Jobs at Djinni

Ми технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.

Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.

Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.
 

Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Middle Java Developer в Київський та Варшавський офіси.

Шукаємо Middle Java Developer для розробки та підтримки backend-частини фінтех / криптоплатформи. Проект пов’язаний з криптопроцесингом, інтеграціями з блокчейн-мережами, платіжними системами та внутрішніми сервісами розрахунку, обліку та моніторингу транзакцій.

Розробник буде працювати з високонавантаженою системою, критичною до надійності, безпеки та стабільності.

Вимоги

— 3+ роки комерційного досвіду розробки на Java;
— Впевнене знання Java 11+;
— Досвід роботи з Spring / Spring Boot;
— Досвід проектування та розробки REST API;
— Розуміння принципів мікросервісної архітектури;
— Досвід роботи з реляційними БД (PostgreSQL / MySQL);
— Досвід роботи з чергами повідомлень (Kafka / RabbitMQ / AWS SQS);
— Розуміння принципів безпеки (JWT, OAuth, RBAC);
— Досвід роботи з Git (GitFlow);
— Досвід роботи в crypto / fintech / payment / high-risk проектах;
— Розуміння high-load і fault-tolerant архітектур;
— Досвід написання unit і integration тестів;
— Досвід роботи з JavaScript і/або Vue.js;
— Англійська мова — reading / writing (документація).

Обов’язки

— Розробка та підтримка backend-сервісів на Java;
— Реалізація нових функцій за ТЗ та участь в обговоренні вимог;
— Проектування та розвиток API для внутрішніх і зовнішніх інтеграцій;
— Участь у розробці логіки обробки платежів і транзакцій;
— Робота з блокчейн-інтеграціями (через внутрішні сервіси);
— Участь в оптимізації продуктивності та стабільності системи;
— Написання та підтримка unit і integration тестів;
— Участь в code review;
— Взаємодія з DevOps, Product і Support командами.

Буде плюсом

— Розуміння блокчейн-архітектури та принципів on-chain / off-chain взаємодій;
— Досвід інтеграції з криптобіржами, гаманцями, платіжними шлюзами;
— Досвід роботи з Docker / Kubernetes;
— Знання Redis;
— Досвід роботи в розподілених командах;
— Досвід роботи з нереляційними БД (MongoDB та ін.).

Умови роботи

🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька, та офіс у Варшаві.
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
⚡Розглядаємо гібридний формат роботи.
При гібридному форматі понеділок, середа і п’ятниця в офісі, а в інші дні за вибором. Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме «електрохарчування», незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи.
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її — компенсуємо грошима.
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
🥗 корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
👩‍🔬Обов’язкове медичне страхування.
🧘‍♀️Сесії з психологами — підтримуємо ментальне здоров’я.


💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки!

Вертикаль: Gambling
Джерело трафіку: Facebook Ads
Модель роботи: CPA
Формат роботи: Офіс / Віддалено
Рівень: Team Lead / Head

Про компанію

Ми — команда професіоналів у сфері affiliate marketing та iGaming, яка активно масштабує напрям Facebook-трафіку та розширює команду медіабаїнгу.

Зараз шукаємо сильного Team Lead / Head of Media Buying, який зможе не лише керувати процесами, а й побудувати та розвинути команду байєрів, впроваджувати ефективні стратегії закупівлі трафіку та масштабувати результати в CPA-моделі.

Вимоги до кандидата

— Досвід роботи у вертикалі Gambling від 3 років;
— Досвід управління командою медіабаєрів або побудови відділу;
— Глибоке розуміння Facebook Ads та специфіки CPA-моделі;
— Наявність успішних кейсів із масштабування трафіку;
— Досвід роботи з великими рекламними бюджетами;
— Розуміння аналітики, ключових метрик та оптимізації рекламних кампаній;
— Сильні управлінські та лідерські навички;
— Вміння приймати рішення та нести відповідальність за результат команди.

Ми пропонуємо

— Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально);
— Бонусну систему за результатами роботи команди;
— Можливість побудувати власний відділ та впливати на його розвиток;
— Готову технічну інфраструктуру для запуску та масштабування;
— Офісний або віддалений формат роботи на вибір;
— Мінімум бюрократії та швидке ухвалення рішень;
— Можливість професійного та фінансового зростання разом із компанією.

