Jobs Customer/Technical Support

Ви знаєте, як працює склад зсередини, і відчуваєте драйв, коли вдається знайти та розв'язати складну технічну проблему? Наша агенція шукає Консультанта / Спеціаліста техпідтримки, який стане «ангелом-охоронцем» для клієнтів компанії Quantum International.

Quantum International — міжнародний експерт в автоматизації логістики. Їхня система Qguar WMS Pro керує процесами на найбільших складах України та Європи, і саме ви будете забезпечувати її безперебійну роботу.

Ваша місія на цій ролі:

• Бути першою лінією експертності: Надавати функціональну підтримку користувачам, пояснювати логіку роботи системи та допомагати клієнтам використовувати продукт на повну.
• Розплутувати інциденти: Аналізувати складні кейси, відтворювати помилки та знаходити шляхи їх розв'язання.
• Працювати з даними: Використовувати PL/SQL для перевірки коректності роботи системи та аналізу даних у БД Oracle.
• Створювати інструкції: Оновлювати технічну документацію та працювати з друкованими формами (чеки, накладні, етикетки), щоб вони виглядали та працювали ідеально.
• Бути частиною команди: Тісно співпрацювати з аналітиками та PM-ами, передаючи їм найскладніші виклики, які потребують змін у коді чи архітектурі.

Ми шукаємо саме вас, якщо:

• WMS — для вас зрозуміла система: Ви вже працювали з Qguar WMS Pro або аналогічними рішеннями (як key user, консультант або техпідтримка).
• Складська логістика — не порожній звук: Ви розумієте, що таке приймання, відвантаження та інвентаризація.
• SQL — ваш інструмент: Ви володієте базовими знаннями PL/SQL (можете написати запит, щоб знайти потрібну інформацію в базі).
• Ви — емпатичний технар: Вмієте чітко та спокійно спілкуватися з клієнтами, перекладаючи складні терміни зрозумілою мовою.
• Маєте бажання рости: Це ідеальна позиція для тих, хто хоче з часом вирости у системного аналітика чи консультанта з впровадження.

Що пропонує Quantum International:

• ✅ Стабільність та офіційність: Офіційне працевлаштування (КЗпП) або Гіг-контракт у стабільній компанії.
• ✅ Професійний старт/ріст: Робота з топовим продуктом на ринку та глибоке навчання логістичним процесам.
• ✅ Локація: Комфортний офіс у Києві (Берестейський пр-т).
• ✅ Гнучкий графік: Випробувальний термін (3 місяці) — робота в офісі для навчання та адаптації, після чого — можливість гібридного формату (кількість днів вдома обговорюється).
• ✅ Експертна спільнота: Підтримка від досвідчених колег, які завжди допоможуть розібратися у складному кейсі.

Готові стати тим, кому клієнти кажуть «дякую» щодня? Надсилайте резюме, і ми познайомимо вас із Квантумом!

BAKOTECH – міжнародна компанія, один із лідерів у сфері фокусної Value Added IT-дистрибуції, що представляє професійну «до» та «після» продажну, маркетингову та технічну підтримку для партнерів та кінцевих замовників. 

Digital Guardian — це провідне рішення класу DLP для захисту конфіденційних даних. Ми шукаємо саппорт інженера, який допомагатиме клієнтам забезпечувати безпеку їхніх даних, вирішуючи технічні інциденти та надаючи експертну підтримку.

Які переваги роботи з нами?

— Отримаєш надійний менторинг та чіткий план професійного зростання, який допоможе тобі в щоденному розвитку;

— Постійно навчатимешся з топовими інженерами-практиками;

— Гібридний full-time, офіс недалеко від метро Берестейська;

— Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;

— Сучасне та зручне технічне забезпечення;

— Проект з психологічної підтримки співробітників;

— Медичне страхування та страхування життя після проходження випробувального терміну;

— Облаштоване для комфортної роботи бомбосховище;

— Розвинене корпоративне життя (цікаві івенти, тімбілдинги, BAKOмерч тощо).

