Jobs at Djinni

Шукаємо спеціаліста з реєстрації акаунтів LinkedIn, який приєднається до нашої команди.
 

Основні обов’язки:

• Створення та керування акаунтами.
• Використання інструментів для масштабування процесу.
• Моніторинг акаунтів для забезпечення їхньої активності, стабільної роботи та уникнення блокувань.
• Вирішення питань, пов’язаних із блокуванням або обмеженням акаунтів за допомогою різних технік відновлення.
• Слідкування за змінами на платформах, їхніми обмеженнями та правилами для мінімізації блокувань.
• Ведення організованих записів про всі створені акаунти, включаючи дані для входу, електронні адреси та інші важливі дані.
   

Вимоги:

• Висока увага до деталей та організованість.
• Швидкі навички вирішення проблем, особливо з блокуванням акаунтів чи іншими технічними питаннями.
• Знання правил та обмежень соціальних платформ, особливо щодо ботів або автоматизованих акаунтів буде перевагою.
   

Що ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможну зарплату та бонуси за результатами роботи.
• Гнучкий графік роботи та можливість дистанційної роботи.
• Доступ до інструментів та ресурсів для успішного виконання роботи.
• Можливості для професійного зростання в компанії, що швидко розвивається.

Ми — агентство Everstar. Наше завдання — допомагати приватним компаніям оборонної сфери знаходити талановитих людей та наближати перемогу України.

Один з наших клієнтів займається виробництвом техніки та радіоелектронних пристроїв, що покращує ефективність ведення бойових дій.

Компанія постійно зростає, розвивається та вдосконалює робочі процеси.

Зараз розширюється відділ IT адміністрування систем, тож ми шукаємо Tech Support Engineer-ів (L2).

Команда займається технічною підтримкою користувачів на 1-й та 2-й лініях (L1—L2), підготовкою техніки, адмініструванням робочих сервісів та забезпеченням безперебійної роботи цифрової інфраструктури для співробітників компанії.

Зараз ми шукаємо відповідального інженера технічної підтримки для підсилення команди у зв’язку зі швидким зростанням штату компанії та збільшенням кількості користувачів.

Основна задача — оперативна обробка звернень співробітників, діагностика виникаючих проблем (від софту й техніки до мережі), комунікація за тікетами до повного закриття питання та ефективна взаємодія із суміжними технічними підрозділами.

Майбутні обов’язки:

• Обробка ескальованих інцидентів: Вирішення нетипових, складних збоїв ПЗ і апаратного забезпечення робочих місць, мережи, внутрішніх систем компанії.
• Проведення діагностики, блочного ремонту та модернізації ПК, ноутбуків. Налаштування периферії (мережеві БФП, сканери штрих-кодів, принтери етикеток, моб телефони та інше).
• Управління клієнтським софтом: Встановлення, налаштування та усунення збоїв спеціалізованого та базового ПЗ.
• Автоматизоване розгортання: Підготовка заліза до видачі (Onboarding): розгортання ОС через мережу за допомогою стандартного образу та пакетне встановлення софту за профілем посади користувача.
• Облік та логістика ІТ-техніки: Прийом техніки від Asset-менеджера, ведення локального складського обліку за номерами заявок та колірним маркуванням готовності. Оформлення паперових/електронних актів приймання-передачі.

Вимоги до навичок діагностики збоїв:

• Діагностика мережевого рівня: Вміння визначити на чиєму боці збій (ПК — Комутатор — Маршрутизатор), володіння мережевими утилітами для діагностики. Діагностика фізичного рівня. Розуміння основних мережевих технологій та понять (протоколи, веб-сервіси, маршрутизація, dchp, dns, vpn та інше)
• Встановлення та підтримка різних ОС — Win10/11, macOS, Linux. Діагностика та виправлення проблем та збоїв, відновлення даних. Володіння командами та утилітами для діагностики та виправлення проблем з ОС
• Встановлення ПЗ та виправлення проблем з ним. Розуміння різних підходів до ліцензування, клієнт-серверної архітектури ПЗ, принципів функціонування хмарних та SaaS продуктів.
• Діагностика заліза: Виявлення дефектів HDD/SSD, оперативної пам’яті, апаратних конфліктів обладнання, тестування та заміна комплектуючих в різному ІТ обладнанні (ПК, МФУ, мережеве та інше).
• Діагностика для ескалації: Збір аргументованих доказів збою перед передачею тікета суміжникам: зняття логів, трасування, фіксація помилок та детальний опис.

