Jobs COO (Chief Operating Officer)

dNovo Group is a Toronto-based digital marketing agency specializing in SEO, Paid Media, Web Design, AI Search Optimization, Content Marketing, and Reputation Management. We're looking for a Head of Operations with proven experience leading operations within a digital marketing agency. 

This is not a general corporate operations or traditional COO role. The ideal candidate has hands-on experience managing SEO, Paid Media, Web Development, and Account Management teams while overseeing client delivery, operational excellence, and agency growth.

What You'll Do

Lead Agency Operations

• Oversee the day-to-day operations of the agency.
• Ensure projects are delivered on time and exceed client expectations.
• Support and mentor our Account Managers and Project Managers.
• Improve workflows, communication, and operational efficiency.
• Monitor team capacity, priorities, and overall performance.
• Oversee website launches and technical projects, ensuring high-quality delivery and alignment with client goals.
• Help build systems and processes that allow the agency to scale.

Build Strong Client Relationships

• Serve as a trusted advisor for key client accounts.
• Lead client meetings, strategy sessions, and business reviews.
• Resolve escalated client issues with professionalism and confidence.
• Identify opportunities to grow existing client relationships.

Drive Business Growth

• Conduct discovery calls with prospective clients.
• Understand client goals and recommend tailored digital marketing solutions.
• Develop strategic marketing plans and proposals.
• Help close new business opportunities.
• Support upselling and cross-selling within existing client accounts.

Partner with the CEO

• Work closely with the CEO to execute company goals and strategic initiatives.
• Identify opportunities to improve performance, profitability, and client satisfaction.
• Foster a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement.

What We're Looking For

• 5+ years of experience working in a digital marketing agency.
• 2 + years leading Account Managers, Project Managers, or client delivery teams in an agency environment.
• Experience leading teams and managing client relationships.
• Strong sales and business development skills.
• Strong understanding of SEO, AI Search Optimization, Paid Media, website development, WordPress, website launches, and digital marketing strategy.
• Excellent leadership, communication, and relationship-building skills.
• Strong organizational and problem-solving abilities.
• Comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment.

What We Offer

• Competitive salary based on experience and qualifications.
• A leadership role with significant impact on the company's growth.
• A supportive, ambitious, and international team.
• Opportunities for professional growth and career advancement.

*Please note: This role is specifically for candidates with digital marketing agency experience. Applicants whose operations experience is primarily in HR, payroll, finance, manufacturing, logistics, healthcare, retail, hospitality, or other non-agency industries will not be considered.

dNovo Group is a Toronto-based digital marketing agency specializing in SEO, Paid Media, Web Design, AI Search Optimization, Content Marketing, and Reputation Management. We're looking for a Head of Agency Operations with proven experience leading operations within a digital marketing agency. 

This is not a general corporate operations or traditional COO role. The ideal candidate has hands-on experience managing SEO, Paid Media, Web Development, and Account Management professionals while overseeing client delivery, operational excellence, and agency growth.

What You'll Do

Lead Agency Operations

• Oversee the day-to-day operations of the agency.
• Ensure projects are delivered on time and exceed client expectations.
• Support and mentor our Account Managers and Project Managers.
• Improve workflows, communication, and operational efficiency.
• Monitor team capacity, priorities, and overall performance.
• Oversee website launches and technical projects, ensuring high-quality delivery and alignment with client goals.
• Help build systems and processes that allow the agency to scale.

Build Strong Client Relationships

• Serve as a trusted advisor for key client accounts.
• Lead client meetings, strategy sessions, and business reviews.
• Resolve escalated client issues with professionalism and confidence.
• Identify opportunities to grow existing client relationships.

Drive Business Growth

• Conduct discovery calls with prospective clients.
• Understand client goals and recommend tailored digital marketing solutions.
• Develop strategic marketing plans and proposals.
• Help close new business opportunities.
• Support upselling and cross-selling within existing client accounts.

Partner with the CEO

• Work closely with the CEO to execute company goals and strategic initiatives.
• Identify opportunities to improve performance, profitability, and client satisfaction.
• Foster a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement.

