Jobs at Djinni

Affiliate Manager (Crypto)

Crypto-нетворк у фазі активного росту шукає Affiliate Manager для розвитку партнерської мережі та масштабування трафіку в crypto-вертикалі.

Розглянемо як кандидатів з досвідом Affiliate Manager, так і медіабайєрів, які хочуть перейти в affiliate-напрям і розвиватись у новій ролі.

Обовʼязки:

-Пошук, підключення та розвиток партнерів (webmasters, teams);

-Побудова та підтримка довгострокових відносин з партнерами;

-Закупка та/або продаж трафіку;

-Аналіз ефективності трафіку, робота з основними метриками (ROI, CPA, CR);

-Взаємодія з внутрішніми командами.

Вимоги:

-Досвід роботи Affiliate Manager від 1 року (вертикаль не принципова);

-Або досвід у медіабаїнгу з розумінням affiliate-моделі;

-Розуміння основних джерел трафіку;

-Комунікаційні навички та орієнтація на результат.

Буде плюсом:

• Власна база партнерів / вебмайстрів.

   

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи або гібрид у Києві;
• фікс + відсоток;
• Можливості карʼєрного росту в crypto-напрямі;

• Оплату участі у профільних конференціях в Україні та за кордоном.

   

Готові обговорити деталі та відповісти на запитання.
 

Middle|Senior Media Buyer|TL

 Crypto / Forex

Ми- in-house media buying команда, яка спеціалізується на масштабуванні трафіку у вертикалях Crypto та Forex. Ми працюємо з великими бюджетами, прозорою аналітикою та повністю вибудуваною інфраструктурою для стабільного росту.

Шукаємо Middle / Senior Media Buyer, який вміє знаходити робочі зв’язки, масштабувати результати й брати відповідальність за трафік.

Твої задачі:

• Створення, запуск і масштабування рекламних кампаній у вертикалях Crypto / Forex
• Повний цикл роботи зі зв’язками: ідея → тест → масштабування
• Формування технічних завдань для дизайнерів
• Аналіз ефективності кампаній, тестування гіпотез, оптимізація бюджетів

• Робота з аналітикою, звітністю та якістю трафіку

   

Наші очікування:

• Досвід роботи з Crypto / Forex вертикалями від 1 року
• Практичний досвід запусків на Tier-1 та Tier-3 GEO
• Вміння швидко знаходити та тестувати нові підходи й зв’язки
• Впевнене користування аналітичними інструментами
• Досвід взаємодії з дизайнерами та технічним відділом

• Актуальні кейси за останні 3 місяці - обовʼязково

   

Що ти отримаєш:

• Роботу з необмеженими бюджетами та без капів
• Готову інфраструктуру та сильну командну підтримку
• Прозору аналітику й регулярний фідбек по кожному запуску
• Швидку реалізацію креативів за твоїми ТЗ

• Можливість професійного росту до Team Lead і формування власної команди

   

Умови та бенефіти:

• Ставка + бонусна сітка 
• CPA до $1600
• 17 днів оплачуваної відпустки
• Медичне страхування
• Корпоративне таксі та паркомісце
• Робоча техніка Apple
• Гібридний формат роботи (офіс у Києві) або фул ремоут
• Гнучкий старт робочого дня

• Офіційне працевлаштування-за бажанням

   

Хочеш працювати в середовищі, де трафік реально цінується, а ідеї швидко реалізовуються?

Приєднуйся 

Facebook Media Buyer (iGaming)

💼 Full-time | Remote / Київ (офіс за бажанням)

Якщо ти впевнений у своїх скілах, вмієш масштабувати зв’язки та приймати рішення — нам по дорозі 🚀

🔍 Що ми очікуємо:

• Досвід у media buying в iGaming vertical — не менше 1 рокy;
• Робота з трекерами, аналітикою, spy-сервісами, блокерами тощо;
• Наявність живих кейсів за останні 3 місяці;

• Впевнене тестування креативів, аудиторій, лендінгів і воронок;

   

   

💥 Що дамо ми:

• Ставка + % від профіту (умови гнучко обговорюються);
• Необмежений бюджет на масштабування;
• Вільний графік + можливість працювати віддалено або з офісу в Києві;
• Повна автономія в прийнятті рішень — твоя експертиза має значення;

• Прозора стратегія росту й підтримка з нашого боку.

