CRM Analyst

• Мінімум 6 місяців досвіду в аналітиці (Data / Product / Marketing Analyst) IGaming чи суміжних нішах;
• Досвід роботи з API (завантаження та перетворення даних з сервісів в інсайти та рекомендації);
• Впевнене володіння SQL, Python;
• Володіння BI-інструментами (Looker / Tableau / Amplitude / BigQuery);
• Розуміння продуктових / бізнес метрик: retention, conversion rate, DAU/WAU/MAU, churn, LTV тощо;
• Досвід роботи з великими обсягами даних;
• Здатність самостійно працювати, ставити цілі та доводити їх до результату.

• Збирати, обробляти та аналізувати дані розсилок та інших каналів;
• Визначати відхилення від нормального performance, аналізувати причини, давати рекомендації для покращення результатів;
• Планувати та оцінювати A/B тести;
• Аналізувати поведінкові тренди користувачів, визначати закономірності, по яким можна виявити зростання чи спад інтересу до продукту;
• Створювати дашборди для моніторингу ключових показників;
• Співпрацювати з іншими командами для всебічного дослідження клієнтського досвіду.

• Сильна команда, яка мислить критично та цінує ініціативу
• Прозора комунікація, гнучкий графік, гібрид або повна ремоут-співпраця
• Простір для зростання — як професійного, так і продуктової експертизи
• 17 днів оплачуваної відпустки + лікарняні
• Медичне страхування
• Бюджет на конференції, семінари, тренінги
• Безкоштовні курси англійської мови
• Гнучкий графік роботи
• Затишний офіс в історичному центрі Києва

About the role:

We are looking for an experienced and results-driven Product Manager to lead the development and expansion of our POS platform within the fintech / wallet / financial services ecosystem. The ideal candidate has a strong background in financial technologies and payment systems, and is highly skilled in cross-functional team collaboration, project management, and end-to-end product development.

• Product Ownership: Take full ownership of the POS product roadmap—from concept through launch and continuous improvement.

• Fintech & Wallet Integration: Design and manage product features related to digital payments, wallet systems, and financial transaction flows.

• Cross-Team Collaboration: Work closely with engineering, design, business, compliance, and operations teams to ensure product alignment and delivery.

• Project Management: Define project scope, set clear objectives and KPIs, manage timelines, and ensure successful delivery of the platform.

• Task Management: Break down product goals into clear tasks, assign responsibilities, and track progress using tools like Jira, Trello, or Asana.

• Customer-Centric Development: Gather and analyze user feedback and industry trends to build customer-centric POS features.

• Stakeholder Communication: Present updates and results to stakeholders, aligning technical execution with business goals.

• Compliance & Security: Ensure that the POS product meets industry regulations, especially in handling financial data.

Requirements:

• Proven experience (3–6 years) as a Product Manager in fintech, digital wallets, or financial services.

• Hands-on experience in building and scaling POS platforms or similar transaction systems.

• Strong project and task management skills with the ability to lead cross-functional teams.

• Familiarity with payment gateways, transaction flow, KYC, fraud detection, and related fintech technologies.

• Excellent verbal and written English communication skills.

• Experience with Agile methodologies and product development tools (e.g., Jira, Confluence).

• Analytical mindset with strong problem-solving skills and attention to detail.

• Bachelor's degree in Computer Science, Business, Finance, or related field (MBA is a plus).

Preferred Qualifications:

• Experience working in a startup or fast-paced product environment.

• Knowledge of regional or global payment regulations and compliance standards.

• Technical background or understanding of APIs and backend systems used in fintech/POS.
  
  

Why Join Us:

• Work on cutting-edge fintech solutions that impact real-world transactions.

• Be part of a collaborative and innovative product team.

• Opportunity for growth and leadership in a high-potential market.

