Jobs at Djinni

CleverFiles is an American product company with Ukrainian roots that has been developing software for users worldwide since 2009. Our flagship product is Disk Drill, a data recovery application available for macOS and Windows.

The product helps users recover lost files, photos, documents, and other crucial data. We operate in the data recovery software niche, where quality, reliability, an intuitive interface, and user trust are of utmost importance.

Disk Drill is not the only product in the CleverFiles portfolio. We also develop Clever Cleaner, an iPhone cleaning app, Clever AI Humanizer, a tool for humanizing AI-generated content, as well as several new products currently in development.

About you:

• 3+ years of experience with C++;
• Understanding of various data serialization and data representation formats like SQLite, JSON, plist, XML, and Protobuf blobs;
• Strong ability to dissect and comprehend codebases;
• Git/GitHub;
• Foundational OS APIs;
• WinAPI for Windows;

• POSIX, Core Foundation, and Foundation for macOS.

   

What You Will Be Doing:

• Engage in reverse engineering of binary formats and various file systems;
• First, familiarize yourself and focus primarily on supporting and fixing existing codebase;
• Once feeling confident with the product’s backend, develop new features and explore other (sometimes “exotic”) file systems and data formats;
• Collaborate with the team of likeminded pro’s to optimize code for both size and speed;
• Enhance overall product performance.
   

Nice to have:

• Objective-C, Swift, and C#;
• Understanding at least one of major file systems (NTFS, FAT32, EXT4, etc.) and how they manage data;

• UI/UX experience.

   

What we offer:

• Full-time / Part-time format;
• Flexible schedule that adapts to your rhythm;
• Full freedom of action in decision-making regarding budgets and channels;
• Competitive salary;
• Fast hiring and onboarding processes;
• Health insurance and wellness bonuses;
• Quarterly bonuses for performance, innovation, and workflow improvements;
• Paid time off (PTO) and days off, with financial compensation for unused days;
• Exciting projects and challenges.

Твій ідеальний профіль

Must Have: 

• Освіта: Вища (технічна буде перевагою)

• Досвід роботи: від 4 років на позиції Business Analyst / System Analyst в IT-проєктах. Практичний досвід системного аналізу та роботи з інтеграційними рішеннями.

• Управління вимогами: впевнене володіння методами збору, аналізу, декомпозиції, документування та валідації бізнесових, функціональних і нефункціональних вимог. Досвід написання User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria.

• REST API та інтеграції: практичний досвід проєктування та документування REST API, розуміння HTTP/HTTPS, JSON, методів GET/POST/PUT/PATCH/DELETE, кодів відповідей, механізмів обробки помилок. Досвід роботи зі Swagger/OpenAPI та Postman.

• Моделювання процесів: знання BPMN 2.0, UML, досвід побудови Sequence Diagram, Activity Diagram та інших схем взаємодії компонентів. Досвід роботи з PlantUML буде перевагою.

• Клієнт-серверна архітектура: розуміння принципів роботи веб- та мобільних застосунків, взаємодії Frontend і Backend, мікросервісної архітектури, синхронних та асинхронних інтеграцій

• Авторизація та безпека: розуміння OAuth 2.0, OpenID Connect, JWT, механізмів авторизації та автентифікації користувачів. Розуміння принципів захисту персональних даних, управління сесіями та доступами.

• Інструменти та процеси розробки: впевнена робота з Jira, Confluence, Swagger, Postman. Розуміння SDLC, Agile/Scrum/Kanban, досвід роботи з кросфункціональними командами та супроводу задач протягом повного циклу розробки.

• Комунікаційні та аналітичні навички: системне мислення, здатність самостійно аналізувати складні бізнес-процеси та технічні рішення, аргументувати пропозиції, виявляти ризики, працювати з невизначеністю та ефективно комунікувати з бізнесом і технічними спеціалістами.

• Практичний досвід роботи з Kafka, Google Pub/Sub або іншими системами асинхронного обміну повідомленнями.

Nice to have: 

• Досвід в роботі з великою кількістю інтеграцій

• Робота з Системним Аналізом

• Побудова проектів з нуля

Що ти робитимеш як Business/System Analyst: 

• Виявлення та аналіз бізнес-вимог. Збір, уточнення, аналіз та формалізація вимог від бізнес-замовників і зацікавлених сторін щодо розвитку функціональності профілю користувача.

• Формування функціональних і технічних вимог. Підготовка Business Requirements, Functional Requirements, User Stories, Use Cases, Acceptance Criteria, опис бізнес-правил та сценаріїв взаємодії користувачів із системою.

• Системний аналіз та проєктування інтеграцій. Аналіз поточної архітектури, проєктування взаємодії між мобільним застосунком, backend-сервісами, системами авторизації, клієнтськими базами даних та іншими внутрішніми системами компанії

• Постановка завдань команді розробки. Деталізований опис завдань для Backend, Frontend, Mobile, QA та дизайнерів. Декомпозиція вимог, підготовка технічних специфікацій, контроль повноти та актуальності беклогу.

• Моделювання процесів і системних взаємодій. Побудова BPMN, UML Sequence Diagram, Activity Diagram, Component Diagram та інших схем для опису бізнес-процесів, інтеграцій і логіки роботи систем.

• Супровід повного циклу розробки. Участь у плануванні, грумінгах, оцінюванні задач, уточненні вимог під час розробки, тестуванні та прийманні реалізованого функціоналу.

• Взаємодія із зацікавленими сторонами. Постійна комунікація з бізнес-замовниками, Product Owner, Project Manager, архітекторами, розробниками та QA для узгодження вимог і технічних рішень.

• Оптимізація та розвиток наявних рішень. Аналіз поточних процесів, виявлення проблем, технічних обмежень і можливостей оптимізації. Підготовка пропозицій щодо покращення функціональності, стабільності та масштабованості сервісів.

• Ведення технічної документації. Створення та актуалізація документації в Confluence, опис API-контрактів, інтеграційних сценаріїв, моделей даних, бізнес-правил і системних обмежень

• Високонавантажені системи з реальними викликами масштабування
• Сучасний стек та свобода технологічних рішень
• Можливість впливати на архітектуру продуктів, якими користуються мільйони

• Менторство від сеньйорів з досвідом enterprise-рішень
• Разом будуємо інновації, що працюють для мільйонів

• Продукт, що змінює країну — не просто ще один стартап
• Тут команди стають драйверами технологічних змін

• Компенсація додаткових витрат, пов’язаних з робочими завданнями, здійснюються до внутрішніх політик компаній.
• Добровільне медичне страхування та страхування життя.
• Корпоративні знижки від партнерів NOVA.
• Підтримка ментального здоров’я. Можливість безоплатних консультацій з корпоративним психологом.
• Соціальна відповідальність та волонтерський рух «Свої для своїх».
• Клуби за інтересами: біговий, шаховий та інші ініціативи для натхнення.
• Соціальні відпустки та компенсації відповідно до КЗпП України.

Що робить наш Low-code Developer:

• Розробка та налаштування бізнес-рішень за допомогою low-code платформ
• Інтеграція з іншими системами через API
• Співпраця з аналітиками та замовниками для визначення вимог та необхідних змін у системах
• Тестування та підтримка низки процесів, що автоматизуються через low-code рішення
• Участь у написанні технічної документації для розробників

Які професійні навички і досвід важливі:

• Досвід роботи з JS від 6 місяців
• Знання основних принципів та патернів розробки за допомогою low-code технологій
• Уміння працювати з базами даних (SQL, NoSQL)
• Знання JavaScript, HTML, CSS для розширення та налаштування розроблених рішень
• Досвід інтеграції з зовнішніми API
• Розуміння бізнес-процесів і здатність адаптувати їх до технічних рішень
• Знання принципів Agile підходу та здатність до роботи в команді

Буде плюсом:

• Досвід роботи з конкретними low-code платформами, такими як OutSystems або PowerApps
• Знання методик розробки в бізнес-аналітиці та управлінні проектами
• Досвід роботи з інтеграцією різних реєстрів та баз даних

Команда, яка тебе чекає:

• PM
• BA (2)
• DevOps
• DBA
• Technical Writer
• QA (2-3)
• Low-code Developer (3-5)

Як проходить відбір кандидатів:

• Надсилай своє резюме у відповідь на цю вакансію. 
• Важливо: ми не надаємо фідбек на етапі розгляду резюме. 
• Якщо твоє резюме буде відповідати вимогам, наш рекрутер напише тобі, за потреби уточнить інформацію та запросить на співбесіду.
• Співбесіда проходить в Google Meet та має 2 етапи: 

1. Інтерв’ю з рекрутером (60 хв). Перевіряємо наскільки ми з тобою підходимо по цінностях та наявність необхідних компетенцій
2. Технічне інтерв’ю з керівником — Team Lead Low-code(60 хв). Фокус на навичках, щоб зрозуміти технічний рівень, знання, необхідні hard і soft скіли.

• Тестовий тиждень (оплачувальний) — передбачається та має на меті практичну оцінку необхідних технічних навичок.

Умови роботи:

• Випробувальний термін — 3 місяці.
• Графік роботи гнучкий та залежить від команди, переважно з 09:30 до 18:30.
• Можна працювати з офісу (коворкінг за адресою м. Київ, вулиця Князів Острозьких, 32/2, м. Арсенальна) або дистанційно. Немає вимог до територіального розміщення кандидата, але перевагою є м.Київ
• Відпустка 24 календарних дні + святкові вихідні дні від компанії (у військовий час визначили 4 святкових вихідні: Великдень, День захисників і захисниць, Різдво, Новий рік)
• 5 лікарняних днів в рік без довідки від лікаря. З довідкою кількість днів необмежена, але звісно ж краще, щоб всі були здорові
• Підтримуємо навчання та підвищення кваліфікації: є план індивідуального розвитку та компенсація 70% вартості зовнішнього навчання. 
• Додаткова підтримка: частково компенсуємо витрати на заняття спортом, послуги психолога, а також надаємо матеріальну підтримку і три вихідні у необхідні моменти життя.

Шукаємо Design Researcher для підготовки, організації та проведення досліджень у межах Discovery-фази Defence продукту. 
 
 Обовʼязки:

• Планування, організація та проведення користувацьких і контекстних досліджень у межах розвитку цифрових продуктів та сервісів.
• Формування дослідницьких планів, визначення цільових аудиторій, методології та ключових гіпотез для перевірки.
• Розробка дослідницьких інструментів: сценаріїв інтерв’ю, опитувальників, гайдів для воркшопів та шаблонів документування результатів.
• Проведення глибинних інтерв’ю, якісних досліджень та фасилітація дослідницьких сесій із користувачами й зацікавленими сторонами.
• Аналіз користувацького досвіду, поточних процесів і сценаріїв взаємодії для виявлення потреб, бар’єрів, проблемних точок та можливостей для вдосконалення.
• Перевірка дослідницьких гіпотез, виявлення поведінкових закономірностей та формування обґрунтованих висновків на основі зібраних даних.
• Систематизація результатів досліджень, формування бази інсайтів, користувацьких потреб і профілів користувачів (User Personas).
• Підготовка аналітичних звітів, презентацій та практичних рекомендацій для прийняття продуктових і проєктних рішень.
• Співпраця з продуктовими командами, бізнес-аналітиками та сервісними дизайнерами для інтеграції результатів досліджень у процеси розвитку цифрових рішень.

• 3+ років досвіду в Design Research, UX Research або Service Design Research. 
• Досвід проведення інтерв'ю, польових досліджень та фасилітації воркшопів. 
• Вміння структурувати великі обсяги якісних даних. 
• Розуміння сучасних методів Discovery та Human-Centered Design. 
• Сильні аналітичні та комунікаційні навички. 
• Вміння працювати з великою кількістю стейкхолдерів та складними предметними областями.

• Досвід GovTech, DefenceTech або державних цифрових трансформацій. 
• Робота зі складними B2B та B2G сервісами. 
• Досвід проведення експертних інтерв'ю в регульованих галузях. 
• Знання Service Design, JTBD, Design Thinking та якісних дослідницьких методик.

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Requirements & Coordination Manager для координації Discovery-фази Defence продукту та забезпечення узгодженості результатів роботи всіх експертних напрямів. 
 
Обовʼязки:

• Координація взаємодії між бізнесовими, технічними та іншими експертними командами в межах розробки й розвитку цифрових продуктів і сервісів.
• Організація процесів збору, аналізу, документування та узгодження бізнесових, функціональних і нефункціональних вимог.
• Формування та підтримка єдиного реєстру вимог, забезпечення їх актуальності, повноти, узгодженості та простежуваності протягом життєвого циклу проєкту.
• Виявлення суперечностей, дублювань, прогалин і взаємозалежностей між вимогами різних напрямів та координація їх опрацювання.
• Організація та фасилітація робочих зустрічей, воркшопів і сесій узгодження зі стейкхолдерами.
• Консолідація результатів аналітичної та дослідницької роботи різних команд для формування узгодженого бачення розвитку цифрових рішень.
• Підготовка матеріалів для пріоритизації ініціатив, планування подальших робіт та прийняття управлінських рішень.
• Ведення та актуалізація проєктної документації, зокрема реєстрів вимог, залежностей, припущень і прийнятих рішень.
• Координація погодження ключових проєктних документів, контроль повноти та своєчасності підготовки результатів роботи залучених команд.

• 5+ років досвіду в Business Analysis, Requirements Management, PMO або Program Coordination. 
• Досвід роботи в складних багатосторонніх проєктах. 
• Практичний досвід управління вимогами та фасилітації. 
• Сильні аналітичні та організаційні навички. 
• Вміння працювати з великою кількістю залежностей та стейкхолдерів. 
• Досвід підготовки управлінської та проєктної документації. 

• Досвід Discovery-фаз цифрових платформ. 
• Досвід роботи з державними програмами цифровізації. 
• Знання сучасних підходів до Requirements Management та Product Discovery. 
• Розуміння принципів Enterprise Architecture, Service Design та Program Delivery. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Legal & Regulatory Expert для правового супроводу формування та розвитку Defence продукту.
 
Обовʼязки:

• Проведення комплексного аналізу нормативно-правової бази у сфері цифровізації, державного управління та функціонування інформаційно-комунікаційних систем.
• Оцінка відповідності цифрових ініціатив і проєктних рішень вимогам чинного законодавства, виявлення правових обмежень та регуляторних ризиків.
• Підготовка пропозицій щодо вдосконалення нормативно-правового регулювання, необхідного для впровадження та розвитку цифрових сервісів.
• Розробка проєктів нормативно-правових актів, змін до чинного законодавства, внутрішніх регламентів та інших документів правового характеру.
• Проведення правової експертизи процесів електронної взаємодії, цифрового документообігу, обробки та обміну інформацією.
• Аналіз дотримання законодавчих вимог у сферах захисту інформації, персональних даних, електронних довірчих послуг та управління державними інформаційними ресурсами.
• Формування правових висновків, аналітичних матеріалів і рекомендацій щодо вдосконалення організаційних та регуляторних механізмів.
• Розробка дорожніх карт нормативно-правового забезпечення проєктів, визначення пріоритетності необхідних змін та супровід їх реалізації.
• Взаємодія з органами державної влади, юридичними, технічними та проєктними командами з питань нормативного забезпечення й погодження правових рішень.

• 5+ років досвіду у сфері публічного права, державного управління або регуляторної політики. 
• Практичний досвід підготовки нормативно-правових актів. 
• Досвід правового супроводу цифрової трансформації або державних інформаційних систем. 
• Розуміння процесів нормотворчості та прийняття управлінських рішень в органах державної влади. 
• Вміння працювати з комплексними міжвідомчими проєктами. 
•  

• Досвід у сфері оборонних закупівель або ОПК. 
• Досвід роботи в МОУ, ЦОВВ або державних підприємствах. 
• Досвід підготовки постанов КМУ, наказів та міжвідомчих актів. 
• Розуміння законодавства у сферах цифровізації, кібербезпеки, електронних довірчих послуг та захисту інформації. 
• Досвід супроводу створення або модернізації державних реєстрів та цифрових платформ. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Cyber Security Expert для оцінки впливу трансформації Defence продукту на профіль безпеки системи, формування цільової моделі кібербезпеки та підготовки екосистеми до проходження майбутньої авторизації з безпеки. 
 
Обовʼязки:

• Проведення комплексної оцінки стану кібербезпеки інформаційно-комунікаційних систем та визначення напрямів їх удосконалення.
• Аналіз архітектурних і технологічних рішень на відповідність вимогам інформаційної безпеки та чинним нормативним стандартам.
• Ідентифікація, оцінка та актуалізація кіберризиків і потенційних загроз, розробка рекомендацій щодо їх мінімізації.
• Формування цільової моделі кібербезпеки та визначення вимог до захисту інформаційних систем, даних і цифрових сервісів.
• Розробка та вдосконалення вимог до управління доступом, захисту даних, моніторингу безпеки та безпечної взаємодії інформаційних систем.
• Проведення Gap Analysis, визначення невідповідностей та підготовка планів заходів щодо підвищення рівня захищеності систем.
• Участь у підготовці інформаційних систем до проходження авторизації з безпеки, зокрема розробка необхідної документації та супровід відповідних процесів.
• Розробка дорожніх карт впровадження безпекових заходів та контроль відповідності запропонованих рішень встановленим вимогам.
• Взаємодія з технічними командами, архітекторами та іншими зацікавленими сторонами для інтеграції вимог кібербезпеки в процеси розвитку інформаційних систем.

• 5+ років досвіду у сфері кібербезпеки. 
• Досвід побудови або оцінки безпеки складних інформаційних систем. 
• Практичний досвід проведення security assessment та risk assessment. 
• Розуміння сучасних архітектурних підходів та моделей захисту. 
• Досвід роботи із системами підвищених вимог до безпеки. 
• Вміння працювати на стику архітектури, ризиків, нормативних вимог та операційної безпеки. 

• Досвід роботи з державними інформаційними системами. 
• Досвід проходження авторизації з безпеки або підготовки систем до її проходження. 
• Практичний досвід побудови IAM, SIEM, SOC, PKI або Zero Trust-рішень. 
• Розуміння специфіки обробки інформації з обмеженим доступом. 
• Досвід у GovTech, DefenceTech або критичній інфраструктурі. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Senior Business Analyst для підтримки Discovery та Program Design фази Defence продукту.
 
Обовʼязки:

• Проведення комплексного бізнес-аналізу в межах розробки та розвитку цифрових продуктів, платформ і сервісів.
• Аналіз, опис та моделювання складних бізнес-процесів, зокрема наскрізних сценаріїв взаємодії між різними учасниками та організаціями.
• Участь у формуванні цільових операційних моделей (Target Operating Model) та визначенні можливостей для оптимізації й цифровізації процесів.
• Декомпозиція стратегічних цілей і верхньорівневих дорожніх карт на конкретні ініціативи, проєкти та етапи реалізації.
• Проведення Discovery-досліджень, аналіз потреб користувачів і зацікавлених сторін, визначення проблемних точок та можливостей для вдосконалення сервісів.
• Формування, структурування та документування бізнес-вимог до цифрових рішень, визначення пріоритетів і залежностей між ними.
• Організація та фасилітація воркшопів, робочих зустрічей і сесій узгодження зі стейкхолдерами.
• Розробка процесних моделей, User Journeys, бізнес-сценаріїв та іншої аналітичної документації із застосуванням BPMN, UML та сучасних підходів до бізнес-аналізу.
• Співпраця з продуктовими, технічними та архітектурними командами для забезпечення узгодженості бізнес-потреб із майбутніми цифровими рішеннями.

• 5+ років досвіду в бізнес-аналізі або продуктовому аналізі. 
• Досвід Discovery-фаз та запуску цифрових платформ. 
• Вміння описувати складні міжорганізаційні процеси та екосистеми. 
• Практичний досвід BPMN/UML, workshop facilitation, stakeholder management. 
• Досвід роботи з державним сектором, GovTech, DefenceTech або регульованими галузями буде перевагою. 

• Розуміння оборонних закупівель та життєвого циклу ОВТ. 
• Досвід побудови особистих кабінетів, маркетплейсів, державних сервісів або цифрових платформ. 
• Досвід роботи з реєстрами, майстер-даними та міжсистемними інтеграціями. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Solution Architect для формування цільової архітектури Defence продукту та побудови практичного шляху переходу від поточного ландшафту систем до майбутньої цифрової екосистеми. 
 
Обовʼязки:

• Проведення комплексного аналізу поточної архітектури інформаційних систем, оцінка технічних обмежень, архітектурних ризиків та технічного боргу.
• Формування цільової архітектури складних цифрових платформ і сервісів з урахуванням бізнес-потреб, технологічних можливостей та вимог до безпеки.
• Проєктування архітектурних рішень для забезпечення масштабованості, надійності, продуктивності та безперервності роботи інформаційних систем.
• Розробка інтеграційної архітектури та визначення принципів взаємодії між інформаційними системами, сервісами й зовнішніми компонентами.
• Формування архітектурних підходів до управління даними, інформаційного обміну, ідентифікації користувачів та управління доступом.
• Розробка архітектурних принципів, стандартів і технічних рекомендацій для розвитку та модернізації цифрових рішень.
• Планування поетапного переходу від поточної до цільової архітектури, визначення проміжних станів, технологічних залежностей і пріоритетів реалізації.
• Підготовка архітектурної документації, технічних концепцій, схем і дорожніх карт розвитку інформаційних систем.
• Співпраця з бізнес-аналітиками, технічними командами та фахівцями з кібербезпеки для забезпечення відповідності архітектурних рішень функціональним і нефункціональним вимогам.

• 7+ років досвіду в ролі Solution Architect або Enterprise Architect. 
• Досвід побудови складних цифрових платформ та екосистем. 
• Практичний досвід інтеграції великої кількості інформаційних систем. 
• Розуміння сучасних архітектурних підходів (API First, Event-Driven, Microservices, Zero Trust, Cloud Native). 
• Досвід роботи із системами підвищених вимог до безпеки та доступності. 
• Вміння працювати на стику бізнесу, архітектури та кібербезпеки. 

• Досвід GovTech, DefenceTech або критичної інфраструктури. 
• Розуміння побудови державних інформаційно-комунікаційних систем. 
• Досвід роботи з реєстрами та міжвідомчими інтеграціями. 
• Знання підходів до побудови систем управління цифровою ідентичністю та доступом. 
• Досвід архітектурної трансформації великих успадкованих систем (legacy transformation). 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Service Designer для проєктування цілісного користувацького досвіду та сервісної моделі Defence продукту.
 
Обовʼязки:

• Дослідження потреб, очікувань і проблем користувачів для визначення можливостей удосконалення цифрових продуктів та сервісів.
• Аналіз і моделювання наскрізних користувацьких сценаріїв (End-to-End User Journeys), виявлення бар’єрів, дублювань і проблемних точок у взаємодії із сервісами.
• Проєктування цілісного користувацького досвіду та сервісних моделей із фокусом на зручність, доступність і послідовність взаємодії.
• Розробка Service Blueprints, Customer Journey Maps, Experience Maps та інших інструментів сервісного дизайну.
• Аналіз і вдосконалення процесів взаємодії між користувачами, командами та цифровими системами для забезпечення узгодженого сервісного досвіду.
• Формування концепцій розвитку цифрових сервісів, визначення ключових точок взаємодії та принципів побудови користувацьких сценаріїв.
• Організація та фасилітація воркшопів, дослідницьких і спільних проєктувальних сесій (Co-creation Workshops) із зацікавленими сторонами.
• Підготовка рекомендацій щодо оптимізації сервісних процесів, усунення зайвих кроків і підвищення якості користувацького досвіду.
• Співпраця з бізнес-аналітиками, UX/UI-дизайнерами, архітекторами та продуктовими командами для інтеграції принципів Service Design у розвиток цифрових рішень.

• 5+ років досвіду в Service Design, UX Research або Customer Experience. 
• Досвід проєктування цифрових сервісів та платформ. 
• Практичний досвід проведення досліджень та фасилітації воркшопів. 
• Вміння створювати User Journeys, Service Blueprints, Personas та Experience Maps. 
• Системне мислення та вміння працювати зі складними багатосторонніми процесами. 

• Досвід GovTech, DefenceTech або платформ електронних послуг. 
• Розуміння життєвого циклу ОВТ та оборонних закупівель. 
• Досвід проєктування особистих кабінетів, маркетплейсів або державних порталів. 
• Досвід роботи з великою кількістю стейкхолдерів та регуляторними обмеженнями. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо Technical Writer для забезпечення якісного документування результатів Discovery-фази Defence продукту та створення єдиного інформаційного простору програми.
 
Обовʼязки:

• Створення, структурування та актуалізація технічної, аналітичної й проєктної документації в межах розробки та розвитку цифрових продуктів і сервісів.
• Документування результатів досліджень, робочих зустрічей, інтерв’ю та воркшопів у співпраці з експертними командами.
• Підготовка та редагування концептуальних документів, аналітичних звітів, описів бізнес-процесів, технічних рішень і презентаційних матеріалів.
• Розробка та впровадження єдиних стандартів документування, шаблонів, правил оформлення та термінології.
• Організація й підтримка бази знань, забезпечення логічної структури зберігання документів, їх актуальності, версійності та доступності для команд.
• Консолідація матеріалів від різних експертів у структуровані документи та звіти зі збереженням точності й узгодженості інформації.
• Підготовка коротких аналітичних резюме (Executive Summary), звітів і презентацій для керівництва та зацікавлених сторін.
• Перевірка якості, повноти, логічної послідовності та відповідності документації встановленим стандартам.
• Взаємодія з бізнес-аналітиками, архітекторами, технічними спеціалістами та проєктними командами для забезпечення своєчасної підготовки й актуалізації документації.

• 3+ років досвіду у Technical Writing, Business Documentation або Knowledge Management. 
• Відмінні навички структурування та написання складних документів. 
• Досвід роботи з технічною, бізнесовою або нормативною документацією. 
• Вміння швидко розбиратися в новій предметній області. 
• Високий рівень письмової української та англійської мов. 
• Увага до деталей та здатність працювати з великим обсягом інформації. 

• Досвід документування цифрових трансформацій або державних ІТ-програм. 
• Досвід роботи з Confluence, SharePoint або іншими системами управління знаннями. 
• Розуміння Business Analysis, Enterprise Architecture та Service Design. 
• Досвід підготовки матеріалів для керівництва рівня C-Level або органів державної влади. 
• Досвід роботи у GovTech, DefenceTech або великих трансформаційних програмах. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Шукаємо UX Designer для проєктування цифрових інтерфейсів Defence продукту на основі результатів Discovery, Business Analysis та Service Design.

Обовʼязки:

• Проєктування зручних, інтуїтивно зрозумілих і масштабованих користувацьких інтерфейсів для цифрових продуктів та сервісів.
• Розробка інформаційної архітектури, структури продукту та навігаційних моделей з урахуванням потреб різних категорій користувачів.
• Трансформація бізнес-вимог, результатів досліджень і користувацьких сценаріїв у логічні User Flows та UX-рішення.
• Створення Wireframes, інтерактивних прототипів і концепцій інтерфейсів для перевірки продуктових гіпотез та валідації дизайнерських рішень.
• Аналіз наявних інтерфейсів і прототипів, виявлення проблем користувацького досвіду та підготовка рекомендацій щодо їх удосконалення.
• Проєктування складних сценаріїв взаємодії користувачів із цифровими сервісами з урахуванням функціональних вимог, зручності використання та доступності.
• Участь у робочих зустрічах, воркшопах і сесіях узгодження дизайнерських рішень із зацікавленими сторонами.
• Розвиток і вдосконалення дизайн-системи, формування нових UX-патернів та компонентів для забезпечення послідовного користувацького досвіду.
• Підготовка дизайнерської документації, специфікацій і прототипів для передачі командам розробки та супровід реалізації UX-рішень.

• 4+ років досвіду UX Design або Product Design. 
• Досвід проєктування складних B2B-платформ, SaaS або державних цифрових сервісів. 
• Впевнене володіння Figma. 
• Практичний досвід побудови інформаційної архітектури та складних навігаційних сценаріїв. 
• Вміння працювати з великими наборами вимог та багаторольовими системами. 
• Досвід створення прототипів та валідації рішень зі стейкхолдерами.

• Досвід GovTech, DefenceTech або Enterprise-рішень. 
• Досвід проєктування особистих кабінетів, порталів самообслуговування та цифрових платформ. 
• Розуміння принципів реєстрових систем та цифрових державних сервісів. 
• Досвід роботи в середовищі складних міжвідомчих процесів. 

• Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
• Київ, гібридний формат.
• Бронювання.

Інфозахист — український науково-виробничий центр та лідер галузі радіоелектронної розвідки. Понад 20 років ми створюємо апаратні та програмні рішення для посилення обороноздатності України. Спеціалізуємось на засобах радіорозвідки, протидії безпілотним літальним апаратам, засобах захисту та розвідки комп’ютерних мереж, створенні програмного забезпечення та інтеграції рішень провідних виробників світу.

Шукаємо Middle Product Owner / Business Analyst для розвитку програмного продукту, призначеного для навчання, моделювання робочих ситуацій і відпрацювання практичних сценаріїв. 

Зони відповідальності:

• Проводити інтерв’ю та робочі сесії з користувачами й командами експлуатації. 
• Вивчати операційні процеси та перетворювати їх на навчальні сценарії. 
• Формувати, аналізувати й уточнювати вимоги до продукту. 
• Визначати ролі користувачів, основні кроки, стани, результати та альтернативні сценарії. 
• Формувати, пріоритизувати й підтримувати Product Backlog. 
• Готувати User Stories, Use Cases, Process Diagrams та Acceptance Criteria. 
• Узгоджувати Scope MVP і наступних Releases. 
• Пояснювати вимоги розробникам, UX/UI Designer і QA Team. 
• Брати участь у Planning, Refinement, Review та прийманні реалізованої функціональності. 
• Перевіряти сценарії разом із представниками експлуатації та кінцевими користувачами. 
• Збирати Feedback і перетворювати його на пріоритети наступних Releases. 
• Підтримувати Product Backlog, вимоги та продуктову документацію в актуальному стані. 

• 3+ роки досвіду на посаді Product Owner, Business Analyst, Product Analyst або в комбінованій ролі PO/BA. 
• Практичний досвід збору, аналізу, формалізації та узгодження вимог. 
• Досвід управління Product Backlog і пріоритизації функціональності. 
• Досвід створення User Stories, Use Cases, Process Diagrams та Acceptance Criteria. 
• Розуміння етапів Discovery, MVP, SDLC і життєвого циклу продукту. 
• Практичний досвід роботи за Agile-підходами, зокрема Scrum або Kanban. 
• Досвід взаємодії з розробниками, UX/UI та QA Teams. 
• Уміння працювати з неповними, суперечливими та мінливими вимогами. 
• Здатність відокремлювати реальну потребу користувача від запропонованого рішення. 
• Уміння структурувати складні процеси та зрозуміло пояснювати їх різним Stakeholders. 
• Розвинені навички комунікації, фасилітації та пріоритизації. 
• Вільне професійне володіння українською мовою. 
• Англійська мова на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією. 

• Сертифікація базового рівня у сфері Product Ownership або Business Analysis, зокрема PSPO I, CSPO, SAFe POPM або IIBA ECBA. 
• Досвід розробки продуктів у сфері E-Learning. 
• Досвід створення навчальних, симуляційних або тренажерних систем. 
• Досвід роботи з Learning Management Systems або іншими цифровими навчальними платформами. 
• Розуміння Scenario-Based Training і підходів до оцінювання результатів навчання. 
• Досвід роботи з командами експлуатації та кінцевими користувачами. 
• Досвід опису складних операційних або технічних процесів. 
• Досвід роботи з апаратно-програмними комплексами, симуляторами, IoT або електронними продуктами. 
• Розуміння інтеграцій, API та обміну даними між системами. 
• Досвід роботи з Jira, Confluence, Azure DevOps, Miro або Draw.io. 
• Досвід у MilTech, Aerospace, Automotive, Industrial Automation, Robotics, Telecommunications або IoT. 

• Системне й аналітичне мислення. 
• Орієнтація на потреби користувача та цінність продукту. 
• Самостійність і відповідальність за результат. 
• Уміння працювати в умовах невизначеності. 
• Здатність визначати пріоритети та приймати обґрунтовані продуктові рішення. 
• Уважність до деталей без втрати загальної картини. 
• Уміння знаходити спільну мову з користувачами, технічними командами та іншими Stakeholders. 

• Бронювання співробітників відповідно до чинного законодавства.
• Справді унікальні проекти, які наближають нашу перемогу!
• Гнучкий графік роботи (пн-пт: 9-18, 10-19, 11-20).
• Віддалений формат роботи в межах України.
• Роботу в стабільній компанії.
• Компенсація професійного навчання.
• Курси англійської мови та тематичні speaking clubs.
• Відкритість до нових ідей та підходів, здорова та дружня комунікація всередині команд.
• 18 робочих днів відпустки, 2 day-off, покриття лікарняних, медичне страхування.

Заснована в Києві у 2010 році, сьогодні Uklon — це екосистема цифрових сервісів, що об’єднує райдхейлінг, доставку Uklon Delivery, рекламну платформу Uklon Ads, маркетплейс Uklon Store та сервіс купівлі автобусних квитків Uklon Travel в єдиному застосунку. Станом на червень 2026 року сервіс Uklon присутній у 31 місті України та на території туристичного комплексу Буковель. Також компанія оперує в Ташкенті та 5 містах Ферганської долини в Узбекистані.

Ми створюємо highload продукти, за якими ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Delivery CRM Specialist

Hiring process: Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та технічна зустріч.

Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Віталіни, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:

• впливати на бізнес результати компанії, та брати участь в побудові бізнес-процесів для продуктів Uklon Delivery

• зростати разом з провідною технологічною компанією, яка є національним лідером IT-ринку України

• робота в динамічному середовищі, де твої ідеї миттєво перетворюються на реальні проєкти та системні зміни

• можливість використовувати сучасні технологічні рішення для побудови CRM механік

• отримати досвід роботи з Big Data — висновки й прийняття рішень тільки на основі великих масивів даних

• працювати в компанії, що входить до міжнародної групи VEON, представленої у сферах телекомунікацій, фінтеху, мобайлу, стримінгу, healthcare тощо

• прозору система зростання в компанії, своєчасний та регулярний Performance Review

• бонус при виконанні цілей компанії

• культуру компанії, в якій кожен є значущим і цінним та має вплив на процеси

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:

• налаштування та запуск CRM-кампаній: запуск, моніторинг і супровід CRM-механік на всіх етапах життєвого циклу клієнтів

• робота над сегментацією клієнтської бази: формування та актуалізація поведінкових і транзакційних сегментів із використанням SQL та внутрішніх аналітичних інструментів.