   

📩 Якщо бачиш себе частиною  команди — відгукуйся, буде цікаво!

Ми — новий проєкт у ніші iGaming, який активно масштабується. Формуємо сильну команду та шукаємо Affiliate Manager (Middle+) з досвідом роботи саме в resell-партнерках, який допоможе розвивати партнерську мережу та будувати довгострокові відносини з партнерами.

Це можливість приєднатися до проєкту на ранньому етапі, безпосередньо впливати на результати та рости разом із командою.

Основні обов’язки
• пошук, залучення та розвиток партнерів у resell / affiliate-напрямку;
• робота з існуючою базою реселерів та вебмайстрів;
• ведення переговорів щодо умов співпраці, ставок та моделей виплат;
• аналіз ефективності джерел трафіку та якості партнерського трафіку;
• підтримка та розвиток довгострокових відносин із партнерами;
• супровід партнерів на всіх етапах співпраці: від онбордингу до масштабування;
• пошук нових можливостей для росту партнерської мережі.

Наш ідеальний кандидат
• досвід роботи Affiliate Manager / Account Manager у resell-партнерках від 1,5 року;
• обов’язковий досвід у vertical iGaming / betting / gambling;
• практичний досвід роботи саме з ресел-моделлю та CPA / RevShare / Hybrid;
• власна база активних партнерів, реселерів або вебмайстрів-must have;
• сильні комунікаційні та переговорні навички;
• вміння будувати довгострокові партнерські відносини;
• проактивність, орієнтація на результат та бажання масштабувати напрямок.

Що ми пропонуємо
• Remote формат роботи;
• гнучкий початок робочого дня (9:00–10:00);
• конкурентна ставка + % від результату;
• можливість впливати на процеси та будувати affiliate-напрямок з нуля;
• перспектива росту до Team Lead / Head of Affiliate.

Якщо маєш релевантний досвід у resell-партнерках та хочеш долучитися до нового амбітного проєкту — будемо раді знайомству 🚀

Facebook Media Buyer (iGaming)

💼 Full-time | Remote / Київ (офіс за бажанням)

Якщо ти впевнений у своїх скілах, вмієш масштабувати зв’язки та приймати рішення — нам по дорозі 🚀

🔍 Що ми очікуємо:

• Досвід у media buying в iGaming vertical — не менше 1 рокy;
• Робота з трекерами, аналітикою, spy-сервісами, блокерами тощо;
• Наявність живих кейсів за останні 3 місяці;

• Впевнене тестування креативів, аудиторій, лендінгів і воронок;

   

   

💥 Що дамо ми:

• Ставка + % від профіту (умови гнучко обговорюються);
• Необмежений бюджет на масштабування;
• Вільний графік + можливість працювати віддалено або з офісу в Києві;
• Повна автономія в прийнятті рішень — твоя експертиза має значення;

• Прозора стратегія росту й підтримка з нашого боку.

   

📩 Якщо бачиш себе частиною  команди — відгукуйся, буде цікаво!

Affiliate Manager (Crypto)

Crypto-нетворк у фазі активного росту шукає Affiliate Manager для розвитку партнерської мережі та масштабування трафіку в crypto-вертикалі.

Розглянемо як кандидатів з досвідом Affiliate Manager, так і медіабайєрів, які хочуть перейти в affiliate-напрям і розвиватись у новій ролі.

Обовʼязки:

-Пошук, підключення та розвиток партнерів (webmasters, teams);

-Побудова та підтримка довгострокових відносин з партнерами;

-Закупка та/або продаж трафіку;

-Аналіз ефективності трафіку, робота з основними метриками (ROI, CPA, CR);

-Взаємодія з внутрішніми командами.