Якщо ви маєте успішний досвід управління командами медіабаїнгу у Gambling та готові будувати сильний напрям Facebook CPA — будемо раді знайомству 🚀

Вимоги:
 

• Знання англійської мови на рівні не нижче B2;
• Знання інструментів управління проєктами (наприклад, JIRA);
• Розуміння основ програмування та технологій;
• Знання методологій Agile/Scrum буде плюсом.
   

Особисті якості:
 

• Відповідальність за результат;
• Організаційні та командні навички;
• Здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності;
• Уміння працювати в команді та керувати людьми;
• Гнучкість і здатність знаходити оптимальні рішення для успішного виконання задач проєктів.

Запрошуємо до команди Senior Data Engineer (PostgreSQL) , який долучиться до розвитку аналітичної платформи та проєктування сучасних рішень для роботи з даними.
 

Вимоги:

• Досвід роботи з PostgreSQL від 4 років.
• Впевнене знання SQL та PL/pgSQL.
• Досвід розробки stored procedures, functions, triggers, views.
• Досвід проєктування баз даних.
• Розуміння ETL/ELT-процесів.
• Досвід роботи з Apache NiFi або готовність швидко його опанувати.
• Практичний досвід оптимізації PostgreSQL (індекси, execution plans, partitioning, vacuum/analyze).
• Досвід адміністрування PostgreSQL (моніторинг, performance tuning, backup/restore, керування доступами).
• Розуміння реплікації PostgreSQL, роботи STAGE/PROD середовищ та міграцій БД.
• Бажано: досвід роботи з BI-платформами (Power BI, Tableau, Superset, Looker) та великими обсягами даних.
   

Основні обов’язки:

• Розробка та підтримка рішень на PostgreSQL для аналітичних і BI-систем.
• Написання та оптимізація SQL-запитів, процедур, функцій, views і тригерів.
• Побудова та супровід ETL/ELT-процесів.
• Підтримка інтеграційних потоків даних в Apache NiFi.
• Аналіз та оптимізація продуктивності PostgreSQL.
• Підготовка датасетів і вітрин даних для BI.
• Участь у міграціях, релізах та проєктуванні архітектури даних.
• Моніторинг систем, усунення інцидентів та забезпечення надійності й безпеки даних.
   

Ми пропонуємо роботу над масштабними проєктами, цікаві технічні виклики, можливість впливати на архітектурні рішення та професійний розвиток у команді сильних фахівців.

Запрошуємо до команди Low-Code Developer (Liquio), який долучиться до розвитку цифрових сервісів, проєктування та автоматизації бізнес-процесів на платформі Liquio.
 

Що потрібно буде робити

• Розробляти та підтримувати цифрові сервіси на платформі Liquio.
• Налаштовувати бізнес-процеси, маршрути погодження та сервісні сценарії.
• Створювати й доопрацьовувати форми, процеси та компоненти платформи.
• Реалізовувати інтеграції із зовнішніми системами через REST API.
• Працювати з JSON-специфікаціями та конфігураціями.
• Аналізувати бізнес-вимоги та реалізовувати їх засобами Liquio.
• Тестувати, оптимізувати та супроводжувати реалізовані рішення.
• Взаємодіяти з бізнес-аналітиками, архітекторами та командами розробки.
   

Що ми очікуємо

• Практичний досвід роботи з платформою Liquio.
• Досвід розробки або налаштування бізнес-процесів у Liquio.
• Впевнене знання JavaScript.
• Досвід роботи з REST API.
• Розуміння структури JSON та практичний досвід роботи з ним.
• Навички роботи з HTML та CSS.
• Розуміння принципів побудови та автоматизації бізнес-процесів.
   

Буде перевагою

• Досвід реалізації державних або корпоративних сервісів на платформі Liquio.
• Знання BPMN.
• Досвід роботи з SQL.
• Досвід роботи з Git/GitHub.
• Розуміння SDLC.
• Досвід роботи з Jira або ClickUp.
   

Ми пропонуємо

• Участь в аутсорс-проєкті.
• Конкурентну винагороду.
• Гнучкий формат співпраці.
• Роботу в професійній команді та можливість брати участь у розвитку сучасних цифрових рішень.

