Jobs at Djinni

Ми шукаємо Рекрутера, якому цікаво працювати з технічними ролями та людьми. Для нас важливо не просто закривати вакансії, а знаходити чесний і сильний метч між кандидатом і командою, з повагою до часу та очікувань обох сторін.
 

Основні вимоги:

• 3+ років досвіду в рекрутингу, бажано з технічними позиціями;
• Рівень Middle+; упевнене ведення вакансій від intake до оферу;
• Вміння будувати відкриту і довірливу комунікацію;
• Орієнтація на якісний candidate experience;
• Здатність одночасно працювати з кількома вакансіями без втрати фокусу.
   

Обов’язки:

• Повний цикл рекрутингу: intake, сорсинг, скринінг, інтерв’ю, офер;
• Пошук і залучення кандидатів у різних каналах (LinkedIn, job boards, прямий пошук, реферали);
• Супровід кандидатів на всіх етапах із прозорою та своєчасною комунікацією;
• Тісна взаємодія з hiring managers;
• Робота з ATS та підтримка чистоти даних.
   

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Гнучкий формат роботи: гібрид або офіс;
• Надання бронювання від мобілізації.
   

Надсилайте резюме — будемо раді розглянути вашу кандидатуру та запросити на співбесіду!

Про роль

Ми шукаємо Information Security / GRC Specialist, який долучиться до впровадження та розвитку системи управління інформаційною безпекою (ISMS) відповідно до стандарту ISO/IEC 27001.
 

Ця роль зосереджена на governance, risk management та compliance процесах у сфері інформаційної безпеки. До обов’язків входитиме розробка та підтримка політик і процедур інформаційної безпеки, проведення оцінки ризиків, участь у впровадженні контролів безпеки, а також підготовка організації до внутрішніх і зовнішніх аудитів.
 

Ви будете співпрацювати з технічними командами, менеджментом та власниками бізнес-процесів, щоб забезпечити ефективне впровадження та дотримання вимог інформаційної безпеки в компанії.
 

Обов’язки

• Підтримка впровадження та подальшого розвитку ISMS відповідно до ISO/IEC 27001
• Розробка та підтримка політик, процедур і стандартів інформаційної безпеки
• Проведення оцінки ризиків інформаційної безпеки для бізнес-процесів, активів та проєктів
• Участь у внутрішніх та зовнішніх аудитах, включаючи підготовку доказової документації та контроль виконання планів усунення зауважень
• Допомога у визначенні та впровадженні контролів безпеки та заходів зі зниження ризиків
• Підтримка та ведення документації ISMS (реєстри ризиків, політики, процедури, записи відповідності)
• Моніторинг дотримання внутрішніх політик безпеки та регуляторних вимог
• Участь у програмах підвищення обізнаності співробітників щодо інформаційної безпеки
• Допомога у підготовці документації та проведенні вправ із безперервності бізнесу (BIA, BCP, DRP) за потреби
   

Вимоги

• 2–4 роки досвіду у сфері інформаційної безпеки, ризик-менеджменту, compliance або GRC
• Практичний досвід роботи з політиками, процедурами та документацією інформаційної безпеки
• Розуміння принципів управління ризиками інформаційної безпеки
• Знайомство зі стандартом ISO/IEC 27001:2022 та досвід впровадження або підтримки ISMS
• Досвід підготовки документації для внутрішніх або зовнішніх аудитів
• Сильні аналітичні, організаційні та документальні навички
• Здатність ефективно взаємодіяти як з технічними, так і з нетехнічними стейкхолдерами
   

Бажано

• Досвід участі у проєктах сертифікації або відповідності ISO 27001
• Знання інших фреймворків та стандартів (NIST, SOC 2, GDPR, ISO 27005)
• Розуміння концепцій безперервності бізнесу (BIA, BCP, DRP)
• Досвід роботи з GRC-інструментами або платформами управління відповідністю
• Сертифікації, пов’язані з ISO 27001 (Lead Implementer, Lead Auditor, Foundation)

Ми створюємо високотехнологічні продукти для результативного виконання завдань у сфері оборони, від концепції до серійного виробництва.

Основний фокус команди - це забезпечення найкращої якості та ефективності продукту, шляхом тестування апаратних та програмних компонентів БПЛА.
 

Зараз ми розширюємо R&D команду і шукаємо Product Manager.

