Jobs Ukraine, Customer/Technical Support

Онлайн-казино | Легальний проєкт на український ринок

Зарплата:

Фіксована ставка - 500 $

Бонуси - 30% від ставки (до 150 $ додатково щомісяця)

Загалом можливий заробіток 650 $ / місяць при виконанні плану

Графік роботи:

2/2 (два робочі дні - два вихідні)

Зміна з 09:00 до 21:00 (12 годин, з перервами)

Що будеш робити:

Обдзвонювати гравців, які зупинилися на певному етапі: 

• не пройшли верифікацію → допомагаєш завершити верифікацію; 
• пройшли верифікацію, але не зробили депозит → мотивуєш зробити перший депозит; 
• зробили депозит, але не повернулися → повертаєш гравця в гру через повторні депозити.

Головна мета - максимально конвертувати дзвінок у дію гравця (верифікація, депозит тощо).

План на верифікацію - 60% (з 100 розмов → 60 гравців мають пройти верифікацію).

Детальні KPI та скрипти/план проговоримо на співбесіді.

Від тебе потрібно:

• Не боятися говорити по телефону, бути активним і впевненим у розмові.
• Вміти імпровізувати, швидко реагувати на будь-які заперечення гравця та «дотягувати» до потрібного результату.
• Бути комунікабельним, не зажатим, мати гарну дикцію і позитивний настрой.
• Досвід у продажах, кол-центрі (особливо outbound), гемблінгу, беттінгу або підтримці клієнтів - великий плюс (але не обов’язково, головне - бажання вчитися та закривати плани).

Ми пропонуємо:

• Офіційне оформлення.
• Повний супровід та навчання (скрипти, приклади розмов, зворотний зв’язок).
• Можливість працювати віддалено (потрібен тихий фон, стабільний інтернет, гарний мікрофон/навушники). Або Офіс у центрі Києва з гарною інфраструктурою.
• Можливості професійного розвитку.
• Дружня команда та реальний шанс заробляти більше за рахунок бонусів.

Якщо ти любиш спілкуватися, вмієш переконувати та не боїшся дзвінків - це твоя можливість!

Вітаємо в King Group — місці, де зустрічаються найкращі люди з IT-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей. 

Ми шукаємо людину, яка буде підтримувати та розвивати команду контролю якості, допоможе нам визначити області, що потребують поліпшення та виділити наші сильні сторони.
 

Що ми пропонуємо

• Графік роботи: з понеділка по п'ятницю з 10 до 19 або з 9 до 18 (гарний офіс з постійним електропостачанням);
• Можливість працювати 4 дні на місяць віддалено після завершення випробного терміну;
• Медичне страхування, компенсація витрат на спорт та на обіди;

• Оплачувані лікарняні та відпустка;

   

• Ретельна програма навчання та адаптації, яка ознайомить вас з нашою компанією та продуктами;
• Практичний досвід роботи в чатах, що дозволить вам краще розуміти клієнтів та агентів саппорту;
• Командне середовище, де всі допомагають одне одному.
   

Твої обов'язки:

• Забезпечення якості взаємодії команди саппорту з клієнтами шляхом ретельного оцінювання чатів, електронних листів, а також постійного вдосконалення існуючих систем KPI. Виявлення індивідуальних та системних помилок.
• Розробка та впровадження процесу оцінки якості дзвінків, від створення системи оцінки з нуля до її впровадження в команді.
• Перегляд існуючих правил і процедур для забезпечення відповідності високим стандартам та їх вдосконалення.
• Проведення регулярних сесій калібрування з командою для підтримки послідовності та точності в оцінках якості.
• Розробка та впровадження програм навчання для менеджерів з якості та агентів саппорту.
• Участь в узгодженні стратегій поліпшення якості клієнтської підтримки.
• Підготовка регулярних звітів про показники якості, тенденції та області, що потребують поліпшення.
• Аналіз ринку та допомога у впровадженні нових методів роботи з клієнтами.
• Робота над зворотнім зв’язком клієнтів щодо команди підтримки та продукту.
   

Що ми очікуємо від тебе:

• Обов'язкове вільне володіння навичками усного та письмового спілкування англійською мовою (рівень C1).
• Досвід роботи 3+ років у клієнтській підтримці та від 1-го року на керівній посаді (управління людьми та процесами).
• Здатність чітко та ефективно спілкуватися з командою та керівництвом.
• Увага до деталей та здатність виокремлювати значущу інформацію з великих обсягів даних.
• Надійність, послідовність та сильні організаторські здібності.
• Здатність гармонійно працювати з командою, сприяючи загальному успіху.
• Мислення, орієнтоване на постійне вдосконалення,прагнення покращувати процеси та результати.
• Професійна ввічливість, терплячість, сильні навички вирішення проблем.
• Бути “м’яким контролем”: справедливим, людяним, з акцентом на допомогу.
  
  Готовий покращувати рівень нашого клієнтського сервісу? Надсилай резюме,  будемо знайомитися!

Ми створюємо інноваційну електронну систему єАкциз, яка трансформує взаємодію бізнесу та держави у сфері контролю за обігом підакцизних товарів. Наша команда технічної підтримки - це ключова ланка, що забезпечує безперебійну роботу системи та високу якість обслуговування користувачів.

Наші цінності:
Ми цінуємо інакШОмислення, яке дозволяє нам знаходити нестандартні рішення складних технічних завдань. Наша клієнтоцентричність проявляється у швидкому та ефективному вирішенні проблем користувачів. Ми працюємо в атмосфері кооперації та відкритості, де кожен член команди готовий поділитися знаннями. Доброчесність та наполегливість - це ті якості, які допомагають нам долати виклики та постійно вдосконалювати нашу систему.

Ваша основна місія:
Забезпечити високоякісну технічну підтримку користувачів системи єАкциз, оперативно вирішуючи їхні проблеми та сприяючи безперебійній роботі електронної системи. Ви будете ключовою ланкою між користувачами та розробниками, аналізуючи інциденти та допомагаючи вдосконалювати продукт.

У фокусі роботи:
– обробка та аналіз звернень користувачів системи єАкциз;
– діагностика та вирішення технічних проблем з використанням системних логів та документації;
– надання рекомендацій та тимчасових рішень користувачам;
– ескалація складних інцидентів на вищий рівень підтримки;
– документування нових інцидентів та оновлення бази знань;
– участь у вдосконаленні процесів технічної підтримки.

Від вас очікуємо:
– вища освіта (бакалаврський або магістерський рівень);
– 1+ рік досвіду роботи у сфері технічної підтримки або супроводу ІТ-продуктів;
– готовність працювати в офісі, в Києві;
– вміння швидко аналізувати ситуації та формулювати чіткі відповіді;
– високий рівень комунікабельності та уважність до деталей;
– англійська мова на базовому рівні (А2+).

Буде плюсом:
– досвід роботи з системами обліку або ERP;
– розуміння принципів роботи вебзастосунків та клієнт-серверної архітектури;
– базові навички роботи з системними логами;
– знання SQL для базового аналізу даних.

Ми шукаємо талант, який:
– швидко адаптується до нових технологій та процесів;
– вміє ефективно працювати в умовах багатозадачності;
– проявляє ініціативу у вдосконаленні процесів підтримки;
– має аналітичний склад розуму та вміє структурувати інформацію.

Ми пропонуємо:
– роботу над важливим державним проєктом з реальним впливом на економіку країни;
– можливість розвитку технічних та soft skills;
– дружню команду професіоналів та культуру обміну знаннями;
– участь у розбудові процесів технічної підтримки з нуля;
– офіс з генератором та безперебійним інтернетом;
– бронювання працівників за умови актуального військового обліку.

Готові до виклику?
Якщо ви прагнете стати частиною команди, яка створює інноваційні рішення для держави та бізнесу, готові вирішувати складні технічні завдання та постійно вдосконалювати свої навички - приєднуйтесь до нас! Ваша робота допоможе зробити взаємодію бізнесу з державою простішою та ефективнішою.

Fast Corporation LTD — ізраїльська технологічна компанія з понад 8-річним досвідом на глобальному ринку. Ми створюємо цифрові продукти для клієнтів у США, Великій Британії, Канаді, Австралії та інших країнах Tier-1.

Наша команда підтримки працює з Києва — і зараз ми активно масштабуємося!

Ми шукаємо Customer Support Representative, який(а) допомагатиме покращувати досвід користувачів нашого продукту — PC App Store.

Що ти будеш робити:

• Консультувати англомовних користувачів через email, чати та дзвінки.
• Допомагати з інсталяцією програм, функціоналом додатків і використанням продукту.
• Працювати з платіжними запитами:
  • Обробка рефандів.
  • Підготовка документів для чарджбеків.
  • Управління підписками (скасування, оновлення, продовження).
• Фіксувати баги, надсилати запити на нові функції, передавати зворотний зв’язок команді продукту.
• Створювати та оновлювати статті бази знань, внутрішні гіди та FAQ.

• Аналізувати повторювані звернення користувачів і допомагати покращувати підтримку через CRM та технічні запити.

   

Що для нас важливо:

• Вільна англійська (розмовна та письмова) на рівні B2+ — обов’язково.
• Вільне володіння українською мовою.
• Грамотна вимова та впевнене спілкування телефоном.
• Знання ОС Windows.
• Комунікабельність, стресостійкість, уважність до деталей та щире бажання допомагати людям.

Що ми тобі пропонуємо:

• Графік: позмінний, 24/7 (7:00–15:00, 15:00–23:00, 23:00–7:00).
  Зміни узгоджуються командно, графік формуємо щомісяця.
  У середньому 20–21 зміна на місяць (160–168 годин).
• Перші 5 днів — офлайн-онбординг у нашому офісі в БЦ «Хвиля» (м. Печерська). Надалі — віддалена робота.
• Оплата на ФОП - усі податки компенсує компанія.
• 14 оплачуваних днів відпустки на рік, 15 лікарняних днів на рік.
• Повне забезпечення технікою.
• Дружня атмосфера, де підтримка — не просто слово.

Шукаємо Customer Support Agent! 🚀

Ми — команда Uptowin, яка працює у сфері iGaming. Зараз шукаємо активного та відповідального агента підтримки, який приєднається до нас!

Що ми очікуємо:

• Досвід на посаді Support Agent від одного року.
• Вміння працювати як в команді, так і самостійно, без постійного контролю.
• Уважність до деталей та вміння аналізувати інформацію з декількох джерел.
• Можливість працюваті в нічні зміни та за змішаним графіком (день/ніч).
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate та вище.
• Досвід в iGaming чи Gamedev буде значним бонусом, але не є обов'язковим.
• Також значним бонусом буде досвід роботи з AML/Compliance та в VIP-підрозділах підтримки.

Що пропонуємо:

• Робота в офісі у Києві або віддалено.
• Заробітну плату за результатами співбесіди + подальше стабільне підвищення по результатам роботи.
• Можливість швидкого кар'єрного розвитку як всередині команди, так і в інших підрозділах.
• Стабільний робочий графік.
• 17 днів відпуски на рік + 5 днів оплачуваних лікарняних
• Дружню команду, яка завжди допоможе по будь-яким питанням.
• Динамічне середовище, що сприяє швидкому професійному розвитку.
• Додаткові можливості підвищення для мешканців Києва або тих, хто готовий переїхати та працювати в офісі.
• Навички роботи з Zendesk, що в будь-якому разі стануть у пригоді для подальшого працевлаштування в Support.
• Спілкування з англомовними користувачами, що допоможе покращити рівень "живої" англійської мови. 

ПРО ПОЗИЦІЮ

Шукаємо в команду Senior Customer success manager, який відповідатиме за покращення досвіду користування продуктом для наших клієнтів. Це включатиме як аналіз потреб клієнтів в аналітичних продуктах, розуміння особливостей їх задач, так і комунікацію можливостей нашого продукту, проведення тренінгів.

Вимоги:

• Вміння пояснювати технологічно складні продукти та концепції простою мовою
• Досвід проведення навчань, виступів, презентацій перед аудиторіями онлайн та офлайн
• Навики створення цікавих та клієнтоорієнтованих презентацій
• Досвід автоматизації процесу взаємодії з клієнтами
• Вміння швидко розбиратися в нових аналітичних інструментах
• Володіння англійською на рівні B2, бажано — вільно
• Постійне проживання у Києві

Обов’язки:

• Проведення тренінгів з використання продукту для клієнтів онлайн та офлайн, підготовка презентаційних матеріалів
• Аналіз потреб клієнтів у використанні аналітичних інструментів, збір фідбеку щодо продукту
• Підтримка клієнтів у вирішенні питань щодо функціонування продукту
• Автоматизація процесу взаємодії з клієнтами

Майбутні задачі:

• визначення ключових метрик для виявлення аномальної поведінки системи до виникнення інцидентів
• налаштування систем моніторингу для фіксації аномалій
• аналіз отриманої інформації та усунення причин виявлених аномалій
• аналіз поточних та історичних інцидентів з метою виявлення та усунення кореневих причин, пошуку обхідних рішень та налаштування метрик для превентивного реагування
• аналіз поточних та історичних проблем у системі для виявлення та усунення кореневих причин, а також налаштування метрик для уникнення повторення
  
  У нас буде ідеальний match, якщо ти маєш:
• освіту: повна вища ( магістр, спеціаліст)
• аналітичні здібності, вміння аналізувати та структурувати великі обсяги інформації
• розуміння адміністрування Java додатків
• працював з Linux
• володіння SQL
• досвід в адмініструванні додатків + побудові процесів моніторингу
• знання англійської мови на рівні Intermediate
• Буде плюсом:
  • досвід в технологічних рішеннях Процесингового центру

Станьте частиною команди, що створює технологічну оборону України!
 

Наш Партнер — інноваційна компанія-лідер в сфері miltech, яка робить реальний внесок у перемогу, відкриває позицію «Інженер з технічної підтримки (Linux)».
 

Приєднуючись до команди, ви станете частиною високотехнологічного проєкту, який зміцнює обороноздатність України. Компанія створює власне унікальне ПЗ, де ви зможете розвивати свій технічний потенціал і бачити реальний результат своєї роботи. Кожен ваш день тут має зміст — адже ви допомагаєте тим, хто стоїть на захисті нашої країни.
 

Ваші основні завдання:

• Технічна підтримка програмного забезпечення власної розробки (на базі Ubuntu Linux).
   
• Встановлення та налаштування ОС Windows / Linux на робочих станціях.
   
• Надання технічної допомоги користувачам (локально та віддалено).
   
• Виявлення, діагностика та усунення технічних несправностей.
   
• Співпраця з іншими відділами для вирішення складних технічних питань.
   

Наші очікування від кандидата:

• Досвід роботи у технічній підтримці від 2 років.
   
• Впевнене знання Linux (особливо Ubuntu) та базових принципів адміністрування.
   
• Розуміння TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT.
   
• Досвід вирішення технічних проблем як локально, так і віддалено.
   
• Відмінні комунікаційні навички, відповідальність, орієнтація на результат.
   
• Готовність швидко навчатися новим технологіям та продуктам.
   

Компанія пропонує:

• Велика ідея, що рухає нас уперед — участь у проектах, що реально впливають на обороноздатність країни.
   
• Кар'єрний розвиток: вертикальний та горизонтальний ріст, профільні курси, тренінги, технічний обмін і участь у стратегічних проєктах. 
   
• Безпека та стабільність: бронювання військовозобов'язаних співробітників із першого місяця.
   
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії: відпустка, лікарняні, повний соціальний пакет.
   
• Юридична підтримка: консультації та супровід із питань військового обліку.
   
• Адаптація: якісний онбординг із менторською підтримкою та поетапним залученням у проєктну діяльність.
   
• Комфортні умови: корпоративне харчування, зони відпочинку, дружня атмосфера та облаштоване укриття на території офісу.
   
• Зручна локація: 10 хвилин пішки від метро.
   
• Графік роботи позмінний:
  2 дні (08:00–20:00) > 2 дні вихідні > 2 ночі (20:00–08:00) > 2 дні вихідні.

Хочете працювати над проєктами, що мають справжню цінність і стратегічне значення, — не зволікайте, надсилайте резюме вже сьогодні!

Якщо ваша кандидатура відповідатиме вимогам, ми зв’яжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Станьте частиною команди, яка створює майбутнє оборони України! Наш Партнер, компанія, що займає провідну позицію на ринку виробництва БпЛА в Україні, відкриває вакансію «Інженера з технічної підтримки».
 

Вони активно співпрацюють з оборонною сферою країни, роблячи значний вклад у наближення нашої перемоги. Приєднуючись до їхньої команди, Ви матимете можливість брати участь у створенні інноваційних виробів та допомагати нашим захисникам, працюючи в тилу.
 

Ключові завдання:

• Підтримка ПО власного виробництва (який на Ubuntu);
• Встановлення на ПК Windows, Linux;
• Технічна підтримка користувачів;
• Аналізувати, виявляти та вирішувати технічні проблеми користувачів;
• Співпрацювати з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань.
   

Очікування від кандидата:

• Від 2-х років релеватного досвіду роботи в тех підтримці;
• Досвід вирішення технічних проблем локально та віддалено;
• Розуміння стека протоколів TCP/IP, принципів роботи DHCP, DNS, VLAN, NAT;
• Відмінні комунікативні навички та вміння працювати в команді;
• Висока відповідальність та орієнтація на результат;
• Здатність швидко вивчати нові технології та продукти.
   

Компанія пропонує:

• Можливість бронювання з першого робочого місяця
• Офіційне працевлаштування з 1 робочого дня
• Оплачувані лікарняні
• Оплачувана відпустка (згідно КзПп 24 календарні дні)
• Юридичний супровід співробітників (з питань військового обліку)
• Прозора система кар'єрного зростання в середині компанії (вертикально та горизонтально)
• Професійна адаптація та підтримка до повного входження в професію
• Безкоштовне корпоративне харчування (економія 5 000 грн/місяць)
• Обідня перерва — 1 година (для відновлення сил), облаштовані зони відпочинку
• Наявність бомбосховища
• Зручна транспортна розв’язка, 10 хвилин від метро
• Безкоштовне профільне навчання
• Компенсація витрат на релокацію до 50%
• Заробітна плата — стабільна виплата 2 рази в місяць. Чистими та офіційно
• Графік роботи позмінний (12 годинна зміна): день (08:00 — 20:00), ніч (20:00 — 08:00), 2 дні вихідні
   

Якщо ви шукаєте нові професійні виклики та натхнення, не гайте часу — надішліть нам своє резюме! Ми опрацюємо вашу заявку максимально швидко — протягом 5 робочих днів.

Evoplay — одна з провідних продуктових IT-компаній України, яка працює на міжнародному ринку та створює комплексні B2B-рішення для індустрії онлайн-ігор.
 

У зв’язку з масштабуванням команди, ми в пошуках Monitoring Specialist — чудова можливість для тих, хто хоче розпочати кар'єру в динамічному світі e-commerce та ІТ. Ми шукаємо уважну, відповідальну людину, яка любить вирішувати завдання і швидко реагує на виклики.

💼 Формат: офлайн, повна зайнятість у м. Київ

📌 Що ти робитимеш:

• Підтримуватимеш e-commerce проєкти у реальному часі;
• Щодня моніторитимеш онлайн-платежі;
• Пошук причин непрацездатності методів та їх вирішення;
• Співробітництво з командою розробників та комунікації із зовнішніми провайдерами;
• Швидке та ефективне вирішення проблем, що виникають.
   

🧠 Ми цінуємо:

• Високий рівень відповідальності та уважності;
• Вміння працювати в команді й самостійно;
• Ініціативність і прагнення до розвитку.
   

🕘 Графік роботи: позмінний - 2 денні зміни (08:00–20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00–08:00). Можливість змінюватися змінами з колегами.
 

💰 Ми пропонуємо:

• Self-learning бібліотеку, доступ до платних курсів;
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки і лікарняні;
• Вихідний у день народження;
• Медичне страхування;
• Подарунки на річниці;
• L&D центр з курсами для співробітників.
   

💡 Готовий(а) розпочати кар'єру в EvoPlay? Надсилай резюме — і почни свій шлях в міжнародній IT-компанії!
 

Delta M – продуктова IT-компанія, що входить до складу міжнародної групи компаній Delta M Group, яка вже понад 18 років успішно працює на території України, Казахстану, Узбекистану.

Наше програмне забезпечення – Delta M. CRM та Delta Tel – інстальовано у понад 100 банківських та фінансових установах понад 17 країнах, яка загалом адмініструє бази даних у понад 30 мільйонів записів та є найкращим системним рішенням за показником <ціна/функціональність>.

Серед наших Партнерів – провідні банки, кредитні спілки, підприємства житлово-комунального господарства, телекомунікаційні компанії та компанії інших галузей економіки.
 

Сайт компанії: http://delta-m.com.ua/it-products/

У зв’язку з розширенням команди, шукаємо ініціативного, відповідального та мотивованого фахівця/фахівчиню, який/яка прагне розпочати кар’єру в ІТ-сфері.

Основні обов’язки:

• Надання технічної підтримки користувачам з питань функціонування програмного забезпечення та обладнання;
• Первинний аналіз технічних проблем та надання рекомендацій щодо їх вирішення;

• Ескалація запитів на відповідні лінії підтримки за потреби;

• Безперервний професійний розвиток у сфері ІТ.

Наші очікування:

• Впевнене користування ПК, базове розуміння принципів роботи з API та SQL;
• Досвід роботи з CRM-системами (Bitrix24, Salesforce або аналогічними) буде перевагою;

• Зацікавленість у розвитку в напрямах технічної підтримки та інформаційних технологій;

• Профільна технічна освіта або досвід роботи в ІТ-сфері розглядатимуться як перевага.

Ми пропонуємо:
 

• Гнучкий графік роботи:

o 9:00-18:00 (пн-пт) – на випробувальний термін, віддалено

            7:00-16:00, 9:00-18:00, 16:00-01:00 (пн-пт) -  тижневе чергування графіків після      випробувального терміну 

• Наставника на період адаптації та автоматизовану систему онбордингу;

• Можливості для кар’єрного зростання в межах компанії;

• Корпоративні курси англійської мови;

• Компенсаційний пакет (спорт\медицина\навчання);

• Сучасний затишний офіс біля станції метро Чернігівська;

• Дружню атмосферу та приємні бонуси у вигляді смаколиків.

Готові стати частиною Delta M? Відправляйте резюме – будемо раді знайомству!

Support Manager (Customer Support / Client Support)
 

Ми шукаємо support-менеджера, який любить порядок у процесах, вміє чути клієнта і не губиться в потоці задач.

📍 Kyiv / Ukraine /(можливий віддалений формат в Україні)
Досвід не обов'язковий! 

🧩 Що потрібно робити:
- приймати вхідні звернення клієнтів (чати, електронна пошта, месенджери);
- консультувати щодо продуктів та послуг компанії; 

- надавати своєчасне та якісне обслуговування;
- проактивно співпрацювати з клієнтами;
- фіксувати звернення у CRM-системі;
- дотримуватися цілей, стандартів якості та високого рівня сервісу.

✅ Що для нас важливо:
- Вміння структуровано викладати думки;
- Відповідальність, уважність до деталей, емпатія.

✋🏻 Буде перевагою, але не обов'язково:

- Досвід роботи із CRM-системами;

- Досвід роботи у support / клієнтському сервісі;
-  Англійська від Intermediate.
 

🚀 Що пропонуємо:

- Конкурентну заробітну плату і зрозумілі KPI;
- Стабільну компанію із налагодженими процесами;

- Графік 2/2 включно із нічними змінами;

- Гібридний або віддалений формат - обирати тобі;

- Комфортний офіс неподалік м. Нивки;
- Можливість розвитку до позиції Team Lead;

- Круті корпоративи, івенти, музичний гурт;

- Спортивні активності;

- Безкоштовні онлайн-консультації із корпоративним психологом.

Якщо вас зацікавила вакансія, залишайте резюме і ми поспілкуємося із вами детальніше!

В нашу сильну партнерку, в нашу дружню сім'ю, яка весь час набуває потужності та розвивається, потрібен Support (Affiliate)

Робота тільки в офісі!

📍Розташування — офіс у центрі Києва

❤Твої майбутні обов’язки:
-Надання технічної та механічної підтримки афілейту по роботі з трафіком
-Допомога в опрацюванні механічних і рутинних питань команди
-Коректне заповнення таблиць і виконання завдань

✅Чого ми очікуємо від тебе:  
-Ти здібна, структурна та енергійна людина, яка почувається як риба у воді під час багатозадачності
-Буде плюсом, якщо в тебе є досвід роботи в сфері affiliate marketing або є розуміння сфери
-Аналітичний склад розуму
-Велике бажання розвиватися
-Знання Google Sheets
 
💗Що ми даємо натомість:
-графік 10:00−18:30
-заробітню плату обговорюємо особисто
-всю необхідну техніку для роботи
-просторий, сучасний офіс
-згуртований колектив, де кожен знає, чого він хоче
-кава-брейки, кімната відпочинку, всілякі корпоративи 🔥

Якщо ти хочеш розвитку в арбітражі, готов навчатися і відповідально підходиш до роботи, з нетерпінням чекаю твого повідомлення і ласкаво просимо до нашої команди :) 🍿

(P.S. я вже чекаю на твій відгук)

Працюємо як e-commerce, маємо спеціалізовану платформу з багатомільйонним товарним асортиментом.

Сьогодні dok.ua — найбільший інтернет-магазин запчастин та автотоварів в Україні.

Вже 10 років, як ми успішно працюємо над створенням кращого сервісу для клієнтів та над його покращенням.

Продовжуємо зростати, допомагаємо ЗСУ💪, віримо в Україну та хочемо розвивати український продукт з найкращими фахівцями.

Наші продукти:

спеціалізована платформа з багатомільйонним товарним асортиментом, яка обслуговує більше ста тисяч відвідувачів на добу;

внутрішня ERP-система власної розробки, що дозволяє безперервно оновлювати будь-яку інформацію про товари і автоматизувати бізнес-процеси внутрішніх служб компанії на всіх етапах роботи з клієнтськими замовленнями.

Досвід та технології, які нам важливі:
• Базові навички роботи з реляційними БД (MySQL, PostgreSQL): виконання SQL-запитів середньої складності (JOIN), експорт/імпорт даних.
• Впевнене користування Navicat або іншими інструментами для адміністрування та роботи з базами даних.
• Jira: досвід роботи з системою, готовність кастомізувати робочі процеси, налаштовувати автоматизації та бізнес-процеси.( або іншими Trello тд.).
• Комунікації: вміння ефективно спілкуватися в корпоративних месенджерах (Slack, Microsoft Teams, Chanty, Mattermost, Zulip, Flock) та взаємодіяти з іншими відділами компанії.

Буде перевагою:
• Вища технічна освіта.
• Готові розглянути кандидатів без досвід роботи.
• Розуміння ключових KPI підтримки: час відповіді.
• Технічна обізнаність: здатність розуміти роботу внутрішніх систем і сервісів.

Обов’язки:
• Кросфункціональна взаємодія з командами компанії для ефективного вирішення запитів.
• Діагностика й усунення технічних проблем, передача складних кейсів та аналіз звернень для виявлення причин повторних інцидентів.
• Дотримання стандартів комунікації, політик і внутрішніх гайдлайнів.