Чим ти будеш займатись:

— Працювати з тікетами клієнтів у власному порталі BAKOTECH та на порталі вендора Digital Guardian;

— Аналізувати запити замовників, уточнювати деталі, супроводжувати кейси до їх вирішення;

— Брати участь у первинному аналізі технічних проблем, шукати та усувати проблеми технічного характеру, які виникають у клієнтів у роботі з продуктом;

— Контролювати та покращувати комунікацію між замовником і вендором;

— Взаємодіяти з технічною підтримкою вендора;

— Брати участь у первинному аналізі технічних проблем;

— Вести звітність по проектах;

— Поступово вивчати рішення вендора та суміжні технології.

Наше бачення майбутнього тіммейта:

— Досвід роботи на позиції helpdesk/technical support від 2 років;

— Маєш розуміння корпоративної IT-інфраструктури (Active Directory, DNS, HTTP(S));

— Маєш навички адміністрування Windows (служби, логи, Event Viewer);

— Розумієш принципи роботи endpoint-рішень та систем інформаційної безпеки (DLP буде плюсом);

— Маєш базові знання мережевої взаємодії (порти, firewall, proxy);

— Вмієш працювати з технічною документацією та логами;

— Англійська мова від B2 для комунікації.

Шукаємо активного та вмотивованого на розвиток інженера, який готовий зростати разом з нами. Якщо ти енергійний, активний та маєш технічні навички в цій галузі, роби кар'єру разом із нами!

З нашої сторони на тебе чекає робота з цікавими задачами в міжнародній компанії та потужною командою, яка звикла перемагати 🙂

Technical Integration Manager
(FinTech / PayTech / Technical Support & Integrations)

Опис

Ми шукаємо Technical Integration Manager до Служби технічної підтримки — технічно сильного фахівця, який буде відповідальним за супровід, запуск і стабільність інтеграцій у платіжній екосистемі.

Ця роль поєднує глибоку технічну експертизу, управління інтеграційними процесами та комунікацію з партнерами. Ви працюватимете з API, платіжними шлюзами, PSP, банками, логами та інцидентами в продакшені, забезпечуючи безперебійну роботу високонавантаженого PayTech-продукту.
 

Вимоги

• 1,5–3+ роки досвіду в ролі:
  • Technical Integration Manager
  • Technical Support (L2/L3)
  • Technical / Integration PM
  • QA або Developer з фокусом на інтеграції
• Практичний досвід роботи з REST API, JSON
• Глибоке розуміння клієнт-серверної архітектури
• Досвід тестування інтеграцій (Postman або аналоги)
• Розуміння платіжної екосистеми:
  • CNP acquiring
  • взаємодія issuer / acquirer
  • payment gateway architecture
• Досвід аналізу логів і технічних інцидентів
• Вміння працювати з технічною документацією
• Англійська мова — Intermediate+ (усна та письмова)
• Аналітичне мислення, відповідальність, вміння працювати з кількома задачами
   

Обов'язки

• Керування повним життєвим циклом технічних інтеграцій (PDLC):
   збір вимог → технічний аналіз → тестування → запуск → підтримка в продакшені
• Супровід інтеграцій з:
  • Payment Service Providers (PSP)
  • платіжними процесорами
  • банками-еквайрами та банками-емітентами
• Супровід онлайн-платежів та payout-операцій, включаючи інтеграції з цифровими гаманцями (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay), альтернативними платіжними методами (Open Banking, BLIK) та класичними картковими платіжними потоками;
   (ініціація, авторизація, клиринг, сетлмент, фінальні статуси)
• Технічна комунікація з клієнтами та провайдерами щодо:
  • API інтеграцій
  • callback / webhook-механізмів
  • асинхронних платіжних статусів
• Аналіз і діагностика платіжних помилок:
  • issuer declines
  • processor / gateway errors
  • technical / soft / hard declines
• Підтримка та аналіз 3-D Secure 2.x flows
   (Frictionless / Challenge, ARes / CReq / CRes)
• Тестування інтеграцій у Postman, підготовка test cases та acceptance criteria
• Взаємодія з внутрішніми командами (Dev, QA, DevOps, Product, Support)
• Реагування на інциденти в продакшені, участь у root cause analysis
• Контроль якості інтеграцій і відповідності технічній документації
• Ведення задач у таск-трекерах, підготовка технічних звітів і статусів
• Ініціювання покращень інтеграційних і support-процесів

