Jobs

IT холдинг JetMonsters, шукає кандидатів на англомовну вакансію Technical Support Operator у проект CrocoBlock.

Локація: віддалено

Про проект.
CrocoBlock вже 7 роки створює універсальний продукт та сервіс, що надає необхідні інструменти для створення веб-сайтів за допомогою редакторів Elementor та Gutenberg.
CrocoPeople виконують важливу місію — приємно вражають WordPress-розробників своїми продуктами та послугами, а саме супер крутими розширеними плагінами, високоякісним обслуговуванням клієнтів, креативним брендингом та маркетингом.

Support Operators — це технічно обізнані спеціалісти, які залюбки допомагають клієнтам та підтримують своїх колег.
Під час заснування проекту, у 2018 році, команда технічної підтримки стартувала з 1 людини, а сьогодні їх вже більше 20-ти. Оскільки кількість клієнтів збільшується з кожним місяцем і для нас дуже важливо, щоб вони залишались задоволеними від придбаних продуктів та послуг, в найближчих планах є ціль ще збільшити та посилити команду саппорту, максимально покращити якість надання підтримки, вивести на новий ефективний рівень, зробити революцію у підході саппорту та стати найкращою технічною підтримкою у світі.
Чесність та відкритість — це ключ до успіху, котрим користуються наші спеціалісти для побудови довгострокових відносин як з клієнтами, так і з колегами.

Трохи подробиць про те, чим займається наш tech support.
Саппорт оператори надають підтримку для клієнтів зі всього світу за допомогою чатів, тікетів, e-mail-листів та zoom-calls.
Якщо бажаєш постійно практикувати свою англійську та будь-яку іншу іноземну мову, у саппорті в тебе буде можливість спілкуватися з людьми з усього світу, ти зможеш навчитися розуміти різну вимову, діалекти, акценти.
Клієнти CrocoBlock — це переважно розробники, які користуються нашими плагінами, і у процесі нашого якісного навчання ти навчишся спілкуватися з ними однією технічною мовою.

Якщо ти хочеш стати частиною Support team, для нас важливо:

• знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate/Advanced
• розуміння основ комунікації з клієнтом та всередині команди
• вміння шукати і знаходити інформацію з різних джерел
• вміння фокусуватись на декількох задачах, і швидко включатись не дивлячись на відволікаючі фактори;
• досвід роботи з клієнтами 

• Вечірня зміна - Середа-П'ятниця, 14:00-23:00; Сб-Нд: 09:00-18:00 або 10:00-19:00. 5 змін по 8 годин на тиждень.
• Денна зміна - Пн-Пт, 12.00-21.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.
• Денна зміна - Пн-Пт, 11.00-20.00, 5 змін по 8 годин, з 1 годиною перерви на обід.

• досвід роботи з wordpress (або іншими cms система, сайт конструкторами);
• досвід роботи з підвищення якості, навчання агентів
• досвід роботи з саппорт системами (чат агенти, тікет системи, crm) 

• репорт і передача багів;
• кастомізація по запиту, траблшут і фікс проблем на сайті клієнта;
• комунікація з клієнтами в чатах
• постійне підвищення кваліфікації і рівня технічних знань;
• можливість писати технічну документацію (за бажанням);
• Zoom calls з клієнтами (через 4-6 місяців).

• віддалену співпрацю або можливість працювати в офісі (Миколаїв) після закінчення війни;
• корпоративний English Club online;
• часткова або повна компенсація за навчання на профільних курсах та тренінгах, а також за відвідування конференцій та івентів за фахом;
• оплачувана відпустка та лікарняна;

IT Craft invites an Automation QA Engineer (Cypress) to join the team, dive into our projects and enhance them with their knowledge and creativity.

Key Responsibilities:

- Development and support test automation scripts using Cypress;

- Maintaining the automation framework and identifying and implementing improvements;

- Execute System/Integration testing and analyzing results;

- Other responsibilities related to Automation, QA and Testing.

Requirements:

- At least 5 years of commercial QA experience, including 2+ years in automation testing with Cypress;

- Strong understanding of Web application and browser functioning principles;

- Practical experience in implementing automated tests on different application layers (System, Integration, etc.);

- Knowledge of SQL;

- Knowledge of Cypress;

- Knowledge of JavaScript and Typescript;

- Experience of working in an Agile Scrum development team, estimating and prioritizing testing tasks;

- At least an Upper Intermediate level of spoken and written English.

Will be a plus:

- Experience with PractiTest or similar tools;

- Good understanding of QA methodology – test plans, test cycles, and software releases;

- Experience in designing/maintaining automation frameworks.

IT Craft offers:

•  Competitive compensation according to the qualifications;
•  Flexible working hours, remote work;
•  Opportunity for career growth;
•  Compensation for technical courses, educational resources and sport;
•  In-house English training;
•  A friendly team of open-minded people.

Please send your CV.