Вимоги:

-Досвід роботи Affiliate Manager від 1 року (вертикаль не принципова);

-Або досвід у медіабаїнгу з розумінням affiliate-моделі;

-Розуміння основних джерел трафіку;

-Комунікаційні навички та орієнтація на результат.

Буде плюсом:

• Власна база партнерів / вебмайстрів.

   

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи або гібрид у Києві;
• фікс + відсоток;
• Можливості карʼєрного росту в crypto-напрямі;

• Оплату участі у профільних конференціях в Україні та за кордоном.

   

Готові обговорити деталі та відповісти на запитання.
 

Affiliate Manager (Crypto)

Crypto-нетворк у фазі активного росту шукає Affiliate Manager для розвитку партнерської мережі та масштабування трафіку в crypto-вертикалі.

Розглянемо як кандидатів з досвідом Affiliate Manager, так і медіабайєрів, які хочуть перейти в affiliate-напрям і розвиватись у новій ролі.

Обовʼязки:

-Пошук, підключення та розвиток партнерів (webmasters, teams);

-Побудова та підтримка довгострокових відносин з партнерами;

-Закупка та/або продаж трафіку;

-Аналіз ефективності трафіку, робота з основними метриками (ROI, CPA, CR);

-Взаємодія з внутрішніми командами.

Вимоги:

-Досвід роботи Affiliate Manager від 1 року (вертикаль не принципова);

-Або досвід у медіабаїнгу з розумінням affiliate-моделі;

-Розуміння основних джерел трафіку;

-Комунікаційні навички та орієнтація на результат.

Буде плюсом:

• Власна база партнерів / вебмайстрів.

   

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи або гібрид у Києві;
• фікс + відсоток;
• Можливості карʼєрного росту в crypto-напрямі;

• Оплату участі у профільних конференціях в Україні та за кордоном.

   

Готові обговорити деталі та відповісти на запитання.
 

Crypto-нетворк у фазі активного росту шукає Affiliate Manager для розвитку партнерської мережі та масштабування трафіку в crypto-вертикалі.

Розглянемо як кандидатів з досвідом Affiliate Manager, так і медіабайєрів, які хочуть перейти в affiliate-напрям і розвиватись у новій ролі.

Обовʼязки:

-Пошук, підключення та розвиток партнерів (webmasters, teams);

-Побудова та підтримка довгострокових відносин з партнерами;

-Закупка та/або продаж трафіку;

-Аналіз ефективності трафіку, робота з основними метриками (ROI, CPA, CR);

-Взаємодія з внутрішніми командами.

Вимоги:

-Досвід роботи Affiliate Manager від 1 року (вертикаль не принципова);

-Або досвід у медіабаїнгу з розумінням affiliate-моделі;

-Розуміння основних джерел трафіку;

-Комунікаційні навички та орієнтація на результат.

Буде плюсом:

• Власна база партнерів / вебмайстрів.

   

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи або гібрид у Києві;
• фікс + відсоток;
• Можливості карʼєрного росту в crypto-напрямі;

• Оплату участі у профільних конференціях в Україні та за кордоном.

   

Готові обговорити деталі та відповісти на запитання.

Зараз ми в пошуку Керівника відділу інформаційної безпеки в MilTech компанію, яка вже тривалий термін працює в Україні, створюючи інноваційні системи для зміцнення обороноздатності нашої держави.

Основними обов’язками є: 

• Розробка та впровадження стратегії інформаційної безпеки компанії.
• Керування командою фахівців з ІБ, координація їхньої роботи.
• Проведення оцінки ризиків і впровадження заходів для їхнього зниження.
• Організація процесів моніторингу, виявлення та реагування на інциденти безпеки.
• Взаємодія з іншими підрозділами компанії з питань інформаційної безпеки.
• Забезпечення відповідності нормативним вимогам (ISO 27001, GDPR — це Загальний регламент про захист даних (General Data Protection Regulation) тощо).
• Навчання персоналу з питань інформаційної безпеки.

