Loyalty Programs Offers Specialist Middle (HS-48048)

Hybrid Remote · Ukraine · 2 years of experience · English - B2

🇺🇦 Ukrainian Product

Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів. Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій. Приєднуйся до нас у ролі Loyalty Programs Offers... Uklon — продуктова IT-компанія, що розробляє провідний райд-хейлінг сервіс. Щодня потужна команда Uklon прокачує одну з найбільших інфраструктур на ринку України та за її межами, забезпечуючи взаємодію драйверів та райдерів.
Ми створюємо highload продукт, за яким ховаються амбітні технологічні челенджі, безперервні інновації та неочевидні ходи. Наш фреймворк роботи — тестувати нові гіпотези, пушити свої ідеї та використовувати останній стек технологій.

Приєднуйся до нас у ролі Loyalty Programs Offers Specialist

Hiring process:
Знайомство, тестове завдання (ми цінуємо твою роботу та час, тому ТЗ оплачуємо) та фінальна зустріч.
Деталі щодо того, як познайомитися з нашою командою дізнавайся у Аліни, Recruiter

Що ми пропонуємо саме для цієї ролі:
• можливість попрацювати в одній з провідних програм лояльності в Україні з мільйонними базами користувачів
• робота з провідним брендом країни
• зрозумілі завдання та можливість бачити результат досягнених цілей
• всі необхідні ресурси та інструменти для реалізації сміливих та креативних ідей
• самостійність у роботі та відсутність мікроменеджменту
• челенджовість задач та можливість приймати сміливі виклики в маркетингових проявах• швидка можливість професійного та кар’єрного зростання
• занурення в культуру компанії, яка вважає кожного тіммейта значущим і цінним
• регулярний performance & salary review
• річний бонус при виконанні цілей компанії

Як саме ти можеш впливати на розвиток компанії:
• розробляти та реалізовувати стратегії залучення нових партнерів і розширення пулу оферів у програмі лояльності
• здійснювати пошук, оцінку та відбір партнерських оферів відповідно до ціннісної пропозиції для користувачів усіх BU
• взаємодіяти з різними BU та кросфункціональними командами для узгодження й ефективного запуску нових оферів
• вести переговори з партнерами щодо умов співпраці, механік оферів та їх реалізації, розвиваючи довгострокові партнерські відносини
• запускати та розвивати партнерські активації з використанням інструментів програми лояльності Uklon: управляти відображенням оферів в адмін панелі Uklon та забезпечувати комінукаційний супровід
• аналізувати ефективність оферів, конкурентне середовище та дані про користувачів, формувати інсайти й рекомендації для розвитку пропозиції
• адаптувати та вдосконалювати партнерські офери відповідно до потреб різних BU та зворотного зв’язку від користувачів
• покращувати процеси управління партнерськими оферами, аналітики та взаємодії з партнерами
• надавати консультаційну та методологічну підтримку BU щодо партнерських оферів і програм лояльності
• розвивати та підтримувати платформну документацію, забезпечуючи відповідність рішень встановленим платформним стандартам

Челенджі на три місяці:
• провести аудит портфеля оферів програм лояльності (Rider/Driver), проаналізувати конкурентне середовище та підготувати roadmap розвитку з пріоритетами й рекомендаціями
• розширити партнерський портфель Driver Up Loyalty Program, запустивши щонайменше 3 нові стратегічні офери (зокрема у категоріях електрозарядних станцій, підтримки ветеранів та інших пріоритетних категоріях), а також налаштувати регулярний аналіз їхньої ефективності
• підвищити ефективність engagement-механік (челенджі, розіграші, комунікації): запропонувати покращення до їх дизайну, протестувати щонайменше 2–3 нові механіки та досягти покращення ключових метрик залучення учасників програм лояльності серед нових сервісів Uklon
• забезпечити ефективну операційну підтримку портфеля партнерів програми лояльності в Uklon Rider App

Для досягнення результатів, тобі знадобляться:
• від 2-х років досвіду на суміжних ролях у корпоративному середовищі (маркетологи, sales, etc.)
• Business Development & партнерства - здатність знаходити нові можливості для залучення партнерів, вміння ефективно взаємодіяти з партнерами, розширення пулу оферів та розвитку партнерської мережі.
• аналітичні навички - досвід роботи з аналітичними інструментами для оцінки ефективності оферів, партнерських пропозицій та маркетингових активностей
• робота з даними - здатність аналізувати дані, формувати інсайти та на їх основі розробляти практичні рекомендації для покращення результатів
• Loyalty & Marketing - розуміння механік програм лояльності, принципів побудови маркетингових кампаній та партнерських програм
• ринкова експертиза - розуміння актуальних тенденцій у споживчій поведінці, loyalty-напрямі та розвитку партнерських програм
• Project Management - досвід управління проєктами та кросфункціональними ініціативами, пов’язаними з розвитком програм лояльності та партнерських пропозицій
• креативність та ініціативність - здатність генерувати та реалізовувати нові ідеї для створення унікальних партнерських пропозицій і підвищення цінності програми для клієнтів
• організація роботи - здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності, пріоритизувати завдання та дотримуватися дедлайнів
• CRM та loyalty-платформи - досвід роботи з CRM-системами та платформами для управління партнерськими програмами / програмами лояльності - буде перевагою