Буде плюсом

• Досвід у FinTech / PayTech / high-load системах
• Розуміння SDLC / PDLC на практиці
• Базові знання:
  • SQL
  • HTML / CSS / JavaScript
• Досвід роботи з логами та моніторингом (Kibana, Grafana або аналоги)
• Досвід інцидент-менеджменту та post-mortem аналізу
• Комунікація з банками та платіжними провайдерами на технічному рівні
• Знання додаткових мов

Умови роботи

• Повна зайнятість, 8-годинний робочий день
• Формат роботи: remote / office / hybrid

🌟 Join Win Media — Start Your Career in iGaming! 🌟
 
Win Media відкриває набір на позицію Support Manager 🚀

Ми шукаємо активних, відповідальних та мотивованих людей, готових вчитися та працювати у динамічному середовищі.
 

🧩 Про роль

Support Manager — це перша точка контакту з нашими користувачами.
Ти допомагатимеш клієнтам вирішувати питання, пов’язані з роботою платформи, акаунтами та сервісами, та будеш частиною міжнародної команди з 24/7 покриттям, включно з нічними змінами.

⏰ Графік роботи

• Позмінний графік 2 через 2
• 12-годинні зміни

• Формат: 2 денні зміни → 2 вихідних → 2 нічні зміни → 2 вихідних

   

🔧 Твої задачі

• Обробка звернень клієнтів через чат та email
• Консультація користувачів, в тому числі англійською мовою
• Допомога з базовими технічними та акаунтними питаннями
• Передача складніших кейсів старшим спеціалістам
• Дотримання стандартів якості та SLA

• Робота за інструкціями та внутрішніми гайдами

   

💡 Ми шукаємо тебе, якщо ти:

• Маєш англійську мову від рівня Intermediate
• Від 6 місяців досвіду роботи на аналогічній посаді
• Готовий(-а) працювати позмінно, включно з нічними змінами
• Вмієш чітко та ввічливо спілкуватися
• Швидко навчаєшся та не боїшся нових задач
• Уважний(-а) до деталей та відповідальний(-а)
• Готовий(-а) працювати в команді
   

🎓 Навчання та стажування

• 📚 Повне навчання
• 🤝 Підтримка ментора
• 💰 Оплачуване стажування
• 🧠 Чіткі інструкції та зрозумілі процеси
• 🚀 Можливість швидкого росту до Middle / Senior Support
   

🎁 Ми пропонуємо

• 🕒 Стабільний позмінний графік
• 🌍 Роботу в міжнародному середовищі
• 📈 Кар’єрний ріст всередині компанії
• 💻 Сучасні інструменти та системи
• 🤍 Дружню команду та адекватний менеджмент

Ми — українська продуктова ІТ-компанія. Розробляємо софт для iGaming-проєктів, генеруємо технологічні рішення та надаємо В2В-послуги для підтримки ігрової інфраструктури.

Нас обирають ті, хто хоче швидкий старт, прогнозований результат, конкурентну перевагу і зростання.

Наш успіх як бізнесу формують люди, які працюють в нашій команді та орієнтуються на результат. З нами реалізуються, зростають і будують успішні карʼєри. І гарні новини в тому, що ми завжди в пошуку талантів у команду. 
Наразі ми шукаємо Сustomer Support Manager'a для якісної підтримки клієнтів і покращення сервісу.

