VIP Sales Manager

🚀Magnetics запрошує VIP Manager (Junior–Middle рівня) до команди нашого підрядника M5Team 👉 https://m5team.net/

Це роль для спеціаліста, який уже має перший досвід у Support / CRM / VIP і хоче перейти на наступний рівень — у VIP management, retention та роботу з high-value клієнтами.

Тут ти не просто оброблятимеш запити — ти будеш будувати довгострокові відносини з VIP-клієнтами, впливати на їхню активність і працювати з ключовими бізнес-метриками.

💡 Що ти будеш робити:

• Працювати з VIP-клієнтами та будувати довгострокові відносини
• Займатись retention: повернення, реактивація, зниження відтоку
• Аналізувати поведінку клієнтів (депозити, активність, ризики)
• Підбирати персоналізовані бонуси, офери та активності
• Обробляти складні запити VIP-клієнтів
• Взаємодіяти з Support, Finance та CRM-командами
• Вести базову звітність по ключових метриках

🎯 Кого ми шукаємо:

• 6+ місяців досвіду в Support / CRM / VIP напрямку у B2C digital entertainment або онлайн сервісах з VIP/High-value клієнтами
• Розуміння базових метрик: retention, NGR, bonus ratio
• Досвід роботи з VIP або high-value клієнтами
• Сильні комунікаційні навички (усні та письмові)
• Англійська від B1+
• Впевнене володіння Google Sheets / Excel
• Стресостійкість та вміння працювати з вимогливими клієнтами
• Фокус на результат і клієнтський досвід

➕ Буде плюсом:

• Розуміння роботи B2C digital платформ / subscription / online services
• Знання AML / responsible gaming процесів
• Досвід роботи з CRM / автоматизаціями (CRM, email, WhatsApp)

🎁 Що ми пропонуємо

• 100% remote роботу
• Кар’єрний ріст до Middle / Senior VIP Manager
• Позмінний графік 4/2 (по 2 зміни - 08:00–17:00 / 17:00–02:00)
• Бонуси за виконання та перевиконання KPI
• Онбординг, тренінги та підтримку досвідчених менеджерів
• Медичне страхування
• 20 днів відпустки + лікарняні
• Компенсацію навчання (100% командні курси, 50% індивідуальні)

🔥 Хочеш розвиватись у VIP напрямку та працювати з преміальними клієнтами? 👉 Надсилай своє CV — будемо раді поспілкуватися!