Як ти регулюєш свій робочий час?
• гнучкий графік з урахуванням функціоналу
• days off зі збереженням винагороди: 20 на особисті потреби, ще 1 з нагоди дня народження, 10 через хворобу, до 8-ми за донацію крові

Як ти будеш прокачувати свої скіли в Uklon?
• внутрішній обмін знаннями, програми менторства та тренінги з розвитку soft та hard skills
• отримання профільних сертифікацій для IT-експертів
• корпоративна бібліотека та підписки на інформаційні ресурси
• персональний/командний бюджет на навчання
• корпоративні знижки та компенсація English lessons
• long-term навчання для керівників

Care and support:
• медичне страхування в Україні
• оплачувані сесії з психотерапевтами Pleso
• забезпечення своїх бійців в ЗСУ амуніцією та медикаментами
• гейміфікації, подарунки, розіграші та знижки від партнерів
• спортивні заходи та корпоративні тімбілдінги
• wellness programs (воркшопи емоційної підтримки)
• тижні масажу в офісі в Києві
• промокоди на поїздки з Uklon

Corporate social responsibility
Uklon соціально відповідальний бізнес і входить в ТОП-10 найбільших донаторів на підтримку сил оборони та гуманітарні ініціативи серед українського бізнесу в секторі ІТ та телекомунікацій. Загальний обсяг фінансової підтримки та інвестицій Uklon, включаючи корпоративні внески компанії та благодійні внески засновників, в підтримку ЗСУ, волонтерських рухів, КСВ-проєктів та благодійних ініціатив, за період з січня 2022 року по липень 2025 року склав понад 230 мільйонів гривень. Також компанія є серед найвідповідальніших платників податків в ІТ-секторі, сплативши за результатами діяльності у 2024 році 680 мільйонів гривень податків.
Перед поданням заявки на відкриту позицію в Uklon, будь ласка, ознайомтеся з Умовами обробки та захисту персональних даних кандидатів. Надсилаючи нам свої персональні дані, зокрема ті, що містяться у вашому резюме, ви даєте згоду на обробку персональних даних відповідно до цих Умов.
*Ми цінуємо кожен відгук і прагнемо надати зворотний зв’язок протягом 7 робочих днів. Якщо відповіді не було — не засмучуйся: просто цього разу метч із вакансією не відбувся.
Якщо не бачиш листа від нас — перевір, будь ласка, папку «Спам» чи інші вкладки пошти. Іноді наші відповіді потрапляють туди. Дякуємо, що обираєш Uklon. До зустрічі!

22 views · 2 applications · 29d

L2 Customer Support Manager

Payop

Full Remote · Ukraine · 2 years of experience · English - B2 · Fintech

Product

L2 Customer Support Manager in fintech is responsible for assisting our clients with their integration-related questions that cannot be covered by the L1 team, providing customers with relevant replies to their questions or concerns, and helping to set up the integration with our service. Additionally, the team is responsible for handling the data export requests, both from our merchants and colleagues from other departments. Requirements:Upper-Intermediate/Advanced English level. Minimum 2 years of...

Upper-Intermediate/Advanced English level.
Minimum 2 years of technical support experience.
Experience working with databases and READ only queries.
REST API knowledge.
Ability to adapt to and manage changes effectively.
Strong attention to detail.
Customer-focused mindset.
Excellent written business communication skills.

Key responsibilities:

Managing incoming requests from customers and colleagues from other departments.
Issues escalation to the relevant departments for further investigation and their execution monitoring.
Assisting customers with integration-related inquiries (API, plugins).
Preparing data exports from the database per other departments requests.
Preparing reports for the customers according to the request.
Guides and manuals preparation about current procedures and technical documentation for clients.
Bugs/technical issues reporting when such were detected.

Nice to have:

Previous experience in fintech.

What you will get with us

Team-oriented and encouraging work environment.
Career development opportunity.
Paid vacation & sick leaves.
Corporate English classes.
Paying taxes and conducting private entrepreneurs.
Internal Referral program.
Remote-based work.

Hiring process

CV screening → Interview with Recruitment Specialist → Test Task → Interview with Hiring Manager → Job Offer.

Are you ready to explore new opportunities? We invite you to submit your application today. We appreciate your interest and look forward to welcoming you on board!

143 views · 15 applications · 29d

Jobs feed in RSS