What We're Looking For

• 5+ years of experience working in a digital marketing agency.
• 2 + years leading Account Managers, Project Managers, or client delivery teams in an agency environment.
• Experience leading teams and managing client relationships.
• Strong sales and business development skills.
• Strong understanding of SEO, AI Search Optimization, Paid Media, website development, WordPress, website launches, and digital marketing strategy.
• Excellent leadership, communication, and relationship-building skills.
• Strong organizational and problem-solving abilities.
• Comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment.

What We Offer

• Competitive salary based on experience and qualifications.
• A leadership role with significant impact on the company's growth.
• A supportive, ambitious, and international team.
• Opportunities for professional growth and career advancement.

* Please note: This role is specifically for candidates with digital marketing agency experience. Applicants whose operations experience is primarily in HR, payroll, finance, manufacturing, logistics, healthcare, retail, hospitality, or other non-agency industries will not be considered.

dNovo Group is a Toronto-based digital marketing agency specializing in SEO, Paid Media, Web Design, AI Search Optimization, Content Marketing, and Reputation Management. We're looking for a Head of Agency Operations with proven experience leading operations within a digital marketing agency. 

This is not a general corporate operations or traditional COO role. The ideal candidate has hands-on experience managing SEO, Paid Media, Web Development, and Account Management professionals while overseeing client delivery, operational excellence, and agency growth.

What You'll Do

Lead Agency Operations

• Oversee the day-to-day operations of the agency.
• Ensure projects are delivered on time and exceed client expectations.
• Support and mentor our Account Managers and Project Managers.
• Improve workflows, communication, and operational efficiency.
• Monitor team capacity, priorities, and overall performance.
• Oversee website launches and technical projects, ensuring high-quality delivery and alignment with client goals.
• Help build systems and processes that allow the agency to scale.

Build Strong Client Relationships

• Serve as a trusted advisor for key client accounts.
• Lead client meetings, strategy sessions, and business reviews.
• Resolve escalated client issues with professionalism and confidence.
• Identify opportunities to grow existing client relationships.

Drive Business Growth

• Conduct discovery calls with prospective clients.
• Understand client goals and recommend tailored digital marketing solutions.
• Develop strategic marketing plans and proposals.
• Help close new business opportunities.
• Support upselling and cross-selling within existing client accounts.

Partner with the CEO

• Work closely with the CEO to execute company goals and strategic initiatives.
• Identify opportunities to improve performance, profitability, and client satisfaction.
• Foster a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement.

What We're Looking For

• 5+ years of experience working in a digital marketing agency.
• 2 + years leading Account Managers, Project Managers, or client delivery teams in an agency environment.
• Experience leading teams and managing client relationships.
• Strong sales and business development skills.
• Strong understanding of SEO, AI Search Optimization, Paid Media, website development, WordPress, website launches, and digital marketing strategy.
• Excellent leadership, communication, and relationship-building skills.
• Strong organizational and problem-solving abilities.
• Comfortable managing multiple priorities in a fast-paced environment.

What We Offer

• Competitive salary based on experience and qualifications.
• A leadership role with significant impact on the company's growth.
• A supportive, ambitious, and international team.
• Opportunities for professional growth and career advancement.

* Please note: This role is specifically for candidates with digital marketing agency experience. Applicants whose operations experience is primarily in HR, payroll, finance, manufacturing, logistics, healthcare, retail, hospitality, or other non-agency industries will not be considered.

We are an established designer eyewear eCommerce company with 8+ years in the industry, working with 100+ luxury and designer eyewear brands.
Our business operates across multiple sales channels, supported by a fully customized internal CRM system, warehouse workflows, inventory processes, fulfillment operations, marketplace management, and remote international teams.
If you haven't done this before — or you can't show real results from a previous role — please don't apply. We won't be fit, and neither of us should spend the time. We're hiring proven professionals only.
 

About the Role

The COO will work directly with the CEO and take ownership of daily operations across inventory, fulfillment, logistics, marketplaces, customer support, procurement, product/content operations, and internal systems.
This role requires a person who understands how to manage people, processes, and numbers — especially in a multi-brand retail or eCommerce environment.
We are looking for someone with proven experience in a similar operational leadership role. Relevant experience, real cases, and measurable results are important for us.
 