• Competitive compensation 

• Remote work

Наш клієнт — Growe — провідна консалтингова компанія у сфері iGaming та Entertainment. Вони створюють стратегії, що реально працюють, і рішення, які масштабуються разом із бізнесом. Growe поєднує стратегічне бачення з глибокою практичною експертизою, щоб допомагати компаніям адаптуватися до швидких змін у галузі, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та забезпечувати стабільне зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Розробляти та впроваджувати послідовну бренд-стратегію, тон голосу та візуальну айдентику на всіх каналах;
• Створювати та оформлювати кейси, історії кандидатів і внутрішні досягнення в якісні бренд-матеріали;
• Керувати присутністю бренду в соціальних мережах (LinkedIn, Instagram, а згодом — TikTok/YouTube);
• Планувати, створювати та публікувати цифровий контент, зокрема пости, сторіс, каруселі та короткі відео;
• Співпрацювати із зовнішніми креаторами, дизайнерами та редакторами для створення високоякісного контенту;
• Планувати та керувати платними digital-кампаніями та ініціативами взаємодії з аудиторією;
• Формувати бренд-наратив через сторітелінг, підсвічуючи культуру команди, цінності та досягнення;
• Готувати брендовані та креативні матеріали для hiring-івентів, ярмарок вакансій та нетворкінг-активностей;
• Керувати промокампаніями подій та створювати пост-івентні контент-підсумки;
• Підтримувати PR і партнерські активності, включно з медіа-аутрічем, інтерв’ю, подкастами та співпрацею з галузевими спільнотами;
• Координувати можливості для публічних виступів та появ спікерів;
• Моніторити та аналізувати KPI, пов’язані з соціальними мережами, ефективністю контенту та впізнаваністю бренду;
• Готувати регулярні звіти про ефективність та стратегічні інсайти для керівної команди;

• Постійно тестувати, оптимізувати та покращувати маркетингові ініціативи для максимального впливу.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2–3+ роки досвіду у бренд-маркетингу, диджитал-маркетингу або контент-стратегії;
• Підтверджений досвід ведення LinkedIn та Instagram для компанії або персонального бренду;
• Відмінні навички письмової комунікації англійською мовою (рівень fluent/business);
• Глибоке розуміння цифрових форматів контенту та процесів його створення;
• Базові навички роботи в Canva, Figma або подібних інструментах (або вміння керувати зовнішніми креаторами);
• Мислення власника процесу — здатність брати ідею та доводити її до реалізації;
• Досвід у сферах рекрутингу, HR або iGaming (бажано);
• Досвід участі в employer-branding кампаніях або hiring-маркетингу (бажано);
• Досвід у PR або побудові спільнот (бажано);

• Навички створення відеоконтенту: shorts, reels, інтерв’ю тощо (бажано).

   

Ми цінуємо:

• Увага до деталей;
• Проактивність та креативність;
• Високий рівень комунікаційних навичок.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Медичне страхування;
• Можливості для кар’єрного зростання;
• Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо);
• Бонусну систему на основі OKR;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

• Develop and execute a consistent brand strategy, voice, and visual identity across all channels;
• Build and package case studies, candidate stories, and internal milestones into strong brand assets;
• Manage social media presence (LinkedIn, Instagram, and later potentially TikTok/YouTube);
• Plan, create, and publish digital content, including posts, stories, carousels, and short videos;
• Collaborate with external creators, designers, and editors to produce high-quality content;
• Plan and manage paid digital campaigns and community engagement initiatives;
• Shape the brand narrative through storytelling, highlighting team culture, values, and achievements;
• Prepare branding and creative materials for hiring events, job fairs, and networking activities;
• Manage event promotion campaigns and produce post-event content recaps;
• Support PR and partnership efforts, including media outreach, interviews, podcasts, and industry collaborations;
• Coordinate speaking opportunities and public appearances;
• Monitor and analyze KPIs related to social media, content performance, brand awareness;
• Present regular performance reports and strategic insights to the leadership team;

• Continuously test, optimize, and improve marketing initiatives to maximize impact.

   

Experience you’ll need to bring:

• 2–3+ years of experience in brand marketing, digital marketing, or content strategy;
• Proven experience managing LinkedIn and Instagram accounts for a company or personal brand;
• Strong written communication skills in English (fluent/business level);
• Solid understanding of digital content formats and content-creation workflows;
• Basic proficiency in Canva, Figma, or similar tools (or ability to manage creative freelancers);
• Project-ownership mindset — ability to take ideas from concept to execution;
• Experience in recruitment, HR, or iGaming industries (nice to have);
• Previous involvement in employer-branding campaigns or hiring marketing (nice to have);
• PR or community-building experience (nice to have);

• Skills in video content creation: shorts, reels, interviews, etc. (nice to have).

   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Attention to details;
• Proactivity and creativity;
• High level of communication skills.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Responsibilities:
- Create high-quality written content for various communication channels: press releases, articles, LinkedIn posts, email newsletters, and website news.
- Develop and implement media communication strategies tailored to different audiences and formats.
- Collaborate with the Brand Manager to strengthen company recognition and develop a cohesive promotional strategy.
- Support company executives and key experts in building personal brands through communication and media activities.
- Build and maintain relationships with industry media and journalists, coordinating publications, interviews, and comments.
- Analyze the effectiveness of PR campaigns, prepare reports, and suggest improvements to enhance performance.
- Generate creative ideas for content, collaborations, and media activities.
- Work with PR tools and prepare media plans according to goals and budgets.
- Manage and update content on the TurboStars website and other communication channels.