 Якщо ти з нами, серед твоїх ключових задач:

• Допомагати клієнтам через чат (робота у CRM-системі FreshWorks);
• Аналізувати та вирішувати запити клієнтів, зокрема технічні, платіжні та продуктові питання;
• Ескалювати складні випадки у відповідні відділи або до менеджменту для швидкого вирішення;
• Робити позитивний внесок через якісний сервіс і взаємодію з клієнтами;
• Пропонувати ідеї та надавати зворотний зв’язок для покращення процесів та клієнтського досвіду.
   

Від тебе очікуємо:

• Досвід роботи на позиції Customer Support Manager від 6 місяців (досвід у гемблінг-індустрії буде великим плюсом);
• Високий рівень англійської (B2+);
• Французька або німецька мова на рівні Upper-Intermediate — значна перевага;
• Навички вирішення проблем — для оперативного реагування на запити клієнтів;
• Розвинені комунікативні навички та емпатія — для надання першокласної підтримки;
• Вміння працювати в команді та взаємодіяти з іншими відділами;
• Досвід роботи з клієнтами з Tier 1 ринків (Канада, Австралія, Німеччина, Австрія) буде великим плюсом.
   

З нас — можливості карʼєрного зростання і бенефіти:

• Remote Work, яка дозволить тобі працювати із зручних локацій.
• Робочі зміни  з 07:00 до 19:00 та з 19:00 до 07:00 за графіком 2/2, або лише нічні зміни з 19:00 до 07:00;
• Регулярні перегляди зарплати та професійних грейдів.
• Сучасна техніка для твого комфорту.
• Оплата навчання та конференцій.
• Жодного мікроменеджменту — ми довіряємо тобі і твоєму досвіду.
   

Якщо відчуваєш метч, надсилай своє CV.
Що потім? Переглядаємо твоє резюме і супровідний лист ➡ якщо між нами конект, запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ наступний етап — тестове завдання  ➡ інтервʼю з хайрінг менеджерами ➡ офер ➡ ти в команді KOMBINE.
Чекаємо на інтервʼю з майбутнім тіммейтом!

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• Заснована у 2014 році
• 600+ фахівців
• Сотні тисяч клієнтів у всьому світі

У портфоліо Boosta — велика кількість успішних IT-продуктів, а також проєкти, що займаються performance-маркетингом.

Ми в пошуку уважного та відповідального Case Filer до нашої команди!

Якщо ви маєте впевнений рівень англійської, любите порядок у документах і отримуєте задоволення від точності та структури — ця роль саме для вас.

Графік роботи: з 16:00–00:00  (з понеділка по п’ятницю).

Чим ви будете займатися?

• Перевірка документів, заповнених клієнтами, на повноту, точність і відповідність вимогам конкретного штату США.
• Форматування та підготовка фінального пакету документів для подачі до суду (електронно або через партнерські поштові сервіси).
• Відстеження статусу поданих документів у внутрішній системі (CRM).
• Надання клієнтам коротких інструкцій або уточнень (через email або чат, без юридичних консультацій).
• Робота з внутрішньою базою знань (Knowledge Base) і постійне оновлення знань про процедури різних штатів.

Що ми очікуємо від вас?

• Впевнене володіння англійською мовою (від B2 і вище, усна та письмова).
• Висока уважність до деталей, відповідальність, терплячість.
• Базові навички роботи з документами та аналітичне мислення.
• Досвід у customer support / клієнтському сервісі буде плюсом.
• Досвід участі у Work&Travel / навчанні або стажуваннях за кордоном — буде перевагою.
• Готовність до навчання та роботи з великою кількістю матеріалів (база знань, шаблони, процедури).

Які етапи?