Технічні вимоги та знання:

• Поглиблені знання адміністрування Windows 10/11 Pro (робота з реєстром, службами, груповими політиками, правами доступу), macOS, Linux.
• Досвід роботи з інструментами міграції та резервного копіювання даних користувачів.
• Розуміння принципів роботи доменних мереж: Active Directory на рівні клієнта (розуміння що таке домен, перевірка застосування GPO, груп, OU).
• Впевнене розуміння принципів функціонування та побудова комп’ютерних мереж. Розуміння протоколів, класів мереж, служб та іншого.
• Знання принципів роботи клієнт-серверної архітектури та підключення до баз даних.
• Навички налаштування мобільних пристроїв Android/iOS у корпоративному контурі (MDM-профілі, поштові агенти).
• Розуміння та досвід роботи з інструментами відновлення даних.
• Досвід роботи у ServiceDesk системах.
• Розуміння принципів ITIL, життєвого циклу інциденту, життєвого циклу техніки.
• Розуміння основних принципів інформаційною безпеки. Досвід роботи та налаштування firewall, груп доступів, антивірусних систем, систем шифрування даних, систем контролю доступу та інших.
   

Буде перевагою

• Робота в підтримці великих ентерпрайз оточень, робота в підтримці географічно рознесених компаній, робота в підтримці хостингу чи провайдеру, досвід мережевого інженера чи DevOps.

Компанія пропонує:

• Оформлення через Дія.City (штатний працівник компанії, не ФОП і не Гіг контракт). Прозорий формат співпраці та стабільні умови роботи.
• Відпустка. 24 календарні дні відпустки щороку + ще один день у твій день народження.
• Гнучкий формат роботи. Гнучкий графік та можливість працювати дистанційно до 10 днів на рік.
• Медичне страхування. Від топової страхової компанії, починає діяти після випробувального терміну.
• Розвиток і навчання. Компенсуємо професійне навчання, курси та надаємо доступ до корпоративної бібліотеки.
• Підтримка ментального здоров’я. Компанія оплачує консультації з психологом.
• Конкурентна компенсація. Винагорода на рівні ринку, бонуси та премії за результати роботи.
• Бронювання військовозобов’язаних. Допомагаємо з оформленням за наявності актуальних документів.
• Підтримка з релокацією. Фінансова допомога для кандидатів з інших міст або країн.
• Офіс у Львові та Києві (Робочий простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою).

Шукаємо Керівника Офісу трансформації, який перетворюватиме стратегічні цілі компанії на виконані проєкти й працюючі процеси — один портфель, один каденс, чіткі дедлайни. Наша ціль: зростання з 350 до 500 магазинів без хаосу в управлінні та без пропорційного зростання штату.

Локація: Львів (центральний офіс)
Формат: офіс, повна зайнятість; присутність у магазинах і на розподільчому центрі — під час впроваджень
Команда: 6 фахівців у двох групах — процеси та регламенти, проєкти та впровадження.
Підпорядкування: виконавчий директор; посада входить до команди керівників компанії

💼 Основні обов'язки

Портфель проєктів і каденс

• Єдиний портфель компанії: банк ідей → пріоритезація з виконавчим директором → проєкти в системі управління; без дублів і проєктів без власника
• Ритм виконання: двотижневі спринти, щотижневий статус по активних проєктах, квартальне планування у зв'язці зі стратегічними цілями
• Особисте ведення найважливіших крос-функціональних проєктів
• Закриття проєктів лише із зафіксованим результатом та ефектом; розбір завершених проєктів

Методологія управління проєктами

• Стандарт компанії: статут, план, критерії входу й виходу етапів, реєстр ризиків, правила зміни термінів
• Agile-практики в операційному середовищі: спринти, ретроспективи, дошка портфеля, прозорі статуси
• Навчання керівників підрозділів роботі з проєктами й цілями; роль внутрішнього консультанта з планування
• Розвиток системи управління проєктами разом з ІТ — на боці замовника

Процеси та регламенти

• Реєстр процесів компанії: повнота, власники в лінійних підрозділах, наскрізні процеси між доменами
• Стандарт регламенту та інструкції; ревізія кожного документа не рідше ніж раз на 12 місяців
• Річна ціль документування core-процесів; використання AI-інструментів для опису й актуалізації регламентів
• Виявлення втрат у процесах — дублювання, ручні операції, зайві погодження — та ініціювання їх усунення

Впровадження змін і вимір ефекту

• Планування і ведення впроваджень у магазинах і на розподільчому центрі спільно з операційним блоком і відділом навчання
• Контроль того, що зміна прижилася: контрольні точки після впровадження, зворотний зв'язок із магазинів
• Фіксація ефекту кожної зміни в гривнях, годинах або усунених помилках за погодженою методикою

Взаємодія з ІТ і бізнесом

• Потік: процесний аналітик описує «що і навіщо» → системний аналітик ІТ пише «як у системі» → ІТ реалізує → офіс впроваджує та вимірює
• Узгодження з керівником ІТ пріоритетів беклогу; спірні пріоритети — на виконавчого директора
• Матриця відповідальності «Офіс ↔ ІТ ↔ власники процесів» в актуальному стані
• Супровід змін оргструктури, посад і штатних одиниць у корпоративних системах спільно з HR