Requirements:
- 2+ years of experience as a Content/PR Manager in the iGaming industry (B2B experience is a big plus).
- Strong written and spoken English skills (Advanced level).
- Hands-on experience in creating and implementing PR strategies.
- Ability to work effectively with the media and build long-term partnerships.
- Knowledge of LinkedIn and other professional channels as key communication tools.
- Creativity, strategic thinking, organization, proactivity, and result orientation.

Novoplex — це група компаній, які розробляють iGaming продукти та надають послуги у різних сферах перформанс маркетингу. 

Зараз ми у пошуках CRM Communication Manager, який відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії.

Що ти будеш робити:

• Планувати та запускати CRM-кампанії через різні канали: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-банери, попапи, месенджери.

• Створювати персоналізовані сценарії та автоматизовані journeys (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання, тощо).

• Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами.

• Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів і креативів.

• Стежити за deliverability в усіх каналах.

Що тобі знадобиться для цього:

• Досвід на аналогічній позиції (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфері iGaming від 1-го року.

• Рівень англійської Upper-Intermediate та вище.

• Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами.

• Розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) та впевнене користування BI-інструментами.

• Досвід у побудові користувацьких journeys, частотних моделей та проведенні A/B-тестування.

• Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка).

• Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість.

Чому варто бути частиною Novoplex:

• Можливості для професійного розвитку: компенсація професійних курсів та івентів.

• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу. 

• Час для відпочинку: 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат. Гнучкі вихідні державних свят України.

• Час для відновлення: 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою - без ліміту. Maternity leave.

• Забезпечення необхідним для безперебійної роботи: техніка, павербанки, компенсація коворкінгів.

• Work-life balance: гнучкий початок робочого дня з 9 до 11, remote формат.

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:  

1. First Meet

Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.

2. Tech interview

Інтерв’ю з твоїм потенційним менеджером, де обговоримо твої навички та знання, які будуть необхідні для роботи з нашими проєктами.

3. Reference Check

Ми поспілкуємось з твоїми попередніми колегами або керівниками, щоб краще зрозуміти твій стиль роботи, сильні сторони та внесок у команду.

4. Offer letter

Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному — еплайся і let’s rock it 🚀

Зараз ми шукаємо Promo CRM Manager, який відповідатиме за розробку та реалізацію промостратегій, спрямованих на підвищення активності користувачів та зміцнення їх утримання. 

Що ти будеш робити:

• Формувати квартальний та тижневий promo-календар з урахуванням свят, сезонності, спортивних подій та джекпотів.

• Прораховувати та запускати гейміфікаційні механіки (quests/missions, streaks, XP/levels/badges, leaderboards, турніри, тощо).

• Моделювати економіку бонусів: bonus cost % від GGR, breakage, ліміти та антиканібалізацію депозитів.

• Визначати правила сегментації та таргетингу (гео, KYC-рівні, ризикові групи, індивідуальні цілі та рівні складності).

• Будувати захист від бонус-аб’юзу.

• Проводити та аналізувати A/B і holdout-експерименти для промо та гейміфікації, робити висновки й масштабувати успішні стратегії.

• Організовувати повний цикл роботи з промо: бриф → дизайн → налаштування → запуск → моніторинг → ретроспектива.

Що тобі знадобиться для цього:

• Досвід на аналогічній позиції в сфері iGaming 1.5+ роки.

• Рівень англійської Intermediate та вище.

• Досвід роботи з CRM/ESP та промо-інструментами.

• Глибоке розуміння бонусної економіки.

• Практичний досвід у гейміфікації.

• Навички роботи з сегментацією та таргетингом  (поведінкові події, VIP, гео, платіжна поведінка, ризикові профілі, тощо).

• Досвід проведення експериментів.

• Розуміння онбордингу та користувацьких джорні: побудова промо-флоу, інтеграція з Email/SMS/push/in-app.

• Базові знання комплаєнсу та Responsible Gaming  (підготовка T&C до промо, RG-повідомлення, GDPR та юрисдикційні обмеження на механіки).

• Уміння поєднувати креативність із системним підходом та досягати результату.

• Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка).

Що буде плюсом:

• Продуктові навички: написання вимог у Jira, створення ТЗ на віджети, лендинги, FAQ; базовий аналіз API та івентів. 
  