COMFY — провідний омніканальний рітейлер побутової техніки та електроніки в Україні, понад 100 магазинів, топ-3 e-commerce платформа країни. Зараз формуємо central data team під CDO — щоб ML, AI та аналітика давали вимірюваний бізнес-ефект у клієнтському досвіді, комерційних рішеннях і ключових операційних процесах.

Контекст ролі

Шукаємо hands-on Lead Data Scientist, який особисто запустить перший ML-продукт компанії і поступово побудує навколо нього системну Data Science функцію. Перший фокус — Personalization Platform: CVM decisioning, персональні пропозиції, рекомендації та керовані експерименти. Ти відповідаєш за постановку ML-задачі, model logic, якість експериментів, evaluation, business effect і поведінку моделі після запуску; Data Engineering — за feature pipelines, serving, monitoring і retraining. Роль працює у central data team і в матриці з продуктовими та бізнес-доменами. У міру росту команди фокус розшириться на demand forecasting, replenishment optimization, workforce planning і Marketplace scoring.

Що робить цю роль особливою

• Перший ML-продукт компанії — ти ведеш його від business problem до контрольованого запуску, а не приєднуєшся до готового конвеєра.
• Пряма співпраця з CDO, Data Architect і Lead Data Engineer з першого дня.
• Висока автономія в model design, experimentation і формуванні ML roadmap.
• Ти закладаєш стандарти model review, reproducibility, drift control — команда, яка прийде після, працюватиме за твоїми правилами.
• Портфель наступних ML-продуктів (forecasting, replenishment, workforce planning) вже окреслений — є куди рости після першого запуску.

Задачі

• Особисто вести перший ML-продукт: від постановки задачі до MVP, експерименту і production acceptance.
• Формувати ML roadmap разом із CDO, Product Owners, Data Architect і Data Engineering.
• Будувати й перевіряти моделі для personalization, recommendations, propensity та uplift use cases.
• Визначати success metrics, baseline, offline/online evaluation і дизайн експериментів (A/B, MAB).
• Задавати стандарти model review, reproducibility, model cards, drift control і оцінювання бізнес-ефекту.
• Узгоджувати з Data Engineering feature contracts, serving path, monitoring і retraining requirements.
• Брати участь у наймі, менторити Data Scientists, проводити technical/design reviews.

Вимоги

Обов’язково: - Досвід особистого запуску ML-моделей або контрольованих MVP з вимірюваним бізнес-ефектом. - Сильні знання статистики, experimentation, model validation і причинно-наслідкового мислення. - Практичний досвід з Python, SQL, класичним ML і gradient boosting. - Глибока експертиза хоча б в одному напрямку: recommender systems, uplift/propensity modeling або time-series forecasting. - Розуміння production ML lifecycle і досвід співпраці з Data/ML Engineering. - Здатність працювати hands-on, приймати технічні рішення, менторити колег і пояснювати ML-рішення бізнесу.

Буде плюсом: - Google Cloud, BigQuery, Vertex AI, MLflow, Feast або аналогічний MLOps stack. - Causal inference, experimentation platform або multi-armed bandits. - Досвід у e-commerce, marketplace або high-volume consumer products. - Досвід формування Data Science практики або найму команди.

Що ми пропонуємо

• Можливість побудувати ML-функцію з нуля, починаючи з реального продукту, а не зі стандартів і презентацій.
• Work-life balance і віддалений формат роботи; офіс у Дніпрі — за бажанням.
• Високу автономію у model design, experimentation та формуванні ML roadmap.
• Великі e-commerce data scenarios і розвиток платформи на Google Cloud.
• Співпрацю з central data team, CDO, Data Architect, Lead Data Engineer та продуктовими доменами.
• Винагороду обговорюємо індивідуально за результатами співбесіди.

Пиши, якщо відгукнулося ✉️

Шукаємо Senior DevOps (Azure) для SaaS компанії з США, долучитися до невеликої, але ефективної команди.

Шукаємо виключно українських інженерів і інженерок (в Україні, або Європі). Пропонуємо гнучкі умови, деталі нижче.

Стабільна компанія, адекватний менеджмент.