Команда та бюджет офісу

• Найм, адаптація, розвиток і оцінка аналітиків та фахівців з управління проєктами
• Регулярний менеджмент: щотижнева нарада офісу, зустрічі 1:1, квартальні цілі груп
• Формування та дотримання бюджету офісу — навчання, ліцензії, підрядники

🎓 Вимоги

Обов'язково:

• Вища освіта: менеджмент, економіка, інженерія, інформаційні технології або суміжні напрями
• Від 5 років в управлінні проєктами, з них від 3 років — портфель 10+ паралельних проєктів або офіс управління проєктами (PMO / Transformation Office / Delivery)
• Володіння і класичною методологією (статут, WBS, критичний шлях, ризики), і agile-практиками (спринти, беклог, ретроспективи, Kanban) — причому в не-ІТ середовищі
• Побудова реєстру процесів і регламентної бази: нотації опису процесів (BPMN або аналог), визначення власників, стандарт регламенту, аудит виконання
• Досвід впровадження змін у десятках локацій одночасно: планування хвиль, навчання персоналу, контроль прижиття, робота з опором
• Щоденна робота з AI-інструментами для документування, аналізу та підготовки матеріалів
• Фасилітація нарад керівників; вплив без прямих повноважень; вміння обґрунтувати «ні» мовою бізнес-показників
• Українська вільно; англійська B1+ — методологічна література та AI-інструменти

Буде перевагою:

• Продуктовий рітейл, FMCG або логістика від 3 років; програми масштабування мережі (відкриття 50+ локацій на рік)
• Створення PMO або Transformation Office з нуля
• Lean Six Sigma (Green/Black Belt), OKR-практика, Business Process Management (CBPP або аналог), ITIL Foundation
• Участь у цифровій трансформації із впровадженням ERP/CRM на боці замовника
• Сертифікація PMP, PMI-ACP, PSM II або PRINCE2 Agile
• Англійська B2+

💡 Чому це цікаво?

✅ Право зупинити або повернути на доопрацювання проєкт без бізнес-кейсу, власника чи критеріїв результату — це повноваження, а не прохання
✅ Готовий портфель із першого дня: 130+ ініціатив у банку ідей, близько 60 активних проєктів, процесна база з ~760 процесів у 14 доменах
✅ Ефект рахується, а не декларується: проєкт закривається лише із зафіксованим результатом, підтвердженим фінансами
✅ Масштаб, який видно щодня: 350+ магазинів, власне виробництво, розподільчий центр і активне зростання
✅ AI-first — ухвалене рішення компанії, не треба нікого переконувати
✅ Прямий доступ до виконавчого директора і місце в команді керівників
✅ Офіційне працевлаштування, бронювання від мобілізації, знижка на покупки в мережі, офіс у Львові

Про компанію

Retenium спеціалізується на залученні та монетизації потенційних клієнтів для сервісів кредитування та iGaming, використовуючи SMS- та email-комунікації. Невелика команда з прямою комунікацією з власниками та високим рівнем автономності.
 

Про роль

Retention Analyst поєднує аналітику даних і запуск retention-кампаній: готує звітність, шукає точки росту у воронках і впроваджує зміни. Працює в тісній взаємодії з Product Manager.
 

Обов'язки

Аналітика та звітність

• Розробка та підтримка звітів і дашбордів у Power BI відповідно до потреб бізнесу.
• Контроль коректності даних і автоматичного оновлення звітів; діагностика та усунення збоїв у звітах, джерелах даних і запитах.
• Ad-hoc аналіз за запитами менеджменту: перевірка гіпотез, пошук закономірностей, оцінка ефективності напрямків.
• Робота з базами даних (SQL), підготовка даних для аналізу в Excel.

Retention-кампанії

• Підготовка та запуск SMS- і Email-розсилок, включно з текстами, шаблонами та вітринами.
• Підбір і ротація офферів на основі актуальної статистики.
• Налаштування retention-воронок.
• Аналіз ефективності розсилок, тестування змін і впровадження покращень.

Вимоги

• Від 1 року комерційного досвіду роботи з Power BI.
• Впевнене володіння SQL, робота з даними з баз даних.
• Добре знання Excel / Google Sheets, робота з великими масивами даних.
• Вміння аналізувати дані та формулювати зрозумілі для бізнесу висновки.
• Самостійна діагностика проблем з даними та звітами.
• Відповідальність, дотримання дедлайнів, увага до деталей.
• Самостійність та ініціативність.

