ValsyDev

ValsyDev is a software development company that provides software development services, as well as solutions for business digitalization, SAAS, CRM, mobile applications and startup support.

We are proud to create projects that are used by small and large companies depending on their business needs. 

Today we are opening a position of a Customer support for new CRM

Requirements for the candidate:

• Proficiency in CRM systems (e.g. Salesforce, HubSpot or your own)
• Technical expertise (understanding of how CRM works and its structure)
• Communication with customers (clear, polite and professional)
• Experience with request processing systems (e.g. Zendesk, Freshdesk)
• Ability to work with many requests simultaneously, prioritization

Will be a plus:

• Empathy (understanding the needs and emotions of the client)
• Basic knowledge of testing and writing bug reports
• Understanding of sales or marketing processes (if CRM is used in these areas)

Key responsibilities:

• Customer support - to answer requests from users who test the product functionality through the ticket system (Zendesk).
• Consulting support - provide customers with clear and understandable explanations on how to use the functionality, resolve technical or functional issues.
• Feedback transfer - generate reports and transfer them to the development team (directly or through designated channels) to take into account the wishes and problems of users.
• Participate in setting up support via a bot - work with the team to launch and improve the support bot to improve customer self-service.
• Keeping basic records and notes - since there is no documentation, it is important to create and maintain internal notes describing typical cases and solutions.
• Improve support processes - over time, work with the team to help build a knowledge base and improve the user experience.

Working conditions and benefits:

• Competitive salary;
• Vacation, sick leave, holidays (30 days a year);
• Ability to work remotely from a place convenient for you;
• We support your professional development and encourage you to reach new heights.

If you are ready for new challenges and want to become a part of our team, we look forward to hearing from you.

ValsyDev is a software development company that provides software development services, as well as solutions for business digitalization, SAAS, CRM, mobile applications and startup support.

We are proud to create projects that are used by small and large companies depending on their business needs. 

Requirements for the candidate:

- Desire to constantly improve and develop in the field of QA 

- Knowledge of the basic principles of software testing 

- Deep understanding of software quality control methodologies, tools and processes. 

- Attention to detail and analytical skills 

- Ability to work in a team 

- Knowledge of English (B1+)

Key responsibilities:

- Participation in the process of testing web and mobile applications 

- Analysing product requirements and creating test documentation( test case creation, execution, bug reporting, regression testing. 

- Finding and documenting defects 

- Interaction with the development team to solve problems

ValsyDev — це компанія з розробки програмного забезпечення, що надає повний спектр послуг: від створення мобільних застосунків і CRM-систем до підтримки стартапів і впровадження SAAS-рішень.

Наші клієнти — як малі бізнеси, так і великі компанії, які цінують індивідуальний підхід та технологічну експертизу. Ми розробляємо продукти, які реально використовуються й приносять користь у щоденній роботі.

Вимоги до навичок кандидата:

• 2+ роки досвіду з Angular і ASP.NET Core
• Глибокі знання TypeScript, HTML5, CSS3, JavaScript
• Розуміння принципів ООП і популярних шаблонів проєктування
• Досвід створення адаптивного інтерфейсу (responsive design)
• Знання асинхронного програмування в C# (async/await)
• Робота з базами даних MS SQL

• Уміння працювати з Git (pull requests, branching, code reviews)

   

Що потрібно буде робити:

• Підтримка та розширення існуючої функціональності
• Розробка нових модулів і компонентів відповідно до бізнес-вимог
• Інтеграція з REST API та сторонніми сервісами
• Тестування та налагодження реалізованих фіч
• Співпраця з командою у гнучкому процесі розробки

Плюсом буде:

• Досвід роботи з логістичними проєктами
• Знання CI/CD процесів
• Навички написання unit та integration тестів

Ми пропонуємо:

• Конкурентна заробітна плата;
• Відпустка, лікарняні, святкові дні (30 днів на рік);
• Можливість працювати віддалено зі зручного для вас місця;
• Ми підтримуємо ваш професійний розвиток та заохочуємо до досягнення нових висот.