Client manager (ENG desk)

Зараз ми шукаємо Client Manager на англомовний ринок. Якщо тобі подобається працювати з людьми, ти вмієш знаходити підхід у спілкуванні, маєш високий рівень англійської мови та хочеш розвиватися у сфері клієнтського сервісу — будемо раді познайомитися!
 

Обов’язки

• Комунікація з існуючими користувачами наших платформ у вихідному форматі;
• Робота через месенджери, електронну пошту та дзвінки;
• Фіксація результатів комунікації у внутрішніх системах;
• Підтримка високого рівня сервісу та якості комунікації.
   

Що ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи;
• Графік роботи: 5/2 з плаваючими вихідними. 
  Графік фіксується на місяць вперед. Зміни: 15:00–23:00 та 23:00–07:00;
• Медичне страхування, компенсація спорту та профільного навчання;
• Оплачувані лікарняні та відпустка;
• Можливість працювати у команді професіоналів та отримати практичний досвід у клієнтській комунікації;
• Ретельна програма навчання та адаптації — знайомство з продуктом, процесами та стандартами комунікації;
   

Що ми очікуємо

• Досвід роботи у напрямку client retention на англомовний деск від 1 року;
• Володіння англійською на рівні Upper-Intermediate (B2+) або вище (усною та письмовою);
• Вміння грамотно та ввічливо комунікувати із клієнтами;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Стресостійкість і вміння знаходити рішення у нестандартних ситуаціях;
• Бажання розвиватися у сфері клієнтського сервісу.
   

Етапи знайомства

1. Співбесіда з рекрутером;
2. Перевірка англійської мови;
3. Фінальна співбесіда.
    

Надсилай своє резюме — будемо раді познайомитися!