Що потрібно робити

• Ви маєте дуже добре знати Azure, контейнерізацію, де краще використовувати native services, а де робити свої контейнери
• Оптимізація вже існуючої інфраструктури з метою оптимізації костів і продуктивності
• Робота з дев командою по зміні архітектури, де це потрібно (ви кажете, що треба змінити в коді, наприклад, якщо треба перейти з native функціональності на VM або навпаки)
• Підтримка безвідмовної роботи інфраструктури
• Максимальне використання АІ вітається, тули-токени надаємо
• Ріпортінг напряму VP of Engineering

Буде плюсом

• Досвід роботи в SaaS компаніях
• Досвід роботи самостійно

Умови: довгостроковий контракт, повна зайнятість, віддалено; графік із перетином з US Central time; оплачувані святкові і відпустка; оплата в доларах США на будь-який рахунок або Payoneer/Revolut/Wise; старт — якнайшвидше.

Наша команда переймає розробку великої healthcare ERP-платформи від попереднього підрядника (клієнт із США). Шукаємо Senior Manual/Automation QA з елементами BA (ERP, Healthcare), долучитися до невеликої, але ефективної команди.

Шукаємо виключно українських інженерів і інженерок (в Україні, або Європі). Пропонуємо гнучкі умови, деталі нижче.

Стабільний Healthcare-домен, адекватний нетоксичний замовник, дуже хочемо зібрати невелику, але сінйорну і ефективну команду. Команда невелика до 5 людей.

Хороша можливість для людей, хто хоче також себе попробувати частково в ролі Business Analyst (BA)

Тех стек: ASP.NET, SQL Server, Angular

Що потрібно робити

• (BA частина) Комунікація з бізнесом по вимогам, юзер-сторі, acceptance criterias, написання юзер-сторі, комунікація з тех лідом і девелоперами
• (Manual QA частина) Ефективно і швидко розробляти тест-кейси, робити ручне тестування критичної функціональності і все інше, що робить Manual QA, з максимальним використанням AI.
• (Automation QA частина) Вміти, або не боятися розібратися з автоматичним тестуванням (можна і треба з допомогою AI).  Тестовий фреймворк вже розроблений, треба в ньому розібратися і далі доповнювати тестами. 
• Вміти напряму комунікувати з іноземною продуктовою і бізнес командою (Product manager, бізнес-стейкхолдери)

Буде плюсом

• Досвід в Healthcare-домені: робота з Patient Health Information, HIPAA
• Angular/TypeScript, SQL Server – величезний плюс
• Досвід з Azure

Умови: довгостроковий контракт, повна зайнятість, віддалено; графік із перетином з US Central time; оплачувані святкові і відпустка; оплата в доларах США на будь-який рахунок або Payoneer/Revolut/Wise; старт — якнайшвидше.

• Define requirements for test environments, test data, resources, and toolsI
• Dentify areas suitable for test automation and collaborate with SDETs and developers to implement it
• Create, estimate, prioritize, and execute test plans and test cases
• Maintain clear and up-to-date QA documentation (test cases, checklists, supplemental product information)
• Apply risk-based testing to focus effort on high-impact and high-risk areas
• Own feature and release sign-off from the QA perspective
• Own reporting of test results, risks, and quality metrics to stakeholders
• Ensure compliance with QA processes, standards, and best practices
• Perform exploratory, functional, regression, and integration testing as needed
• Collaborate closely with product managers, developers, and designers to clarify requirements and acceptance criteria, and to identify gaps, edge cases, and testability issues early
• Drive continuous improvements in QA processes and tooling
  

• 3+ years of experience in QA for web-based applications
• Experience contributing to automated tests or maintaining existing test suites (UI and/or API)
• Testing expertise: functional, regression, integration, exploratory, smoke, sanity, and UAT
• API testing: experience testing REST-based APIs (including validation of requests/responses, error handling, and data flows)
• UI testing: ensuring quality of React-based frontends across multiple browsers and devices
• Non-functional testing: performance, usability, and basic security testing 
• Agile delivery: experience working in Agile/Scrum/Kanban; active participation in grooming, planning, reviews, and retrospectivesTechnical skills: programming in Java/TypeScript/Python; Linux (confident command-line user); SQL; familiarity with Docker
• Collaboration tools: Jira, Confluence, Xray, TestRail
• Soft skills: strong teamwork and self-management; ability to work autonomously; ability to work effectively across multiple products within the same team and within several teams in case of need; sharing knowledge and best practices with team members; effective communication with the ability to influence technical discussions
• Mindset: curiosity and willingness to learn new technologies and contribute to improving QA and engineering practices

