Jobs

SKELAR — це venture builder, який будує міжнародні продуктові IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати продуктові IT-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.
 

Зараз ми в пошуку Coach Success Coordinator до одного з наших бізнесів – Liven.
 

Liven — це продуктова компанія, що будує компаньйона для самодослідження.

Ми вважаємо, що самодослідження — це шлях довжиною в життя, і тому розробляємо екосистему продуктів, що робить цю подорож зрозумілою, приємною та цікавою: bite-sized курси, трекер настрою, AI-компаньйон, routine builder, well-being тести, а також плануємо створити ще багато корисного. На практичному рівні ми допомагаємо людям краще зрозуміти себе. Зараз ми додаємо до наших послуг коучингові консультації, щоб розширити можливості людей на їхньому шляху до більшої самосвідомості. Так ми досягаємо успіху разом! 🚀
 

З 2023 року ми пройшли шлях від маленького стартапу до команди 190+ спеціалістів та активно масштабуємося. Але із кожним новим етапом зберігаємо головне: живу культуру, де кожен може реалізовувати власні ідеї й впливати на продукт.
 

Якщо тебе драйвить ідея змінювати життя користувачів — давай знайомитись!
 

Як Coach Success Coordinator ти відіграватимеш ключову роль у забезпеченні якості наших коучингових послуг. Ти контролюватимеш якість та ефективність роботи нашої команди коучів, гарантуючи, що наші користувачі отримають найвищий рівень обслуговування, коли вони розпочнуть свій шлях до самопізнання.
 

Якими будуть твої ключові задачі?
— Workload Management: Контроль розкладу коучів і розподіл навантаження для якісної підтримки користувачів;
— Real-Time Support: Моніторинг коучингових сесій наживо та надання допомоги коучам;
— Quality Assurance: Моніторинг та оцінка коучингових сесій, щоб переконатися, що вони відповідають нашим стандартам якості;
— Collaboration: Тісна співпраця з Operations Manager та Lead для узгодження вектору розвитку коучингу з цілями компанії.
 

Які знання та якості знадобляться тобі у цій ролі?
— Сильна емпатія як до коучів, так і до клієнтів, враховуючи делікатний характер лайф-коучингу;
— Відмінні комунікативні навички, аналітичне та проактивне мислення;
— Володіння англійською мовою на рівні C1 або вище;
— Знання інструментів моніторингу ефективності та оцінки якості;
— Готовність працювати в нічні зміни (за київським часом), щоб відповідати часовим поясам США.
 

Буде круто якщо:
— Тобі цікаві теми wellness, терапії та коучингу;
— Ти вчишся в університеті на психологічному факультеті;
— У тебе є досвід проведення дзвінків англійською.
 

З ким ти будеш працювати?
— Коучі: тобі буде потрібно надавати зворотній зв’язок та підтримку для їхнього розвитку та вдосконалення скілів;
— Operations Manager: зосереджуватиметься на підборі, адаптації та інтеграції коучів;
— Operations Lead: робота над ширшою стратегією розвитку консультацій в бізнесі.
 

Які можливості розвитку в Liven?
У цій ролі ти матимеш потенціал впливу на ширші стратегічні рішення в рамках динамічного розвитку бізнесу.
Сфери потенційного зростання:
— Управління ефективністю: Аналізувати ефективність коучингу, надавати конструктивний зворотній зв'язок та впроваджувати стратегії покращення;
— Удосконалення процесів: Допомога в розробці та вдосконаленні процесів адаптації, навчання та оцінки ефективності коучів.
 

Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування (в Україні);
— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни.

Окрім бізнесів розвиваємо SKELAR foundation – благодійний фонд, створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦
 

Давай разом будувати the next big everything!

Посада: Sales Team Support Manager (Advertisers Team)

Графік роботи: 9:00 – 18:00 (GMT+1, гнучкий)

Формат: Remote

English level - Intermediate +

Ваші обов’язки

* Аналіз ефективності кампаній: Моніторинг рекламних кампаній з фокусом на ROI, CTR, конверсії.

