Jobs Lviv

UTECH — a SaaS product company, offering innovative technologies that empower industry-leading logistics and transportation companies the ability to support and maintain business growth. Among our projects, you can find, GPStab ELD, UTECH TMS, etc. UTECH is an exceptional well-established company with a team of professionals who are always eager to support you and now you have a great chance to join our family-type company with a friendly atmosphere because we’re currently looking for a Customer Support Representative

Location: Lviv

Required Skills and Experience

Fluent in English — Upper-Intermediate level and higher (B2+)

Schedule: Day(8:00 am — 8:00 pm) and night (8:00 pm — 8:00 am) shifts and then two days off;

Multitasking

Ability to learn fast

Ability to work in a high-paced environment

Problems solving

Team player

Good diction

Will be good if you have experience in the call center

Responsibilities

Picking up calls

Replying to emails

Performing troubleshoot

Consulting about the application

What will you get with UTECH?

Health Coverage (gym, medical insurance, yoga, dentist, etc.)

Technical Growth compensation (training, meet-up, conference, etc.)

PTO and paid sick leave

Life Event Bonuses

Exciting team buildings

Regular performance reviews

Free English courses, which are paid for by the company

Game & lounge zones (ping-pong, table football, etc.).

Accounting as a service

Memorable anniversary presents

Ability to work in a successful company

Convenient office location

Experienced colleagues who are ready to share knowledge

Friendly atmosphere, care for the comfort of specialists

Tea, and coffee in the office, at the expense of the company

If you are interested in your job, please send your CV in English

Spendbase is your go-to platform for cutting down cloud and software subscription costs. From vendor negotiations to SaaS operations, we help companies get the most out of their software investments. We land the best deals, boost adoption of existing tools, and take the hassle out of renewals. 
Join us, and let’s grow together!

We are looking for an open, proactive, and persuasive Trainee Negotiations Manager to join our team! If you enjoy negotiations, solving challenges, and finding creative ways to secure the best deals, this role is for you.

Why Spendbase?

• Learn from the best: Get mentorship from top experts - many of whom started here as interns!
• Exciting startup vibes: Work in a fast-moving, creative, and collaborative environment.

• Real career growth: We’re scaling fast, and that means more opportunities for you to grow.

   

What We’re Looking For:

• A strong communicator who enjoys negotiating and problem-solving.
• Someone who is not afraid of rejection and can find new ways to get results.
• A multitasker who can juggle different tasks and prioritize effectively.
• An active and open-minded person who can build relationships with services.
• Upper-Intermediate English is a must.

What You’ll Be Doing:

• Negotiating discounts with service providers on behalf of our clients.
• Solving client issues related to services, including answering questions about special pricing offers.
• Handling refusals and objections, finding alternative approaches to secure better deals.
• Applying clients to credit programs with services like AWS, Microsoft, MongoDB, and others to help them save money.
• Managing multiple tasks at once, staying organized while working with different services and clients.

• Filling out documents and maintaining statistics, ensuring all processes are well-documented.

   

What we offer:

• 2-week internship where you'll get real experience under the guidance and support of a mentor.
• A chance to land a full-time Junior Negotiations Manager role if you rock it.
• Good pay with regular check-ins about how you're doing.
• We pay for overtime - your time matters.
• Paid vacation and sick leave.

• Online medical consultations.

   

Why This Role Will Benefit You:
This role is not just about work - it’s about gaining valuable life skills. You’ll become a pro at negotiation, learn to defend your point of view, and develop the confidence to handle any discussion. Plus, you’ll gain experience in negotiation management, financial optimization, and strategic decision-making.
If you’re ready to take on a dynamic and rewarding challenge, we’d love to hear from you!

About the Role

Act as the primary support liaison for Experts, providing timely and efficient solutions to inquiries submitted via the ticketing platform. Uphold strict confidentiality and integrity while managing sensitive personal information. Ensure a high standard of support by resolving a broad spectrum of concerns related to policies, workflows, technical glitches, earnings, account configurations, profile updates, and platform functionalities. Maintain detailed records of all interactions, and escalate or redirect issues in accordance with departmental guidelines.

