Jobs Lviv, (Other)

We are looking for an Account Manager to build and develop long-term relationships with mid-size and growing client accounts and contribute to revenue growth.

Responsibilities:

• Build and maintain strong, long-term relationships with assigned clients.
• Identify client needs and support upsell and cross-sell initiatives.
• Ensure smooth service delivery in close cooperation with engineering teams.
• Monitor account health, client satisfaction, and operational performance.
• Proactively identify risks and escalate them when necessary.
• Conduct regular check-ins and performance review meetings with clients.
• Support commercial discussions and contract renewal processes.
• Contribute to revenue growth through account development initiatives.
• Identify client needs and support upsell and cross-sell initiatives.

Requirements:

• 2+ years of experience in Account Management IT industry (preferrably outsource).
• Proven experience in managing commercial conversations and supporting upsell initiatives.
• Strong communication and relationship-building skills.
• Ability to understand client business needs and translate them into clear, actionable requests for delivery teams.
• Experience working with cross-functional teams (delivery, finance, recruitment).
• Strong problem-solving skills and a client-oriented mindset.
• English level: Upper-Intermediate or higher.
  
  What you’ll get:
• Flat hierarchies and short decision paths, openness to new ideas.
• Flexible working schedule.
• Reimbursement for professional certification.
• Annual paid vacation — 18 working days.
• Paid sick leave — 10 working days.
• English classes.
• IT club card — applicable to the Lviv region.
• Sport classes compensation.
• Comfortable office locations or remote work.
   

Hiring Process:

• HR Interview
• Test task
• Interview with AM Team Lead
• Interview with Head of Delivery

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Brighterly будує персоналізоване навчання з математики та читання для дітей у США. Чотири роки поспіль ми зростаємо втричі щороку, і зараз це вже непростий бізнес: 1000+ тьюторів на платформі, команда 200+ людей і купа процесів, які тримають усе разом. Ми переходимо від сервісу тьюторства до повноцінної навчальної платформи — на одному з найбільших і найвимогливіших освітніх ринків світу.

Зараз ми шукаємо Commercial Operations Manager.

Commercial Operations Manager відповідає за планування, організацію та якість роботи Demo-вчителів і проведення demo-уроків. У цій ролі ти забезпечуєш, щоб клієнти вчасно потрапляли на demo-уроки, а самі уроки проходили на високому рівні — це ключовий чинник конверсії на початку воронки продажів Brighterly.

Ти керуєш Shift Leads і QA Managers, а через них — командою з близько 170 Demo-вчителів, активно працюючи над масштабуванням цього напрямку.

Які виклики тебе чекають:
— Лідерство та управління командою Shift Leads;
— Планування потужностей та масштабування;
— Крос-функціональна співпраця з командами Marketing, Product, Sales та Supply/Recruiting;
— Організація всього Demo-відділу для стабільного робочого ритму.

Що для нас важливо:
— 3+ роки в комерційних операціях, операційному менеджменті або управлінні командою в B2C EdTech, маркетплейсах чи середовищах з високооб'ємним наданням послуг;
— Досвід управління тім - лідами/супервайзерами та великими розподіленими мережами постачальників послуг чи вчителів;

— Сильне аналітичне мислення з досвідом побудови, відстеження та роботи з операційними метриками й QA-скоркардами;

— Досвід роботи в динамічних середовищах з високим темпом зростання, з фокусом на оптимізацію процесів та масштабування;
— Знання англійської не нижче Advanced — впевнено спілкуєшся як усно, так і письмово;— Відмінні навички крос-функціональної координації для поєднання функцій постачання, попиту та продажів.

Що ми пропонуємо:
— Конкурентна зарплата, що відповідає твоєму досвіду та навичкам;

— Гнучкий формат роботи: повністю віддалено або з одного з наших сучасних офісів у Львові, Києві чи Варшаві — з усіма офісними перевагами;

— Реальний вплив: ти відповідатимеш за ключову ланку на самому початку нашої воронки продажів;

— Зростання разом з бізнесом: можливість керувати операціями на етапі 3-кратного масштабування компанії;

— Культуру довіри: відкрите командне середовище, де є простір для справжнього лідерства та відповідальності.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

— Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Ми шукаємо Senior Video Streaming Engineer, для участі в розробці проєкту пов’язаного з отримання і обробкою відео-стрімів.