* Робота з аналітикою: Аналіз трендів за кампаніями, паблішерами та GEO за допомогою алгоритмів Smartlink.

* Оптимізація результатів: Виявлення слабких місць кампаній та пропозиція рішень для покращення показників.

* Точність у звітності: Перевірка та верифікація статистики, трендів і звітів.

* Вирішення проблем: Оперативне усунення технічних чи аналітичних труднощів у кампаніях.

* Технічні налаштування: Внесення змін до кампаній через трекінгові та маркетингові платформи.

* Комунікація з командою продажів: Щоденна співпраця з командою Advertisers англійською мовою (письмово).

* Професійний розвиток: Постійне вдосконалення знань у сфері digital-реклами.

* Обмін знаннями: Участь у командних ініціативах, підтримка обміну досвідом.

Вимоги до кандидата

* Досвід: Від 1 року в Affiliate Marketing (будь-яка вертикаль, бажано — mVAS - mobile Value-Added Services).

* Розуміння digital-маркетингу: Базові знання ключових показників продуктивності.

* Аналітичне мислення: Вміння аналізувати статистику та пропонувати рішення.

* Уважність до деталей: Точність при роботі з цифрами та звітами.

* Проактивність: Ініціатива у виявленні проблем і пошуку шляхів їх вирішення.

* Критичне мислення: Аналіз даних за кампаніями, паблішерами та країнами.

* Технічна обізнаність: Вміння користуватися трекінговими платформами та налаштовувати кампанії.

Що ми пропонуємо

* Роботу в динамічній міжнародній компанії з потужною аналітикою.

* Можливість працювати з передовими рекламними технологіями.

* Підтримку особистого та професійного розвитку.

* Конкурентну заробітну плату та гнучкий графік.

Хочеш зростати в digital-маркетингу? — Тоді приєднуйся!

Надсилай резюме вже зараз! 

Ми Digital-агентство TurboWeb. Для нас Turboweb — це місце:

• Де цінують людей. Людей, яким ми щоденно допомагаємо розвивати бізнеси і людей, які творять дива для клієнтів — нашу команду.
• Де корпоративна філософія — співробітник НЕ ресурс для власника компанії, а компанія є ресурсом для кожного співробітника
• Де кожен член команди заряджає, доповнює та вдосконалює всіх інших.
• Де цінують і відчувають свободу. І де ця свобода — прямопропорційна відповідальності.
• Де дотримуються філософії — чим більше цінності ти даєш світу, тим більше перспектив та можливостей у житті отримуєш.

Якщо ти відчуваєш, що наші цінності співзвучні з твоїми, то з нетерпінням чекаємо на твоє резюме.

Отож, кого ми шукаємо? Ми шукаємо технічного спеціаліста, який забезпечить стабільну роботу нашої CRM-системи, впровадить нові автоматизації для підвищення ефективності та допоможе нашій команді працювати ще краще.

Твої завдання:

• Підтримка поточного функціоналу CRM-системи (PlanFix), телефонії та інших підключених сервісів
• Налаштування та інтеграція нових сервісів з CRM
• Розробка нових функціональних можливостей в CRM
• Аналіз і вирішення технічних задач в CRM

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи з CRM-системами (AMO, Бітрікс, PlanFix або інші).
• Навички роботи з no-code інструментами автоматизації (Zapier, Make/Integromat).
• Базові знання API для інтеграцій.
• Інтерес до роботи з AI-технологіями (ChatGPT, Claude, Gemini та інші).

Є тестове завдання, співбесіда з HR, стажування та випробувальний термін.

HOLYWATER — технологічна компанія, що створює персоналізовані світи для 30+ мільйонів користувачів, поєднуючи креативність авторів з ефективністю штучного інтелекту.
 

Ми створюємо продукти, що стають лідерами серед нішевих гравців.

My Drama — платформа вертикальних серіалів з оригінальними епізодами тривалістю до 2 хвилин. № 1 серед європейських та американських компаній у ніші.

My Passion — застосунок з романтичними книгами № 1 у понад 10 країнах світу. І швидка втеча від реальності: з ним ти захочеш взяти паузу на 5, 10 чи всі 60 хвилин.

My Muse — платформа ШІ-генерованих серіалів, аудіокниг та інтерактивних історій. Тут історії плавно переходять від аудіо до відео, дозволяючи користувачам насолоджуватися улюбленим контентом у зручний для них спосіб.

My Hero — чат-застосунок на основі ШІ, що дозволяє взаємодіяти та спілкуватися з улюбленими персонажами книг та серіалів.
 

HOLYWATER сьогодні — це:

• понад 32,5 млн встановлень застосунків;
• щорічне зростання компанії х3,5 рази;
• понад 1 мільйон нових користувачів_ок щомісяця;
• провідні позиції у своїх нішах на ринках США та Європи.
   

Далі — більше. Нові формати, історії та побудова всесвіту, де єдине обмеження — людська уява. І ми шукаємо тих, хто готовий творити його разом із нами.
 

Продукти зростають, а разом із ними — інтерес і любов мільйонів користувачів. Це надихає нас рухатися вперед. Саме тому ми відкриваємо нову позицію: Anti-Piracy Assistant.
 

Задачі, над якими треба буде працювати:

• Моніторинг піратського контенту
  • Пошук нелегального розміщення відео та книг на платформах: YouTube, Dailymotion, Telegram, TikTok, VK, Reddit, торрент-трекерах та файлообмінниках.
  • Використання ключових слів, назв серіалів і книжок для ефективного пошуку.
  • Ведення таблиці з результатами: посилання, назва контенту, дата виявлення.
• Подання вимог на видалення контенту
  • Заповнення DMCA-скарг на відповідних платформах.
  • Надсилання звернень до хостингів, платформ, CDN-сервісів (зокрема Cloudflare) тощо.
  • Робота з готовими шаблонами скарг (наприклад, Google Forms, YouTube Copyright Complaint тощо).
• Ведення звітності
  • Оформлення звітності в Excel або Google Sheets (посилання, дата, статус розгляду: надіслано / видалено / очікує).
  • За потреби — створення скріншотів або архівування сторінок через сервіси на кшталт Wayback Machine.
     

Для цієї позиції знадобляться такі навички та досвід:

• Уважність до деталей
• Вміння шукати інформацію онлайн (Google, Dorking, пошук за картинками/фрагментами тексту)

• Англійська мова на рівні читання інструкцій і пошуку англомовного контенту.

   

Бенефіти, які ми пропонуємо:

• Простір для кар’єрного та професійного апгрейду. Доступ до онлайн-бібліотеки, регулярних лекцій від спікер_ок топ-рівня, профільних шкіл, воркшопів, хакатонів. Також компенсуємо навчання англійської мови та участь у профільних заходах.
• Гнучкий графік роботи. Ти зможеш працювати у зручному для себе графіку. Є бізнес-години, в які ти маєш бути на зв’язку, але часом роботи керуватимеш самостійно.
• Віддалена робота.
  У нас також є кілька офісів за кордоном, тож якщо цікавить релокейт — запитай про нього на співбесіді.
• Сервіси та інструменти для роботи.
• Відпустка 20 робочих днів на рік, а також відпочинок у державні свята.
• Необмежена кількість лікарняних та послуги корпоративного лікаря. А після випробувального терміну покриваємо медичне страхування в Україні.
• Компенсація членства в спортивних клубах та доступ до спортивних секцій.
• Відшкодування грошей на підтримку ментального здоровʼя.
   

Чому з нами класно?

• Професійна команда, у якої ти зможеш переймати досвід, отримувати фідбек, а відтак швидко розвиватися в професії. За результатами останнього опитування щодо Satisfaction & Engagement, наші співробітники_ці оцінили можливості для розвитку у 91%.
• Цікаві челенджі і глибокий досвід. Ми запускаємо нові продукти та масштабуємо існуючі, будуємо процеси й впроваджуємо ініціативи з нуля. І ти можеш стати частиною історії HOLYWATER.
• Атмосфера довіри, відкритості та свободи. Останні 2 роки рівень задоволеності та лояльності працівників_ць до компанії (eNPS) тримається на рівні 75-85%, а 94% опитаних хочуть залишатися з нами протягом наступних 1,5 року.
• Велике професійне ком’юніті. Ти зможеш нетворкати з широким колом професіоналів 20+ компаній Genesis, адже будеш його частиною.
   

Хочеш дізнатися більше про HOLYWATER?

З інтервʼю СЕО Богдана Несвіта для The Recursive ти прочитаєш про шлях компанії та виклики, з якими команда зіткнулася на ранніх етапах. Зі статей у HackerNoon та TechCrunch — про My Drama, My Hero і нішу вертикальних серіалів. А ще більше інформації про компанію знайдеш у нашому LinkedIn.

Хочеш творити історію разом з нами у HOLYWATER?

Відгукнися на вакансію!

Together Networks – всесвітньо відомий лідер у ніші social network, який оперує більш ніж у 50 країнах, обслуговуючи понад 110 мільйонів користувачів. Компанія спеціалізується на створенні та просуванні власних сайтів та мобільних додатків та входить у ТOP-3 у своїй вертикалі на території США, Канади та Великобританії.

Компанія в активному пошуку Support спеціаліста зі знанням англійської мови для надання сервісної підтримки клієнтам компанії.
 

Це чудова можливість підтримувати та вдосконалювати свій рівень англійської, спілкуючись з носіями мови, поєднувати роботу та навчання та розвиватися у сильній команді однодумців!
 

Вимоги:

• рівень усної та письмової англійської від рівня В1 та вище;
• можливість працювати 40 годин на тиждень;
• знання інших мов буде плюсом.
   

Майбутні завдання:

• надання сервісної підтримки клієнтам компанії через телефон (тільки вхідна лінія) англійської мовою;
• допомога у вирішенні питань під час користування сайтами компанії.
   

Компанія пропонує:

• розвиток у великій міжнародній IT-компанії;
• досвідчені ментори;
• графік роботи - 16:00–00:00; 00:00–08:00. (на тиждень 5 змін);
• оплачувані стажування та навчання;
• оплачувану відпустку та лікарняний лист;

• компенсація 50% чеку: спорта, психолога, курсів іноземної мови, дитячих гуртків, медичного страхування, занять творчістю.

   

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
   

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
 

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, робота з відгуками та скаргами за допомогою листів;
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та - функціоналу через соціальні мережі;
• Обробляти кожнен запит з однаковою самовіддачею. 
   

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні від В2(Upper Intermediate)+: володієш грамотною письмовою і розмовною мовою,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.
   

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
 

Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, працювати з відгуками та скаргами за допомогою телефону та листів;
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів;
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та - функціоналу через соціальні мережі.
• Хоча позиція передбачає певну кількість дзвінків, основна частина робочого часу зосереджена на обробці звернень у тікет-системі.
   

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні від В2(Upper Intermediate)+: володієш грамотною письмовою і розмовною мовою,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Ти уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.
   

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Про нас

Ви, мабуть, знаєте це відчуття - коли ваш пухнастий друг раптово поводиться дивно, або його здоров’ю щось загрожує…🐶🐱 В такі моменти серце завмирає від тривоги і хочеться терміново отримати «ті самі» відповіді🤞🏻Чи, можливо, ви лише плануєте завести улюбленця та хочете продумати все і не помилитись?

🙌🏻Привіт, ми Pets Care Academy і наша місія - перетворити вас на впевнених pet-батьків, які точно розуміють, як буде краще🩵 

Як ми це зробимо?😉 

Ми поєднуємо наукову експертизу, турботу про тварин та потужність AI, щоб створити унікальний навчальний досвід для кожного власника.

Щоб зробити цей досвід ще теплішим, точнішим і технологічно бездоганним - ми шукаємо досвідченого Support Lead (Mentorship Lead), який вибудує роботу команди агентів, налаштує процеси та забезпечить найкращий клієнтський досвід.

Ваші задачі

• Побудова та управління командою агентів (1 агент = ~200 учасників курсу)
• Налаштування процесу супроводу користувачів у CRM системі
• Розробка та оптимізація скриптів, шаблонів відповідей, сценаріїв взаємодії
• Постійний моніторинг якості комунікації та задоволеності користувачів
• Навчання, менторство і контроль за продуктивністю агентів (KPI, метрики)
• Робота з аналітикою (наскільки ефективно користувачі проходять курс, де виникають питання або проблеми)
• Участь у розвитку та автоматизації CRM системи (фідбек, тестування, покращення логіки автоматизації)
• Співпраця з продюсерами курсу, контент-командою та технічними спеціалістами

Що ми очікуємо

• Досвід на позиціях Support Team Lead, Customer Success Lead або подібних (від 2 років)
• Досвід в EdTech, менторських програмах або продуктах із високою залученістю користувача (бажано)
• Досвід керування віддаленими командами (від 3–5 людей)
• Досвід використання AI-інструментів для автоматизації комунікації, аналітики або оптимізації роботи команди (наприклад, GPT, Notion AI, AI CRM помічники тощо)
• Уміння створювати і впроваджувати процеси, скрипти, бази знань
• Орієнтація на результат і якісний досвід користувача

• Бажано: досвід роботи з Telegram-ботами, CRM, автоматизаціями, EdTech або менторськими програмами

   

Ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу з гнучким графіком
• Можливість впливати на продукт, будувати процеси з нуля
• Команду, що справді турбується про клієнта і якість навчання
• Ринкову оплату, яка зростає разом з масштабом відповідальності

• Реальні перспективи росту до Head of Mentorship / Client Experience

   

Довіртесь науці, довіртесь нам. 🩵

У зв’язку з активним розвитком шукаємо Key Account Manager, який відповідатиме за комунікацію з клієнтами в Telegram та якісну обробку заявок.

Ваші обов’язки:

• Спілкування з клієнтами в Telegram-чатах, консультування, супровід;
• Прийом та оформлення заявок на грошові перекази;
• Передача заявок на обробку відповідним відділам;
• Оперативне вирішення питань клієнтів у співпраці з командою;
• Підтримка позитивного клієнтського досвіду та високого рівня сервісу;
• Участь у досягненні цілей відділу та підтримка командної взаємодії.

Вимоги:

• Розуміння роботи платіжних систем, онлайн-переказів, криптовалют та Fintech-індустрії;
• Бажано мати досвід у Fintech або Blockchain (навіть базовий);
• Аналітичне мислення, уважність до деталей, відповідальність;
• Знання ChatGPT чи подібних AI-інструментів;
• Базовий рівень англійської;
• Ввічливість, швидка реакція та бажання розвиватися у фінансовій сфері.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалену роботу з гнучким графіком;
• Роботу у європейській тайм-зоні, з понеділка по п’ятницю;
• Фіксовану ставку + 1–2% від прибутку (оплата в USDT);
• Випробувальний термін — 3 місяці;
• Можливість професійного зростання в команді експертів Fintech/Blockchain.

Ми — компанія, яка стрімко розвивається у сфері Media Buying. Шукаємо Integrator/Technical Specialist, який відповідатиме за технічну інтеграцію офферів, налаштування зливних посилань та підтримку ефективної роботи маркетингових систем.
Якщо ви маєте досвід у технічному супроводі проєктів, любите вирішувати нестандартні завдання і шукати нові рішення, ця можливість саме для вас!
 
Що ти будеш робити:

📌 Планування та виконання завдань у сфері партнерського маркетингу.
📌 Технічна інтеграція з партнерами: налаштування трекінгових посилань, постбеків, лендингів і прилендингів.
📌 Інтеграція офферів у Keitaro та між різними системами.
📌 Допомога баєрам у формуванні заливних посилань (налаштування сабів, ключових параметрів).
📌 Вирішення технічних питань із рекламодавцями: контроль коректності трекінгу, коректність відбиття постбеків, усунення розбіжностей у звітах.
📌 Проведення і тестування спліт-тестів для оптимізації результатів.
📌 Пошук нових ефективних рішень для підвищення конверсії та доходу.
📌 Технічне супроводження та оптимізація роботи системи.
 
Буде перевагою:
🔖 Досвід інтеграції заливу на пряму лінку (direct link).
🔖 Уміння адаптувати лендинги під потреби проєкту.
🔖 Базові знання HTML/CSS для роботи з лендингами.
 
Що ми пропонуємо:
✔ Конкурентну оплату в $.
✔ Гнучкий графік роботи, можливість працювати віддалено.
✔ Динамічну команду професіоналів і підтримку у реалізації ваших ідей.
✔ Можливості для кар’єрного зростання та професійного розвитку.
✔ Участь у цікавих інноваційних проєктах і доступ до навчальних матеріалів.
 

Якщо хочеш до нас — залишай  свою заявку і рекрутер найближчим часом звʼяжеться з тобою!

 

З нами ти не просто "в команді" — ти в середовищі, де кожен підсилює іншого.
Нам важливо, як ти думаєш, як дієш і як ростеш.
Якщо ти береш відповідальність, не боїшся розвиватись та бути інціативним — нам точно з тобою по дорозі 🚀

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.
 

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але він щорічно зростає на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.
 

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії,
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою,
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями,
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідального Customer Support Representative, який буде впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.
 
 Ти будеш:

• Комунікувати з користувачами, робота з відгуками та скаргами за допомогою листів або телефоном,
• Консультувати клієнтів компанії щодо продуктів, їх роботи та функціоналу через соціальні мережі,
• Надавати емпатичний та чуйний сервіс для задоволення потреб наших користувачів,
• Обробляти кожнен запит з однаковою самовіддачею. 

Про тебе:

• Володієш англійською на рівні від В2(Upper Intermediate)+, маєш грамотну письмову і розмовну мову,
• Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно та своєчасно вирішувати клієнтські скарги,
• Вмієш працювати самостійно та у складі різних команд,
• Уважний/-на, наполегливий/-ва та орієнтований/-на на пошук рішень,
• Гнучкий/-ка до змін графіка роботи (можливо, доведеться працювати в нічний час та у вихідні дні),
• Маєш сильну трудову етику, а також швидко адаптуєшся до змін у динамічному бізнес-середовищі.
   

Буде круто, якщо ти також маєш :

• Досвід роботи з основними CRM-системами,
• Маєш досвід у підтримці від 6 місяців(але готові розглянути і без досвіду)
• Впевненість, ентузіазм і здатність керувати робочим навантаженням,
• Бажання розвивати свої знання та вміння.
   

Робота в EverHelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Безплатні спортивні тренування, корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до EverHelp.

Ми шукаємо відповідального та уважного спеціаліста першої лінії підтримки для роботи у команді фінтех-проєкту. Ідеальний кандидат має досвід роботи у call-центрах банків або великих фінансових установ і вміє ефективно працювати із зверненнями. Ви будете першою лінією комунікації між замовниками та командами розробки, допомагаючи оперативно і якісно вирішувати питання та підтримувати процеси.

Обов’язки

• Прийом та обробка звернень замовників щодо роботи програмного забезпечення через систему Jira Service Desk
• Першочергова діагностика проблем, вирішення частини питань на своєму рівні або ескалація до другої лінії підтримки
• Коректна фіксація звернень у системі та ведення звітності за затвердженими шаблонами
• Тісна взаємодія з командами QA для відпрацювання тестових кейсів та контролю якості систем

• Виявлення типових помилок та ініціювання покращень у процесах обслуговування

   

Вимоги

• Досвід роботи у call-центрі банку, фінансовій установі або першій/другій лінії підтримки від 1 року
• Розуміння процесів розробки програмного забезпечення
• Висока увага до деталей та вміння чітко і якісно документувати інформацію
• Знання процесів тестування ПЗ або готовність швидко навчатися
• Комунікабельність, стресостійкість, орієнтація на результат

• Бажання розвиватися у сфері ІТ та поступово перейти у QA

   

Бажані навички

• Досвід роботи з багаторівневою підтримкою замовників
• Впевнене користування трекінговими системами (Jira Service Desk)
• Розуміння принципів роботи банківських та фінтех-застосунків

Умови роботи:

• графік роботи: з 10:00 до 19:00
• затишний офіс на Подолі
• можливість віддаленої роботи
• можливість професійного зростання
• молодий та дружний колектив

Про нас:

Aweb — агенція digital-маркетингу і наша історія почалася ще 2006 році. Ми допомагаємо бізнесам досягати своїх цілей через використання широкого спектру digitаl-послуг в інтернеті. У нашій команді працюють експерти, які щодня вирішують завдання для компаній з України, Європи та США.

Кого ми шукаємо:

Ми шукаємо помічника акаунт-менеджера, і це ідеальна посада для кандидатів, котрі ще не мають досвіду роботи на аналогічній посаді, але мають потенціал і велике бажання рухатись вперед. Якщо ти уважна, відповідальна та комунікабельна людина, яка мріє розпочати кар'єру у сфері роботи з клієнтами та проєктами, то це твій шанс.

Чим ти будеш займатися?

На цій позиції на тебе чекають цікаві та важливі завдання, які допоможуть тобі зростати і розвиватися:

• Допомагатимеш акаунт-менеджеру з усім, що стосується наших клієнтських проєктів. Це значить, що ти завжди будеш у вирії подій.
• Братимеш участь в підготовці презентацій, звітів та інших матеріалів, які потрібні клієнтам.
• Збиратимеш та аналізуватимеш потрібну інформацію за запитами як клієнтів, так і нашої команди.
• Допомагатимеш координувати процеси та слідкувати за дедлайнами.
• Спілкуватимешся з клієнтами: на початковому етапі - під керівництвом наставника, який всьому навчить.
• Будеш вивчати особливості бізнесу наших клієнтів та специфіку їхніх задач, щоб краще розуміти, як ми можемо бути їм корисними.

Що ми очікуємо від тебе?

Ми шукаємо людину, яка:

• Вміє аналізувати інформацію та робити правильні висновки.
• Здатна критично мислити і помічати навіть найменші деталі.
• Може знайти спільну мову з людьми та вміє чітко висловлювати власні думки.
• Швидко адаптується до змін і з цікавістю занурюється в нові задачі.
• Є адептом системного підходу в роботі і до всіх задач ставиться з належною відповідальністю.
• Має бажання навчатися та розвиватися у сфері управління проєктами та роботи з клієнтами.

Що ми пропонуємо:

• Навчання та підтримку з боку досвідченого акаунт-менеджера.
• План розвитку від помічника до самостійної позиції акаунт-менеджера.
• Реальні практичні задачі з перших днів роботи.
• Досвід взаємодії з клієнтами різного рівня.
• Офіційне працевлаштування, конкурентна оплата праці.
• Зручний формат роботи: можливість працювати віддалено / в гібридному форматі або ж в офісі — м. Київ, Дарницька пл.

Дана вакансія – ідеальний варіант для тих, хто прагне зробити перший крок у діджитал-маркетингу, отримати системні знання та зростати разом з нашою дружньою командою.

Як потрапити до нас:

Відповідай на тестове завдання, яке ми тобі надішлемо у відповідь на відгук (резюме).

До зустрічі на співбесіді!

Привіт!

Ми — команда Softsich, амбітна компанія, що динамічно розвивається у сфері iGaming.

Запрошуємо тебе приєднатися до нас на позицію VIP Quality Manager!

Якщо ти уважний до деталей, маєш аналітичне мислення, досвід у VIP-комунікаціях та прагнеш впливати на розвиток сервісу — ця вакансія саме для тебе!

Що буде у фокусі:

• Аудит комунікацій з VIP-гравцями.
• Стандартизація якості.
• Зворотний зв’язок та розвиток команди.
• Аналітика та звітність.
• Співпраця з іншими відділами.
• Incident Review & Complaint Handling.

У нас точно метч, якщо маєш:

• Від 1 року досвіду на аналогічній посаді, або від 2 років досвіду роботи на позиції VIP Manager в iGaming чи суміжних нішах.
• Англійською володієш на рівні B2-C1 (Upper Intermediate). 
• Високий рівень відповідальності.
• Досвід створення навчальних статей.
• Технічні навички:
  • Оцінка якості комунікації (QA в Support/VIP): Вміння будувати чеклісти, матриці оцінки (scorecards); досвід роботи з системами quality review; знання методологій оцінки комунікацій: CSAT, CES, NPS (особливо в контексті VIP-гравців).
  • Робота з CRM-системами: Досвід роботи з CRM-платформами (наприклад, LiveChat/Intercom/Zendesk); знання, як шукати історії комунікації, фільтрувати за VIP-рівнем, поведінковими тригерами тощо.
  • Робота з інструментами контролю якості: Досвід роботи з QA-платформами (Playvox, EvaluAgent, MaestroQA або подібні).
  • Документування та презентації: Вміння створювати внутрішні гайдлайни, SOP, презентації у Google Docs, Notion, Confluence, а також підготовлювати звіти та тренінги в Google Slides / Canva.

Буде плюсом:

• Знання німецької мови.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату.
• Віддалений формат роботи або можливість працювати в сучасному офісі (Варшава/Київ).
• Графік (5/2).
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати і підтримувати.
• Щорічна оплачувана відпустка – 24 робочих дні.
• Оплачуваний лікарняний.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Привітання з Днем Народження.
• Онлайн та офлайн тімбілдінги.
• Корпоративні свята.

Будемо раді вітати тебе в Softsich 🚀

🔥🔥🔥Partida — команда, яка допомагає розиватися криптопроектам по всьому світу, шукає менеджера у команду інтеграції — комунікація з клієнтами та реалізація сервісів. (ставка+бонуси+% upsale)

✔✔✔Необхідні навички:

— Досвід роботи на схожій посаді (Account manager, Pre-Sale Manager, Product Manager, Project Manager, Support Manager) або успішно закінчені курси;

— рівень англійської мови Upper-Intermediate;

— Розуміння комунікації з клієнтами та здатність визначати та ефективно задовольняти їх потреби;

— Навички ведення переговорів і вирішення конфліктів для забезпечення взаємовигідних результатів для клієнтів і компанії;

— Відмінні вміння слухати та вести переговори, а також презентаційні навички.

👌👌👌Буде плюсом:

— Досвід Crypto/Blockchain

🎯🎯🎯Обов’язки:

— Реалізувати придбані послуги для клієнтів;

— Тісно співпрацювати з внутрішніми командами, щоб переконатися, що ключовий клієнт отримує необхідну підтримку;

— Відстежувати ключові показники для вимірювання успіху інтеграції послуг для клієнта, визначати сфери для покращення;

— Вирішувати будь-які проблеми чи занепокоєння, які можуть виникнути у клієнтів, і працювати над їх швидким вирішенням;

— Працювати з технічною частиною послуг.