Jobs
6964-
· 95 views · 15 applications · 1d
Customer Support Manager
Full Remote · Ukraine · Upper-IntermediateResponsibilities: Communication: Engage with customers via chat in English. Information Delivery: Provide accurate, valid, and comprehensive information using the right methods/tools. Customer Interaction: Maintain a positive, empathetic, and professional...MoreResponsibilities:- Communication: Engage with customers via chat in English.
- Information Delivery: Provide accurate, valid, and comprehensive information using the right methods/tools.
- Customer Interaction: Maintain a positive, empathetic, and professional attitude toward customers at all times.
- Problem Solving: Analyze customer issues and proactively search for solutions.
- Customer Focus: Customer-oriented with a responsible attitude.
- Industry Attitude: Positive about the crypto industry.
- Proactivity: Proactive, meticulous, and detail-oriented.
Conditions and benefits:- Remote-friendly culture: Work from anywhere in the world with a flexible schedule in CET timezone;
- Opportunities for growth: Take advantage of paid training, English-speaking clubs, support for certifications, and participation in professional events;
- Reliable conditions: Transparent terms, stable compensation, and consistent support.
-
· 26 views · 2 applications · 9h
Junior User Acquisition Manager
Full Remote · Ukraine · Product · 0.5 years of experience · IntermediateМи — IT компанія JATAPP, і ми створюємо продукти, якими користуються мільйони юзерів зі всього світу. У нашому портфоліо — вже 20+ різноманітних продуктів виключно у білих нішах: Business, Utilities, Lifestyle, Cybersecurity та Education. І ще більше...Ми — IT компанія JATAPP, і ми створюємо продукти, якими користуються мільйони юзерів зі всього світу. У нашому портфоліо — вже 20+ різноманітних продуктів виключно у білих нішах: Business, Utilities, Lifestyle, Cybersecurity та Education. І ще більше попереду!
More
Шукаємо Junior User Acquisition Manager, який/ка допоможе залучати користувачів у iOS-додатки в нішах Utilities та AI Apps, що роблять життя користувачів простішим.
У цій ролі ти зможеш працювати з Tier 1 ринком, тестувати різні канали (Meta, Google, TikTok), шукати ефективні зв’язки креативів і аудиторій, а також аналізувати результати, щоб масштабувати успішні кампанії.
Ти будеш частиною команди, де завжди можна обговорити нові ідеї, тестувати гіпотези й швидко бачити, як твої рішення впливають на метрики. Це роль для тих, хто хоче швидко рости, працювати з великими бюджетами, мислити аналітично та будувати стратегії.
Ключові завдання:
• Розробка UA-стратегії для iOS-додатків
• Створення та оптимізація маркетингових кампаній на платформах (Meta, TikTok тощо)
• Відстеження ефективності маркетингових кампаній
• Пошук можливостей для зростання трафіку та підвищення ефективності
• Дослідження конкурентів
• Участь у створенні креативів (брейншторми, взаємодія з Creative Marketing Managers)
• Взаємодія з продуктовою командою
Необхідні навички та досвід:
• Від 6 місяців досвіду у ролі UA Manager або Media Buyer (Meta Ads — must)
• Досвід роботи з мобільними застосунками (iOS)
• Розуміння метрик і навички роботи з Appsflyer, Adjust чи іншими MMP
• Здатність ефективно працювати в команді
• Готовність вчитися, ініціативність та самостійність у досягненні цілей
Рекрутмент процес: Інтервʼю з рекрутером — Тестове завдання — Технічне інтервʼю — Фінальне інтервʼю — Збір рекомендацій — Оффер
Ми пропонуємо:
• Mental and Physical Health: турбота про здоров’я — це маст, тож в JatApp ти матимеш повне медичне страхування
• Benefits Cafeteria: обирай, що більше до вподоби — заняття спортом, доставка їжі, товари для домашнього офісу
• Knowledge sharing: такі події — це наш спосіб рости разом. Ми збираємося, щоб обговорювати нові тренди, ділитися власними інсайтами та прокачувати одне одного
• Remote-First Culture: працюй, де завгодно, головне для нас — результат та безпека
• Personal Equipment Policy: жодних технічних клопотів — ти отримаєш MacBook і все необхідне для комфортної та ефективної роботи
• Learning and Development Opportunities: для нас споглядати, як ти вчишся, — суцільне задоволення, тож ми з радістю безлімітно покриваємо твоє навчання та підвищення кваліфікації, а також компенсуємо курси англійської мови. Окрім цього, всі джетапівці отримують доступ до Projector Library
• Community of like-minded people: в JATAPP ти працюватимеш в команді однодумців, з якими залюбки можна і продукт запустити, і марафон пробігти, і Говерлу підкорити
• Creative freedom: ми заохочуємо ініціативність, творче мислення та креативний підхід, тож з нами ти можеш бути самим собою і мати свободу професійного самовираження
• Legal & Finance Support: ми співпрацюємо з найкращими фінансистами та юристами, які з радістю допоможуть вирішити будь-яке твоє питання за запитом
• Time-off Policy: щорічна відпустка у розмірі 20 робочих днів на рік, 5 днів sick leave без медичного підтвердження, безлімітна кількість лікарняних із довідкою від лікаря, 3 personal days та по 2 days off дні з нагоди особливих подій -
· 4 views · 0 applications · 9h
Customer Support Specialist German Desk (EverHelp)
Full Remote · Worldwide · 1 year of experience · B2 - Upper IntermediateGenesis ist ein internationales IT-Unternehmen mit Full-Service-Ansatz. Mehr als 1.500 Mitarbeiter in fünf Ländern entwickeln Produkte für über 200 Millionen einzigartige monatliche Nutzer. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat...Genesis ist ein internationales IT-Unternehmen mit Full-Service-Ansatz. Mehr als 1.500 Mitarbeiter in fünf Ländern entwickeln Produkte für über 200 Millionen einzigartige monatliche Nutzer. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.
EverHelp ist ein Projekt innerhalb des Genesis-Ökosystems. Wir sind ein Team von Fachleuten, das Outsourcing-Support-Dienstleistungen für zahlreiche Produkte weltweit in einem dynamischen Tempo entwickelt. Das Projekt wurde 2021 gestartet und verzeichnete im letzten Jahr eine jährliche Wachstumsrate von +82 %. Seit Februar 2022 ist es uns gelungen, alle Arbeitsplätze zu sichern und – was noch wichtiger ist – unser Team weiter zu verstärken, während wir eine Mitarbeiterzufriedenheitsrate von über 90 % beibehalten.
Unser Kunde bietet hochwertige Druckdienstleistungen auf vielen verschiedenen Oberflächen an – wie Kleidung, Tassen, Wänden und mehr.
In dieser Rolle würdest du unserem Support-Team beitreten und deutschsprachige Kunden unterstützen. Du beantwortest Fragen, gibst Produktinformationen und hilfst bei Bestellungen.
Dies ist ein langfristiger und stabiler Job in einem schnell wachsenden Unternehmen, das auf Qualität setzt. Ihr technologiegetriebener Ansatz gewährleistet effiziente Logistik und ein nahtloses Online-Kauferlebnis.
Wir suchen derzeit einen Customer Support Specialist für den German Desk (6-Monats-Vertrag).
Du kannst dich gut in die Kunden hineinversetzen und bleibst stets hilfsbereit, geduldig und freundlich? Dann lies weiter!
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Bearbeitung aller eingehenden und ausgehenden Support-Anfragen gemäß unseren internen Richtlinien
- Support-Arbeit via E-Mail, Chat und Telefon
- Weiterleitung von Tickets an Mentoren und Teamleiter, falls erforderlich
- Feedback zu Prozessen geben und Ideen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit einbringen
- Sonderaufgaben für erfahrene Agents (z. B. Social Media Support, Reputationsmanagement, …)
Dein Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie fließendes Englisch (mindestens B2) sind erforderlich
- Ausgeprägte Multitasking-Fähigkeiten, um mit dem Tempo unseres dynamischen Arbeitsplatzes Schritt zu halten
- Selbstbewusstsein und Eigenständigkeit, um die Zeit effektiv zu managen und gleichzeitig reibungslos mit Kollegen zusammenzuarbeiten
- Die Fähigkeit, mit minimaler Aufsicht zu arbeiten und dabei deine einzigartigen Talente einzubringen
- Gute Computerkenntnisse, um mit unserer Technologie und unseren Prozessen Schritt zu halten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem Herausforderungen mit einem Lächeln und einer „Can-do“-Einstellung gemeistert werden
-
· 1 view · 0 applications · 29m
User Acquisition Manager
Full Remote · Countries of Europe or Ukraine · Product · 3 years of experience · IntermediateFit4Me — фітнес-додаток для тих, хто починає піклуватися про себе. Робимо здоровий спосіб життя простим, доступним і таким, що хочеться продовжувати. Наша місія — fit your dream:допомагаємо кожному знайти свій шлях до здоров'я без складностей і...Fit4Me — фітнес-додаток для тих, хто починає піклуватися про себе. Робимо здоровий спосіб життя простим, доступним і таким, що хочеться продовжувати.More
Наша місія — fit your dream:допомагаємо кожному знайти свій шлях до здоров'я без складностей і тиску.
Мета позиції: Масштабування залучення користувачів для мобільних додатків на глобальних ринках через ефективне управління performance-кампаніями в Meta та оптимізацію web-to-app конверсій з фокусом на досягнення цільових показників ROI.
Що буде у Workflow:- Запуск, керування та масштабування рекламних кампаній у Meta, а також додатково в Google і TikTok.
- Моніторинг ефективності та оптимізація кампаній для максимізації ROI.
- Відповідальність за досягнення ключових метрик (CPA, Spend та ін.)
- Ефективний розподіл маркетингових бюджетів для досягнення цільового ROAS.
- Відстеження результатів кампаній за допомогою аналітики та прийняття рішень на основі даних для оптимізації стратегій залучення користувачів.
- Проведення A/B-тестування кампаній і рекламних креативів.
- Відстеження тенденцій у галузі та стратегій конкурентів.
- Тісна співпраця з командою Маркетингу та ко-фаундером.
- Участь у креативних брейнштормах, генерація нових ідей та гіпотез.
- Маєш 3+ роки досвіду в User Acquisition, з фокусом на мобільні та веб-додатки за передплатною моделлю. Досвід залучення користувачів через воронку web-to-app — обовʼязковий.
- Маєш успішні кейси управління рекламними бюджетами в Facebook Ads від $200,000.
- Глибоко розумієш маркетингові метрики (CPM, CTR, CPC, CR, CPA, ROAS, ROI, LTV, CAC, Churn, Retention) та їх зв’язок із фінансовими показниками компанії.
- Маєш досвід роботи з Google Analytics, Amplitude, Tableau.
- Володієш англійською на рівні Intermediate та вище.
- Дотримуєшся data-driven підходу та працюєш за принципом тестування гіпотез.
- Маєш analytical mindset та приймаєш рішення на основі даних.
- Розробляєш інноваційні стратегії для залучення користувачів, сміло генеруєш ідеї та не боїшся активно тестувати гіпотези.
- Підходиш до роботи з чітким планом і вмієш розставляти пріоритети.
- В тебе повна автономність, без потреби в постійному контролі.
- Свободу реалізації власних ідей: запуск нових воронок та тестування власних підходів.
- Самостійність та відповідальність у прийнятті рішень: повний контроль за своїм напрямком та простір для експериментів.
- Роботу з масштабними бюджетами від 200к: досліджуй, тестуй, масштабуй — ми підтримуємо інновації.
- Можливість працювати з висококонкурентною нішею Health & Fitness на етапі активного масштабування.
- Кар’єрний розвиток: робота в амбітній команді з 40+ професіоналів в сфері Маркетингу.
- Розвиток коштом компанії — навчання, доступ до найкращих маркетингових курсів та платформ.
- Гнучкий графік та Remote-First — працюй звідки зручно, головне — результат.
- Мінімум бюрократії та мікроменеджменту — ми за швидкість та ініціативність.
- Well-being — піклуємось про твій внутрішній стан і спокій. Тримаємо на рівні work-life ballance та запрошуємо на затишні заняття з медитації онлайн щотижня.