Key Responsibilities

• Manage and improve company-wide operations across departments.
• Build clear processes, SOPs, reporting, and accountability systems.
• Manage remote teams across Ukraine, New York, and other locations.
• Lead department managers and ensure teams achieve their KPIs.
• Improve inventory accuracy, warehouse productivity, fulfillment speed, and operational efficiency.
• Control fulfillment, logistics, support, and operational costs.
• Identify bottlenecks in the CRM, workflows, reporting, and team execution.
• Work with the CEO to turn business goals into clear execution plans.

THE KPIS YOU'LL OWN
This is the core of the job. We'll talk numbers in the interview, and we'll test how you think about them.
Inventory
–   Inventory turnover & weeks of supply
–   Sell-through rate by brand and by channel
–   GMROI — gross margin return on inventory investment
–   Aged / dead stock as a % of total inventory
–   Stockout / out-of-stock rate and inventory accuracy
Fulfillment
–   Order fulfillment cycle time
–   On-time dispatch & delivery rate
–   Fulfillment cost per order
–   Perfect order rate (accurate, on time, undamaged)
–   Return rate & return-handling time
Cost & margin
–   Contribution margin by channel and by brand
–   Operating expense ratio and cost per order across the P&L
–   Cash conversion cycle
Team & execution
–   SLA adherence across departments
–   Output / productivity per team member
–   On-time delivery of strategic projects

You should read this list and immediately know which levers move each number — and by roughly how much. That instinct is what we're hiring for.
 

WHAT YOU ALREADY HAVE
–   Senior operations / COO experience in eCommerce, ideally multi-brand retail or marketplace.
–   A track record managing 10–15+ people remotely across time zones.
–   Fluency in analytics — you live in dashboards and decide from data, not gut feel.
–   Real, demonstrable KPI results from previous roles. Bring the portfolio.
–   Hands-on experience with CRM / ERP / WMS or workflow automation systems.
–   English at B2+ or higher.
 

HOW WE HIRE
No fluff. We'll ask about specific numbers you've owned, how you moved them, and what you'd do with ours. Expect a practical case study — real scenarios, real data. We work with people who know the numbers cold and know how to lead a distributed team to hit them.
 

WHAT YOU GET
–   Direct partnership with the CEO and real ownership of company-wide operations.
–   Fully remote, flexible schedule (full-time, 40 hrs/week, Mon–Fri).
–   Competitive salary, paid vacation and sick leave, birthday bonus, and team perks.
–   The freedom to build scalable systems instead of babysitting broken ones.
 

Application Note
We are looking for an experienced operational leader who knows how to manage teams through KPIs, not assumptions.
Please apply only if you have relevant experience and can share examples of previous roles, team size, KPIs you managed, and measurable operational improvements you delivered.

Mticket — це організація, що спеціалізується на продажу квитків та організації концертів, турів артистів світового рівня по всьому світу. Ми співпрацюємо з найбільшими концертними майданчиками, квитковими операторами та партнерами в різних країнах, створюючи незабутні шоу для тисяч глядачів. Познайомся з нашими проєктами: https://ntrteam.com/ 

Ми шукаємо сильного операційного менеджера / Operations Director, який візьме під контроль операційну діяльність у сфері організації заходів: концерти, live events, тури, процеси продажу квитків, підрядників, майданчики, внутрішні команди та автоматизацію ключових бізнес-процесів.
 

 Нам потрібна людина, яка не тільки вміє керувати івентами та командою, але й здатна системно вибудовувати процеси, оптимізувати операційне навантаження та формувати завдання для команди AI / automation engineering.

Основна зона відповідальності:
Управління event-операціями

- Повний операційний супровід івент-напрямку;
- координація підготовки концертів, турів, live events;
- управління внутрішніми та зовнішніми підрядниками;
- контроль взаємодії з майданчиками, організаторами, артистами та партнерами;
- контроль таймінгів, дедлайнів та процесів виконання;
- мінімізація операційних ризиків;
- контроль якості виконання завдань на всіх етапах життєвого циклу події.

Побудова та оптимізація процесів
- аудит поточних процесів event-департаменту;
- розробка ефективної операційної моделі;
- усунення вузьких місць;
- створення SOP / регламентів / робочих процесів;
- стандартизація повторюваних процесів;
- масштабування процесів з урахуванням зростання кількості заходів та ринків.