Ми пропонуємо:

• Бронювання та юридичний супровід щодо питань військового обліку.
• Гарантована виплата заробітної плати, без затримок, яка є повністю «білою»;
• Офіційне працевлаштування з 1 робочого дня.
• Гарантована обідня перерва (година часу) та безкоштовні комплексні обіди за рахунок компанії.
• Наявність облаштованого укриття, офіс з генератором та безперебійним інтернетом.

• Робота в офісі - м. Київ, недалеко від метро Васильківська. 

  Вилка компенсацій починається від $4 000, готові до діалогу :) 

💼 Про продукт

Міжнародний продукт у сфері crypto  iGaming, орієнтований на західні ринки. Зараз на стадії активного запуску та масштабування.

✅ Функціональні обов'язки

Розробка та реалізація стратегії утримання клієнтів через платформу Optimove.

Розрбка та керування імейл кампаніями по аквізішену

Здатність самостійно будувати Retention-стратегію та формувати чіткі ТЗ для креативних команд

Проектування складних автоматизованих воронок та персоналізованих тригерів.

Глибокий аналіз ефективності кампаній, проведення A/B тестів та оптимізація ROI.

Контроль репутації доменів та крос-команда взаємодія для покращення клієнтського досвіду

Підготовка стратегії розвитку email-канали

✅  Що очікуємо

2+ роки досвіду в CRM / Email marketing

Досвід роботи з Optimove: досвід сегментації, налаштування кампаній та аналізу предиктивних моделей

Досвід з email платформами (Customer.io / Sendgrid / Mailchimp / Klaviyo)

CRM systems

Google Analytics /GA4

Досвід роботи з багатоканальними комунікаціями (Email, App/Web Push,

SMS)

Досвід A/B тестування

Глибокі знання HTML/CSS

Англійська від Upper-Intermediate

Буде плюсом:

iGaming / betting / crypto

Smartico / FastTrack

Досвід роботи з бонусними програмами та промо-компаніями

Розуміння принципів LTV /Retention

✅  Що пропонує компанія:

- Віддалений формат роботи

- 8-годинний робочий день

- Надаємо техніку для роботи (Macbook Apple)

🚀 Хочеш будувати CRM з нуля в міжнародному продукті? Відгукуйся — обговоримо деталі.

Шукаємо Project Manager з досвідом роботи від 3х років на аналогічній посаді та бажанням розвиватися разом з нашою компанією Workflow, яка працює на ринок Канади. Це крута можливість вчитися в «бойових» умовах у досвідчених колег та працювати з міжнародними проєктами.

Ми активно масштабуємося та шукаємо сильного операційного менеджера, який зможе взяти на себе керування щоденною діяльністю трьох ключових проєктів, координувати команди та працювати безпосередньо з нашим СЕО.
 

Наші проєкти в Канаді та Америці:

• Appliance
• Plumbing
• HVAC
• Water Purification
  
  Обов'язки:
• Операційне управління трьома проєктами компанії.
• Ведення та адміністрування Jira.
• Координація команд (маркетинг, розробка, дизайн), постановка та контроль завдань.
• Планування та моніторинг виконання проєктів.
• Виявлення вузьких місць та оптимізація процесів.
• Ведення регулярних мітингів, звітність перед СЕО.
• Комунікація між відділами, фіксація та контроль дотримання дедлайнів.
• Участь у стратегічному плануванні розвитку проєктів.
• Ініціювання та впровадження AI-рішень для автоматизації, оптимізації процесів та підвищення ефективності команд.
  
  Очікування від кандидата:
• Досвід роботи Project Manager від 3х років.
• Вміння організовувати процеси з нуля або масштабувати існуючі.
• Високий рівень самоорганізації, аналітичне мислення.
• Досвід роботи з інструментами управління проєктами (ми працюємо з Jira).
• Готовність працювати в швидкозмінному середовищі.
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з різними командами.
• Англійська — Upper-Intermidiate. 

     Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи з 9−11 до 18−20.
• Стабільний та гідний заробіток.
• Крутий та креативний колектив справжніх професіоналів.
• Дружні тімбілдінги.
• Компенсація навчання.
• Оплачувана відпустка — 21 день на рік.
• Оплачуваний лікарняний — 5 днів на рік.
• Оплачувані святкові дні —  8 днів на рік.
• Забезпечення електричною станцією в випадку відключення світла.
   

Якщо ти готовий кинути собі виклик, ми чекаємо на тебе!

Основні тейки нашої вакансії 

• Основна частина тасок (90%) це відео креативи під FB, інша частина це статика, саме тому досвід роботи з AI, Motion та монтажем є пріоритетним бекграундом 
• Дана позиція в перспективі має розвиток до Team Lead (за наявності відповідного стеку та бажання менеджерити відділ) 
• Примітка: якщо у вас є відповідний досвід, але це не вказано в резюме, просимо при відгуку на вакансію коротко описати потрібний бекграунд

Поле обов’язків 

- Розробка відео креативів для Meta Ads та статики для Google Ads

- Використання AI-інструментів (lip sync, deepfake, voice AI) для створення та оптимізації контенту

- Генерація візуального контенту за допомогою AI

- Адаптація, тестування та масштабування креативів відповідно до перформансу

- Пошук, аналіз ідей та трендів, а також розробка нових підходів до креативів

Про тебе:

- 1+ рік досвіду на позиції креативного дизайнера 

- Досвід в ніші iGaming

- Розуміння принципів написання prompt-запитів та вміння адаптувати їх під різні технічні завдання

- Ініціативність та мислення націлене на результат

- Мотивація до розвитку та освоєння нових інструментів

Стек:

- Досвід роботи з AI: HeyGen, Sora 2, Veo 3.0, ElevenLabs, Runway, Sync, Kling і тд.

- Робота зі spy tools (Meta Ad Library, Tyver)

- Adobe After Effects

- Motion Graphics / 2D Animation

- Lip Sync Animation

- Монтаж та постпродакнш (базово)

Натомість ми пропонуємо:

Середовище для зростання — ми готові вирощувати цю позицію до Tech Lead, у разі відсутності лідерського потенціалу чи бажання ми надаємо грейдове зростання та розвиток

Індивідуальний розвиток - ми виділяємо бюджет на профільне навчання

Соціальна підтримка у вигляді відпустки, лікарняних, сабатікалу, підтримки ментального здоров’я
Можливість самостійного тайм менеджменту робочих процесів - ми орієнтуємось на результат, а не на кількість відпрацьованих годин 

Культуру та цінності - ми знаємо як створювати середовище, в якому хочеться не просто виконувати задачі по графіку, а змінювати себе на краще. Ми про ком’юніті, в якому є баланс, повага і підтримка

Ми у пошуках фахівця, який вдихне життя в метал та пластик, створюючи інтелектуальні системи управління та роботизовані вузли для нашої техніки.

Що ми пропонуємо:

• Бронювання працівників: Робота на стратегічному підприємстві з офіційним бронюванням.

• Масштабні завдання: Розробка ПЗ для реальної робототехніки та автоматизація механізованих пристроїв.

• Навчання та розвиток: Ми надаємо базу та ресурси для втілення ваших інженерних рішень у життя.

• Гідна оплата: Рівень доходу, що відповідає складності задач та вашій експертизі.

Наші очікування від вас:

1. Робота з мікрокомп'ютерами: Глибокі знання Raspberry Pi, Orange Pi та досвід їх інтеграції в реальні системи.

2. Програмний стек: Впевнене володіння Python, C++, C#. Ви повинні розуміти, як обрати правильний інструмент під конкретну задачу (від низькорівневого коду до системного рівня).

3. Досвід в робототехніці: Розуміння принципів конструювання вузлів та роботизації механізмів.

