Jobs at Djinni

SaaSJet — українська продуктова IT-компанія, що розробляє рішення для оптимізації внутрішнього менеджменту — шукає Technical Support Engineer, який допоможе забезпечити якість продукту та стане голосом користувача в процесі його розвитку.

Ви будете відповідати за перевірку та оцінку роботи додатків, створених за допомогою AI, аналіз їхньої функціональності, виявлення помилок і тісну співпрацю з продуктовою та технічною командами для покращення користувацького досвіду.

Цікавить?

Тоді поїхали ⬇️

• Аналізувати, діагностувати та вирішувати технічні проблеми в продукті
• Працювати з логами, помилками та знаходити root cause інцидентів
• Досліджувати та покращувати відповіді, згенеровані AI-моделями
• Виявляти та мінімізувати типові проблеми AI (hallucinations, неточності, неповні відповіді)
• Писати, тестувати та оптимізувати промпти для LLM
• Використовувати AI-інструменти для дебагінгу, аналізу та покращення коду
• Взаємодіяти з API, аналізувати клієнт-серверні сценарії та обробку даних
• Брати участь у підтримці та розвитку веб-додатків

Основні навички Інженера технічної підтримки:

• Досвід у технічній підтримці, troubleshooting або debugging
• Розуміння принципів роботи веб-додатків:
• клієнт-серверної взаємодії, REST API
• API (REST)
• Обробка даних
• Досвід роботи з логами, помилками та пошуком root cause
• Фронтенд-розробка
• Знання JavaScript (ES6+) та TypeScript
• Досвід розробки на React та Next.js
• Досвід роботи з Vite
• Досвід роботи із системою контролю версій GIT
• Вміння читати, дебажити та вносити зміни до існуючого фронтенд-коду
• Досвід роботи з DevTools

Робота з AI та генеративними системами:

• Розуміння принципів роботи LLM (наприклад, ChatGPT)
• Досвід написання ефективних промптів
• Вміння аналізувати та виправляти результати, згенеровані AI
• Розуміння типових проблем AI (hallucinations, неточності, неповні відповіді)

AI-інструменти / Agentic IDE:

• Практичний досвід роботи хоча б з одним AI-інструментом:
• Cursor
• GitHub Copilot
• Windsurf
• або аналогічними
• Вміння використовувати AI для дебагінгу та покращення коду

Jira / Atlassian (буде плюсом):

• Досвід роботи з Jira (user або admin рівень)
• Розуміння Jira workflows, JQL, dashboard'ів

Буде великим плюсом:

• Досвід роботи з Atlassian Forge
• Досвід розробки або підтримки веб-додатків
• Розуміння, як працює деплой та execution середовище (Forge)

Що ми пропонуємо:

• Цікаві завдання та можливість працювати в справжній українській продуктовій ІТ компанії.
• Роботу в компанії, яка є стабільною та постійно розвивається.
• Адекватний менеджмент, який спрямований на самоуправління та самоорганізацію роботи кожного працівника.
• Зручний та відкритий контакт з менеджментом компанії, який дослуховується до потреб кожного працівника та вирішує їх.
• Можливість навчання та кар'єрного росту.
• Конкурентну оплату праці, яка підвищується з розвитком професійних навиків працівника та його результатами.
• Систему бонусів та заохочень.
• Відсутність формальностей та бюрократії.

Робочий графік:

• Графік роботи — може бути гнучким
• Можливість працювати віддалено або в офісі
• Можливість одночасно поєднувати роботу та навчання.

Робота в офісі:

• Офіс з усім необхідним для роботи та зручним місцем розташування (офіс близько до центральної частини міста).

Must have SF Data Cloud experience.

Responsibilities: 

• To deliver the design of complex architectural Digital Commerce platform engagements for our clients.
• participate in 3rd party integrations using experience and the industry’s leading best practices in technology,
  features, performance and scalability.
• leads the migration and implementation of client projects.

• Solution Architect deliver educational workshops when needed

   

Key Knowledge/ Experience

• Bachelor Computer Science or related degree
• 5+ years work experience in a direct customer facing and implementation delivery role in a Consulting or
  professional services organization focused on providing digtial ecommerce experiences
• Successful recent track record in selling and architecting ecommerce solutions
• Experienced in leading engagements end to end, providing solutions leadership, content and governance to
  consulting initiatives and projects
• Expert in enterprise level ecommerce platforms (SFCC, SAP Hybris, Magento)
  Key critical skills / inherent capabilities
• Business communication skills that help guide project team interactions with clients
• Managing projects and resolving project-related issues

