BITHIDE SOLUTION

BitHide is looking for a Senior Sales / Account / Partnership Manager with experience, vision, and strong character.

We need a strong figure who knows how to win real deals — not in theory, but in practice.

Someone who understands the complexity of B2B sales in niche markets, where deals are built strategically over time — but result in high-value contracts and long-term partnerships.
 

We’re building next-gen crypto-processing infrastructure.
Our product is deep, niche, and in demand on the global market.
Your goal isn’t just to sell — it’s to find and grow your own clients, the kind who stay with us for years.
We value results and professionalism — and we’re ready to reward accordingly.

     Your scope of responsibility:

• Own the full sales cycle — from first touch to closing the deal, and beyond: upsells, cross-sells, partnerships
• Explore and grow new markets in Web3 / Crypto / FinTech through research, networking, events
• Initiate and attend meetings, expos, forums — not to tick a box, but to bring back leads and signed deals
• Build strong, trust-based relationships with clients, with a deep understanding of their business needs
• Craft compelling proposals, presentations, sales scripts, and messaging — you don’t wait for marketing, you act
• Keep CRM hygiene high — clean pipelines, full data, deal transparency for the entire team
• Collaborate with product, support, and onboarding teams — your client doesn't disappear after signing the contract

     Who we’re looking for:

• A professional with 5+ years of B2B sales experience, ideally in tech or niche markets — with a real deal-closing portfolio
• A seasoned player with 3+ years in Web3 / Crypto / FinTech / Forex / Blockchain — you’ve sold in these industries
• A confident English communicator (B2+ spoken / C1 preferred) — you don’t translate in your head, you negotiate and close
• A strategic thinker with deep understanding of B2B numbers, market logic, and customer behavior
• Someone who knows how to work with value-based selling, build strong customer cases, handle objections, and write follow-ups that convert
• A proactive team player — you don’t need micromanagement, but you always keep the team aligned
  
  Why BitHide
• Join a global FinTech product that’s truly reshaping the market landscape
• Work with smart minds on complex challenges — we’re not “playing startup,” we’re building the infrastructure of the future
• Be part of a team free from toxicity — only open dialogue, mutual respect, and real professionalism
• Receive fair compensation — clear structure, results-driven rewards, and flexible reviews
• Grow with us — clear goals, transparent career paths, no unnecessary bureaucracy
• Enjoy support — English classes, continuous learning, gym benefits, and family bonuses
• Key specialists get relocation support to Cyprus

• Instant review of your CV — because time matters

   

  Smart people. Big challenges. A business that builds the industry.

Do you want to be part of a team that’s building the future of crypto-financial infrastructure for businesses worldwide?
BitHide offers the opportunity to work with leading companies, implement advanced IT solutions, and shape deals that redefine the rules of the game.

What we offer

• Work in a high-tech company focused on security and innovation
• A supportive team of professionals who stand with you at every step
• A chance to dive into one of the most dynamic FinTech sectors — Web3
• Clear processes, modern tools, and fully remote collaboration
• Your key responsibilities:
• Processing incoming customer requests through the ticketing system
• Timely and accurate escalation of queries to relevant specialists
• Maintaining the internal knowledge base in a structured and up-to-date format
• Providing responses to clients within established SLA timeframes
  Contributing to the improvement of support processes

Who we’re looking for you if you 

• Has at least 3 years of experience in customer support
• Can communicate clearly, concisely, and professionally in writing
• Has an English level of B2+ or higher
• Thrives in a multitasking environment and can prioritize effectively
• Possesses strong time-management and self-organization skills
• Has experience working with ticketing systems (e.g. Zendesk, Freshdesk, Intercom)
• Understands the specifics of collaborating with IT teams (a plus)

Why BitHide

• Join a global FinTech product that’s truly reshaping the market landscape
• Work with smart minds on complex challenges — we’re not “playing startup,” we’re building the infrastructure of the future
• Be part of a team free from toxicity — only open dialogue, mutual respect, and real professionalism
• Receive fair compensation — clear structure, results-driven rewards, and flexible reviews
• Grow with us — clear goals, transparent career paths, no unnecessary bureaucracy
• Enjoy support — English classes, continuous learning, gym benefits, and family bonuses
• Key specialists get relocation support to Cyprus
• Instant review of your CV — because time matters

Smart people. Big challenges. A business that builds the industry.

Ми у пошуку Product Analyst, справжнього професіонала своєї справи, який має досвід встановлення та досягнення конкретних бізнес-цілей.

Ваш стратегічний підхід до роботи, здатний прогнозувати майбутні тенденції ринку та впливати на розвиток продукту, щоб відповідати потребам клієнтів — це те що нам треба.

Ваше вміння оцінювати ризики та виявляти потенційні можливості для оптимізації продукту та пропонувати ефективні рішення для покращення — це ваша перевага.

Ваша здатність ефективно взаємодіяти з командою та стейкхолдерами — ключова роль на цій посаді.

