Jobs Technical Writing

Створюй систему. Наводь порядок. Впливай на процеси.

Ми шукаємо Technical Writer, який не просто “пише інструкції”, а будує зрозумілу та живу систему знань у Jira та Confluence.

Якщо ти любиш, коли все логічно, прозоро і по поличках — ця роль для тебе.

Мета посади:

Створення та підтримка структурованої, актуальної та зрозумілої документації щодо роботи в Jira та Confluence з метою:

• зменшення кількості операційних запитів;
• пришвидшення роботи команд;

• забезпечення єдиного підходу до процесів і термінології.

   

Функціональні обов’язки:

• Розробка, опис та систематизація інструкцій з роботи в Jira та Confluence
• Підтримка актуальності регламентів і процесів (ланцюг: зміна → задача → оновлення документації)
• Написання регламентів, процедур та правил
• Створення шаблонів документації та підтримка єдиного стилю оформлення
• Візуалізація процесів (BPMN / UML / Miro)
• Проведення рев’ю документації разом із командами
• Збір і структурування інформації через інтерв’ю з SME та стейкхолдерами

• Побудова та підтримка структури бази знань у Confluence (навігація, теги, реорганізація, міграції)

   

Буде перевагою:

• Формування та ведення беклогу документації в Jira
• Актуалізація та оптимізація workflow
• Наповнення та супровід бази знань (FAQ, Help Center, Release Notes)

• Досвід створення API-документації (Swagger / OpenAPI)

   

Зона відповідальності:

• Точність і коректність інформації
• Актуальність документації
• Дотримання строків і SLA
• Єдиний стиль і термінологія
• Логічна структура, зручна навігація, відсутність дублів

Необхідні компетенції:

• Досвід роботи з Jira та Confluence на рівні користувача з розумінням адміністрування
• Вміння структурувати складну інформацію
• Аналітичне та системне мислення
• Навички візуалізації процесів (UML / BPMN / Miro)

Базові знання:

• Swagger / OpenAPI
• Markdown
• HTML / CSS
• Git

Особисті якості:

• Логічність і уважність до деталей
• Аналітичне та системне мислення
• Комунікабельність
• Вміння працювати з кількома стейкхолдерами
• Організованість і відповідальність

• Адаптивність

   

Освіта та досвід:

• Вища технічна, лінгвістична або ІТ-освіта
• Досвід технічного письма від 1 року
• Практичний досвід роботи з Jira та Confluence

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи
• Конкурентну заробітну плату (обговорюється на співбесіді)
• 8-годинний робочий день, стабільний графік
• Оплату понаднормових за підвищеною ставкою
• Команду без надмірної бюрократії
• Внутрішнє навчання та підтримку професійного розвитку

• Можливості кар’єрного зростання

   

Приєднуйтесь до нашої команди та розвивайтеся разом з нами!

Odd Systems — це оборонна технологічна компанія що спеціалізується на розробці та виробництві тепловізійних камер та FPV-дронів. Заснована групою підприємців, інженерів, управлінців та ентузіастів FPV з попереднім досвідом роботи в ряді міжнародних технологічних компаній, включаючи Petcube, світового лідера у сфері камер для домашніх тварин та програмного забезпечення.

Продукти компанії, включаючи тепловізійні камери Курбас-256 та Курбас-640; FPV-дрони Стус-7, Лупиніс-10, Горська-12 та інші, названі на честь видатних діячів «Розстріляного Відродження» та «Шістдесятників» — українських інтелектуалів ХХ століття, переслідуваних та знищених радянським режимом. Odd Systems має офіси в Україні, США та ЄС.

З початку повномасштабного вторгнення ми постійно нарощуємо виробничі потужності, команду та технологічний рівень.

Наразі ми шукаємо Technical Writer до нашої R&D-команди.

Вимоги

• 2+ роки досвіду створення технічної документації.
• Впевнені навички письмової комунікації.
• Здатність розуміти технічні системи (апаратне забезпечення, електроніку, виробничі процеси або embedded-ПЗ).
• Досвід роботи з інструментами для документації:
  • Microsoft Office / Google Docs
  • Інструменти для створення діаграм і блок-схем (Visio або аналоги)
  • Інструменти для редагування зображень
  • Базові інструменти для відеомонтажу
• Уміння тісно співпрацювати з інженерами та виробничими командами.
• Структуроване мислення та уважність до деталей.

Обов’язки

• Створювати та підтримувати:
  • Інструкції зі складання
  • Документацію виробничих процесів
  • Керівництва з обслуговування та сервісу
  • Експлуатаційні та технічні інструкції
• Оновлювати технічні мануали, процедури та специфікації відповідно до розвитку продуктів.
• Аналізувати архітектуру продукту та його компоненти для підготовки чітких і точних інструкцій.
• Збирати та структурувати технічну інформацію від R&D, технологів і виробничих команд.
• Забезпечувати відповідність документації внутрішнім стандартам і регуляторним вимогам.
• Готувати візуальні матеріали (схеми, креслення, діаграми) у співпраці з дизайнерами та інженерами.
• Допомагати у стандартизації структури документації в R&D та виробництві.
• Підтримувати онбординг і навчання співробітників за допомогою документації.

Буде плюсом

• Технічна або інженерна освіта.
• Досвід роботи зі стандартами документації у військовій або оборонній сфері.
• Досвід документування виробничих процесів.
• Досвід роботи з апаратними продуктами або embedded-системами.

• Рівень англійської мови, достатній для роботи з технічною документацією.

   

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування та можливість бронювання.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та лікарняні.
• Карʼєрний розвиток і участь у складних завданнях разом із досвідченою командою фаундерів, підприємців та інженерів.
• Швидку реалізацію ваших ідей для досягнення кращих результатів.
• Роботу в свідомій команді, яка разом працює заради Перемоги.

Наш партнер — це український продуктовий стартап у сфері фінтеху, який розвиває інноваційну платіжну платформу. Компанія об’єднує професіоналів для створення складних технологічних рішень на глобальному ринку. Вони пропонують динамічне середовище, де кожен член команди безпосередньо впливає на продукт.

Main Responsibilities

– Створення та підтримка технічної документації для платіжних сервісів, API, інтеграцій, процесів онбордингу клієнтів (merchant-onboarding) та операційних потоків.
– Опис бізнес-логіки, функціональних можливостей та сценаріїв використання продукту.Розробка onboarding-гайдів, технічних інструкцій та контенту для допомоги клієнтам.
– Підготовка release notes, changelogs, продуктових описів.
– Підтримання структурованості та актуальності всіх документів у Confluence.
– Співпраця з командами розробки, продукту, QA, підтримки та дизайну.
– Створення діаграм, схем та візуальних матеріалів для пояснення системних процесів.
– Участь у плануванні, дослідженнях та валідації вимог до продукту.

Mandatory Requirements

– 2+ роки досвіду роботи на посаді Technical Writer.
– 1+ рік досвіду у фінтесі або роботи з платіжними платформами (буде суттєвою перевагою).
– Обов’язково: Досвід роботи з документацією або процесами, що відповідають стандарту PCI DSS або EMV.
– Досвід створення різних типів технічної та користувацької документації: API-документація, інтеграційні гайди, release notes, manuals, onboarding instructions.
– Вміння структурувати інформацію, працювати з великими обсягами даних та адаптувати складні технічні концепції під різні типи користувачів (від розробників до кінцевих клієнтів).
– Досвід ефективної співпраці з розробниками, продукт-менеджерами, QA та іншими технічними командами.
– Рівень англійської Upper-Intermediate та вище (обов’язкове вміння писати чітку та якісну технічну документацію англійською мовою).

Must be expert at:
– Створенні користувацької та технічної документації (manuals, user guides, release notes, how-to матеріали).
– В описі процесів, функціональних вимог, product requirements.
– Створенні шаблонів документації та підтриманні єдиного стилю (style guides).
– Перетворенні технічного контенту на доступний і зрозумілий текст.
– Створенні текстів для non-tech аудиторії: статті, пояснення, сторінки продукту, case studies.
– Роботі з основними інструментами: Confluence, Google Workspace, MS Word/Docs.
– Забезпеченні відповідності компанії стандартам PCI DSS у документації.

Must be familiar with:
– Основами платіжних систем: API платіжних шлюзів, webhooks, card processing, 3DS, PSP, checkout-flows.
– Базовими принципами CI/CD процесів та софтової архітектури.
– UX-принципами для створення логічної та зручної документації.
– Інструментами для створення графіки та діаграм: Figma, Mermaid, UML, базові HTML/CSS.
– Основами роботи з CMS (наприклад, WordPress).
– Основними SEO-рекомендаціями для документації (структура заголовків, читабельність, ключові слова).

We offer

– Гнучкий графік: Гібридний формат роботи (офіс у Києві або віддалена робота).
– Медичне страхування після завершення випробувального терміну.
–  Відпустка та лікарняні: 24 дні щорічної оплачуваної відпустки.
– Фінансова компенсація за невикористані відпускні дні.
– Оплата лікарняних у повному обсязі.

Піклуються про здоров’я: Повне медичне страхування.
– Безкоштовні сесії з психологом для підтримки ментального здоров’я.
– Смачні корпоративні обіди на вибір від сервісу GudFood.
– Сучасна екосистема: швидкі процеси, можливість впливати на продукт, відкрита комунікація

Про компанію:

Що робить наш Менеджер документів:

• Здійснює аналіз договору проекту, формує перелік звітних документів, необхідних для закриття проєкту
• Формує структури кожного звітного документа, заповнює загальні розділи документів та ініціює постановку завдань виконавцям для підготовки інших розділів
• Забезпечує якість документів (перевірка документації згідно з внутрішніми чеклістами, регламентами та інструкціями)
• Координує підготовку звітної документації в межах проєкту
• Узгоджує документацію з зовнішніми стейкхолдерами
• Дотримується правил створення та супроводу документації
• Забезпечує організацію підпису, відправку, повернення, облік та зберігання звітної документації за проєктом
• Створює задачі для виконавців окремих частин документації та контролює їх виконання за повнотою та термінами виконання
• Забезпечує актуальність статусів задач
• Комунікує зі внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами компанії та підрядниками
  
  

Які професійні навички і досвід важливі:

• Практичний досвід підготовки технічної документації в IT-сфері від 1 року
• Розуміння стандартів ДСТУ 3008, ДСТУ ISO 15289 тощо
• Вміння аналізувати нормативно-правові документи, працювати з договорами;
• Впевнене користування Google Workspace (Gmail, Google Meet, Google Drive, Google Docs, Google Sheets)
• Робота з системою обліку задач Jira
• Вміння редагувати, форматувати та структурувати текстову документацію
• Вміння збирати інформацію з різних джерел та консолідувати її
• Високий рівень уважності до деталей
• Відповідальність та орієнтація на якісний результат
• Скрупульозність, системне мислення, стресостійкість, багатозадачність
• Самостійність у розв’язанні операційних та організаційних задач
• Оперативність і швидкість реагування
• Рівень англійської — pre-Intermediate (читання та написання документації)

Буде плюсом:

• Досвід роботи у сфері GovTech 
• Досвід роботи в проєктних командах
• Розуміння життєвого циклу розробки програмного забезпечення

Команда, яка тебе чекає:

• Керівник відділу документування (щодо блокерів, ризиків або відхилень від графіка проекта, якості, погоджених процесів)
• Менеджери проектів (щодо статусу звітної документації та проєктів в цілому)
• Технічний письменник
• Бізнес-аналітик
• Тестувальник
• Розробник
• Інженер з інфраструктури
• Бухгалтер
• Інженер техпідтримки
• Юрист

Як проходить відбір кандидатів:

• Надсилай своє резюме  у відповідь на цю вакансію. 
• Важливо: ми не надаємо фідбек на етапі розгляду резюме. 
• Якщо твоє резюме буде відповідати вимогам, наш рекрутер напише тобі, за потреби уточнить інформацію та запросить на співбесіду.
• Співбесіда проходить в Google Meet та має 2 етапи: 

1. Інтерв’ю з рекрутером (60 хв). Перевіряємо наскільки ми з тобою підходимо по цінностях та наявність необхідних компетенцій.
2. Технічне інтерв’ю з керівником —  Lead Documentation Manager (60 хв). Фокус на навичках, щоб зрозуміти технічний рівень, знання, необхідні hard і soft скіли.

• Виконання тестового завдання — передбачається та має на меті практичну оцінку необхідних технічних навичок.

Умови роботи:

• Випробувальний термін — 3 місяці.
• Графік роботи гнучкий та залежить від команди, переважно з 09:30 до 18:30.
• Можна працювати з офісу (коворкінг за адресою м. Київ, вулиця Князів Острозьких, 32/2, м. Арсенальна) або дистанційно. Немає вимог до територіального розміщення кандидата, але перевагою є м.Київ
• Відпустка 24 календарних дні + святкові вихідні дні від компанії (у військовий час визначили 4 святкових вихідні: Великдень, День захисників і захисниць, Різдво, Новий рік)
• 5 лікарняних днів в рік без довідки від лікаря. З довідкою кількість днів необмежена, але звісно ж краще, щоб всі були здорові
• Підтримуємо навчання та підвищення кваліфікації: є план індивідуального розвитку та компенсація 70% вартості зовнішнього навчання. 
• Додаткова підтримка: частково компенсуємо витрати на заняття спортом, послуги психолога, а також надаємо матеріальну підтримку і три вихідні у необхідні моменти життя.

Чому Kitsoft?

Kitsoft — це про людей, сенс і інновації:

Це команда, якою пишаєшся

Це робота, яка має значення

Це сміливість робити по-новому

Це гнучкість, людяність і психологічна безпека

Це постійний розвиток і навчання

Це стійкість і перспектива

Це про Україну і співпрацю