CRM Manager

Наш клієнт — міжнародна онлайн-гемблінгова компанія, що надає послуги ставок на спорт і казино з сильною присутністю в Латинській Америці. Їхня стратегія — це якісний, персоналізований ігровий досвід, що базується на сучасних технологіях та локалізованих сервісах. Компанія розробляє та запускає власні ігри для казино, а також керує власними платформами CRM, CS і бек-офісу.
 

Ідеально для тих, хто прагне:

• Будувати та масштабувати автоматизовані lifecycle-флоу (Welcome, Reactivation, Churn Prevention) у каналах Email / SMS / Push / WhatsApp (не масові розсилки для всіх);
• Працювати з детальною сегментацією (наприклад: фанати слотів / беттори вихідного дня / VIP у зоні ризику) та підбирати релевантні інсентиви під конкретну аудиторію;
• Впливати на ефективність бонусних витрат через підхід bonus-to-GGR (мислення бюджетами) та оптимізацію механік інсентивів;
• Запускати incrementality / true lift аналіз, щоб розуміти, чи бонус реально змінив поведінку користувача (чи депозит стався б і без нього);
• Володіти якістю промо (promo QA & stability): робити sanity-check бонусних лінків/кодів/тригерів перед кожним релізом.
   

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• 1–2 роки практичного досвіду на позиції CRM Manager в iGaming (casino/sportsbook);
• Розуміння мультиканальної lifecycle-автоматизації (Email / SMS / Push / WhatsApp) та базових принципів сегментації;
• Сильна увага до деталей, QA-підхід у роботі та впевненість у роботі з ключовими CRM-метриками й цифрами;
• Досвід A/B тестів або оцінки впливу кампаній;
• Англійська на рівні B1+ (Intermediate); іспанська буде плюсом.
   

Ми цінуємо:

• Енергійність та проактивність у щоденній роботі;
• Комфорт у швидкому темпі та готовність залишатися на зв’язку, коли це важливо;
• Сильне бажання зростати, швидко вчитись і брати на себе більше відповідальності.
   

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Фокус на здоров’я та well-being;
• Глобальне медичне страхування;
• Можливості професійного росту та розвитку;
• Benefit-програми (компенсація спортзалу, стоматології, психологічних сервісів тощо);
• Performance-based бонуси та винагороди;
• Динамічне, міжнародне робоче середовище.

English version:

Our client is an international online gaming company offering sports betting and casino services, with a strong presence in Latin America. The company focuses on delivering a high-quality, personalized gaming experience by leveraging advanced technology and localized solutions. The client develops and launches proprietary Casino Games and operates its own CRM, Customer Support, and Back-office platforms.
 

Perfect for those who aim to:

• Build and scale automated lifecycle flows (Welcome, Reactivation, Churn Prevention) across Email / SMS / Push / WhatsApp (not broadcast to everyone campaigns);
• Work with granular segmentation (e.g., Slot Fans / Weekend Bettors / at-risk VIPs) and match the right incentives to the right audience;
• Contribute to bonus cost efficiency through bonus-to-GGR budget thinking and incentive mechanics optimization;
• Run incrementality / true lift analysis to understand whether a bonus truly changed behavior (or users would have deposited anyway);
• Own promo QA & stability by doing sanity-checks of bonus links/codes/triggers before each release.
   

Experience you’ll need to bring:

• 1-2 years of hands-on experience as a CRM Manager / CRM Specialist in iGaming (casino/sportsbook);
• Solid understanding of multi-channel lifecycle automation (Email/SMS/Push/WhatsApp) and basic segmentation principles;
• Strong attention to detail with a QA mindset, and confidence working with core CRM metrics and numbers;
• Exposure to A/B testing or campaign impact evaluation;
• English B1+ (Intermediate); Spanish is a plus.
   

It’s a perfect match if you have those personal features:

• Energetic and proactive in day-to-day work;
• Comfortable in a fast-paced environment and ready to stay responsive when it matters;
• Strong desire to grow, learn quickly, and take on more responsibility.
   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;
• Dynamic Work Environment.
   

Apply, and let your growth journey begin.