Чим будете займатися:

• Управління потребами (очікуваннями) клієнта:
• Пошук і аналіз конкурентів
• Створення CJM
• Створення та тестування прототипу/дизайну
• Валідація продукту
• Написання документації з тестування (ЧЛ, ТЛ)
• Написання документації щодо продукту і коду
• Формування підсумкової документації (мануали, ТЗ)
• Формування користувацької документації
• Підготовка навчальних матеріалів для клієнта (інструкції, мануали тощо)
• Підготовка пресрелізів щодо продукту

• Визначення, реалізація та контроль продуктових КРІ

   

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи у сфері фінринків від 3 років 
• Навичка управління очікуваннями клієнта
• Навичка пошуку та аналізу конкурентів
• Уміння чітко і лаконічно викладати свої думки
• Навички збору, аналізу та формалізації вимог
• Навичка ухвалення рішення на основі отриманого аналізу і генерація того, як це рішення буде функціонувати
• Навичка створення CJM
• Навичка створення прототипів за допомогою програмного інструментарію
• Навичка створення діаграм за допомогою програмного інструментарію
• Розуміння основ процесів тестування ПЗ
• Розуміння структури IT-систем та їхньої взаємодії
• Навик складання та формування мануалів, ТЗ, інструкцій
• Навик складання та формування користувацької документації та навчальних матеріалів для клієнта
• Навик складання пресрелізів щодо продукту
• Навичка презентації, вміння аргументувати своє рішення
• Навичка управління стандартами якості

• Англійська мова Upper-intermediate і вище.

   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти

• Оплачувану відпустку та лікарняні

   

Якщо ви маєте досвід у галузі FinTech та бажання розвивати передові продукти у цій сфері, надсилайте своє резюме!

Хто ми?

BitHide — це повністю анонімний криптовалютний гаманець для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям безпечно, швидко та конфіденційно працювати з криптовалютами. Наша команда створює продукт, що поєднує інноваційні технології, високі стандарти безпеки та зручність у використанні.
 

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Support Manager, який буде відповідати за підтримку клієнтів і допомагати їм максимально ефективно користуватися нашим продуктом.

Обов’язки:

• Опрацювання типових звернень клієнтів у тікет-системі.
• Підтримка внутрішньої документації в актуальному стані.
• Перенаправлення звернень клієнтів до відповідних спеціалістів.
• Відповіді на звернення клієнтів у встановлені строки.
   

Вимоги:

• Досвід роботи у сфері підтримки клієнтів від 1 року.
• Вміння чітко та лаконічно формулювати інформацію.
• Рівень англійської мови — В2+.
• Здатність ефективно працювати в умовах мультизадачності.
• Навички тайм-менеджменту.
• Досвід роботи з тікет-системами.
• Розуміння специфіки взаємодії з ІТ-підрозділами буде перевагою.
   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти
• Оплачувану відпустку та лікарняні

Хто ми?

BitHide — це повністю конфіденційний криптовалютний гаманець для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям безпечно, швидко та конфіденційно працювати з криптовалютами. Наша команда створює продукт, що поєднує інноваційні технології, високі стандарти безпеки та зручність у використанні.

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Video Production Specialist, який буде відповідати за повний цикл відеопродакшену, підбір та керування командою, а саме:

• Продюсера повного циклу з глибоким розумінням всіх етапів відеовиробництва.
• Людину, яка не просто вміє працювати з нейромережами, а вже успішно впроваджувала їх у процеси відеопродакшену, оптимізувала команди, скорочувала бюджети і може показати конкретні кейси.
• Фахівця, який може сам виконати завдання (монтаж, звук, генерація відео), так і вибудувати продакшн-пайплайн з розподілом ролей.
• Експерта, орієнтованого на результат.
• Впевненого користувача сучасних AI-інструментів: Runway, Pika, Descript, ElevenLabs, Synthesia, OpusClip та ін.
• Людини, яка працювала з різними типами контенту від explainer-відео до реактивних short-форматів і анімації.
   

Буде плюсом:

• Портфоліо з результатами - скорочені бюджети, швидкі спринти, зростання охоплення або залучення.
• Досвід побудови відеокоманди з нуля або перебудови процесів в існуючому відділі.
• Розуміння принципів дистрибуції та оптимізації під платформи (YouTube, TikTok, Reels, LMS, лендинги тощо).
   

Обов’язки:

• Повний цикл відеопродакшену - від ідеї та сценарію до монтажу, озвучення та фінальної публікації.
• Побудова та масштабування команди (або виконання завдань власними силами за необхідності).
• Впровадження нейромережевих інструментів на всіх етапах виробництва.
• Оптимізація продакшену - скорочення термінів і бюджету за рахунок грамотного продюсування та використання AI-інструментів.
• Продюсування та контроль якості відео в різних форматах: YouTube, навчальні курси, рекламні ролики, соцмережі, вертикальні short-відео.
• Взаємодія з іншими відділами - маркетинг, продукт, PR, SMM.