  

Чому варто бути частиною Novoplex:

• Можливості для професійного розвитку: компенсація професійних курсів та івентів.

• Справедлива винагорода, що залежить від вкладу. 

• Час для відпочинку: 20 робочих днів відпустки та додаткові дні до значимих дат. Гнучкі вихідні державних свят України.

• Час для відновлення: 7 днів лікарняних без довідки від лікаря, з довідкою - без ліміту. Maternity leave.

• Забезпечення необхідним для безперебійної роботи: техніка, павербанки, компенсація коворкінгів.

• Work-life balance: гнучкий початок робочого дня з 9 до 11, remote формат.

Якщо ти думаєш, що ми твій perfect match, час ознайомитися з нашим Hiring процесом:

1. First Meet

Дякуємо за твій відгук, зараз твоє резюме прямує до нашої рекрутмент команди. Якщо твої скіли відповідають вимогам вакансії, наш рекрутер зв’яжеться з тобою, щоб познайомитися та дізнатися трішки більше один про одного.

2. Tech interview

Інтерв’ю з твоїм потенційним менеджером, де обговоримо твої навички та знання, які будуть необхідні для роботи з нашими проєктами.

3. Reference Check

Ми поспілкуємось з твоїми попередніми колегами або керівниками, щоб краще зрозуміти твій стиль роботи, сильні сторони та внесок у команду.

4. Offer letter

Ми надсилаємо оффер та з нетерпінням чекаємо тебе у нашій команді. Congrats :)

Якщо ти відчуваєш, що ми можемо підійти один одному — еплайся і let’s rock it 🚀

Наш клієнт — міжнародна маркетингова компанія, яка стрімко масштабується та займає провідну позицію в індустрії iGaming, з особливою увагою до ринку Азії.

Від глибоких досліджень ринку та розробки стратегії до результативних діджитал-кампаній і сміливих креативів — команда охоплює повний цикл маркетингу, допомагаючи клієнтам випереджати конкурентів в одній із найдинамічніших галузей світу.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Забезпечувати коректну роботу платіжних методів та ескалювати проблеми за потреби;
• Моніторити показники прийняття платежів і приймати рішення щодо у вімкнення/вимкнення методів та розподілу обсягів;
• Підтримувати достатні баланси для виплат і поповнень, аналізувати вартість використання кожного методу;
• Розробляти резервні та аварійні плани;
• Створювати інструкції та процедури для моніторингу та підтримки;
• Надавати регулярні звіти щодо платіжної діяльності;
• Допомагати в інтеграції нових платіжних провайдерів і методів;
• Пропонувати покращення платіжних процесів і користувацьких сценаріїв;
• Опрацьовувати запити від служби підтримки;
• Тестувати нові інтеграції та оновлення платіжних методів;
• Співпрацювати з BI для покращення звітності та контролю ключових бізнес-показників.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду на позиції менеджера/спеціаліста з білінгу або онлайн-платежів (бажано в iGaming індустрії);
• Впевненість у роботі з цифрами та фінансово-транзакційною інформацією;
• Володіння Excel та іншими інструментами MS Office на просунутому рівні;
• Гарне розуміння технічних інтеграцій онлайн-платежів, платіжних воронок і процесів;
• Досвід письмової та усної комунікації з іноземними клієнтами або партнерами;
• Глибоке розуміння платіжних і транзакційних систем та сервісів;
• Рівень англійської — Upper-Intermediate.

Ми цінуємо:

• Увагу до деталей та вміння працювати з кількома завданнями одночасно;
• Швидке виконання завдань;
• Високий рівень комунікативних навичок;
• Здатність самостійно приймати рішення щодо увімкнення/вимкнення платіжних методів.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, a fast-scaling international marketing company, is a major player in the iGaming industry, with a dedicated focus on expanding operations across Asia.

From deep market research and business strategy to performance-driven digital campaigns and bold creatives, the team manages the entire marketing lifecycle to help clients stay ahead in one of the world’s most competitive industries.

Perfect for those who aim to:

• Ensure proper functioning of payment methods and escalate issues when needed;
• Monitor acceptance rates and decide which payment methods to enable/disable and how to distribute volumes;
• Maintain sufficient balances for withdrawals and top-ups, and analyze cost efficiency of each method;
• Develop contingency and emergency plans;
• Create monitoring guidelines and procedures for support teams;
• Provide regular payment activity reports;
• Assist with integrating new payment providers/methods;
• Suggest improvements to payment flows and user experience;
• Handle requests from customer support;
• Test new payment method integrations and deployments;
• Collaborate with BI to enhance reporting and track key business metrics.