What You’ll Do

• Maintain confidentiality while handling sensitive personal data.
• Resolve Expert queries through the online ticketing system.
• Deliver prompt and high-quality support to all Experts.
• Log, track, and escalate issues per defined protocols.
• Serve as the first contact for queries on policies, procedures, bugs, earnings, tools, account setup, profiles, and more.

What We’re Looking For

• Excellent verbal and written English communication.
• Comfortable supporting users at all levels.
• Reliable, adaptable, and collaborative team player.
• 1+ year experience with CRM/ticketing tools (e.g., Salesforce, Zendesk).
• Proficient in Microsoft Office applications.
• 1+ year in a customer service role.
• Strong desire to assist and support others.
   

Why You’ll Love Working With Us

Make a Real Impact: Be part of a dynamic team that values inclusivity, creativity, and continuous improvement.

Empower Communities: Play a key role in fostering meaningful interactions and creating resources that genuinely help users.

Collaborative Environment: Partner with cross-functional teams who value your expertise and insights.

Grow Your Skills: Enhance your customer service expertise, develop effective communication techniques, and learn to resolve complex issues while contributing to a high-quality customer experience.

Remote Flexibility and Work-Life Balance: Enjoy a great work-life balance while working remotely. Collaborate with a global team, and thrive in a culture that prioritizes well-being, personal development, and work-life balance.

Perks and Benefits

• Time off throughout the year (paid and unpaid)
• Professional development support and encouragement
• Resources to help improve your overall well-being
• Free membership to dive into JA product

About Us

We are a San Francisco based company founded in 2003. Our mission is simple: we help people. We have democratized professional services by connecting customers with verified and vetted Experts who provide reliable answers at any hour and on any budget. JustAnswer members enjoy round-the-clock access to 12,000+ doctors, lawyers, tech support, mechanics, vets, home repair pros, and more. In the last 20 years, we have helped 22 million customers in 196 countries by answering more than 25 million questions.

Employment Type: Full-time (Remote, Office-Lviv, or Hybrid).

Work schedule: Rotating shifts between 15:00 PM — 23:00 PM and 17:00 PM — 01:00 AM (Kyiv local time).
 

Varyence isn’t just an IT company, it’s a place where talented individuals thrive and feel valued. Looking for a team with seamless processes, cutting-edge expertise, and boundless energy?

If this sounds like your kind of vibe, no need to think twice — dive into the details below. If it sparks your interest, go ahead and submit your application.

Your journey with Varyence awaits!
 

Project overview (USA):

System, developed to provide stable remote access for company’s employees to the workstations (PCs or VMs) located in the corporate network without breaking any security. Our system simplifies Access and Device Security for organizations.

Interview Stages:
1) HR Interview — up to 40 minutes;
2) Technical pre screen interview — up to 1 hours;
3) Final interview with client — 30 minutes.

If you possess the following experience and skills, you would be an excellent fit for our team:

• At least 3+ years of experience as a Technical Support Specialist.
• At least 1 year of experience leading a technical support team, will be huge plus.
• Proven experience in leading customer onboarding meeting.
• Experience with cloud and on-premise network troubleshooting.
• Support of macOS and Windows desktops.
• Experience supporting both physical (on-premise) and cloud virtual servers.
• Strong experience with Windows Server OS upgrades and troubleshooting.
• In-depth knowledge and hands-on experience with Microsoft Active Directory.
• Proficiency in Office 365 and Entra ID administration.
• Strong understanding of server/desktop network configuration, protocols, and troubleshooting (including DHCP and DNS).
• Experience with Azure Containers and Kubernetes.
• Experience with network firewall and network switch configuration and support. Both on-premise and Azure cloud.
• Some scripting skills in PowerShell required.
• Some limited experience with Linux system administration required.
• Excellent work ethic, responsive, and customer-first attitude.
• Proactive, able to manage own tasks, and looking for ways to improve operations.
• Advanced verbal and written English communication skills required.
• Experience supporting a SaaS product preferred, but not required.
   

