Jobs at Djinni

• Lead, mentor, and inspire a team (currently consisting of L1 and L2 Customer Support Representatives) to achieve performance goals and deliver exceptional service
• Provide guidance, coaching, and ongoing training to the team members to enhance their skills and knowledge
• Foster a positive and collaborative team culture that emphasises accountability and a customer-centric approach
• Implement required staff rotations, hiring, and lay-offs based on updated performance metrics

• Identify opportunities to enhance the customer experience through innovative support solutions and process improvements
• Implement strict SLAs for customer service requests processing and develop
  functional QA monitoring mechanisms
• Analyse customer feedback and support metrics to identify trends, internal issues, and areas for improvement

• Oversee the day-to-day operations of the customer support team, ensuring timely and effective resolution of customer inquiries and issues in accordance with established SLAs
• Restructure the performance evaluation process (OKRs/KPIs) and align it with company goals
• Quality assurance and ongoing improvement
• Implement tools, technologies, and workflows to optimise support processes and enhance productivity

• Collaborate closely with other departments, including product development via DTO, Sales/Account Management and Compliance to ensure a seamless customer experience across all touchpoints
• Overtake essential customer requests and inquiries from Compliance and Account Management teams
• Act as a customer advocate within the organisation, representing the customer's voice in decision-making processes and product development initiatives

• Experience in similar managerial position on an international level (3+ years)
• Proven experience leading and motivating high-performing teams
• Deep understanding of customer needs and expectations
• Ability to identify areas for improvement and implement innovative solutions
• Ability to develop and implement policies and procedures
• Proficiency in relevant software and tools (e.g., CRM systems, analytics tools)

• Own your work with no excuses.
• Take initiative and act before being told.
• Deliver results that make a real impact.
• Solve problems quickly with practical solutions.

• Annual Learning & Development Budget – invest in your growth with dedicated funds for courses, training and certifications.
• Regular Performance Reviews Based on KPIs – for your professional growth.
• Innovation Financial Rewards – share your ideas through our PayDo Ideas Hub and earn extra bonuses.
• Paid Vacation – with the flexibility to transfer unused days to the next year or receive compensation.
• Paid Sick Leave – available to cover medical needs and emergencies.
• Public Holidays – extra rest days tailored to your country’s calendar.
• Flexible Payout Options – PE accounts or popular e-wallets.

Не просто код, а твій вплив на мільйони українців

Nova Digital — це технологічне серце екосистеми NOVA, де твій код стає частиною щоденного життя цілої країни.

Про масштаб наших сервісів:

• 50+ млн запитів щодня проходять через наші системи
• 10+ млн активних користувачів покладаються на наші рішення

Ми будуємо не просто продукт — ми створюємо технологічну інфраструктуру, яка об’єднує людей, бізнеси та можливості вже майже по цілому світу.

Що робитимеш як Tech writer:

- Побудова системного підходу до документування API-функціоналу: гайдлайни, шаблони, глосарії, правила оформлення.

Створення та підтримка технічної документації (API reference, інструкції, гіди, FAQ).

- Робота з REST API — опис методів, параметрів, прикладів запитів та відповідей.

- Тісна співпраця з розробниками, аналітиками, QA та PO для уточнення логіки роботи та змін.

- Актуалізація документації при оновленні функціоналу або версій API.

- Структурування документації для публікації на внутрішньому та зовнішньому порталi (наприклад, Swagger, Redoc, Confluence, GitHub Pages).

- Підтримка актуальності документації на всіх етапах життєвого циклу API.

Твій ідеальний профіль:
-Досвід роботи технічним письменником від 2 років (бажано в ІТ-компаніях або в API-проєктах).

- Вміння писати зрозумілою англійською для технічної аудиторії (Upper-- Intermediate).

- Досвід документування RESTful API (Swagger/OpenAPI, Postman).

- Навички роботи з Git, Markdown, Confluence або аналогічними інструментами.