Experience you’ll need to bring:

• 2+ years as a billing/payments manager/specialist in online payments (iGaming industry is preferable);
• Confident in dealing with numbers and processing of financial/transactional information;
• Advanced Excel and other MS Office software user;
• Good understanding of online payments technical integrations, funnels, flows;
• Experience in written and oral communication with foreign customers or partners;
• Deep understanding of payment and transactional systems and services;
• Upper-Intermediate English proficiency.

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Attention to details and multitasking;
• Quick tasks execution;
• High level of communications skills;
• Ability to take decisions on disabling/enabling methods independently.

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.

Apply, and let your growth journey begin.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Планувати та проводити ефективні кампанії за допомогою інструментів CRM, відстежуючи результати для оптимізації продуктивності та залучення;
• Контролювати вимоги до звітності, визначати потреби в нових функціях CRM та вдосконалювати існуючі процеси;
• Керувати щоденними CRM-кампаніями, контролювати діяльність для підтримки високих стандартів якості;
• Бути в курсі тенденцій та передового досвіду CRM, постійно вдосконалювати стратегії та процеси;
• Співпрацювати з міжфункціональними командами, включаючи команду продукту, для підтримки запуску нових географічних ринків, забезпечуючи готовність CRM;
• Тісно співпрацювати з іншими командами CRM для забезпечення відповідності та дотримання внутрішніх процесів;

• Обробляти та визначати пріоритети вхідних запитів від різних відділів, перевіряти новий функціонал та допомагати у своєчасному виконанні.

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Не менше 3+ років практичного досвіду управління CRM-процесами та маркетинговими кампаніями від брифінгу до налаштування;
• Володіння платформами CRM без коду, такими як Optimove, Smartico або Customer.io;
• Володіння англійською мовою на рівні вище середнього, з сильними письмовими та усними комунікативними навичками;

• Досвід роботи в індустрії iGaming.

   

Ми цінуємо:

• Висока увага до деталей, забезпечення точності даних у всій управлінській звітності;
• Сильні аналітичні здібності та здібності до прийняття рішень;
• Бажання працювати в динамічному середовищі;

• Прагнення розуміти та опрацьовувати потреби юзерів.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version

Perfect for those who aim to:

• Plan and execute impactful campaigns using CRM tools, tracking results to optimize performance and engagement;
• Oversee reporting requirements, defining needs for new CRM functionalities, and refining existing processes;
• Manage daily CRM campaigns, overseeing activities to maintain high-quality standards;
• Stay updated on CRM trends and best practices, continually enhancing strategies and processes;
• Partner with cross-functional teams, including the product team to support the launch of new geographical markets, ensuring CRM readiness;
• Collaborate closely with wider CRM teams to ensure compliance and adherence to internal processes;

• Process and prioritize incoming requests from various divisions, verifying new functionality and assisting with timely execution.

   

Experience you’ll need to bring:

• At least 3+ years of hands-on experience managing CRM processes and marketing campaigns from briefing to setup;
• Proficiency with no-code CRM platforms, such as Optimove, Smartico, or Customer.io;
• Upper intermediate English, with strong written and spoken communication skills;

• Experience in the iGaming industry.

   

It's a perfect match if you have those personal features:

• High attention to detail, ensuring data accuracy across management reporting;
• Strong analytical and decision-making abilities;
• Ability to thrive in a fast-paced environment;
• A passion for understanding and meeting customer needs.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

• Керувати командою технічної підтримки;
• Підтримувати, покращувати та створювати процес технічної підтримки;
• Забезпечувати безперервного функціонування першої лінії підтримки (Service Desk);
• Контроль за дотриманням SLA;
• Формування та дотримання регламентного обслуговування оргтехніки;
• Впровадження та дотримання актуальності бази знань;
• Формувати звіти по основних показниках роботи технічної команди підтримки;
• Формування графіку чергувань та відряджень команди з 10+ людей;
• Координувати роботу регіональних системних адміністраторів;

• Досвід роботи на аналогічній посаді 5+ років;
• Досвід управління командою 10+ людей;
• Вміння управляти колективом та розподіляти час/обов'язки;
• Вміння аналізувати проблеми та швидко їх вирішувати;
• Досвід роботи з: Jira (або інший Service Desk), AD, адміністрування Windows;