Буде перевагою

• Досвід SMS- та Email-маркетингу.
• Розуміння retention-механік, роботи з клієнтськими базами та маркетинговими воронками.
• Досвід запуску й оптимізації маркетингових кампаній.

Умови

• Повна зайнятість.
• Наставництво та час на навчання на старті.
• Доступ до Claude та ШІ-інструментів для всієї команди.
• Можливості професійного розвитку: курси, нові напрямки, нові ринки.

Процес відбору

Резюме, розмова з HR, тестове завдання, технічна розмова, зустріч з керівництвом, оффер.

Wise IT запрошує до команди фахівця з продажу комплексних IT-рішень. Ми є провідним системним інтегратором в Україні (резидент Дія Сіті) та надійним партнером для бізнесів, які впроваджують інновації на базі Google Cloud, AWS та сучасних апаратних рішень.

Ключові зони відповідальності:
• Ведення повного циклу B2B-продажів (ПЗ, обладнання, хмарні сервіси, комплексні інфраструктурні рішення).
• Ведення переговорів та презентація рішень на рівні C-level (CEO, CTO, IT-директори)
• Розвиток відносин з існуючими корпоративними клієнтами та залучення нових.
• Досягнення поставлених цілей з продажу (виконання KPI).
• Участь у профільних заходах, конференціях та вебінарах від імені компанії.

Необхідний досвід та навички:
• Практичний досвід у B2B-продажах (від 1 року).
• Досвід успішних переговорів з ОПР (C-level аудиторія).
• Орієнтація на результат та здатність глибоко занурюватись у нові технологічні продукти.
• Високий рівень комунікативних та презентаційних навичок, вміння працювати із запереченнями.

Nice to have:
• Досвід роботи в IT або Телеком-компаніях.

Умови роботи:
• Офісний формат роботи (ст. м Печерська)
• Формат оплати: конкурентна ставка + бонусна частина.
• Медичне страхування
• Корпоративне навчання та курси англійської мови.
• Швидкий hiring процес: всього два етапи.

Be wise and join us!

Wise IT — системний інтегратор (ТОП-6 України), Premier Google Partner та резидент Дія Сіті. Ми надаємо комплексні рішення: від хмарних сервісів (Google Cloud, AWS) до побудови IT-інфраструктури та кібербезпеки. Компанія масштабується міжнародно: відкриті представництва в Естонії (2023) та Румунії (2025).

Ми шукаємо амбітного менеджера для роботи з ключовими клієнтами (B2B/B2G), готового до складних та цікавих угод.

Вимоги:

• Успішний досвід роботи у B2B/B2G продажах (сфера IT-інтеграції, вендорів або корпоративного Телекому).
• Навички ведення переговорів з C-level (ЛПР) та вміння працювати із запереченнями.
• Досвід публічних виступів та проведення презентацій.
• Високий рівень самоорганізації та націленість на фінансовий результат.
• Здатність швидко засвоювати технічну інформацію про нові продукти.
   

Обов'язки:

• Full-cycle sales: від виявлення потреби до закриття угоди (ПЗ, обладнання, хмарні сервіси).
• Account Management: підтримка та розвиток довгострокових відносин з існуючими корпоративними клієнтами.
• Виконання планових показників (KPI).
• Представлення інтересів компанії на конференціях, семінарах та галузевих івентах.

Ми пропонуємо:

• Бронювання співробітників після ВТ (компанія має статус критично важливої).
• Офіційне працевлаштування та всі переваги резидента Дія Сіті.
• Конкурентна заробітна плата + прозора бонусна система.
• Медичне страхування (після випробувального терміну).
• Офіс у центрі Києва (5 хв від ст. м. Печерська).
• Професійний розвиток: компенсація курсів англійської, внутрішні тренінги, навчання від вендорів.
   

Процес найму: Всього два етапи: 1) Інтерв'ю з рекрутером; 2) Фінальна зустріч з директором департаменту продажів та власниками компанії. Швидкий фідбек.

Be wise and join us! 

Компанія Wise IT - системний інтегратор (ТОП-6 України), Premier Google Partner та резидент Дія Сіті.
 

Зараз ми шукаємо драйвового фахівця на позицію Solution Sales Manager у напрямку Cloud-рішень. Ця роль створена для цілеспрямованого менеджера (Hunter), який не чекає виключно на вхідні запити, а вміє самостійно відкривати нові двері, знаходити неочевидні бізнес-можливості та перетворювати холодні контакти на успішні довгострокові контракти.
 

Обов’язки:
• Активний пошук та залучення нових B2B-клієнтів (холодні дзвінки, аутріч, нетворкінг).
• Опрацювання вхідних лідів від партнерів, вендорів та внутрішнього лідогенератора.
• Проведення зустрічей та переговорів на рівні перших осіб компаній (C-level, ІТ-директори, CTO).
• Виявлення потреб клієнта та підбір хмарних рішень (Google Cloud, AWS) спільно з технічним відділом.
• Проведення продуктових презентацій та координація пілотних запусків (PoC).
• Розрахунок вартості, підготовка техніко-комерційних пропозицій (ТКП).
• Узгодження умов, підписання договорів.
• Ведення повного циклу угод у CRM.
• Моніторинг ринку хмарних рішень та проходження сертифікаційного навчання від вендорів.
 

Вимоги:
• Досвід в активних B2B-продажах від 1 років (бажано — системна інтеграція, Cloud/SaaS, телеком).
• Підтверджені навички "холодного" пошуку та розширення клієнтської бази.
• Досвід ведення переговорів з ЛПР (C-level, CTO).
• Розуміння ринку хмарних технологій (IaaS, PaaS, SaaS) та принципів ІТ-інфраструктури.
• Навички управління пайплайном угод та роботи в CRM.
• Англійська мова — від рівня B1.
 

Умови співпраці:
• Офіційне працевлаштування
• Повністю прозора заробітна плата та бонусна система за результатами виконання KPI.
• Бронювання після випробовувального періоду
• Медичне страхування 
• Робота у офісному форматі за адресою: м. Київ, Печерський район (вул. Євгена Коновальця, 44б).
• Компенсація курсів англійської мови та оплата навчання від партнерів-вендорів.
• Простий та прозорий процес відбору
 

Be wise and join us!

Ми шукаємо досвідченого Media Buyer у Facebook (nutra-вертикаль), який працює з фокусом на результат, стабільний профіт і вміє масштабувати рекламні кампанії без втрати ефективності.

Для сильних спеціалістів передбачений ріст до Team Lead з можливістю впливати на стратегію команди та масштабування напрямку.
 

Умови:

• Робота з готовими зв’язками й актуальними підходами 
• Можливість швидко та якісно реалізувати будь-яку ідею в ленді або креативі за рахунок технічного й дизайнерського відділів 
• Відкрита комунікація з іншими байєрами й тімлідами, завдяки якій ти дійсно відчуваєш користь від команди 
• Прозора система оцінки ефективності
• Можливість працювати віддалено або в сучасному офісі біля м. Арсенальна та Печерська (Київ)

Ключові компетенції:

• Scaling: вміння масштабувати зв’язки без значної просадки ROI
• Робота з креативами:
  • базова самостійна підготовка або унікалізація
  • або грамотне формування ТЗ для дизайнерів
• Сильне аналітичне мислення та орієнтація на цифри

Обов’язки:

• Запуск, ведення та оптимізація рекламних кампаній у Facebook (Nutra)
• Щоденний контроль показників: спенд, ROI, профіт
• Тестування нових зв’язок, офферів та підходів
• Масштабування робочих кампаній зі збереженням економіки
• Аналіз результатів та швидке прийняття рішень на основі даних

Вимоги (Must Have):

• Досвід роботи у Nutra Facebook від 1 року
• Досвід роботи з бюджетами від 1000$/день
• Практичні навички роботи з Keitaro (самостійне налаштування)
• Досвід інтеграції лендингів
• Розуміння роботи клоаки та базова технічна грамотність
• Актуальні кейси за останні 1–3 місяці (обов’язково)
• Досвід роботи з відео-лендингами (VSL) або відео-креативами буде перевагою

Важливо:

Ми розглядаємо кандидатів, які не просто запускали рекламу, а мають підтверджений досвід стабільного профітного заливу та масштабування кампаній.

У нас швидке середовище, живий ринок і багато простору для рішень, які реально відчуваються в результаті.

Якщо тобі відгукується такий підхід — давай скоріше знайомитись!

Bavovna Defence — українська miltech-компанія, що понад 3,5 роки створює високоточні електронні рішення для фронту: контролери скидання боєприпасів, системи віддаленого підриву, засоби зв’язку, системи пошуку цілі та інші спеціалізовані пристрої.

Ми вкладаємо себе та свою експертизу у зміцнення обороноздатності України — і шукаємо фахівця, який допоможе нашим користувачам ефективно працювати з обладнанням у польових умовах.

Основні обов’язки:

• Надання технічної підтримки користувачам у чатах та допомога у вирішенні складних технічних питань.
• Аналіз звернень і відгуків користувачів, виявлення повторюваних проблем.
• Передача зворотного зв’язку виробництву та взаємодія з командою для покращення продукту.
• Пошук оптимальних рішень для нестандартних технічних ситуацій.

Що очікуємо від кандидата:

• Технічну освіту або практичний досвід роботи у сфері виробництва електроніки.
• Розуміння технічних процесів та вміння працювати з технічними запитами.
• Здатність аналізувати проблеми, знаходити рішення та пропонувати покращення.
• Хороші комунікативні навички та вміння грамотно викладати думки.
• Уважність, відповідальність і готовність розбиратися в нових технічних питаннях.

Що пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого дня.
• Графік роботи: понеділок–п’ятниця, 8:00–17:00 або 9:00–18:00 на вибір.
• Забезпечення всім необхідним для роботи, комфортні умови праці та підтримку команди.
• Можливість професійного розвитку та поглиблення технічних знань.

📩 Зацікавила вакансія? Надсилайте резюме — будемо раді познайомитися!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо Media Buyer (Meta), щоб разом піднімати планку результатів.

Що робить цю роль особливою

• У тебе своя зона, де ти тестуєш гіпотези й швидко втілюєш їх у життя. Компанія має всі ресурси та масштаби для тестування твоїх ідей.
• Поруч експертна команда: UAM з багаторічним досвідом у performance-маркетингу, креативні маркетологи, MarTech та аналітики. Це середовище, де люди діляться досвідом.
• Окремий відділ аналітики дає повну картину по воронці й метриках, тож ти не працюєш наосліп.
• MarTech розробляє внутрішні інструменти, які автоматизують рутину та прискорюють рішення. Вони вже забрали понад 50% ручної роботи.
• Твоя робота не закінчується кабінетом: ти працюєш разом із creative та product командами, впливаєш на воронку, локалізацію, запуск нових напрямків і маєш вихід на Head-level та C-level.

• Поруч із Meta можна тестувати й запускати нестандартні сорси.

   

Виклики, які чекають на цій ролі

• Запускати й масштабувати кампанії в Meta та відповідати за результат свого стріму.
• Впливати на розвиток напряму і запускати нові точки росту: гео, аудиторії, формати, канали.
• Аналізувати ефективність глибше за CTR і CPA: дивитися на поведінку користувача у воронці та фінальні бізнес-метрики.
• Досліджувати конкурентів: їхні канали, креативи й воронки.
• Працювати з creative командою: брати участь у брейнштормах і разом створювати креативи, які конвертять.
• Разом із product та tech командою працювати над user flow, тестувати гіпотези й покращувати воронки.

Що для нас важливо

• 2+ роки hands-on досвіду в Meta Ads: запуск і масштабування кампаній.
• Досвід роботи з бюджетами від $50k на місяць і розуміння, як їх масштабувати.
• Досвід роботи з метриками LTV, ROAS, ROI і вміння на них впливати.
• Розуміння шляху користувача: що таке user flow.
• Вміння розкласти воронку на базові метрики та впливати на неї.
• Data-driven підхід: ти вмієш працювати з великим обсягом даних, знаходити закономірності й перетворювати їх на рішення.

Буде плюсом:

• Досвід або інтерес до використання AI в роботі.
• Досвід з R&D.
   

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо User Acquisition Manager (Meta), щоб разом піднімати планку результатів.

Що робить цю роль особливою

• У тебе своя зона, де ти тестуєш гіпотези й швидко втілюєш їх у життя. Компанія має всі ресурси та масштаби для тестування твоїх ідей.
• Поруч експертна команда: UAM з багаторічним досвідом у performance-маркетингу, креативні маркетологи, MarTech та аналітики. Це середовище, де люди діляться досвідом.
• Окремий відділ аналітики дає повну картину по воронці й метриках, тож ти не працюєш наосліп.
• MarTech розробляє внутрішні інструменти, які автоматизують рутину та прискорюють рішення. Вони вже забрали понад 50% ручної роботи.
• Твоя робота не закінчується кабінетом: ти працюєш разом із creative та product командами, впливаєш на воронку, локалізацію, запуск нових напрямків і маєш вихід на Head-level та C-level.

• Поруч із Meta можна тестувати й запускати нестандартні сорси.

   

Виклики, які чекають на цій ролі

• Запускати й масштабувати кампанії в Meta та відповідати за результат свого стріму.
• Впливати на розвиток напряму і запускати нові точки росту: гео, аудиторії, формати, канали.
• Аналізувати ефективність глибше за CTR і CPA: дивитися на поведінку користувача у воронці та фінальні бізнес-метрики.
• Досліджувати конкурентів: їхні канали, креативи й воронки.
• Працювати з creative командою: брати участь у брейнштормах і разом створювати креативи, які конвертять.
• Разом із product та tech командою працювати над user flow, тестувати гіпотези й покращувати воронки.

Що для нас важливо

• 2+ роки hands-on досвіду в Meta Ads: запуск і масштабування кампаній.
• Досвід роботи з бюджетами від $50k на місяць і розуміння, як їх масштабувати.
• Досвід роботи з метриками LTV, ROAS, ROI і вміння на них впливати.
• Розуміння шляху користувача: що таке user flow.
• Вміння розкласти воронку на базові метрики та впливати на неї.
• Data-driven підхід: ти вмієш працювати з великим обсягом даних, знаходити закономірності й перетворювати їх на рішення.

Буде плюсом:

• Досвід або інтерес до використання AI в роботі.
• Досвід з R&D.
   

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Зараз ми шукаємо Digital Marketing Manager, щоб разом піднімати планку результатів.

Що робить цю роль особливою

• У тебе своя зона, де ти тестуєш гіпотези й швидко втілюєш їх у життя. Компанія має всі ресурси та масштаби для тестування твоїх ідей.
• Поруч експертна команда: UAM з багаторічним досвідом у performance-маркетингу, креативні маркетологи, MarTech та аналітики. Це середовище, де люди діляться досвідом.
• Окремий відділ аналітики дає повну картину по воронці й метриках, тож ти не працюєш наосліп.
• MarTech розробляє внутрішні інструменти, які автоматизують рутину та прискорюють рішення. Вони вже забрали понад 50% ручної роботи.
• Твоя робота не закінчується кабінетом: ти працюєш разом із creative та product командами, впливаєш на воронку, локалізацію, запуск нових напрямків і маєш вихід на Head-level та C-level.

• Поруч із Meta можна тестувати й запускати нестандартні сорси.

   

Виклики, які чекають на цій ролі

• Запускати й масштабувати кампанії та відповідати за результат свого стріму.
• Впливати на розвиток напряму і запускати нові точки росту: гео, аудиторії, формати, канали.
• Аналізувати ефективність глибше за CTR і CPA: дивитися на поведінку користувача у воронці та фінальні бізнес-метрики.
• Досліджувати конкурентів: їхні канали, креативи й воронки.
• Працювати з creative командою: брати участь у брейнштормах і разом створювати креативи, які конвертять.
• Разом із product та tech командою працювати над user flow, тестувати гіпотези й покращувати воронки.

Що для нас важливо

• 2+ роки hands-on досвіду в performance marketing: запуск і масштабування кампаній.
• Досвід роботи з бюджетами від $50k на місяць і розуміння, як їх масштабувати.
• Досвід роботи з метриками LTV, ROAS, ROI і вміння на них впливати.
• Розуміння шляху користувача: що таке user flow.
• Вміння розкласти воронку на базові метрики та впливати на неї.
• Data-driven підхід: ти вмієш працювати з великим обсягом даних, знаходити закономірності й перетворювати їх на рішення.

Буде плюсом:

• Досвід або інтерес до використання AI в роботі.
• Досвід з R&D.
   

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Ми шукаємо Junior Billing Operations Specialist — операційну роль у payments-напрямі з фокусом на білінг, платіжну інфраструктуру, fraud та chargebacks.

Тут ти не лише допомагатимеш користувачам, а й працюватимеш із платіжними процесами, розслідуватимеш кейси, впливатимеш на якість сервісу та вдосконалюватимеш процеси разом із командою.

Що ти будеш робити:

— Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик;
— Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks;
— Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause);
— Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи;
— Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns;.
— Взаємодія зі стейкхолдерами (product, support, payments, compliance);

Очікування від кандидата:

— Базове розуміння онлайн-платежів та fraud patterns;
— Англійська — B1+, розмовна та письмова. Для нас це важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
— Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00);
— Аналітичний підхід до розслідування проблем;
— Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів
— Вміння працювати з SLA та ескалаціями;
— Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї

Буде плюсом:

— Практичний досвід — failed payments, refunds, disputes, розуміння chargeback lifecycle;
— Досвід роботи з ticket-based системами (Zendesk або аналоги)
— Готовність брати ownership за задачі і доводити їх до результату

Формат роботи та графік:

— Віддалена робота за замовчуванням;
— Графік білінг-агента — 18–19 змін на місяць

Зміни:
Ранок: 07:00–15:00
День: 15:00–23:00
Вечір: 19:00–03:00
— Вечірні/нічні зміни — це переважно — operations, monitoring, робота з інцидентами (не non-stop дзвінки).

Ми пропонуємо:

— Реальний вплив на payments-процеси та бізнес;
— Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership;
— Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу;
— Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і надають простір для ініціатив, де 99% процесів налагоджені і описані;
— Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
— Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Працюємо віддалено за замовчуванням.

Ця роль добре підійде тобі, якщо ти:

— Бачиш operations як простір для покращень і бізнес-зростання;
— Любиш розбиратися, як працюють платежі;
— Відчуваєш себе детективом, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до її першопричини, запропонувати шляхи її вирішення;

— Маєш безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Ми шукаємо Support Specialist (Billing & Payments) — операційну роль у payments-напрямі з фокусом на білінг, платіжну інфраструктуру, fraud та chargebacks.