4. Комплексний підхід: Вміння проектувати не просто код, а взаємодію софту та заліза.

Ваші обов'язки:

• Розробка та підтримка ПЗ для роботизованих систем.

• Конструювання інтелектуальних вузлів та автоматизація механічних приводів.

• Тестування та налагодження систем управління в реальних умовах.

Локація: м. Миколаїв 

Ми, talanovyti — рекрутингова агенція від FRACTAL, шукаємо Product Manager у напрям міжнародних продуктів.

Ми всі користувались продуктом компанії цього тижня. Компанія, без якої українська логістика просто не працює — більше мільярда доларів річного доходу, мільйони відправлень щодня, і продукт, який бачить кожен українець та українка (і не тільки).  Зараз компанія активно виходить за межі України: Польща, Чехія, Велика Британія, США і це лише початок.

Відділ міжнародних продуктів — відносно новий підрозділ, який відповідає за все, що стосується взаємодії клієнта з міжнародною послугою: саму логістику, супутні сервіси та цифрові продукти. І саме сюди шукають PM, який стане овнером C2C-напрямку.

Якщо коротко: це позиція людини, яка відповідає за те, щоб міжнародні відправлення між фізичними особами не просто існували як сервіс, а системно ставали кращими і масштабувалися на нові ринки.

Чому ця роль варта уваги:

1. Масштаб, який важко знайти в іншому місці: мільйони реальних користувачів у кількох країнах — і кожне рішення PM відчувається одразу в клієнтському досвіді.
2. Стартап-швидкість з ресурсами великої компанії: відділ формується зараз, структура ще будується — це можливість реально впливати на те, як все влаштовано, а не просто вписуватись в готові рамки.
3. Прямий керівник — практик з 12-річним ІТ-досвідом: Олена Щепаник розуміє продуктову роботу зсередини, цінує компетенції більше за роки стажу і відверто комунікує очікування.
4. Міжнародний амбіції: ти працюватимеш з англомовними стейкхолдерами та користувачами з різних країн.
5. Фокус першої половини 2026 — внутрішньоєвропейські C2C відправлення без митниці: коридори Україна–Польща, Україна–Чехія, Україна–Велика Британія. Далі — класичний кросбордер і напрямок Україна–США.

Що ти вмієш та знаєш:

1. Маєш реальний досвід у продукті від 2 років, проте нам важлива не кількість років у резюме, а глибина та якість того, що ти робив(-ла). Якщо ти за 2 роки занурився(-лась) в тему з головою і можеш показати результат — це цікавіше, ніж 10 років посередньої роботи. Джуніор-рівень не розглядаємо. Бекграунд в ІТ буде перевагою, але не є обов'язковою умовою.
2. Знаєш продуктові фреймворки та вмієш з ними працювати на практиці — Value Proposition Canvas, фреймворки пріоритизації задач, розуміння product-market fit та як його досягати.
3. Вмієш проводити дослідження — плануєш клієнтські інтерв'ю, формулюєш гіпотези, збираєш інсайти та перетворюєш їх на конкретні висновки.
4. Маєш досвід написання BRD у частині клієнтського шляху — розумієш, де закінчується зона відповідальності продакта і починається зона розробки.
5. Вмієш формувати рішення з вимірюваним економічним ефектом — твої пропозиції спираються на дані, а не на відчуття, і ти можеш пояснити, який вплив вони матимуть на бізнес.
6. Англійська від B2 — ти комфортно спілкуєшся з англомовними стейкхолдерами та можеш провести дослідження серед користувачів з інших країн.
7. Вмієш стисло та структуровано викладати думки в письмовій та візуальній формі — твої документи і презентації легко читати, в них є чітка логіка і нічого зайвого.