• Знання специфіки ринку України;
• Досвід роботи з ринком Польщі та Європи загалом;
• Розуміння вимог локалізованого SEO та мультимовних сайтів

• Інтервʼю з нашим рекрутером (онлайн, орієнтовно 30 хв)
• Технічне інтервʼю (офлайн, орієнтовно 1 год)
• Фінальне інтервʼю (офлайн/онлайн, орієнтовно 30 хв)

• Цікаві завдання та можливість впливати на продукт з всеукраїнським ім'ям.
• Можливості для карʼєрного росту (матриця компетенцій).
• Сучасна та потужна робоча техніка.
• Соціальний пакет (24 к.д відпустки, лікарняні (50% від ставки)
• Компенсація профільного навчання (50%), внутрішні тренінги.
• Програма Mental Health (корпоративний психолог, нутриціолог).
• Корпоративні знижки на продукцію компанії та партнерів (меблі, техніка, комплектуючі).
• Знижки на харчування в ресторані компанії.
• Бюджет на соціальну підтримку/допомогу працівникам.

Project: AI Voice Recognition System
Team: Existing QA & Dev team (PM, leads, developers)
Type: Full-time, long-term
Start: ASAP
Time zone: Ukraine or nearby

Your responsibilities will include

• Testing Android applications, ensuring stability, performance, and usability.

• Creating, updating, and maintaining detailed test cases and test documentation.

• Reporting and tracking bugs using Jira.

• Executing both manual and automated tests.

• Collaborating closely with developers, leads, and PMs to ensure high product quality.

• Taking ownership of testing processes and driving improvements within the QA domain.

What we expect from you

• 5+ years of experience in software testing, including 2+ years testing Android applications.

• Proven experience in test case creation, maintenance, and documentation.

• Strong knowledge of QA processes, testing types, and SDLC.

• Experience with bug tracking systems (Jira).

• At least 1 year of test automation experience (Espresso, Appium, or similar).

• Ability to work independently and self-organized.

• Strong sense of ownership and responsibility for product quality.

• Excellent communication skills and experience working in distributed teams.

• English level: B2+

Nice to have:

• Experience with Android UI test automation.

• Automotive HMI testing background.

• Familiarity with CI/CD tools (Jenkins, GitHub Actions).

• API testing experience (Postman, REST Assured).

• Basic Git knowledge.

• Exposure to AI-based or ML-integrated applications.

What we offer

• Opportunity to work on cutting-edge voice and AI technologies within the SoundHound ecosystem.

• Long-term cooperation with a stable and experienced international team.

• Flexible working hours within the UA time zone or nearby regions.

• Supportive QA leadership and a collaborative, transparent work culture.

• Room for growth in automation and AI testing.

Ми — сучасний iGaming-бізнес із сильним аналітичним стеком та високими темпами розвитку. VIP-сегмент є одним із ключових драйверів доходу компанії, тому ми розширюємо команду та шукаємо аналітика, який допоможе підсилити роботу з high-value клієнтами.

Вимоги

• 2+ роки досвіду в аналітиці (iGaming — великий плюс).
• Впевнене володіння SQL (Spark/Athena/BigQuery/Redshift — перевага).
• Досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Tableau, Looker).
• Розуміння бізнес-логіки iGaming: Retention Rate, ARPU, Churn Rate, Reactivation Rate, Bonus ROI, Cost/Revenue Ratio
• Досвід з A/B тестуванням (тест-контроль, uplift, значущість, post-analysis)
• Навички побудови сегментацій, оцінки LTV та аналізу поведінкових патернів.
• Самостійність, структурне мислення, увага до деталей, відповідальність.
• Здатність будувати гіпотези щодо поведінки користувачів і перевіряти їх на даних
• Комунікабельність і вміння пояснювати складні інсайти бізнесу простою мовою.

🔹 Аналітика VIP-клієнтів

• Побудова глибокої аналітики поведінки high-value players (депозитна активність, ставки, GGR, retention patterns).
• Сегментація VIP-користувачів за поведінкою, ризиками, життєвим циклом та потенціалом зростання.
• Моніторинг статусів VIP-гравців: активні, тихі, ризикові, на межі відтоку.

🔹 Підтримка VIP-відділу

• Надання VIP-менеджерам щоденних / щотижневих аналітичних інсайтів.
• Розрахунок персональних бонусних пропозицій та ROI VIP-активностей.
• Оцінка ефективності outbound-комунікацій (дзвінки, меседжі, персональні оффери).

