Jobs Customer/Technical Support

Netpeak шукає в команду Junior Operations Manager’a — проактивного, системного та уважного до деталей фахівця, який хоче розвиватися в екосистемі великого Netpeak.
 

Якщо тебе драйвить багатозадачність, мотивують виклики та можливість зростати разом із компанією — ця вакансія для тебе. Тут ти зможеш прокачати свої навички: від комунікації до роботи з інформаційними системами, аналітикою та дашбордами.
 

Роль Operations Manager у Netpeak — це виклик для тих, хто завжди прагне більшого!
 

Чим ми можемо тебе зацікавити?

1️⃣ Широка зона взаємодії: робота в екосистемі Netpeak.

2️⃣ Допомога в професійній адаптації та навчання під керівництвом куратора протягом усього випробувального терміну. За тобою буде закріплений досвідчений спеціаліст, який менторитиме й підтримуватиме на кожному етапі — ти точно не будеш сам!

3️⃣ Культура спільних перемог і поразок — ми працюємо командно, підтримуємо один одного й ростемо разом.

4️⃣ Фокус на розвиток: після випробувального періоду компенсуємо 50% вартості навчання, курсів чи професійних івентів. Ми постійно навчаємося й заохочуємо це в команді 💡

 

Що нам важливо:

1. Впевнене користування Google Workspace (Docs, Sheets, Forms, Slides).
2. Навички пошуку та систематизації інформації.
3. Базова робота з масивами даних та підготовка звітів.
    

Буде перевагою:

1. Пошук рішень з використанням AI та інструментів автоматизації.
2. Досвід роботи з процесами чи CRM.
   
    

Що потрібно буде робити на старті:

1. Виконувати операційні задачі під кураторством Business Operations Manager. 2. Підтримувати керівника відділу Business Operations у поточних процесах. 3. Організовувати робочі групи: планувати зустрічі, готувати Agenda та фіксувати follow-up. 4. Збирати й структурувати інформацію, готувати звіти та презентації.
 

Обовʼязки, які будуть додаватись:

1. Вести та оптимізувати довірені процеси. 2. Працювати з CRM: ставити задачі та контролювати дедлайни. 3. Брати участь у робочих групах із побудови та оптимізації процесів. 4. Створювати регламенти, правила, чеклісти та внутрішню документацію. 5. Працювати з даними: перевіряти звіти, виявляти й виправляти помилки.

 

Що ми пропонуємо зі свого боку:

1. Оплату — ставку + щомісячний бонус. Це означає, що окрім фіксованої ринкової ставки ти ще маєш додатковий бонус на який можеш безпосередньо впливати.
2. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
3. Можливість працювати повністю віддалено або в офісі (Одеса, Київ, Харків та Черкаси). Офіси автономні на випадок відключення світла.
4. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів, 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок та 11 державних вихідних.
5. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1−3 місяці).
6. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
7. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
8. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
9. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
10. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
11. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.
     

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉

Хочете стати частиною Netpeak? Тоді чекаємо на ваше резюме!

Приєднуйся до King Group – місця, де професіонали IT та гемблінгу об’єднуються для створення унікальних проєктів!
Ми керуємо численними iGaming-платформами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у перспективні стартапи, інноваційні ідеї та талановитих людей.

Шукаємо Менеджера по роботі з англомовними клієнтами нашого проєкту. Якщо ти легко знаходиш спільну мову з людьми, вмієш швидко знаходити рішення та хочеш працювати з продуктами, що змінюють індустрію, – тобі точно до нас!

Що буде у твоїх завданнях?

• Спілкування з користувачами через live chat і tickets;
• Допомога у вирішенні питань клієнтів, передача технічних запитів відповідним командам; 
• Дотримання дружнього tone of voice, ми за легкість та невимушеність;

Що для нас важливо? 

• Досвід у сфері клієнтської підтримки; 
• Англійська на рівні B2+ (усна та письмова);
• Наявність ПК та стабільного інтернету;
• Відкритість, уважність і бажання знаходити креативні рішення для клієнтів.

Що ти отримаєш у King Group?

Ми піклуємось про тебе: 

• Медичне страхування;
• Оплачувані відпустки та лікарняні; 
• Компенсація витрат на здоровий спосіб життя. 

Ми заряджаємо енергією:

• Чітке кар'єрне зростання з постійним збільшенням доходу;
• Команда однодумців, відкритих до нових ідей; 
• Регулярний фідбек і підтримка у розвитку.

