Jobs at Djinni

💡 Що ми пропонуємо:

- Повністю віддалена робота без прив’язки до локації;
- Гнучкий початок робочого дня;
- Конкурентна компенсація та прозора система бонусів;
- Внутрішній обмін експертизою та участь у технічних ініціативах;
- Свобода у прийнятті технічних рішень та реалізації власних ідей;
- Можливість отримати інвестиції на запуск свого проєкту;
- 18 робочих днів відпустки + 5 додаткових оплачуваних вихідних на рік;
- Оплачувані лікарняні;
- Система бенефітів Traffic Well: компенсація спорту, хобі та медичних витрат;
- Компенсація профільного навчання, курсів і конференцій.

Завдання:

- Аналізувати ніші та конкурентів;

- Постійний ресерч інформації: вивчати профільні чати та сайти — формувати гіпотези, обговорювати їх із Head of SEO;

- Розробляти стратегію просування проєктів компанії;

- Працювати з різними типами проєктів: монобренди, слоти, рев’ю-проєкти;

- Працювати з White Hat і Black Hat підходами в SEO-просуванні;

- Працювати з PBN-дропами;

- Проводити тести на основі гіпотез (On-page, Off-page, On-SERP) та здійснювати їх подальший аналіз.

Що ми очікуємо:

- Досвід роботи у сфері iGaming (gambling / betting) від 2 роки;

- Глибоке розуміння алгоритмів і факторів ранжування Google;

- Практичний досвід комплексного SEO-просування: On-page, Off-page, On-SERP;

- Впевнене володіння SEO-інструментами (Ahrefs, Semrush, Screaming Frog, Google Analytics, Google Search Console);

- Уміння працювати з великими обсягами даних і аналізувати причинно-наслідкові зв’язки;

- Знання та досвід роботи з різними White Hat і Black Hat методами просування сайтів;

- Наявність успішних кейсів і результатів (із можливістю їх захистити);

- Уміння аналізувати інформацію та приймати зважені рішення на основі даних;

- Бажання тестувати різні гіпотези та постійно розвиватися.

Ми — українська інженерна компанія, що створює сучасні технології: безпілотні системи, роботизовані комплекси, рішення автономної навігації та продукти на базі штучного інтелекту.

Зараз ми шукаємо Team Lead / Tech Lead, який очолить команду програмістів і відповідатиме за розробку складних програмних рішень у напрямах автономної навігації, одометрії, комп’ютерного зору, захоплення та розпізнавання цілей.

Що буде у ваших задачах:

• керівництво командою програмістів та координація її роботи;
• планування задач, розподіл відповідальності та контроль термінів виконання;
• технічне управління проєктами у сферах одометрії, навігації, локалізації, картографії та комп’ютерного зору;
• участь у розробці систем захоплення, супроводження та визначення цілей із використанням нейронних мереж;
• проєктування архітектури програмних рішень;
• визначення технічного стеку, стандартів розробки та підходів до тестування;
• проведення code review та контроль якості коду;
• постановка технічних задач і супровід їх виконання;
• участь у розробці програмного забезпечення на C++ та Python;
• інтеграція програмних рішень із сенсорами та бортовими системами;
• аналіз технічних ризиків і пошук оптимальних рішень;
• участь у тестуванні, налагодженні та впровадженні розробок;
• взаємодія з командами embedded-розробки, електроніки, комп’ютерного зору, тестування та R&D;
• розвиток команди, наставництво та технічна підтримка інженерів.

Ми очікуємо від вас:

• від 1−2 років досвіду в ролі Team Lead або Tech Lead інженерної чи програмної команди;
• сильний практичний досвід комерційної розробки на C++ 14/17/20;
• впевнене володіння Python;
• глибоке розуміння архітектури ROS або ROS 2;
• досвід проєктування архітектури складних програмних систем;
• досвід управління командою, постановки задач і контролю результату;
• розуміння процесів розробки, тестування та інтеграції програмного забезпечення;
• сильні аналітичні навички та системне технічне мислення;
• здатність ухвалювати технічні рішення та відповідати за результат команди.

Буде перевагою:

• практичний досвід із алгоритмами навігації, локалізації та картографії;
• знання Visual Odometry, SLAM, Sensor Fusion або Path Planning;
• досвід роботи з алгоритмами захоплення, розпізнавання та супроводження об'єктів;
• досвід використання нейронних мереж у задачах комп’ютерного зору;
• знання лінійної алгебри, геометрії та теорії ймовірностей;
• досвід роботи з LiDAR, радарами, стереокамерами, IMU та GNSS;
• досвід інтеграції програмного забезпечення з безпілотними або роботизованими системами;
• знання OpenCV, PyTorch, TensorFlow, ONNX або TensorRT;
• досвід роботи з Linux, Docker, Git та CI/CD;
• досвід тестування алгоритмів у симуляційному та реальному середовищі.

Ми пропонуємо:

• офіційне працевлаштування;
• конкурентну оплату праці, яка обговорюється індивідуально за результатами співбесіди;
• графік роботи: понеділок-п'ятниця, 9:30—18:00;
• бронювання військовозобов'язаних працівників;
• можливість сформувати сильну інженерну команду та впливати на технічні рішення;
• роботу над складними задачами у сферах автономної навігації, робототехніки та штучного інтелекту;
• участь у повному циклі створення продукту — від архітектури й алгоритмів до тестування готової системи;
• можливість безпосередньо впливати на розвиток продукту та технологічний напрям;
• сильну команду інженерів і сучасне виробниче середовище.

У нас команда, яка горить своєю роботою, швидко рухається вперед і створює продукти, що мають реальне значення. Приєднуйся!

Продуктова FinTech-компанія з міжнародною присутністю шукає Lead Full Stack Engineer, який візьме на себе технічне лідерство невеликої команди та працюватиме над високонавантаженим продуктом у сфері фінансових ринків.
 

Команда розробляє рішення, що забезпечують миттєве проведення операцій на глобальних біржах із мінімальною затримкою сигналу. Це інженерія, де рахунок іде на мілісекунди — і саме код безпосередньо впливає на конкурентну перевагу продукту.
 

Що буде у фокусі ролі:

• розробка та розвиток full stack-рішень на базі .NET та Angular
• участь у формуванні технічних рішень і архітектури продукту
• лідинг команди (3–5 інженерів): планування, розподіл задач, менторинг
• взаємодія з R&D та іншими технічними стейкхолдерами
• оптимізація продуктивності системи (low-latency середовище)
• участь у code review та підвищенні інженерних стандартів
   

Ключові вимоги:

• глибока експертиза з .NET та .NET Core
• актуальний досвід з Angular 2+
• впевнене знання SQL
• досвід лідингу команди (повноцінна відповідальність за команду)

• досвід роботи з розподіленими або високонавантаженими системами буде плюсом

   

Формат роботи та умови:

• віддалений формат роботи
• міжнародна команда та проєкти у FinTech-домені
• 15 робочих днів відпустки + державні святкові дні
• 10 днів лікарняних
• компенсація медичного страхування
• забезпечення технікою

Команда шукає фахівця нового формату — DocLead, який очолить процес трансформації документального супроводження ІТ-проєктів у системі Міністерства оборони України. 

Ваша роль — не просто створювати документи, а керувати «документальним треком» проєкту як цілісним процесом, впроваджуючи парадигму Docs-as-Code та забезпечуючи відповідність стандартам розробки IT-документації та внутрішнім порядкам

Обов'язки

• координація підготовки повного комплекту артефактів на всіх етапах життєвого циклу ІКС (від Ініціювання до Вилучення) та управління треком створення документації
• побудова та адміністрування процесу роботи з документацією у GitLab (Markdown/AsciiDoc, версіонування, Review процес, CI/CD для генерації артефактів) та поступове впровадження парадигми «Документація як код» (DaC)
• участь в розробці концепції DocLead-напряму, створенні внутрішніх стандартів та критеріїв достатності (Definition of Done) для документів та адаптивних шаблонів
• організація та супроводження процесів верифікації та валідації ІТ-продуктів, підготовка звітів та планів усунення дефектів, контроль якості та відповідності
• взаємодія з розробниками, архітекторами, DevOps та підрозділами безпеки для забезпечення безперебійного циклу розробки та погодження документації проєкту

• оформлення Записів про архітектурні рішення (ADR), документації розробника та Цільових профілів безпеки спільно з технічною командою

   

Вимоги

• досвід розробки технічної та проєктної документації для складних ІТ-систем (ТЗ, Описи систем, Інструкції розробника/адміністратора/користувача)
• впевнені навички роботи з Git (branching, merge requests) та GitLab
• розуміння того, як перетворити Word-центричний підхід у Git-центричний
• вміння структурувати технічну інформацію, виділяти «єдине джерело правди» та уникати дублювання даних
• знання методів оцінювання відповідності, рівнів дефектів та критеріїв прийнятності документації та софту
• здатність бути «містком» між технічними фахівцями (архітектори/девопси/розробники) та адміністративними структурами

• рівень англійської мови, достатній для вільного читання стандартів ISO/IEC та NATO

   

Умови

• Офіційне працевлаштування
• Можливе бронювання
• Офісний формат роботи, Київ, Центр
• Можлива мобілізація під конткретну посаду

«Сільпо» — це не просто супермаркет, це емоції, інновації та постійний розвиток. Ми активно масштабуємо наш e-commerce напрямок, щоб робити покупки зручнішими для кожного Гостя. Важливою частиною нашої екосистеми є LOKO - сервіс швидкої доставки продуктів та страв, який стрімко розвивається. Ми шукаємо фахівця, який допоможе нам приймати зважені продуктові рішення на основі даних та покращувати користувацький досвід у наших цифрових продуктах.

Ми шукаємо Продуктового аналітика, який сфокусується на розвитку LOKO та інших e-commerce продуктів Сільпо. Це класична роль продуктового аналітика, де твоїм головним завданням буде дослідження поведінки Гостей, оптимізація продуктових воронок та проведення A/B тестів.

Ти будеш тісно співпрацювати з продакт-менеджерами, UX/UI дизайнерами та розробниками, допомагаючи команді знаходити точки зростання, виявляти бар'єри на шляху користувача та вимірювати успішність нових фіч.

Твої завдання:

• Глибокий аналіз продуктових воронок у додатку та на сайті: пошук вузьких місць (drop-offs), аномалій та точок для оптимізації конверсії (CR).
• Дизайн, проведення та оцінка результатів A/B тестів для перевірки продуктових гіпотез та нових фіч.
• Проведення ad-hoc досліджень поведінки користувачів для розуміння патернів використання продукту (LOKO та e-com).
• Побудова та підтримка продуктових дашбордів (Power BI, Tableau) для відстеження ключових метрик (DAU/MAU, Retention, LTV, CAC, Conversion Rate тощо).
• Участь у формуванні системи продуктових метрик та вимог до трекінгу подій (розмітка нових фіч).
• Написання та оптимізація SQL-запитів для агрегації та обробки даних з різних систем.
• Пошук інсайтів у даних та їх презентація команді у вигляді зрозумілих і actionable рекомендацій.

Наш ідеальний кандидат:

• Має від 2 років досвіду в ролі Product Analyst або Data Analyst.
• Впевнено володіє SQL (Complex joins, window functions) та Python для аналізу даних.
• Має міцний бекграунд у математичній статистиці, розуміє принципи проведення A/B тестування (розрахунок розміру вибірки, статистична значущість).
• Має досвід роботи з BI-інструментами (Power BI, Google data studio тощо).
• Глибоко розуміє продуктові метрики та принципи побудови воронок конверсії у мобільних додатках та e-commerce проектах.
• Вміє перекладати бізнес-питання на мову даних і навпаки.

Буде плюсом:

• Досвід роботи в E-commerce, Food Delivery або Retail.
• Досвід роботи з системами продуктової аналітики (Amplitude, Mixpanel, Google Analytics 4).
• Розуміння базових принципів роботи сховищ даних та досвід з dbt.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Можливості для професійного та особистісного розвитку.
• Роботу в динамічній команді амбітних професіоналів.
• Медичне страхування.
• Корпоративні знижки на спортзали, мовні курси та інші бенефіти компанії.

🔱 Trident Media — команда з понад 5 років досвіду в Affiliate Marketing, яка активно масштабується та працює з власними технічними рішеннями, трафіком і автоматизацією процесів

Зараз ми шукаємо досвідченого Media Buyer-а, який хоче бити свої власні рекорди та масштабувати результати, працювати з сильною інфраструктурую та поступово створювати власну команду, розвиватися та рости професійно. 

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну прогресивну сітку та мінімальні кости (лише акаунти та рекламний бюджет)

• Власні Android та iOS додатки, які забезпечують стабільність роботи та високі показники масштабування

• Сильний motion-дизайн відділ — швидке створення якісних креативів (UGC, статика, motion, deepfake) під будь-який запит

• Професійну команду BDM з оперативною цілодобовою підтримкою та офферами під різні гео 

• Фарм-відділ, який забезпечує якісні FB та Google акаунти з швидкою видачею

• Комфортний офіс у Києві з терасою та зонами відпочинку або можливість повністю віддаленої роботи

• Додаткові бенефіти: заняття англійською, участь конференціях, тімбілдінги, корпоративи та ком’юніті за інтересами 

Наші очікування:

• Досвід роботи від 1 року

• Практичний досвід роботи з бюджетами від $1500 daily

• Готовність поділитися кейсами або скрінами

Ми цінуємо відповідальність та бажання професійно розвиватися.

Якщо ти шукаєш команду, де є ресурси для масштабування та підтримка для росту - давай знайомитися. 
Надсилай своє резюме - обговоримо деталі.

🔱 Trident Media — місце, де кожен прокачує свої результати разом з командою

Огляд

Вакансія передбачає роботу в ІТ-команді цифровізації МОУ. Основна задача – організація проєктної діяльності

Обов'язки

• формування бачення та стратегії розвитку продукту 
• дослідження потреб користувачів (військові, інші державні установи, керівництво, тощо), аналіз pain points, побудова user journey
• формування та ведення беклогу, написання user stories, пріоритизація фіч
• підготовка продуктової документації: Product Requirements, Vision Decks, OKR-и, звіти про використання
• співпраця з командами аналітики, дизайну, розробки та тестування
• участь в UX-інтервʼю, тестуванні гіпотез, організація usability-тестування
• аналіз продуктових метрик, підготовка пропозицій щодо покращень

• комунікація з замовниками, військовим керівництвом, міжнародними донорами та іншими стейкхолдерами

   

Вимоги

• від 2 років досвіду продуктового менеджера у сфері IT (бажано в  GovTech або DefenseTech)
• знання принципів продуктового підходу, Discovery/Delivery фаз, MVP/MMP
• навички проведення інтервʼю з користувачами, створення user flows, прототипів, JTBD
• досвід роботи з аналітикою: формування гіпотез, аналіз даних, робота з метриками
• знання інструментів: Jira, Confluence, Figma
• впевнене володіння українською мовою та знання англійської на базовому рівні (для документації та комунікації з донорами)
• командна робота, емпатія, системне мислення, відповідальність
• досвід розробки або запуску eGov-продуктів буде перевагою
• знання процесів у військових або цивільних установах буде перевагою

• досвід участі в цифровій трансформації сектору безпеки й оборони буде перевагою

   

Умови

• повна зайнятість, офісний формат роботи
• зручне місце розташування офісу в Києві
• можливість долучитись до найбільших та найсучасніших проєктів
• Можливе надання бронювання

Junior Sales Manager (початковий рівень, повна зайнятість, офіс у Луцьку) 

Mirko Solutions – це міжнародна ІТ-компанія, що спеціалізується на веб- та мобільній розробці для клієнтів у США, Канаді, ЄС та Австралії.  Ми активно розвиваємося і шукаємо в команду Junior Sales Manager — якщо хочеш розпочати кар'єру в ІТ та продажах, ця можливість саме для тебе!

✅ Що ми очікуємо від тебе:

• Маєш рівень англійської не нижче B2 (письмова та усна)
• Умієш чітко та грамотно писати
• Маєш бажання вчитися, ініціативний (-а), націлений (-а) на результат
• Досвід у продажах або генерації лідів — плюс, але не обов’язковий — ми навчимо!

💼 Що ти будеш робити:

• Шукати потенційних клієнтів через LinkedIn, Upwork, email та інші платформи
• Писати перші повідомлення та налагоджувати контакт
• Домовлятись про дзвінки для старшого сейлз-менеджера
• Допомагати розширювати клієнтську базу компанії

🎁 Що ми пропонуємо:

• Навчання з нуля та підтримку від досвідченої команди
• Конкурентну зарплату + бонуси за результатами
• Карʼєрне зростання та розвиток у сфері продажів і ІТ
• Дружню атмосферу і спілкування з клієнтами з різних країн

💬 Хочеш спробувати себе у сфері продажів та ІТ? Надсилай своє резюме — ми чекаємо саме на тебе!

Для нашого партнера MilTech компанії шукаємо Інженера з інтеграції та тестування безпілотних систем (FPV) / FPV Systems Integration Engineer. 

Бронювання, Київ, офіс, правий берег, офіційне працевлаштування, конкурентна ЗП, відрядження по Україні 

Tech Stack: Betaflight, ExpressLRS (ELRS), TBS Crossfire, CLI, Blackbox, FC / ESC, STM32, UART, PID, FPV Systems, RF Systems, Soldering, Hardware Debugging, Flight Testing

Основні обов'язки:

• Повне складання, інтеграція та налаштування FPV-дронів і безпілотних систем.
• Підключення, конфігурація та прошивка електронних компонентів (FC, ESC, RX, VTX, GPS, камери тощо).
• Комплексне налаштування Betaflight: UART, CLI, PID, фільтри, профілі керування, remapping та оптимізація параметрів.
• Налаштування й тестування систем радіозв'язку (ExpressLRS, TBS Crossfire або аналогічних).
• Проведення функціональних і льотних випробувань, оцінка роботи системи після інтеграції.
• Діагностика та усунення несправностей, аналіз причин нестабільної роботи й оптимізація конфігурації.
• Ведення технічної документації щодо конфігурацій, випробувань і внесених змін.

Навички:

• Практичний досвід складання, інтеграції та налаштування FPV-дронів.
• Глибоке розуміння принципів роботи електроніки безпілотних систем.
• Впевнене володіння Betaflight, CLI та навички налаштування PID, фільтрів, UART, ресурсів і профілів керування.
• Досвід прошивки та налаштування польотних контролерів (FC), ESC, систем радіозв'язку ExpressLRS, TBS або аналогічних.
• Впевнені навички пайки, складання електроніки та діагностики технічних несправностей.
• Досвід аналізу Blackbox-логів та оптимізації льотних характеристик.
• Впевнене керування FPV-дронами, зокрема в складних умовах (робота за телеметрією, повернення дрона без відеосигналу, запобігання FailSafe за показниками RSSI/LQ).
• Здатність швидко приймати рішення під час випробувань.
• Готовність до відряджень по Україні.

• Наявність посвідчення водія категорії B

   

  Буде перевагою

• Досвід роботи в робототехніці, Embedded-розробці.
• Військовий досвід  інтеграції та налаштування FPV
• Досвід керування БПЛА типу «Крило», НРК, швидкісними FPV-дронами.

Facebook Media BuyerМи не шукаємо ще одного Media Buyer. Ми шукаємо того, хто приносить результат.

📢Розглядаємо кандидатiв рiвня Middle, Senior (готові взяти всю команду).

❌ Неважливо, скільки років ти в маркетингу.

🟢 Нам важливо лише одне — чи можеш ти стабільно робити профіт.

__________

Ми не будуємо команду навколо контролю.

Ми будуємо її навколо результату.

__________

Тому замість мікроменеджменту ти отримуєш:

• UNLIM бюджети без штучних обмежень;
• власну велику інфраструктуру для роботи;
• команду дизайнерів, які працюють швидко;
• усі необхідні сервіси та інструменти;
• можливість масштабувати те, що приносить результат, а не нескінченно погоджувати кожен крок.

Ми — міжнародна продуктова компанія, яка працює на глобальному ринку та розвиває власні digital-продукти. Ми не будемо вчити тебе запускати рекламу. Ми створюємо умови, в яких сильний Media Buyer може заробляти більше.

Сьогодні в нашому портфелі більше 25 активних продуктів, і ця цифра продовжує зростати.

Працюємо швидко, тестуємо гіпотези, приймаємо рішення й не витрачаємо час на бюрократію. Якщо зв’язка працює — ми масштабуємо. Якщо ні — рухаємося далі.

Ми шукаємо того, хто:

✔ працює з Facebook у Gray Hat;

✔ має актуальні результати за останні 3 місяці;

✔ звик отримувати 30к профіту в місяць;

✔ працює з різними акаунтами, розуміє специфіку масштабування;

✔ може підтвердити свої результати розгорнутою статистикою;

✔ має досвід роботи в брендах.

📩 Надсилай статистику, коротко розкажи про свій досвід і давай знайомитися

ATAS — це провідна аналітична платформа для професійних трейдерів. Ми розробляємо високотехнологічне ПЗ, що дає перевагу на ринку. Наша мета — масштабування на ринки США та Європи.
 

Кого ми шукаємо насправді:

Нам не потрібен просто «таргетолог», який уміє натискати кнопки в рекламних кабінетах. Ми шукаємо Marketing Manager з функцією User Acquisition.

Це гібридна роль на перетині маркетингу, продукту та аналітики. Ви будете ключовим драйвером зростання, відповідальним не лише за залучення трафіку, а й за його «приживаність» у продукті. Ваша зона відповідальності не закінчується на реєстрації — вона закінчується грошима в касі.
 

Ваші ключові задачі:

1. Управління шляхом користувача (Product & Funnel Optimization):

• Це ваше пріоритетне завдання. Ви повинні детально розуміти та оптимізувати User Flow: від кліку по рекламі → реєстрації → триалу → до покупки.
• Знаходити вузькі місця у воронці (де користувач «відвалюється», чому не проходить оплата, де не вистачає вебінару або підказки).
• Ставити задачі (ТЗ) розробці та продуктовій команді для покращення цих шляхів. Якщо трафік не конвертується через незручну оплату або складний інтерфейс — це ваша зона відповідальності виявити проблему та ініціювати її вирішення.

2. Глибока аналітика:

• Вам доведеться працювати не лише з метриками рекламних кабінетів (CPC/CTR), а й із продуктовими даними.
• Самостійно аналізувати когорти, розуміти поведінку трафіку з різних країн і на основі даних приймати рішення: масштабувати канал чи змінювати продуктову логіку.
• Формувати дашборди, висувати гіпотези та фіксувати результати тестів.

3. Побудова системи закупівлі трафіку (User Acquisition):

• Розробка стратегії залучення (США, Європа).
• Запуск кампаній власноруч у ключових каналах та управління підрядниками/агенціями в інших.
• Ми очікуємо, що ви вмієте залучати якісний трафік, але розумієте, що без ефективної продуктової воронки це просто злив бюджету.
   

Наш ідеальний кандидат:

• Мислення Product Manager: Ви розумієте, що залучення — це лише початок. Ви мислите воронками та сценаріями поведінки користувача.
• Досвід: Ви вже будували системи User Acquisition, де маркетинг нерозривно пов’язаний із продуктом. Досвід у SaaS/FinTech буде великим плюсом.
• Аналітичне мислення: Ви не чекаєте готових звітів — ви самі працюєте з даними, щоб зрозуміти причини змін у конверсії.
• Проактивність: Ви здатні помітити, що «в Німеччині не проходить оплата», і піти до розробників, а не просто вимкнути рекламу.
• Англійська: Upper-Intermediate (для роботи із західними ринками).
• Розуміння трейдингу: розумієте різницю між аудиторіями скальперів і дейтрейдерів.
   

Що ми пропонуємо:

• Вплив на бізнес: Ви будете ключовою людиною, що з’єднує зовнішній ринок із нашим продуктом.
• Свобода дій: Повний карт-бланш на гіпотези, вибір каналів і зміни у воронках продажів.
• Віддалена робота та гнучкий графік: Для нас важливий результат (Growth).

ATAS — провідна аналітична платформа для трейдерів, яка допомагає приймати зважені торгові рішення на основі аналізу біржових даних, потоку ордерів та ліквідності.

Наш продукт активно розвивається, а кількість користувачів по всьому світу постійно зростає. Саме тому ми шукаємо сильного Head of Technical Support, який очолить напрямок технічної підтримки, побудує масштабовані процеси та забезпечить високий рівень сервісу для наших клієнтів.
 

Про роль

Ми шукаємо досвідченого керівника, який зможе побудувати ефективну систему технічної підтримки, розвивати команду та забезпечувати якісний клієнтський сервіс.

У цій ролі ви будете відповідати не лише за операційну роботу служби підтримки, а й за розвиток процесів, автоматизацію, аналітику та взаємодію з продуктовою й технічною командами.
 

Ваші задачі

Управління командою

• Керівництво командою технічної підтримки (lvl1, lvl2, Supervisor, Tech Expert).
• Планування навантаження, постановка пріоритетів та контроль виконання задач.
• Найм, адаптація, розвиток і регулярний зворотний зв'язок для співробітників.
• Побудова культури високої якості сервісу та клієнтоорієнтованості.

Побудова та оптимізація процесів

• Розробка та вдосконалення процесів технічної підтримки.
• Впровадження SLA, escalation flow та стандартів обслуговування.
• Розвиток бази знань і внутрішньої документації.
• Автоматизація типових звернень та оптимізація роботи команди.

Аналітика та розвиток сервісу

• Аналіз ключових метрик підтримки (SLA, CSAT, FRT, Resolution Time тощо).
• Виявлення вузьких місць та реалізація покращень.
• Підготовка звітності та рекомендацій щодо підвищення ефективності підтримки.

Робота зі складними кейсами

• Підключення до вирішення критичних звернень та ескалацій.
• Контроль якості комунікації з клієнтами.
• Аналіз причин виникнення проблем та запобігання їх повторенню.

Взаємодія з іншими командами

• Тісна співпраця з Product, Development та QA.
• Передача продуктових інсайтів від клієнтів до команди розробки.
• Участь у тестуванні нових функцій, релізах та внутрішньому навчанні команди.
   

Наш ідеальний кандидат

• Має досвід роботи у сфері FinTech, Trading або Crypto.
• Добре розуміє принципи роботи торгових платформ (досвід роботи з ATAS або аналогічними рішеннями буде великою перевагою).
• Має від 5 років досвіду у технічній підтримці, з яких не менше 3 років — на посаді хеда.
• Розуміє технічну сторону продуктів: API, логування, інтеграції, аналіз багів, роботу із системами моніторингу.
• Працював із системами Service Desk (Intercom, Freshdesk, Zendesk, Jira Service Management тощо).
• Має досвід побудови процесів, управління SLA та роботи з KPI служби підтримки.
• Володіє сильними лідерськими, комунікаційними та організаційними навичками.
• Вільно володіє англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2) або вище. Знання інших мов стане перевагою.
• Мислить системно, проактивно підходить до вирішення задач та комфортно працює у швидкозростаючому середовищі.
   

Буде перевагою

• Досвід роботи в B2B SaaS-продуктах.
• Досвід управління розподіленою (remote) командою.
• Досвід побудови Support з нуля або масштабування.
• Розуміння трейдингу (Order Flow, Footprint, DOM, Volume Analysis).
• Досвід роботи з AI-автоматизацією підтримки, чат-ботами або LLM-рішеннями.
   

Ми пропонуємо

• Роботу над міжнародним продуктом, яким користуються трейдери по всьому світу.
• Реальну можливість впливати на розвиток клієнтського сервісу та продукту.
• Високий рівень автономності у прийнятті рішень.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Мінімум бюрократії, відкриту комунікацію та швидке прийняття рішень.
• Команду професіоналів, які цінують ініціативність, відповідальність та результат.
• Конкурентну компенсацію та бонусну систему.

Якщо ви хочете побудувати службу технічної підтримки, яка стане еталоном сервісу для трейдерів у всьому світі  - будемо раді познайомитися з вами. Надсилайте своє резюме!

Привіт! 👋 
Space Profit Team активно масштабується та відкриває нові напрямки, тому зараз ми в пошуках Business Development Manager (Affiliate / SS Nutra).