Автоматизація та штучний інтелект / Процес-інжиніринг
- виявлення процесів, які можна автоматизувати;
- опис бізнес-логіки та формулювання завдань для інженера зі штучного інтелекту / інженера з автоматизації;
- участь у розробці рішень на основі штучного інтелекту для event-операцій.

Управління командою
- координація роботи event managers;
- контроль KPI та SLA;
- розвиток команди та операційної дисципліни;
- розподіл сфер відповідальності між відділами;
- контроль міжфункціональної взаємодії.

Аналітика та ефективність
- контроль бюджету операційних процесів;
- аналіз витрат та підвищення ефективності;
- запуск dashboard / звітності;
- контроль unit economics event-процесів;
- оцінка ефективності автоматизації;
- впровадження data-driven підходу в операційне управління.

Що ми пропонуємо
- мінімальний мікроменеджмент;
- ресурси для реалізації ідей, відкриті двері до коммунікації з СЕО і реалізації ідей; 
- конкурентна зарплата;
- оплачувана відпустка та лікарняні;
- робота в крутій та професійній команді;

- робота з масштабними, міжнародними проєктами.

Чекаємо на тебе в команді 🚀

Chief Operating Officer (COO) | iGaming  

Про нас

Ми — український маркетинговий холдинг, який понад 4 роки працює. За цей час ми виросли до команди 250+ спеціалістів та створили сильну in-house експертизу команд у різних напрямках. 

Саме зараз ми шукаємо Chief Operating Officer, який оптимізує операційну модель компанії. Основні процеси в компанії вже вибудовані, наш фокус - зробити їх ще ефективнішими та готовими до масштабування.

Це можливість не просто керувати операційною діяльністю, а стати одним із ключових драйверів росту компанії - людиною, яка перетворить хороші процеси на масштабовану систему.

Що буде у вашій зоні відповідальності:

• Розвиток операційної структури компанії, прозорої системи контролю виконання бізнес-цілей.
• Формування єдиної системи операційної звітності та KPI для всіх проєктів.
• Пріоритизація та контроль виконання roadmap компанії.
• Оптимізація, автоматизація та масштабування бізнес-процесів.
• Аналіз операційної ефективності, пошук вузьких місць і впровадження рішень для їх усунення.
• Координація взаємодії між усіма департаментами та забезпечення ефективної комунікації.
• Управління реалізацією стратегічних ініціатив та контроль execution.
• Побудова сильної операційної команди та розвиток керівників напрямів.
• Тісна співпраця з CEO у формуванні та реалізації стратегії розвитку компанії.

Ви нам підходите, якщо маєте:

• Досвід роботи від 2 років на посаді COO, Operations Director або аналогічній управлінській ролі.
• Практичний досвід побудови та масштабування операційної моделі компанії.
• Досвід створення систем звітності, KPI та управління ефективністю бізнесу.
• Маєте кейс успішного управління кросфункціональними командами та розподіленими структурами.
• Експертизу роботи в компаніях, що активно масштабуються або мають кілька паралельних проєктів/напрямків.
• Сильні навички стратегічного планування та execution management — вмієте не лише планувати, а й доводити до результату.
• Data-driven підхід, аналітичне мислення та вміння приймати рішення на основі даних.
• Високий рівень лідерства, системності та відповідальності за результат.

Буде перевагою:

• досвід роботи в iGaming, ASO;
• досвід запуску нових продуктів або бізнес-напрямів;
• досвід роботи з міжнародними командами.

Що ми пропонуємо:

• Ключову позицію у побудові та масштабуванні операційної моделі холдингу з подальшим тиражуванням на нові проєкти.
•  Пряму співпрацю з CEO та участь у стратегічному розвитку компанії.
•  Реальний вплив на бізнес, операційні процеси та результати компанії.
•  Високий рівень автономії та швидке ухвалення рішень.
•  Сильну команду, великі бюджети та всі необхідні ресурси для реалізації масштабних ініціатив.
•  Full-time | Робота в сучасному офісі в Братиславі
•  Свободу у виборі інструментів, процесів та підходів до управління.
•  Оплачувану відпустку та лікарняні.