Ми створюємо комфортні умови:

• Віддалений формат роботи, працюєш, де тобі зручно;
• Позмінний графік (8-годинні зміни: ранок, день, ніч);
• Програма знижок на харчування, косметику, АЗС, розваги, товари для тварин та інше;
• Доступ до корпоративної бібліотеки.

Якщо ти хочеш працювати у крутій команді, розвиватися і щодня отримувати задоволення від роботи – ми чекаємо на тебе! 

Привіт, давай знайомитись! Ми компанія robota.ua — онлайн-платформа з пошуку роботи в Україні. Ми є частиною європейського холдингу Grupa Pracuj та партнером міжнародної мережі The Network.
Щодня ми допомагаємо тисячам людей знайти роботу, а компаніям — знайти співробітників швидко та комфортно.

Сьогодні у тебе є можливість приєднатись до нашої команди професіоналів, які впевнено крокують до однієї цілі та об’єднані спільними інтересами й цінностями, адже ми в пошуку Фахівця з технічної підтримки клієнтів / Customer Care Specialist (Київ).

Нам потрібен саме ти, якщо:

• Маєш досвід роботи зі зверненнями клієнтів (телефон/пошта/чати) та системами Service Desk / CRM
• Маєш вищу освіту (або навчаєшся на останніх курсах)
• Вмієш чітко комунікувати, грамотно писати українською та зберігати спокій у непростих ситуаціях
• Уважний/уважна до деталей і любиш розбиратись у причинах проблеми, а не просто “перекидати далі”
• Буде плюсом англійська на рівні Intermediate+

Буде плюсом, якщо ти:

• Орієнтуєшся в ОС (Windows/MacOS/Linux/Android/iOS) та браузерах
• Вмієш користуватись DevTools (Console/Network/Storage)
• Маєш базове розуміння API (REST/JSON)
• Вмієш оформлювати баг-репорти (кроки/очікувано/факт/докази) і працював/працювала з Jira/YouTrack/Trello або аналогами

Чим ти будеш займатись:

• Приймати та обробляти звернення роботодавців і пошукачів (телефон, пошта, месенджери, чати)
• Консультувати клієнтів щодо роботи сервісів robota.ua та допомагати знаходити рішення
• Діагностувати технічні питання: збирати деталі, перевіряти відтворюваність, фіксувати факти
• Передавати задачі в розробку з якісним описом і всіма потрібними даними
• Допомагати з налаштуваннями та базовим troubleshooting
• Підтримувати клієнтів у питаннях онлайн-оплат (за запитом)
• Проводити первинне тестування функціоналу та smoke-тести після оновлень
• Консультувати колег компанії щодо сайту та внутрішніх адмін-систем
• Взаємодіяти з іншими командами (Product, Sales, Finance, Marketing, QA), щоб клієнт отримував результат швидко

На тебе чекають:

• Офіційне працевлаштування: 24 дні щорічної відпустки та оплачувані лікарняні
• Графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00, + година перезавантаження
• Гібридний формат роботи в Києві (наразі команда відвідує офіс 1 раз в тиждень)
• Медичне страхування
• Профільне навчання та розвиток
• Яскравий, великий і затишний офіс в UNIT.City
• Можливість відвідувати спортзал на території парку
• Корпоративи та тімбілдінги — ми дуже любимо проводити час разом :)

Проєкти у сфері e-Health у різних піддоменах охорони здоров’я (клінічні, фінансові, адміністративні тощо), здебільшого реалізовані з використанням стандарту HL7 FHIR для міжнародних клієнтів з регіонів Близького Сходу, Азії, США та Європи.
 
Вимоги до кандидатів:
● практичний досвід та розуміння принципів процесів управління інцидентами, управління змінами
● гарні аналітичні здібності
● системне мислення та здатність до декомпозиції задач
● розуміння різниці між бізнес вимогами, функціональними та не функціональними вимогами
● базові знання та навички роботи з СУБД (реляційними, NoSQL)
● досвід роботи з REST APIs, SoapUI, XML
● досвід роботи у написанні програми тестування та тестових сценаріїв
● практичні навички тестування складних систем на процесів
● вища (можливо - незакінчена) технічна освіта
● грамотна письмова та усна мова

Буде значною перевагою:  
● досвід технічної підтримки користувачів
● базові знання мережевих технологій
● знання операційної системи Windows та Linux, досвід віддаленої техпідтримки
● вміння працювати з github
● розуміння архітектури інформаційних систем та обладнання
● базові знання принципів та нотацій моделювання бізнес процесів (UML, BPMN)
● базові знання та навички проектування моделі даних, бізнес процесів

Обов’язки:
● технічна підтримка користувачів (спеціалізоване ПЗ)
● аналіз збоїв / інцидентів
● здійснення контролю належного функціонування сервісів та ІТ систем
● тестування програмного забезпечення
● створення технічної документації

Ми пропонуємо:

● Конкурентну компенсацію
● Забезпечення необхідним обладнанням для роботи
● Повністю віддалений формат роботи з можливістю за бажанням працювати з офісу в Києві з резервним живленням
(поруч зі ст. м. «Університет»)
● Корпоративні курси англійської мови онлайн (Zoom), 100% за рахунок компанії
● Оплачувану відпустку (24 календарні дні) та 100% оплачувані лікарняні
● Корпоративні заходи, святкування та тімбілдинги (наразі тільки online)
● Додаткові новорічні вихідні
● Динамічну та професійну команду
● Лояльний і уважний менеджмент та підтримку
● Можливості професійного та особистого розвитку

Приєднуйся до нашої команди — чекаємо на твоє резюме!

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід роботи від 1–2 років у ролі Content / Operations / Account Manager в iGaming або інших продуктових компаніях;
• Вміння комунікувати з командою та зовнішніми партнерами;
• Вміння швидко навчатись та адаптуватись;
• Організованість та увага до деталей – ти можеш контролювати кілька задач одночасно і нічого не втратити;
• Навички роботи з аналітикою – ти розумієш, як виміряти результат і де покращити процес;
• Проактивність і готовність пропонувати рішення, а не чекати завдання “згори”.
• Англійська мова на рівні B2+
  
   

Що ти будеш робити?

• Запускати, налаштовувати й координувати активності та івенти (турніри, квести, сезонні акції);
• Аналіз проведених активностей та робота за аналітикою основних показників продукту,
• Комунікувати з провайдерами і постачальниками: від нових релізів до вирішення багів;
• Аналізувати KPI кампаній і фіч, пропонувати оптимізації;
• Контролювати щоденну роботу платформи: бонуси, роздачі, промо-матеріали;
• Заводити тікети, описувати баги, супроводжувати їх до вирішення;
• Вносити ідеї щодо нових функцій та ініціатив, тестувати їх і впроваджувати в продукт.

Що отримаєш ти?

• Повну залученість у core-продукт (ти бачиш, як твої рішення відразу працюють);
• Роботу з міжнародними партнерами і провайдерами;
• Свободу у пропозиціях і простір для зростання – ми відкриті до твоїх ідей.
• Перспективи росту 
   

UPTOWIN пропонує:

• Робочі години, які найбільше імпонують твоїм біоритмам та максимальній ефективності 08:00-17:00, 09:00-18:00, 10:00-19:00 на ваш вибір;
• Гібридний графік роботи 3 рази на тиждень в офісі /2 віддалено на вибір;
• 17 робочих днів оплачуваної відпустки (доступно через 6 місяців);
• Зарплата в долларах;
• Team Challenge та корпоративні активності, які справді хочеться відвідати;
• Можливість впливу — твої рішення формуватимуть продукт і майбутнє компанії.

WayForPay є одним із лідерів українського ринку онлайн платежів у сфері e-commerce.

Це — прибуткова, стабільна та суспільно важлива компанія, зі значною ринковою часткою на ринку онлайн платежів.

WayForPay обслуговує понад 35 000 клієнтів — серед них великі й середні інтернет-магазини, онлайн-сервіси, а також тисячі представників малого бізнесу.

Компанія пропонує більше ніж 19 рішень у сфері прийому онлайн-платежів і e-commerce. дозволяє клієнтам оплачувати рахунки та покупки в інтернеті, отримувати та приймати грошові перекази, забезпечує прийом платежів для онлайн-бізнесу. WayForPay виступає посередником між продавцем і покупцем, забезпечуючи надійність оплати платіжними картками VISA, MasterCard, ApplePAY, GooglePAY, QR-кодами, Приват24 та інших платіжних систем. Сервіс співпрацює з більшістю українських банків, має сертифікат PCI DSS та підтримує технологію верифікації 3D Secure.

WayForPay — це більше, ніж просто платежі.

Це не безликий банк — це компанія з людським обличчям.

Це екомерс сервіси створенні підприємцями для підприємців.

Зараз, в зв’язку з активним розвитком шукаємо досвідченого 

Керівника служби підтримки (Head of Support).

Ви наш кандидат якщо маєте:

• досвід роботи у клієнтській підтримці (бажано у сфері фінтех, e-commerce, SaaS) від 3 років;
• досвід керування командою від 1 року;
• навички роботи з аналітикою (систематизація та аналіз звернень клієнтів);
• розуміння автоматизації клієнтської підтримки та досвід роботи з чат-ботами/AI;
• відмінні комунікативні та організаційні навички;

Ключові завдання посади:

• керування командою служби підтримки (планування, контроль, розвиток);
• оптимизація процесів підтримки, знижуючи кількість запитів, що повторюються;
• розробляти та впроваджувати інструменти самообслуговування (FAQ, чат-боти, AI-рішення);
• аналізувати звернення клієнтів, виявляти слабкі місця та пропонувати рішення;
• взаємодіяти з іншими відділами для покращення клієнтського досвіду;
• розробляти KPI та стратегії покращення якості сервісу;
• контролювати SLA, швидкість та якість обробки запитів.

У нас Ви отримаєте:

• Фінансову стабільність — гідну та своєчасну зп;
• Роботу у крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу;
• Широкі можливості для професійного та кар’єрного зростання;
• Участь у цікавих та масштабних проектах;
• Зручний графік роботи;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація 50% мед. страховки, спорт та курси.

Чекаємо на Ваші резюме з побажаннями із заробітної плати.

Weblium.com — це SaaS платформа, конструктор сайтів, на якій будь-який користувач може швидко та просто зібрати гарний сайт із блоків.

Наразі ми шукаємо сапорта, який приєднається до нашої команди цілодобової підтримки та внесе свій внесок у надання висококласних послуг поточним і майбутнім користувачам. Ви будете першою точкою контакту для кожного, хто заходить на платформу та шукає допомоги у створенні веб-сайту.

Обов’язки:

- Надавати підтримку користувачам на їх шляху до створення веб-сайту через чат і електронну пошту.

- Проактивно пропонувати допомогу та допродавати послуги.

- Надавати технічну допомогу з підключенням доменів, налаштуванням онлайн-магазину тощо та вирішувати будь-які проблеми, які можуть виникнути у користувача.

- Повідомляти про баги команді розробників і слідкувати за їх виправленням.

- Писати статті для хелп-центру.

Нам важливо:

- Письмова англійська — Upper-Intermediate. Тобі буде потрібно переписуватись англійською в режимі реального часу без затримок.

- Грамотна українська мова.

- Відмінні комунікативні навички: вміння вислухати, зрозуміти та виявити потреби користувачів.

- Здатність швидко самостійно приймати рішення на основі політики та інструкцій компанії.

- Багатозадачність: тобі потрібно буде працювати з кількома чатами одночасно і обробляти кожен з них з однаковою віддачею.

Що ми пропонуємо:

- Графік: ПН-СР 10−19:00, ЧТ-ПТ 11:00—20:00. Вихідні: СБ, НД.

- Віддалена робота, тому ти можеш працювати з будь-якої точки світу.

- Можливості росту та співпраці з іншими відділами.

Зараз шукаємо Junior / Trainee Technical Support (App Store / iOS) — людину, яка займатиметься публікацією та підтримкою застосунків в App Store.

✅ Задачі: 

1. Підготовка супровідної інформації для публікації застосунків в App Store
2. Публікація та оновлення застосунків в App Store Connect
3. Взаємодія з Apple Support / App Review Team (листи, відповіді, уточнення)
4. Моніторинг статусів застосунків
5. Робота з сервісами, пов’язаними з доменами, веб-налаштуваннями та підтримкою онлайн-інфраструктури застосунків
6. Формування та підтримка звітності в Google Sheets, Notion
7. Ведення та оновлення даних про застосунки в Airtable / Jira
8. Готовність працювати з рутинними задачами та процесами

✅ Вимоги до кандидата

1. Можна без попереднього досвіду роботи
2. Логічне мислення
3. Уважність до деталей
4. Відповідальність
5. Англійська мова — читання та письмо на робочому рівні (бажано, але не обов’язково)
6. Готовність швидко навчатись і працювати з великим обсягом інформації
7. Досвід роботи з macOS буде плюсом

HostZealot — міжнародний провайдер хостинг-рішень (VPS, dedicated servers, colocation), що обслуговує клієнтів по всьому світу.

Ми шукаємо Customer Support Manager (L1), який стане першою точкою контакту для клієнтів і відповідатиме за якісний сервіс, обробку запитів щодо послуг та супровід клієнтів.

Основні обов’язки:

• Обробка звернень клієнтів (tickets, chat, email)
• Допомога з активацією послуг і виставленням рахунків
• Консультування щодо продуктів і діючих сервісів
• Контроль оплат, продовжень та базових запитів по акаунтах
• Ескалація технічних питань до L2/L3 команд
• Підтримка високого рівня customer satisfaction (SLA)

Вимоги:

• Досвід у customer support / account management (буде перевагою)
• Відмінні комунікаційні навички
• Англійська — не нижче Intermediate (письмова обов’язково)
• Організованість і вміння працювати з великим обсягом запитів
• Базове розуміння IT/hosting — плюс

Знання продуктів (обов’язково або швидке навчання):

• VPS (KVM / virtual servers) — базові принципи, тарифи, апгрейди
• Dedicated servers — конфігурації, кастомізація, use cases
• Colocation — базове розуміння (rack space, power, bandwidth)
• Домени та SSL — реєстрація, продовження, базові питання
• Білінг і сервіси (WHMCS або аналог CRM) — робота з акаунтами, інвойсами
• Базове розуміння IT/hosting — великий плюс

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату + бонуси
• Роботу в міжнародній компанії
• Гнучкий формат (remote / hybrid)
• Кар’єрний ріст (Account Manager / Sales / L2 Support)

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.

Зараз ми в пошуку L&D manager в команду підтримки одного з наших бізнесів - PawChamp.

PawChamp — це мобільний застосунок та онлайн-платформа для пет парентів — власників собак, що дозволяє їм навчати своїх улюбленців та дізнаватися більше про догляд і тренування песів завдяки 24/7 чатам з експертами, АІ компаньйону Pawchie та навчальним матеріалам, створеним разом з кінологами.
Ми надаємо користувачам персоналізовані щоденні уроки, охоплюючи всі аспекти тренування собак від базових команд до вирішення поведінкових проблем. Наша стратегічна ціль — стати лідером на світовому ринку онлайн тренування собак та бути компанією, що може задовольнити всі потреби пет парента та його собаки поза навчанням.

У жовтні 2025-го вибороли звання Product of the Day на платформі Product Hunt.

Рейтинг в AppStore — 4.8

Інтро-відео про продукт: https://www.youtube.com/watch?v=D3vURwhmufg

Які виклики чекають:
— Провести аудит та побудувати стратегію навчання команди підтримки на 6 місяців;
— Побудувати систему аналітики навчання в команді, що дозволить оцінювати ефективність навчання та приймати рішення;
— Запустити перший повноцінний курс для менеджерів команди з високою практичною цінністю;
— Оновити та покращити онбординг процес для однієї з ролей команди.

Що для нас важливо:
— Досвід у L&D, навчанні або розвитку команд від 1,5–2 років. Ти вмієш запускати або будувати навчальні програми для співробітників, а не лише проводити окремі тренінги;
— Вміння створювати навчальні програми end-to-end. Від аналізу потреб команди до створення матеріалів, проведення навчання та оцінки його ефективності;
— Системне мислення та структурність. Ти можеш розкласти складну тему на зрозумілу програму навчання та побудувати learning path для різних ролей;
— Data-driven підхід. Ти оцінюєш ефективність навчання через метрики та розумієш, як навчання може впливати на результати команди та бізнесу;
— Ownership. Для нас важливо, щоб L&D відповідав за результат навчання команди, а не лише за проведення тренінгів;
— Сильні комунікаційні навички. Ти можеш пояснювати складні речі просто, фасилітувати навчання для груп і давати конструктивний фідбек;
— Використання AI у роботі. Ти використовуєш AI-інструменти для створення та оптимізації навчальних матеріалів;
— Англійська B2+. Якщо у тебе B1, але ти уже працюєш над покращенням свого рівня - тоді теж велкам!

Буде плюсом:
— Досвід роботи з support або customer-facing командами;
— Досвід навчання менеджерів та лідів;
— Досвід роботи з LMS або іншими системами управління навчанням;
— Вміння створювати навчальні системи для 50+ людей.

Що ти отримаєш:
— Вплив на розвиток команди та бізнесу. Ти будеш будувати систему навчання для support та expert команд і впливати на якість сервісу для міжнародної аудиторії PawChamp;
— Роботу в tech-продукті з глобальними користувачами. Наш продукт використовують клієнти по всьому світу, тому навчання команди напряму впливає на їхній досвід;
— Велику зону автономії. Ти зможеш не просто проводити тренінги, а формувати системний підхід до розвитку команди, тестувати різні формати розвитку команди та впроваджувати власні підходи до навчання;
— Можливість масштабувати роль. У перспективі роль може вирости до L&D Lead для всієї компанії PawChamp (100+ людей).

Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України!

Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:
— 8 команд SKELAR Platform, яка забезпечує операційну ефективність бізнесів: від рекрутингу та технічного оснащення до фінансової та правової архітектури;
— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;
— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;
— Тренінги, курси, відвідування конференцій;
— Медичне страхування та корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!

Ти впевнено спілкуєшся англійською та маєш досвід у клієнтській підтримці? 

Шукаєш стабільну роботу з можливістю професійного росту та розвитку?
 

Тоді не пропусти свій шанс — приєднуйся до King Group і зроби крок назустріч новим кар’єрним можливостям!
 

Що отримаєш, приєднавшись до нас:

Формат роботи:

• Повна віддаленість — обирай комфортне місце для роботи самостійно;
• Зручний змінний графік (5/2) — легко поєднувати з навчанням чи особистими справами;
• Розклад узгоджується заздалегідь — ти завжди знаєш свій тиждень наперед.
   

Режим змін:

• Ранкова: 07:00–15:00;
• Денна: 15:00–23:00;
• Нічна: 23:00–07:00.
   

Можливості для кар’єри:

• Уже через 4 місяці ти зможеш перейти на рівень Middle Agent;
• Через 6 місяців — Senior Agent, а далі ще більше можливостей для росту, цікавих задач і підвищення доходу.
   

Бонуси для наших співробітників:

• Медичне страхування;
• Компенсація занять спортом — ми підтримуємо здоровий спосіб життя;
• Дистанційна робота — не витрачай час на дорогу.
   

Чим ти займатимешся:

• Спілкування з користувачами у чаті та через тикет-систему;
• Надання допомоги та передача технічних звернень у відповідний відділ;
• Дотримання доброзичливого стилю комунікації;
• Робота з різними емоційними запитами — спокійно, уважно та професійно.
   

Що допоможе тобі легко розпочати:

• Досвід у клієнтській підтримці або розуміння принципів якісного сервісу;
• Англійська мова на рівні B2+ (письмова та усна);
• Власний комп’ютер і стабільний інтернет;
• Відповідальність, відкритість і доброзичливе ставлення до людей.
   

Про нас:

King Group — це місце, де найкращі спеціалісти з iGaming, IT та підтримки об'єднуються заради великих ідей.

Ми керуємо проєктами на ринках України, Європи та США, а також інвестуємо в стартапи, інновації та талановитих людей.

У нас — атмосфера відкритості, підтримки та командної взаємодії.

Ми віримо, що успіх — це результат спільної праці.
 

Не зволікай!

Відгукуйся і ставай частиною нашої команди!

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам і in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік. Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та лінкбілдингу, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів — міжнародні ринки (США, Європа, Азія)

Місія компанії -  зробити лінкбілдинг простішим, прозорішим і системним, щоб SEO-команди могли витрачати менше часу на операційну рутину і більше на стратегію та зростання!

Зараз ми розширюємося та шукаємо PM Lead (Delivery / Projects)

Ціль ролі: підвищити передбачуваність delivery через проектну дисципліну: планування, контроль ризиків/залежностей, прозорі прогнози (ETA) та управлінські ритми — без перетворення на “статус-менеджера”.

Обов’язки:

• Ведення портфеля delivery-робіт/замовлень: пріоритизація, планування, контроль дедлайнів, ETA.
• Управління ризиками та залежностями між напрямками (Outreach/Crowd/інші) і командами.
• Запуск та підтримка регулярних ритмів: weekly delivery review, risk review, post-mortem по прострочках/redo.
• Стандартизація артефактів: план, статуси, критерії “готово/прийнято”, шаблони комунікації.
• Разом із керівниками напрямків: зменшення time transfer / зависань між етапами, прозорість вузьких місць.
• Підготовка управлінської аналітики для Head of Delivery/COO (що горить, чому, що робимо).