• Paid vacation and sick leave
• The opportunity to work in a dynamic, multicultural team of professionals driven by a shared passion for product innovation and real impact
• A flat structure with no micromanagement and full ownership of your work
• A remote-first culture with flexible working hours

We are looking for an experienced and proactive Senior Project Manager to join our team at Dataforest and lead a long-term, high-scale FinTech project.

About the Project:
Our client is building a powerful B2B SaaS platform designed to revolutionize chargeback management, featuring enterprise-grade API integrations (Ethoca, Verifi), seamless payment processor connections (Stripe, Shopify, Braintree), and real-time dispute alerts. We are actively developing and scaling multiple product streams, including Business Health, Dispute Management, and others.

    You'll be a great fit if you have:

• 5+ years of PM experience, specifically in an IT outsourcing company (must-have).
• Domain expertise: Mandatory experience in FinTech / Payments.
• English level: C1 (Advanced) — strong written and spoken communication skills.
• Skills: Excellent ability to context-switch between dynamic tasks and effectively manage multiple teams/streams.
• Web Dev & Methodology: Proven experience managing web development projects; strong expertise in Agile/Scrum, Kanban, and Waterfall methodologies.
• Planning & Execution: Strong knowledge of project planning, estimation, and defining success metrics.
• Track record of managing teams of 20+ members.

• Documentation & Tools: Deep understanding of project documentation and hands-on experience with task tracking systems (Jira, Confluence, etc.).
   

  Will be plus:

• Domain expertise: Mandatory experience in FinTech / Payments.
   

     What you’ll do:

• Lead a large-scale project: Coordinate up to 30 team members structured into up to 10 autonomous sub-teams.
• Drive & improve AI-driven SDLC: Manage, optimize, and take full initiative in improving project delivery processes using modern AI tools and practices.
• Resource & Capacity Management: Plan and document project objectives, timelines, tasks, and work assignments while taking full ownership of team capacity and resource allocation.
• Define and track project success metrics.
• Set tasks for team members (developers, designers, QAs, and other specialists).
• Stakeholder Management: Maintain full, effective interaction with the development team, key clients, and external 3rd-party providers/integrations (e.g., Visa, Mastercard, payment gateways, etc.).
  
  We ensure your growth with:
• Competitive salary fixed in USD
• Flexible working schedule and fully remote work format
• Paid vacation days and sick leave days 
• Personal and professional development opportunities
• Participation in building innovative projects from scratch using modern technologies
• Team-building activities and corporate events
• English classes and educational events.

• Англійська мова на рівні B2+.
• Впевнене володіння Figma: Auto Layout, Components, Prototyping.
• Розуміння базових принципів UX/UI та дизайн-процесу.
• Навички створення інтерфейсів для Web та Mobile.
• Вміння створювати wireframes та user flows.
• Базове розуміння UX Research та вміння проводити дослідження для пошуку дизайн-рішень.
• Навички графічного дизайну, володіння Adobe Photoshop та Illustrator.
• Розуміння типографіки, композиції, кольору та візуальної ієрархії.
• Наявність портфоліо з релевантними проєктами.
• Хороші комунікаційні навички, уважність до деталей, проактивність та готовність працювати з фідбеком.

• Робота над UX/UI дизайном Web та Mobile продуктів разом зі старшим дизайнером.
• Створення wireframes, user flows, UI-макетів та інтерактивних прототипів у Figma.
• Робота з компонентами, UI kits та дизайн-системами, їх підтримка та оновлення.
• Робота з Web/Mobile дизайн-гайдлайнами (Human Interface Guidelines, Material Design, Fluent Design тощо).
• Проведення базового UX та competitor research для пошуку й обґрунтування дизайн-рішень.
• Підготовка макетів до передачі у розробку.
• Виконання задач із графічного дизайну.
• Співпраця з командою розробки та QA.
• Поступове залучення до клієнтських задач та комунікації з міжнародними замовниками.