Вимоги:

- Технічна вища освіта (електроніка, авіація, мехатроніка, автоматизація чи ІТ).

- Досвід або готовність глибоко занурюватися в технічну частину продукту: оцінка інженерних рішень, формування MVP, визначення пріоритетності функцій.

- Розуміння та досвід повного циклу розробки hardware-продукту – від ідеї до запуску у виробництво.

- Знання процесів виробництва або бажання освоїти цю сферу.

- Навички формулювання технічних вимог і створення супровідної документації.

- Командна взаємодія: вміння ефективно комунікувати та узгоджувати позиції між інженерними, продуктовими й виробничими командами.

- Аналітичний та структурований підхід до роботи, вміння системно мислити.

- Гнучкість у змінних умовах, вміння швидко адаптуватись і приймати рішення в обмежені строки.

- Фокус на результат та якість реалізації.

Буде перевагою:

- Військовий досвід або робота з бойовими підрозділами (наприклад, FPV оператором).

- Вільна технічна та розмовна англійська.
 

Обов'язки:
- Розробка бачення продукту та формування стратегії його розвитку (Product Vision & Roadmap) спільно з командами R&D і виробництва.

- Збір, аналіз та структуризація вимог від кінцевих користувачів і внутрішніх команд; тісна робота з бізнес-аналітиком.

- Постановка задач командам Hardware, Software, Computer Vision та UI, визначення пріоритетів з урахуванням потреб користувача й виробничих обмежень.

- Контроль відповідності технічної реалізації заявленим цілям продукту.

- Моніторинг ринку, аналіз конкурентних рішень та технологічних трендів у сфері безпілотних систем.

- Відвідування підрозділів і підтримка регулярного зворотного зв’язку щодо актуальності функціоналу та технічних рішень.

- Підготовка описів продукту, технічної документації та інструкцій для користувачів.

- Співпраця з командами виробництва, логістики та сертифікації на всіх етапах розробки.

Що пропонуємо:

- Офіційне працевлаштування.
- 24 оплачуваних календарних дні.

- Медичне страхування після проходження випробувального терміну.

- Простір для ідей: можливість працювати над нестандартними технічними задачами, впроваджувати нові рішення та експериментувати.

- Професійне зростання: регулярне вдосконалення навичок і можливість кар’єрного розвитку.

- Команда, що надихає: працюй поруч із досвідченими технічними спеціалістами, які не бояться новаторства.

- Бронювання для військовозобов’язаних.

- Комфортний офіс на правому березі Києва.

Шукаємо розробника зі знанням Scala, Python та TypeScript для роботи над продуктом у сфері med-tech / AI healthcare. Це можливість долучитися до команди, яка створює Software as a Medical Device (SaMD) рішення для AI-driven виявлення, діагностики та терапії раку легень для ринків США та Європи.

Про клієнта

Наш клієнт — компанія, що розробляє медичне програмне забезпечення нового покоління з фокусом на:

• AI-рішення для виявлення раку легень
• діагностику та підтримку терапії
• продукти для американського та європейського ринків

Компанія активно зростає, тому шукає посилення команди для прискорення реалізації поточного продукта. 

Що буде у роботі

• розробка та підтримка функціоналу продукту на Scala, Python та TypeScript
• участь у розвитку AI-driven med-tech рішення
• робота з хмарною інфраструктурою на Microsoft Azure
• інтеграція з медичними стандартами та системами, зокрема DICOM та HL7
• співпраця з командою для швидкого розвитку існуючого продукту

Технічне середовище

Scala, Python, TypeScript, Microsoft Azure, AI / ML, DICOM, HL7

Вимоги

• комерційний досвід роботи з Scala, Python та TypeScript
• рівень англійської B2
• досвід роботи з Microsoft Azure
• розуміння або досвід роботи з AI/ML-рішеннями
• перевагою досвід у med-tech / healthcare domain
• бажаний досвід інтеграцій із DICOM та особливо HL7

Kozak Group - українська сервісна ІТ-компанія, заснована у 2015 році з фокусом на розробку складних e-commerce та веб-рішень для клієнтів з Європи, США та України.

Ми спеціалізуємось на побудові та підтримці онлайн-платформ, маркетплейсів і високонавантажених систем. Основні напрями компанії:

• E-commerce розробка (Magento / Shopify / WooCommerce / кастомні рішення)
• Продуктова та кастомна веб-розробка
• Інтеграції з платіжними системами, CRM, ERP
• AI-та data-driven рішення для бізнесу
• Підтримка та розвиток великих legacy-проєктів міжнародного рівня

Наша команда - це спеціалісти, які працюють з реальними бізнес-викликами, складною логікою, великою кількістю інтеграцій та високими вимогами до стабільності й якості продукту. QA у нас - це дуже відповідальна роль і повноцінна участь у побудові надійних систем. Шукаємо General AI-driven QA Engineer (Remote) для роботи в e-commerce та інших проєктах.
 

Обовʼязково використання АІ для роботи (максимальна кількість задач буде робитися через Cursor AI).

Обов’язки

• Повний цикл тестування веб- та мобільних застосунків
• Зведення ручного тестування до мінімуму за рахунок АІ
• Самостійне планування тестування нових фіч
• Створення та підтримка тестової документації за допомогою АІ
• Аналіз логів, API-відповідей, діагностика дефектів
• Root-cause аналіз та детальний опис багів
• Виявлення edge-cases та критичних сценаріїв
• Взаємодія з BA, Dev та PM на етапі вимог
• Тестування REST API (Postman)
• Знання мови програмування (Python / JS) для аналізу коду, що видає АІ
• Підтримка базових автотестів (Cypress / Selenium)
• Участь у покращенні QA-процесів
• Контроль якості перед релізами

Must Have

• 3+ роки Manual QA
• Досвід тестування складних веб-систем
• Робота з тестовою документацією
• Впевнене тестування REST API
• SQL (select / join / filters)
• Аналіз логів та локалізація дефектів
• Jira / TestRail або аналоги
• Базове розуміння автотестів
• Англійська В2 (розмовна)
• Самостійність і відповідальність

Буде великим плюсом

• Досвід тестування e-commerce платформ (checkout, payment, orders, integrations)
• Робота з high-load / transactional системами
• WebSocket / real-time сценарії
• Git
• Proxy / network debugging

Етапи відбору

• HR-інтерв’ю (до 1 год)
• Співбесіда з хайрінг-менеджером (від 1 до 2 годин)

Ми пропонуємо

• Довгостроковий стабільний проєкт.
• Роботу в тандемі з досвідченими PM та Delivery Manager.
• Гнучкий графік та віддалений формат роботи (можливий гібрид в Києві за бажанням).
• Оплачувані дні відпустки та sick days.
• Оплачувані вихідні на урочисті події (народження дитини, весілля, тощо).
• Послуги бухгалтера та юриста.
• Корпоративна бібліотека та книги.
• Професійні інструменти (доступи, софт, середовища).
• Компенсація тренінгів, курсів, воркшопів.
• Підтримка та компенсація професійних сертифікацій.
• Безкоштовні уроки англійської (розмовна практика + граматика).
• Участь у внутрішніх івентах і вебінарах.

Шукаємо Head of Sales, який побудує та масштабує відділ продажів з нуля на ринках ЄС та глобально.

Ми — український бренд професійних матеріалів для манікюру HEYLOVE, представлений у 30+ країнах. Працюємо за стандартами CPNP та GMP, фокус — безпечні, якісні та естетичні продукти.

Це роль з повною відповідальністю за продажі: стратегія, система, команда і результат.

Що потрібно робити

• Побудувати та масштабувати відділ продажів (структура, процеси, KPI, звітність)
• Розробити та реалізувати B2B стратегію (дистриб’ютори, партнери, key accounts)
• Працювати з існуючими партнерами та активно розширювати мережу
• Виходити на нові ринки Європи та масштабувати присутність
• Розвивати B2C напрям разом з маркетингом
• Побудувати прогнозовану систему продажів (funnels, CRM/ERP, аналітика)
• Контролювати оплату, виконання замовлень та взаємодію з клієнтами
• Аналізувати ключові метрики: дохід, конверсії, активні партнери, причини відмов
• Взаємодіяти з виробництвом (планування та пріоритизація продуктів)
• Наймати, навчати та управляти командою продажів

Що ми очікуємо

• Досвід побудови та масштабування продажів (B2B обов’язково, міжнародний досвід — плюс)
• Досвід управління командою (Head / Team Lead)
• Сильне стратегічне мислення + здатність робити руками
• Вміння будувати системи (CRM, процеси, звітність), а не тільки продавати
• Орієнтація на результат та цифри
• Українська — вільно, англійська — достатня для роботи з партнерами

Зона впливу

• Повна відповідальність за напрям продажів
• Прямий вплив на дохід і масштабування компанії
• Можливість побудувати глобальну sales-систему з нуля

Ми пропонуємо

• Конкурентну заробітну плату (обговорюється за результатами співбесіди), бонуси
• Випробувальний термін 3 місяці
• Офіційне працевлаштування
• Офіс у Києві
• Команду, яка будує міжнародний бренд і швидко зростає

Привіт! 
🚀 Ми — Space Profit Team, одна з топових медіабаїнг-команд в ніші нутра. Зараз шукаємо в команду Assistant of Google Ads Media Buyer  — людину, яка готова качати свої скіли в Google Ads та рости до самостійного баєра чи навіть Тім ліда.

Твої майбутні задачі:

• Робота з креативами: унікалізація, створення власних фото та відео;
• Запуск і ведення рекламних кабінетів у Google Ads під керівництвом свого медіа баєра;
• Використання SPY-сервісів для аналізу конкурентів;
• Постановка ТЗ для інших відділів.

Що ми очікуємо від майбутнього тіммейта:

• Маєш досвід роботи з Google/PPC;
• Впевнено користуєшся фото та відео редакторами;
• Розумієш специфіку Affiliate маркетингу, зокрема ніші Нутра;

Буде плюсом:

• Досвід створення лендінгів;
• Розуміння HTML/CSS на базовому рівні;
• Аналітичний склад розуму й уважність до деталей.

Що ми пропонуємо:

• Винагорода у вигляді ставки + бонусна сітка від профіту баєра;
• Зручний і гнучкий графік — старт до 11:00;
• Оплачувані відпустка та лікарняні;
• Кар’єрне зростання — з нами ти виростеш у скілового самостійного баєра або навіть Тім ліда (все залежить від тебе 💪);
• Унікальна корпоративна культура — ми зібрали найкраще з досвіду топових компаній;
• Якісний онбординг, адаптація в команді та підтримка від тіммейтів на кожному етапі.

Про нас: Ми - стартап, який розробляє мобільні застосунки. Зараз працюємо над новим продуктом: AI-асистент для психологічної підтримки.

Що робитимете:

• Розробка та підтримка backend на PHP (Laravel/Symfony)
• Інтеграція з AI API (OpenAI, Claude)
• Розробка REST API для мобільного застосунку
• Робота з базами даних (PostgreSQL/MySQL)
• Реалізація системи аутентифікації та безпеки
• Оптимізація продуктивності та масштабування
• Code review та документація

Вимоги:

Must have:

• PHP 8+ (3+ роки досвіду)
• Laravel або Symfony
• REST API розробка
• PostgreSQL / MySQL
• Git
• Англійська B2+

Nice to have:

• Досвід інтеграції з AI сервісами
• Redis, Queue systems
• Docker
• Досвід з векторними базами даних

Формат: Віддалено, full-time або part-time (4 години на день)

Ми шукаємо Affiliate Manager/Account Manager для роботи з in-app трафіком (mobile apps, SDK networks, DSP, direct publishers). Фокус — масштабування партнерських каналів, робота з великими бюджетами та досягнення стабільного ROI.
 

Основні обов’язки:

• Пошук та підключення нових affiliate-партнерів у mobile/in-app вертикалі
• Побудова та розвиток довгострокових відносин з партнерами
• Запуск, оптимізація та масштабування in-app кампаній
• Робота з CPI / CPA / RevShare моделями
• Аналіз показників: CR, ARPU, LTV, retention, ROI
• Взаємодія з трекінг-платформами (AppsFlyer / Adjust )
• Контроль якості трафіку, антифрод
• Узгодження кап, ставок, ексклюзивів
• Тісна співпраця з BI, media buying та продукт-командою
• Виконання KPI по об’єму та прибутковості трафіку
   

Вимоги:

• Досвід роботи Affiliate Manager у mobile / in-app від 1 року
• Розуміння mobile performance маркетингу
• Практичний досвід з MMP (AppsFlyer / Adjust)
• Розуміння атрибуції, postback, pids, deep links
• Навички ведення переговорів
• Англійська — для комунікації з партнерами
   

Ми пропонуємо:

• Фіксовану ставку + % від профіту
• Роботу з великими бюджетами
• Вплив на стратегію розвитку напрямку
• Гнучкий формат роботи (remote)
• Можливість масштабувати власну команду

AMO Publishing — міжнародна IT-компанія, яка створює історії, що справді резонують. Наш флагманський продукт AmoMama — один із найбільших онлайн-таблоїдів, який щомісяця охоплює понад 40 млн читачів у США та Західній Європі. Ми поєднуємо редакційну майстерність з data-driven підходом, експериментуємо з AI і запускаємо нові діджитал проєкти. 

Всередині компанії ми активно розвиваємо напрямок Media Buying, де створюємо візуальні та відео креативи, тестуємо алгоритмічні стратегії та масштабні кампанії для глобальної аудиторії. Ми швидко зростаємо, тому відкриваємо нову роль — User Acquisition Manager (TikTok).

Ключовий виклик — запустити та масштабувати TikTok Ads на основі вже підтверджених Facebook-зв’язок, з чітким фокусом на прибутковість і масштаб.

Твої майбутні задачі:
 

• Адаптація робочих Facebook-зв’язків під специфіку TikTok (формати, креативи, тестова логіка);
• Повноцінний запуск нового traffic source і ведення рекламних кампаній у TikTok Ads;
• Щоденний моніторинг та deep-dive аналітика перформансу; швидка оптимізація;
• Масштабування працюючих кампаній з утриманням фінансових KPI;
• Креативна координація: брифинг дизайнерів/AI, логіка тестів і цикл ітерацій;
• Співпраця з командою: ділитись інсайтами з аналітики, надавати чіткий фідбек щодо зв’язок і воронок для подальшого покращення результатів.

Що допоможе бути ефективним/ною в цій ролі: 
 

• Досвід на позиції User Acquisition Manager / Media Buyer від 1 року;
• Практичний досвід з TikTok як primary traffic source від 3 міс;
• Досвід управління великим рекламним бюджетом (бажано з бюджетами від $100K/міс);
• Глибоке розуміння метрик performance-маркетингу (ROI, ROMI, CPA, CTR, CPM, LTV);
• Наявність успішних кейсів, які принесли результат;
• Аналітичні навички та здатність приймати рішення на основі даних;
• Самостійність, ініціативність та готовність брати відповідальність за результат;
• Рівень англійської мови від B1+. 

Ми пропонуємо:

• Відпочинок та баланс. Найкращі результати досягаються в гармонії з особистим життям, тому ми надаємо 20 робочих днів відпустки на рік і двічі на рік — додаткові оплачувані канікули для перезавантаження. У разі хвороби — необмежені оплачувані лікарняні, щоб зосередитися на відновленні.
• Здоров’я та спорт. Повністю покриваємо медичне страхування з першого робочого місяця. Для підтримки активного способу життя організовуємо корпоративні тренування з йоги, боксу та функціональних вправ в офісі, додатково також кожен спеціаліст має власний wellbeing депозит. В офісі на тебе щоденно чекають сніданки та обіди, щоб ти міг/могла зосередитися на роботі.
• Розвиток та навчання. Твій розвиток — це інвестиція у твоє майбутнє та майбутнє компанії. Компанія покриває більшу частину витрат на зовнішні курси, а також надає можливість покращувати знання через внутрішнє навчання.

Твій шлях до оферу: 

• Дзвінок-знайомство з рекрутером; 
• Інтерв’ю з менеджером; 
• Тестове завдання;
• Фінальне інтерв’ю.

У нашій компанії кожен є цінним членом команди, і саме завдяки спільним зусиллям ми досягаємо великих результатів. Тож відправляй своє CV та почни нову історію разом з нами!

🚀 Perspective — провідна сервісна компанія з веброзробки на Magento, що допомагає e-commerce брендам по всьому світу досягати нових висот.

Ми шукаємо SMM Specialist (part-time), що готовий вносити свіжі ідеї, створювати контент, який захоплює, та розвивати наші соціальні мережі на максимум. 

💡 Буде чудово, якщо ви прикріпите своє портфоліо або приклади робіт — нам цікаво побачити ваш стиль та креатив!

Ключові обов'язки:

• Приймати участь у формуванні контент стратегії.
• Поширювати основні меседжі компанії через різні канали, зокрема соціальні мережі.
• Розробляти якісний та релевантний контент, який відповідає потребам цільової аудиторії, використовуючи різні формати:
  • аналітичні статті, інструкції, PR-матеріали, огляди, публікації для соціальних мереж, посадкові сторінки, презентації, імейл-кампанії та інше.
• Редагувати, оновлювати та адаптувати готові матеріали відповідно до актуальних потреб. 
• Робити repurposing контенту. 
• Аналізувати контент конкурентів та знаходити можливості для покращення.
• Виконувати SEO-оптимізацію статей згідно з технічними завданнями, а також підбирати візуальні матеріали (зображення, діаграми, системні скріншоти, приклади імейлів тощо).
• Досліджувати сервіси та платформу, з якою працює компанія, щоб глибше розуміти її особливості.
• Тісно співпрацювати з фахівцями інших відділів (project managers, developers, sales).
• Проявляти ініціативу, пропонувати нові ідеї для покращення контенту та взаємодії з аудиторією.
• Працювати з CMS для управління контентом сайту та блогу.

    Необхідні навички та досвід:

• Мінімум 2 роки досвіду у створенні контенту та веденні соціальних мереж (LinkedIn).
• Письмова англійська на рівні Upper-Intermediate. 
• Глибоке розуміння маркетингової термінології та підходів.
• Вміння аналізувати, структурувати та трансформувати складну інформацію з різних джерел у зрозумілі та дієві інсайти.
• Знання основ SEO та принципів оптимізації контенту.
• Базові навички з редагування відео.
• Висока відповідальність, увага до деталей та дотримання дедлайнів.
• Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.
• Вміння організовувати роботу в умовах багатозадачності, розставляти пріоритети та координувати кілька проєктів одночасно.

     Буде плюсом:

•  Розуміння тематики e-commerce розробки.
•  Базові знання бізнес кабінетів Linkedin, Meta, Google Ads.
•  Знання графічного редактора (Adobe, Figma, Canva).
•  Досвід використання AI для автоматизації роботи з контентом.

    Деталі

• 80 год/місяць.
• Графік гнучкий, але комунікація з командою з 9 до 18.
• Стабільна компанія, сучасні інструменти для ефективної роботи.
• Дружня команда професіоналів, комфортна атмосфера.
• Можливості для кар’єрного росту та професійного розвитку.

Ми шукаємо досвідченого Media Buyer у сфері iGaming, який працював з великими рекламними бюджетами у Facebook Ads та вміє стабільно масштабувати прибуткові кампанії.
 

Обов’язки:

• Запуск, оптимізація та масштабування рекламних кампаній у Facebook Ads
• Запуск, тестування та масштабування зв’язок
• Створення та тестування креативів, аудиторій та воронок
• Аналіз показників (ROI, CPA, LTV, CR, CTR тощо)
• Робота з великими бюджетами (від $50 000+ на місяць)
• Впровадження нових стратегій та підходів до закупівлі трафіку
• Контроль якості трафіку та відповідності вимогам платформи
   

Вимоги:

• Досвід роботи Media Buyer у ніші iGaming від 1 року
• Практичний досвід роботи з Facebook Ads із бюджетами вiд 50к$
• Розуміння воронок, трекінгу та аналітики
• Досвід роботи з трекерами, аналітикою, spy-сервісами та антидетект-рішеннями
• Навички роботи з антидетект-браузерами та проксі
• Розуміння CPA-моделі
• Орієнтація на результат та прибутковість
• Наявність кейсів із зазначенням результатів (бюджети, GEO, ROI).
   

Ми пропонуємо:

• Конкурентну оплату та роботу з великими бюджетами
• Віддалений формат роботи
• Професійний розвиток і масштабування
• Доступ до необхідних інструментів та аналітики
• Прозору систему KPI
   

Формат роботи:

• Повна зайнятість
• Гнучкий графік

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 25 найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 20 000 ремонтних проєктів.

Ми добре розуміємося в продажах, маркетингу, а також технічних деталях нашої роботи. Ми створили ефективну систему введення на посади, що допомагає стажеру за кілька перших тижнів з повного нуля дійти до рівня впевненого спілкування з майстрами та клієнтами.

Наша команда постійно росте і зараз ми в пошуку Customer Support в нічну зміну за Києвом. Але можливо ти знаходишся в іншому часовому поясі і для тебе це буде зручний денний графік.

Ми шукаємо уважну людину, яка вміє залишатися на зв’язку навіть тоді, коли весь світ спить. Наша команда надає повну підтримку американським клієнтам і майстрам у сфері ремонту — і ти станеш тією самою людиною, яка тримає процеси в тонусі вночі.

Хочеш працювати вже з готовими замовленнями й вести проєкти на американському ринку? Тоді ця вакансія для тебе!

Переваги роботи в нашій команді:

• Зарплата в $: за результатами співбесіди
• Нічний графік: з 00:00 до 09:00 за Києвом, субота й неділя — вихідні
• Повністю віддалено — працюй з будь-якої точки світу
• Працюєш з задачами від відповідального менеджера: ти не шукаєш клієнтів і не продаєш, працюєш з тасками і клієнтами, які вже є
• Карʼєрний ріст: ми постійно розширюємося і відкриваємо нові напрямки

Тобі точно буде цікаво, якщо ти:

• вмієш паралельно вести кілька задач і тримати фокус;
• емпатичний і вмієш завоювати довіру клієнта;
• уважний і не загубиш важливі деталі навіть о третій ночі.

Що ти будеш робити:

• працювати в тандемі з основними менеджерами;
• вести комунікацію з клієнтом і майстром до завершення робіт;
• контролювати якість і статус виконання проєктів;
• вести всю комунікацію і оновлення в CRM;
• швидко приймати рішення, коли це потрібно.

Що потрібно від тебе:

• Англійська C1: можеш підтримати розмову з американцем на будь-яку тему;
• Досвід в support або сумісній сфері: ми допоможемо стати ще кращим, але стартуємо з базової впевненості.

Хочеш отримувати стабільний дохід у $ і працювати з дому? Відгукуйся на вакансію!

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси, окрім самих ремонтних робіт. Серед них: маркетинг, продажі, управління командами майстрів, контроль якості, збір відгуків, навчання технічного персоналу тощо. Працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 ремонтних проєктів.

Основна ціль ролі: Побудувати ефективну, масштабовану систему роботи відділу партнерів, яка забезпечує стабільний ріст, якість сервісу та прибутковість. Це роль про систему, аналітику та результат. Про побудову процесів «під ключ»: від залучення партнерів до контролю якості їх роботи та впливу на юніт-економіку.

Що ти отримаєш, ставши частиною Supplax:

• Стабільну заробітня плата в $, ставка та бонус (за результатами виконаних KPI)
• Можливість професійно зростати в американській компанії, що активно масштабується на ринку США, очолювати декілька напрямків та впливати на результат.
• Участь у стратегії розвитку компанії.
• Повну зайнятість із графіком 16:00 — 01:00 (Пн-Пт) — 8 годинний робочий день.
• Роботу в команді, де цінують ініціативність, розвиток і відкритість до нових ідей.

• Систему навчання, підтримки та адаптації для ефективного старту.

   

Що буде у твоїй відповідальності:

• Побудова внутрішніх процесів у відділі.
• Участь у формуванні стратегії компанії та масштабування партнерської мережі, яка зараз налічує понад 75 партнерів у, більше ніж 30 містах США, розширення пулу партнерів для B2B-проєктів.
• Налагодження процесів залучення, онбордингу, передачі замовлень і заміни партнерів.
• Аналіз юніт-економіки та виявлення вузьких місць для системного покращення
• Забезпечення достатньої кількості партнерів у всіх містах, які географічно покриває компанія та вихід на нові міста в США.
• Утримання, розвиток співпраці та системне вирішення проблемних ситуацій
• Збір та аналіз зворотного зв’язку, впровадження покращень
• Моніторинг ключових показників партнерів, аналіз причинно-наслідкових зв’язків та внесення коригувань у процеси для максимального впливу на фінальні позитивні результати.

• Координація та контроль роботи менеджерів, найм і навчання команди, формування культури відповідальності та оптимізація процесів через CRM і при необхідності автоматизацію з постановкою ТЗ для IT відділу.

   

Наш ідеальний кандидат має:

• Досвід роботи з аналітикою та метриками
• Управлінський бекграунд командою 5+ людей
• Досвід у масштабуванні операційних процесів та роботи з юніт — економікою.
• Досвід роботи в В2В моделі компанії, яка успішно залучала та утримувала партнерів.
• Експертизу вирішення системних кейсів та складних ситуацій
• Вміння знаходити причинно-наслідкові зв’язки
• Англійську на рівні B2
• Буде плюсом:
  • досвід роботи з CRM та телефонією
  • досвід масштабування процесів
    
    Зацікавило - відгукуйся, до зустрічі на співбесіді!

Хто ми?
Supplax — американська сервісна компанія з українським серцем, що працює на ринку з 2019 року.
Ми — віртуальний бек-офіс для компаній, які займаються ремонтами будинків в США. Наші клієнти — самостійні майстри та невеликі команди майстрів. 
Що ми робимо?
Виконуємо ремонтні роботи на території США. З нами майстри мають змогу займатись лише роботою руками — те, що в них виходить найкраще. Маркетинг, продажі, керування розкладом, навчання — ми беремо на себе. Працюємо в 27+ містах США, маємо 30 000+ виконаних проектів, 500+ замовлень/міс і 100+ людей у повністю віддаленій команді.
Цінності, за якими ми відбираємо в нашу команду:
 

• Націленість на результат.
• Прагнення розвиватися та реалізувати свій потенціал.
• Уміння будувати партнерські відносини з колегами.
• Аналітичне мислення та вміння ефективно застосовувати його в роботі/
• Беремо на себе всю відповідальність.

Чому з нами класно працювати?
 

• Зрозуміла модель для масштабування
• Потенціал зростання 2х.3х за рік
• Працюємо на ринку США
• Повністю віддалена робота

Де ми зараз?
За Адізесом переходимо від «Юнацтва» до «Розквіту». Іншими словами: готові масштабуватися, але з холодною головою й чіткою unit-економікою. Найближчий рік плануємо посилити поточні канали реклами і запустити нові, а також розробити нові напрямки робот в суміжних сферах.
Наша модель надійна, оскільки перевірена часом. Ринок для зростання є. Гіпотези для зростання є. Міцний фундамент для зростання є. Тому ми шукаємо сильного та амбітного Head of operations (USA) для ефективного керування командою.
Навіщо нам Head of operations (USA)?
Потрібен той, хто:
 

• Триматиме енд-ту-енд операції (маркетинг → продажі → виконання → якість)
• Налаштує операційний ритм і прозорий P&L
• Допоможе зробити 2x (а краще 3x) за рік — без «зростання будь-якою ціною»
• Запустить та буде керувати 3 новими напрямами, з яких 2 мають досягти прибутку

Підпорядкування: Засновнику
Лінійне керівництво функціями: маркетинг, продажі B2C/B2B, виконання робіт, контроль якість, операційна аналітика
Якими цікавими задачами буде займатися Head of operations (USA)?
 

• Побудувати та підтримувати дієву організаційну структуру, ролі й зони відповідальності.
• Декомпозувати річні цілі на квартальні та місячні цілі команд, забезпечити управлінський ритм (щотижневі/щомісячні/квартальні контроль та звітність).
• Керувати портфелем ініціатив: відбір, пріоритет, ресурси, контроль ризиків та цінності.
• Запускати й масштабувати канали залучення, забезпечити якість звернень і передачу в продажі.
• Керувати воронкою продажів B2C/B2B, точністю прогнозу та якістю комунікації з клієнтом.
• Забезпечувати виконання замовлень у строк і бюджет, зменшити доробки, підвищити задоволеність клієнтів.
• Тримати маржинальність і грошові потоки в межах цілей, ухвалювати рішення щодо цін, знижок, інвестицій. 

Які результати ми очікуємо?
 

• Виконання замовлень в строк і в рамках планового бюджету
• Досягнення затверджених цілей на місяць/ квартал/ рік
• Конверсія в угоду та середній чек — у межах плану, позитивний тренд
• Маржинальність замовлення та грошові потоки — у межах цілей 

Кого ж ми шукаємо? Того, хто:
 

• Володіє експертизою у менеджменті, маркетингу, продажах
• Має досвід масштабування операцій і виручки 2−3x на рік у командах 100+
• Є практиком у побудові дієвих ключових процесів від заявки до закриття замовлення
• Володіє навичками аналізу: маржинальність замовлення, вартість залучення клієнта, строк окупності, план-факт
• Вміло керує портфелем ініціатив: відбір, пріоритети, ресурси, ризики, доведення цінності
• Чудово, якщо має досвід роботи з підрядниками та мережами майстрів: відбір, онбординг, стандарти якості та рівні обслуговування
• Розмовляє англійська на рівні хоча б Upper-Intermediate 

Якщо зацікавила ця вакансія - надсилайте відгук!