VIP Manager — iGaming (Sportsbook\Casino)

Phoenix Games — продуктова компанія у сфері iGaming, яка створює платформи для betting та online casino і працює з глобальною аудиторією. Ми активно розвиваємо VIP-напрямок і шукаємо менеджера, який буде працювати з ключовими гравцями та розвивати довгострокові відносини.

Що потрібно буде робити

Працювати з VIP-гравцями та будувати довгострокові відносини.
Комунікувати з користувачами через різні канали та забезпечувати високий рівень сервісу.
Розробляти персоналізовані пропозиції та бонуси для VIP-сегменту.
Аналізувати поведінку гравців і знаходити можливості для збільшення retention та LTV.
Запускати VIP-кампанії та спеціальні активності.
Моніторити активність гравців та оперативно реагувати на зміни поведінки.
Співпрацювати з командами CRM, Product, Marketing та Support.

Наші очікування

Маєш від 2 років досвіду у ролі VIP Manager або CRM / Retention Manager.
Працював у iGaming, betting або casino.
Розумієш поведінку high-value гравців.
Маєш сильні комунікаційні навички та клієнтоорієнтованість.
Вмієш працювати з аналітикою та метриками.
Англійська на рівні Upper-Intermediate або вище.

Буде плюсом

Досвід роботи з high rollers або premium сегментом.
Досвід роботи з бонусними механіками.
Знання додаткових мов.
Досвід роботи з CRM системами.

Ми пропонуємо

Роботу у міжнародному iGaming продукті.
Прямий вплив на retention та revenue VIP-сегменту.
Віддалений формат роботи.
Конкурентну компенсацію та бонуси.
Роботу з сильною командою та доступ до глобального ринку.