• Self-starter, disciplined, proactive and collaborative
   

  Key activities

  accountable for 3-5 key results areas
  Create and contribute in Sales campaigns focused on Astound Commerce portfolio by providing product and
  industry insight gained from prior experience

1. Contribute to and maintain a showcase of solutions created on various platforms
2. Assist the sales personnel in qualification of customer needs and performing business value assessments
   to determine value for clients
3. Propose and demo solution options, business cases, prototypes and walk-throughs to all required levels of
   stakeholders
4. Respond to request for information / proposal documents
5. Scope and deliver Proof of Concept/Proof of Value engagements with prospects
6. Define business problems/opportunities with constraints, goals, budgets and timelines

7. Execute architectural solutions in capacity as a ecommerce services leader, subject matter expert, compliance monitor, and go-to architectural authority on projects

    

We create solutions that put the client at the center of marketing. Marketing activities begin with an understanding of the client's needs and behavior, not with a product or campaign.

The platform brings together three key components:

rich historical, real, and forecast customer data, AI-controlled orchestration of the client's multi-channel paths, and statistically reliable assessment of the impact of each marketing action.

This allows you to create personalized, efficient, and measurable marketing that is truly customer-oriented.

Now we are looking for a Backend Developer to join our growing international team. In this role, you will work on data-intensive systems, building scalable backend services and contributing to modern data-driven solutions.
You will collaborate with engineers and stakeholders, working in a fully remote environment where communication, ownership, and teamwork are essential.

Responsibilities

• Design, develop, and maintain scalable backend services and APIs
• Build and maintain backend systems using C#/.NET and Type Script/Node.js
• Develop end-to-end features in a complex, data-intensive web application.
• Write clean, maintainable code with strong unit and end-to-end test coverage.
• Collaborate closely with product managers, data teams, and engineers across countries
• Contribute to improving system performance, reliability, and scalability
• Tackle advanced engineering challenges across multiple languages and environments.
• Leverage AI tools and technologies to improve development workflows and product capabilities

Requirements

• 4+ years of backend development experience with C# / .NET
• Working knowledge of TypeScript / Node.js (NestJS a plus)
• Solid understanding of microservices architecture
• Experience with SQL databases(MSSQL/Snowflake preferred)
• Experience building and consuming REST APIs
• B.Sc. in computer science or equivalent.

Nice to Have

• Experience with NestJS
• Experience with Angular
• Comfortable with Docker and containerized environments
• Experience with GCP, Kubernetes, CI/CD pipelines
  
  What we offer:
• 20 working days’ vacation; 
• 10 paid sick leaves;
• public holidays;
• equipment;
• accountant helps with documents.
   

About SYNTECH Digital

We are an official Creatio partner and product company. SYNTECH builds and maintains 17+ Marketplace apps (Kanban, Gantt, Calendar, Pivot, Map, HRM, Manufacturing, and more) and delivers complex CRM/ERP implementations for clients across logistics, manufacturing, finance, and HR industries.

Responsibilities
    •    Develop and customize solutions on the Creatio platform: C# schemas, business processes, event listeners, scheduled jobs, and server-side scripts
    •    Build WCF / Web API services and integrations with external systems (Google APIs, payment gateways, ERP platforms)
    •    Contribute to SYNTECH’s proprietary Marketplace component suite (Angular Freedom UI components, back-end services)
    •    Write efficient SQL queries for PostgreSQL and MS SQL; optimize performance on large datasets
    •    Participate in technical pre-sales: architecture design, effort estimation, client communication
    •    Conduct code reviews, maintain technical documentation, support live projects
    •    Collaborate with the team via Git and CI/CD workflows

Requirements
    •    2+ years of commercial experience with C# / .NET (ASP.NET, Web API, WCF)
    •    Hands-on knowledge of the Creatio platform: EntitySchemaQuery, schemas, packages, Process Designer, Freedom UI
    •    Confident JavaScript / TypeScript (Angular or Backbone.js / Ext JS)
    •    Experience with SQL — PostgreSQL or MS SQL
    •    Solid understanding of SOLID, DRY, KISS principles
    •    Proficiency with Git
    •    English — B1+
Nice to Have
    •    Angular Freedom UI component development for Creatio
    •    Experience integrating Google Drive, payment APIs, ERP
    •    Familiarity with Creatio Marketplace package publishing process
    •    SignalR / real-time apps, Docker / container deployments

We Offer
    •    Competitive salary discussed individually
    •    Work on real products sold on Creatio Marketplace — not just client customizations
    •    Growth path to Tech Lead / Solution Architect
    •    Flexible 5-day schedule, fully remote
    •    24 days paid vacation
    •    Direct participation in pre-sales and product architecture decisions