Client / Partnership Manager

Digilaw — юридична компанія для digital-бізнесу, стартапів, інвесторів і фаундерів. Працюємо на стику права, стратегії та технологій.
 

Шукаємо Client / Partnership Manager, який/яка відповідатиме за розвиток і підтримку клієнтських відносин, повернення контактів у роботу, підвищувати рівень клієнтського задоволення, налагоджувати нові звʼязки.
 

Зона відповідальності
 

Робота з контактами та клієнтами
• Опрацювання поточної бази контактів.
• Follow-ups, ведення акаунту.
 

Client success та утримання
• Підтримка комунікації з активними клієнтами.
• Контроль рівня та підвищення задоволення сервісом клієнтами, збір фідбеку.
• Виявлення моментів для апсейлу / продовження співпраці.
 

Партнерства та аутрич
• Комунікація з партнерами.
• Аутрич під конкретні події, івенти, партнерські можливості (ініціатива + обумовлені задачі).
• Підтримка та розвиток партнерських відносин.
 

Система та процеси
• Ведення та актуалізація CRM.
• Фіксація контексту по кожному контакту.
• Короткі нотатки після дзвінків / контактів.
• Контроль статусів і домовленостей.
 

Кого ми шукаємо
 

Професійно
• Досвід у client management, account management, customer success або B2B-комунікаціях.
• Вміння працювати з підприємцями, фаундерами, керівниками.
• Досвід роботи з CRM.
• Англійська — B2+ (листування, дзвінки).
• юридичний бекграунд
 

Особисто
• Високий рівень відповідальності та самоорганізації.
• Тактовність, спокійна впевненість, повага до клієнта.
• Уміння відчувати контекст і тон розмови.
• Орієнтація на результат.
• Вміння працювати самостійно, без мікроменеджменту.
 

Що не входить у роль
• Холодні продажі.
• Написання юридичних документів.

Умови

• Повний remote.
• Висока автономність.
• Пряма робота з кофаундерами.
• Фікс + бонус за результат (обговорюється).