• Оплачувані відпустки, лікарняні та державні свята, щоб мати достатньо часу для відпочинку та відновлення.
• Підтримку професійного розвитку — компенсуємо до 75% вартості профільного навчання.
• Підтримку у важливі життєві моменти: одруження, народження дитини та декретна відпустка.
• Комфортний офіс, обладнаний усім необхідним для стабільної та продуктивної роботи.
• Необхідну техніку для роботи.

Requirements:

• Confident understanding of On‑page, Off‑page, and Technical SEO
• 1–2 years of experience as an SEO specialist
• Experience independently managing SEO projects
• Ability to conduct technical audits and identify growth opportunities
• Experience working with Google Search Console, GA4, Ahrefs / Seranking, Screaming Frog / Netpeak Spider
• Ability to work with semantics: collection, clustering, prioritization
• Understanding of link‑building logic (anchor lists, strategy, placement control)
• Strong skills in Excel / Google Sheets
• Basic knowledge of HTML and understanding of CMS logic (WordPress or similar)
• Understanding of Google algorithms and E‑E‑A‑T principles
• Experience in task setting and quality control of completed work

Will be plus

• Experience mentoring or training Junior SEO specialists
• Experience managing small teams (1–3 people)
• Experience working with PBNs and drop‑domains
• Experience automating reporting (API, Apps Script, etc.)
• Experience in the iGaming / affiliate niche
• Experience working with international markets

Responsibilities:

• Independent management of part of the SEO projects
• Oversight of tasks performed by Junior SEO specialists
• Quality control of completed tasks (semantics, technical specifications, link placements, reports)
• Training Junior specialists to work with tools and internal processes
• Explaining task logic from scratch
• Participation in the development and adjustment of SEO strategies
• Conducting technical and content audits
• Creating and overseeing the execution of the content plan
• Monitoring the link‑building strategy and donor quality
• Analyzing traffic and ranking dynamics
• Preparing project reports
• Participating in presale analyses for new projects

Our benefits to you:
- Modern corporate equipment based on macOS or Windows and additional equipment are provided
- Paid vacations, sick leave, personal events days, days off
- Referral program — enjoy cooperation with your colleagues and get the bonus
- Educational programs: regular internal training sessions, compensation for external education, attendance of specialized global conferences
- Rewards program for mentoring and coaching colleagues
- In-house Travel Service
- Multiple internal activities
- Other benefits could be added based on your location

We're looking for a CRM Channels & Integrations Manager who will take full ownership of our direct communication channels: SMS, WhatsApp, Telegram, Push Notifications, and IVR.

This is a highly operational and technical role sitting at the intersection of vendor management, API integrations, and CRM operations.

You'll be responsible for the entire lifecycle of communication providers: sourcing vendors, negotiating commercial terms, integrating them into Smartico, monitoring channel health, optimizing costs, and ensuring maximum delivery performance.

Our primary market is India, where communication channels require continuous attention due to changing provider quality, pricing fluctuations, OTP traffic, and strict regulatory requirements. This is not a "set it and forget it" role—you'll own these channels end-to-end.

You'll also become the technical owner of provider integrations within the CRM department. Working with REST APIs, Postman, webhooks, and API documentation will be part of your daily routine—not tasks delegated to developers.

Responsibilities

Vendor Management

• Source and evaluate new communication providers for SMS, WhatsApp, Telegram, Push, and IVR.
• Compare providers based on:
  • GEO coverage
  • pricing
  • throughput (messages per minute)
  • API quality
  • reliability
  • vendor reputation.
• Negotiate commercial terms and improve pricing.
• Maintain an internal registry of tested providers and routes.
• Support vendor agreements together with the Legal team.

Technical Integrations

• Own the full provider integration process.
• Test provider APIs using Postman.
• Configure and validate webhooks.
• Integrate providers into Smartico.
• Conduct end-to-end testing before production launch.
• Launch marketing A/B tests to validate new communication channels.
• Create and manage integration requests with Smartico when native development is required.
• Troubleshoot:
  • failed deliveries
  • callback issues
  • API failures

  • message delivery inconsistencies.