• Крок 1: Pre-screen з рекрутером.
• Крок 2: Інтерв’ю з Hiring Manager.
• Крок 3: Тренінг.
• Крок 4: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• 28 робочих днів оплачуваної відпустки.
• Гнучкий графік та можливість працювати віддалено.
• Медичне страхування та підтримка ментального здоров’я.
• Компенсація вартості курсів та тренінгів.
• Заняття з англійської мови та розмовні клуби.
• Внутрішня бібліотека, освітні заходи.
• Незабутні корпоративи та тімбілдинги.

Команда Київстар.Тех в пошуку нового колеги або коліжанки на роль Інженере технічної підтримки

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проєктування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Забезпечувати технічну підтримку систем FPNA (Система бюджетування та підготовки управлінської звітності) , FMP (Feedback Management System)
• Виконанувати адміністративні роботи в системі (усунення помилок, інцидентів, відновлення роботи системи, адміністрування користувачів, виконання заявок користувачів)
• Конфігурувати систем FPNA, FMP
• Створювати оперативні звіти з систем FPNA, FMP
• Розробляти макрокоманди, які необхідні для автоматизації процесів в системі
• Налаштувувати метрики моніторингу, контролювати виконання резервування системи
• Оформлювати запити на Oracle Support
• Встановлювати, тестувати нові патчі, оновлення системи FPNA, FMP
• Взаємодіяти з розробниками системи, контролювати виконання поставлених завдань розробникам

• Брати участь в проєктах з розвитку системи

   

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Знання принципів функціонування систем бюджетування та підготовки управлінської звітності
• Досвід адміністрування ERP систем (від 3 років)
• Досвід роботи з Oracle Cloud EPM Planning. (Модулі Planning, Financial Consolidation and Close)
• Глибокі навики роботи з СУБД Oracle, володіння PL/SQL (написання скриптів, управління об’єктами БД)
• Знання одного з основних програмних продуктів для роботи з БД Oracle (PL/SQL Developer, Toad тощо)
• Досвід роботи з ОС Linux, навики написання bash-скриптів
• Вища технічна освіта у сфері інформаційних технологій

• Англійська мова — upper intermediate (B2)

   

Що ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service шукаємо Personal VIP Manager.
 

✅ Твої майбутні задачі:

• контроль VIP бази;
• підтримання активності користувачів на проєктах;
• повернення клієнтів з неактивності;
• аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;
• обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань і запитів клієнтів.

💪 Твої скіли:

• вільна німецька (як письмова, так і розмовна);
• володіння англійською на рівні Upper-Intermediate та вище;
• вміння спілкуватися телефоном та в листах;
• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво висвітлювати позитивні сторони проєкту;
• навички роботи з запереченнями;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• можливість працювати за графіком 13:00 - 22:00 за Києвом (стабільний графік роботи з понеділка по п'ятницю).

🤞 Бажано, але не критично:

• досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
• вміння користуватися Excel.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
   

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

Netpeak Talent  —  рекрутингова агенція від FRACTAL (ex-Netpeak Group), екосистеми 25+ IT і Digital компаній.

Ми шукаємо досвідченого Head of R&D в українську mil-tech компанію Dark River Group, яка створює інноваційні рішення для посилення обороноздатності України.

Dark River Group — українська mil-tech компанія, яка створює автономну екосистему для сучасного поля бою. Команда покриває весь цикл: від виявлення й ідентифікації загроз до автономного ураження. 

Мета компанії — надати військовим інструменти, що бачать далі, реагують швидше й уражають точніше. 

У пріоритеті — системне мислення, орієнтація на результат, висока відповідальність та відкрита комунікація. 

