Системний адміністратор

Мрія — це освітній застосунок для учнів, батьків, опікунів і вчителів, який надихає вчитися та допомагає знайти себе в сучасному світі. Якщо ви хочете долучитися до команди, що змінює підхід до освіти, відгукуйтеся на вакансію.

Ми шукаємо відповідальну людину, яка підсилить команду. Ви будете допомагати співробітникам і співробітницям вибирати, налаштовувати та використовувати IT-рішення, а також забезпечувати стабільну роботу всіх відділів.

Як у нас влаштована робота:

Колеги звертаються з питаннями через Jira Service Management та окремий канал у Slack. Запитів багато, вони різні за складністю, тому важливо вміти швидко орієнтуватися в пріоритетах. Ми ростемо, тож нові сервіси та задачі з'являються регулярно. Ця роль підійде тим, кому подобається динаміка та змога впливати на процеси.

Чим ви будете займатися:

• Створювати облікові записи, надавати й відкликати доступи, налаштовувати ролі та права в корпоративних сервісах (Zoho One, Jira, Confluence, Slack, Google Cloud, Zoom, Adobe, JetBrains, Postman, Amplitude тощо).
• Будувати та розвивати CRM-систему на базі Zoho CRM: структуру даних, воронки, поля, ролі, права доступу та звітність.
• Разом із відділами переводити їхні процеси в CRM: збирати вимоги, пропонувати рішення, налаштовувати й навчати команди.
• Налаштовувати автоматизації та інтеграції CRM з іншими сервісами компанії через Zoho Flow, Deluge, API та вебхуки.
• Проводити онбординг і офбординг з боку IT, щоб нові колеги мали всі доступи в перший день, а після звільнення вони вчасно закривалися.
• Вести реєстр сервісів, підписок і ліцензій. Відстежувати невикористані місця та пропонувати варіанти оптимізації.
• Обробляти запити колег у Jira Service Management і Slack.
• Регулярно перевіряти доступи та стежити, щоб у всіх була ввімкнена двофакторна автентифікація.
• Створювати й оновлювати гайди та FAQ у Confluence, щоб типові питання колеги могли вирішувати самостійно.
• Автоматизувати повторювані задачі та пропонувати покращення IT-процесів.
• Допомагати з технікою: готувати ноутбуки, налаштовувати принтери, вести облік обладнання.

Ми шукаємо фахівця чи фахівчиню, які мають:

• 1–2 роки досвіду в системному адмініструванні, адмініструванні SaaS-сервісів або CRM.
• Досвід побудови CRM-системи з нуля або її суттєвого оновлення (Zoho CRM, HubSpot, Salesforce, Bitrix24 чи подібні).
• Досвід налаштування автоматизацій та інтеграцій між сервісами (Zoho Flow, Zapier, Apps Script, REST API, вебхуки).
• Досвід адміністрування кількох корпоративних інструментів (Zoho, Atlassian, Slack, Google Workspace тощо).
• Розуміння роботи облікових записів, ролей, груп та прав доступу.
• Досвід роботи з потоком запитів через service desk (Jira Service Management чи подібні) або робочий чат.
• Акуратність і системність.
• Уміння самостійно розставляти пріоритети й доводити задачі до кінця.
• Уміння пояснювати технічні речі простою мовою.
• Готовність швидко розбиратися в нових сервісах і налаштуваннях.
• Рівень англійської, достатній для читання документації.

Буде плюсом:

• Досвід налаштування Jira Service Management: черги, SLA, форми запитів.
• Досвід налаштування SSO або SCIM (Zoho Directory, Google, Okta тощо).
• Знання Deluge (скриптової мови Zoho) або глибокий досвід роботи із системою Zoho One.
• Досвід міграції даних між CRM-системами.
• Досвід роботи з Google Cloud IAM.
• Знання базових практик IT-безпеки: менеджери паролів, політики доступу, аудит.
• Досвід адміністрування командних AI-інструментів.

Умови роботи в команді Мрії:

• Повна зайнятість.
• Перші два місяці — робота в офісі в Києві (є укриття), надалі — гібридний формат.
• Офіційне працевлаштування.
• Бронювання за наявності актуальних військово-облікових документів (ВОД).
• Робота над важливим для України проєктом.

Етапи найму: Співбесіда з HR —> технічна співбесіда.
Якщо ця вакансія не для вас, але ви знаєте відповідну людину, порекомендуйте її, будь ласка 💙