Якщо ви шукаєте роль, де можна реалізувати власне бачення, впливати на розвиток бізнесу та працювати без зайвої бюрократії — будемо раді познайомитися.

Galaktica — українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.
 

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: робимо фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Наразі Galaktica активно розширює свій продуктовий портфель та готується до наступного етапу зростання - і тому ми шукаємо не просто менеджера, а справжнього лідера, який готовий вже сьогодні долучитися до керівної команди як Deputy CОO.

Позиція Deputy CОO передбачає розвиток до позиції COO протягом 9–12 місяців за умови успішного перехоплення ключових стратегічних функцій у поточного СОО холдингу, без втрати ефективності, та за умов сформування авторитету в команді через здатність підсилювати її ефективність і досягати вимірюваних результатів.

 

Чому ця роль для амбітних?

• Це найшвидший шлях стати повноцінним COO холдингу в топовій продуктовій компанії транснаціонального масштабу;
• Ти не будеш «підтримувати» систему, а добудуєш її, доведеш компанію до стадії “Зірка” / “Стабільність” (згідно із типологією І. Адізеса);
• Ти отримаєш доступ до міжнародного бізнесу з високим оборотом і реальною складністю (юридичною, фінансовою та технічною);
• Наші продукти працюють на глобальні ринки і ти зможеш розвивати їхній потенціал від Ідеї до Unicorn-статусу;
• Ми цінуємо проактивність, сміливі ідеї та готові підтримати тебе ресурсами холдингу на всіх етапах.

Що ти будеш робити:

• Створиш єдиний операційній контур: синхронізуєш роботу команд Marketing, IT/Product, Legal та Finance для підвищення ефективності;
• Розвантажиш CEO та COO: переймеш на себе операційне управління ключовими вузлами бізнесу (наприклад, зв’язка Marketing + Product + Compliance);
• Управління юридичною та податковою архітектурою: візьмеш на себе контроль за стійкістю структури групи, комплаєнсом платежів та мінімізацією регуляторних ризиків;
• Трансформуєш аналітику: перетвориш відділ аналітики з сервісу запитів на функцію, що генерує гіпотези та варіанти рішень;
• Управління спеціальними проектами: M&A, запуск нових продуктів в межах R&D, реструктуризація активів;
• Масштабування процесів: створиш регламенти та процеси, що дозволяють компанії активно рости без втрати керованості.

Отже, ти у ролі Deputy CОO будеш виконувати ключову роль лідера у визначенні напрямів розвитку, координації всіх процесів і прийнятті стратегічних рішень для забезпечення стійкого функціонування і зростання холдингу.

Що для нас важливо:

• Executive-level operating skills: досвід управління складними структурами, де результат залежить від синхронізації 5+ різних функцій;
• Business system thinking: здатність бачити бізнес як набір взаємопов'язаних вузлів (Legal → Finance / Marketing → Product) і проектувати зв'язки між ними;
• Cross-functional mastery: глибоке розуміння логіки роботи маркетингу (acquisition), фінансів (treasury/billing), юриспруденції та продуктової розробки. Ти маєш розмовляти однією мовою з CMO, CFO, CLO та CPO;
• Design of operating cadence: вміння вибудовувати ритм життєдіяльності компанії: від системи звітів до циклів стратегічного планування та розбору відхилень;
• Prioritization & Execution: навичка «дотискати» задачі до фіналу в умовах дефіциту часу та високої неоднозначності;
• Analytical depth: здатність самостійно інтерпретувати дані, знаходити аномалії та перетворювати цифри на конкретні управлінські рішення.

Буде плюсом:

• Досвід у нішах Digital Consumer Subscriptions, де критично важливі білінг-процеси та робота з ризиками;
• Досвід роботи з міжнародними структурами (10+ юрисдикцій), розуміння концепцій substance, tax compliance та регуляторних обмежень;
• Успішні кейси масштабування бізнесу за рахунок оптимізації процесів, а не лише збільшення штату;
• Досвід на позиціях Chief of Staff, General Manager, Chief Operating Officer або Head of Operations у великих продуктових компаніях;
• Бажаний рівень володіння англійською мовою - від С1 (Advanced). 
  