✅Твої майбутні задачі:

• Керівництво R&D-напрямком, який підтримує виробництво БПЛА.
• Формування та підтримка технічної стратегії
• Координація роботи інженерів:
  • постановка задач
  • пріоритезація
  • контроль термінів
• Забезпечення передачі R&D рішень у майстерню:
  • зрозумілі інструкції
  • SOP
  • стабільні конфігурації
• Управління змінами:
  • аналіз причин змін
  • оцінка впливу на виробництво
  • контроль впровадження
• Збір і аналіз фідбеку з:
  • виробництва
  • тестування
  • польових застосувань
• Організація та контроль:
  • стендових тестів
  • польових випробувань
• Забезпечення стабільності конфігурацій борта.
• Участь у плануванні розвитку продукту разом з керівництвом

✅ Обов’язкові hard-скіли:

• Досвід керування R&D або інженерними командами (hardware / embedded / systems).
• Загальне системне розуміння БПЛА:
  • архітектура борта
  • автопілот
  • живлення
  • звʼязок
  • сенсори
• Розуміння принципів роботи ArduPilot / iNav на рівні:
  • можливостей
  • обмежень
  • типових проблем
• Розуміння процесу R&D → виробництво:
  • прототипування
  • валідація
  • передача в серію
• Вміння працювати з технічною документацією:
  • вимоги
  • специфікації
  • SOP
  • чеклисти
• Навички аналізу проблем:
  • збір фідбеку з виробництва
  • постановка задач конструкторам по збору бортів
  • контроль виконання
• Розуміння процесів тестування та польових випробувань
   

✅ Буде перевагою:

• Бекграунд у системній інженерії або технічному менеджменті.
• Досвід роботи з UAV / robotics / embedded systems.
• Досвід побудови процесів:
  • R&D roadmap
  • change management
  • issue tracking
• Розуміння принципів DFM / DFA.
• Досвід масштабування виробництва (від одиничних бортів до серії).
• Англійська мова на рівні технічної комунікації.

Що ми пропонуємо:

1. Конкурентну оплату.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати в автономному офісі в м. Львів.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
6. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
7. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
8. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
9. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.

10. Робота в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник відкритий до діалогу та пропозицій.
     

    Якщо тобі близька місія компанії — створювати продукти, які допомагають Україні перемагати, будемо раді знайомству!

Junior System Administrator
Обовʼязки:

- Підтримка та базовий супровід IT-інфраструктури компанії.

- Налаштування та підготовка робочих комп’ютерів під керуванням Windows та Ubuntu.
- Надання технічної підтримки співробітникам (1-ша лінія).
- Діагностика та вирішення типових технічних проблем (ПЗ, ОС, периферія).

- Встановлення та оновлення програмного забезпечення.
- Ведення базової технічної документації.
- Комунікація з колегами та користувачами: прийом запитів, пояснення рішень простою та зрозумілою мовою, підтримка дружньої та конструктивної взаємодії.

Вимоги:
- Базові знання ОС Windows та Linux (Ubuntu).

- Розуміння принципів роботи комп’ютерної техніки та мереж.
- Готовність навчатися та розвиватися в напрямку системного адміністрування.
- Відповідальність, уважність та вміння працювати з людьми.

Буде плюсом:
- Досвід роботи з корпоративною технікою або helpdesk.
- Базові знання мереж (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Досвід роботи з системами віддаленого доступу.

Ми пропонуємо:
- Навчання та менторську підтримку.

- Можливість професійного росту.

- Роботу в команді та залучення до реальних IT-задач.

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення VIP Service шукаємо Personal VIP Manager.
 

✅ Твої майбутні задачі:

• контроль VIP бази;
• підтримка активності користувачів на проєктах;
• повернення клієнтів з неактивності;
• аналіз поведінки клієнтської бази, надання персоналізованої допомоги користувачам та формування позитивного досвіду на проєкті;
• обробка вхідних та вихідних комунікацій відповідно до завдань та клієнтських запитів;
• робота в кількох каналах комунікації: листи, месенджери, дзвінки.

💪 Твої скіли:

• вільна англійська (як розмовна, так і письмова);
• досвід роботи у сфері iGaming/Gambling;
• вміння спілкуватися телефоном та в листах;
• вміння зацікавити клієнта проєктами, цікаво підкреслювати позитивні сторони проєкту;
• досвід роботи з запереченнями;
• вміння розподіляти робочий час і вкладатися в встановлені терміни виконання;
• бажання вивчати нові інструменти, працювати з ними та розвивати нові знання;
• емпатійність та стресостійкість у складних кейсах;
• можливість працювати за графіком 18:00 - 02:00 за Києвом (7 робочих годин + 1 година на перерву, стабільний графік з понеділка по п'ятницю без змін).

🤞 Бажано, але не критично:

• вміння користуватися Excel;
• досвід роботи з адмінкою SoftSwiss.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в офісах або віддалено;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі – підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки та лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;
• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;
• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;
• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
   

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

AP Education Center — сучасний освітній центр онлайн-навчання з «живими» заняттями та авторською інтерактивною методикою. 

Ми будуємо якісний сервіс для студентів і шукаємо технічного спеціаліста, який допоможе забезпечувати безперебійну роботу навчального процесу.

Обов'язки:

• Реєстрація студентів у внутрішній CRM та на навчальних платформах
• Надання логінів/паролів, активація та деактивація доступів
• Технічна підтримка студентів у чатах:
  • допомога з входом у систему
  • налаштування камери, мікрофона, звуку
  • вирішення базових технічних питань під час занять
• Співпраця з менеджером сервісу

• Виконання поточних технічних завдань команди

   

Вимоги:

• Впевнені базові технічні навички (ПК, браузери, відеоконференції)
• Досвід роботи з онлайн-платформами (Zoom), CRM - системою — буде плюсом
• Уважність до деталей та відповідальність
• Швидка реакція на запити та вміння працювати з кількома задачами одночасно
• Досвід у техпідтримці або сервісній підтримці — перевага, але не обов’язково
   

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: пн–пт: 12:00–21:00 (офіс), сб: 10:00–12:15 (дистанційно)
• Комфортний офіс у Львові (вул. Богдана Хмельницького, 114а)
• Роботу в стабільному та зростаючому освітньому проєкті
• Чіткі процеси та зрозумілі задачі
• Дружню команду та підтримку на етапі адаптації

Наш клієнт - міжнародний бренд здорового харчування, що створює смачні дієтичні шейки та корисні добавки для активного способу життя. Їх продукція - це результат науки, якісної інгредієнції та досліджень, доведений успішними відгуками у ринках Європи. 

Це part-time позиція, яка передбачає зайнятість 10−20 годин в тиждень. Основна активність (3−4 год в день), припадає здебільшого на суботу та неділю. Основні робочі дні тижня: пт - сб - нд - пн.

Обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів німецькою мовою (електронна пошта, чат, соціальні мережі).
• Надання деталізованих консультацій щодо продукції: шейків, колагену, глікемічних регуляторів тощо.
• Вирішення питань з доставкою, оплатою, поверненнями.
• Взаємодія з внутрішніми командами: логістикою, маркетингом, розвитком продукту.

• Моніторинг і аналіз типових звернень із метою покращення якості підтримки.

   

Вимоги:

• Наявність досвіду в сфері підтримки клієнтів - мінімум 1 рік.
• Відмінне володіння німецькою мовою (рівень C1 або вище).
• Ввічливість, відповідальність та орієнтація на результат.

• Вміння працювати з тікет системами (Gorgias, Zendesk)

   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату та бонуси за відмінну комунікацію з клієнтами.
• Можливість професійного розвитку в динамічному, здоровому і натхненному продукті.
• Гнучкий графік та дружню атмосферу в команді.
• Участь в міжнародних проектах та безпосередній вплив на обслуговування клієнтів.

Ajax Systems — це міжнародна технологічна компанія, найбільший в Європі розробник і виробник систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Це ціла екосистема зі 180 пристроїв, мобільних і десктопних застосунків, серверної інфраструктури. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі. Наразі в компанії більше 4 100 працівників. А датчики Ajax охороняють 4 млн користувачів у більш ніж 187 країнах світу.

Наша компанія стрімко розвивається. Тож, ми завжди у пошуках активних людей. Ми стабільно нарощуємо потужності і, відповідно, команду. Наразі ми у пошуках Support ERP/WMS, який братиме активну участь в підтримці облікової системи. 

Обов‘язки:

• Підтримка користувачів ERP та WMS системи власної розробки;
• Обробка запитів ІТ-порталу;
• Допомога з налаштуваннями системи;
• Навички пошуку та встановлення причин невірних даних;
• Фіксація багів;
• Написання інструкцій / документації в Confluence;
• Робота віддаленого формату за часовим поясом В'єтнаму, час за Києвом зимовий/літній час 03:00/04:00 - 12:00/13:00, на час випробувального терміну 06:00-15:00.

Вимоги:

• Впевнене знання та розуміння стандартів з підтримки користувачів;
• Досвiд просунутого користувача WMS та/або ERP;
• Навички ведення комунікації та вирішення питань;
• Вміння писати структуровані інструкції.

Від себе ми пропонуємо:

• Можливість пропонувати та реалізовувати власні ідеї, які мають вплив на продукт і виробництво;
• Роботу у вмотивованій команді та zero bullshit culture;
• Конкурентну заробітну плату;
• Медичне страхування;корпоративну англійську мову;
• Компенсацію профільного навчання;
• Можливість взяти участь у проєкті бета-тесту систем безпеки Ajax — отримання та тестування нових гаджетів до їх релізу.

Ajax Systems — це українська історія успіху, місце неймовірної сили та енергії.

Долучайтеся, щоб зробити Made in Ukraine 🇺🇦 синонімом надійності.

Ти отримуєш задоволення від спілкування, вмієш заспокоїти клієнта і знайти рішення у будь-якій ситуації?
Ми шукаємо людину, якій справді важливо допомагати - того, хто стане голосом компанії для наших користувачів.

Твої обов’язки:

• Консультування користувачів у live chat та через ticket-систему;
   
• Супроводжувати клієнтів і знаходити оптимальні рішення разом із технічною командою;
   
• Підтримувати теплий, відкритий і клієнтоорієнтований стиль спілкування;
   
• Брати відповідальність за вирішення будь-яких ситуацій.

Як ми працюємо:

• Позмінний графік - 5 робочих днів та 2 вихідних;
   
• Почергові зміни (усі є обов’язковими):
   
  • 07:00–15:00
     
  • 15:00–23:00
     
  • 23:00–07:00
     

Формат, який легко вписується у твоє життя.

Що нам важливо:

• Англійська мова B2+ і вище;
• Досвід у клієнтській підтримці онлайн-продуктів або сервісів;
• Стабільний інтернет та електричне живлення;
• Уважність, емпатія й щире бажання допомагати людям.
  
   

Що ти отримаєш:

• Медичне страхування;
   
• Оплачувані відпустки та лікарняні;
   
• Компенсацію 50–75% витрат на спорт та активності;
   
• Повністю віддалену роботу з будь-якої точки світу;
   
• Реальні перспективи росту:
   
  • Middle Support Manager - через 4 місяці;
     
  • Senior Support Manager - через 6 місяців;
     
• Корпоративну бібліотеку;
   
• Програму знижок на повсякденні товари та послуги.
  
  Як стати частиною команди:

1. Відгук на цю вакансію;
    
2. Розмова з HR;
    
3. Тест на рівень англійської з тімлідом;
    
4. Фінальна зустріч із керівником команди.
    

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

Поєднуй англійську, віддалений формат і стабільний розвиток в одній компанії.
 King Group чекає саме на тебе - подавайся зараз!