• управління інструментами утримання клієнтів

• проведення A/B-тестувань для підвищення конверсій та залученості

• аналіз ефективності запущених механік: відстеження ключових метрик (Retention, Open Rate, CTR, Conversion Rate тощо), збір аналітики та підготовка пропозицій щодо оптимізації поточних запусків

• моніторинг конкурентного середовища: систематичний аналіз маркетингових дій та CRM-активностей конкурентів на ринку. Пропозиція контрзаходів

Челенджі на три місяці:

• успішно пройти онбординг, розібратись з існуючими CRM підходами, інструментами утримання клієнтів, сегментацією клієнтської бази, даними та звітами

• проведення від 5 успішних A/B-тестувань та аналіз їх ефективності для підвищення конверсій та залученості ввіреного напрямку

• запуск, моніторинг, супровід та оцінка ефективності 3-5 CRM-механік на різних етапах життєвого циклу клієнта

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:

• високий рівень  володіння Excel/Google Sheets 

• практичний досвід роботи з lifecycle як системою, а не окремими кампаніями (структура, логіка, зв’язки між етапами)

• досвід дизайну та аналізу експериментів (A/B, holdout, baseline) з розумінням причинно-наслідкових зв’язків, вміння порахувати імпакт на бізнес 

• сильні аналітичні навички: cohort analysis, retention curves, LTV

• досвід крос-функціональної взаємодії (BI/data, product, marketing, analytics, dev)7. Розуміння automation-підходів (event-based комунікації, тригери, сценарії, orchestration)

• досвід роботи з CRM/CDP/communication платформами (Infobip, Braze, SFMC, etc.)

• досвід крос-функціональної взаємодії (BI/data, product, marketing, analytics, dev)

• досвід використання SQL nice to have

• досвід роботи з маркетплейсами, SaaS продуктами буде перевагою 

• English - B1+ 

Як ти регулюєш свій робочий час?

• гнучкий графік з урахуванням функціоналу

• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові 

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?

• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills

• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів

• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси

• персональний/командний бюджет на навчання

• корпоративні знижки та компенсація English lessons 

• long-term навчання для керівників

Care and support

• медичне страхування в Україні 

• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso

• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів

• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги

• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)

• тижні масажу в офісі в Києві

• промокоди на поїздки з Uklon

• корпоративні знижки, часткова компенсація занять спортом

Corporate social responsibility

Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. 

Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.

*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було - не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.

Якщо не бачиш листа від нас - перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

• Створювати облікові записи, надавати й відкликати доступи, налаштовувати ролі та права в корпоративних сервісах (Zoho One, Jira, Confluence, Slack, Google Cloud, Zoom, Adobe, JetBrains, Postman, Amplitude тощо).
• Будувати та розвивати CRM-систему на базі Zoho CRM: структуру даних, воронки, поля, ролі, права доступу та звітність.
• Разом із відділами переводити їхні процеси в CRM: збирати вимоги, пропонувати рішення, налаштовувати й навчати команди.
• Налаштовувати автоматизації та інтеграції CRM з іншими сервісами компанії через Zoho Flow, Deluge, API та вебхуки.
• Проводити онбординг і офбординг з боку IT, щоб нові колеги мали всі доступи в перший день, а після звільнення вони вчасно закривалися.
• Вести реєстр сервісів, підписок і ліцензій. Відстежувати невикористані місця та пропонувати варіанти оптимізації.
• Обробляти запити колег у Jira Service Management і Slack.
• Регулярно перевіряти доступи та стежити, щоб у всіх була ввімкнена двофакторна автентифікація.
• Створювати й оновлювати гайди та FAQ у Confluence, щоб типові питання колеги могли вирішувати самостійно.
• Автоматизувати повторювані задачі та пропонувати покращення IT-процесів.
• Допомагати з технікою: готувати ноутбуки, налаштовувати принтери, вести облік обладнання.

• 1–2 роки досвіду в системному адмініструванні, адмініструванні SaaS-сервісів або CRM.
• Досвід побудови CRM-системи з нуля або її суттєвого оновлення (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Bitrix24 чи подібні).
• Досвід налаштування автоматизацій та інтеграцій між сервісами (Zoho Flow, Zapier, Apps Script, REST API, вебхуки).
• Досвід адміністрування кількох корпоративних інструментів (Zoho, Atlassian, Slack, Google Workspace тощо).
• Розуміння роботи облікових записів, ролей, груп та прав доступу.
• Досвід роботи з потоком запитів через service desk (Jira Service Management чи подібні) або робочий чат.
• Акуратність і системність.
• Уміння самостійно розставляти пріоритети й доводити задачі до кінця.
• Уміння пояснювати технічні речі простою мовою.
• Готовність швидко розбиратися в нових сервісах і налаштуваннях.
• Рівень англійської, достатній для читання документації.

• Досвід налаштування Jira Service Management: черги, SLA, форми запитів.
• Досвід налаштування SSO або SCIM (Zoho Directory, Google, Okta тощо).
• Знання Deluge (скриптової мови Zoho) або глибокий досвід роботи із системою Zoho One.
• Досвід міграції даних між CRM-системами.
• Досвід роботи з Google Cloud IAM.
• Знання базових практик IT-безпеки: менеджери паролів, політики доступу, аудит.
• Досвід адміністрування командних AI-інструментів.

• Повна зайнятість.
• Перші два місяці — робота в офісі в Києві (є укриття), надалі — гібридний формат.
• Офіційне працевлаштування.
• Бронювання за наявності актуальних військово-облікових документів (ВОД).
• Робота над важливим для України проєктом.