Jobs

We look for a highly motivated Customer Support agent for our business.

Ideally you have experience with Email support and Shopify.

You will have to answer from Mo-Sa during working times our Emails.

We have customers globally and its a fast growing and thought environement. 

We're seeking a Technical Support Engineer to join our team supporting professional trading companies. 

Responsibilities:

• Analyze and resolve complex B2B client queries via email
• Investigate issues and participate in root cause analysis
• Collaborate with DevOps, IT, and R&D teams to deliver solutions

• Document and structure client feedback for product improvement

   

Required Skills:

• Fluent English (business communication level)
• Ukrainian language proficiency
• Strong analytical and problem-solving abilities
• Experience in technical support, preferably B2B
• Excellent written communication skills
• Strong computer literacy and ability to learn new systems
• Patience, responsibility, and stress tolerance

• Avaliability during late night hours-early morning hours

   

Nice to Have:

• Knowledge of US Equity (stock) markets
• Experience with financial platforms
• Experience with AI/ML systems

• Python programming skills

   

We are a fast-growing iGaming company with 5+ years of experience and a strong team of 1300+ talented specialists! 💪

With 10+ successful projects thriving across Tier 1-3 countries, we continue to expand and shape the future of the iGaming industry. We value highly qualified professionals who help us grow and deliver the best results globally.

🚀 Join Our Team as a Support Manager!
 

What We’re Looking For:

✅ Stress Resilience: You can stay calm, focused, and effective under pressure.

✅ Customer-Centric Mindset: You genuinely care about solving customers’ issues and making their experience better.

✅ Quick Decision-Making: You’re able to think fast and make the right choices in high-pressure situations.

✅ Conflict Resolution: You know how to handle difficult users with patience and professionalism, defusing tension smoothly.

✅ Professional Communication: You’re always polite, respectful, and friendly — even in challenging conversations.

✅ Tech Savviness: You’re confident with computers and easily navigate various apps and systems.

Your Responsibilities:

💼 Provide prompt support via online chat. 💬

💼 Assist with technical questions, financial topics, platform features, or even casual chats

💼 Meet your personal financial targets along with team-wide service goals.

💼 Collaborate with other departments to improve products and internal processes.

Work Schedule:

🕒 Flexible shifts: 2 days on / 2 days off / 2 night shifts on / 2 days off.

Why you should join us:

☕️ Remote work format.

🏖 Paid Vacation & Sick Leave: Your well-being matters! Plus, enjoy an extra day off for your birthday.

🎁 Awesome Gifts: Creative presents for holidays and special occasions - we love to surprise our team!

💰 Competitive Salary: We value your work and reward it fairly.

🤝 Internal Events: Knowledge-sharing and professional growth opportunities with your colleagues.

💰 Referral Program: Help us find amazing teammates and receive cool bonuses.

🏆 Career Growth: You’ll constantly develop new skills and grow with us.

✨ We’re driven by ambition, creativity, and passion — and we’re looking for teammates who share the same mindset! ✨

Key tasks:

- Managing a  big international  customer support project.

- Planning and monitoring KPIs (SLA, QA, Productivity, CSAT).

- Customer interaction — regular reporting, status updates, and discussion of improvements.

- Leading and coordinating the Team Leaders.

- Implementing process improvements to increase efficiency and quality.

- Conducting data analysis and preparing regular reports.

Requirements:

- Proven experience as a Project Manager / Operations Manager in contact centers, BPO, or customer support (mandatory).

- Experience managing large teams (100+ employees).

- English — Upper-Intermediate or higher.

- Strong analytical skills and ability to work with data (Excel/Google Sheets, BI tools would be a plus).
- Excellent communication and organizational skills.

We offer:
 

- Competitive salary: rate + monthly bonus;
- Opportunities for development: Participation in trainings, courses, conferences;
- Dynamic environment: Working in a young and ambitious team where everyone has the opportunity to influence the company’s development.

 

Client Manager (Junior)

We’re looking for a motivated Junior Client Manager who wants to start a career in IT and develop strong skills in communication, project support  and client care.

This role is perfect for someone at the beginning of their journey - you’ll work directly with clients from the US, support them in using our solutions, and grow step by step into a confident professional in client relations and account management.

We are a fast-growing health tech startup developing and managing connected medical devices for clinics across the US.

What you’ll do:

• Communicate with clinics and partners 
• Build long-term relationships and support clients in their daily needs
• Monitor device performance and assist with operational processes (e.g., reporting, invoicing)
• Help gather feedback and translate it into tasks for the product team
• Learn and grow by supporting both client success and project coordination

 What we’re looking for:

• 0 - 1 year of experience (internships, courses, volunteering, or small projects are welcome)
• Fluent English (spoken & written) - you’ll use it every day with native speakers
• Strong communication skills and a genuine interest in working with people
• Organized, proactive, and detail-oriented
• Flexibility to work US business hours (at least 2–3 days/week)
• Bonus: interest in healthcare or health tech

Why join us:

• The perfect entry point into IT - ideal for juniors who want to start their career in a global environment
• Daily practice of English with native speakers
• Mentorship and hands-on learning in client management and account development
• Work on innovative health tech projects 
• Be part of a startup culture: fast-paced, collaborative, lots of learning
• Fixed salary in USD

If you’re experienced in support process design, enjoy working with tech teams and AI tools, and love turning user feedback into actionable improvements—this role is for you.

In this position, you’ll be responsible for setting up and improving our customer support tools and processes, automating workflows using AI-powered solutions, experimenting with new technologies, and building scalable systems.

Key Responsibilities

• Describe and document current and future customer support processes, identifying opportunities for AI-driven optimization.
• Design and implement tools and workflows — especially AI-powered ones — to monitor, automate, and improve these processes.
• Systematize feedback from users and team members, turning it into clear, actionable tasks for further enhancement or automation.
• Formulate and test hypotheses for process improvements, including the application of AI solutions.
• Manage a backlog of support-related improvements, experiments, and AI/tool updates.
• Set clear tasks for developers and collaborate with tech teams to implement both traditional and AI-based tooling changes.
• Act as a bridge between local support teams, developers, and stakeholders to align needs and drive execution — with a focus on scaling through intelligent automation.
• Create processes to ensure bugs are addressed by tech teams within SLA, leveraging automation where possible to track and escalate issues.
   

Required Skills and Experience

• Analytical mindset and confidence working with data (Google Sheets/Excel a must; SQL, Power BI a plus).
• Experience setting up and optimizing customer support processes, including working with SLAs, OKRs, and support metrics (NPS, CSAT).
• Ability to structure tasks and manage cross-functional collaboration effectively.
• Comfortable working with AI tools and leveraging them to enhance automation and insights.
• Skilled at troubleshooting and proactive in experimenting with new ideas.
• Intermediate or higher level of English (B1+).
   

Nice to Have

• Experience in process design and optimization.
• Background in customer support, tech support, QC, or CX, ideally in a lead or tooling role.
• Experience working with multicultural and distributed teams.
• Confidence reading product documentation and configuring new tools independently.

Why Lalafo?

• Impact & Ownership: You’ll own automation and support process improvements across multiple markets.
• Experimentation Culture: Your ideas will be tested and scaled.
• Flat & Collaborative: You’ll work directly with decision-makers and engineers.
• Flexibility — Hybrid work format from our offices in Kyiv or Cherkasy.
• Growth: Learn, experiment, and grow within a supportive and data-driven team.
   

This is not a people management role — it’s perfect for someone who wants to focus on systems, automation, experimentation, and making things better every day.

Are you the one to take our customer support to the next level? Let’s talk.

We are a fast-growing Swiss e-commerce company specializing in premium watch straps. We’re looking for a detail-oriented and empathetic Customer Support Specialist to join our team and handle all customer communication via email.

Your role will be to:

• Respond to customer inquiries, order issues, and product questions
• Provide clear, professional, and friendly email support
• Follow internal guidelines and resolve issues efficiently

• Coordinate with logistics and operations teams when needed

   

  No phone or chat support required — this role is 100% email-based.

We are IGaming company and looking for a motivated Junior Operations Manager to join our growing team. 

What you will do:

• Work with daily operational tasks to support projects.
• Prepare and update reports in Excel/Google Sheets.
• Communicate with partners and internal teams to ensure smooth processes.
• Help with documentation and coordination between departments.

• Monitor ongoing tasks and follow deadlines.

   

What we expect:

• 1-1,5+ years of experience in operations, project coordination or a similar role (IGaming field will be a plus)
• Strong attention to detail and ability to organize tasks.
• Good knowledge of Excel/Google Sheets.

• Proactive attitude and willingness to learn.

   

We offer:

• Work schedule: 10:00 – 19:00 Kyiv time.
• Fully remote work format.
• Supportive and professional team.
• Opportunities to grow in operations and related areas.

• Competitive salary 

   

If you’re looking for your first serious step in operations and want to grow with us — apply now! 🚀

• Project Description:

  Applying to the position, you may join one of the most respected and fastest growing institutional investors in the world. Our client is a professional investment management organization that globally invests the funds to ensure long-term sustainability. The company invests in all major asset classes, including public equity, private equity, real estate, infrastructure and fixed-income instruments, and currently has offices in Toronto, London, Hong Kong, New York, São Paulo, Luxembourg and Mumbai.
  Client attracts and selects high-calibre individuals from top-tier institutions around the globe. Join our team and look forward to:
  • Diverse and inspiring colleagues and approachable leaders
  • Stimulating work in a fast-paced, intellectually challenging environment
  • Accelerated exposure and responsibility
  • Global career development opportunities
  • Being motivated every day by important social purpose and unshakable principles
  • A deeply rooted culture of Integrity, Partnership and High Performance
  If you share a passion for performance, value a collegial and collaborative culture, and approach everything with the highest integrity, here's an opportunity.
  
   

• Responsibilities:

  Technical support role for the platform:
  • Deal with L1/L2 tickets
  • Escalate to L3 in case of a need
  • Collaborate with different stakeholders
  • Investigate and provide comprehensive details for quick resolution
  • DevOps Experience
  
   

• Mandatory Skills Description:

  • Atlassian tools (Confluence/Jira) knowledge
  • Linux administration and troubleshooting experience
  • Good networking understanding
  • Strong communication skills (Upper Intermediate English or higher)
  
   

• Nice-to-Have Skills Description:

  • ITIL - incident and change management (ServiceNow)
  • Scripting languages knowledge
  • Git (GitHub) knowledge
  • Zabbix monitoring platform
  • Cloud (AWS) and DevOps knowledge
  • Experience with Kubernetes
   

• Languages:
  • English: B2 Upper Intermediate

We are a fast-growing Swiss e-commerce company specializing in premium watch straps. We’re looking for a detail-oriented and empathetic Customer Support Specialist to join our team and handle all customer communication via email.

Your role will be to:

• Respond to customer inquiries, order issues, and product questions
• Provide clear, professional, and friendly email support
• Follow internal guidelines and resolve issues efficiently

• Coordinate with logistics and operations teams when needed

   

  No phone or chat support required — this role is 100% email-based.

We’re a Swiss e-commerce brand focused on high-end watch straps, and we're looking for a dedicated Email Support Specialist to assist our global customers.

You’ll be responsible for:

• Managing all customer interactions via email
• Assisting with order-related issues, returns, and general inquiries
• Providing polite, efficient, and accurate support
• Following internal SOPs and escalating when needed

We are looking for someone who communicates clearly, is comfortable working remotely, and understands how to deliver a luxury-level support experience.

Only email support — no phone or live chat.

Опис обов’язків :

▪Розробка алгоритмів (шаблонів) різного ступеня складності для пошуку даних на документах

▪Створення демо для презентації можливостей продукту

▪Налаштування продукту під конкретні проекти згідно з потребами клієнта

▪Координація робіт над проектом

▪Тестування вилучення даних з документів та комплексне тестування проектів

▪Вичитування та написання технічної документації

▪Обробка сапорт-кейсів, пов’язаних з налаштуваннями продукту (без спілкування з клієнтами, кейси отримуємо від команди підтримки користувачів).

Вимоги до претендента :

▪Вища технічна освіта або студент 4-6 курсів(Computer Science, Engineering, Math або суміжна технічна).

▪Володіння англійською мовою на рівні Intermediate чи вище.

▪Практичні навички роботи з Windows OS.

▪Розуміння процесу Software Development Lifecycle.

▪Вміння аналізувати та структурувати інформацію.

▪Вміння працювати в стресових ситуаціях.

▪Високий рівень уваги до деталей.

▪Уміння здійснювати комунікацію на мові зрозумілій ІТ-підрозділам.

▪Відповідальність та самостійність.

▪Розвинене аналітичне мислення

Буде плюсом:

▪Досвід роботи в ІТ сфері

▪Знання SQL та розуміння структури баз даних

▪Досвід роботи з ERP або CRM системами

▪Досвід програмування

Умови роботи:

▪повний робочий день (повна ставка);

▪випробувальний період до 3-х місяців (може завершитись раніше);

▪медичне страхування;

▪у випадку навчання можливий гнучкий графік;

▪віддалена робота з гнучким графіком;

▪метрика росту;

▪оплачувана відпустка та лікарняні;

Привіт! Hicell шукає у свою команду спеціаліста технічної підтримки!

www.hicell.net

Головний офіс: Київ, Україна

Формат роботи: Офіс/Гібрид

Основні вимоги:

- Теоритичні знання: SMPP, Pcap dump, Grafana, Postman

- Досвід роботи в підтримці клієнтів від 1 року.

- Грамотна усна та письмова мова (українська, англійська не ниже В1).

- Вміння якісно та продуктивно вести діалог у чатах.

- Аналітичні та дослідницькі здібності.

- Орієнтація на клієнта та на результат.

- Бажання та готовність працювати в команді.

Важливо: Стажування перший тиждень в офісі обовʼязкове. В подальшому можемо узгодити повністю віддаленний формат, за бажанням.

Обовʼязки:

- Швидке та уважне реагування на запити клієнтів.

- Спілкування з клієнтами електронною поштою, текстовими повідомленнями, у чаті підтримки клієнтів та будь-якими іншими засобами зв’язку відповідно до вказівок керівництва.

- Вирішення запитів і проблем клієнтів.

- Створення конфігурацій для підключення постачальників.

- Налаштування конфігурацій парсингу пошти для нових підключень.

- Моніторинг основних показників стану сервісів.

- Комунікація з іншими відділами нашої компанії.

- Вирішення клієнтських запитів

- Налаштування конфігурацій SMPP, HTTP API

- Робота з логами, дампами

- Робота з багами системи (від всіх користувачів системи)

Буде плюсом:

- Досвід написання технічної документації.

- Досвід роботи з мобільними пристроями.

- Досвід роботи в телекомі.

- Технічна освіта.

Ми пропонуємо:

- Позмінний денний графік з ПН по ПТ та періодичне часткове чергування на вихідних.

- Затишний офіс з усією необхідною технікою.

- Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняні.

- Компенсація витрат на курси кар'єрного розвитку, тренінги та вебінари.

- Компанія надає та покриває ваші податкові та бухгалтерські послуги.

- Відкритість та доброзичливу атмосферу.

- Корпоративні обіди щоп'ятниці.

- Корпоративне медичне страхування.

Етапи проходження конкурсу:

1. HR інтервʼю

2. Технічне інтервʼю

Привіт! Ми — CyberCare, частина Tesonet Accelerator — компанія з клієнтського сервісу для глобальних технологічних брендів. Ми поєднуємо автоматизацію, яку підтримує штучний інтелект, із людською турботою, щоб забезпечити мільйонам користувачів технологій комфортний сервіс. У нашій команді вже понад 450+ професіоналів, і ми робимо технологічний світ простішим. Як спеціаліст з підтримки клієнтів, ви будете на першій лінії у створенні чудового клієнтського досвіду для топового техно-бренду NordVPN. Це може бути вирішення проблеми, відповідь на запитання або просто полегшення комусь дня — і все це ви робитимете за допомогою smart інструментів і дружньої команди.
 

Основні обов’язки:
 

• Підтримка клієнтів NordVPN через live-чати на різних операційних системах. Жодних дзвінків!
• Допомога із запитами стосовно платежів та повернення коштів у письмовій комунікації;
• Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;
• Будувати та розвивати відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;
• Виявляти емпатію, терпіння та позитивний настрій в кожній взаємодії.
   

Що ми очікуємо:
 

• Рівень англійської мови — вище середнього (B2 і вище) з хорошими розмовними навичками;
• Досвід обслуговування Windows/MacOS/Android/IOS;
• Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності;
• Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах;
• Бажання вчитися та швидко адаптуватися;
• Високий рівень клієнтоорієнтованості;
• Стресостійкість і здатність приймати рішення;
• Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;
• Цілеспрямоване та мотивоване мислення;
• Проактивність;
• Можливість працювати з офісу

Вакансія передбачає гібридну модель роботи (3 дні з офісу, 2 дні з дому);
 

Графік роботи:

• Третину місяця- 6:30−15:30
• Третину місяця 9:00- 17:30
• Третину місяця 13:30−22:00
   

​Поки в країні військовий стан можна працювати Full remote, проте шукаємо кандидатів виключно з м. Львів.
 

Що ми пропонуємо:
 

• Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;
• Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;
• Конкурентну заробітну плату та бонуси;
• Медичне страхування;
• Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.
   

Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.

Uniwell — міжнародна сервісна компанія, яка входить до екосистеми Genesis та надає підтримку користувачам у сфері Health & Fitness у понад 100 країнах світу. З 2019 року ми допомагаємо людям досягати своїх фітнес- та wellness-цілей через супровід у додатках Unimeal, MadMuscles та HARNA — не просто відповідаючи на запити, а створюючи відчуття підтримки, мотивації та впевненості на кожному етапі їхнього шляху.

Наша команда вже налічує 200+ спеціалістів, але ми продовжуємо активно зростати та шукаємо Customer Support Representative’а — людину, яка стане надійною підтримкою для користувачів мобільних Health & Fitness додатків, та відповідатиме на їхні запити через email-звернення (ticket-система).

Твої майбутні обов’язки:

• Швидке та якісне вирішення запитів клієнтів;
• Перевірка та модерація відповідей, згенерованих AI, для забезпечення їхньої точності та якості;
• Відстеження оновлень продуктів та нових релізів;
• Надання зворотного зв’язку та ідей для покращення продуктів і підвищення якості взаємодії з користувачами.

Ми чекаємо від тебе:

• Досвід роботи від 6 місяців на позиції Customer Support Representative, Billing Support Specialist або в іншій ролі з прямою взаємодією з клієнтами;
• Впевнене володіння письмовою англійською на рівні B2 і вище;
• Розуміння принципів побудови діалогу та ефективної комунікації;
• Уміння чітко й лаконічно викладати думки в письмовому форматі;
• Готовність працювати в динамічному середовищі та швидко адаптовуватися до нової інформації.

Ми пропонуємо:

• Повністю віддалений формат роботи з будь-якої точки світу (на власній техніці);
• Ротаційний графік роботи за схемою 4 робочі дні — 2 вихідні, 3 робочі дні — 1 вихідний. Зміни чергуються в такому порядку: 2 ранкові → 2 денні → 3 вечірні. Нічних змін немає. Доступні часові слоти:
  • Ранкова: 07:00–15:00
  • Денна: 12:00–20:00
  • Вечірня: 16:00–00:00;
• Медичне страхування після випробувального періоду (3 місяці);
• 21 день оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних;
• Корпоративні знижки на абонементи в спортзал та інші wellness-сервіси;
• Можливості для карʼєрного зростання — ми цінуємо розвиток і навчання та забезпечуємо простір, де можна розкривати свій потенціал;
• Роботу з продуктами, які справді допомагають людям досягати спортивних цілей.

Рекрутмент процес: інтерв’ю → тестове завдання → оффер.

Хочеш змінювати життя людей на краще? Тоді Uniwell — саме те місце! Надсилай своє CV та зроби перший крок до кар’єри, яка має значення 😊