 

Обов'язки

• Проєктування та розробка end-to-end архітектури відеострімінгу: від бортового джерела сигналу (дрон/наземна станція) до центрального сервера.
• Реалізація прийому відеопотоків з різнотипних джерел (різні протоколи, кодеки, канали зв'язку з різною пропускною здатністю та затримкою).
• Розробка серверної частини для агрегації, транскодування, маршрутизації та роздачі відеопотоків множинним споживачам.
• Реалізація запису відео (архівування) з можливістю подальшого пошуку, перегляду та експорту.
• Побудова клієнтських інтерфейсів або API для перегляду відео в реальному часі (live) та в записі (playback), включно з перемоткою, синхронізацією метаданих (телеметрія, GPS, час) з відео.
• Оптимізація під низьку затримку (low-latency streaming) в умовах нестабільного або обмеженого зв'язку.
• Забезпечення відмовостійкості, масштабованості та безпеки системи (шифрування каналів, контроль доступу).
• Моніторинг якості відеопотоку, діагностика та усунення проблем зі зв'язком/відео на льоту.
• Взаємодія з апаратними інженерами, розробниками наземних станцій управління (GCS) та командою бекенду.
• Ведення технічної документації, участь у код-рев'ю, менторство молодших інженерів.

Обов'язкові вимоги

• 5+ років досвіду в розробці систем відеострімінгу або обробки медіапотоків.
• Глибоке знання протоколів відеопередачі: RTP/RTSP, RTMP, WebRTC, HLS/DASH, а також специфічних для дронів (наприклад, аналогові/цифрові канали, SRT).
• Досвід роботи з кодеками H.264/H.265 (HEVC), розуміння апаратного та програмного кодування/декодування.
• Впевнене володіння FFmpeg, GStreamer або аналогічними медіафреймворками.
• Досвід розробки серверних систем на C++, Go, Rust або Python (в контексті продуктивних медіа-пайплайнів).
• Розуміння мережевих технологій: UDP/TCP, NAT traversal, QoS, робота в умовах нестабільного/обмеженого каналу зв'язку.
• Досвід побудови систем зберігання та індексації відеозаписів (файлові сховища, бази метаданих).
• Знання принципів побудови low-latency відеосистем.

Буде перевагою

• Досвід роботи з відеопотоками з БПЛА (безпілотних літальних апаратів) або подібних мобільних/аеро-платформ.
• Досвід інтеграції з наземними станціями управління (GCS) та системами телеметрії.
• Знання WebRTC.
• Досвід з контейнеризацією та оркестрацією (Docker, Kubernetes) для масштабування відеосервісів.
• Досвід розробки клієнтських плеєрів (web/desktop) для перегляду live та архівного відео.
• Розуміння комп'ютерного зору / базова інтеграція з відеоаналітикою - як плюс, не обов'язково.

Ми пропонуємо

• Роботу над технологічно складним і значущим продуктом.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Можливість впливати на архітектурні рішення з нуля.
• Команду інженерів, відкритих до нових технічних підходів.

Шукаємо Junior Video Streaming Engineer для участі в розробці проєкту, пов'язаного з отриманням і обробкою відео-стрімів. Це чудова можливість зайти в нішову й цікаву галузь відеострімінгу та розвиватись під керівництвом досвідченої команди.
 

Обов'язки

• Участь у розробці та підтримці серверної частини для обробки відеопотоків.
• Допомога в реалізації прийому та передачі відеопотоків з різних джерел.
• Написання коду для базових задач транскодування, маршрутизації відео.
• Допомога в реалізації запису та архівування відео.
• Участь у розробці клієнтських інтерфейсів/API для перегляду відео (live та playback).
• Виправлення багів, написання тестів, покриття коду.
• Моніторинг та документування проблем зі зв'язком/відео під керівництвом старших інженерів.
• Взаємодія з командою (бекенд, апаратні інженери) під наглядом ментора.
• Ведення технічної документації.