🔹 Прогнозування та ризики

• Прогноз депозитів, активності та LTV VIP-користувачів.
• Виявлення аномальних патернів гри, ризикової поведінки або потенційного відтоку.
• Підтримка AML/Antifraud команд у частині VIP-гравців (за потреби).

🔹 Звітність та дашборди

• Створення та підтримка VIP-дашбордів у Power BI.
• Автоматизація щоденної звітності: deposits, NGR, balance movements, retention, reactivation rate.
• Розробка системи VIP-KPI та регулярних health-check звітів.

• Досвід у VIP-Retention, CRM, stakeholder-менеджменті.
• Розробка прогнозних моделей (churn prediction, value clustering).
• Розуміння ризик-менеджменту, AML, відповідальної гри.

We are seeking a ML Engineer to design, build, and deploy ML-powered solutions within the real estate and investment management domain. In this role, you will develop predictive models, scalable pipelines, and automation tools that help business users and analysts extract insights and make smarter, data-driven decisions. You’ll work closely with product managers, data scientists, and data engineers to turn requirements into robust machine learning applications that drive real business outcomes.

About the role

As a ML Engineer, you’ll be responsible for building and operationalizing ML models, integrating them with existing data systems, and ensuring they perform reliably in production. You will collaborate with stakeholders to understand use cases, translate them into machine learning workflows, and design scalable pipelines that handle large volumes of data efficiently. By combining strong engineering skills with an understanding of applied ML, you’ll ensure that predictive analytics, forecasting, and optimization models directly support the client’s real estate, accounting, and investment reporting needs.

• Master’s or PhD in Data Science, Computer Science, or a technology-focused field.
• 4+  years of hands-on experience designing and deploying AI or ML models.
• Hands-on experience setting up and maintaining large-scale data science and machine learning projects.
• Skilled with deep learning libraries like PyTorch, Keras, TensorFlow, and HuggingFace toolkits.
• Solid knowledge of machine learning, especially Natural Language Processing (NLP)  large language models (LLMs).
• Advanced Python coding and strong experience (with tools like Scikit-Learn, NumPy, SciPy, Pandas, and XGBoost.)
• Comfortable using SQL for working with large datasets and uncovering insights.
• Experience creating solutions in cloud platforms such as AWS Sagemaker or Microsoft Azure.
• Able to work on your own or as part of a group to hit targets.

• Curiosity, attention to detail, and drive to solve difficult data problems.
• Focused on getting results for clients and working in an agile development setup.
• Can design or review how a model’s success is measured to line up with business goals.
• Shows initiative by researching new solutions with some guidance.

• Analyze data to find patterns and create machine learning solutions for challenging business issues 
• Understand the AI/ML program journey to formulate relevant high impact business questions that can be answered through data analysis.
• Develop AI/ML solutions that can be scaled across various business use cases, starting from PoC to MVP and launching into production.
• Build and improve AI models - like those for prediction, automation, or natural language tasks.
• Use both in-house tools and the latest technology to increase operational productivity and efficiency as well as predictive analytics.
• Break down and share your process and results in a way that’s clear to non-technical folks, like business managers and executives.
• Keep up with and put into practice the latest AI and machine learning techniques

Work:

• Flexible working hours;
• Collaborative, friendly team environment;
• Remote/Hybrid work;

Life:

• Company social events;
• Annual corporate parties;

Health:

• Comprehensive medical insurance;

Education:

• Allowances for professional education;
• English language courses with native speakers;
• Internal knowledge-sharing sessions.

Наш клієнт, Growe Partners, партнерська програма з топовими оферами у сфері ставок і казино. Їхня діяльність базується на принципі win-win, де успіх і заробіток партнерів є головним пріоритетом і запорукою взаємного зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Брати участь у формуванні та впровадженні SMM-стратегій;
• Вести кілька соціальних мереж одночасно (Telegram, Instagram, LinkedIn, TikTok);
• Створювати та реалізовувати контент-плани на 2–3 тижні;
• Створювати контент власноруч: знімати, монтувати, писати пости;
• Відстежувати та відповідати на коментарі й повідомлення;
• Аналізувати активність конкурентів та тренди ринку;
• Бути в курсі новин у сфері iGaming та affiliate;
• Аналізувати ефективність соцмереж і готувати звіти;

• Знімати контент на конференціях (інтерв’ю, короткі відео, бекстейдж).