Тут ти не лише допомагатимеш користувачам, а й працюватимеш із платіжними процесами, розслідуватимеш кейси, впливатимеш на якість сервісу та вдосконалюватимеш процеси разом із командою.

Що ти будеш робити:

— Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик;
— Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks;
— Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause);
— Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи;
— Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns;.
— Взаємодія зі стейкхолдерами (product, support, payments, compliance);

Очікування від кандидата:

— Базове розуміння онлайн-платежів та fraud patterns;
— Англійська — B1+, розмовна та письмова. Для нас це важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
— Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00);
— Аналітичний підхід до розслідування проблем;
— Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів
— Вміння працювати з SLA та ескалаціями;
— Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї

Буде плюсом:

— Практичний досвід — failed payments, refunds, disputes, розуміння chargeback lifecycle;
— Досвід роботи з ticket-based системами (Zendesk або аналоги)
— Готовність брати ownership за задачі і доводити їх до результату

Формат роботи та графік:

— Віддалена робота за замовчуванням;
— Графік білінг-агента — 18–19 змін на місяць

Зміни:
Ранок: 07:00–15:00
День: 15:00–23:00
Вечір: 19:00–03:00
— Вечірні/нічні зміни — це переважно — operations, monitoring, робота з інцидентами (не non-stop дзвінки).

Ми пропонуємо:

— Реальний вплив на payments-процеси та бізнес;
— Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership;
— Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу;
— Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і надають простір для ініціатив, де 99% процесів налагоджені і описані;
— Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
— Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Працюємо віддалено за замовчуванням.

Ця роль добре підійде тобі, якщо ти:

— Бачиш operations як простір для покращень і бізнес-зростання;
— Любиш розбиратися, як працюють платежі;
— Відчуваєш себе детективом, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до її першопричини, запропонувати шляхи її вирішення;

— Маєш безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.

Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі. 
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.

Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Ми шукаємо Customer Support (Payments & Billing) — операційну роль у payments-напрямі з фокусом на білінг, платіжну інфраструктуру, fraud та chargebacks.

Тут ти не лише допомагатимеш користувачам, а й працюватимеш із платіжними процесами, розслідуватимеш кейси, впливатимеш на якість сервісу та вдосконалюватимеш процеси разом із командою.

Що ти будеш робити:

— Моніторинг платіжної інфраструктури та ключових метрик;
— Робота з платіжними інцидентами — failed payments, refunds, disputes/chargebacks;
— Розслідування складних платіжних кейсів (unauthorized payments, chargeback threats, підозрілі транзакції, пошук root cause);
— Комунікація з користувачами щодо платіжних питань (refund-запити, disputes, unauthorized payments) через ticket-based системи;
— Робота з fraud-кейсами та аналіз fraud patterns;.
— Взаємодія зі стейкхолдерами (product, support, payments, compliance);

Очікування від кандидата:

— Базове розуміння онлайн-платежів та fraud patterns;
— Англійська — B1+, розмовна та письмова. Для нас це важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
— Готовність працювати в нічні зміни (19:00 — 3:00);
— Аналітичний підхід до розслідування проблем;
— Вміння працювати в багатозадачному середовищі з частою зміною підходів
— Вміння працювати з SLA та ескалаціями;
— Бажання покращувати процеси та проактивно доносити власні ідеї

Буде плюсом:

— Практичний досвід — failed payments, refunds, disputes, розуміння chargeback lifecycle;
— Досвід роботи з ticket-based системами (Zendesk або аналоги)
— Готовність брати ownership за задачі і доводити їх до результату

Формат роботи та графік:

— Віддалена робота за замовчуванням;
— Графік білінг-агента — 18–19 змін на місяць

Зміни:
Ранок: 07:00–15:00
День: 15:00–23:00
Вечір: 19:00–03:00
— Вечірні/нічні зміни — це переважно — operations, monitoring, робота з інцидентами (не non-stop дзвінки).

Ми пропонуємо:

— Реальний вплив на payments-процеси та бізнес;
— Карʼєрне зростання, привʼязане до результатів, KPI та ownership;
— Можливість нетворкінгу та обміну експертизою з колегами з інших команд та проєктів в межах холдингу;
— Команда, де всі один за одного, де тобі максимально довіряють і надають простір для ініціатив, де 99% процесів налагоджені і описані;
— Можливість перегляду зарплати відразу після закриття випробувального терміну та кожні пів року після. Отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
— Медичне страхування, лікарняні та 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Працюємо віддалено за замовчуванням.

Ця роль добре підійде тобі, якщо ти:

— Бачиш operations як простір для покращень і бізнес-зростання;
— Любиш розбиратися, як працюють платежі;
— Відчуваєш себе детективом, який обожнює досліджувати складні ситуації, аналізувати факти та докопуватися до її першопричини, запропонувати шляхи її вирішення;

— Маєш безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.

Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!