Payments Operations Manager

Наш клієнт, Jugabet —  бренд і ігрова платформа, доступна для гравців у Латинській Америці. Завдяки сильному регіональному фокусу та локалізованим стратегіям, Jugabet швидко стає ключовим гравцем на ринку.

Ідеально для тих, хто прагне:

• Моніторити та контролювати ефективність обробки платежів у межах закріпленого ринку / регіону відповідальності;
• Відстежувати рівень конверсії платежів і проводити технічний аналіз для виявлення та усунення проблем, пов’язаних з оплатами;
• Забезпечувати коректну роботу платіжних методів, включно з перевіркою налаштувань конфігурації (маршрутизація, каскадування, кешування), а також розуміти шляхи ескалації до платіжних провайдерів та/або внутрішніх технічних команд у разі виникнення проблем;
• Опрацьовувати запити від служби підтримки клієнтів, маркетингу та інших внутрішніх команд, пов’язані з транзакціями та платіжною обробкою;
• Працювати з числовими даними та керувати фінансовою і транзакційною інформацією з високою точністю та уважністю до деталей;
• Нести відповідальність за платіжні баланси, включно з моніторингом, розподілом, звіркою та контролем балансів між платіжними провайдерами та внутрішніми рахунками.

Досвід, який стане твоєю перевагою:

• Рівень володіння англійською мовою — Upper-Intermediate або вище;
• Досвід роботи від 1 року на посаді Billing / Payment Specialist, бажано у сфері онлайн-платежів;
• Досвід роботи з Excel та іншими інструментами MS Office;
• Досвід письмової комунікації з міжнародними клієнтами, партнерами або платіжними провайдерами;
• Ґрунтовне розуміння платіжних і транзакційних систем, інструментів та сервісів;
• Глибокі знання платіжних потоків, платіжних методів, бек-офісних систем платіжних провайдерів, а також наявних інструментів моніторингу, аналітики та звітності;
• Загальне розуміння процесів інтеграції з платіжними провайдерами та пов’язаних технічних аспектів (API, колбеки / вебхуки, статуси транзакцій, обробка помилок), достатнє для виявлення проблем і ефективної комунікації з технічними командами.

Ми цінуємо:

• Сильне аналітичне мислення;
• Високу уважність до деталей;
• Сильне почуття відповідальності.

Наші клієнти пропонують конкурентні переваги для підтримки вашого професійного та особистого зростання, зокрема:

• Орієнтація на здоров’я та добробут;
• Медичне страхування;
• Можливості для кар’єрного зростання;
• Пакет бенефітів (відшкодування витрат на спортзал, стоматологічні та психологічні послуги тощо);
• Бонусну систему на основі OKR;
• Динамічне робоче середовище.

Долучайся — і нехай твоя історія зростання розпочнеться.

English version:

Our client, Jugabet, is a brand and gaming platform accessible to players in Latin America. With a strong regional focus and localized strategies, Jugabet is quickly becoming a key player in the market.

Perfect for those who aim to:

• Monitor and control payment processing performance within the assigned market/region of responsibility;
• Track payment conversion rates and conduct technical analysis to identify and resolve payment-related issues;
• Ensure payment methods are functioning correctly, including checking configuration settings (routing, cascading, caching) and understanding escalation paths to payment providers and/or internal technical teams in case of issues;
• Handle and process requests from Customer Support, Marketing, and other internal teams related to transactions and payment processing;
• Work with numerical data and manage financial and transactional information with high accuracy and attention to detail;

• Be responsible for payment balances, including balance monitoring, distribution, reconciliation, and control across payment providers and internal accounts.

   

Experience you’ll need to bring:

• Upper-intermediate level of English;
• 1+ year of experience in a Billing / Payment Specialist role, preferably with online payments;
• Experience using Excel and other MS Office tools;
• Experience in written communication with international clients, partners, or payment providers;
• In-depth understanding of payment and transaction systems, tools, and services;
• Strong knowledge of payment flows, payment methods, provider back-office systems, and existing monitoring, analytics, and reporting tools;

• ​​General understanding of payment provider integration processes and related technical aspects (APIs, callbacks/webhooks, transaction statuses, error handling), sufficient to identify issues and communicate effectively with technical teams.

   

It's a perfect match if you have those personal features:

• Strong analytical thinking;
• High attention to detail;

• Strong sense of responsibility.

   

Our clients offer competitive benefits to support your professional and personal growth, including:

• Health & Wellness Focus;
• Global Medical Coverage;
• Growth Opportunities;
• Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.);
• Performance-Driven Rewards;

• Dynamic Work Environment.

   

Apply, and let your growth journey begin.