     

Channel Operations

Monitor channel performance daily using:

• Smartico Data Studio
• Provider dashboards
• Firebase (Push)
• Local testing devices

You'll be responsible for:

• monitoring fail rates and delivery quality;
• OTP traffic monitoring and fraud prevention;
• controlling sending limits and caps;
• monitoring provider balances;
• invoice reconciliation;
• communication channel budgeting;
• optimizing communication costs.

Incident Management

• Respond quickly to incidents such as:
  • delivery failures;
  • blocked sender IDs;
  • provider outages;
  • OTP attacks and SMS pumping.
• Escalate critical incidents to the CRM Lead.
• Prepare post-mortem reports and preventive action plans.
• Keep Product, CRM and CVM teams informed about major channel issues.

Cross-functional Collaboration

• Consult Product and CRM teams on communication channels and webhook configuration.
• Support IVR routing and communication flows.
• Prepare regular reports on channel performance, costs and improvements.

What We're Looking For

• Proven experience working with SMS aggregators, WhatsApp Business Providers (BSP), or similar communication providers at scale.
• Experience managing multiple vendors and negotiating pricing.
• Hands-on experience with:
  • REST API
  • Postman
  • Webhooks
  • API documentation.
• Ability to independently integrate providers without relying on developers.
• Understanding of communication channel economics:
  • message pricing
  • delivery quality
  • conversion
  • ROI.
• Experience monitoring large-scale communication channels.
• English sufficient for daily written communication with international vendors.

Nice to Have

• Experience in iGaming, Betting, or Online Gambling.
• Experience working with Smartico or similar CRM/CDP platforms.
• Experience with Firebase Cloud Messaging (FCM).
• Experience with Telegram bots and marketing channels.
• Experience with IVR integrations.
• Experience working with OTP traffic and understanding SMS pumping or artificial traffic attacks.
• Experience with the Indian market.

What We Offer

💻 Fully remote work from anywhere in the world.

⚡ Fast decision-making with minimal bureaucracy.

🤝 A collaborative team of professionals passionate about building great products.

📈 Support from experienced leaders who genuinely invest in your professional growth.

🏖 20 paid vacation days, 5 additional paid days off, and paid sick leave.

We are looking for a Retention Manager with hands-on experience working specifically with VIP players in Tier-1 GEOs to join our iGaming product focused on the Australian market.

The main focus of this role is VIP Retention. You will be responsible for understanding VIP player behaviour, developing personalized retention strategies and promotional mechanics, identifying growth opportunities, and driving player engagement, retention, and LTV.

This is not a direct VIP Account Management role. You will not be responsible for communicating with VIP players directly — this is handled by our VIP Account Manager. Your focus will be on VIP retention strategy, CRM mechanics, promotions, segmentation, and analytics.

Key Responsibilities

• Segment the customer base and develop retention and remarketing strategies for VIP players.
• Plan and manage CRM calendars and promotional activities.
• Develop personalized bonus and retention mechanics for the VIP segment.
• Plan and launch email campaigns and other CRM communications.
• Prepare technical briefs for designers and copywriters.
• Conduct A/B tests of CRM campaigns, promotions, and communication mechanics.
• Analyze VIP player behaviour and the performance of retention activities.
• Monitor key metrics, including Retention Rate, Churn Rate, GGR, NGR, and LTV.
• Identify growth opportunities and develop hypotheses to increase VIP engagement and retention.
• Prepare regular reports and actionable recommendations for CRM optimization.
• Analyze existing campaigns and continuously improve retention mechanics.
• Work closely with VIP Account Management, CRM, Analytics, Marketing, Design, and Content teams.
• Own projects end-to-end, from defining the objective and hypothesis to launch, performance analysis, and optimization.
• Leverage AI tools and chatbots to improve CRM processes and campaign efficiency.