Умови:💸

• дружня команда);
• цікаві задачі;
• своєчасна зп;
• full-time (офісна робота, з можливістю працювати у гібридному форматі);
• адаптивний графік роботи (пн.-пт. з 9.00 / 10.00 до 18.00 / 19.00);
• корпоративні обіди;
• медичне страхування;
• придбання товарів компанії по спеціальним умовам;
• соціальні гарантії, передбачені законодавством (відпустка 24 календарних дні);
• офіс в Святошинському районі (район Кільцевої дороги, 10 хв від м. Житомирська/Академмістечко).

Universe Group запустили новий амбітний web AI-first продукт у ніші генерації та редагування візуального контенту, який перейшов у фазу швидкого масштабування і ми шукаємо Product Operations Manager.

Ця роль для людини, яка хоче з нуля вибудувати операційну систему продукту та взяти повний ownership над ключовими зонами: customer support, legal та SERM. Зараз ці процеси розподілені між різними людьми й не мають єдиного фокусу. Твоя місія — зробити операційну частину продукту керованою, прогнозованою та масштабованою.

Тобі точно до нас, якщо ти:

• Хочеш отримати повний ownership операційної зони продукту
• Готовий/-а будувати внутрішню support-функцію з нуля
• Любиш працювати з цифрами й розумієш, як перетворити аналітичні інсайти на конкретні рішення для бізнесу
• Комфортно почуваєшся в динамічному середовищі, де пріоритети можуть змінюватися.
• Амбітний/-а й бачиш себе в operations-напрямку з перспективою росту до Operations Lead

Що очікуємо від тебе:
• 1+ рік досвіду в аудиті, фінансах, консалтингу, accounting, інвестиціях або суміжних сферах
• Розуміння фінансових та продуктових метрик
• Вміння структурувати інформацію та робити висновки на основі даних
• Досвід роботи з аналітикою
• Проактивність
• Системність і відповідальність за результат
• Адаптивність до змін і невизначеності.
• Амбітність і бажання рости в operations-напрямку

Формат роботи: office-first на адаптаційний період, після - гібрид (Київ/Варшава)

Universe Group будує tech-бізнеси, перетворюючи ідеї на глобальні продукти. До групи входять три компанії: Guru Apps, FORMA та Wisey. Їхні продукти об’єднують понад 400 мільйонів користувачів зі 186 країн світу, спрощуючи буденність і створюючи нові можливості для розвитку. Universe Group також розвиває нові бізнеси, що будуть частиною глобального технологічного ринку.

Що ми пропонуємо:

•  🔝Розвиток та навчання – твій ріст визначає успіх команди. Внутрішні тренінги та кращі експерти з України та світу допоможуть швидко прокачати навички.
• ↗️Кар’єрне зростання – у нас культура швидкого розвитку: до 10 менеджерів щороку отримують підвищення. Все залежить від твого бажання та результатів.
• 📍All-inclusive офіс у Києві — у нас є все для твоєї комфортної роботи, а саме: сніданки, обіди, доріжки для ходіння, silent room для фокуса уваги — це далеко не все, що чекає на тебе в нашому спейсі.
• 🧳Релокаційний пакет – комфортний переїзд до Києва або Варшави з фінансовою підтримкою, допомогою рієлторів та адаптацією в новому місті.
• 🤜🏻🤛🏻Один із кращих соцпакетів – винагорода відповідає запитам ринку, 20 днів оплачуваного відпочинку, співпраця через ФОП або Дія.City, оплачувані лікарняні, медстрахування та забезпечуємо харчуванням в офісах у Києві та Варшаві.
• 💛Well-being program – ми турбуємося про ментальне здоровʼя команди, тому компенсуємо роботу з психологом, а також проводимо класи з йоги та медитації в офісі.  
• 🇺🇦Підтримка під час війни – безпека та стабільність для тебе та твоїх рідних. Забезпечуємо всім необхідним для безперебійної роботи та долучаємось до ініціатив із відновлення України.

Надсилай своє резюме та ставай частиною нашого Всесвіту.