Jobs

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 650+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Наразі шукаємо IT Governance Manager 

Функції посади:

• Розробка та впровадження політик, процедур і стандартів IT Governance.
• Впровадження та підтримка ITIL/COBIT практик для оптимізації управління IT-процесами.
• Забезпечення відповідності IT-інфраструктури вимогам законодавства, корпоративним стандартам та індустріальним практикам, зокрема ISO 27001, GDPR, SOX тощо.
• Участь у формуванні IT-бюджету, управління його виконанням та забезпечення раціонального використання ресурсів.
• Підтримка взаємодії між IT-відділом та іншими підрозділами для досягнення стратегічних цілей компанії.
• Участь у розробці планів розвитку IT-інфраструктури та оптимізації бізнес-процесів.
• Аудит існуючих IT-процесів, підготовка рекомендацій для їхнього вдосконалення.
• Моніторинг KPI, аудит IT-активностей та оцінка продуктивності IT-команди.
• Підготовка звітності та рекомендацій для керівництва.

Навички:

• Глибоке розуміння ITIL, COBIT або інших фреймворків IT Governance.
• Знання стандартів інформаційної безпеки (ISO 27001, NIST, GDPR).
• Досвід роботи з IT-проектами, бюджетуванням, управлінням ризиками та змінами.
• Робота з ITSM-платформами (ServiceNow, Jira, або аналогами).
• Навички аналізу даних для оцінки ефективності IT-процесів.
• Лідерські здібності та комунікативність.
• Здатність до ефективного спілкування з технічними та нетехнічними фахівцями.
• Високий рівень критичного мислення та вміння працювати з великими обсягами інформації.
• Вміння приймати рішення у складних умовах.
• Системне мислення та орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентні умови та бонусну програму
• Корпоративну техніку
• Корпоративну програму медичного страхування
• Програму психологічної підтримки співробітників
• Віддалений або гібридний формат роботи у інноваційному парку Unit City
• Можливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.

We are looking for a highly motivated Service Delivery Manager (SDM) to oversee and optimize our Customer Support operations. As an SDM, you will be responsible for ensuring service excellence, meeting Service Level Agreements (SLAs), and aligning operational strategies with business objectives. This role is perfect for a proactive leader with a strong background in team management, service performance optimization, and client engagement.

Key Responsibilities:

1. Leadership & Team Management

• Lead and develop the service delivery team, including hiring, training, and performance management.
• Foster a positive and motivating work environment while ensuring a high-performance culture.
• Conduct regular 1:1 meetings with team leads to align on goals and address challenges.
• Identify and scale best practices across teams.
• Develop and oversee Individual Development Plans (IDPs) to support professional growth.
• Address team concerns, resolve conflicts, and facilitate open communication.

2. Service Performance & Quality Management

• Ensure SLAs are consistently met or exceeded across all projects.
• Analyze service metrics to identify trends and areas for improvement.
• Implement process improvements to enhance efficiency and customer satisfaction.
• Oversee service quality control, implementing corrective actions where needed.
• Ensure teams adhere to ISO 9001/27001 standards and industry best practices.

3. Client Management & Reporting

• Serve as the primary point of contact for client service discussions.
• Conduct weekly/monthly client meetings to review performance, challenges, and areas for improvement.
• Align service strategies with business goals and client needs.
• Provide detailed performance reports to the Head of Delivery.
• Contribute to project estimation and service readiness for new clients.
• Oversee cost allocation activities, including data analysis and optimization suggestions.

4. Financial & Budget Management

• Manage monthly compensation & benefits calculations.
• Plan and oversee the annual service delivery budget.
• Optimize profitability and cost efficiency, ensuring effective resource allocation.
• Develop pricing strategies for overtime, backup agents, and additional services.

5. Collaboration & Continuous Improvement

• Work closely with Recruitment, Onboarding, QA, HR, Finance, Sales, IT, and Customer Success teams to enhance service operations.
• Drive cross-functional initiatives to improve customer experience and efficiency.
• Lead automation and technology adoption efforts (e.g., AI, self-service, CRM enhancements).

6. Employee Retention & Engagement

• Continuously improve employee retention rates.
• Identify and mitigate attrition risks with proactive retention strategies.

• Implement mentorship programs and internal promotions to foster long-term career growth.

