blyzenko

🎯 Про позицію

Шукаємо IT Director, який відповідатиме за всі інформаційні системи мережі «Близенько» — від каси в магазині до управлінської звітності — і побудує ІТ-відділ як AI-first інженерну команду. Наша ціль: стрімке зростання стрімке та нарощення ефективності.

Локація: Львів (центральний офіс) 

Формат: офіс, повна зайнятість 

Команда: 15+ фахівців у чотирьох групах — CRM/BPM, облікова система (ERP), дані та BI, інфраструктура і техпідтримка 

Підпорядкування: виконавчий директор; посада входить до команди керівників компанії

💼 Основні обов'язки

Стратегія та бюджет

• ІТ-план розвитку на рік і квартал, цільова архітектура та карта інтеграцій між системами
• Рішення «розробити чи купити»; управління вендорами, у т.ч. міжнародними
• Формування та контроль ІТ-бюджету; оцінка економічного ефекту проєктів і вартості ІТ на магазин

AI-first трансформація

• Впровадження AI-інструментів розробки в роботу команди та правил перевірки результатів
• AI-агенти на рутинних операціях: маршрутизація звернень, реакція на відхилення в даних, обробка документів
• Аудит рутинних процесів підрозділів і план їх автоматизації з розрахунком ефекту

Управління системами

• CRM/BPM (Creatio): автоматизація бізнес-процесів, служба звернень, якість релізів
• Облікова система (BAS/ERP): завершення міграції на цільову платформу, законодавчі зміни, обмін даними
• Дані та BI: корпоративне сховище як єдине джерело правди, ETL, дашборди від магазину до правління
• Retail: касове ПЗ і каси самообслуговування, фіскалізація, мобільний застосунок і програма лояльності
• Логістика: WMS/TMS, прогнозування попиту та автозамовлення, планограмування, мобільні термінали
• Інфраструктура та ІБ: мережі магазинів, workplace tools, PCI DSS, backup і план відновлення після аварії (RTO ≤ 4 год / RPO ≤ 1 год)

Команда та підтримка

• Управління командою 15+ (розробники, інженери даних, адміністратори, підтримка) через керівників груп
• SLA техпідтримки за категоріями звернень; доступність критичних систем ≥ 99,5%, касове ПЗ ≥ 99,8%
• Найм, розвиток і утримання інженерів; кадровий резерв на ключові технічні ролі

🎓 Вимоги

Обов'язково:

• Вища технічна освіта (IT, комп'ютерні науки, системна інженерія)
• Від 5 років в ІТ, з них від 4 років керування командою від 15 осіб, включно з керівниками груп
• Англійська B2+ — переговори та ескалації з міжнародними вендорами ПЗ, технічна документація, AI-інструменти
• Інтеграції між системами (REST, черги, файловий обмін, ETL); архітектура ERP і low-code CRM/BPM-платформ; SQL на рівні самостійної аналітики; вміння читати та рецензувати код
• Щоденна робота з AI-асистентами розробки + власний підтверджений кейс автоматизації процесу
• Linux і хмарні платформи, мережі, backup і тестування відновлення, базові практики інформаційної безпеки
• Управління портфелем 10+ паралельних проєктів; формування та захист ІТ-бюджету

Буде перевагою:

• Рітейл або FMCG від 3 років: POS і фіскалізація, каси самообслуговування, WMS, прогнозування попиту, лояльність
• Creatio, BAS, Power BI, сучасні сховища даних; побудова AI-агентів та інтеграцій до них
• Знання вимог PCI DSS; сертифікації ITIL, PMP, ISO 27001
• Досвід масштабування ІТ у компанії, що швидко зростала

💡 Чому це цікаво?

✅ Власний ІТ-бюджет і право зупинити реліз, якщо є ризик для продажів або даних 

✅ Масштаб, який видно щодня: 350+ магазинів і активне зростання 

✅ Свобода будувати AI-first підхід з нуля — не треба переконувати компанію, що це потрібно 

✅ Весь ІТ-стек в одних руках: від розробки до інфраструктури 

✅ Стабільна рітейл-компанія з реальними амбіціями цифрової трансформації 

✅ Офіційне працевлаштування, знижка на покупки в мережі, офіс у Львові

У «Близенько» 150 000 покупців щодня, понад 2500 співробітників і Creatio, в якій живуть операційні процеси мережі: задачі й проєкти, погодження, робота з контрагентами, обмін даними з ERP та аналітичним сховищем.

