CRM manager

Ми запускаємо та масштабуємо iGaming-продукти для ринку LATAM. Уже успішно запущено 2 продукти, активно нарощуємо трафік і партнерську мережу.

Зони відповідальності
 

• Реалізація стратегії Retention і Reactivation
• Управління CRM-каналами: email, web-push , SMS, месенджери (WA)
• Побудова та розвиток сегментації гравців: RFM, поведінкова, value-based
• Розробка та впровадження бонусних і промо-механік (cashback, free spins тощо)
• Запуск і масштабування автоматизованих сценаріїв:
  • onboarding/welcome
  • reactivation
  • churn prevention
  • triggers
• Робота з ключовими метриками: Retention, LTV, ARPU, Churn, Conversion
• Тісна взаємодія з командами продукту, аналітики, маркетингу та VIP
• Підготовка та надання аналітики й звітності
• Проведення A/B-тестування і постійна оптимізація воронок

Вимоги
• 1+ років досвіду у Retention / CRM / Lifecycle Marketing
• Обов’язковий досвід у iGaming / Betting / Gambling
• Глибоке розуміння економіки гравця та метрик
• Досвід роботи з CRM-платформами (досвід з Gr8tech буде перевагою):
Optimove, Fast Track, Salesforce, Brazeта ін.
• Сильні аналітичні навички, досвід роботи з Tableau, дашбордами та даними
• Розуміння бонусних моделейі їх впливу на маржинальність
• Англійська мова— Upper-Intermediate або вище (