Вимоги:

• 3+ роки досвіду в Project/Delivery/Operations management (портфель/потік робіт, не поодинокі проєкти).
• Сильні навички роботи з метриками, аналітикою та прогнозуванням строків.
• Досвід впровадження стандартів, процесів та систем звітності.
• Системне мислення та орієнтація на бізнес-результат.
• Глибоке розуміння Flow / Kanban / Hybrid моделей;
• Практичний досвід побудови delivery-процесів з нуля (або активна участь, з прикладами);
• Досвід або базове розуміння P&L management, unit-економіки сервісних проєктів, resource та capacity planning;
• Управління middle-менеджментом Delivery, формування KPI та культури відповідальності;
• Висока особиста зрілість, орієнтація на результат, готовність працювати у швидкому темпі.

Основні задачі:

• Побудова та масштабування delivery-системи для команд та відділів;
• Формування стандартів роботи (SOP, процеси, шаблони) та впровадження Flow / Kanban / Hybrid моделей;
• Побудова структури команд, формування ролей у напрямках Delivery та оптимізація організаційної структури;
• Контроль фінансових показників delivery-напрямку (маржинальність, unit-economics, OpEx);
• Управління middle-management командами та їх керівниками: найм, розвиток, менторинг, формування KPI та культури відповідальності;
• Проактивне управління ризиками та вирішення кризових ситуацій із клієнтами
• Контроль якості delivery: впровадження quality-control, QA-процесів, стабільність реалізації, документація, управління ризиками та change management;
• Співпраця з Sales / Product / Marketing напрямами, реалізація цілей продукту та клієнтського напряму.

Буде плюсом:

• досвід у SEO, link building або digital marketing
• досвід роботи у B2B-сервісних або агентських компаніях
• досвід впровадження CRM або автоматизації процесів

Що ми пропонуємо:

• Remote format — працюй з будь-якої точки
• Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
• Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
• Оплачуване стажування
• Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
• Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
• Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури
• Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)

NeedMyLink - міжнародний сервіс для лінкбілдингу та SEO-послуг, який допомагає SEO-агентствам і in-house SEO-командам масштабувати органічний трафік. Ми будуємо All-in-One екосистему для SEO та лінкбілдингу, де клієнти можуть отримати різні типи посилань, SEO-сервіси та аналітику в одному місці - замість роботи з десятками різних підрядників.

98% наших проєктів — міжнародні ринки (США, Європа, Азія)

Місія компанії -  зробити лінкбілдинг простішим, прозорішим і системним, щоб SEO-команди могли витрачати менше часу на операційну рутину і більше на стратегію та зростання!

Зараз ми розширюємося та шукаємо Delivery Lead

Ціль ролі: забезпечити стабільне виконання послуг “вчасно/якісно/без передоробок” на операційному рівні: навантаження, пропускна здатність, дисципліна виконання, стандарти якості.

Обов’язки:

• Операційне управління delivery-потоком: черги/WIP, пріоритизація, ескалації, контроль строків.
• Забезпечення якості та низького redo: контроль причин відхилень, запуск коригуючих дій.
• Контроль пропускної здатності та планування навантаження команд.
• Виявлення вузьких місць у процесах та запуск операційних покращень.
• Впровадження метрик/дашбордів і регулярних review саме по операційному виконанню.
• Формування вимог на внутрішні інструменти/CRM, які зменшують ручну працю в delivery.

Вимоги:

• 3+ роки досвіду в delivery / operations / production.
• Досвід управління менеджерами/тимлідами та кількома командами.
• Досвід оптимізації операційних процесів і впровадження стандартів/звітності.
• Сильні навички роботи з метриками та операційною ефективністю.
• Глибоке розуміння Flow / Kanban / Hybrid моделей;
• Практичний досвід побудови delivery-процесів з нуля (або активна участь, з прикладами);
• Досвід або базове розуміння P&L management, unit-економіки сервісних проєктів, resource та capacity planning;
• Управління middle-менеджментом Delivery, формування KPI та культури відповідальності;
• Висока особиста зрілість, орієнтація на результат, готовність працювати у швидкому темпі.

Основні задачі:

• Побудова та масштабування delivery-системи для команд та відділів;
• Формування стандартів роботи (SOP, процеси, шаблони) та впровадження Flow / Kanban / Hybrid моделей;
• Побудова структури команд, формування ролей у напрямках Delivery та оптимізація організаційної структури;
• Контроль фінансових показників delivery-напрямку (маржинальність, unit-economics, OpEx);
• Управління middle-management командами та їх керівниками: найм, розвиток, менторинг, формування KPI та культури відповідальності;
• Проактивне управління ризиками та вирішення кризових ситуацій із клієнтами
• Контроль якості delivery: впровадження quality-control, QA-процесів, стабільність реалізації, документація, управління ризиками та change management;
• Співпраця з Sales / Product / Marketing напрямами, реалізація цілей продукту та клієнтського напряму.

Буде плюсом:

• досвід у SEO, link building або digital marketing
• досвід роботи у B2B-сервісних або агентських компаніях
• досвід впровадження CRM або автоматизації процесів

Що ми пропонуємо:

• Remote format — працюй з будь-якої точки
• Гнучкий початок робочого дня (9:00—11:00), цінуємо work-life balance
• Навчання + менторство (передаємо реальну експертизу)
• Оплачуване стажування
• Конкурентну, прозору систему оплати та зрозумілі KPI
• Чітку траєкторію кар'єрного росту й можливість впливати на свій дохід
• Крутий фірмовий мерч і теплі офлайн-корпоративи в Дніпрі
• Молодий, драйвовий колектив — трендові меми в чатах як частина робочої культури
• Команду, де є свобода в роботі, відкритість до ідей та довіра до рішень співробітників

Ми той колектив, з яким ти захочеш розвиватися та досягати дійсно високих цілей! :)

Ми шукаємо Call Center Manager, який зможе ефективно керувати командою, покращувати показники роботи та забезпечувати високий рівень сервісу для наших клієнтів.

Це роль для людини, яка вміє працювати як з метриками (KPI), так і з людьми, створюючи сильну, мотивовану та результативну команду.

Вимоги:
Високий рівень комунікації, емпатії та клієнтоорієнтованості;
Вміння швидко орієнтуватися у складних ситуаціях та приймати рішення;
Досвід роботи з CRM-системами та аналітикою звернень;
Розуміння основних KPI колл-центру (AHT, FCR, CSAT, Conversion);
Досвід взаємодії з суміжними відділами (QA, Product, Finance);
Базові навички продажів або утримання клієнтів;
Вміння працювати з командою та досягати результату через людей;
Англійська - від B1 і вище;

Обов’язки:
Обробка вхідних та вихідних дзвінків відповідно до стандартів компанії;
Надання клієнтам інформації щодо продукту, бонусів та умов використання;
Фіксація звернень у CRM із детальним описом;
Контроль якості обслуговування (структура діалогу, емпатія, тон комунікації);
Дотримання та покращення KPI (швидкість обробки, якість, кількість дзвінків);
Ескалація складних запитів та контроль їх вирішення;
Участь у тренінгах та розвиток команди;
Аналіз роботи та пошук точок росту для підвищення ефективності.

Буде плюсом:
Досвід роботи в колл-центрі або клієнтській підтримці;
Досвід роботи зі скриптами;
Досвід управління командою або менторства;
Досвід у iGaming / онлайн-сервісах;
Стабільні KPI-показники на попередніх місцях роботи.

Умови роботи
Формат роботи: remote;
Графік роботи:
5/2 (09:00 – 18:00)
або
2/2 (10:00 – 22:00)
Заробітна плата: 600–800 USD + бонусна система залежно від KPI;
Стабільні виплати;
Робота в структурованій системі з чіткими процесами;
Регулярний фідбек та підтримка від команди;
Комфортні інструменти для роботи (CRM, аналітика).

Приєднавшись до нас, ви отримаєте:
Роботу в дружній та підтримуючій команді;
Курси англійської та послуги психолога
Можливість впливати на процеси та результати;
Кар’єрне зростання (Junior → Senior → Team Lead);
Регулярні тренінги та розвиток навичок;
Досвід роботи з міжнародним продуктом.

Якщо ви готові очолити команду професіоналів, покращувати процеси та досягати високих результатів у сфері комунікації з клієнтами - відгукуйся на вакансію!
Ми чекаємо на вас у нашій амбітній та швидкозростаючій команді!

Ми - фармацевтична компанія з власною IT-командою.

Шукаємо Junior support specialist (SQL) до нашої команди.

Це чудова можливість розпочати кар'єру в IT.

Обов'язки:

•  Робота із заявками користувачів (Servise Desk);
• Надання технічної підтримки;
• Робота з базами даних;
• Аналіз та вирішення помилок у системі;
• Передача складних задач розробникам.

 Вимоги:

• Базові знання SQL;
• Вища або незакінчена вища ( бажано IT );
• Уважність та логічне мислення.

 Буде плюсом: Service Desk/Help Desk, ITIL.

Компанія пропонує:

• Підтримку зі сторони команди (до 8 людей);
• Своєчасну заробітну плату;
• Офіційне працевлаштування з першого дня.