Requirements

• 1+ year of experience in Retention / CRM, preferably within iGaming or betting.
• Proven hands-on experience working with VIP players in Tier-1 GEOs.
• Strong understanding of VIP player behaviour and retention strategies.
• Experience developing and implementing retention and remarketing strategies.
• Strong understanding of key iGaming metrics: GGR, NGR, Retention, Churn, and LTV.
• Strong analytical and strategic thinking.
• Data-driven mindset with the ability to analyze data, identify patterns, and make informed decisions.
• Experience with CRM systems and automation platforms such as Customer.io, Optimove, Xtremepush, or similar.
• Experience with segmentation, onboarding, lifecycle communications, and CRM mechanics.
• Ability to independently plan and launch CRM campaigns.
• Experience with analytics tools, including Google Analytics.
• Strong written communication skills and confident English.
• High level of ownership, initiative, and engagement.

Nice to Have

• Experience working with the Australian market.
• Extensive experience with VIP retention in Tier-1 GEOs.
• Experience working with large customer databases.
• Background in iGaming / betting / online casino.
• Experience with chatbots and AI tools.
• Strong reporting and data visualization skills.
• Basic understanding of statistics and experimentation.

🎯 What Success Looks Like

You will take ownership of the VIP Retention direction, understand player behaviour, develop and test hypotheses, launch personalized retention mechanics, measure their impact, and continuously optimize performance.

Success in this role will be measured not by the number of campaigns launched, but by the real business impact of CRM activities on VIP engagement, retention, and LTV.

We are looking for a Retention Manager with hands-on experience working specifically with VIP players in Tier-1 GEOs to join our iGaming product focused on the Australian market.

The main focus of this role is VIP Retention. You will be responsible for understanding VIP player behaviour, developing personalized retention strategies and promotional mechanics, identifying growth opportunities, and driving player engagement, retention, and LTV.

This is not a direct VIP Account Management role. You will not be responsible for communicating with VIP players directly — this is handled by our VIP Account Manager. Your focus will be on VIP retention strategy, CRM mechanics, promotions, segmentation, and analytics.

Key Responsibilities

• Segment the customer base and develop retention and remarketing strategies for VIP players.
• Plan and manage CRM calendars and promotional activities.
• Develop personalized bonus and retention mechanics for the VIP segment.
• Plan and launch email campaigns and other CRM communications.
• Prepare technical briefs for designers and copywriters.
• Conduct A/B tests of CRM campaigns, promotions, and communication mechanics.
• Analyze VIP player behaviour and the performance of retention activities.
• Monitor key metrics, including Retention Rate, Churn Rate, GGR, NGR, and LTV.
• Identify growth opportunities and develop hypotheses to increase VIP engagement and retention.
• Prepare regular reports and actionable recommendations for CRM optimization.
• Analyze existing campaigns and continuously improve retention mechanics.
• Work closely with VIP Account Management, CRM, Analytics, Marketing, Design, and Content teams.
• Own projects end-to-end, from defining the objective and hypothesis to launch, performance analysis, and optimization.
• Leverage AI tools and chatbots to improve CRM processes and campaign efficiency.

Requirements

• 1+ year of experience in Retention / CRM, preferably within iGaming or betting.
• Proven hands-on experience working with VIP players in Tier-1 GEOs.
• Strong understanding of VIP player behaviour and retention strategies.
• Experience developing and implementing retention and remarketing strategies.
• Strong understanding of key iGaming metrics: GGR, NGR, Retention, Churn, and LTV.
• Strong analytical and strategic thinking.
• Data-driven mindset with the ability to analyze data, identify patterns, and make informed decisions.
• Experience with CRM systems and automation platforms such as Customer.io, Optimove, Xtremepush, or similar.
• Experience with segmentation, onboarding, lifecycle communications, and CRM mechanics.
• Ability to independently plan and launch CRM campaigns.
• Experience with analytics tools, including Google Analytics.
• Strong written communication skills and confident English.
• High level of ownership, initiative, and engagement.

Nice to Have

• Experience working with the Australian market.
• Extensive experience with VIP retention in Tier-1 GEOs.
• Experience working with large customer databases.
• Background in iGaming / betting / online casino.
• Experience with chatbots and AI tools.
• Strong reporting and data visualization skills.
• Basic understanding of statistics and experimentation.

🎯 What Success Looks Like

You will take ownership of the VIP Retention direction, understand player behaviour, develop and test hypotheses, launch personalized retention mechanics, measure their impact, and continuously optimize performance.

Success in this role will be measured not by the number of campaigns launched, but by the real business impact of CRM activities on VIP engagement, retention, and LTV.