CRM VIP Manager $$$

Якщо тобі цікаво працювати з найціннішим сегментом користувачів, будувати довгострокові відносини та створювати по-справжньому персоналізований досвід — приєднуйся. Тут про якість взаємодії, а не кількість відправок.

Що потрібно від тебе:

• 3+ роки досвіду в CRM у сфері iGaming;
• Досвід роботи з VIP-сегментом;
• Досвід роботи з платформою GR8 (бажано);
• Розуміння підходів до персоналізованої комунікації (email/SMS/push/месенджери);
• Впевнене знання казино-механік (бонуси, турніри, індивідуальні пропозиції);
• Досвід побудови retention-стратегій для high-value users;
• Глибоке розуміння CJM для VIP: виявлення точок росту, вузьких місць, оптимізація досвіду;
• Сильні аналітичні навички: сегментація, LTV, поведінковий аналіз;
• Досвід A/B-тестування та роботи з гіпотезами;
• Вміння працювати автономно та приймати рішення на основі даних.

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

• Розробка та реалізація CRM-стратегії для VIP-сегменту;
• Побудова та розвиток персоналізованих сценаріїв взаємодії з high-value гравцями;
• Створення та оптимізація VIP CJM: від онбордингу до ре-активації;
• Запуск індивідуальних пропозицій, бонусів, промо та гейміфікаційних механік для VIP;
• Робота з тригерними та lifecycle кампаніями з акцентом на персоналізацію;
• Аналіз ефективності комунікацій і впливу на ключові метрики (LTV, retention, ARPU);
• Генерація інсайтів та ініціатив для зростання VIP-сегменту;
• Тісна взаємодія з командами продукту, аналітики та маркетингу;
• Постановка задач і контроль виконання в ClickUp/Jira.

Буде плюсом:

• Англійська від Intermediate;
• HTML/CSS (редагування шаблонів);
• Досвід роботи зі спортбуком;
• Досвід побудови VIP-програм (loyalty/tiers/rewards).

Надсилай своє резюме, і ми з радістю розглянемо твою кандидатуру. Чекаємо на тебе у нашому командному челенджі!