Яка ти людина:

1. Ти хочеш робити круте — це головне. Навіть найсильніші компетенції без справжнього бажання створювати щось класне — дісметч. Якщо тебе драйвить результат і ти готовий(-а) викладатися — ти наша людина.
2. У тебе сильне логічне мислення — ти чітко структуруєш думки, робиш обґрунтовані висновки і вмієш пояснити свою логіку просто та зрозуміло.
3. Маєш здоровий глузд — навіть без досвіду в логістиці ти здатний(-а) розібратися в новій темі, поставити правильні питання та прийняти обґрунтоване рішення.
4. Говориш прямо і чесно — на співбесіді відповідаєш по суті, не вигадуєш і не намагаєшся справити враження там, де чогось не знаєш. Ми це цінуємо набагато більше, ніж гарні слова без змісту.
5. Береш відповідальність за результат — можеш чітко розповісти, що саме ти зробив(-ла), яку ініціативу запустив(-ла) і якого результату досяг(-ла). Говорити "ми з командою" — окей, але ти розумієш свій особистий внесок.
6. Нормально ставишся до невдач — можеш відверто розповісти про факап, що пішло не так, який урок ти з цього виніс(-ла) і як це змінило твій підхід у наступних ситуаціях.
7. Проактивний(-а) — не чекаєш, поки хтось скаже що робити. Бачиш можливість — ініціюєш, просуваєш, реалізуєш.
8. Стресостійкий(-а) — готовий(-а) працювати в умовах, де одночасно є стартап-швидкість і корпоративна бюрократія. Це реальність нашої команди, і ти до неї готовий(-а).
9. Командний(-а) гравець(-чиня) — розумієш, що продукт будується разом. Вмієш працювати пліч-о-пліч з ресьорчером, бізнес-аналітиком та проєктним менеджером, не тягнучи ковдру на себе.

Задачі на позиції:

Product Manager C2C міжнародних відправлень — це власник продукту для фізичних осіб, які відправляють посилки між країнами. Ти відповідатимеш за весь цикл: від дослідження клієнтських потреб до формування рішень і їх запуску на міжнародних ринках. У крос-команді — ресьорчер, бізнес-аналітик і проєктний менеджер, з якими буде постійна взаємодія.

Перші 3–6 місяців:

1. Зануритись у поточний стан C2C-продукту: процеси, стейкхолдери, метрики, клієнти.
2. Зрозуміти current state: що є, як працює, для кого і яку цінність несе.
3. Побудувати Value Proposition Canvas за одну повну ітерацію — від досліджень до структурованого результату.
4. Сформувати перші рішення з вимірювальним економічним ефектом і почати деліверити ініціативи.

In general:

1. Проводити дослідження клієнтських потреб: інтерв'ю, гіпотези, інсайти, висновки.
2. Формувати value proposition і розробляти продуктові рішення, які вирішують реальні клієнтські болі.
3. Писати BRD у частині клієнтського шляху, вести беклог і пріоритизувати задачі через продуктові фреймворки.
4. Моніторити та покращувати клієнтський досвід по міжнародних відправленнях — виявляти точки болю й усувати їх.
5. Масштабувати рішення на нові коридори та ринки разом із загальною стратегією міжнародного розвитку.
6. Бути партнером для бізнесу в питаннях розвитку C2C-напрямку та клієнтського досвіду.

Що компанія запропонує тобі:

1. Прозора бонусна система: квартальний бонус (100% від ставки), прив’язаний до виконання KPI (зростання revenue, запуск і монетизація нових рекламних форматів, delivery ініціатив).
2. Офіційне працевлаштування з першого робочого дня.
3. Гібрид без жорсткої прив’язки до офісу. Працюєш віддалено, а якщо хочеш живої взаємодії є комфортні офіси в Києві (Поділ та Столичне шосе). Орієнтир: близько 1 дня на тиждень в офісі. 
4. Бронювання військовозобов’язаних співробітників.
5. Оплачувана щорічна відпустка 20 календарних днів.
6. Оплачувані лікарняні (відповідно до законодавства).
7. Медичне страхування з 6 місяця роботи.
8. Страхування життя з 1 місяця роботи.
9. Корпоративний мобільний зв’язок.
10. Надається робочий ноутбук.
11. Повне покриття необхідного робочого софту та ліцензій, можливість підключення додаткових інструментів за запитом ролі.
12. Гібридний формат роботи (орієнтир — близько 1 дня на тиждень в офісі), можливість remote для сильних кандидатів, пріоритет — Україна.
13. Комфортні офіси в Києві: Поділ (департамент) та локація на Столичному шосе.
14. Можливість участі у міжнародних навчаннях та відрядженнях.
15. Доступ до корпоративних програм навчання, включно з мовними курсами.
16. Стабільність та масштаб великої національної компанії з планами масштабування реклами на ринки Європи.