Your responsibilities will include the following tasks within your workflow: 

• Lead an existing support team of two. Help ensure smooth operations, identify risks and issues, escalate when help is needed, and jump in to support and fill in gaps where required.
• Assist customers with product setup and usage via live chat, zoom, and other communication channels.
• Maintain and update the internal and external knowledge base. Identify areas for improvement based on customer support requests.
• Set up, support, and troubleshoot Windows desktops and servers for client onboarding and support issues.
• Set up, support, and troubleshoot Windows Active Directory (Entra ID) environments both on-premise and Azure cloud.
• Provide onboarding support for new customers. Lead onboarding calls with internal account executive and external customer.
• Collaborate with internal teams to ensure smooth technical operations.
• Identify and resolve infrastructure and user-related technical issues in a timely manner.
   

You are special for us, so we offer special benefits for you:

• Stable working environment where you can develop and grow your skills;
• Career opportunities within a multi-national company;
• Competitive compensation (based on market data, but also depending on the technical level and expertise of the candidate);
• A supportive team that values your input and suggestions and is fun to work with;
• Health insurance coverage (include dentist services and more);
• Cool comfortable office in the Lviv city center with facilities (company paid lunches, lounge rooms, parking spot);
• Annual paid days off (vacation, additional days, sick leaves) and state holidays celebration;
• Flexible work schedule;
• Free English classes (online) with awesome teacher;
• Performance review and salary raises twice per year;
• Annual bonus;
• Relocation coverage to Lviv;
• Coverage business trip to Lviv and Croatia (Kastela);
• Corporate gifts, celebrations, and fun activities;
• And one more important thing, we are pet friendly and invite all the animals to visit our office.

About the Role

As a Bilingual Customer Service Representative, you will serve as the frontline connection to our customers, providing exceptional support and ensuring their needs are met efficiently and professionally. You will be responsible for handling customer interactions in German, resolving issues, and delivering a seamless customer experience. If you are customer-centric, detail-oriented, and passionate about delivering quality service, this role is for you.

What You’ll Do

• Respond to customer inquiries and issues via voice and/or non-voice transactions while demonstrating attentive listening and effective communication.
• Identify and assess customer needs through active listening and questioning, providing timely and accurate resolutions in line with company guidelines.
• Maintain detailed and accurate records of customer interactions, including actions taken and resolutions provided.
• Update and manage customer accounts and profiles to ensure accurate, up-to-date information for efficient service delivery.
• Acquire in-depth knowledge of company products, processes, and policies to provide accurate information and resolve issues effectively.
• Continuously enhance product knowledge and customer service skills through training and learning opportunities.
• Collaborate with team members and other departments to ensure seamless customer experiences and prompt issue resolution.
• Meet or exceed performance metrics, including quality scores, customer satisfaction ratings, and schedule adherence.
   

What We’re Looking For

• Ability to work during German business hours, weekends, and holidays as per business needs.
• C2 level or native proficiency in German; at least B2 English level.
• At least 6 months of professional customer support experience in the German language.
• Strong customer support, multitasking, and communication skills.
• Preferred experience in phone and email-based customer support.
• Fast and accurate typing skills.
• Self-motivation and basic computer knowledge.

Про компанію JustAnswerJustAnswer is an online marketplace that is revolutionizing professional services by making fast, affordable expert help accessible to people everywhere. Hailed by The Huffington Post as “destined for glory,” our company is made of smart, hard-working people who know how to have fun and get things done. From doctors, lawyers, and vets to auto mechanics and tech support, the 10,000 experts on JustAnswer have helped over eight million people in 196 countries since 2003. Headquartered in the beautiful Presidio of San Francisco, our mission is simple and inspiring: “We help people.” JustAnswer, LLC is backed by investors Crosslink Capital, Glynn Capital, and Charles Schwab.

We are looking for a Customer Support Specialist who will become a part of our talented team.

Requirements:

• 1+ year of experience in IT customer service
• Strong client-facing and communication skills
• Proficiency in English and Ukrainian (both spoken and written)
• Excellent computer skills, including strong knowledge of Google services - Google Drive, Docs, Sheets, Calendar, etc.
• Advanced troubleshooting and multitasking skills
• Customer service orientation
• Effective verbal and written communication skills
• Ability to think strategically

• Desire to grow professionally

   

Responsibilities:

• Respond to user chats and tickets, prioritizing urgent requests. Manage workflow to ensure efficient coverage
• Carefully test all the cases users bring up within their requests
• Document issues and highlights from shifts in the shift report. Share notable cases during daily team meetings
• Monitor and manage on-hold (or problematic users) tickets daily. Provide updates to users as necessary and document any progress or resolutions
• Perform additional tasks distributed among the support team to ensure balanced workloads and effective task management

We offer:

• Competitive reward for the provided services
• Collaborative and supportive team of professionals
• Growth through a Mentorship Program, regular feedback, and one-on-one meetings with PM and HR
• Partial reimbursement for medical insurance, sports activities, and English language courses
• Generous leave policy - 22 days of annual leave, 10 paid sick days per year
• Personal equipment policy offering MacBooks along with all necessary hardware and software for work
• Financial support for employees during specific life events (weddings, childbirth, etc)
• A people-focused corporate culture that prioritizes employee well-being

About us:

EveryMatrix is a leading B2B SaaS provider delivering iGaming software, content and services. We provide casino, sports betting, platform and payments, and affiliate management to 200 customers worldwide.

But that's not all! We're not just about numbers, we're about people. With a team of over 1000 passionate individuals spread across twelve countries in Europe, Asia, and the US, we're all united by our love for innovation and teamwork.

EveryMatrix is a member of the World Lottery Association (WLA) and European Lotteries Association. In September 2023 it became the first iGaming supplier to receive WLA Safer Gambling Certification. EveryMatrix is proud of its commitment to safer gambling and player protection whilst producing market leading gaming solutions.

Join us on this exciting journey as we continue to redefine the iGaming landscape, one groundbreaking solution at a time.

We are looking for a passionate and dedicated HelpDesk Officer to join our team in Lviv!
 

What You'll get to do:
 

• Should have outstanding organization and communication skills;
• Works closely with other IT teams to ensure smooth escalations, close working relationships and effective end-to-end customer assistance;
• This position also requires mobility, international travel being necessary;
• Responsible for new employees onboarding - preparing the workplace, accounts, explaining basic internal company systems and redirecting to pertinent administrators for various access needs;
• Various internal platforms administration;
• Responsible for all IT related purchases (phones, laptops, desktops, monitors, printers and consumables, servers, upgrades, various software);
• Basic Printers, WAN and LAN maintenance (cleaning printers, replacing printer cartridges and clearing paper jams, replacing broken LAN cables or connectors);
• Keep track of and add to internal inventory systems of all new and existent IT equipment.

What You need to know:
 

Working knowledge of information technology infrastructure including:

• Various operating systems: Windows 10/11 and MacOS (basic Linux is a bonus); Android and IOS for mobiles.
• Basic Networking: TCP/IP, wired and wireless networks configuration, VPNs;
• PC Hardware configuration & diagnostic;
• Network peripherals: multifunctional printers, scanners etc;
• Networking services and protocols: DHCP, DNS, SMTP, IMAP, Pop3 (nice to have);
• Services: Windows Active Directory, Office 365 Administration;
• Previous Experience with a Service Desk Solution like Jira/Confluence/LanSweeper will be considered an advantage;
• Strong internal customer orientation;
• Strong improvement orientation;
• Excellent oral and written communication required in English;
• Computer Science, Electronics or similar.

Here's what we offer:

• Start with 22 days of annual leave, with 2 additional days added each year, up to 32 days by your fifth year with us.
• Stay Healthy: 10 sick leave days per year, no doctor's note required; 30 medical leave days with medical allowance
• Support for New Parents:
• 21 weeks of paid maternity leave, with the flexibility to work from home full-time until your child turns 1 year old.
• 4 weeks of paternity leave, plus the flexibility to work from home full-time until your child is 13 weeks old.

Our office perks include on-site massages and frequent team-building activities in various locations.
 

Benefits & Perks:

• Daily catered lunch or monthly lunch allowance. 
• Private Medical Subscription. 
• Access online learning platforms like Udemy for Business, LinkedIn Learning or O’Reilly, and a budget for external training.
• Gym allowance

At EveryMatrix, we're committed to creating a supportive and inclusive workplace where you can thrive both personally and professionally. Come join us and experience the difference!

Ми шукаємо енергійного та відповідального спеціаліста технічної підтримки, готового зануритися у світ сучасних телекомунікаційних рішень. Ця роль передбачає роботу з новітніми технологіями та допомогу клієнтам у вирішенні технічних питань, пов’язаних із нашими продуктами. Ви можете бути як новачком у сфері IT, так і досвідченим спеціалістом — головне, мати бажання розвиватися, працювати в команді та знаходити ефективні рішення для наших клієнтів.

Обов'язки

• Аналіз, розподіл, супровід та підтримка звернень клієнтів у чатах та через системи HelpDesk.
• Контроль виконання звернень у HelpDesk та надання технічної підтримки клієнтам відповідно до SLA.
• Організація та підтримка бази знань, робота з документацією для забезпечення швидких та точних відповідей клієнтам.
• Залучення до вирішення складніших задач, постійне вдосконалення навичок для роботи з більш складними викликами.
• Дотримання роудмапу власного професійного розвитку.
• Тісна співпраця з іншими департаментами компанії.

Вимоги

• Вміння ефективно комунікувати з клієнтами та колегами.
• Досвід розробки та оновлення документації.
• Досвід роботи з Linux.
• Розуміння основних мережевих концепцій (TCP/IP, DNS, DHCP) і досвід роботи з VPN та іншими мережевими технологіями.
• Досвід роботи з IP-PBX (softswitch).
• Знання англійської мови на рівні не нижче Intermediate (B1).

Буде плюсом

• Навички написання сценаріїв і автоматизації (наприклад, Python, Bash).
• Досвід роботи з Grafana та Nagios.
• Досвід роботи з веб-продуктами.

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 10 років, понад 550 співробітників у 5 локаціях в Україні та Польщі.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022

Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative однієї з топових європейських авіакомпаній.

Ми пропонуємо:

Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.

Зручний графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними, зміна 14:00- 23:00

Можливість роботи з дому.

Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.

Можливість працювати в одному з офісів в Україні, або ж закордоном.

Завдання:

Допомога пасажирам у бронюванні авіаквитків (зміни у бронюванні, скасування). Вхідна лінія дзвінків та чати

Консультування клієнтів щодо сервісів авіакомпанії.

Регулювання питань, пов’язаних зі скасуванням та затримкою рейсів.

Необхідні знання та навички:

Upper-intermediate English level.

Бажання вчитися новому, інтерес до сфери авіації та подорожей.

Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку VIP manager, який долучиться до розвитку та забезпечення якісної підримки VIP користувачів нашого ресурсу.

Основні завдання:

• Підтримка VIP клієнтів у вигляді вхідних\вихідних дзвінків, e-mail, чати;
• Допомагати у роботі з сайтом (здійснювати техпідтримку);
• Вести базу VIP клієнтів;
• Виконувати функції Retention менеджера;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами; 
• Проявляти клієнтоорієнтованість у роботі та максимально допомагати у вирішенні питань;

Для нас важливо:

• Досвід роботи менеджером контакт центру від 6 місяців в сфері беттінг/гемблінг;
• Буде перевагою досвід в онлайн-продажах, телемаркетингу або досвід роботи VIP менеджером онлайн ресурсів;
• Багатозадачність та робота з кількома процесами паралельно, вміння переключатись;
• Бажання працювати на результат і розвиватися всередині компанії;
• Вільне володіння українською мовою;
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору;
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес).

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату, залежить від KPI;
• Позмінний графік — 12 годин, 2/2, 4-6 нічних на місяць (однак ми завжди гнучкі і йдемо на зустріч);
• Офіційне працевлаштування;
• Індивідуальний план професійного розвитку;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних;
• Медичне страхування або абонемент в спортзал;
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови;
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків снеків і кавою;
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та запалюй гру разом з нами!

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку нашого талановитого та сучасного Оператора Колл-центру (Retention).

Основні завдання:

• Здійснювати вихідні дзвінки по базі існуючих клієнтів з метою утримання;
• Отримувати відгуки, побажання пропозиції; 
• Допомагати з можливими труднощами; 
• Нараховувати бонуси, пропонувати акції, нові або альтернативні продукти;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами.

Для нас важливо:

• Досвід роботи оператором контакт-центру; 
• Досвід роботи в продажах, телемаркетингу (вітається); 
• Вільне володіння ПК на рівні користувача; 
• Українська мова — вільно; 
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору; 
• Уміння виразно пояснювати свої думки — обов’язково.
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату; 
• Індивідуальний план професійного розвитку; 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних; 
• Медичне страхування або абонемент в спортзал; 
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови; 
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та будь всередині гри разом з нами!

Привіт! Хочемо познайомити тебе з українським продуктом Keiki.

Keiki — це продуктова компанія на перетині EdTech та GameDev, що створює інтерактивні освітні продукти для дітей від 2 до 8 років.

Наш флагманський продукт, Keiki World, посідає перші місця серед навчальних застосунків для дітей та підкорив серця більше ніж 9 мільйонів наших маленьких користувачів у 140 країнах світу. Щоб досягти максимально якісного ігрового досвіду для дітей та імплементувати його в корисні знання та навички, ми постійно розвиваємо Keiki World у колаборації з провідними спеціалістами з дитячого навчання та психологами.

За останній рік наш дохід збільшився вдвічі. Ми продовжуємо рости, розвиватись і прямувати до нашої цілі - забезпечити доступною та якісною освітою дошкільнят у всьому світі.

Ми точно заметчимось, якщо ти поділяєш наші цінності:

• Emotional awareness. Ми віримо, що здорова комунікація є ключем до продуктивної роботи.
• Courage. Ми не боїмось навіть найскладніших викликів та готові на зважений ризик.
• Ownership. Ми несемо відповідальність за наші дії та закриваємо свою зону самостійно під ключ.
• Continuous motion. Mи постійно прагнемо розширити наш кругозір і робити те, з чим раніше ніколи не стикались.
• Value-driven mindset. Ми не зосереджуємось на діяльності. Результат - те, до чого ми цілеспрямовано йдемо.

Що ми пропонуємо:

• Значний вплив. Твоя робота буде мати прямий вплив на наш продукт та його користувачів. Ти станеш частиною команди, яка робить освіту для дітей доступною та якісною.
• Спільнота однодумців. Ми зібрали команду, де кожен член є експертом у своїй галузі. Ми культивуємо атмосферу відкритості та прямого фідбеку, де кожен має можливість запропонувати та втілити свою ідею.
• Швидкий розвиток. Ми швидко ростемо завдяки швидкій адаптації до змін та постійного навчання. Зростання людей всередині команди = зростання бізнесу та показників.

Зараз ми в пошуку Customer Support Manager, який(-яка) буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших користувачів.

У тебе будуть такі завдання:

• Налаштовувати флоу взаємодії з dedicated командою сапорт-агентів
• Моніторити, аналізувати та покращувати ключові метрики й ефективність команди
• Впроваджувати AI-інструменти та інші рішення для підвищення продуктивності
• Автоматизовувати процеси обробки тікетів
• Підтримувати актуальність бази знань і проводити навчання для сапорт-команди

Протягом перших півроку ти будеш:

• Налогоджувати співпрацю з дедікейтед сапорт-командою
• Розробляти систему моніторинга та покращення основних метрик
• Впроваджувати автоматизацію та AI в сапорт-флоу

Для нас важливо:

• Досвід управління командами сапорт-агентів від 1 року
• Вільне спілкування англійською на рівні не нижче Upper-Intermediate
• Досвід роботи з CRM-системами (наприклад, Zendesk, Intercom)
• Розуміння ключових метриках ефективності сапорт-команди
• Вміння створювати, організовувати та оновлювати бази знань для сапорт-команди
• Аналітичного мислення
• Вміння працювати з даними, знаходити закономірності та робити висновки

Буде плюсом:

• Досвід автоматизації обробки тікетів
• Досвід впровадження AI-інструментів

Наші бенефіти:
Навчання:

• Можливість долучитись до профільних шкіл та ком’юніті
• Компенсація додаткового навчання на зовнішніх тренінгах і семінарах
• Велика електронна бібліотека та доступ до платних онлайн-курсів і конференцій
• Курси англійської мови та Speaking club

Здоров’я:

• Корпоративний лікар та психолог
• Медичне страхування
• Вакцинації та обстеження в офісі за бажанням

Бенефіти в офісі:

• Сніданки, обіди, необмежена кількість фруктів та снеків
• Спортивні гуртки
• Послуги масажиста

Зацікавило? Тоді надсилай своє резюме!

У звʼязку зі стрімким розвитком проєкту, компанія CareBiller відкриває офіс у Львові та шукає людей як на роботу в офісі, так і на дистанційній основі.
 

Необхідні навички:
 

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.
 

Support/Billing manager в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:
 

• Введення інформації про пацієнта в систему обліку;
• Визначення умов страховки пацієнта;
• Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);
• Виставлення рахунків страховим компаніям;
• Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;
• Робота здійснюється з України, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.
   

Вимоги:

• Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;
• Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді;
• У зв’язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00 для тих, хто буде працювати в офісі, та з 15:00 до 24:00 для тих, хто буде працювати дистанційно.
   

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку згідно з курсом долара, залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування;
• Трансфер додому з офісу
   

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання та отимання неповторного досвіду роботи на ринках США.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.
   

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!

Міжнародна компанія в пошуку Embedded Support Engineer. Продукт є частиною екосистеми глобального лідера з Fortune 500. 

Основна мета продукту — підвищення ефективності генерації зеленої енергії завдяки інтелектуальній автоматизації.

Основні обов’язки:

• Підтримка embedded-рішень, робота з C/PLC та мікроконтролерами

• Участь у розробці та технічній підтримці систем реального часу

• Комунікація з командами розробки та технічними фахівцями

Вимоги:

• Досвід програмування на C або роботи з PLC/embedded системами

• Впевнена розмовна англійська для технічної комунікації.

Пропонуємо:
– Офіс у Львові
– Гнучкий графік
– Техніка для роботи
– 28 днів відпустки, оплачувані лікарняні.

Необхідні навички:

Ця вакансія вимагає знання англійської мови на вільному розмовному рівні.

Support/Billing в медичній компанії відповідає за моніторинг і забезпечення всіх фінансових операцій, що мають відношення до перебування пацієнта в госпіталі:

- Введення інформації про пацієнта в систему обліку;

- Визначення умов страховки пацієнта;

- Збір фінансової інформації про пацієнта (рахунки, активи, рух коштів і т.д.);

- Виставлення рахунків страховим компаніям;

- Відстеження надходження коштів в рахунок оплати;

- Hобота здійснюється у львівському офісі, проте в ході роботи необхідно здійснювати дзвінки в США.

Вимоги:

- Розмовний рівень англійської мови, бажаний регулярний досвід спілкування з носіями мови;

- Уважність, відповідальність, досвід роботи з цифрами та на подібній посаді

- У зв'язку з роботою клієнтів у США робота буде здійснюватися за графіком з 14:00 до 23:00.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Фіксовану ставку без штрафів згідно з курсом долара залежно від досвіду та рівня англійської;
• Заняття з інструктором по йозі;
• Послуги психолога та коуча;
• Воркшопи та майстер-класи;
• Корпоративні навчання, тренінги та регулярні перегляди зарплатні;
• Практика англійської з нейтів спікерами щодня!
• Менторство: кожен новачок має ментора, ми беремо на роботу кандидатів і без досвіду та навчаємо їх під час двомісячного оплачуваного стажування.
• Трансфер додому з офісу.

Чому з нами круто?

• Ми віримо в силу постійного навчання та підтримуємо культуру співпраці.
• Наша команда стрімко розвивається, що відкриває нові можливості для кар'єрного зростання.
• Ми цінуємо кожного співробітника і створюємо умови для комфортної та продуктивної роботи.

Приєднуйтесь до нас, щоб стати частиною динамічної команди, яка прагне до досконалості та інновацій!