By submitting your application, you consent to the processing of your personal data in accordance with IT Craft's Privacy Policy, available at https://itechcraft.com/datenschutz/.

IT Craft запрошує Automation QA Engineer (Cypress), який доєднається до команди, щоб зануритися в наші проекти та покращити їх своїми знаннями та креативністю.

Ключові обов’язки:

• Розробка та підтримка скриптів для автоматизації тестування за допомогою Cypress;
• Підтримка фреймворку автоматизації, виявлення та реалізація покращень;
• Проведення системного/інтеграційного тестування та аналіз результатів;
• Виконання інших задач, пов'язаних з автоматизацією, QA та тестуванням.

Вимоги:

• 5+ років комерційного досвіду в QA, включаючи 2+ роки в автоматизованому тестуванні з використанням Cypress;
• Глибоке розуміння принципів роботи веб-додатків і браузерів;
• Практичний досвід в розробці автоматизованих тестів на різних рівнях (системному, інтеграційному тощо);
• Знання SQL;
• Знання Cypress;
• Знання JavaScript та Typescript;
• Досвід роботи у Agile Scrum команді, оцінювання та пріоритезація завдань з тестування;
• Володіння розмовною та письмовою англійською мовою на рівні не нижче Upper Intermediate.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з PractiTest або подібними інструментами;
• Добре розуміння методології QA: тестових планів, тестових циклів та релізів програмного забезпечення;
• Досвід у проектуванні та підтримці автоматизованих фреймворків.

IT Craft пропонує:

• Конкурентну оплату відповідно до кваліфікації;
• Гнучкий графік, дистанційну роботу;
• Компенсацію для занять спортом;
• Компенсацію за технічні курси, освітні ресурси та спорт;
• Внутрішнє навчання англійської мови;
• Дружню команду відкритих людей.

Надішліть, будь ласка, своє резюме.

Відгукуючись на вакансію, ви погоджуєтеся на обробку ваших персональних даних відповідно до Політики конфіденційності IT Craft, доступної за посиланням: https://itechcraft.com/datenschutz/.

Шукаємо CMO у no-code сервіс автоматизації маркетингу та продажів SendPulse. 

У сервісі наразі є 10+ продуктів, що активно розвиваються: конструктор email-розсилок і чат-ботів у популярних месенджерах, конструктор лендінгів та онлайн-курсів, CRM, маркетплейс та інші.

Ми одними з перших почали інтегрувати AI у сервіс чат-ботів і з того часу постійно розширюємо його застосування для всіх продуктів.

Навколо сервісу ми розвиваємо Академію SendPulse у вигляді постійних вебінарів, конференцій та навчальних курсів, а також ведемо декілька профільних маркетингових ком’юніті і плануємо ще більше масштабувати ці напрями.

На цій посаді ви:

• Відповідатимете за створення, контроль і реалізацію маркетингових ініціатив, спрямованих на підвищення впізнаваності бренду, залучення клієнтів і зростання бізнесу.
• Керуватимете командою маркетингу в Україні (20+ людей) та координуватимете команди в Бразилії та Мексиці через лідів напрямків.
• Тісно співпрацюватимете з відділами продажів, Customer Success, підтримки та розробки для досягнення бізнес-цілей.
• Розроблятимете та реалізовуватимете маркетингові стратегії для різних продуктів і цільових аудиторій.

• Має досвід на позиції Head of Digital Marketing/CMO у міжнародному B2B SaaS від 3 років.
• Керував командою від 15 людей, вміє організувати процеси та мотивувати команду рухатись вперед.
• Має відмінні soft-скіли та критичне мислення.
• Глибоко розуміє Digital Marketing: SEO, PPC, direct marketing, таргетована реклама тощо.
• Вміє публічно презентувати проєкти в Україні та на міжнародній арені.
• Прихильник мікросегментації, уважний до деталей.
• Керується аналітикою та даними при прийнятті рішень.
• Здатний об’єднати різні процеси, команди та відділи навколо бізнес-цілей.
• Має практичні success кейси (стратегія, аналітика, побудова маркетингових команд, бюджетування) і відкрито ділиться факапами.
• Мотивований будувати процеси з нуля, паралельно розвиваючи вже існуюче.
• Володіє англійською на рівні B2–C1.

• Досвід роботи в Inbound Marketing.
• Знання та практичний досвід автоматизації маркетингу та AI-інструментів.
• Досвід у EdTech та запуску навчальних проєктів.
• Розуміння специфіки ринків США, Західної Європи та Латинської Америки.

• Можливість працювати з будь-якого куточка світу — або з офісу в Чернігові
• 20 робочих днів відпустки на рік та державні вихідні.
• 10 sick days без довідки та необмежений лікарняний у разі потреби.
• Медичне страхування з можливістю підключення рідних.
• Онлайн курси англійської.
• Відшкодування вартості курсів і конференцій від 60 до 100% за узгодженням.
• Компенсація 50% витрат на послуги психолога.
• Мінімум бюрократії — максимум лояльності.