   

Якщо ти прагнеш масштабувати свій досвід на рівні С-executive, мрієш створити щось дійсно велике та стати наступним CОO міжнародного ІТ холдингу - долучайтеся до Galaktica!

Ми шукаємо Deputy СОО, проте, якщо у тебе є своя унікальна ідея або ти вважаєш себе супер амбіційною особистістю, яка прагне втілити власний проєкт у майбутньому - сміливо відгукуйся на нашу вакансію. Ми завжди шукаємо стратегічно важливих A-Players, та відкриті до співпраці з талановитими майбутніми СЕО та керівниками проектів для реалізації наступних ініціатив.
 

Що ти знайдеш у нас:

• Стабільність, на яку можна спертися
  Щодня ми будуємо продуктовий бізнес із довгостроковим баченням та стабільним зростанням. У нас тобі не доведеться обирати між надійністю та розвитком — можна одночасно працювати над складними задачами та бути впевненим у завтрашньому дні.
• Гнучкість і комфорт
  Обирай формат роботи, який підходить саме тобі: remote, hybrid або офіс у Києві, Львові, Одесі чи Ларнаці. Ми надаємо все необхідне для роботи: ноутбук, монітори, інші гаджети та компенсацію на облаштування домашнього робочого простору. Усі офіси обладнані генераторами та Starlink і доступні для команди 24/7. Робочий графік — з 10:00 до 18:30.
• Турбота про себе 
  3 тижні оплачуваної відпустки, необмежені day off та гнучкі sick leaves без зайвої бюрократії. Також ти можеш обрати медичне страхування або wellness-бюджет на спорт, психолога, масажі, wellness-процедури чи вітаміни. Додатково компенсуємо 50% податків для співробітників та надаємо повний супровід релокації на Кіпр або Мальту, включно з бухгалтерською і юридичною підтримкою.
• Середовище для зростання
  Ми підтримуємо професійний розвиток співробітників та компенсуємо від 50% до 100% вартості профільних конференцій, тренінгів, сертифікацій, онлайн-курсів і зовнішніх освітніх заходів. У компанії працюють власна LMS-платформа, бібліотека та книжковий клуб. Крім того, наші сертифіковані коучі проводять внутрішні навчання та індивідуальні коуч-сесії, допомагаючи розвивати лідерські навички, досягати професійних цілей і краще розуміти власні сильні сторони. Для розвитку міжнародної комунікації компенсуємо 70% вартості індивідуальних занять з будь-якої іноземної мови та підтримуємо English Speaking Club.
• Вплив, який відчутний
  У нас немає ролей «для процесу». Ми цінуємо людей, які бачать можливості, беруть відповідальність і впливають на результат. Твої ідеї не губляться в шарах погоджень — вони можуть перетворюватися на нові продукти, напрямки та рішення для бізнесу.
• Професійне середовище
  Ми віримо, що сильні продукти створюють сильні команди. Тут легко знайти однодумців, отримати підтримку, обмінятися досвідом і разом святкувати перемоги. Спільні спортивні активності, корпоративні тренування з волейболу, бігу та йоги, тімбілдинги, офлайн-зустрічі та внутрішні івенти — від камерних вечорів до масштабних виїзних заходів — є важливою частиною нашої культури. 

🔗 Дізнайся більше про нас:

🌐 Galaktica — https://galaktica.io/

📸 Instagram — https://www.instagram.com/galakticateam/

🎥 Galaktica. Візитівка — https://www.youtube.com/watch?v=4uQNIDPdjBg
 

Будемо раді обговорити всі твої запитання та запросити на перший етап співбесіди!
 

Наголошуємо, у разі зацікавленості команди у твоїй кандидатурі, ми зв’яжемося будь-яким зручним способом для детального обговорення нашої вакансії!