Hiring Process:

Співбесіда з рекрутеркою talanovyti → співбесіда з Оленою Щепаник (керівниця відділу) → тестове завдання → презентація тестового (англійською) → офер.

Якщо ти читаєш це і ловиш себе на думці "це про мене" — відгукуйся. Будемо раді познайомитись і розповісти більше 💛

Якщо бачите в цій ролі когось із знайомих — будемо вдячні за рекомендацію. Гарантуємо реферальний бонус $500 після проходження випробувального терміну.

bill_line — технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.

Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.

Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.
 

Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support L1.

Обов'язки:
Обробка запитів від клієнтів
- Забезпечення швидкого та якісного вирішення питань клієнтів;
- Прийом та ведення звернень за каналами: внутрішній чат, Телеграм, e-mail, квитки (Jira/Helpdesk);
- Налаштування та активація ряду облікових записів для клієнтів;
- Надання статусів платежів/виплат, консультації щодо продукту та процедур;
- Повідомлення про інциденти/планові технічні роботи;
- Своєчасне реагування на технічні поломки з боку постачальників та клієнтів.

Технічна підтримка:
- Первинна діагностика: фіксація проблеми, перевірка логів в адмін-панелі, статус на стороні партнера, перевірка налаштувань маршрутизації;
- Стандартні дії: визначення джерела проблеми (на стороні продукту або на стороні постачальника), поверхнева перевірка коректності параметрів запиту;
- Ескалація на L2/Інтеграції;
- Перемикання потоку транзакцій на альтернативний канал (за наявності);
- Своєчасне оновлення щодо вирішення проблеми/відновлення.

Моніторинг та аналіз  потоку платежів за отриманням або виплатою:
- Моніторинг конверсії/AR за депозитними каналами, відстеження відхилень (раптове зростання скасувань або зависання в проміжному статусі), своєчасне переключення на доступні альтернативні термінали;
- Моніторинг змін обсягів транзакцій (раптове або нехарактерне зростання або просадка);
- Моніторинг виплатних каналів, своєчасне переключення доступних балансів під виплати;
- Розбір платіжних кейсів: зіставлення статусів, перевірка комісій/лімітів;
- Ініціювання дій: повторне відправлення колбеків, своєчасне переключення на доступні альтернативні термінали;
- Підготовка коротких звітів про інциденти та тренди (передача інформації між змінами).

Виконання завдань суміжних департаментів:
- Обробка запитів від інших команд компанії;
- Участь у прийманні релізів, зворотний зв'язок щодо виявлених проблем.

Обов'язкові навички:
- Досвід роботи в customer support або суміжній сфері від 1 року;
- Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість;
- Впевнене володіння комп'ютером і CRM-системами;
- Уважність до деталей і здатність до багатозадачності;
- Стресостійкість та вміння працювати в динамічному. середовищі.
Бажані навички:
- Знання англійської мови (рівень Intermediate і вище);
- Базові знання принципів роботи з платіжними системами;
- Розуміння бізнес-процесів в IT або fintech сфері.

💡Що ми пропонуємо:
🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. 
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
⚡Гібридний або віддалений формат роботи. Після випропобувального терміну, графік: 2/2 - денні та нічні зміни. З 08-20:00 та 20:00-08:00.
Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи.
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима.
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування.
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.

💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки.