Jobs Scrum Master / Agile Coach

Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For over 30 years, we have been shaping and developing the banking system of our country.

At Raiffeisen, more than 5,500 employees work together, including one of the largest product IT teams, consisting of over 800 professionals. Every day, we collaborate to ensure that more than 2.7 million of our clients receive quality service, use the bank’s products and services, and develop their businesses because we are #Together_with_Ukraine.

Your future responsibilities:

• Helping organizations to maximize the value created (customer-centric approach, shortening time to market, etc.)
• Ensuring teams/tribes and stakeholders understand Agile/Lean theory and practices
• Being a servant-leader for teams/tribes
• Constantly learn and educate in new Agile practices when needed
• Helping teams/tribes in self-organization and cross-functionality development
• Removing organizational-level impediments to the teams/tribe’s progress
• Facilitate cross-tribes, tribe, org level events
• Coach/Mentor Scrum Masters and Product Owners/Managers
• Develop a community of practices across the organization
• Working as SM with 1 team and as Agile Coach with an organization

Your skills and experience:

• Experience in SM/SDM roles with several teams/systems
• Cases of transforming team from waterfall to Agile approach
• Cases of building a new Agile team in the non-Agile organization
• Deep understanding of Agile values and principles
• Deep understanding of Scrum and Kanban
• Deep understanding of business value discovery and delivery process
• Excellent communication skills
• Facilitation/Mediation skills and experience
• Mentoring/Teaching skills and experience
• At least up to 3 years of experience in the software development domain
• Upper-intermediate-level of English

We offer what matters most to you:

• Competitive salary: we guarantee a stable income and annual bonuses for your personal contribution. Additionally, we have a referral program with rewards for bringing in new colleagues to Raiffeisen Bank
• Social package: official employment, 28 days of paid leave, additional paternity leave, and financial assistance for parents with newborns
• Comfortable working conditions: possibility of a hybrid work format, offices equipped with shelters and generators, modern equipment. Classification: PUBLIC
• Wellbeing program: all employees have access to medical insurance from the first working day; consultations with a psychologist, nutritionist, or lawyer; discount programs for sports and purchases; family days for children and adults; in-office massages
• Training and development: access to over 130 online training resources; corporate training programs in CX, Data, IT Security, Leadership, Agile. Corporate library and English lessons. • Great team: our colleagues form a community where curiosity, talent, and innovation are welcome. We support each other, learn together, and grow. You can find like-minded individuals in over 15 professional communities, reading clubs, or sports clubs
• Career opportunities: we encourage advancement within the bank across functions
• Innovations and technologies: Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go (infra, security), Swift (IOS), Kotlin (Android). Data stores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink
• Support program for defenders: we maintain jobs and pay average wages to mobilized individuals. For veterans, we have a support program and develop the Bank’s veterans community. We work on increasing awareness among leaders and teams about the return of veterans to civilian life. Raiffeisen Bank has been recognized as one of the best employers for veterans by Forbes

Why Raiffeisen Bank?

• Our main value is people, and we support and recognize them, educate them and involve them in changes. Join Raif’s team because for us YOU matter!
• One of the largest lenders to the economy and agricultural business among private banks
• Recognized as the best employer by EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, and Delo.UA
• The largest humanitarian aid donor among banks (Ukrainian Red Cross, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
• One of the largest IT product teams among the country’s banks. • One of the largest taxpayers in Ukraine; 6.6 billion UAH were paid in taxes in 2023

Opportunities for Everyone:

• Rife is guided by principles that focus on people and their development, with 5,500 employees and more than 2.7 million customers at the center of attention
• We support the principles of diversity, equality and inclusiveness
• We are open to hiring veterans and people with disabilities and are ready to adapt the work environment to your special needs
• We cooperate with students and older people, creating conditions for growth at any career stage

____________________________________________________________________________

Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.

У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує понад 800 фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,7 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #Разом_з_Україною. 

Твої майбутні обов’язки:

• Допомогати організації в максимізації створеної вартості (підхід, орієнтований на клієнта, скорочення time-to-market тощо)
• Забезпечувати розуміння командами/трайбами та стейкхолдерами Agile/Lean теорій та практик
• Бути servant-lider для команд/трайбів
• Постійне навчання новим Agile практикам за необхідності
• Допомога командам/трайбам у розвитку самоорганізації та кросфункціональності
• Усунення перешкод на організаційному рівні для досягнення командами/трайбами прогресу
• Фасилітація cross-tribes, tribe eventsта інших подій на рівні організації
• Коучити та менторити Scrum Masters та Product Owners/Managers
• Розвивати Agile ком’юніті всередині організації
• Працювати як Agile Coach на рівні організації та як Scrum Master з однією командою

Твій досвід та навички:

• Досвід роботи у ролі Scrum M/SDM з декількома командами/системами
• Досвід трансформації команди з Waterfall до Agile
• Досвід побудови нової Agile-команди в non-Agile організації
• Глибоке розуміння цінностей і принципів Agile
• Глибоке розуміння Scrum і Kanban
• Глибоке розуміння процесу визначення цінності для бізнесу та делівері процесів
• Відмінні комунікативні навички
• Навички та досвід фасилітації/медіації
• Навички та досвід наставництва та навчання
• 3+ роки досвіду в області розробки програмного забезпечення
• Рівень англійської мови вище середнього

Пропонуємо те, що має значення саме для тебе: 

• Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.
• Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий “декрет” для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.
• Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
• Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
• Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської.
• Крута команда: наші колеги — це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
• Кар’єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
• Інновації та технології. Infrastructure: AWS, Kubernetes, Docker, GitHub, GitHub actions, ArgoCD, Prometheus, Victoria, Vault, OpenTelemetry, ElasticSearch, Crossplain, Grafana. Languages: Java (main), Python (data), Go(infra,security), Swift (IOS), Kotlin (Andorid). Datastores: Sql-Oracle, PgSql, MsSql, Sybase. Data management: Kafka, AirFlow, Spark, Flink.
• Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes).

Чому Райффайзен Банк? 

• Наша головна цінність — люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення! 
• Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків 
• Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA 
• Найбільший донор гуманітарної допомогисеред банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ) 
• Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень

Можливості для всіх: 

• Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів  
• Підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
• Ми відкриті до найму ветеранів і людей з інвалідністю та готові адаптувати робоче середовище під ваші особливі потреби
• Співпрацюємо зі студентами та людьми старшого віку, створюючи умови для зростання на будь-якому етапі кар’єри

We are looking for an experienced Business Analyst & Scrum Master to join a client-facing FinTech product team focused on building secure and scalable mobile solutions. In this role, you will act as a bridge between business stakeholders and engineering teams, transforming complex financial and regulatory requirements into clear, development-ready specifications while facilitating Agile processes and ensuring smooth delivery.

You will lead Scrum ceremonies, manage backlog prioritization alongside Product Managers, and ensure alignment across mobile, backend, and QA teams. A strong understanding of digital payments, banking systems, compliance, security, and mobile app development is essential. If you thrive in dynamic environments, are comfortable working with complex financial domains, and enjoy driving clarity, structure, and continuous improvement — we'd love to hear from you.

Location: Remote (Ukraine or Europe)
Type: Full-time
Schedule: ~9–18, UK time preferred, flexible
Business trips: No
English: Fluent

About the Project
The team is dedicated to a Wallet mobile app (native iOS/Android), working mostly on compliance changes related to KYC and market regulation updates, new payment integrations, and general product improvements.

Team: 1 Backend developer, 1 Frontend developer, a UX designer, and a QA, supported by a strong Product team for onboarding and product development. You'll typically work on 1 project at a time.

Responsibilities
Business Analysis & Requirements Management: gather, analyze, and document complex business, technical, and regulatory requirements for fintech and mobile products; conduct stakeholder interviews and workshops; translate requirements into structured user stories with detailed acceptance criteria; prepare functional specifications and process flows; ensure completeness, traceability, and compliance alignment; validate requirements before development starts; manage change requests and maintain audit-ready documentation.

FinTech & Regulatory Alignment: ensure requirements reflect digital payments, banking systems, compliance, data privacy, and security standards; incorporate KYC, AML, audit logs, and data protection into backlog and specs; collaborate with security/compliance stakeholders; flag regulatory risks early.

Backlog & Roadmap Management: own backlog structure and readiness; prioritize with Product Managers based on value, risk, and dependencies; ensure Definition of Ready is met; support roadmap planning and cross-team dependency transparency.

Mobile Product Lifecycle Support: account for platform differences, UX flows, performance, security, and app store policies; support release planning and collaborate with UX/UI on user journeys.

Agile/Scrum Facilitation: facilitate Sprint Planning, Daily Stand-ups, Sprint Reviews, and Retrospectives; define clear sprint goals; monitor progress and resolve impediments; coach the team on Agile best practices; protect the team from scope creep.

Cross-Functional Coordination & Quality: bridge business, dev, QA, and UX/UI; ensure testable acceptance criteria; support QA validation and demo/stakeholder sessions; promote secure, scalable, customer-centric design; continuously refine delivery processes.

Required Skills

3+ years as a Business Analyst and Scrum Master with strong FinTech and mobile app development background;
proven ability to gather, analyze, and document complex business/technical/regulatory requirements;
skilled in writing user stories, acceptance criteria, and functional specs;
extensive experience leading Agile/Scrum ceremonies;
strong backlog management and roadmap planning with Product Managers;
hands-on experience with digital payments, banking systems, compliance, security, and data privacy;
solid understanding of iOS/Android app development lifecycles;
strong communication, facilitation, and coaching skills.

Soft Skills

Proactive and self-driven;
high ownership and accountability; strong communication and coordination;
analytical, structured problem-solver comfortable with ambiguity;
collaborative.

Nice to Have

Technical background or strong technical curiosity;
BA or Scrum Master certification.

ПриватБанк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідуючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
Ми шукаємо Agile Coach, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.
Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, орієнтованого на якість та результат.

Мета посади: ми шукаємо Agile Coach, який вміє працювати не лише з IT-командами, а й з великими операційними потоками. Ця роль про прозорість, lean-покращення, керовані залежності, планування та виконання стратегії в домені, де розробки може бути небагато, але складності, ручних передач, ризиків і потреби в системному покращенні — багато. Ви працюватимете в лідерській триаді (Domain Lead + Tech Lead + Agile Coach), будуючи прозору систему роботи, керовані залежності та data-driven менеджмент.
 

Про домен: вашим першим фокусом стане CIT & Cash Counting Domain — це масштабний операційний домен Банку, що відповідає за управління інкасацією, готівковим обслуговуванням, оптимізацією готівкових потоків та мережею ATM/cash-in.

ОСНОВНІ ОБОВ’ЯЗКИ:

• Діагностика операційних потоків, ролей, беклогів, залежностей, вузькихі місць та ключових метрик домену
• Забезпечення прозорості роботи через доменний backlog, Kanban/flow boards, правила пріоритизації, WIP-ліміти та service policies
• Проведення value stream mapping, root cause analysis та аналіз втрат, черг, ручних передач і повторної роботи
• Формування та супроводження backlog процесних, організаційних і технічних покращень із вимірюваним результатом
• Допомога Domain Lead декомпозувати стратегічні цілі в OKR/KPI, ініціативи та конкретні зміни в операційних результатах
• Налаштування квартальної й операційної каденції: планування, replenishment, operational review, retrospective, domain review та QBR/Big Room Planning
• Виявлення та управління залежностями між операційними командами, IT, risk, compliance, legal, security та фінансами
• Здійснювати коучинг керівників, власників процесів і команд, розвиваючи data-driven management, самоорганізацію та continuous improvement
• Забезпечувати самостійність команд, без постійної залежності від Agile Coach

ОСНОВНІ ВИМОГИ: 
 

• Вища освіта
• 3+ роки досвіду в ролі Agile Coach, Lean Coach, Transformation Lead, Operational Excellence Lead, Process Improvement Lead або аналогічній
• Досвід впровадження Kanban/flow management та побудови прозорих backlog/board-систем для non-IT команд
• Практичний досвід покращення операційних чи сервісних процесів, а не лише software delivery
• Підтверджені приклади з досвіду скорочення lead/cycle time, WIP, часу очікування, rework, блокерів або операційних витрат
• Досвід роботи з керівниками рівня Board/Board-1
• Досвід фасилітації складних міжфункціональних взаємодій за участю бізнесу, операційного блоку, IT і контрольних функцій
• Глибоке знання Lean, Kanban і flow management: WIP limits, value stream mapping, flow metrics, bottleneck та handoff analysis
• Практичне володіння root cause analysis і підходами continuous improvement
• Системне мислення (вміння працювати з потоками, залежностями, політиками, чергами, ownership і ризиками)
• Робота з метриками (lead time, cycle time, WIP, blocked time, SLA adherence, defect/rework rate та бізнес-ефект покращень)
• Сильні навички фасилітації, ведення складних переговорів і конструктивної конфронтації
• Уміння перетворювати стратегічні цілі на прозорий backlog і вимірювані зміни
• Навички роботи з Jira, Confluence, Miro/FigJam
• Вільне володіння українською мовою (у т.ч. діловою)
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate (B2)

БУДЕ ПЕРЕВАГОЮ:

• Досвід у регульованому середовищі, Operational Excellence, Lean Six Sigma, BPM, process mining або service management
• Досвід запуску нових команд/доменів або трансформації функціональних підрозділів у кросфункціональні операційні потоки
• Навички роботи з Power BI/Tableau або інші інструменти аналітики

МИ ПРОПОНУЄМО:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаування та 24+4 календарних дні відпустки
  Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Corporate навчання
• Сучасний комфортний офіс
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду
  
  ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.
  Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.
  Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.
  Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.