Uklon — продуктова сервісна IT-компанія, розробник однойменного застосунку.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на квітень 2026 року сервіс Uklon присутній у 28 містах України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Узбекистані в місті Ташкент.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Delivery Operations Manager в Києві

 

Hiring process:

Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі: 

• можливість постійного розвитку у роботі з лідерами ринку у висококонкурентному бізнес середовищі

• можливість долучитись до найтехнологічнішого продукту у сфері внутрішньоміської ультрашвидкої доставки

• можливість безпосередньо впливати на продукт «сьогодні» і бачити результат своєї роботи, вже «завтра»

• долучитись до команди, що працює з впізнаваним продуктом, що немає аналогів у сфері Delivery в Україні

• можливість професійного розвитку у динамічному середовищі з амбітними викликами

• можливість будувати свій особистий бренд в рамках програми Brand Ambassador Uklon

• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного співробітника значущим і цінним

• регулярний performance & salary review

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії: 

• побудова та імплементація операційної стратегії розвитку курʼєрського напрямку 

• побудова та масштабування courier fleet mix (авто/мото/вело/піші курʼєри) 

• планування та запуск курʼєрів в таргетних містах

• контроль та покращення операційних метрик фліта

• кросфункціональна взаємодія з Product/Marketing/Commercial/Legal 

• управління бюджетом courier operations (планування, контроль витрат, оцінка ефективності витрат ітд)

• формування продуктових та операційних вимог необхідних для реалізації стратегії напрямку

Челенджі на три місяці: 

• зрозуміти цілі бізнесу, продукт, ринок та клієнтські сегменти: провести зустрічі з ключовими стейкхолдерами.Зібрати вхідні дані щодо бізнес-цілей, клієнтів, конкурентного середовища, продуктових планів та поточних обмежень

• провести аудит поточного стану Courier Operations: процеси, команда, структура, операційні метрики, бюджет, взаємодія з іншими командами, проблемні зони та обмеження для масштабування 

• сформувати бачення розвитку напрямку з фокусними та пріорітетними зонами на 3 місяці

Челенджі на півроку: 

• на основі аудиту, імплементувати цільову модель управління напрямком

• впровадити процес контролю, прогнозування та покращення ключових операційних показників.

• побудувати та імплементувати стратегію управління життєвим циклом курʼєра

• реалізувати системне ефективне управління бюджетом напрямку

• побудувати стратегію подальшого розвитку напрямку, відповідно до цілей та задач бізнесу 

Для досягнення результатів, тобі знадобляться: 

• від 5-ти років досвіду у доставці

• від 3-х років досвіду управління та розвитку доставки в HoReCa/E-com/Retail

• розуміння повного циклу роботи з курʼєрським флітом (від залучення до роботи з churn)

• досвід побудови та/або розвитку операційної моделі (запуск нових міст, напрямків і тп.)

• досвід управління та покращення операційних метрик фліта

• сильні аналітичні навички та data-driven підхід.

• розуміння unit-економіки та принципів управління бюджетом 

• досвід крос-функціональної взаємодії з Product/Marketing/Commercial/Legal

• розуміння ринку доставки та міської логістики

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Regular Sport Activities:

• Uklon Football щотижня

• Uklon Online & Offline Yoga щотижня

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

З початку повномасштабного вторгнення сума фінансових внесків компанії та її засновників на підтримку Сил оборони, соціальні ініціативи та благодійні проєкти склала понад 339 мільйонів гривень.

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

select form — створюємо мерч, який вражає і який дійсно хочеться носити. Ми фокусуємось на креативному підході до дизайну брендування та якості кожного айтема. Наша місія — створювати речі, які любитимуть співробітники та партнери.

Команда select form (креативна мерч-агенція) шукає Team Lead Project Manager'a, який забезпечить ефективне управління проєктним напрямком через розвиток команди Project Manager-ів, контроль якості реалізації всіх клієнтських проєктів та побудову масштабованих процесів.

Хто нам потрібен:

1. Системне мислення та вдосконалення процесів: 
   вміння не лише вирішувати поточні проблеми, а й знаходить їхні причини, покращувати процеси та впроваджувати рішення, які допомагають уникати подібних ситуацій у майбутньому.
2. Helicopter view та увага до деталей: 
   здатність одночасно тримати в полі зору велику кількість проєктів, пріоритетів і взаємозв'язків.
3. Орієнтація на результат та проактивність: 
   готовність брати відповідальність за досягнення результату, рухати задачі вперед, знаходити дієві рішення.
4. Досвід управління: 
   вміння ефективно делегувати, розвивати команду Project Manager'ів та організовувати роботу для досягнення результату.
5. Вміння вирішувати конфлікти у форматі win-win: 
   знаходити баланс між інтересами клієнта, команди та бізнесу, вести переговори, конструктивно відстоювати позицію компанії та знаходити рішення, які є вигідними для всіх сторін.
6. Самостійність у прийнятті рішень в межах свого напрямку.