   

Requirements:

Hard Skills

• Proven expertise in team management, process optimization, and KPI improvement (CSAT, AHT, resolution rate, etc.).
• Experience in workforce planning, resource allocation, and efficiency enhancement.
• Hands-on experience with customer service tools & CRMs (Zendesk, Freshdesk, Salesforce, etc.).
• Financial & budget management skills, with a strong focus on profitability control.
• 3+ years in Customer Support or Service Operations, ideally in a BPO or outsourcing environment.
• 2+ years in a leadership role (Team Lead, Operations Manager, Senior Account Manager, etc.).
• Advanced proficiency in Excel/Google Sheets (data processing, reporting, charts, etc.).
• Experience managing remote teams across different time zones.

• Advanced English (written and spoken).

   

Soft Skills:

• Strong empathy, customer care, and emotional intelligence.
• Excellent communication & negotiation skills for client and executive interactions.

• Analytical & problem-solving mindset, with a data-driven approach to decision-making.

   

Nice to Have:

• Experience working with BI tools (Tableau, Power BI).
• Knowledge of ISO 9001/27001 standards.
• Understanding of Project Estimation & Risk Mitigation best practices.

What We Offer

• 18 business days of paid time off per year.
• 8 public holidays & 15 sick leave days for your well-being.
• Opportunities to contribute to business strategies and mentor professionals.
• A diverse, international team with a dynamic work environment.
• Access to a Speaking Club with a native English speaker to enhance your language skills.

Бізнес-тренер (навчання Sales-відділу) у PROGRESIVO

Про компанію:
PROGRESIVO — провідна європейська освітня платформа, що спеціалізується на онлайн-навчанні маркетингу в Перу та Європі. Ми активно розвиваємося і прагнемо не лише навчати студентів, а й підвищувати кваліфікацію нашої команди. Зараз шукаємо досвідченого бізнес-тренера для навчання та розвитку відділу продажів.

Обов’язки:

• Розробка та проведення тренінгів для команди Sales-менеджерів.
• Навчання технік ефективних переговорів, роботи з запереченнями та закриття угод.
• Аналіз поточних показників продажів і визначення зон для покращення.
• Розробка методичних матеріалів і навчальних програм.
• Індивідуальне наставництво для нових співробітників.
• Взаємодія з керівництвом для покращення ефективності команди продажів.

Вимоги:

• Досвід роботи бізнес-тренером або керівником відділу продажів від 2 років.
• Глибоке розуміння технік продажів і ведення переговорів.
• Відмінні комунікативні та презентаційні навички.
• Вільне володіння іспанською мовою.
• Орієнтація на результат і вміння мотивувати команду.

Умови:

• Робота в офісі компанії у Лімі, Перу.
• Готовність компанії допомогти з релокацією.
• Заробітна плата 3000–4000 солей + бонуси за результати навчання.
• Можливість обговорення вищого рівня оплати індивідуально, залежно від досвіду та досягнень кандидата.

Якщо ви готові розвивати команду Sales-менеджерів, надсилайте своє резюме.

Приват Банк — є найбільшим банком України та одним з найбільш інноваційних банків світу. Займає лідируючі позиції за всіма фінансовими показниками в галузі та складає близько чверті всієї банківської системи країни.
 

Ми шукаємо Operations Manager, який прагне працювати в динамічному середовищі та розділяє цінності взаємної довіри, відкритості та ініціативності.

Ми прагнемо знайти цілеспрямованого професіонала, який вміє працювати в режимі багатозадачності, орієнтованого на якість та результат.

Мета посади: відповідає за ефективне виконання операційної діяльності Департаменту цифрових каналів (mobile розробка), що включає в себе оптимізацію процесів, управління ресурсами, звітність, забезпечення контролю якості та підвищення продуктивності для досягнення цілей департаменту і задоволення клієнтів

Основні обов’язки:

• Підтримка операційної діяльності команди департаменту (наприклад підготовка звітів, подання, організація нарад)
• Побудова та оптимізація ключових бізнес-процесів у співпраці з іншими командами/підрядниками 
• Організація процесів та протоколів взаємодії між різними командами всередині департаменту
• Організація регулярної звітності для стейкхолдерів (в т.ч. англійською мовою) 
• Робота з фінансовими моделями, побудова та погодження зі стейкхолдерами 
• Адміністративна підтримка існуючих процесів 

• Аналіз ринку, конкурентів, аналіз фінансових звітностей

   

Основні вимоги:

• Вища освіта
• 4+ років досвіду на релевантних посадах чи з обов’язками
• Досвід управління процесами, фінансового аналізу ініціатив
• Досвід управління ризиками
• Досвід розробки та впровадження операційних стратегій
• Досвід в корпоративних трансформаціях та change менеджменті
• Сильні аналітичні навички
• Розуміння побудови IT процесів та роботи з командами розробки
• Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate – B2+ гарне володіння для комунікації із англомовними вендорами і для підготовки звітів для С-левелу банку
• Буде перевагою: досвід роботи у банках, enterprise організаціях, консалтинг компаніях

Своїм співробітникам ми пропонуємо:

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24 календарних дні відпустки
• Компенсація лікарняних у повному обсязі
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв’язок
• Корпоративне навчання

• Віддалену роботу або сучасні офіси в Києві, Дніпрі та Львові, оснащені генераторами та Starlink

   

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся. Фахівці Приват Банку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування

We are looking to add a strong player to our team. Vacancy of Program Coordinator would be perfect for a person who is intelligent, confident, likes order but is ready for challenging tasks; can be creative about routine tasks but not easily bored; is a strong team player but can work independently; high level of self-discipline is crucial for this position. Previous experience of working in IT industry would be nice, but not mandatory.

Requirements: 

• Upper-intermediate English, both written and spoken
• Strong knowledge of MS Office suite (Excel) and/or GoogleSuite (Sheets, Slides) backed by usage experience
• Quick and self-motivated learner
• Excellent communication and presentation skills
• Ability to work under pressure and accommodate extra hours when required for urgent requests (not on a daily basis)
• Careful, thorough, dependable, well-organized, meticulous, well-disciplined
• Knowledge of business ethics, good communication skills 

Responsibilities: 

• Coordinate resource allocations and time reports
• Prepare and validate invoices and billing statements
• Basic support of P&L reporting
• Expense reports preparation
• Prepare and validate internal and external reports on request
• Provide support in the organization of program-specific trainings and events
• Work with company’s internal departments (HR, recruiting, ES, travel, etc.) and with customers representatives on program management requests
• Other duties as assigned

What is in for you? 

• Culture of caring. At GlobalLogic, we prioritize a culture of caring. Across every region and department, at every level, we consistently put people first. From day one, you’ll experience an inclusive culture of acceptance and belonging, where you’ll have the chance to build meaningful connections with collaborative teammates, supportive managers, and compassionate leaders. 
• Learning and development. We are committed to your continuous learning and development. You’ll learn and grow daily in an environment with many opportunities to try new things, sharpen your skills, and advance your career at GlobalLogic. With our Career Navigator tool as just one example, GlobalLogic offers a rich array of programs, training curricula, and hands-on opportunities to grow personally and professionally.
• Interesting & meaningful work. GlobalLogic is known for engineering impact for and with clients around the world. As part of our team, you’ll have the chance to work on projects that matter. Each is a unique opportunity to engage your curiosity and creative problem-solving skills as you help clients reimagine what’s possible and bring new solutions to market. In the process, you’ll have the privilege of working on some of the most cutting-edge and impactful solutions shaping the world today.
• Balance and flexibility. We believe in the importance of balance and flexibility. With many functional career areas, roles, and work arrangements, you can explore ways of achieving the perfect balance between your work and life. Your life extends beyond the office, and we always do our best to help you integrate and balance the best of work and life, having fun along the way!
• High-trust organization. We are a high-trust organization where integrity is key. By joining GlobalLogic, you’re placing your trust in a safe, reliable, and ethical global company. Integrity and trust are a cornerstone of our value proposition to our employees and clients. You will find truthfulness, candor, and integrity in everything we do.

SoftSvit — продуктова IT-компанія, яка займається не тільки розробкою, але і просуванням власного продукту. Зараз ми шукаємо у свою команду Risk manager-a.
 

Вимоги:

• Досвід роботи в е-комерції чи антифроді буде плюсом;
• Відповідальність;
• Вміння на базовому рівні працювати з Excel та Google Документами;
• Гнучке мислення, уважність;
• Досвід роботи з великим обсягом інформації;
• Здатність аналізувати отримані дані та розставляти пріоритети.
   

Обов’язки:

• Оперативна перевірка запитів щодо виплати коштів клієнтам;
• Аналіз логів, виявлення нестандартних закономірностей та розбіжностей;
• Ідентифікація особи клієнтів;
• Комунікація з саппортом із платіжних труднощів та питань клієнтів;
• Моніторинг статистичних показників.
   

Ми пропонуємо:

• Сучасний офіс поруч з метро;
• Графік роботи: 2/2 9:00—21:00 (2 денні зміни, 2 вихідних, 2 нічні зміни);
• Кафе на території офісу;
• Можливість кар'єрного і професійного зростання;
• Офіційне оформлення, оплачувана відпустка та лікарняні;
• Піца, напої, настільні ігри за рахунок компанії;
• Ми за спорт, тому щотижня граємо у волейбол;
• Кава, чай, печиво, фрукти та гарний настрій щодня.

Чекаємо на твоє резюме із зазначенням бажаного рівня заробітної плати.

Ця роль передбачає управління внутрішніми процесами, координацію ресурсів, організацію заходів та забезпечення безперебійної роботи організації. Кандидат має досвід у сфері операційного менеджменту та забезпеченні адміністративної підтримки, а також відмінні організаційні та багатозадачні навички. 

Ця посада дає можливість працювати в динамічному, інноваційному середовищі та долучатися до важливих проєктів, пов’язаних із впровадженням штучного інтелекту.

Обовʼязки:
- забезпечення безперебійної роботи Центру через управління внутрішніми процесами (документообіг, логістика, комунікації);
- забезпечення команди необхідними ресурсами, включно з канцелярією, технічним обладнанням тощо;
- створення комфортного та продуктивного робочого середовища для команди. Планування, організація та супровід внутрішніх і зовнішніх заходів (конференцій, воркшопів, круглих столів);
- забезпечення комфорту учасників та успішної реалізації заходів. Управління документацією та звітністю, пов’язаною з діяльністю Центру;
- забезпечення комфорту учасників та успішної реалізації заходів;
- управління документацією та звітністю, пов’язаною з діяльністю Центру.

Вимоги:
- глибоке розуміння принципів внутрішнього адміністрування та організації процесів;
- досвід координації роботи команд та організації заходів;
- впевнене володіння офісним ПЗ (Microsoft Office, Google Workspace) та сучасними системами планування завдань;
- відмінні організаційні здібності та вміння працювати з великою кількістю завдань одночасно;
- володіння українською та англійською мовами (рівень B1-B2+);
- знання специфіки роботи в публічному або інноваційному секторах буде перевагою. Вища освіта у сфері управління, адміністрування або суміжних напрямах;
- вища освіта у сфері управління, адміністрування або суміжних напрямках;
- щонайменше 3 роки на аналогічній посаді (операційний менеджмент, адміністративна підтримка). Досвід у публічному або інноваційному секторах буде перевагою.

Ми пропонуємо:
- роботу з продуктом, яким користується країна та захоплюється світ;
- конкурентну заробітну плату;
- професійний розвиток та навчання;
- зручний офіс у центрі міста.

AdversterX — рекламна агенція з 12-річним досвідом роботи в афілійт-маркетингу, медіабайїнгу та створенні технологічних рішень для роботи з трафіком.

Наші вертикалі це iGaming, Adult, Games and Dating industries. Ми дуже амбіційна та динамічно зростаюча компанія, тому зараз також активно працюємо над запуском власного продукту та постійно масштабуємось і виходимо на нові ринки.

Full-time position

Ми шукаємо скіллового досвідченого Investment manager щоб посилити нашу команду.

Вертикалі:

1. iGaming
2. Ai girlfriend/Ai chat/Ai entertainment
3. Gamedev
4. Dating
5. Adult Webcams

Задачі та обов'язки:

• Пошук інвесторів, фондів, кредиторів для залучення капіталу в проекти компанії;
• Моніторинг ринку на предмет бізнесів та ассетів для купівлі та поглинання;
• Підготовка звітів з ринку;
• Формування інвестиційних пропозицій керівництву та потенційним партнерам;
• Комунікація з потенційними партнерами, продаж послуг та складових бізнесів нашої групи.

• Очікування щодо досвіду та знань:
  Впевнене знання інвестційної термінології, типів угод, умов договорів, фінансову освіту та відмінні аналітичні здібності;
• Досвід роботи в інвестиційній діяльності або із зазначеними індустріями;
• Здатності переконувати, продавати, вести переговори та схиляти до своїх умов;
• Розмовна англійська або будь-яка інша мова розвинених країн Європи (іспанська, німецька, французька, португальська і т.д.), японська, корейська

Ти захочеш працювати з нами, тому що у нас: 

• гнучкий графік роботи 
• віддалений формат роботи
• висока заробітна плата
• можливість кар'єрного зростання
• відсутність бюрократії, немає тайм трекерів та проходження детектора брехні
• лікарняний, оплачувана відпустка
• можливість втілювати свої ідеї та зростати разом з компанією

We are looking for a proactive and detail-oriented Operations Manager to streamline and optimize business processes, monitor key operational metrics, and support cross-functional projects. The ideal candidate will have strong project management skills, experience in process optimization, and the ability to collaborate with various stakeholders to drive efficiency across the organization.

Key Responsibilities:

· Assist the COO in implementing and optimizing internal business processes.

· Oversee the implementation and integration of the ERP system and others.

· Establish and track performance metrics across all departments.

· Analyze operational data to identify inefficiencies and recommend improvements.

· Coordinate and oversee cross-departmental projects and initiatives. · Manage relationships with vendors, oversee contracts, monitor service quality, and ensure vendor compliance.

· Support the COO in setting up and managing international office operations.

Requirements:

· Proven experience in managing multiple projects and ensuring timely execution.

· Advanced English proficiency: Excellent verbal and written communication skills.

· Strong ability to review contracts, manage budgets, and oversee financial aspects of operations.

· Experience with ERP systems and data analytics tools.

· Background in operations management, process improvement, or business analytics.

· Strong problem-solving skills and the ability to thrive in a fast-paced environment.

Preferred Experience:

· Experience in manufacturing or physical production processes.

· Familiarity with international business operations and expansion strategies.

If you're passionate about optimizing business operations and enjoy leveraging data to drive smart decisions, we'd love to hear from you!

Долучайся до нашої команди!

Віддалено | Повна зайнятість

FixPulse - це компанія, що оперує в США, штат Іллінойс у сфері ремонту побутової техніки.

Ми шукаємо організованого та відповідального менеджера, який буде підтримувати роботу наших техніків та забезпечувати високий рівень обслуговування клієнтів. Якщо ти вмієш працювати в динамічному середовищі, маєш чудові комунікативні навички та здатний ефективно керувати процесами – ми чекаємо на тебе!

 Основні обов’язки:

• Контроль вчасного прибуття техніків до клієнтів.
• Допомога диспетчерам у правильному розподілі заявок між техніками.
• Отримання відгуків від клієнтів про роботу техніків та рівень задоволеності сервісом.
• Моніторинг відповідних «job boards» і бронювання нових заявок для техніків.
• Контроль ведення техніками CRM (Housecall Pro) згідно із стандартами компанії.
• Ведення звітності щодо виконаних робіт.
• Забезпечення дотримання техніками стандартів компанії.
• Вирішення спірних та конфліктних ситуацій між техніками та клієнтами.

• Виконання додаткових адміністративних завдань за потреби.

   

 Що потрібно для успіху в цій ролі:

• Англійська мова на нижче середнього рівня.
• Відмінні комунікативні навички.
• Стабільний високошвидкісний інтернет.
• ПК або ноутбук, смартфон.

• Гарнітура для якісного зв’язку.

   

 Що ми пропонуємо?

• Віддалену роботу в дружній команді.
• Перспективи кар’єрного зростання.

• Можливість впливати на покращення сервісних процесів.

   

Графік роботи?

• 5 робочих днів на тиждень 

• 8am-5pm по Чикаго

   

 Готовий(-а) приєднатися до нас? Надсилай заявку прямо зараз! 

Привіт!
Ми в MK:translations допомагаємо компаніям виходити на міжнародний ринок, ламаємо мовні бар’єри та створюємо проєкти, які змінюють правила гри. Ми ростемо, масштабуємось і тепер шукаємо того самого офіс-менеджера, який знає, як навести лад не тільки в документах, а й у всьому, що відбувається в офісі.

Якщо ви любите, коли все чітко, робота йде як по маслу, а календар СЕО не виглядає для вас як хаос у всесвіті — тоді ви нам потрібні.

Що буде у вашій зоні контролю?
📂 Тримати під контролем документи (друкувати, зшивати, відвозити до нотаріуса для завірення, не плутати куди що йде).
📅 Слідкувати за календарем СЕО (так, важливі люди потребують ще важливішої організації).
🤝 Бути тією людиною, яка першою зустрічає клієнтів і робить їх день кращим.
🏡 Слідкувати, щоб в офісі було комфортно працювати (без магії, просто увага до деталей).

Що ми даємо натомість?
💸 20 000 – 25 000 грн стабільної оплати, та можливість росту і розвитку навичок.
🏢 Стильний коворкінг біля Арсенальної, де є не тільки кава, а й безпечне бомбосховище.
📅 Графік 10:00 – 19:00, Пн-Пт (жодних нічних чатів із "терміновими" питаннями).
🧑‍🤝‍🧑 Команду, яка навчить всім процесам буквально за два дні та допомагатиме постійно.
🎓 Навчання – внутрішнє та зовнішнє, курси англійської, а також воркшопи з розвитку навичок.
🌿 Тімбілдинги з експертами – запрошуємо психологів, нутриціологів та інших фахівців, щоб працювати було не тільки продуктивно, а й комфортно.


Про нас
MK:translations – топова перекладацька компанія, яка співпрацює з 1+1, Uber, UNICEF, Laba, Tickets.ua та ще десятками міжнародних компаній. Ми допомагаємо бізнесу виходити на глобальний ринок і працювати без кордонів.

Якщо вам подобається, коли все на своїх місцях, а хаос існує лише у фільмах – це точно ваш шанс.

Чекаємо на ваше резюме.

📍 Location: (remote + offline meetings)
⏳ Format: Full-time.
🎯 Probationary period: 3 months

We are looking for an experienced grants professional who knows how to raise funding for startups and businesses!

What is to be done.
🔹 Search and attract grants (national and international) for clients in e-commerce, startups, tech businesses.
🔹 Full support of the application process: from preparation of documentation to final receipt of funds.
🔹 Interaction with funds, investors, gas pedals.
🔹 Working with accelerator programs, developing strategies for attracting grant funding.
🔹 Conducting meetings in Warsaw (face-to-face negotiations with partners, clients).

What is important for us?
✔ Experience with grants: at least 5-7 successfully completed applications.
✔ Languages: English, Russian 
✔ Knowledge of grant programs: European, international, national.
✔ Experience of working with business gas pedals.
✔ It is desirable to have your own database of foundations.

What we offer?
🚀 Flexibility - remote format
💰 Competitive motivation - fix + % of grants attracted.
📈 Professional growth - working with large projects in e-commerce and startup industry.
🤝 Strong community - networking with investors, funds, gas pedals.

Ми у пошуку Product Analyst, справжнього професіонала своєї справи, який має досвід встановлення та досягнення конкретних бізнес-цілей.

Ваш стратегічний підхід до роботи, здатний прогнозувати майбутні тенденції ринку та впливати на розвиток продукту, щоб відповідати потребам клієнтів — це те що нам треба.

Ваше вміння оцінювати ризики та виявляти потенційні можливості для оптимізації продукту та пропонувати ефективні рішення для покращення — це ваша перевага.

Ваша здатність ефективно взаємодіяти з командою та стейкхолдерами — ключова роль на цій посаді.

Чим будете займатися:

• Управління потребами (очікуваннями) клієнта:
• Пошук і аналіз конкурентів
• Створення CJM
• Створення та тестування прототипу/дизайну
• Валідація продукту
• Написання документації з тестування (ЧЛ, ТЛ)
• Написання документації щодо продукту і коду
• Формування підсуктової документації (мануали, ТЗ)
• Формування користувацької документації
• Підготовка навчальних матеріалів для клієнта (інструкції, мануали тощо)
• Підготовка пресрелізів щодо продукту

• Визначення, реалізація та контроль продуктових КРІ

   

Необхідні навички та досвід:

• Досвід роботи у сфері фінринків від 3 років 
• Навичка управління очікуваннями клієнта
• Навичка пошуку та аналізу конкурентів
• Уміння чітко і лаконічно викладати свої думки
• Навички збору, аналізу та формалізації вимог
• Навичка ухвалення рішення на основі отриманого аналізу і генерація того, як це рішення буде функціонувати
• Навичка створення CJM
• Навичка створення прототипів за допомогою програмного інструментарію
• Навичка створення діаграм за допомогою програмного інструментарію
• Розуміння основ процесів тестування ПЗ
• Розуміння структури IT-систем та їхньої взаємодії
• Навик складання та формування мануалів, ТЗ, інструкцій
• Навик складання та формування користувацької документації та навчальних матеріалів для клієнта
• Навик складання пресрелізів щодо продукту
• Навичка презентації, вміння аргументувати своє рішення
• Навичка управління стандартами якості

• Англійська мова Upper-intermediate і вище.

   

Компанія пропонує:

• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди
• Віддалену зайнятість у будь-якому зручному для вас місці
• 8-годинний робочий день з можливістю вибрати час початку та кінця робочого дня залежно від ваших біоритмів
• Роботу у великій команді професіоналів, готових допомогти
• 50% оплату навчання, підвищення кваліфікації
• Компенсацію спорту та інші бенефіти

• Оплачувану відпустку та лікарняні

   

Якщо ви маєте досвід у галузі FinTech та бажання розвивати передові продукти у цій сфері, надсилайте своє резюме!

Our Development Team is excited to welcome a new colleague - an experienced Growth Monetization Manager Web

Challenges:

• Analyze user behavior and needs to identify opportunities for optimizing the website’s buying funnel.
• Develop and test hypotheses to improve website conversion rates and ARPU through funnel and monetization strategy optimization.
• Work closely with user acquisition and creative teams to design and implement tailored end-to-end buying funnels for different audiences and traffic sources.
• Plan, execute, and evaluate A/B tests on website buying funnels to validate hypotheses, gather user feedback, and refine strategies.
• Collaborate cross-functionally with designers, engineers, analysts, and content creators to enhance the user experience and streamline buying funnels.

Professional Qualities:

• Proven expertise in conversion rate optimization, specifically increasing purchases.
• Strong background in user research, with deep knowledge of UX, CRO principles, and A/B testing methodologies.
• 3+ years of experience in digital marketing, growth, or product marketing within IT product companies (Web, Mobile, CRM), targeting foreign markets.
• Experience with B2C products, preferably subscription-based.
• Proficiency in analytics tools such as Google Analytics, Tableau, Amplitude, etc.
• Ability to set clear tasks for technical teams, with a strong understanding of use cases and user stories.
• Familiarity with different monetization models.
• English proficiency at Upper-Intermediate level or higher.

Nice to Have:

• Experience working with mobile applications.
• Background in subscription-based business models.
• Familiarity with Midjourney or other AI-driven content creation tools.
• Copywriting skills.

Who We Are:
 

At Rakuten, we have a rich history of helping businesses grow and succeed. 
We’ve supported numerous clients across various industries, and our mission is to continue doing so with excellence. 
We are known for our unique corporate culture, embracing the best values and approaches from the US, EU, and Japan. With a multinational and diverse team, we engage knowledge, creativity, and passion to achieve outstanding results.

Rakuten Advertising is looking for a Manager to head our Systems Analysis team! Reporting into the Director, Business Systems Analysis, this is a new role which brings together our analysis capabilities from operational and process automation teams. This role will be responsible for developing teams which analyze and evangelize automation opportunities and process improvements; as well as develop and manage projects to drive efficiency, improve quality of work, and generate new data and insights across Rakuten. Systems Analysis will field requests from across the organization, working directly with Operations, Process Automation and Engineering to deliver appropriate improvements, as well as with Product Development to coordinate resources and ensure appropriate solution design.

Responsibilities

• Collaborate with Process Automation, Operations, and beyond to deliver projects, ensuring timely execution through high-quality estimates and timelines
• Lead your team to develop and refine methodologies, tools, and templates to allow for the successful execution of analytic deliverables, including process and solution documentation
• Deeply integrate with Rakuten Advertising teams to proactively identify opportunities for improvement
• Create predictability and understanding of team capabilities and schedules through the creation and implementation of rigorous policies and procedures
• Develop project and team KPIs and reporting methods
• Manage and grow a global team, developing skills and competencies toward mastery

Required Skills and Experience:

• English (at least Upper-Intermediate)
• Effective and persuasive communicator; ability to communicate findings and recommendations thoroughly and concisely to company leadership
• Proven success in managing teams in a multi-faceted environment (1+ years required); with the ability and desire to recruit and grow a team
• 3+ years’ experience leading projects to completion on-time while delivering on stated goals is desirable
• Positive attitude, detail oriented with good multitasking and organization ability