- Знання SDLC та розуміння процесу розробки ПЗ.

Чому експерти різних напрямів працюють з нами:

Технологічно:
Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
Сучасний стек та свобода технологічних рішень
Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

Професійно:
Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

Ідейно:
Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
Тут команди стають драйверами технологічних змін

Benefits:
Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній
Добровільне медичне страхування та страхування життя
Корпоративні знижки від партнерів NOVA
Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом
Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх»
Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення
Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Наступний крок за тобою.

Ми чекаємо на знайомство — залишилось лише отримати твоє резюме.

Очікуваний термін відповіді — до 10 робочих днів.

Втомився(-лась) від фейкових офферів і токсичних партнерств?

Тоді ця роль — саме для тебе.

Шукаємо для нашого партнера Affiliate Manager-а в Crypto vertical, який не просто шукає чергову “роботу в арбітражі”, а хоче впливати на результат, будувати стабільні партнерства і масштабувати профіт.

Підходить, якщо в тебе є досвід у:

– affiliate marketing,

– media buying,

– робота в/з affiliate-мережами (CPA networks),

– або будував партнерські відносини у крипто-вертикалі.

Що входить в задачі:

— Вести переговори з крипто-брендами, закривати нові оффери.

— Сетапити партнерства, узгоджувати умови, тримати комунікацію.

— Аналізувати, масштабувати й добиватися прибуткових результатів.

— Постійно розширювати пул партнерів (бренди, баїнг-команди, мережі).

— Тестити нові підходи — і мати на це повний карт-бланш.

Що ти отримаєш в команді:

— Формат на вибір: повний ремоут або гібрид з офісом у Києві.

— Реальна команда — без “інфобізу”, з досвідом на Tier-1,2,3 десках.

— Тімлід на зв’язку — живий сапорт, а не “контролер в таск-трекері”.

— Жодних блоків по гео / десках / командам — орієнтуємось лише на результат.

— Всі інструменти: CRM, трекінг, внутрішні джерела трафіку, технічна підтримка.

— Довіра з першого дня — команді важливі твій досвід і твоя вмотивованість.

Повний метч буде, якщо:

— В тебе є досвід на affiliate / network / media buying стороні.

— Ти не боїшся брати відповідальність і приймати рішення.

— Вмієш вести переговори та закривати угоди з брендами.

— Ти граєш “в довгу” — і цінуєш сильну команду поруч.

— Не працюєш “по скриптам” — ти сам створюєш можливості.

Що далі?

Якщо читаєш і думаєш “це ж про мене” — просто напиши нам сюди. Ніяких форм і “все по ТЗ”.

Домовимось про короткий кол — і подивимось, чи зійдуться наші пазли 🧩

Наш клієнт, Growe, провідна консалтингова компанія та група сервісів у сфері iGaming і розваг. Вони створюють стратегії, що працюють, та рішення, які масштабуються. Поєднуючи стратегічне бачення з практичним досвідом, Growe допомагає бізнесам орієнтуватися в динамічній індустрії, відкривати нові можливості, виходити на нові ринки та досягати сталого зростання.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Збирати, перевіряти та узгоджувати дані про нарахування заробітної плати, включаючи компенсації, бонуси та відрахування;
• Комплексно обробляти заробітну плати для місцевих та міжнародних спеціалістів (щомісяця, щокварталу);
• Співпрацювати з відділом кадрів, фінансів та зовнішніми постачальниками для забезпечення точності та своєчасності;
• Готувати звіти про нарахування заробітної плати для управлінських, фінансових та аналітичних цілей;
• Своєчасно та професійно обробляти запити спеціалістів щодо нарахування заробітної плати;
• Підтримувати вдосконалення системи нарахування заробітної плати та ініціативи з автоматизації.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 2+ роки досвіду роботи на відповідних посадах;

• Вільне володіння MS Office, особливо Excel та Google Sheets;

  Англійська - від Strong Intermediate;

• Досвід роботи з системами нарахування заробітної плати/HRIS є перевагою;
• Висока увага до деталей, конфіденційність та точність;
• Здатність дотримуватися стислих термінів та виконувати кілька завдань одночасно.