   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Від 3 років у SMM, контенті або соцмережах (B2B / iGaming / high-risk / affiliate);
• Глибоке розуміння Telegram, Instagram, LinkedIn, TikTok;
• Досвід створення контенту (пости, сторіс, короткі відео);
• Практичні навички відеомонтажу, зйомки та базового дизайну;
• Відмінне володіння українською та англійською (B2+) у письмі;
• Готовність керувати соцмережами за межами стандартного графіка за потреби;

• Розуміння екосистеми iGaming або affiliate, або готовність швидко вчитися.

   

Ми цінуємо:

• Сильні навички комунікації та сторітелінгу;
• Високу проактивність та ініціативність;
• Уважність до деталей (копірайт, візуали, тон бренду);
• Уміння працювати в динамічному середовищі та вести кілька задач одночасно;
• Мислення власника та практичний підхід;

• Допитливість і бажання розвиватися в affiliate-маркетингу.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.
 

English version
 

Our client, Growe Partners, is an affiliate program with top betting and casinos offers. The win-win philosophy forms the foundation of operations, ensuring that partner earnings and success remain a top priority, with their triumphs inherently tied to mutual growth.

Perfect for those who aim to:

• Participate in shaping and implementing SMM strategies;
• Manage multiple social media channels (Telegram, Instagram, LinkedIn, TikTok);
• Create and execute 2—3-week content plans;
• Produce hands-on content: shoot, edit, write posts;
• Monitor and respond to comments and messages;
• Track competitor activity and industry trends;
• Stay updated on iGaming and affiliate news;
• Analyze social media performance and prepare reports;
• Capture and produce content during conferences (interviews, short-form videos, behind-the-scenes).
   

Experience you’ll need to bring:

• 3+ years in SMM, content or social media roles (B2B / iGaming / high-risk / affiliate);
• Strong knowledge of Telegram, Instagram, LinkedIn, TikTok;
• Experience in content creation (posts, stories, short videos);
• Hands-on skills in video editing, shooting, and basic design;
• Excellent Ukrainian and English (B2+) writing skills;
• Flexibility to manage social channels when needed outside standard hours;
• Understanding of the iGaming or affiliate ecosystem, or a readiness to learn quickly.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Strong communication and storytelling skills;
• High proactivity and initiative;
• Attention to detail (copy, visuals, brand tone);
• Ability to work in a dynamic environment and manage multiple tasks;
• Ownership mindset and hands-on approach;
• Curiosity and willingness to dive into affiliate marketing.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.

✅ Що ми очікуємо:

• 3+ років досвіду на позиції Product Manager / Product Owner у web-products, admin panels, CMS, backoffice або internal tools.
• Бажано: досвід у B2C казино / betting / iGaming (розуміння контент-процесів, промо, сегментацій, роботи фронта).
• Глибоке розуміння архітектури CMS: контент-моделі, редактори, rule engines, permission systems.
• Досвід роботи з інструментами аналітики: GA4, Amplitude, Tableau, internal dashboards.
• Знання ключових метрик CMS-ефективності:
  • time-to-publish,
  • операційна швидкість/навантаження,
  • кількість помилок/rollback-case,
  • adoption фіч.
• Досвід роботи з Agile/Scrum, формування backlog і roadmap.
• Практичне розуміння UX/UI внутрішніх продуктів, адмінок, робочих панелей.
• Англійська — Upper-Intermediate+ (спілкування з партнерами та продуктовими командами).

⚙️ Функціональні обов’язки:

Стратегія та розвиток продукту

• Формування продуктового бачення та стратегії розвитку CMS.
• Перетворення CMS у гнучку платформу: управління інтерфейсами, виджетами, сегментацією, промо, Out/In логікою тощо.

Робота з фічами та даними

• Аналіз бізнес-потреб контент-, CRM-, маркетинг-, retention-команд.
• Постановка і пріоритизація product backlog.
• Управління повним циклом фічі — від ідеї та дизайну до релізу і пост-аналізу.
• Побудова rule-based систем (сегменти, видимість блоків, логіка показу).
• Проведення A/B експериментів, аналіз результатів і впровадження покращень.

Операційні та UX процеси

• Оптимізація UX для внутрішніх команд: спрощення сценаріїв, зменшення кількості кроків, автоматизація ручних процесів.
• Впровадження інструментів швидкого публікування контенту: конструктори виджетів, лендинги, управління меню/футерами/баннерами тощо.
• Робота із системами permission management та workflow (чернетки, рев’ю, публікація).

Аналітика та контроль

• Моніторинг операційних метрик CMS.
• Аналіз ринку інструментів CMS / admin tools / personalization engines.
• Підтримка відповідності комплаєнсу, правовим вимогам та безпеці

💫 Що ми пропонуємо: