Jobs Ukraine, Customer/Technical Support

Продукт GrainTrack — це сучасна CTRM-система, яка оптимізує бізнес-процеси зернотрейдерів: управління контрагентами, ланцюгами поставок, логістикою, платежами та документацією.

Ми шукаємо проактивного та цілеспрямованого Customer support , який горить бажанням вдосконалювати наш продукт та робити життя наших клієнтів простішим і зручнішим.

Ти нам точно підходиш, якщо:

- В тебе є досвід від одного року на позиції Account/Support Manager
- Ти володієш Англійською мовою не нижче рівня В2
- В тебе є досвід роботи в підтримці ERP/CRM системам
- В тебе чудово розвинені комунікативні навички та вміння домовлятись
 

Буде плюсом:
- Економічна освіта, досвід роботи в агросекторі

Твої майбутні обовʼязки:
- Підтримка та побудова взаємовідносин з клієнтом
- Управління підпискою клієнта
- Підвищення рівня задоволеності клієнта
- Співпраця всередині команди
- Тестувати нові задачі, які були зроблені на замовлення клієнта
- Надавати клієнту щомісячні звіти на імейл
- Робота з Notion (актуалізація завдань, карток клієнтів тощо)

Ми пропонуємо:
- Робота в крутій та професійній команді, де цінують ініціативу, підтримують та надихають на розвиток

- Гібридний формат роботи: вівторок, середа та четвер — офіс, решта днів — дистанційно
- Графік роботи з Пн-Пт з 09:00-18:00
- Соціальний пакет, що включає: оплачувані відпустки, лікарняні та інші бенефіти
- Можливості професійного зростання та реалізації потенціалу в рамках перспективних проектів
- Створення Індивідуального плану розвитку для кожного співробітника в компанії

- Цікаві заходи, навчання, лекції тощо

Сайт: https://graintrack.com/

Привіт! 👋

Ми — OBRIO, продуктова IT-компанія з екосистеми Genesis, яка створює Nebula — найбільший spirituality бренд із 70M+ користувачів.

OBRIO — це люди й амбіції, з яких усе почалося. Уяви, від 8 ентузіастів ми виросли у команду з 300+ професіоналів, які щодня створюють рішення, що впливають на життя людей у всьому світі.

• За 6+ років Nebula виросла з ідеї у платформу і стала частиною життя мільйонів користувачів у понад 60 країнах.
• На платформі працюють 1500+ експертів. Ми створили складну операційну модель, яка щодня допомогає вирішити унікальні запити користувачів.
• Наш щорічний маркетинговий бюджет вимірюється десятками мільйонів доларів — і це дає нам можливість масштабуватись глобально.
• І все це — завдяки команді, яка стала справжнім lovemark брендом із найвищим рівнем eNPS за Forbes.

Зараз ми прагнемо стати першим українським юнікорном, створюючи масштабний глобальний продукт у ніші духовного саморозвитку, that will have our names inscribed in history.

Щоб здійснити це ми шукаємо Reputation Operations Manager, який/-а допоможе нам масштабувати продукт, підсилити онлайн-репутацію на глобальному ринку, створювати рішення, що стають частиною щоденного життя мільйонів користувачів.

Саме команда визначає масштаб того, що ми будуємо.

Чому наша команда — твоє сильне середовище?

Ми відповідаємо за ядро продукту нашого продукту — керуємо експертами, сервісом, підтримкою та ефективністю. Кожне наше рішення впливає на досвід 70+ мільйонів користувачів та ключові бізнес-метрики.

У команді ти працюватимеш разом з Head of Support Vlada Shapenko - це системна, зріла лідерка, яка поєднує сильне execution, стратегічне мислення та глибоке розуміння customer experience, перетворюючи Support у реальний бізнес-актив.
 

Які виклики тебе чекають?

• Побудувати масштабну, data-driven систему операцій з відгуками для глобального продукту.
• Захищати бренд від фейкових чи некоректних відгуків на ключових міжнародних платформах.
• Системно масштабувати процеси, впроваджувати AI/автоматизацію та постійно покращувати user feedback loop на бізнес-рівні.

Твій вплив ми бачимо в:

• Побудові та підтримці системи детекції і видалення фейкових/некоректних відгуків.
• Систематизації та класифікації усіх користувацьких відгуків з фокусом на причини, теми, вплив та подальші дії.
• Дизайні та впровадженні SLA/workflow для обробки відгуків і моніторингу ризиків.
• Крос-функціональній роботі із командами Support, Product, Legal, SERM для посилення репутаційної позиції компанії та продукту.
• Розбудові відносин із review-платформами (TrustPilot, Sitejabber, Reddit, etc.) та впровадженні інноваційних інструментів автоматизації.
• Наданні глибинної аналітики та інсайтів щодо репутаційних ризиків і динаміки ринку.

Що сприяє твоєму успіху у цій ролі?

• Ти маєш 1.5+ роки досвіду в репутаційному менеджменті чи роботі з review-платформами.
• Впевнено розумієш, як працюють системи збору та перевірки відгуків.
• Володієш сильними письмовими навичками англійською та можеш грамотно відповідати користувачам публічно.
• Мислиш аналітично та структуруєш дані для швидких й ефективних рішень.
• Маєш досвід у побудові процесів, дашбордів та роботи з даними.
• Проактивність та висока відповідальність допомагають тобі досягати результатів у складних задачах.

Що ти отримаєш в OBRIO?

• Свободу у форматі роботи — можливість працювати з офісу в Києві, Львові, Варшаві або remote, з підтримкою надкомфортних умов у трьох містах.
• Сильне середовище для зростання — 75% команди формують middle та Senior спеціалісти, тож ти швидко зростаєш через складні задачі та сильних колег.
• Підтримку фізичного та ментального ресурсу — участь в OBRIO Wellness Club або покриття індивідуальних занять спортом та Spiritual Allowance для твого балансу (дивись, як це працює в нас).
• Час на відновлення — 20 оплачуваних днів відпустки, необмежені лікарняні та можливість sabbatical leave. Щоб досягати якнайкращих результатів потрібно якнайкраще почуватись.
• Причетність до соціально важливих ініціатив — участь у благодійних проєктах, волонтерстві та підтримці мобілізованих колег і їхніх сімей. Один з наших проєктів OBRIO Innovation Space x КПІ нещодавно номінований на DOU Awards.
• Інвестиції у твій професійний розвиток — окремий бюджет на навчання, менторство та участь у топових українських і міжнародних конференціях (IT Arena, DOU Days, Web Summit, TikTok & Meta Summits).
• Круті колаборації — об’єднуємось з українськими брендами (СЕНС, Matcher, Syndicat, KURAZH) і даруємо стильний OBRIO-мерч не лише з нагоди святкових дат.

Як виглядає наша hiring journey?

Інтро-кол з TA Specialist ➡️ Оцінка твоїх навичок(Тестове завдання) ➡️ Інтерв’ю з менеджером ➡️ Бар-рейзинг/Фінальне інтерв’ю ➡️ Job Offer

• Тут ти можеш познайомитись з нашою TA командою та прочитати про наші процеси та підходи, а також порекомендувати своїх друзів за грошові бонуси.

Do Big. Be Great!

Привіт 👋

Давай знайомитися!

Playtini — українська ІТ компанія, яка з 2014 року займається розробкою власних продуктів та performance-маркетингом в сфері iGaming.

І ми успішні в цьому завдяки:

・нашій команді, що обʼєднує амбітних людей, які займаються улюбленою справою

・нашій взаємодії у форматі партнерства, що допомагає зростати та досягати результатів

・нашим процесам, які є прозорими та не обтяженими бюрократією

・нашим продуктам, які відповідають сучасним тенденціям та над якими цікаво працювати.

Якщо тобі це близько так само, як і нам, — ти можеш стати Trainee Technical Operations Specialist нашої компанії.

Твої майбутні задачі:

・реєстрація нових доменів

・продовження доменів, контроль строків дії

・налаштування DNS (A, AAAA, CNAME, NS, MX, TXT) за інструкціями

・робота з хостингами та VPS (створення акаунтів, прив’язка доменів, базові налаштування)
・ведення обліку доменів і хостингів (таблиці, статуси, дати, доступи)
・перевірка доступності сайтів, SSL, базових помилок
・комунікація з підтримкою реєстраторів та хостингів (тикети, чати)
・виконання стандартних технічних задач за чеклистами
・дотримання внутрішніх інструкцій та документації.

Твій досвід релевантний для нас, якщо ти:

・є впевненим користувачем ПК

・вмієш працювати з інструкціями та чеклистами

・знає англійську на рівні читання технічних інтерфейсів з перекладачем

・розумієш базові інтернет-поняття (домен, сайт, IP, DN)
・маєш бажання постійно розвиватись та вивчати щось нове
・маєш аналітичний склад розуму та вмієш знаходити причинно-наслідкові звʼязки.

Ми пропонуємо:

・зручний формат роботи

・комфортний та сучасний офіс з усім необхідним для роботи (генератор, старлінк, душ, укриття)

・повний бухгалтерський супровід ФОП і сплату податків компанією

・оплачувані 20 rest days та 10 sick days

・послуги масажиста в офісі

・грошові подарунки на святкування сімейних свят і фінансову підтримку при складних ситуаціях у житті

・зручну та нестресову адаптацію, де ти точно знаєш, яких цілей необхідно досягти

・участь у профільних конференціях і тематичних івентах

・і як тільки переможемо — то дуже яскраві тімбілдінги та корпоративи.

Наша подальша взаємодія буде складатись з таких етапів:

1-й етап: онлайн знайомство
2-й етап: технічне інтервʼю
3-й етап: фінальна співбесіда.

*Ми із радістю розглянемо резюме і у разі максимальної релевантності досвіду, зв’яжемося з тобою протягом 5 робочих днів.

BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, яка спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech.

Що ми робимо?
Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.

Наші напрямки діяльності: Development, Design, Product Management, Marketing.

Етапи рекрутингу: Інтерв’ю з рекрутером + перевірка англійської мови → Тех. інтервʼю → Збір рекомендацій → Фінальна зустріч (NDA + Job Offer).

Ми цінуємо відкритість, конструктивність, командну роботу, відповідальність та самовдосконалення.

Для комфортної співпраці ми пропонуємо:

• Відпустка та лікарняні: 20 робочих днів відпустки, оплачувані безлімітні лікарняні
• Турбуємось про твоє здоров’я: надаємо компенсацію медичних послуг, корпоративний лікар, річний чекап
• Щодо оплати: пропонуємо ринкову ставку + квартальні KPI бонуси
• Навчання та розвиток — компенсація курсів та загалом навчання, BillTech Academy, англійська мова
• Система Performance Review та можливість кар’єрного росту
• Додаткові приємні бенефіти: компенсація спорту та компенсація харчування
• Івенти і подарунки на день народження, річниці та свята
• Внутрішній чат-бот підтримки та корпоративний магазин 💸
• Техніка та робоче місце: ми дбаємо про твою продуктивність, надаємо MacBook та все необхідне для комфортної роботи
• Pet-friendly офіс у Вінниці, твій пухнастий друг завжди бажаний у нас 🐶

Що ми очікуємо:

• English — B2-С1 (обов’язкове проходження тесту під час першого інтерв'ю)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов’язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital
• Комунікативні навички та почуття гумору

Основні обовʼязки:

• Підтримка клієнтів у чаті, англомовна комунікація
• Навчання нових користувачів та допомога їм з проєктом
• Швидке та якісне надання відповідей користувачам
• Збір фідбеку від користувачів про проєкт і передача його команді
• Крос-комунікація з іншими відділами для розв’язання різноманітних проблем

Умови роботи:

• Графік позмінний, 2/2 або 3/3 (в середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць)
• Денні та нічні зміни по 8 годин 7.00–15.00, 15.00–23.00, 23.00–07.00
• Оплата день 4,6$/год, ніч 6,9$/год (в середньому за місяць 770$+ KPI система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП)
• Стажування (до 1 місяця) - оплата 2,5$/год

• Формат роботи — на старті офіс, надалі гібридний (частковий ремоут)

   

Надсилай своє CV! Ставай частиною нашої команди! 🙂

Про нас: Вітаємо! Наша компанія, створена професіоналами хостинг-індустрії. Разом ми побудували чесну, прозору для клієнтів компанію, працюємо відкрито та займаємося наданням shared-хостинг послуг. Наш фокус - швидкий хостинг, що ґрунтується на сучасних технологіях і на наших принципах без бюрократії. 

На даний момент, у зв’язку з розширенням команди технічної підтримки ми зацікавлені та шукаємо Support Specialist в Україні, переважно - м. Дніпро. Ми пропонуємо якісні завдання, розмірену та спокійну роботу, можливість для реалізації технічних рішень. 

Що на вас чекає:

• підтримка клієнтів віртуального хостингу з технічних питань через електронну пошту, тикет-систему та онлайн-чат;
• вирішення запитів клієнтів швидко й ефективно, створюючи позитивний досвід для кожного користувача;
• обробка Abuse-запитів.

Наші очікування:

• грамотна усна та письмова українська та англійська мови;
• англійська не нижче рівня B1-B2 для щоденної комунікації;
• бажання працювати з клієнтами та допомагати їм у вирішенні технічних питань;
• інтерес до розвитку в сфері ІТ і бажання навчатися новому.

Буде перевагою:

• технічна освіта або завершений курс з IT;
• базові знання роботи Інтернету та хостинг-сервісів;
• розуміння таких протоколів, як POP/IMAP, FTP, HTTP;
• розуміння DNS, MySQL;
• базові знання HTML, PHP або досвід створення сайтів;
• розуміння циклу життя домену.

Що ми пропонуємо:

• гібридний формат роботи;
• комфортний офіс, обладнаний усім необхідним;
• медичне страхування;
• можливість почати з «0»;
• навчання з наставником та чіткий план професійного розвитку;
• гнучкий графік після стажування: 2/2, з 09:00 до 21:00;
• конкурентну оплата праці;
• стабільну та довгострокову роботу.

! Що важливо:

• володіння англійською мовою - Intermediate/Upper-Intermediate;
• перевага надається кандидатам, які проживають у м. Дніпро або мають можливість працювати з офісу, - для віддаленого формату важливо забезпечити стабільне електропостачання та безперебійний доступ до інтернету протягом робочого часу.

Долучайтесь до команди, де кожен має можливість розвиватись і досягти успіху. З нетерпінням чекаємо на ваше резюме!

Привіт! Мене звати Катерина Тимошенко, я — керівник відділу клієнтського сервісу агенції Aweb і я шукаю Junior Account Manager у свою команду.

Якщо ти не уявляєш своє життя без спілкування, вмієш знаходити спільну мову з різними людьми — навіть у непростих ситуаціях — і вважаєш комунікацію ключем до досягнення результату, ця вакансія саме для тебе.

Ми шукаємо людину, яка цінує чіткість і порядок у всьому, володіє вмінням організовувати роботу команди та досягати поставлених цілей.

Ми пропонуємо тобі можливість приєднатися до нашої команди, зростати та розвиватися разом з нами та зробити свій внесок у наше спільне майбутнє!

Надсилай своє резюме, виконуй тестове та приходь на співбесіду на позицію акаунт-менеджера початківця!

Від тебе ми чекаємо:

• вміння знаходити підхід до клієнта; клієнтоорієнтованість;
• аналітичний склад розуму;
• вміння працювати у режимі багатозадачності;
• стресостійкість;
• відповідальність;
• вільне володіння українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• вміння працювати з Google документами, таблицями.

Будуть перевагами:

• досвід роботи у сфері продажів, сервісу або клієнтського супроводу з наявною практикою активної комунікації, ведення перемовин та опрацювання заперечень;
• розуміння інструментів базових медіа показників та інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Email);
• знання англійської мови на рівні не нижче за Intermediate.

Основні задачі:

• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн-дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі) та встановлювати з ними довірчі довгострокові відносини;
• аналізувати потреби клієнтів;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегульовувати спірні питання;
• координувати роботу команди технічних спеціалістів;
• аналізувати досягнення проєктних цілей, контролювати терміни та результати виконання задач командою;
• керувати стратегічним розвитком проєкту з урахуванням інтересів клієнтів (розуміти бізнес-процеси та цілі клієнтів, перетворювати цілі в задачі та розподіляти їх за каналами, визначати найефективніші інструменти просування);
• керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

Чому варто обрати Aweb?:

1. Партнер Google. Ми є преміум-партнером Google, що дозволяє нам мати доступ до передових технологій та ресурсів цього гіганта індустрії цифрового маркетингу.
2. Стабільність та досвід. Aweb - це стабільна компанія, яка успішно працює на ринку вже понад 18 років. Серед наших клієнтів: Adonis, Добробут, Євразія, STIHL, 5 елемент, BS-PARTNER, EAT-ME-AT, Etnodim та інші.
3. Навчання та розвиток. Ми надаємо можливості для участі в навчальних програмах та тренінгах від Google та Facebook, щоб наші співробітники завжди були у курсі останніх тенденцій та інновацій у світі цифрового маркетингу.
4. Міжнародні зв’язки. Ми успішно працюємо з клієнтами в різних країнах, включаючи США та Велику Британію, та плануємо активно розширювати нашу присутність на іноземних ринках, збільшуючи обсяги співпраці та розвиваючи нові партнерства.
5. Доступ до власної бібліотеки. Наших співробітників чекає доступ до високоякісних навчальних матеріалів компанії, що допомагатиме їм постійно розвиватися та покращувати рівень своїх здібностей.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та оздоровчі;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік;
• кар'єрний ріст (Junior ▶️Upper Junior ▶️Middle ▶️ Senior);
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• можливість працювати віддалено / в гібридному форматі або ж в офісі — м. Київ, Дарницька пл.;
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Приєднавшись до нашої команди, ти зможеш працювати з людьми, мотивованими успіхом та залученими до спільної справи.

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Привіт!
Ми — Milionyx, інкубатор і бізнес-інтегратор у сфері performance marketing.
Ми керуємо портфелем проєктів і створюємо власні продукти, забезпечуючи їх стабільне зростання та ефективність 📈

Milionyx — це коли кожен гравець отримує підтримку, як у найкращому сервісі 💫 
Ми шукаємо Support менеджера, який зможе швидко вирішувати питання гравців, дарувати спокій і впевненість, та робити їхній досвід з нашим продуктом максимально приємним 💞

❤️‍🔥 Чому тобі сподобається з нами

🪜  Ріст: кар'єра, дохід — все залежить від твоєї ефективності.
👫  Команда: дружня атмосфера, підтримка та обмін знаннями.
📊  Простір для ініціатив: твій внесок матиме прямий вплив на розвиток продукту.

🔎 Що ми очікуємо від тебе

🎰  Досвід роботи в iGaming.
📈  Розуміння ключових метрик: CSAT, NPS, FCR.
🖥️  Досвід роботи з Zendesk.
🚀  Вміння швидко реагувати та знаходити рішення у складних ситуаціях.
🇪🇸  Перевагою буде володіння іспанською мовою.

🖍 Твої задачі

📩  Обробка вхідних звернень гравців та їх вирішення або ескалація (питання щодо умов, технічні проблеми, скарги).
🔎  Моніторинг стабільності продукту та залучення відповідних спеціалістів за потреби. 
🏆  Дотримання рівня якості підтримки (SLA).
📚  Документування кейсів та формування внутрішньої бази знань для швидкого і точного вирішення запитів.
📊  Формування звітності.

🎰 Вмієш знаходити рішення там, де інші бачать проблему? Тисни «Відгукнутися»!

Привіт!

На звʼязку команда VYTACH. Ми розробляємо та виготовляємо продукти в галузях навігаційних систем та цифрової обробки сигналів. Наразі наш пріоритет — співпраця з виробниками, що взаємодіють із Силами оборони України, щоб технологічно посилювати їхні рішення. Тому ми шукаємо Support Manager, який розбудує довгострокові відносини у безпековому і технологічному секторах та разом з нами робитиме продукти, що створюватимуть зміни.
 

Ви будете:

• забезпечувати стабільну технічну підтримку та сервісне обслуговування партнерів VYTACH;
• надавати оперативну технічну підтримку партнерам щодо використання обладнання та програмного забезпечення;
• проводити технічний онбординг та навчання для нових партнерів (онлайн і офлайн);
• комунікувати з партнерами щодо оновлень, roadmap продукту, функціональних змін;
• координувати процес вирішення технічних інцидентів відповідно до SLA;
• збирати та систематизувати зворотний зв’язок від партнерів для передачі до R&D- й product-команд;
• вести базу знань, технічну документацію, інструкції, чек-листи тощо;.
• адмініструвати технічні запити через CRM/Service Desk (створення задач, контроль дедлайнів, ескалація проблем);
• взаємодіяти з суміжними командами (продажі, логістика, виробництво), щоб забезпечити безперервну підтримку партнерських замовлень;
• готувати регулярну звітність (щотижневої/щомісячної) про звернення, інциденти, рівень задоволеності партнерів;
• брати участь в подіях та супроводжувати польові випробування з партнерами//замовниками.
   

Ми очікуємо від вас:

• 2+ роки досвіду у технічній підтримці, інтеграції рішень або сервісному обслуговуванні;
• практичне розуміння принципів роботи безпілотних систем, модулів управління, периферійного обладнання;
• досвід роботи із технічною документацією, інструкціями, сервісними запитами;
• знання одного з популярних CRM/Service Desk рішень (наприклад, HubSpot, Jira, Zoho, Zendesk);
• уміння працювати в умовах багатозадачності та високої відповідальності (mission-critical запити);
• досвід навчання користувачів, зокрема, створення інструкцій, проведення презентацій, супровід у полі.
• навички комунікації із не технічними партнерами (вміння пояснювати технічні речі простою мовою);
• системний підхід до фіксації запитів, обліку комунікації та технічної документації;
• рівень англійської мови для читання технічної документації та базового листування (Intermediate+ буде перевагою);
• досвід роботи з сучасними оборонними технологіями — великий плюс.
   

Ви отримаєте:

• команду професіоналів/ок, які створюють інноваційні рішення та технології;
• участь у проєктах, що реально впливають на безпеку країни;
• високу та своєчасну оплату праці;
• корпоративне навчання з англійської мови;
• медичне страхування (після завершення випробувального терміну);
• 24 календарні дні відпустки + додаткові щомісячні оплачувані day off;
• простір для ініціатив, де вітаються шалені ідеї, які можуть бути реалізовані;
• теплу, відкриту атмосферу, де цінують командну роботу, точність і дотепність.
   

Вже хочемо познайомитися з вами та хутчіш почати працювати!

Ми розширюємо команду підтримки та шукаємо спеціаліста, який  забезпечити стабільне обслуговування внутрішніх користувачів.

Обов’язки:

• Прийом і обробка звернень через Jira Service Management.
• Надання базової підтримки Microsoft Dynamics 365 Business Central: доступи, ролі, типові налаштування.
• Документування рішень, оновлення статусів, ведення бази знань.
• Ескалація складних інцидентів на L2/L3 з попереднім збором необхідної інформації.

• Робота з терміновими запитами у внутрішніх чатах та дзвінках.

   

Вимоги:

• Досвід у технічній підтримці від 1 року.
• Навички роботи з Jira Service Management або іншими Service Desk-системами.
• Базове розуміння адміністрування користувачів та доступів.
• Уважність, відповідальність, гарна комунікація з користувачами.
• Українська — вільно, англійська — для читання технічної документації.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з ERP-системами.
• Знання ITIL-практик.

Онлайн-казино | Легальний проєкт на український ринок

Зарплата:

Фіксована ставка - 500 $

Бонуси - 30% від ставки (до 150 $ додатково щомісяця)

Загалом можливий заробіток 650 $ / місяць при виконанні плану

Графік роботи:

2/2 (два робочі дні - два вихідні)

Зміна з 09:00 до 21:00 (12 годин, з перервами)

Що будеш робити:

Обдзвінювати гравців, які зупинилися на певному етапі: 

• не пройшли верифікацію → допомагаєш завершити верифікацію; 
• пройшли верифікацію, але не зробили депозит → мотивуєш зробити перший депозит; 
• зробили депозит, але не повернулися → повертаєш гравця в гру через повторні депозити.

Головна мета - максимально конвертувати дзвінок у дію гравця (верифікація, депозит тощо).

План на верифікацію - 60% (з 100 розмов → 60 гравців мають пройти верифікацію).

Детальні KPI та скрипти/план проговоримо на співбесіді.

Від тебе потрібно:

• Не боятися говорити по телефону, бути активним і впевненим у розмові.
• Вміти імпровізувати, швидко реагувати на будь-які заперечення гравця та «дотягувати» до потрібного результату.
• Бути комунікабельним, не зажатим, з гарним диктором і позитивним настроєм.
• Досвід у продажах, кол-центрі (особливо outbound), гемблінгу, беттінгу або підтримці клієнтів - великий плюс (але не обов’язково, головне - бажання вчитися та закривати плани).

Ми пропонуємо:

• Офіційне оформлення.
• Повний супровід та навчання (скрипти, приклади розмов, зворотний зв’язок).
• Можливість працювати віддалено (потрібен тихий фон, стабільний інтернет, гарний мікрофон/навушники). Або Офіс у центрі Києва з гарною інфраструктурою.
• Можливості професійного розвитку.
• Дружня команда та реальний шанс заробляти більше за рахунок бонусів.

Якщо ти любиш спілкуватися, вмієш переконувати та не боїшся дзвінків - це твоя можливість!

Привіт! Мене звати Катерина Тимошенко, я — керівник відділу клієнтського сервісу агенції Aweb і я шукаю амбітного акаунт-менеджера в свою команду.

Aweb — надійний роботодавець на українському ринку праці. Історія компанії почалася у 2006 році, відтоді ми сприяємо зростанню бізнесу за допомогою інструментів інтернет-маркетингу.

Чому ти часто бачиш цю вакансію?

Я не використовую термін «відкрита позиція», оскільки ми завжди готові прийняти у команду людей, які поділяють наші цінності.

Чим ти будеш займатися?

На посаді акаунт-менеджера ти будеш керувати взаємодією з клієнтами, будувати та підтримувати з ними довгострокові відносини, а також координувати роботу команди технічних спеціалістів з метою забезпечення своєчасного втілення проєктів та досягнення запланованих результатів.

Маєш бажання навчатися та вдосконалювати свої навички спілкування з клієнтами та управління проєктами? Тоді не гай часу, надсилай своє резюме, виконуй тестове завдання та приєднуйся до нашої команди!

Основні задачі акаунт-менеджера:

• визначати потреби бізнесу та коректно трансформувати їх в завдання для команд;
• вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту: проводити онлайн дзвінки, комунікувати в електронному вигляді, організовувати зустрічі;
• аналізувати досягнення цілей проєкту та презентувати наявні результати клієнтам;
• координувати роботу команди та дотримання термінів виконання задач;
• своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають під час виконання проєктів, та врегульовувати спірні питання з клієнтом.

Ідеальний кандидат:

• вільно володіє українською мовою (грамотна письмова та усна мова, знання правил орфографії та пунктуації);
• має досвід ведення ділових перемовин, у тому числі в складних або конфліктних ситуаціях;
• вміє працювати в умовах багатозадачності;
• стресостійкий, має аналітичні здібності;

• клієнтоорієнтований, володіє відмінними комунікативними навичками, вміє ефективно спілкуватися з клієнтами та з командою.

   

  Перевагами будуть:

• володіння англійською мовою на рівні B2+;
• досвід роботи у сфері digital-маркетингу у ролі Account Manager, Project Manager або ASO, SEO чи PPC-фахівця.

Що ми пропонуємо:

• випробувальний термін з оплатою;
• гідна заробітна плата (ставка + бонус, який залежить від ефективності співробітника і досягнення певних KPI після проходження випробувального терміну);
• офіційне працевлаштування;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• п'ятиденний робочий тиждень з восьмигодинним робочим днем. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00, та завершувати з 17:00 до 19:00;
• кар'єрне зростання;
• дружня команда однодумців всередині компанії, можливість постійного обміну досвідом, ідеями та інше;
• корпоративні заходи та розваги;
• офіс в районі Дарницької пл. (можливий формат віддаленої роботи або гібридний формат);
• супровід наставника / керівника та допомога у розвитку професійних здібностей.

Якщо ти прагнеш зробити успішну кар’єру в українській компанії, займатися цікавими проєктами і працювати в динамічному середовищі, давай знайомитись!

Для отримання запрошення на співбесіду потрібно виконати тестове завдання, яке я надішлю у відповідь на твоє резюме.

Ми — український fashion-бренд, що активно зростає та масштабує e-commerce-напрям.

Запрошуємо E-commerce Product / Operations Manager, який поєднує продуктовий підхід із сильною операційною логікою та вміє доводити ідеї до стабільного результату.

Тобі з нами по дорозі, якщо ти:

• Маєш глибоке розуміння end-to-end e-commerce процесів у межах усього CJM.
• Добре орієнтуєшся у функціоналі e-commerce платформ та ролях команд.
• Розумієш принципи омніканалу та взаємодії онлайн і офлайн.
• Працюєш з беклогом, user stories та acceptance criteria.
• Маєш досвід інтеграцій з ERP, WMS, POS, OMS, PIM/DAM.
• Розумієш принципи передачі даних: API, webhooks, XML/JSON.
• Вмієш бачити процеси системно та зменшувати операційні втрати.
• Впевнено працюєш з GA4, Power BI, OLAP.
• Аналізуєш поведінку користувачів, сегментацію та воронку продажів.
• Приймаєш рішення на основі даних.
• Маєш досвід роботи з CRM.
• Вмієш вибудовувати та масштабувати процеси.
• Працюєш над підвищенням ефективності внутрішнього продакшну та команд.

Твої ключові завдання:

• Формувати та вести product roadmap e-commerce, керувати беклогом і пріоритетами.
• Будувати й оптимізувати операційні процеси онлайн-продажів та омніканальні сценарії (ship-from-store, click&collect, резервування).
• Проєктувати та запускати сайт і мобільний застосунок: інтеграції, тестування, контроль якості даних.
• Координувати кросфункціональні команди (IT, маркетинг, магазини, логістика, фінанси)та управляти зовнішніми підрядниками.

Ми пропонуємо:

• роботу над масштабним fashion-проєктом разом з сильною командою;
• навчання
• можливість обговорення комфортного рівню заробітної плати;
• зручний графік: Пн-Пт, з 9:00/10:00 до 17:00/18:00;
• командні івенти, затишну атмосферу й щоденну турботу.

Побачив (-ла) себе у цьому описі? 

Залишай своє резюме ;)

Full-time office position!

Manoris — це продуктова фінтех-компанія, яка розробляє власні сервісні рішення та масштабує їх відповідно до бізнес-потреб партнерів у сфері карткового процесингу, обробки платіжного трафіку, моніторингу транзакцій (має досвід інтеграції понад 70+ платіжних методів).
Використовуючи наші глибокі галузеві знання та технічну експертизу, ми проектуємо, розробляємо та підтримуємо найсучасніші платіжні рішення, забезпечуючи надійність та ефективність.

Шукаємо мотивованого Junior Help Desk Engineer, який буде залучений до надання технічної підтримки користувачам, швидкого вирішення щоденних ІТ-запитів, а також допомоги в підтримці та оптимізації робочих процесів команди.

Про нас та команду
Ми — команда ІТ-підтримки, яка забезпечує стабільну та комфортну роботу всіх корпоративних сервісів і систем. Наша мета — щоб кожен співробітник міг зосередитися на своїх завданнях, не відволікаючись на технічні проблеми. Ми швидко вирішуємо запити, усуваємо несправності та постійно вдосконалюємо інфраструктуру.

Основні цілі команди на найближчий рік
— Запуск сучасного MDM-рішення для централізованого керування корпоративними пристроями
— Перехід від класичного VPN до передового Zero Trust Network Access (ZTNA)
— Автоматизація рутинних процесів та оптимізація роботи команди
— Оновлення політик інформаційної безпеки відповідно до актуальних стандартів

Що ти робитимеш на цій позиції:
🔹 Надавати професійну технічну підтримку користувачам на всіх етапах вирішення запитів
🔹 Підтримувати офісну ІТ-інфраструктуру в робочому стані
🔹 Проводити онбординг нових співробітників та офбординг тих, хто йде
🔹 Вести облік та підтримку корпоративної техніки
🔹 Забезпечувати захист інформації та даних компанії
🔹 Керувати доступами користувачів до внутрішніх систем і сервісів
🔹 Автоматизувати повторювані задачі
🔹 Створювати зрозумілі інструкції та технічну документацію для колег
🔹 Брати участь у впровадженні та підтримці сучасних ІТ-рішень (ZTNA, MDM, EDR тощо)

Ми чекаємо від тебе:
🔸 Впевнене володіння Windows, macOS та Linux (адміністрування та підтримка)
🔸 Досвід роботи з системами Service Desk та розуміння принципів ITSM
🔸 Хороші знання мереж: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, ZTNA
🔸 Досвід адміністрування корпоративних сервісів (Active Directory, Google Workspace, Slack тощо)
🔸 Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтований підхід
🔸 Швидке навчання та готовність розбиратися в нових технологіях
🔸 Високий рівень самоорганізації та відповідальності
🔸 Готовність працювати в офісі на постійній основі

Буде великим плюсом:
— Досвід роботи з Atlassian (Jira, Confluence)
— Практика з MDM-системами (Jamf, Intune, Kandji, JumpCloud та подібні)
— Знання інструментів автоматизації (Zapier, Make, n8n тощо)
— Вміння створювати чітку технічну документацію та інструкції для користувачів
 

Ми створюємо умови, в яких нашим спеціалістам комфортно працювати і досягати поставлених цілей із задоволенням:

🔹 24 дні оплачуваної відпустки
🔹Повна підтримка ФОП від бухгалтера компанії (включно зі сплатою податків)
🔹Компенсація корпоративного харчування
🔹Компенсація паркування
🔹Круті Smartass-фітнес тренування
🔹Корпоративні вечірки+ тімбілдинги та стильний мерч
🔹Соціальна компенсація
🔹Корпоративний футбол

Benefits café
🔸Компенсація курсів англійської
🔸Компенсація занять спортом
🔸Компенсація навчання та конференцій
🔸Медична страховка преміум-класу

Якщо ти любиш порядок в ІТ, швидко реагуєш на запити, хочеш працювати з сучасними технологіями та бути частиною команди, яка постійно розвивається — пиши, будемо раді познайомитися! 🚀

Локація: Львів (пропонуємо релокейт)
Формат роботи: офіс, повна зайнятість
Графік: Пн—Пт, 09:00–18:00 (вихідні — субота та неділя)

Ми — аутсорс IT-компанія, що працює з 2017 року та створює високотехнологічні рішення для міжнародних клієнтів. Паралельно ми розвиваємо власний продукт у напрямку складних інженерних та програмних систем із підвищеними вимогами до надійності, безпеки та точності.

Наша команда налічує понад 250 спеціалістів, і зараз ми шукаємо Technical Writer / Knowledge Manager, який допоможе перетворювати складні технічні процеси на зрозумілу, структуровану та корисну документацію для клієнтів і внутрішніх команд.

Ваші задачі

Керування базою знань

• Створення та підтримка в актуальному стані зовнішньої (для клієнтів) та внутрішньої (для служби підтримки) документації
• Аналіз звернень із чатів сапорту та наповнення FAQ-розділу статтями «на випередження»

• Побудова логічної структури документації (щоб потрібну інформацію можна було знайти за 2–3 кліки)

   

Створення інструкцій та мануалів

• Написання покрокових текстових гайдів українською мовою (з перспективою перекладу англійською)
• Підготовка Release Notes після оновлень софту або прошивок

• Створення чек-листів для передпольотної підготовки, діагностики та роботи в полі

   

Продакшн навчального контенту

• Написання сценаріїв і технічних завдань для відеоінструкцій
• Співпраця з відеомейкерами та контроль технічної коректності дій у кадрі

• Створення скріншотів, схем та простих візуальних ілюстрацій до текстів

   

Наші очікування

• Досвід від 1 року на позиції Technical Writer, Content Manager або в службі підтримки (з активним написанням макросів, статей, інструкцій)
• Вміння писати чітко, лаконічно, без “води”
• Відмінне володіння українською мовою, розуміння стилістики технічної документації
• Tech-savvy підхід — здатність швидко розібратися в новому софті або хардвері

• Системність і структурне мислення: ви вмієте організувати документацію так, щоб нею було зручно користуватись

   

Буде перевагою

• Досвід роботи з Jira / Confluence
• Розуміння специфіки робототехніки або електроніки
• Базові навички роботи з Figma / Photoshop (для оформлення скріншотів та схем)

• Англійська мова (Intermediate+) для перекладу та адаптації документації

   

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня
• Бронювання для працівників, які підлягають мобілізації
• Оплачувані лікарняні — до 5 днів на рік
• Щорічну оплачувану відпустку — 24 календарні дні (згідно КЗпП)
• Стабільну заробітну плату без затримок, виплату двічі на місяць
• Допомогу з релокацією для кандидатів з інших міст

Команда ПрАТ «БАНК ФАМІЛЬНИЙ» запрошує інженера технічної підтримки, який готовий приєднатися до нашої команди експертів та внести свій вклад у створення безперервного цифрового простору
Робота у нас це:
- колектив висококваліфікованих експертів, що сприяє навчанню та професійному зростанню;
- передове корпоративне технічне обладнання та високоякісні інструменти, які необхідні для ефективної роботи та реалізації проектів;
- зручний змінний графік роботи без нічних змін;
- наша команда цінує особисту взаємодію та співпрацю, тому всі позиції передбачають роботу з нашого затишного офісу, розташованого поруч із станцією метро Деміївська;
- спортивна зала прямо в офісі, що дозволяє підтримувати фізичну форму без зайвих затрат часу;
- смаколики та свіжі фрукти це лише частина нашої культури піклування та уваги до кожного члена команди.
Вашими обов’язками буде:
- забезпечення оптимізації та безперервності процесингу;
- відстеження транзакцій у реальному часі, ідентифікація та виправлення помилок, що забезпечує стабільність та надійність фінансових операцій;
- робота з різноманітними форматами баз даних постачальників та реєстрів, забезпечуючи їхню інтеграцію, обробку та аналіз для досягнення бізнес-цілей; 
- надання технічних консультацій партнерам, постачальникам та клієнтам з метою підтримки високого рівня ефективності та співпраці, включаючи роз'яснення технічних питань та надання рекомендацій щодо оптимізації використання систем;
- аналітика даних операцій процесингу з метою оцінки успішності та ефективності операцій постачальників;
- інтеграція API для розширення функціональності систем, що включає взаємодію з зовнішніми сервісами, обробку даних та автоматизацію процесів.
Можливості:
- розвиток у сфері програмування: набуття досвіду в області розробки на Python, C++ та C# через рішення нестандартних задач, розробку власних скриптів та програмного забезпечення, що дозволить вирішувати специфічні завдання та підвищувати ефективність робочих процесів;
- участь у реальних проектах від ідеї до впровадження, надаючи вам можливість застосувати здобуті знання на практиці;
- залучення до технічної оптимізації, удосконаленням інтегрованих систем та розв'язанням задач у сфері обробки даних та управління процесами.
У нашого кандидата є:
- освіта: вища технічна освіта, освітній ступінь Бакалавр. Студенти, які перебувають на останніх курсах бакалаврату за відповідними спеціальностями, також розглядатимуться;
- знання СУБД, а саме досвід у формулюванні SQL-запитів, включаючи:
- базове використання операторів SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE для маніпулювання даними.
- розширений аналіз даних та здатність виконувати складні запити, що включають об'єднання даних з двох і більше таблиць за допомогою операторів JOIN, а також групування та фільтрацію даних з використанням GROUP BY та HAVING.
- навички користування пакетом програм MS Office;
грамотна мова, вміння зрозуміло і лаконічно висловлювати думки.

Ми цінуємо різноманіття думок, підтримуємо професійне зростання та надаємо кожному в команді можливість впливати на наш спільний успіх.
Якщо ви маєте базові знання у сфері інформаційних технологій та комп’ютерних наук, прагнете розширити свій професійний досвід та хочете застосувати свої технічні навички в реальних проектах, ми запрошуємо вас приєднатися до нашої команди. 
Надсилайте Ваше CV! Ми впевнені, що Ви шукали саме цю вакансію)