Jobs

Ми успішна та офіційна, міжнародна компанія «SmartProvide» — лідер в аутсорсинговому бізнесі на території США та Канади.

Шукаємо в нашу команду Сustomer support (moving; appliance)

Основні обов’язки:

• Обробка заявок клієнтів за допомогою дзвінків (уточнити всі деталі у клієнта і назначити час для виконання послуги);
• Ефективне планування робочого часу;
• Підтримка відносин з існуючими клієнтами та надання їм необхідної інформації про продукцію та послуги компанії.

Вимоги:

• Знання англійської мови на розмовному рівні (не нижче В2);
• Високий рівень комунікативних навичок та вміння будувати відносини з клієнтами;
• Активна життєва позиція та бажання досягати результатів;
• Вміння працювати в команді та самостійно.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування за вашим бажанням;
• Зручний графік роботи: 2/2 або 5/2 з 18:00 до 04:00;
• За плідну працю гарантовано кар'єрне зростання;
• Конкурентну заробітну плату та систему преміювання;
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного росту.

Для дистанційної роботи, обов’язково мати власну техніку.

Ми успішна та офіційна, міжнародна компанія «SmartProvide» — лідер в аутсорсинговому бізнесі на території США та Канади.

Шукаємо в нашу команду Сustomer support (moving; appliance)

Основні обов’язки:

• Обробка заявок клієнтів за допомогою дзвінків (уточнити всі деталі у клієнта і назначити час для виконання послуги);
• Ефективне планування робочого часу;
• Підтримка відносин з існуючими клієнтами та надання їм необхідної інформації про продукцію та послуги компанії.

Вимоги:

• Знання англійської мови на розмовному рівні (не нижче В2);
• Високий рівень комунікативних навичок та вміння будувати відносини з клієнтами;
• Активна життєва позиція та бажання досягати результатів;
• Вміння працювати в команді та самостійно.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування за вашим бажанням;
• Зручний графік роботи: 2/2 або 5/2 з 16:00 до 02:00;
• За плідну працю гарантовано кар'єрне зростання;
• Конкурентну заробітну плату та систему преміювання;
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного росту.

Для дистанційної роботи, обов’язково мати власну техніку

Небанківська фінансова група «UNIQA Україна» — лідер страхового ринку України, що входить до складу UNIQA Group (Австрія), однієї з найбільших страхових груп Європи, запрошує у свою команду Фахівця технічної підтримки.

Що потрібно робити:

• Консультація користувачів щодо роботи бізнес систем та їх сервісів
• Закриття заявок по підтримці в ServiceDesk
• Тестування та впровадження нового функціоналу системи, виявлення недоліків, написання задач розробникам
• Написання вигрузок  використовуючи запити в БД на PL\SQL
• Налаштування запитів АРІ під партнера (підготовка опису, налаштування скриптів на JS, тестування)
• Налаштування  продуктів страхування в адмін. модулі фронт офісної системи.

Що ми чекаємо від кандидата:

• Вища технічна освіта
• Досвід роботи від 1го року
• Знання PL/SQL, JS, XSLT
• Англійська мова на рівні розуміння технічної документації та можливості ведення письмового діалогу з іноземцем
• Досвід роботи з PL/SQL developer,  SoapUI, Postman, Swagger

Ключові компетенції:

• Орієнтованість на клієнта: ви прагнете та можете забезпечити довгострокові відносини з клієнтами, партнерами або внутрішнім клієнтом
• Прозорість та чесніть: ви втілюєте слова у дії і вас вважають тим, хто заслуговує довіру
• Незалежність та самостійність: ви надійні, відповідальні та проактивні
• Справедливість: ви  ставитесь до усіх членів команди у відповідності та за одними і тими самими справедливими стандартами
• Сильні навички ведення переговорів: ви дипломатично вмієте вирішувати розбіжності
• Організаційні навички: ви можете ефективно та раціонально використовувати ресурси

Навіть, якщо ви не володієте усіма із перерахованих кваліфікацій – все одно подавайте заявку. Ми шукаємо кандидатів з ентузіазмом та позитивним настроєм. Не зволікайте – наша Компанія з нетерпінням чекає на ваш відгук!

Ми можемо запропонувати:

• Конкурентоспроможну заробітну плату, яка виплачується відповідно до законодавства України
• Цікаві завдання і можливість реалізуватися у найбільшій європейській Компанії
• Комфортний інноваційний офіс біля метро (м. Дорогожичі)
• Відпустка тривалістю 24 календарних дні на рік
• Оплата обідів в офісі Компанії
• Безкоштовне медичне страхування, страхування від нещасного випадку
• Постійне навчання та підвищення кваліфікації у процесі роботи
• Доступ до безкоштовного сервісу індивідуальних консультацій з професійними психологами та коучами
• Можливість працювати в колі професіоналів та однодумців
• Можливість кар'єрного і професійного зростання
• Дружній колектив
• Наша мета - забезпечити прозорий та результативний процес співбесід, де кандидати можуть продемонструвати свій потенціал та відчути командну культуру UNIQA. Для даної вакансії передбачаються наступні етапи: онлайн співбесіда з рекрутером та фінальна співбесіда із HRD та керівником підрозділу.

Ми в UNIQA підтримуємо різноманітність та просуваємо її. Ми покладаємось на різні точки зору у наших командах та на керівних посадах. Тому ми дуже раді отримувати заявки, які збагачують нашу різноманітність.

Вимоги:

• Досвід управління командою підтримки від 10 осіб — від 2 років.
• Відмінні навички комунікації, лідерства та розв’язання конфліктів.
• Вміння працювати з CRM-системами, чат-провайдерами.
• Аналітичне мислення, здатність приймати обґрунтовані рішення.
• Високий рівень володіння англійською мовою (мінімум Upper-Intermediate, краще Advanced).

Обов'язки:

• Управління командою з 10–20 агентів служби підтримки (чат/електронна пошта).
• Розрахунок необхідної кількості людей у відділі, проведення співбесід, онбордінг (ситуативний), звільнення
• Наставництво, коучинг та розвиток команди.
• Розподіл завдань, контроль якості та своєчасності обробки звернень клієнтів.
• Розробка ефективних KPI для команд та менеджерів
• Ведення звітності, моніторинг KPI (SLA, FCR, CSAT тощо).
• Взаємодія з іншими відділами компанії для вирішення запитів клієнтів.
• Взаємодія з партнерами
• Робота зі скаргами та ескалаціями, вирішення конфліктних ситуацій.
• Оптимізація процесів у службі підтримки, впровадження нових інструментів.
• Підтримка високого рівня клієнтського сервісу відповідно до стандартів компанії.
• Створення, коригування робочих регламентів, інструкцій, гайдлайнів. 
• Контроль показників та їх коригування (у разі потреби).

Буде плюсом:

• Досвід роботи з international iGaming.
• Досвід роботи з платформою SoftSwiss 
• Досвід запуску нових команд або масштабування служби підтримки.
• Знання інших інструментів iGaming (KYC, AML, CMS).
• Знання німецької мови на рівні не нижче Intermediate — буде перевагою.

Привіт! Ми — VOODOO ECOM SCHOOL — освітня платформа з електронної комерції, тут ми формуємо світогляд людини цифрової антикрихкості, яка готова приймати виклики й адаптуватися до сучасних умов. З 2019 року ми працюємо на ринку електронної комерції і за цей час розрослися з однієї освітньої компанії в цілу екосистему технологічно-освітніх компаній, які розвивають бізнес-культуру України та інтегрують її на міжнародні ринки.

Ми віримо, що формуючи здорове конкурентне бізнес-середовище, ми допомагаємо все більшій кількості українців реалізовувати свій потенціал та жити на повну

Наше завдання — не змагатися з технологіями, а опанувати їх під свої потреби.

Місія, яку ми ставимо перед собою — стати лідером у сфері технологічних та освітніх рішень, формуючи нові стандарти у сфері e-commerce.

Зараз ми шукаємо Технічного менеджера агентських акаунтів, який візьме на себе операційний контроль за клієнтськими акаунтами, комунікацію, фінансові процеси та підтримку внутрішніх інструментів автоматизації.

🔹 Основні обов’язки:

Ведення звітності та аналітики
🗂 Щоденне оновлення внутрішніх звітів у Notion та Google Sheets
🔄 Актуалізація даних про акаунти, платежі та активність клієнтів
📈 Щотижнева підготовка аналітики: витрати, поповнення, ризикові акаунти

Комунікація з клієнтами
💻 Ведення діалогів у месенджерах, надання оперативних відповідей
📢 Інформування про статус акаунтів, баланси та поповнення
❤️ Підтримка високого рівня сервісу та швидке реагування на запити

Фінансовий контроль
👀 Щоденний моніторинг балансів клієнтських акаунтів
🏦 Ініціювання та супровід поповнень акаунтів
📒 Ведення обліку всіх транзакцій і витрат

Створення та ведення акаунтів
📝 Реєстрація нових рекламних акаунтів
🔑 Передача доступів клієнтам та внесення даних у систему обліку
🧩 Контроль правильності налаштувань і структури акаунтів

Розвиток внутрішніх інструментів
🤝 Участь у створенні власного софту для автоматизації процесів
🧪 Тестування нового функціоналу, виявлення багів, надання фідбеку
🤖 Робота над запуском Telegram-бота для сповіщення клієнтів

 Зони відповідальності

✅ Актуальність усіх звітів і даних у Notion
✅ Вчасна комунікація з клієнтами та командою
✅ Контроль залишків і безперебійне поповнення акаунтів
✅ Формування щотижневої аналітики для команди
✅ Правильне створення акаунтів і ведення внутрішнього обліку
✅ Участь у тестуванні й впровадженні внутрішніх інструментів

 🔹 Вимоги до кандидата:

Технічні навички
🖥 Досвід роботи з Notion, Google Sheets або аналогами
📊 Вміння працювати зі структурованими таблицями, звітами та дашбордами
💳 Розуміння процесів поповнення акаунтів та контролю фінансів
📌 Базове розуміння рекламних акаунтів (Meta Ads, Google Ads) буде перевагою

Комунікаційні навички
✍️ Грамотна письмова комунікація у месенджерах
⚡ Вміння швидко й чітко пояснювати фінансові та технічні деталі
🤝 Навички роботи з клієнтськими запитами та вирішення складних ситуацій

Аналітичні здібності
📌 Вміння збирати й аналізувати операційні дані
📑 Готовність готувати щотижневі зрізи по клієнтах: витрати, поповнення, ризики

Буде перевагою
🎯 Досвід роботи з рекламними акаунтами або фінансовими інструментами
🧪 Участь у тестуванні внутрішніх софт-рішень або ботів
🔧 Базові технічні навички для роботи з MVP-інструментами

📍 Будучи частиною нашої команди, ти також отримаєш:
 

🚀 Роботу в креативній команді одного з найдинамічніших ecom-проєктів України.
 

🙌🏻 Дружню атмосферу та відкрите спілкування у компанії з мінімумом бюрократії. 

🤝 Підтримка та менторинг від команди під час онбордингу.

⌚ Гнучкий графік роботи з фіксованою кількістю годин на тиждень/місяць. Full time або flex time. Гібридний графік.

📚 Внутрішня та зовнішня освіта – плануй свій розвиток разом з нами: менторинг на період онбордингу та адаптації, побудова плану розвитку і росту у команді, доступи до навчальних ресурсів.

🌍 Можливість працювати з топовими експертами ринку та впливати на розвиток e-commerce в Україні.

💰 Працевлаштування за контрактом по ФОП 3 групи. Ведення бухгалтерії і сплата податків – за потреби, надаємо повну підтримку ведення ФОП. Перегляд компенсації можливий залежно від результатів роботи.

🌴 18 днів відпустки, 6 днів лікарняних на рік, 6 дей оффів та додаткові вихідні у випадку особливих подій - щоб мати можливість від нас відпочити =).  

Наша команда активно зростає, тому ми шукаємо IT Help Desk спеціаліста, який відповідатиме за технічну підтримку співробітників, налаштування обладнання та забезпечення стабільної роботи офісної інфраструктури.

Основні обов’язки:
— Обробка звернень співробітників (в офісі / через чат / пошту)
— Встановлення та налаштування ПЗ, оновлення систем
— Налагодження комп’ютерів, ноутбуків, принтерів, офісної техніки
— Підтримка стабільної роботи мережі та обладнання
— Ведення технічної документації та облік обладнання
— Оперативне вирішення технічних питань

Очікування від кандидата:

• Базові знання Windows / Linux / офісного ПЗ
• Уважність, відповідальність, бажання допомагати
•  Досвід роботи в техпідтримці або у сфері IT — плюс
•  Комунікабельність, уміння пояснити складне просто

Ми пропонуємо:
— Комфортний офіс із сучасним обладнанням
— Чіткий робочий графік (тиждень через тиждень: 08:00–18:00 / 09:00–19:00 / 11:00–21:00)
— Випробувальний термін із навчанням та підтримкою
— Кар’єрне зростання (до L2, системного адміністратора чи іншої IT-ролі)
— Своєчасна виплата ЗП + прозора система оцінки

VARTEQ — американська консалтингова компанія з розробки програмного забезпечення. Ми вже понад 7 років створюємо продукти для освітньої сфери та допомагаємо школам, вчителям і студентам робити навчання простішим та ефективнішим. Один із ключових проєктів компанії — сучасна EdTech-платформа, яка вже працює на ринку США.

Зараз ми шукаємо Support Manager, який стане першим контактним пунктом для наших користувачів та забезпечить найкращий досвід роботи з продуктом.

Ваші завдання:

• Консультація користувачів щодо роботи з платформою (чат/пошта/дзвінки).
• Підтримка клієнтів з різних країн: Україна, Казахстан (російською мовою), США (англійською).
• Швидке вирішення запитів, уважне ставлення до деталей і дотримання домовлених термінів.
• Збір і аналіз зворотного зв’язку для покращення продукту.
• Виявлення повторюваних проблем і пропозиції щодо оптимізації.
• Створення коротких інструкцій та документації для користувачів.

Що ми очікуємо:

• Англійська від рівня B2 (усна та письмова комунікація).
• Вільне володіння українською та російською.
• Відмінні комунікативні навички, уміння зберігати спокій у складних ситуаціях.
• Бажання допомагати людям і знаходити рішення.
• Відповідальність, уважність до деталей та стресостійкість.
• Досвід у сфері клієнтської підтримки або сервісу буде плюсом, але не обов’язковий.

Умови роботи:

• Стандартний графік: 10:00-19:00/ 9:00-18:00
• Формат: віддалено.
• Офіційне оформлення та соцпакет: оплачувана відпустка, лікарняні, святкові дні.
• Медичне страхування.
• Курси англійської мови, тренінги та воркшопи від компанії.
• Робота в команді професіоналів, де ваш внесок буде дійсно помітним.

Чому варто приєднатися?

Це можливість працювати з міжнародними клієнтами, отримати досвід у сфері IT-продуктів і впливати на якість освіти для тисяч користувачів. Якщо ви любите допомагати людям, швидко знаходите спільну мову і хочете професійно зростати — ми будемо раді бачити вас у нашій команді.

👉 Надсилайте резюме, і давайте робити освіту простішою разом!

Наша команда швидко розширюється, і ми шукаємо спеціаліста, який стане «рятівником» для колег у всіх технічних питаннях: від підключення ноутбука до мережі до налаштування програм та офісної техніки.

Обов’язки:
— Допомога співробітникам у вирішенні технічних питань
— Інсталяція й оновлення програм
— Підтримка роботи комп’ютерів, ноутбуків, принтерів, офісної техніки
— Контроль роботи мережі та обладнання
— Ведення інвентаризації та документації

Необхідні навички:

• Windows / Linux — базові знання
• Розуміння офісного ПЗ
• Відповідальність і бажання вчитись
• Комунікабельність і готовність допомагати

Пропонуємо:
— Сучасний офіс у центрі Києва
— Робочий графік (змінний по тижнях: 08:00–18:00 / 09:00–19:00 / 11:00–21:00)
— Випробувальний термін із навчанням
— Кар’єрний розвиток у компанії
— Прозору систему оцінки + стабільні виплати

Ми шукаємо відповідального та уважного спеціаліста, який допомагатиме нашим співробітникам у щоденних технічних завданнях і відповідатиме за стабільну роботу офісної техніки та мережі.

Що потрібно робити:
— Підтримка співробітників компанії (чат, пошта, офіс)
— Інсталяція та оновлення програмного забезпечення
— Налаштування комп’ютерів, ноутбуків, офісної техніки
— Моніторинг і підтримка мережі
— Ведення обліку обладнання та документації
— Вирішення поточних технічних проблем

Вимоги:

•  Розуміння принципів роботи Windows / Linux
• Уміння працювати з офісним ПЗ
• Досвід у техпідтримці — буде перевагою
• Комунікабельність та уважність

Ми пропонуємо:
— Офіс у Києві з сучасними умовами
—  робочий графік змінюється по тижнях (08:00–18:00 / 09:00–19:00 / 11:00–21:00)
— Навчання на старті та підтримка менторів
— Подальший розвиток до більш технічних ролей (L2 / SysAdmin)
— Стабільну зарплату та своєчасні виплати

🚀 Customer Manager у сфері IP-телефонії

Шукаємо людину, яка любить клієнтів так само, як стабільний зв’язок!

Наш проект -  рішення IP-телефонії під ключ для бізнесу. Наша місія — забезпечувати бездоганний сервіс і підтримку клієнтів, і зараз ми шукаємо Customer Manager, який допоможе нам утримувати високу планку якості та лояльності.
 

🔑 Твої ключові зони відповідальності:

• Performance & Growth Analytics — Аналіз ключових метрик продуктивності (споживання, якість, SLA) для виявлення проблемних зон і точок зростання, з подальшою розробкою та впровадженням пропозицій щодо покращення для клієнтів і постачальників.
• Customer Success Management — онбординг клієнтів, проактивний супровід, робота на утримання та зниження відтоку.
• Supplier Relationship Management — пошук і розвиток відносин з VoIP-провайдерами, переговори про умови та якість.
• Issue Resolution & Mediation — вирішення складних кейсів та узгодження інтересів клієнтів і постачальників.
• Client Growth & Feedback — аналіз споживання послуг, пошук точок росту, систематизація зворотного зв’язку.
• Фінанси та білінг — контроль балансів, інвойси, моніторинг оплат і транзакцій.
• Звітність — підготовка регулярних звітів по KPI, SLA, використанню та зверненнях.
   

✅ Що для нас важливо у тобі:

• Досвід у Customer Success / Account Management,  — в телекомі чи VoIP.
• Вміння будувати відносини з постачальниками, вести переговори й домовлятися.
• Сильні комунікаційні навички: від медіації у конфліктних ситуаціях до роботи з топ-клієнтами.
• Практика у фінансових операціях: інвойси, баланси, звітність.
• Впевнене володіння Excel/Google Sheets та досвід роботи з CRM / HelpDesk системами (Zendesk, Jira Service Management тощо).
• Навички побудови клієнтського шляху (Customer Journey).
• Англійська мова (усно та письмово) для комунікації з міжнародними партнерами.
   

💡 Що отримаєш:

• Роботу у динамічному проєкті з реальною впливовістю на продукт та сервіс.
• Можливість будувати процеси та впливати на розвиток клієнтського досвіду.
• Команду, яка цінує відкритість, проактивність і результат.
   

📩 Якщо тобі відгукується цей опис — надсилай своє резюме!
Стань тим, хто забезпечує зв’язок без перебоїв і сервіс без компромісів.

📍 Локація: Київ
💼 Тип зайнятості: Повна зайнятість
🧭 Формат роботи: Офісний графік

Наша команда шукає Customer Support / Operation Specialist для забезпечення високоякісної підтримки клієнтів і розвитку операційних процесів в команді.

Про нас:
Stape — продуктова IT-компанія та лідер на ринку серверного трекінгу. Ми створюємо продукт, який змінює підхід до серверного відстеження, роблячи його простим і доступним для маркетологів та власників сайтів. Ми є технічними партнерами Meta та Snapchat і наразі нашим рішенням користуються вже понад 100 000 клієнтів по всьому світу.
 

Що входитиме до твоїх завдань:

• Обробка великого обсягу електронних листів щодня — від простих запитань до складних звернень на кілька сторінок
• Управління запитами на доступ клієнтів: перевірка, які доступи видані, забезпечення їх повноти, фоллоу-апи з клієнтами за потреби
• Підтримка комунікації: фоллоу-апи клієнтам по інвойсам, комунікація з бухгалтерією
• Організація та ведення клієнтських записів і завдань у Jira.

Твій досвід:

• Високий рівень письмової англійської (від Upper-Intermediate або вище)
• Досвід у сфері customer support, operation, клієнтського сервісу або подібних ролях
• Гарні навички email-комунікації — чітко, структуровано та професійно відповідати на запити клієнтів
• Досвід роботи з рекламою як плюс
• Знання Jira або подібних інструментів трекінгу завдань
• Самоорганізованість та уважність до деталей.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з рекламою як плюс

Ми пропонуємо:

• Технологічний продукт: Можливість внести свій вклад в розвиток продукту, що формує майбутнє ринку серверного трекінгу.
• Культура співпраці і взаємоповаги: Розвивайтеся у дружній та відкритій команді, яка підтримує ініціативу, креативність і співпрацю.
• Затишний офіс у Києві: Приєднуйтесь до нас в офісі у центрі міста біля станції метро Золоті ворота, з додатковою підтримкою від компанії у вигляді 10 безкоштовних поїздок на таксі.
• Підтримка розвитку: Компанія виділяє бюджет на твій розвиток і навчання.
• Оплачувана відпустка для батьків: Підтримка у вигляді оплачуваної відпустки для батьків для допомоги в збереженні балансу між роботою і сім’єю.  
• Підтримка work-life балансу: необмежені лікарняні, 20 оплачуваних днів відпустки та офіційні свята по українському календарю для підтримки твого здоров'я і відновлення.
  
   

Зацікавлені в вакансії? Чекаємо на твоє резюме!

💡 Customer Support Specialist (IP-телефонія)
 

Хочеш бути тим, хто рятує клієнтів у критичний момент і забезпечує стабільний сервіс?

Наш проєкт — IP-телефонія під ключ для бізнесу. Ми шукаємо Customer Support Specialist, який стане першою лінією допомоги для клієнтів і подбає про те, щоб кожен запит було вирішено швидко та якісно.
 

🔑 Твої основні завдання:

• Обробка звернень у тікет-системі — прийом, класифікація й рішення стандартних інцидентів за інструкціями та скриптами.
• Адміністрування клієнтських акаунтів — робота з CRM і білінгом: зміна тарифів, управління номерами та SIP-акаунтами.
• База знань — документування типових рішень та створення інструкцій для клієнтів.
   

✅ Важливі навички та досвід:

• Досвід роботи з тікет-системами (Jira, Zendesk тощо) та розуміння життєвого циклу заявки.
• Базове розуміння мережевих технологій (TCP/IP) та принципів VoIP (SIP, кодеки).
• Досвід роботи з CRM-системами на рівні користувача.
• Навички роботи з VoIP-софтфонами (Zoiper\ MicroSIP\ Bria): установка, налаштування, діагностика.
• Вміння чітко та грамотно вести ділову переписку з клієнтами.
• Швидке навчання й готовність працювати за скриптами та інструкціями.
• Англійська мова (B1) — читання технічної документації та базова комунікація.
   

💎 Ми пропонуємо:

• Роботу у сфері, що швидко розвивається (IP-телефонія та VoIP).
• Можливість професійно рости: від першої лінії підтримки до більш технічних і управлінських ролей.
• Команду, яка допоможе з адаптацією та навчанням.
   

📩 Відчуваєш, що можеш стати нашим «супергероєм на першій лінії»? — Чекаємо на твоє резюме!

Привіт, розумнику! 

На звʼязку expla - компанія, яка з 2015 року качає performance marketing і допомагає IT-бізнесам по всьому світу ставати ще успішнішими. 

Наші цифри говорять самі за себе:
🔥 у топ-100 клієнтів Google у Європі;
🔥 60+ млн користувачів залучено для наших партнерів;
🔥 найефективніший партнер для рекламодавців в англомовних країнах.

А найголовніше - ми той самий топ-роботодавець у рейтингу DOU, де команда отримує 99 зі 100 за атмосферу, бенефіти та можливості розвитку.

Зараз ми шукаємо Trainee/Junior IT Support Specialist’а, що допоможе нам ще краще налаштовувати партнерські інтеграції. Якщо ти обожнюєш структуру і кайфуєш від того, щоб “розібратись, чому не працює” – тоді welcome до expla, ми всьому навчимо! 

Формат роботи - гібрид у Києві

Що будеш робити:

• налаштовувати та підтримувати S2S-інтеграції із партнерами та нашими маркетологами, 
• комунікувати з партнерами стосовно технічних питань, 
• тісно співпрацювати з внутрішніми командами, 
• аналізувати технічні збої та займатися їх усуненням. 

Що важливо для цієї ролі:

• проактивність та комунікативність,
• англійська на рівні В2 та вище, 
• вміння швидко адаптуватися до змін і знаходити рішення в нестандартних ситуаціях,
• уважність до дрібниць, 
• вміння працювати в режимі багатозадачності.

Що ми пропонуємо: 

• стабільна винагорода в $, 
• 20 днів відпустки, а чим довше з нами - тим більше вихідних. Працюєш рік? - лови ще +1 день до відпочинку!
• 100%-ва компенсація безлімітних лікарняних та медичне страхування, бо ми знаємо, що здоров’я - це важливо,
• компенсація профільного навчання та курсів англійської - рости професійно та прокачуй свою англійську, 
• компенсація послуг психолога - для ментального балансу, 
• наш київський офіс - в сучасному БЦ із бомбосховищем, тож навіть під час тривоги команда в безпеці. А ще ми pet-friendly, тож якщо маєш пухнастого дружбана чи дружбессу - приводь!
• гнучкий графік без трекінгу годин - ми довіряємо тобі та твоїй відповідальності,
• сніданки, обіди, фрукти та снеки в офісі - щоб було смачно та енергійно!

У нас не тільки маркетинг, сильна команда та експертиза. Ми віримо, що бізнес має бути відповідальним та підтримувати важливі ініціативи, а тому ми: 

• маємо відмінну репутацію роботодавця - для нас це не просто слова!  Це підтверджують наші колеги у відгуках, оцінках та профілях на платформах для пошуку роботи. Ми пишаємось, що нас рекомендують.

• не працюємо з ринком рф та рб. Замість цього підтримуємо ЗСУ! 🇺🇦 Кожного місяця донатимо на потреби Збройних Сил України та реалізували декілька великих проєктів для наближення Перемоги. 

   

Нумо перформити себе та світ - ставай частиною expla!

Ми шукаємо реактиваційного менеджера собі в команду! У вас є шанс стати частиною команди, яка процвітає завдяки творчій іскрі та спілкуванню з різноманітними людьми з усіх куточків світу!

Обов`язки на цій позиції:

• Персональне спілкування з наданими базами гравців через email та messengers;
• Аналіз поведінки гравців, виявлення причин зниження активності та створення унікальної пропозиції для повернення гравця;
• Розробка та впровадження персональних бонусних і VIP-пропозицій;
• Супровід гравця на всіх етапах повторної активації;
• Співпраця з Retention та VIP-відділом для персоналізації комунікації;
• Ведення статистики реактивації;
• Передача реактивованих користувачів ВІП менеджеру;
• Постійне вдосконалення підходів до повернення гравців.

Вимоги:

• Англійська B2 і вище;
• Знання німецької мови вважається перевагою;
• Досвід роботи на сфері Гемблінгу;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати з клієнтами (переконання, ведення переговорів);
• Аналіз поведінки (психології) користувачів і вміння знаходити індивідуальний підхід до кожного гравця;
• Орієнтація на результат: важливо не просто спілкуватися, а досягати повернення гравця на платформу.

Приєднуйтесь до нас, якщо ви шукаєте:

• Стабільний графік роботи: 09:00 — 18:00 (понеділок — п`ятниця або вівторок — субота);
• Навчання та розвиток у сфері гемблінгу та VIP-менеджменту;
• Кар'єрне зростання до VIP Manager або Reactivation Service TeamLead.
• Відпустка 24 дні на рік;
• Конкурентна заробітна плата (фіксована ставка + KPI).

Опис вакансії:

Ми шукаємо головного спеціаліста відділу підтримки ІТ та захисту інформації, який буде відповідати за технічну підтримку співробітників, встановлення та налаштування програмного забезпечення, обслуговування офісної техніки та підтримку стабільної роботи мережі. 

Основні завдання:

Обробка звернень співробітників (в офісі, через чат або пошту).

Встановлення та оновлення програмного забезпечення.

Налагодження комп’ютерів, ноутбуків, принтерів та іншої офісної техніки.

Підтримка стабільної роботи мережі та обладнання.

Ведення технічної документації та облік обладнання.

Вимоги:

Базові знання Windows / Linux / офісного ПЗ.

Досвід роботи в ІT або техпідтримці буде перевагою.

Відповідальність, уважність, бажання розвиватися.

Вміння комунікувати з колегами різного рівня технічної підготовки.

Ми пропонуємо:

Стабільну роботу в державній установі.

Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП.

Соціальні гарантії.

Дружній колектив.

Поруч станція метро (5 хв.).

Вільне місце для паркування авто.

Графік роботи: з 08:00-16:30

Заробітна плата: 18 771 – 23 464 грн.

Не бронюємо