Ми зростаємо і посилюємо технічний напрям навколо Creatio. Шукаємо технічного власника платформи, який очолить її подальший розвиток: усе, що вимагає коду, інтеграцій та рішень про архітектуру.

Ти очолиш внутрішній напрям розробки Creatio. Поруч із тобою працює бізнес-аналітик (тримає вимоги та процеси), а складну кастомізацію та підстраховку ми закриваємо залученою командою партнера-інтегратора. При цьому - справжня технічна свобода: ти сам вирішуєш, як платформа розвивається, без узгодження кожного кроку.

Що робити

• Розвивати нашу Creatio: обʼєкти, бізнес-процеси BPMN, сторінки Freedom UI, права доступу, дашборди;
• Дотримуватися підходу No-code First: розробка на C# - тільки коли штатного функціоналу недостатньо;
• Інтеграції з ERP і сховищем через REST / OData: стійкий обмін з логуванням, retry, захистом від дублювання даних;
• Продакшн: розбір інцидентів, швидкодія БД, оптимізація SQL;
• Релізи й апгрейди версій платформи разом із техпідтримкою вендора;
• Систематизувати технічну документацію: вести реєстр доробок, схеми інтеграцій та runbook — ми цінуємо прозору архітектуру та зрозумілі процеси.

Потрібно

• 2+ роки практичної розробки на Creatio або іншій low-code BPM/CRM платформі;
• C#/.NET та SQL - складні запити й оптимізація;
• Інтеграції через REST / OData.

Плюсом

• JavaScript / Angular для Freedom UI;
• Сертифікація Creatio;
• Досвід у ритейлі або логістиці;
• BPMN за межами Creatio.

Що ми даємо

• Бронювання військовозобов’язаних: офіційне працевлаштування та статус критично важливого підприємства;
• Заробітна плата $2000–2500 (Net), залежно від досвіду;
• 24 дні оплачуваної щорічної відпустки, оплата лікарняного;
• Оплата сертифікації Creatio та навчання в Creatio Academy;
• Надійний тил: партнер-інтегратор залучений на постійній основі для складної експертизи, розбору важких інцидентів та підстраховки на час твоєї відпустки;
• Прямі комунікації: пріоритети беклогу обговорюємо напряму з тобою, без зайвої бюрократії.
• Бонус: знижка 30% на каву, свіжу випічку та продукцію ТМ «Розмаїж»;

Як відбираємо

Без марафону: 30 хвилин розмова → технічне інтервʼю з інженером партнера-інтегратора → практичне завдання → офер. Тиждень-півтора від першого контакту. 

Відгукуйся кнопкою на Djinni — відповідаємо протягом дня.

Шукаємо Керівника Офісу трансформації, який перетворюватиме стратегічні цілі компанії на виконані проєкти й працюючі процеси — один портфель, один каденс, чіткі дедлайни. Наша ціль: зростання з 350 до 500 магазинів без хаосу в управлінні та без пропорційного зростання штату.

Локація: Львів (центральний офіс)
Формат: офіс, повна зайнятість; присутність у магазинах і на розподільчому центрі — під час впроваджень
Команда: 6 фахівців у двох групах — процеси та регламенти, проєкти та впровадження.
Підпорядкування: виконавчий директор; посада входить до команди керівників компанії

💼 Основні обов'язки

Портфель проєктів і каденс

• Єдиний портфель компанії: банк ідей → пріоритезація з виконавчим директором → проєкти в системі управління; без дублів і проєктів без власника
• Ритм виконання: двотижневі спринти, щотижневий статус по активних проєктах, квартальне планування у зв'язці зі стратегічними цілями
• Особисте ведення найважливіших крос-функціональних проєктів
• Закриття проєктів лише із зафіксованим результатом та ефектом; розбір завершених проєктів

Методологія управління проєктами

• Стандарт компанії: статут, план, критерії входу й виходу етапів, реєстр ризиків, правила зміни термінів
• Agile-практики в операційному середовищі: спринти, ретроспективи, дошка портфеля, прозорі статуси
• Навчання керівників підрозділів роботі з проєктами й цілями; роль внутрішнього консультанта з планування
• Розвиток системи управління проєктами разом з ІТ — на боці замовника

Процеси та регламенти

• Реєстр процесів компанії: повнота, власники в лінійних підрозділах, наскрізні процеси між доменами
• Стандарт регламенту та інструкції; ревізія кожного документа не рідше ніж раз на 12 місяців
• Річна ціль документування core-процесів; використання AI-інструментів для опису й актуалізації регламентів
• Виявлення втрат у процесах — дублювання, ручні операції, зайві погодження — та ініціювання їх усунення

Впровадження змін і вимір ефекту

• Планування і ведення впроваджень у магазинах і на розподільчому центрі спільно з операційним блоком і відділом навчання
• Контроль того, що зміна прижилася: контрольні точки після впровадження, зворотний зв'язок із магазинів
• Фіксація ефекту кожної зміни в гривнях, годинах або усунених помилках за погодженою методикою

Взаємодія з ІТ і бізнесом

• Потік: процесний аналітик описує «що і навіщо» → системний аналітик ІТ пише «як у системі» → ІТ реалізує → офіс впроваджує та вимірює
• Узгодження з керівником ІТ пріоритетів беклогу; спірні пріоритети — на виконавчого директора
• Матриця відповідальності «Офіс ↔ ІТ ↔ власники процесів» в актуальному стані
• Супровід змін оргструктури, посад і штатних одиниць у корпоративних системах спільно з HR

Команда та бюджет офісу

• Найм, адаптація, розвиток і оцінка аналітиків та фахівців з управління проєктами
• Регулярний менеджмент: щотижнева нарада офісу, зустрічі 1:1, квартальні цілі груп
• Формування та дотримання бюджету офісу — навчання, ліцензії, підрядники

🎓 Вимоги

Обов'язково:

• Вища освіта: менеджмент, економіка, інженерія, інформаційні технології або суміжні напрями
• Від 5 років в управлінні проєктами, з них від 3 років — портфель 10+ паралельних проєктів або офіс управління проєктами (PMO / Transformation Office / Delivery)
• Володіння і класичною методологією (статут, WBS, критичний шлях, ризики), і agile-практиками (спринти, беклог, ретроспективи, Kanban) — причому в не-ІТ середовищі
• Побудова реєстру процесів і регламентної бази: нотації опису процесів (BPMN або аналог), визначення власників, стандарт регламенту, аудит виконання
• Досвід впровадження змін у десятках локацій одночасно: планування хвиль, навчання персоналу, контроль прижиття, робота з опором
• Щоденна робота з AI-інструментами для документування, аналізу та підготовки матеріалів
• Фасилітація нарад керівників; вплив без прямих повноважень; вміння обґрунтувати «ні» мовою бізнес-показників
• Українська вільно; англійська B1+ — методологічна література та AI-інструменти

Буде перевагою:

• Продуктовий рітейл, FMCG або логістика від 3 років; програми масштабування мережі (відкриття 50+ локацій на рік)
• Створення PMO або Transformation Office з нуля
• Lean Six Sigma (Green/Black Belt), OKR-практика, Business Process Management (CBPP або аналог), ITIL Foundation
• Участь у цифровій трансформації із впровадженням ERP/CRM на боці замовника
• Сертифікація PMP, PMI-ACP, PSM II або PRINCE2 Agile
• Англійська B2+

💡 Чому це цікаво?

✅ Право зупинити або повернути на доопрацювання проєкт без бізнес-кейсу, власника чи критеріїв результату — це повноваження, а не прохання
✅ Готовий портфель із першого дня: 130+ ініціатив у банку ідей, близько 60 активних проєктів, процесна база з ~760 процесів у 14 доменах
✅ Ефект рахується, а не декларується: проєкт закривається лише із зафіксованим результатом, підтвердженим фінансами
✅ Масштаб, який видно щодня: 350+ магазинів, власне виробництво, розподільчий центр і активне зростання
✅ AI-first — ухвалене рішення компанії, не треба нікого переконувати
✅ Прямий доступ до виконавчого директора і місце в команді керівників
✅ Офіційне працевлаштування, бронювання від мобілізації, знижка на покупки в мережі, офіс у Львові