CRM Manager

Ми в пошуку CRM Manager для нашого клієнта. Вони перетворюють амбітні ідеї на цифрові продукти з потенціалом до росту та масштабування. У своїй роботі компанія поєднує продуктове мислення, технології та бізнес-бачення, щоб будувати рішення, розраховані на довгострокову перспективу.

Про позицію

Ми шукаємо Senior CRM Manager — професіонала, який приймає рішення виходячи з аналітики, того хто відповідатиме за стратегічне управління комунікаціями в продукті та забезпечуватиме ефективну доставку кожного меседжу цільовій аудиторії.

Вимоги

• Досвід на аналогічній позиції (CRM/Email/Lifecycle/Comms) в сфері iGaming від 2-х років;
• Досвід роботи з платформою SoftSwiss і Customer.io;
• Рівень англійської Upper-Intermediate та вище;
• Практичний досвід роботи з CRM/ESP/CDP-платформами;
• Розуміння ключових retention-метрик (LTV, ARPPU, OR, CR, CTOR) та впевнене користування BI-інструментами;
• Досвід у побудові користувацьких journeys, частотних моделей та проведенні A/B-тестування;
• Досвід роботи з кросфункціональними командами (продукт, дизайн, креатив, розробка);
• Орієнтація на результат, аналітичність і відповідальність за якість.
• Досвід роботи з ринками AU,CA,NZ
• Навички HTML-верстки email-листів та розуміння особливостей їх відображення в різних поштових клієнтах.

Обов'язки

• Планувати та запускати CRM-кампанії через різні канали: Email, SMS/, in-app/inbox, onsite-банери, попапи, месенджери;
• Створювати персоналізовані сценарії та автоматизовані journeys (onboarding, стимуляція до FTD, cross-sell, winback, VIP-комунікації, утримання, тощо);
• Працювати з динамічним контентом та подієвими тригерами;
• Проводити A/B-тести, керувати holdout-групами, оптимізувати частоту комунікацій, оцінювати ефективність бонусів, тематик листів, сегментів і креативів;
• Стежити за deliverability в усіх каналах.

Буде плюсом

• Розуміння каналів залучення трафіку

Що ми пропонуємо

• Роботу в iGaming-компанії повного циклу.
• Можливість впливати на розвиток CRM-напрямку та комунікацій у продукті.
• Роботу з різними CRM-каналами та користувацькими journeys.
• Можливість працювати з міжнародними ринками, зокрема AU, CA та NZ.
• Кросфункціональну взаємодію з Product, Design, Creative та Development командами.
• Роботу в data-driven середовищі з фокусом на retention та ефективність комунікацій.
• Чіткі можливості кар’єрного зростання: від Senior CRM Manager до Team Lead та Head of CRM.
• Можливість поступово розширювати зону відповідальності — від роботи з власним напрямком до управління командою та розвитком CRM-функції.
• Соціальний пакет: 20 робочих днів відпустки після завершення випробувального терміну, 15 sick days, 4 додаткові day off.