Ми шукаємо не просто BDM, а людину, яка любить нетворкінг, не боїться відкривати нові ринки, легко знаходить спільну мову з партнерами з різних країн та готова стати драйвером розвитку нових вертикалей разом із командою. Якщо ти кайфуєш від переговорів, міжнародних конференцій і запуску нових партнерств — будемо раді знайомству! 🚀

Що очікуємо від майбутнього тіммейта:

• Досвід роботи Business Development Manager від 1 року — в ідеалі з SS Nutra, White Nutra, E-commerce або суміжними вертикалями.
• Якщо релевантного досвіду поки немає, але ти маєш сильні комунікативні навички, проактивність і величезне бажання розвиватись у Affiliate — теж будемо раді познайомитися.
• Англійська мова рівня Upper-Intermediate (B2+) або вище з обов'язково високим рівнем розмовної англійської.
• Розуміння принципів роботи Affiliate Marketing та різних вертикалей.
• Досвід ведення переговорів і розвитку партнерських відносин.
• Навички пошуку, залучення та онбордингу нових партнерів.
• Розуміння основних Affiliate-метрик: CPA, CPL, EPC, ROI, CR, LTV тощо.
• Аналітичне мислення та вміння працювати з великим обсягом інформації.
• Досвід роботи з CRM-системами та Excel.
• Проактивність, ініціативність, гнучкість та бажання відкривати нові можливості для бізнесу.
• Готовність до міжнародних відряджень і відвідування профільних конференцій.

Буде плюсом:

• Власна база контактів рекламодавців у SS Nutra, White Nutra або E-commerce.
• Досвід розвитку нових вертикалей або GEO.
• Досвід роботи з AI-інструментами.
• Регулярне відвідування міжнародних Affiliate-конференцій.
• Досвід побудови довгострокових партнерських відносин із рекламодавцями.

Майбутні задачі:

• Пошук, залучення та онбординг нових партнерів.
• Дослідження нових напрямків, вертикалей та перспективних GEO.
• Аналіз ринку, конкурентів і потенційних можливостей для розвитку.
• Проведення переговорів та погодження умов співпраці.
• Супровід запусків нових партнерств і розвиток довгострокових відносин.
• Взаємодія з командами трафіку для розвитку нових проєктів.
• Аналіз показників ефективності партнерів та пошук точок росту.
• Представлення компанії на міжнародних Affiliate-конференціях та активний нетворкінг.
• Розвиток поточних партнерів та пошук нових можливостей для масштабування бізнесу.

Що ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи.
• Full-time зайнятість із гнучким стартом робочого дня.
• Конкурентну винагороду зі стабільними переглядами за результатами роботи.
• Оплачувані відпустку та лікарняні.
• Компенсацію міжнародних конференцій, відряджень та можливість представляти команду на найбільших Affiliate-івентах.
• Кар'єрне планування та можливість безпосередньо впливати на запуск нових напрямків компанії.
• Команду, яка цінує ініціативність, відкритість до нових ідей та підтримує розвиток кожного тіммейта.
• Сильну корпоративну культуру, професійний онбординг та всебічну підтримку.

Якщо ти любиш відкривати нові можливості, легко знаходиш спільну мову з людьми з різних куточків світу та хочеш стати частиною команди, яка постійно масштабується — будемо раді познайомитися! 💚

 Media Buyer (Sweepstake) | CC-Submit

 Офіс у Варшаві / Remote

Ми — Multi CPA affiliate network з власною командою медіабаїнгу. Понад  року працюємо у вертикалі Sweepstakes, маємо власну ПП та прямі зв’язки з рекламодавцями. Із першого місяця — стабільно в плюс.

•  Усі ресурси для роботи вже є: акаунти, креативи, фарм, проксі, технар, дизайнер.  Основна зв’язка — Facebook + CC-Submit.

Кого шукаємо:

• Middle Media Buyer-а з досвідом у Sweepstakes / CC-Submit
• Практичне розуміння Facebook Ads, трекінгу, аналітики, спай-інструментів
• Реальні кейси заливу в плюс — на етапі співбесіди запитаємо приклад
• Самостійність, відповідальність, фокус на результат

 Що буде в роботі:

• Залив трафіку через Facebook на актуальні оффери
• Робота з готовими акаунтами, креативами, фармом, проксі
• Оптимізація та масштабування зв’язок
• Участь у внутрішніх тестах і брейнштормах команди

• Інфраструктура готова, оффери є, бюджети  — приєднуйся!

   

Напиши нам — все покажемо і розкажемо.

bill_line — технологічна платформа для фінансових рішень онлайн-бізнесів. Ми допомагаємо клієнтам спрощувати складні фінансові процеси, щоб масштабувтаи бізнеси.

Наш продукт — це гнучка платформа, яку ми налаштовуємо під потреби кожного клієнта, беручи на себе частину технологічних процесів і допомагаючи бізнесу працювати ефективніше.

Цей підхід ми впроваджуємо і всередині команди: гнучкість і відповідальність для результату. Якщо це про тебе, долучайся до команди.
 

Чому ми?

bill_line — це «швейцарський ніж» у світі фінтеху для будь-якого клієнта, якому необхідно приймати платежі у всьому світі. Це означає, що bizdev-, support-, legal- та finance-відділи завжди з нашим мерчантом — від запиту на підключення до інтеграції та супроводу транзакцій.

Ми пишаємося своїм підходом та його результатами. Але кожен успіх — це пазл, але скласти цей пазл може лише найкраща у світі команди. Бажаєш стати її частиною та змінювати ринок українського та міжнародного фінтеху? Це прекрасно, бо якраз зараз ми у пошуку Support L1.

Обов'язки:
Обробка запитів від клієнтів
- Забезпечення швидкого та якісного вирішення питань клієнтів;
- Прийом та ведення звернень за каналами: внутрішній чат, Телеграм, e-mail, квитки (Jira/Helpdesk);
- Налаштування та активація ряду облікових записів для клієнтів;
- Надання статусів платежів/виплат, консультації щодо продукту та процедур;
- Повідомлення про інциденти/планові технічні роботи;
- Своєчасне реагування на технічні поломки з боку постачальників та клієнтів.

Технічна підтримка:
- Первинна діагностика: фіксація проблеми, перевірка логів в адмін-панелі, статус на стороні партнера, перевірка налаштувань маршрутизації;
- Стандартні дії: визначення джерела проблеми (на стороні продукту або на стороні постачальника), поверхнева перевірка коректності параметрів запиту;
- Ескалація на L2/Інтеграції;
- Перемикання потоку транзакцій на альтернативний канал (за наявності);
- Своєчасне оновлення щодо вирішення проблеми/відновлення.

Моніторинг та аналіз  потоку платежів за отриманням або виплатою:
- Моніторинг конверсії/AR за депозитними каналами, відстеження відхилень (раптове зростання скасувань або зависання в проміжному статусі), своєчасне переключення на доступні альтернативні термінали;
- Моніторинг змін обсягів транзакцій (раптове або нехарактерне зростання або просадка);
- Моніторинг виплатних каналів, своєчасне переключення доступних балансів під виплати;
- Розбір платіжних кейсів: зіставлення статусів, перевірка комісій/лімітів;
- Ініціювання дій: повторне відправлення колбеків, своєчасне переключення на доступні альтернативні термінали;
- Підготовка коротких звітів про інциденти та тренди (передача інформації між змінами).

Виконання завдань суміжних департаментів:
- Обробка запитів від інших команд компанії;
- Участь у прийманні релізів, зворотний зв'язок щодо виявлених проблем.

Обов'язкові навички:
- Досвід роботи в customer support або суміжній сфері від 1 року;
- Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість;
- Впевнене володіння комп'ютером і CRM-системами;
- Уважність до деталей і здатність до багатозадачності;
- Стресостійкість та вміння працювати в динамічному. середовищі.
Бажані навички:
- Знання англійської мови (рівень Intermediate і вище);
- Базові знання принципів роботи з платіжними системами;
- Розуміння бізнес-процесів в IT або fintech сфері.

💡Що ми пропонуємо:
🌐Наш HQ у незламному Києві, поблизу станції метро Звіринецька. 
👨‍💻У тебе одразу буде все для роботи (найкраща техніка, підписки на необхідні сервіси та все, що зробить тебе ефективним).
⚡Гібридний або віддалений формат роботи. Після випропобувального терміну, графік: 2/2 - денні та нічні зміни. З 08-20:00 та 20:00-08:00.
Будь певен: у нашому робочому просторі навіть під час блекаутів тебе чекає стабільний вайфай, те саме “електрохарчування”, незалежне опалення, спортзона, душ та навіть місце для сну!
😎Ми резиденти Дія.City, а тому надаємо різні опції працевлаштування з першого дня роботи.
🏖️Маємо 24 днів оплачуваної відпустки. Якщо ти трудоголік і не використав її – компенсуємо грошима.
💊Оплачуємо лікарняні в повному обсязі.
🥗 Корпоративні обіди на власний смак від GudFood.
👩‍🔬Обов'язкове медичне страхування.
🧘‍♀️Сесії з психологами - підтримуємо ментальне здоров’я.

💡 Як ми розважаємося
Крута команда — наш головний актив і привід для гордості. Твої майбутні колеги люблять активний відпочинок, помірятися донатами на ЗСУ, поділитися враженнями про фільм або послухати улюблену музику разом. Нерідко ми закінчуємо робочий тиждень веселим п’ятничним міні-паті у колі колег.

💡 People care
Це наш принцип у внутрішній корпоративній культурі: ми підтримуємо одне одного, а компанія допомагає реалізації та професійному зростанню колег.
Піклуємося про здоров’я колег та проводимо Дні Здоров’я.

💡 Навчання і розвиток
Ми регулярно беремо участь у топових міжнародних fintech, e-commerce, crypto- конференціях, зустрічах.
Ми оплачуємо навчання (курси, тренінги, семінари) для професійного зростання і розвитку команди.
Підтримуємо у вивченні англійської мови або інший мов, особливо для експансії на нові ринки.