Ми цінуємо:

• Організаційні навички;
• Уважність до деталей;

• Відкритість до комунікації та здатність покращувати процеси через співпрацю з різними командами.

   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості для зростання;
• Програми бенефітів (компенсація спорту / стоматології / психолога тощо);
• Бонуси за досягнення результатів;

• Динамічне робоче середовище.

   

Долучайся - і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Growe, is a leading business advisory and services group in iGaming and Entertainment. Сreators of strategies that work and solutions that scale. Combining strategic vision with hands-on expertise, Growe helps businesses navigate the fast-evolving industry, seize new opportunities, enter new markets, and achieve sustainable growth.

Perfect for those who aim to:

- Collect, verify, and reconcile payroll data, including compensation, bonuses, and deductions;
- End-to-end payroll processing for local and international specialists (monthly, quarterly;
- Cooperate with HR, Finance, and external providers to ensure accuracy and timeliness;
- Prepare payroll reports for management, finance, and analysis purposes;
- Handle specialists’ queries related to payroll in a timely and professional manner;
- Support payroll system improvements and automation initiatives.

Experience you’ll need to bring:

- 2+ years of experience on relevant positions;
- Proficiency in MS Office, especially Excel and Google Sheets
Strong Intermediate English level;
- Experience with payroll systems/HRIS is an advantage;
- High attention to detail, confidentiality, and accuracy;
- Proven ability to work under pressure, meet tight deadlines, and handle multiple tasks at once.

It's a perfect match if you have those personal features:

• Organizational skills;
• Attention to detail;

• Openness to communication and the ability to improve processes through collaboration with different teams.

   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.

Проєкт: B2B-платформа для майстрів (job matching, фінансовий облік, платежі через Stripe, майбутня AI-інтеграція).

Стек: Next.js 14, TypeScript, Tailwind, Supabase (Postgres + RLS), Stripe Connect (escrow), REST API (OpenAPI), CI/CD (GitHub Actions, Vercel/Netlify).

Обов’язки:

• MVP розробка (аутентифікація, KYC, job requests, quotes, bookings).
• Stripe Connect інтеграція (escrow, payouts, інвойси).
• Адмін-панель + аналітика.
• Оптимізація продуктивності та безпеки.

Вимоги:

• 3+ років full-stack досвіду.
• Next.js + Supabase/Postgres.
• Stripe Connect інтеграції.
• API, OpenAPI/Swagger.
• CI/CD, безпека (OWASP, RLS).
• Англійська: Upper-Intermediate.

Плюсом буде: AI інтеграції (OpenAI/ML), GDPR/Swiss compliance, досвід у SaaS/маркетплейсах.

Vivid - це агенція у якій зароджуються ідеї, які рухають бренди вперед. 
І зараз шукаємо PR Manager — людину, яка допоможе нам будувати публічність, посилювати репутацію та бути постійно присутніми у професійному медіаполі.

Ця роль in-house: ти працюватимеш усередині агенції, у тісній співпраці з керівником та командою.

Якщо ти маєш досвід у PR або SMM, любиш працювати з медіа, знаєш, як створювати інфоприводи й вибудовувати присутність бренду в інформаційному полі — чекаємо на тебе в нашій команді.