Що треба робити:

1. Керувати командою Project Manager-ів:

• Координувати та розвивати команду Project Manager-ів;
• Проводити регулярні 1:1 зустрічі, надавати зворотний зв'язок та допомагати у професійному розвитку;
• Контролювати завантаженість команди та розподіляти проєкти між менеджерами;
• Допомагати команді у вирішенні складних або кризових ситуацій із клієнтами та підрядниками;
• Брати участь у наймі, адаптації та оцінці нових співробітників проєктного напрямку.
   

2. Забезпечувати якісне управління портфелем проєктів:

• Тримати helicopter view над усіма активними проєктами компанії;
• Контролювати дотримання дедлайнів, бюджетів та стандартів якості;
• Своєчасно виявляти ризики та допомагати команді їх усувати;
• Координувати пріоритети між проєктами залежно від потреб бізнесу;
• Забезпечувати стабільно високий рівень клієнтського сервісу.
   

3. Розвивати та покращувати процеси:

• Аналізувати ефективність проєктних процесів та знаходити точки для оптимізації;
• Впроваджувати нові інструменти, регламенти та стандарти роботи;
• Підвищувати прогнозованість та прозорість роботи проєктного відділу;
• Формувати систему звітності та регулярного контролю показників команди.
   

4. Працювати з ключовими стейкхолдерами:

• Бути основною точкою ескалації для складних клієнтських ситуацій;
• Взаємодіяти з креативною командою, продакшеном та керівництвом компанії;
• Забезпечувати ефективну комунікацію між усіма учасниками проєктів.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Гібридний формат в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

Ми надаємо інфраструктуру (агентські акаунти Google) для медіабаєрів на міжнародному ринку (Worldwide). Наш поточний фокус — 100% Google Ads, у перспективі плануємо запуск нових джерел (TikTok, Bigo, Bing).
 

Команда проєкту — 20 фахівців (тімліди, саппорт, фарм). Продажі та BizDev закриває окремий топменеджер, за фінансовий облік відповідає CFO.

Шукаємо автономного внутрішнього COO, який повністю забере на себе операційне управління процесами, контроль якості продукту та стабільність інфраструктури.

Що потрібно робити:

• Internal Operations: Повна автономія в управлінні внутрішніми процесами компанії (видача акаунтів, технічна підтримка, фармінг, верифікації).
• Team Management (20 people): Синхронізація відділів, контроль навантаження, проведення 1-on-1 з тімлідами, утримання ключових співробітників та профілактика вигорання.
• Product Quality & KPI: Моніторинг та покращення внутрішніх метрик (час відповіді саппорту клієнтам, % браку у фармі, швидкість подачі апеляцій у Google, churn rate поточних клієнтів).
• Infrastructure Scale: Оптимізація процесів та ФОП, мінімізація ризиків (шторми Google, бани платіжок). Підготовка інфраструктури та планування найму під зростання обсягів.

Кого ми шукаємо :

• Досвід роботи на позиції COO / Executive Director / Operational Manager у нішах: Affiliate Marketing, Traffic Agency, Crypto, SaaS або iGaming.
• Розуміння ринку агентських акаунтів та болей медіабаєрів (технічної специфіки Google навчимо, важлива структурність мислення).
• Англійська мова на рівні, достатньому для розуміння контексту та внутрішньої координації.
• Зрілий підхід до менеджменту: вміння давати команді свободу, але тримати руку на пульсі KPI.

Умови :

• Фікс у USDT + бонусна система за виконання операційних KPI компанії.
• Плановий перегляд фінансових умов кожні 6 місяців на основі результатів.
• 100% автономія у прийнятті рішень всередині своєї зони відповідальності (ніяких мікропогоджень кожного кроку).
• Remote з будь-якої точки світу.