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти
• Оплачувану відпустку та лікарняні

Хто ми?

BitHide - це повністю конфіденційний криптовалютний гаманець для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям безпечно, швидко та конфіденційно працювати з криптовалютами. Наша команда створює продукт, що поєднує інноваційні технології, високі стандарти безпеки та зручність у використанні.

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Delivery Manager’a, який відповідатиме за розгортання продукту після укладення угоди. Твоя місія - забезпечити smooth onboarding клієнта: від організації старту до повного запуску та передачі проекту в супровід.

Ти станеш ключовим лінком між клієнтом і внутрішніми командами, щоб продукт запрацював у строк, без технічних блокерів і з повним розумінням процесів з боку клієнта.
 

Обов’язки:

• Організовувати kick-off зустріч із клієнтом і формувати план розгортання продукту (етапи, відповідальні, терміни).
• Контролювати таймлайн та дотримання SLA на всіх етапах впровадження.
• Бути головною контактною особою між клієнтом і внутрішніми командами (Dev, Support, L2).
• Забезпечувати технічне впровадження продукту та перевірку відповідності налаштувань і інтеграцій.
• Проводити первинне навчання та онбординг клієнтської команди.
• Фіксувати ризики та блокери, своєчасно їх усувати або ескалювати.
• Забезпечувати перехід клієнта до етапу post-onboarding (до Account Success Manager).
   

Ключові показники ефективності (KPI):

• Продукт запущено у клієнта вчасно та відповідно до умов угоди.
• Всі технічні й операційні задачі виконані без критичних відхилень.
• Клієнт отримав повноцінний функціонуючий продукт і пройшов онбординг.
   

Що ми очікуємо:

• Досвід роботи у ролі Delivery / Implementation / Project Manager (B2B SaaS, fintech або tech-продукт буде плюсом).
• Розуміння технічних процесів інтеграції продукту (API, інтерфейси, базові принципи роботи систем).
• Сильні організаційні та комунікаційні навички - ти з’єднуєш команди, клієнтів і дедлайни.
• Вміння працювати з таймлайнами, SLA, ризиками та документацією.
• Англійська - Upper-Intermediate+.
   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти
• Оплачувану відпустку та лікарняні

Хто ми?

BitHide - це повністю конфіденційний криптовалютний гаманець для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям безпечно, швидко та конфіденційно працювати з криптовалютами. Наша команда створює продукт, що поєднує інноваційні технології, високі стандарти безпеки та зручність у використанні.
 

Кого шукаємо?

Ми шукаємо Account Success Manager’a, який відповідатиме за cупровід клієнта після закриття угоди: вибудовувати довіру, утримувати, навчати, апсейл / кросс-сейл.

Після укладення угоди ти - головний партнер клієнта. Твоя задача - допомогти йому побачити реальну цінність продукту, залишитись з нами надовго, зростати разом і рекомендувати нас далі.
 

Обов’язки:

• Онбординг та адаптація клієнтів: допомагаєш зрозуміти всі можливості продукту, проводиш повторні демо, супроводжуєш перші кроки у використанні.
• Побудова довгострокових відносин: підтримуєш регулярну комунікацію через check-in дзвінки, квартальні бізнес-рев’ю (QBR), розпізнаєш нові задачі клієнта.
• Контроль залученості: слідкуєш, як клієнт користується продуктом, щоб він отримував максимум користі.
• Виявлення нових можливостей: ініціюєш апсейл / кросс-сейл, допомагаєш клієнтам масштабувати використання продукту. Допомагаєш закрити всі можливі бізнес-цілі клієнтів.
• Зв’язок між клієнтом і командою: передаєш запити в продукт і підтримку, береш участь у покращенні досвіду користувачів.
• Навчання та супровід: допомагаєш клієнтам освоювати нові функції, організовуєш навчання їхньої команди.
• Контроль контрактів: слідкуєш за строками продовжень, оплатами та оновленнями.
• Лояльність клієнтів: підтримуєш високий рівень задоволеності (NPS), працюєш над утриманням і розвитком кожного акаунта.
   

Ключові показники ефективності (KPI):

• Задоволений клієнт, який активно користується продуктом, бачить його цінність, розширює співпрацю та продовжує контракт.
   

Що ми очікуємо:

• Маєш 2+ роки досвіду у Customer Success / Account Management / B2B Client Relations
• Вмієш будувати довіру, вести діалог із бізнес-клієнтами та шукати win-win рішення
• Розумієш бізнес-логіку SaaS / digital / tech-продуктів
• Володієш високим рівнем комунікації, аналітики та емпатії
• Проактивний, ініціативний і завжди “на крок попереду”
• Англійська - Upper-Intermediate+.
   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти
• Оплачувану відпустку та лікарняні