Кого ми шукаємо: 

• Досвід роботи на позиції PR Manager або SMM Manager від 1 року (бажано в рекламній агенції ) та наявність успішно реалізованих проєктів;
• Вміння писати тексти різних форматів;
• Розуміння принципів роботи провідних соціальних медіа;
• Комунікаційні та презентаційні навички;
• Навички пітчингу, пошуку й відпрацювання інфоприводів;
• Розуміння українського digital ринку та теплі контакти з ключовими медіа;
• Розвинені навички пошуку та аналізу інформації;

• Забезпечувати постійний PR-потік агенції: присутність у медіа та соцмережах.
• Будувати та підтримувати стосунки з профільними українськими медіа (маркетинг, реклама, digital, бізнес).
• Готувати та публікувати кейси агенції в соцмережах та на зовнішніх платформах.
• Просувати особистий бренд керівника агенції у соціальних мережах.
• Розробляти контент-плани та супроводжувати соцмережі агенції.
• Працювати з підрядниками із запуску контекстної реклами.
• Аналізувати комунікаційну активність конкурентів.
• Формувати PR-звітність.
• Організовувати привітання клієнтів та партнерів зі святами: від електронних листівок до подарунків.

Привіт! 🙌 infocus шукає креативного та проактивного SMM Manager, який візьме на себе розвиток корпоративних акаунтів у соцмережах, створення якісного контенту та координацію роботи з командою.

👩‍🎨 Що треба робити?

— Ведення акаунтів компанії у соцмережах: rere.bureau, infocus, goods.initiative.

— Публікація 2 постів на тиждень для кожного акаунту (каруселі, Reels), а також точкові Stories.

— Розробка та реалізація щомісячного контент-плану відповідно до стратегій проєктів.

— Генерація ідей, адаптація трендів, створення нових рубрик та інтерактивів.

— Координація команди: підготовка брифів для копірайтерів та дизайнерів, взаємодія з фрілансерами.

— Робота з контентом: збір фото/відео з івентів, виїзди у офіс та на події у Києві (за потреби), базова обробка/монтаж відео для Reels.

— Створення та публікація Stories, інтерактивів та прогрівів для підвищення залученості.

— Кроспостинг у LinkedIn та Facebook.

— Модерація: відповіді на коментарі та повідомлення у Direct, передача запитів клієнтів менеджерам.

— Аналітика: щотижневі синхронізації з менеджером, щомісячний аналіз результатів, участь у квартальних/річних зустрічах.

— Запуск базових рекламних кампаній у соцмережах через кнопку “Просувати” (за потреби).

— Співпраця з копірайтерами, дизайнерами та фрілансерами.

— Тісна робота з менеджером проєкту: регулярні синхронізації, аналіз результатів та участь у стратегічних зустрічах.

💫 Ти — наш суперкандидат(-ка), якщо маєш:

— Досвід ведення акаунтів у соцмережах (Instagram, Facebook, LinkedIn) від 1 року.

— Базові навички фото- та відеозйомки контенту.

— Досвід управління процесом створення контенту у команді.

— Навички складання контент-планів та роботи з таск-менеджером (Asana).

— Досвід роботи з командами: копірайтерами, дизайнерами, підрядниками.

— Креативність та розуміння принципів візуального і текстового контенту.

— Проактивність, комунікаційність, пунктуальність.

💼 Що ми пропонуємо:

— Можливість офіційного працевлаштування.

— Гнучкий графік: ми орієнтуємось на дедлайни й результат, а не на формальне “сидіння” з 09:00 до 18:00. Якщо завдання виконуються вчасно — формат може бути як фул-тайм, так і парт-тайм. Важливо лише бути на зв’язку у прайм-тайм для комунікації з командою.

— Гібридний формат роботи: один день на тиждень в офісі (попередньо — у четвер), решта часу можна працювати віддалено. 

— Можливість офіційного працевлаштування.

— Дружню та підтримуючу атмосферу в команді, де цінують відкритість, проактивність та здорову комунікацію. 

— Можливість долучитися до проєктів міжнародного рівня: ми співпрацюємо з компанією Visa, що дає змогу працювати з глобальним брендом і брати участь у реалізації цікавих завдань.

— Гнучкість у домовленостях: ми завжди шукаємо зручний формат співпраці, головне — щоб задачі виконувались якісно і вчасно.

— Корпоративна техніка за потреби.


Якщо відчуваєш, що це про тебе — не зволікай і надсилай своє CV та портфоліо!🤗