Jobs Zhytomyr

Diya is a successful Ukrainian IT company providing full-service IT solutions for businesses worldwide. Our company has a solid professional background in providing remote technical support services to companies across different industries, helping them deliver excellent customer experience.

We are a friendly crowd of it-savvies. Working shoulder to shoulder in a virtual crew gives us the flexibility to provide better solutions and exceed our customers' expectations.

Now we are looking for a Business Applications Support Specialist with hands-on experience in the technical IT arena to support internal and external customers.

Responsibilities:

• Support and management of the corporate customer communication platform:
  • Set up dedicated email accounts for customers.
  • Automation rules configuration.
  • Provide training and ongoing support for an internal team.
  • Reports configuration and delivery.
  • Documentation tasks — creating and maintaining an internal wiki.
• Support and management of the internal transportation management systems:
  • Account management.
  • Provide management of access roles and permissions.
  • User support.

Qualifications:

• English B2+ (Upper-Intermediate).
• Experience as a user or support representative of the business and task managing platforms: Jira, Zendesk, ClickUp, etc.
• Basic understanding of a CRM system structure.
• Solid knowledge of Office applications will be an advantage (Word, Excel, Google Docs)
• Desire to learn new technology and ability to consume significant volumes of new information (position requires extensive training).
• Readiness to different time shifts (our operations are 24/7).

What we offer:

• Comfortable work environment, remote work.
• Schedule based on the round-the-clock support service.
• Competitive salary.
• Paid vacation and sick leave.
• Healthcare insurance and gym.
• Training and valuable experience.
• Work in a young and friendly team.
• Career opportunities and professional growth.

Simply Contact — міжнародна компанія у галузі customer support, що працює з клієнтами по всьому світу, та є однією із лідерів у своїй галузі.

Ми допомагаємо компаніям залишатися конкурентоспроможними, покращувати якість обслуговування та ефективність роботи з клієнтами завдяки якісному та омніканальному аутсорсингу підтримки клієнтів. Серед наших клієнтів — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly та інші. Компанія на ринку 10 років, понад 550 співробітників у 5 локаціях в Україні та Польщі.

Наші міжнародні нагороди та визнання:

Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022

Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

Ми активно розвиваємось та розширюємо команду customer support representative однієї з топових європейських авіакомпаній.

Ми пропонуємо:

Стабільну зарплатню. Cтавка + щомісячний бонус.

Зручний графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними, зміна 14:00- 23:00

Можливість роботи з дому.

Можливість рости та розвиватися в динамічній компанії.

Можливість працювати в одному з офісів в Україні, або ж закордоном.

Завдання:

Допомога пасажирам у бронюванні авіаквитків (зміни у бронюванні, скасування). Вхідна лінія дзвінків та чати

Консультування клієнтів щодо сервісів авіакомпанії.

Регулювання питань, пов’язаних зі скасуванням та затримкою рейсів.

Необхідні знання та навички:

Upper-intermediate English level.

Бажання вчитися новому, інтерес до сфери авіації та подорожей.

Емпатичність, комунікабельність, відповідальність, націленість на зростання та результат.

Цікаво? Приєднуйся! Надсилай нам своє резюме і ми зв’яжемося з тобою!

FAVBET — це Entertainment Tech компанія, створена в 1999 році. Ми розробляємо сервіси для беттінгу та ігор, спонсоруємо та розвиваємо спорт. FAVBET — одна з трьох кращих компаній в Україні у цьому напрямку.

Понад 25 роки ми робимо гру видовищною. FAVBET — команда, в якій кожен робить спорт яскравішим, а досвід від гри — унікальним.

FAVBET — підтримує як професійних атлетів, так і аматорів, спонсорує команди Прем'єр ліги та регіональні чемпіонати. Це відповідальна компанія, яка виступає за культуру беттінгу та культуру гри. Ми також інвестуємо в боротьбу із залежністю, допомагаємо здолати кризисні ситуації, стежимо за відповідністю вікових обмежень для гравців.

Ми перебуваємо в пошуку нашого талановитого та сучасного Оператора Колл-центру (Retention).

Основні завдання:

• Здійснювати вихідні дзвінки по базі існуючих клієнтів з метою утримання;
• Отримувати відгуки, побажання пропозиції; 
• Допомагати з можливими труднощами; 
• Нараховувати бонуси, пропонувати акції, нові або альтернативні продукти;
• Підтримувати дружню атмосферу у спілкуванні з клієнтами.

Для нас важливо:

• Досвід роботи оператором контакт-центру; 
• Досвід роботи в продажах, телемаркетингу (вітається); 
• Вільне володіння ПК на рівні користувача; 
• Українська мова — вільно; 
• Комунікабельність, захоплення спортом, почуття гумору; 
• Уміння виразно пояснювати свої думки — обов’язково.
• Вік від 21 (це передбачено законодавством про гральний бізнес)

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату; 
• Індивідуальний план професійного розвитку; 
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки та компенсація 10 лікарняних; 
• Медичне страхування або абонемент в спортзал; 
• Безкоштовні корпоративні курси англійської мови; 
• Сучасний, комфортний офіс (біля станції м. Почайна) з безліччю смаколиків, снеків і кавою; 
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії, мікроменеджменту та відстеження робочого часу; 
• Круту команду креативних та цікавих людей.

Долучайся до команди Favbet та будь всередині гри разом з нами!

В українську компанію, яка вже понад 14 років постачає якісні європейські автозапчастини для легкового та комерційного транспорту. Шукаємо спеціаліста програмної підтримки, який допоможе користувачам ефективно працювати з нашими системами та розвивати внутрішню ERP-платформу. 

Готові розглядати кандидатів без досвіду роботи, але які готові працювати із офісу (Житомир).

Обовязки:

• Підтримка користувачів ERP-системи (Microsoft Dynamics 365 Business Central), а також WMS, TMS, сайтів;
• Надання консультацій та оперативне вирішення проблем;
• Адміністрування доступів, контроль прав у системах;
• Робота із запитами в системі Service Desk;
• Аналіз повторюваних звернень — пропозиції щодо покращень;
• Супровід нового функціоналу після релізів;
• Створення інструкцій та навчальних матеріалів для користувачів.
   

Що очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи з ERP-системами;
• Аналітичне мислення та самоорганізованість;
• Комунікабельність, бажання допомагати користувачам;
• Відповідальність, ефективне використання часу;
• Вміння працювати як у команді, так і самостійно;
• Впевнене користування ПК.
   

Буде перевагою:

• Розуміння процесів товарообігу в продуктовій компанії;
• Досвід роботи в підтримці клієнтів або користувачів ERP/CRM систем.
   

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу в команді професіоналів;
• Роботу в продуктовій компанії з сучасними ІТ-рішеннями;
• Можливість професійного росту у напрямку ERP/IT;
• Можливість роботи в гібридному форматі;
• Дружній колектив, сучасний офіс, комфортні умови праці та атмосферу взаємної підтримки;
• П’ятиденний робочий тиждень з 09:00 — 18:00;
• Фінансову стабільність — офіційне працевлаштування, зарплата 2 рази на місяць, оплачувана відпустка 24 календарних дні. 
  
  📩 Хочеш стати частиною ІТ-команди, яка створює зручні цифрові рішення? Надсилай резюме.