Привіт!
REDI — це міжнародна продуктова компанія з експертизою в інтернет-маркетингу, яка спеціалізується на залученні трафіку та клієнтів до свого продукту.
Ми працюємо 13 років. За цей час ми накопичили неабиякий досвід у сфері маркетингу, масштабувалися на країни Європи, Азії, Латинської Америки та зібрали понад 200 співробітників по всьому світу. Ми усвідомили, що готові до змін, тому створили бренд для комунікації з талантами, аби разом розвивати український бізнес по всьому світу.
Наша місія як компанії — зібрати топових фахівців у сфері діджитал-маркетингу та забезпечити їх інструментами для професійного зростання.
Міжнародний колл-центркомпанії активно масштабується, а разом із цим зростає кількість напрямків, країн і команд. Саме тому ми шукаємо Керівника відділу продажів колл-центру, який візьме на себе управління показниками та командами й стане ключовою фігурою у розвитку ефективності продажів.
Ця роль — для керівника, який уже працював із великими командами в КЦ (100+), мислить метриками та може швидко включитися в процеси й давати результат.
Ознайомтеся із задачами і нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите наш проєкт сильніше.
Ваші задачі:
→ відповідати за результати продажів колл-центру по кількох країнах і напрямках;
→ управляти керівниками команд, кластерами та локальними лідерами;
→ впливати на ключові бізнес-показники: конверсію, середній чек, маржу, retention і revenue;
→ аналізувати ефективність продажів по країнах, командах, продуктах і джерелах трафіку;
→ знаходити точки росту та запускати зміни, які дають вимірюваний результат;
→ покращувати процеси продажів, скрипти, логіку роботи команд і підходи до управління;
→ контролювати якість дзвінків, роботу операторів і керівників команд;
→ працювати з телефонією, аналітикою та даними як із ключовими інструментами управління;
→ впроваджувати AI-рішення для аналізу дзвінків, контролю якості та підвищення ефективності;
→ взаємодіяти з внутрішніми стейкхолдерами та впливати на стратегічні рішення бізнесу.
Від вас ми очікуємо:
→ досвід роботи на позиції Head of Sales / Sales Director / Commercial Director / Head of Call Center у КЦ (100+);
→ досвід управління через керівників груп, тімлідів, супервайзерів або кластерних менеджерів;
→ досвід роботи з великими командами операторів;
→ досвід відповідальності за виконання планів продажів, revenue, конверсії та інших ключових метрик;
→ сильне розуміння B2C-продажів і роботи з великим потоком лідів;
→ глибоке розуміння операційних метрик колл-центру та того, як через них впливати на результат;
→ досвід побудови процесів, оптимізації команд і запуску змін;
→ вміння працювати з аналітикою та приймати рішення на основі даних;
→ системність, швидкість, сильні управлінські навички та високий рівень відповідальності;
→ англійська від рівня B1—B2.
Буде плюсом:
→ досвід роботи в міжнародному або мультимовному колл-центрі;
→ досвід управління кількома країнами або регіонами;
→ досвід роботи з performance-продажами;
→ досвід використання AI-інструментів у продажах або контролі якості;
→ досвід роботи в динамічному середовищі, де потрібно швидко приймати рішення й адаптуватися.
Натомість пропонуємо від себе:
→ не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;
→ відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;
→ гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 — як вам зручно;
→ формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;
→ англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
→ оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
→ вихідний на день народження;
→ компенсацію зовнішнього навчання;
→ медичне страхування;
→ допомогу в організації робочого місця;
→ майстер-класи, тімбілдинги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.
Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ➡ запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ виконання Test Task ➡ проводимо технічну співбесіду ➡ знайомимося з CEO ➡ збираємо рекомендації ➡ надсилаємо Job Offer.
Ми обовʼязково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, звʼяжемося з вами протягом 5 робочих днів.
Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо «своїх». І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!
БІЛЬШЕ ПРО НАС І КОМАНДУ — ШУКАЙТЕ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:
➤ Facebook