Обов'язкові вимоги

• 0.5–1.5 роки досвіду комерційної розробки (або сильні пет-проєкти/навчальні проєкти у сфері медіа/мережевого програмування).
• Знання однієї з мов: C++, Go, Rust або Python.
• Базове розуміння того, що таке відеокодеки (H.264/H.265) і навіщо потрібне транскодування.
• Знайомство з FFmpeg або GStreamer (хоча б на рівні "запускав, розумію основні команди").
• Базове розуміння мережевих протоколів: TCP/UDP.
• Бажання та здатність швидко навчатися новому в незнайомій області.
• Розуміння основ Git, робота в команді за agile-процесами.

Буде перевагою

• Будь-який досвід роботи з відео/аудіо потоками (навіть навчальний).
• Знайомство з RTP/RTSP, RTMP, WebRTC, HLS/DASH — на рівні "чув, розумію концепцію".
• Досвід з Docker.
• Інтерес до дронів/аерокосмічних технологій.
• Базові знання Linux.

Ми пропонуємо

• Роботу над технологічно складним і значущим продуктом.
• Навчання та менторство від досвідчених інженерів.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Можливість швидко зростати в ніші, де мало фахівців.
• Команду, відкриту до питань і нових ідей.

Шукаємо Video Streaming Engineer (middle) для участі в розробці проєкту, пов'язаного з отриманням і обробкою відео-стрімів.
 

Обов'язки

• Участь у проєктуванні та розробці архітектури відеострімінгу: від бортового джерела сигналу (дрон/наземна станція) до центрального сервера.
• Реалізація прийому відеопотоків з різнотипних джерел (різні протоколи, кодеки, канали зв'язку з різною пропускною здатністю та затримкою).
• Розробка серверної частини для агрегації, транскодування, маршрутизації та роздачі відеопотоків.
• Реалізація запису відео (архівування) з можливістю подальшого пошуку, перегляду та експорту.
• Розробка клієнтських інтерфейсів або API для перегляду відео в реальному часі (live) та в записі (playback).
• Участь в оптимізації під низьку затримку (low-latency streaming) в умовах нестабільного або обмеженого зв'язку.
• Допомога в забезпеченні відмовостійкості та безпеки системи (шифрування каналів, контроль доступу).
• Моніторинг якості відеопотоку, діагностика проблем зі зв'язком/відео.
• Взаємодія з апаратними інженерами, розробниками наземних станцій управління (GCS) та командою бекенду.
• Ведення технічної документації, участь у код-рев'ю.

Обов'язкові вимоги

• 2–3 роки досвіду в розробці систем відеострімінгу або обробки медіапотоків.
• Знання протоколів відеопередачі: RTP/RTSP, RTMP, WebRTC або HLS/DASH (глибоке знання хоча б одного-двох, загальне розуміння решти).
• Досвід роботи з кодеками H.264/H.265, розуміння основ апаратного та програмного кодування/декодування.
• Практичний досвід роботи з FFmpeg, GStreamer або аналогічними медіафреймворками.
• Досвід розробки серверних систем на C++, Go, Rust або Python.
• Базове розуміння мережевих технологій: UDP/TCP, NAT traversal, робота в умовах нестабільного каналу зв'язку.
• Досвід роботи із зберіганням та індексацією медіафайлів (файлові сховища, бази метаданих) — на рівні застосування, не обов'язково проєктування з нуля.
• Готовність вивчати принципи побудови low-latency відеосистем під менторством сеньйорів.

Буде перевагою

• Досвід роботи з відеопотоками з БПЛА або подібних мобільних/аеро-платформ.
• Знайомство з наземними станціями управління (GCS) та системами телеметрії.
• Знання WebRTC.
• Досвід з Docker/Kubernetes.
• Досвід розробки клієнтських плеєрів (web/desktop).
• Базове розуміння комп'ютерного зору — як плюс, не обов'язково.

Ми пропонуємо

• Роботу над технологічно складним і значущим продуктом.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Менторство від досвідчених інженерів та можливість зростання до senior-рівня.
• Команду, відкриту до нових технічних підходів.