувати та розвивати пайплайни даних в Apache Airflow;

- Каталогізувати та документувати датасети та метадані в DataHub;

- Тісно взаємодіяти з командою платежів для розуміння бізнес-потреб та формування вимог до звітності.

Наш кандидат володіє такими характеристиками:

- Досвід розробки звітів та дашбордів у Power BI та/або Grafana (від 2 років);

- Впевнене знання SQL (складні запити, агрегації, оконні функції);

- Досвід роботи у фінансовій сфері: банкінг, фінтех, платіжні системи або суміжні галузі;

- Розуміння фінансових метрик та процесів: транзакційна аналітика, reconciliation, fraud-моніторинг;

- Базові навички Python для обробки та трансформації даних;

- Досвід роботи з Data Warehouse (BigQuery, Snowflake або аналоги).

Буде плюсом:

- Досвід роботи з Apache Airflow;

- Досвід роботи з DataHub або іншими інструментами каталогізації даних;

- Розуміння роботи платіжних провайдерів, PSP, acquiring;

- Досвід роботи з REST API для інтеграції даних.

Наш Hiring процес включає чотири кроки, які допомагають створити успішну та ефективну команду, а саме:

- Комунікація з рекрутером;

- Hard skills інтерв’ю;

- Тестове завдання;

- Job Offer.

Чому ти захочеш обрати саме нас?

- Можливість активно впливати на продукт та розширення його напрямків;

- Конкурентна оплата в доларах;

- Повний ремоут;

- Гнучкий графік, який підходить саме тобі: з Пн – Пт з 08:00//10:00 до 17:00//19:00;

- Оплачувана відпустка та лікарняні;

- Можливість брати Day off за власний рахунок та додатково за рахунок компанії;

- Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію;

- Salary review на основі досягнень;

- Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій;

- Затишні тімбілдинги з командою;

- Компенсація спорту чи інших захоплень;

- Ефективна підтримка HR Department, керівництва та команди;

- Надамо підтримку ментального здоров'я;

- Можливість відвідувати конференції.

Приєднуйтесь до CreativeByte — команди, яка рухає ринок digital-продуктів і сервісів уперед!

Ми — міжнародна IT-компанія, що створює сучасні та масштабовані рішення для мільйонів користувачів по всьому світу.

Зараз ми шукаємо Call Center Specialist, який буде якісно працювати із зверненнями, підтримувати високий рівень сервісу та допомагати користувачам вирішувати питання швидко, чітко й по суті.

Якщо тобі близька динаміка, ти вмієш тримати комунікацію на високому рівні та перетворювати складні кейси на зрозумілі рішення — ми чекаємо саме на тебе!

Вимоги:

• Досвід роботи в кол-центрі або на аналогічній позиції з постійною взаємодією з клієнтами
• Наявність повністю тихого робочого простору для стабільних дзвінків
• Наявність робочої гарнітури та правильно налаштованого обладнання для голосового зв’язку
• Готовність працювати за гнучким графіком: вечірні зміни та робота у вихідні дні
• Можливість часткової зайнятості (формат підходить студентам)
• Володіння однією з мов на рівні не нижче B2–C1:
  • Іспанська
  • Португальська
  • Польська
  • Чеська
  • Угорська
  • Німецька
• Уважність, клієнтоорієнтованість, стресостійкість та вміння підтримувати професійний тон у комунікації

Обов’язки:

• Обробка вхідних дзвінків від користувачів
• Надання коректної та своєчасної інформації за типовими запитами
• Фіксація звернень у системі та передача інформації суміжним командам відповідно до внутрішніх процедур
• Підтримка високого рівня сервісу згідно з установленими стандартами
• Робота за затвердженими скриптами та участь у їх покращенні
• Ескалація нестандартних ситуацій відповідно до встановлених процесів

Наш процес найму складається з трьох етапів:

• Спілкування з рекрутером
• Інтерв’ю з керівництвом
• Job Offer

Чому ти захочеш обрати саме нас:

• Конкурентна оплата у доларах
• Повністю віддалений формат роботи
• Гнучкий графік, який підходить саме тобі: Пн–Пт з 09:00/10:00 до 18:00/19:00
• Оплачувана відпустка та лікарняні
• Можливість брати Day off за власний рахунок і додатково за рахунок компанії
• Прогресивне керівництво з фокусом на комунікацію
• Перегляд зарплати залежно від результатів
• Персоналізовані привітання від компанії з нагоди важливих подій
• Затишні тімбілдинги з командою
• Компенсація спорту або інших хобі
• Підтримка від HR-відділу, керівництва та команди
• Компенсація ментального здоров’я
• Можливість відвідувати конференції