Client Manager

select form — креативна мерч-агенція. Шукаємо системного та енергійного Client Manager-a, який стане «обличчям» компанії для нових клієнтів.

Клієнти select form — це відомі українські та міжнародні компанії, такі як Forbes, Ajax, MacPaw, Laba, FRACTAL, Applyft, Rewish, SQUAD, PeopleForce, Cargofy, Obmify, Honeytech, LOKO, ReThink, TEKEVER, hi5 та інші.

Ви відповідатимете за першу лінію продажів: від первинної комунікації з потенційними клієнтами до супроводу угоди та документообігу.

Hard skills:

• Досвід у B2B-продажах (буде перевагою) — розуміння циклу угоди та роботи з корпоративними клієнтами.
• Впевнена робота з Figma — збирати презентації та КП за шаблоном.
• Ведення ClickUp / Google Sheets без нагадувань.
• Розуміння воронки продажів та CRM-логіки.
   

Soft skills:

• Вміння ставити правильні питання для формування якісного брифу.
• Здатність створювати цілісні концепції (не просто підбирати окремі речі, а комбінувати їх у преміальне рішення).
• Швидке перемикання між різними типами запитів.
• Пріоритезація завдань.

Твої задачі: 
1. Робота з лідами та кваліфікація:

• Оперативно опрацьовувати вхідні запити — до 30 хвилин у робочий час.
• Кваліфікувати та пріоритезувати лідів за потенціалом: бюджетом, термінами, форматом проєкту та очікуваннями клієнта.
• Самостійно призначати та проводити онлайн/офлайн зустрічі з клієнтами.
• Проводити глибинний брифінг: визначати контекст, цілі, ідеї, цільову аудиторію та потреби клієнта.
• Супроводжувати клієнта на етапі продажу: презентувати select form, релевантні кейси, портфоліо та можливі рішення.
• Відсіювати нерелевантні запити та аргументовано відмовляти.

2. Підготовка комерційних пропозицій:

• Формувати рішення відповідно до запиту клієнта: підбирати продукти, концепції та можливі варіанти реалізації.
• Залучати внутрішні команди до підготовки пропозиції: Creative — для розробки концепції та візуального рішення, Production — для прорахунку вартості та виробничої частини.
• Для простіших запитів самостійно підбирати айтеми та формувати рішення без залучення Creative.
• Збирати фінальну комерційну пропозицію у Figma та презентувати її клієнту.

• Опрацьовувати зворотний зв'язок, узгоджувати правки та фіналізувати пропозицію.

   

3. Укладення угоди та передача проєкту:

• Погоджувати фінальний бюджет, терміни, специфікацію та умови реалізації.
• Супроводжувати підписання договору та контролювати отримання передоплати.
• Після погодження рішення, договору та передоплати передавати реалізацію проєкту Project Manager-у з повним контекстом і домовленостями щодо клієнта.

• Залишатися основною контактною особою для клієнтів, тоді як Project Manager бере ownership за реалізацію конкретного проєкту.

   

4. Розвиток і утримання клієнтів:

• Після завершення проєкту повертатися до клієнта, збирати feedback / NPS та підтримувати подальшу комунікацію.
• Розвивати довгострокові відносини та працювати над retention і повторними замовленнями.
• Опрацьовувати нові запити закріплених клієнтів та запускати наступний цикл співпраці.

5. Операційна діяльність та аналітика:

• Вести воронку продажів у CRM (ClickUp / Sheets) та актуально фіксувати статус кожної угоди.
• Фіксувати причини відмов: ціна, терміни, продукт та інші фактори.
• Контролювати власні показники по воронці та готувати щомісячну звітність: кількість лідів, зустрічей, комерційних пропозицій та продажів.

Ми пропонуємо:

1. Гнучкий графік роботи з можливістю починати робочий день із 8:00 до 10:00 та завершувати з 17:00 до 19:00.
2. Можливість працювати віддалено або в офісі у м. Києві. Офіс автономний на випадок відключення світла.
3. Оплачувану відпустку — 18 робочих днів та 8 оплачуваних лікарняних на рік без довідок.
4. Компенсацію 50% професійного навчання: курси, тренінги, вебінари й т.д.
5. Додаткові оплачувані day off, які надаються при настанні певних життєвих обставин.
6. Наявність прозорої політики Sabbatical (тривала відпустка на 1-3 місяці).
7. Можливість навчання та розвитку: досвід та підтримку наших співробітників, допомогу в професійній адаптації під кураторством протягом усього випробувального терміну.
8. Внутрішні корпоративні знижки на замовлення їжі, розваги, побутові послуги, техніку, навчання, книги, здоров’я, спорт і фінансові сервіси.
9. Швидке прийняття рішень та тестування ідей — відсутність зайвої бюрократії та мікроменеджменту.
10. Профільні івенти та чати для обміну досвідом у рамках групи компаній.
11. Командні заходи, щоб навіть у складні часи підтримувати один одного.
12. Чітку позицію та конкретні дії задля наближення Перемоги. Від початку повномасштабного вторгнення ми виділили понад 4 000 000 $ на мілітарний та гуманітарний напрямок.

І вважаємо однією з найвагоміших переваг — роботу в компанії, у якій тебе чують і до тебе прислухаються, а керівник та команда відкриті до діалогу та пропозицій 😉